El proceso de la comunicacin

Revisaremos el proceso de comunicacin, para detenernos en aquellos

componentes crticos, a los que conviene prestar mucha atencin si se
desea producir comunicaciones eficaces. El esquema ms simplificado
del proceso de comunicacin consta de tres elementos: el emisor (quien
produce el mensaje), el receptor (quien recibe y comprende -o no- el
mensaje) y el mensaje, que contiene la informacin que se intercambia.

Para sortear innecesarias polmicas sobre modelos autoritarios y

democrticos de comunicacin, aclaremos que en este esquema los
roles de emisor y receptor son intercambiables y no nos proponemos
propugnar una comunicacin unidireccional, sino, solamente, tratar de
comprender en qu puntos del proceso se encuentran las dificultades
para comunicaciones eficaces (exitosas).
Un modelo ms completo comprende otros elementos, adems de los
sealados:

1) La intencin comunicativa
Toda accin comunicativa humana se inicia en la necesidad (objetiva o
subjetiva) de intercambiar informacin. A partir de esa necesidad surge
la intencin comunicativa, la bsqueda de alcanzar determinados
objetivos mediante la accin comunicativa. Esta intencionalidad es un
elemento importante, ya que la eficacia de la accin comunicativa slo
puede verificarse en relacin con los objetivos propuestos (y alcanzados
total o parcialmente, o no).
 2) El emisor
Siempre tiene una cultura determinada. Maneja (puede operar) sistemas
de cdigos (lenguajes) con determinada habilidad.
3) Codificacin
Este es el proceso mediante el cual el contenido del mensaje es descrito
mediante un sistema de signos, un lenguaje. Como veremos enseguida,
este es uno de los momentos principales que deciden si el receptor
podr o no decodificar (comprender) el mensaje. La codificacin es un
proceso complejo que comprende:
a) La eleccin de los signos lingsticos adecuados.
b) La adecuacin al canal por el cual se transmiten esos signos.

IMPORTANTE: La elaboracin de documentos multimedia

(audiovisuales) se ubica en este lugar del proceso comunicativo.

4) Mensaje
El contenido de la comunicacin, convenientemente codificado y
adecuado al canal, constituye el mensaje.
5) La decodificacin
Es el proceso de comprensin del mensaje, de interpretacin de los
signos segn los cdigos del lenguaje utilizado. Este proceso se realizar
con mayor eficacia mientras mayor proporcin del sistema de cdigos
sea realmente compartido por emisor y receptor.
Los sistemas de cdigos, aun de miembros de la misma comunidad
lingstica, nunca son totalmente coincidentes, por lo cual, salvo para
sistemas totalmente estructurados (como los lenguajes matemticos),
siempre hay algo de ambigedad en cualquier mensaje.
6) El receptor
Tambin tiene una cultura determinada, y una relacin individual con el
sistema de cdigos (lenguaje), aadiendo al proceso de decodificacin el
filtrado segn pautas culturales, sociales, religiosas, laborales, y otras:
su propia experiencia de vida.
7) El ruido
En comunicacin se llama ruido a procesos que afectan la comprensin
del mensaje en cualquiera de las etapas del proceso, dificultando el acto
comunicativo.
8) Realimentacin o feedback
Es el proceso mediante el cual el receptor acusa recibo del mensaje
recibido, informando al emisor de alguna manera sobre los resultados de
la accin comunicativa, permitindole modificar el mensaje, si fuera
necesario, para obtener mejores resultados.

Bibliografa:
 Prieto Castillo, Daniel (1999), La comunicacin en la educacin. Ediciones Ciccus / La Cruja,
Buenos Aires.

Prieto Castillo, Daniel(1999), "Apuntes sobre la imagen y el sonido", enLa televisinen la

escuela - 1, Lumen/Hvmanitas, Buenos Aires.