QUE ES 6 SIGMA.

FILOSOFA 6
Es una filosofa de negocios con enfoque en la
satisfaccin del cliente.
Utiliza una metodologa para disminuir el
desperdicio a travs de la reduccin de la
variacin en los procesos.
METODOLOGA
La metodologa de seis sigma DMAIC, se
apoya de herramientas estadsticas y
administrativas para mejorar de una manera
tangible los resultados de desempeo de los
procesos y productos de una empresa.
HERRAMIENTAS

Gloria Eslava Laiza

METODOLOGA 6 SIGMA DEMAIC
 VARIACION ALREDEDOR DE UN VALOR OBJETIVO.

Sin importar como se le llame a la Mejora Continua de Calidad, es el elemento mas importante
que determina si un negocio se mantiene o se vuelve competitivo.

El reducir la variacin tiene relacin con MENORES costos y

MAYORES utilidades.

Gloria Eslava Laiza

LA VARIACIN ALREDEDOR DE UN OBJETIVO

La variacin alrededor de un objetivo afecta el costo en cuatro formas principales:

Incrementan el costo de la operacin existente.
Incrementan el costo de las operaciones subsiguientes del proceso.
Abulta los procesos en trminos de tolerancias, recursos, materia prima y nmero de
unidades producidas.
Disminuye la eficiencia del proceso debido a la necesidad de incrementar la complejidad del
proceso (ejemplo: pasos de re-trabajo o inspeccin).

Gloria Eslava Laiza

RECURSOS Y NECESIDADES

Seis-Sigma representa

Una mtrica, Seis-Sigma representa una manera de medir el desempeo de un

proceso en cuanto a su nivel de productos o servicios fuera de especificacin.

Una filosofa de trabajo, Seis-Sigma significa mejoramiento continuo de procesos y

productos apoyado en la aplicacin de la metodologa Seis-Sigma la cual incluye
principalmente el uso de herramientas estadsticas.

Una meta, un proceso con nivel de calidad Seis-Sigma significa estadsticamente

tener un nivel de clase mundial al no producir servicios o productos defectuosos.
OTROS SIGNIFICADOS DE SEIS SIGMA
CLASIFICACION DE LOS PROBLEMAS
 CARACTERISTICAS DE UN BUEN PROYECTO

1. Ligado a las prioridades del negocio y relacionado con algn parmetro importante
para el cliente.
2. De gran importancia y entendible para la organizacin
3. De alcance razonable
4. Comn a todos los miembros del equipo.
5. Tiene una mtrica adecuada
6. Cuenta con el apoyo y aprobacin de la gerencia
7. El impacto financiero debe ser validado por el rea de finanzas
 METODOLOGA 6 SIGMA DEMAIC

DIFINIR
Definir el problema/seleccionar el proyecto.
MEDIR
Definir y describir el proceso.
Evaluar los sistemas de medicin.
ANALIZA
Evaluar la capacidad del proceso.
Determinar las variables significativas.
MEJORAR
Optimizar y robustecer el proceso.
Validar la mejora.
CONTROLAR
Controlar y dar seguimiento al proceso.
Mejorar continuamente.
DIAGRAMA DE FLUJO DE LAMETODOLOGA 6 SIGMA DEMAIC
 QUE ES EL CASO DE NEGOCIO

Es una definicin general del rea de oportunidad asignada al equipo del proyecto.

Como compaa, el desempeo de nuestro ____________ para el rea __________ no est

cumpliendo __________. Esto est causando problemas de ____________, los cuales
cuestan alrededor de _____________ soles por ao.

EJEMPLOS
Como compaa, el desempeo de nuestras cuentas por cobrar para el rea de facturacin
no est cumpliendo la meta de 47 das de pago. Esto est causando problemas de falta
de liquidez y presupuesto , los cuales cuestan alrededor de $4 millones de soles por ao.

Como compaa, el desempeo de nuestro porcentaje de calidad para el rea de ensamble

no est cumpliendo la meta de 97% de calidad. Esto est causando problemas de falta de
espacio, envos tarde, y costos de calidad, los cuales cuestan alrededor de $800,000 soles
por ao.

Como compaa, el desempeo de nuestra puntualidad de entregas para el rea de

productos mdicos no est cumpliendo la programacin ni los costos establecidos. Esto
est causando problemas de prdida de clientes, prdida de contratos, y baja de ventas, los
cuales cuestan alrededor de $600,000 soles por ao.