1PROYECTO FINAL

EDWIN ALBERTO HERNANDEZ QUIRAMA CDIGO 71739270

JACK ROBERT LLORENTE CDIGO 8100323
VCTOR FERNANDO BARRERA CODIGO
LUIS FERNANDO VICTORIA CODIGO 6240843
RAMIRO ANDRES GARCIA USMA CODIGO1113642369
Grupo: 299009_14

Diciembre 2016.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera
Telefona
OBJETIVOS
General

Implementar una solucin corporativa de VOiP a la empresa Caf Palomos,

con miras a obtener mejores resultados y mejores tecnologas comunicativas en
la compaa.

Especficos

Disear una red corporativa con VoIP y Calidad de servicios QoS.

Mejorar la comunicacin interna y externa de la empresa caf palomos.

Reducir costos en telefona comparado con el uso de la telefona

tradicional.
 INTRODUCCIN

El proyecto de la implementacin de una Red Corporativa con VoIP y Calidad de

Servicio es una excelente solucin para las empresas que estn en constante
crecimiento y que requieren de mejores servicios, mejorando la estabilidad y
soporte estructural.
Es entonces que esta solucin es la ideal para la empresa Caf Palomos ya
que es una compaa que, debido a su alta produccin y gran crecimiento,
necesita de esta nueva implementacin comunicativa para garantizar una
comunicacin afectiva y estable, dentro y fuera de la compaa, adicionalmente
de contar con nuevas aplicaciones comunicativas que se pueden utilizar en una
Red Corporativa con VoIP, lo cual no es posible en la telefona convencional.
Adems de contar con gran variedad de las aplicaciones integradas en la
implementacin de una Red Corporativa con VoIP, lo cual facilitar la
comunicacin y estar al nivel de crecimiento de la compaa, tambin se centra
en el tema econmico, lo cual ser una ventaja relevante para la compaa,
contando con que esta tecnologa comunicativa, requiere de menos recursos
materiales, comparada con la telefona convencional, y por ende un costo menor
que este.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Caf Palomos es una empresa colombiana que se encuentra ubicada en el
departamento del Tolima; durante los ltimos cinco aos ha tenido un crecimiento
y en la actualidad cuenta con cuatro sucursales ubicadas en: Ibagu (2
sucursales), Armenia y Neiva. El gerente de la empresa desea contratar un grupo
de cinco estudiantes del curso Telefona, para que explique de forma
argumentativa si la implementacin de una Red Corporativa con VoIP y Calidad de
Servicio QoS, mejorar la comunicacin tanto interna como externa de la
empresa, adicional, si reducir el valor que se paga por el servicio de telefona
tradicional.

El gerente comenta que la mejor opcin para tomar una decisin, es que el grupo
de estudiantes presenten un proyecto; donde se evidencie un esquema innovador
a un bajo costo, que permita mejorar la comunicacin de las sucursales; teniendo
en cuenta todos los componentes que intervienen en el diseo e implementacin
de VoIP (Cdec de voz, protocolo IP, protocoles de sealizacin, protocolos de
Transporte, clculo de dimensionamiento de ancho de banda, configuracin de la
central telefnica IP(servidor de comunicaciones unificadas))

JUSTIFICACIN
Es de conocimiento general que las empresas hoy en da deben estar a la
vanguardia en los avances tecnolgicos que surgen a pasos agigantados,
teniendo en cuenta la gran evolucin que han presentado en el ltimo siglo, y que
los primeros inventos de comunicacin dieron pie y fueron la materia prima para
que hoy en da gocemos de tantas comodidades tecnolgicas y tener la
oportunidad de tener todo a nuestro alcance, permitindonos realizar nuestras
tareas y quehaceres de una forma ms gil, confiable y obteniendo siempre los
mejores resultados.

Es por ello que se hace necesario y de vital importancia para toda empresa grande
o pequea la implementacin de redes corporativas de comunicaciones para
obtener comunicaciones fluidas, econmicas y que brinden agilidad a cada uno de
sus procesos y servicios que ofrecen a sus clientes, sin olvidar sus
comunicaciones internas y externas de las cuales se benefician sus empleados
directamente y que por medio de ellas se puede tambin realizar intercambio de
informacin, presentacin de propuestas y rendicin de cuentas, trabajo y
comunicacin en tiempo real y dems beneficios y bondades que ofrece la
tecnologa VoIP y QoS.

MARCO TERICO
VoIP
La voz sobre protocolo de internet o Voz por protocolo de internet, tambin
llamado VoIP, es un conjunto de recursos que hacen posible que la seal de voz
viaje a travs de Internet empleando el protocolo IP. Esto significa que se enva la
seal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma
analgica a travs de circuitos utilizables slo por telefona convencional. Esta
funciona utilizando las redes de datos existentes, independiente de la naturaleza
de las mismas. VoIP, en su forma ms sencilla, trabaja realizando un muestreo de
la seal anloga para obtener su representacin en forma digital, de donde se
obtiene una seal digital con una tasa de bit promedio de 64 Kbps. Se hace
supresin de silencios, es decir, la parte de la seal que no contiene informacin
es retirada, despus se realiza una compresin de la seal digital obtenida, con
esta informacin se empaqueta en datagramas IP, para luego ser transmitida y por
ende recibida a su destinatario, es desempaquetada, descompresionada, se
agregan los silencios que fueron suprimidos y por ltimo, se convierte la seal
digital en anloga

QoS(Quality of Service)
ITU E.800: Efecto global de las prestaciones de un servicio que determina el grado
de satisfaccin de un usuario al utilizar dicho servicio
IETF RFC 2386: Conjunto de requisitos del servicio que deben cumplir la red en el
transporte de un flujo
Calidad de servicio (QoS)
Decimos que una red o un proveedor ofrece calidad de servicio o QoS (Quality of
Service) cuando garantiza un valor lmite (mximo o mnimo) de alguno de los
parmetros de QoS, si el proveedor no se compromete en ningn parmetro
decimos que lo que ofrece un servicio best effort

El contrato que especifica los valores acordados entre el proveedor y el usuario

(cliente) se denomina SLA (Service Level Agreement)
 Ancho de banda >2Mb/s
Retardo < 80ms
Jitter< 20ms
Tasa de perdida < 0,01%

REDES DE AREA LOCAL ( LAN )

LAN (Local rea Network) como su nombre lo indica estas son redes de rea
local, las cuales conectan dispositivos en una nica oficina o edificio, una LAN
puede ser constituida por mnimo dos computadores y una impresora.
Todas las redes estn diseadas para compartir dispositivos y tener acceso a ellos
de una manera fcil y sin complicaciones

CARACTERISTICAS:
Operan dentro de un rea geogrfica limitada.
Permite el multi-acceso a medios con alto ancho de banda.
Controla la red de forma privada con administracin Local
Proporciona conectividad continua a los servicios locales.
Conecta dispositivos Fsicamente adyacentes

DISEO GENERAL DE LA RED CAF PALOMOS

La red es igual para las cuatro sedes de la empresa caf palomos, y consta de
un servidor, que es el que se encarga de los servicios varios de la red de datos, ya
sean inalmbricas o de cable, un switch que es el que se encarga de la
interconexin de equipos dentro de la misma red, el router es el que se va a
encargar de la interconexin de las redes, el telfono IP y dems equipos varios
que la empresa necesita para su operacin (computadora, impresoras, escner,
etc).
 COSTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE LA RED CORPORATIVA VOIP

Nombre del Valor

Cantidad Marca Modelo Especificacin Total
producto unitario
Por su gran
capacidad para
manejar hasta 120
llamadas
concurrentes y
250 extensiones,
ilimitadas
troncales IP y
Vox2M adems, su
4 Servidor eXtreme 1.344.300 5.377.200
e bajsimo precio,
los Vox2Me se
constituyen en la
alternativa ideal
para las pequeas
y medianas
empresas con
requerimientos de
Call Center
8 Telefonos IP compatible con 119.851 958808
Asterisk, Elastix,
3CX, Yeastar, etc
Soporta 2
servidores SIP
Soporte IAX2 &
VPN (L2TP,
OpenVPN)
Soporta SIP 2.0
(RFC3261) y
correlativos RFCs
Voz HD
Soporta TR-069 y
Syslog
Codec: G.711A/u,
G.7231
 high/low,G.729a/b,
G.722, G.726
Soporta VPN
(L2TP), openVPN
y DMZ
Soporta VLAN
(Voz VLAN/datos
VLAN)
2 Puertos
Ethernet 10/100

16 puertos
10/100/1000
Mbps, TL-SG1016
ampla as la
TL - capacidad de la
4 Switch Tplink 340.000 1.360.000
SG1016D red, lo que
permite la
transferencia
instantnea de
archivos grandes.
Router Gigabit Wi-
TPLIN
4 Router Ac 750 fi Banda Dual 300.000 1.200.000
K
Ac750, Archer C2
Programas y Programa para la
4 Elastix V1.1 100.000 400.000
licencias. central.
900 Categor
Cable UTP GET n/a 600.000 600.000
metros a5

Conector
n/a
150 RJ45 n/a n/a 35.000 35.000
Nota: el costo se incrementa con los servidores de cada
sucursal y dependiendo de cuantos computadores va tener
cada sucursal
Nota: el costo se incrementa dependiendo la velocidad de
descarga y carga del internet a utilizar
Mano de obra 3.000.000 3.000.000
Total 12.931.008

CONCLUSIONES
Como vimos la tecnologa VoIP posibilita el uso del internet como medio para la
transmisin de voz, digitalizando la voz y envindola en forma de paquetes a
travs del internet, siendo convertidos de nuevo en la voz al llegar a la persona
destino, su principal beneficio es el ahorro, pues la tarifacin de la telefona
tradicional se basa en la distancia y el tiempo mientras que esta tecnologa hace
uso de la infraestructura y la red de internet, la calidad y de las llamadas estar
definida por el uso de
Para la empresa caf palomos que est en continuo crecimiento el uso de esta
tecnologa har mejorar la comunicacin entre sedes y reducir costos, pues no
solo podr transmitir audio si no tambin video y datos, adems de no tener
limitantes en tiempo y distancia y sobre costos por las mismas.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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