Plan de Comunicacion Organizacional EPEC

PROYECTO DE CONFECCIONES DE PRENDAS DE
VESTIR HECHAS A BASE DE FIBRA DE ALPACA
Ao del Deber Ciudadano
UNIVERSIDAD NACIONAL
MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. DE ADMINISTRACIN
TEMA:
PLAN DE COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL EPEC
CURSO : COMUNICACIN
ADMINISTRATIVA
PROFESOR : LUZ CAMPANA SEGOVIA
INTEGRANTES :
BAZO MENDOZA, Daniel
DURANGO PACHECO, Felipe
IGNACIO SIERRA, Dyana
LOPEZ TORRES, Edinson
QUINTE ARIAS Maritza Yvoni
CICLO : I
AULA : 205-M
2007
PLAN DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL EPEC
I. RAZN SOCIAL: EMPRESA DE CONFECCIONES EPEC S.A.
A. NOMBRE DE LA EMPRESA:
EPEC (Empresa Peruana de Confecciones)
B. NOMBRE DE LA MARCA:
ALPAKI
II. FORMA DE ORGANIZACIN EMPRESARIAL:
Sociedad Annima
III. ACTIVIDAD EMPRESARIAL:
Confeccin de prendas de vestir hechas a base de fibra de alpaca con fines

de exportacin.
IV. REA DE INFLUENCIA Y UBICACIN GEOGRFICA:
El rea geogrfica en donde influir el proyecto es el departamento de Lima,

provincia de Lima, distrito de San Juan De Lurigancho, Cajamarquilla - Urb.
Zarate.
A. Descripcin del inmueble:
Zona industrial de fcil acceso. Amueblado con maquinaria instalada.

Edificio de 4 pisos, dividido en 4 bloques los 2 primeros con 1000 m2 para
oficinas administrativas y las otras 2 reas de produccin y almacenamiento.
Cuenta con patio de maniobras, 2 casetas de vigilancia, adems de las 4
cocheras techadas cuenta con estacionamiento aprox. 8 autos. Actualmente
es una planta textil con capacidad para aprox. 5000 prendas diarias.
Diversas imgenes del establecimiento se encuentran en el anexo I del

presente informe.
B. Alquiler (US$): US$ $10,000
C. Tipo de propiedad: Local Industrial

D. P. venta (US$): US$ $1.500,000
E. A.T. (m2): 1837.68
F. A.C. (m2): 4880.0
G. Habitaciones: 30
H. Baos: 10
I. Garajes: 4
J. Fte. / Fdo.: 17.9 / 24.6
K. Lat. der. / izq.: 83.3 / 91.7
L. Ao Construccin: 1997
M. Pisos / P. Edif.: 0 / 4
N. Ascensor: 1
O. Dpto. x Piso: 0
V. PRESUPUESTO:
LOCAL S/. 376.800

LUZ, AGUA, TELFONO S/. 30.000
ACTIVIDADES S/. 130.000
SALARIOS A LOS TRABAJADORES S/. 80.000
CAPITAL FIJO S/. 25.000
FIBRA DE ALPACA S/. 120.000
BONIFICACIONES S/. 5.000
IMPUESTOS S/. 12.000
VI. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO:
- La no existencia de diseos variados y novedosos de prendas de vestir a

base de fibra de alpaca en el mercado europeo.
- La oportunidad de incursionar en un sector de la economa que presenta
grandes beneficios en el comercio exterior.
- La gran demanda de prendas de vestir de calidad representativos de
diferentes regiones. Ante los distintas y diversas formas de abrigarse
(casacas, chalecos, chales, chalinas, chompas, guantes, medias) nosotros
les ofrecemos la ms fina y suave expresin de belleza y elegancia en cada

uno de nuestros productos, elaborados con las mejores fibras de Alpaca del
Per puesto que nos basamos en sus exigencias y preferencias.
VII. BREVE RESEA HISTRICA:
La marca ALPAKI fue ideada por el equipo empresarial EPEC (empresa

peruana de confecciones), el da 15 de junio del 2007.
El objetivo inicial fue integrar al gran mercado internacional, mediante la

comercializacin (va exportacin) de confecciones de prendas hechas a
base de fibra de la lana de alpaca.
La eleccin de este ambicioso proyecto surge a partir de una investigacin y

anlisis del mercado, acerca de qu productos son los ms factibles para
dicha tarea, de ello se obtuvo que un gran producto, de gran demanda en el
mercado, es la fibra de alpaca propia del Per.
Segn las investigaciones realizadas, el Per es el principal proveedor de la

fibra de la lana de alpaca con un aproximado del 89% del mercado. En la
alpaca oriunda del Per, se pueden encontrar 22 colores naturales y
diferentes, adems se pueden producir infinidad de colores diferentes al
mezclar su fibra (tejido). Por otro lado se destaca que la fibra de la lana de
alpaca es resistente a los procesos industriales, y por ello se pueden
alcanzar altos grados de finura, de ello se establece que la fibra de alpaca
no se rompe, pela, ni deforma, es fcilmente lavable y no se tiene la
necesidad de utilizar qumicos costosos.
Por estas razones se busca elaborar prendas con la fibra de la lana de

alpaca dndole el lugar y la importancia que le corresponde ya que
obviamente entre prendas elaboradas en base a fibra de oveja, fibras
sintticas entre otras de menor calidad es preferible la elaboracin de un
producto calidad garantizada y comprobada como lo es la fibra de alpaca.
No se puede pasar por alto que una gran tarea como empresa es ir en pro
de la mejora de la calidad de la fibra de la lana de alpaca, porque de lo
contrario, en el futuro, otros pases empezarn a ofrecer mejor fibra de
alpaca que la peruana y se perder gran parte del mercado ya obtenido y
an vigente. Para evitar ello, la empresa establece que se debe mantener
absoluta diligencia en la buena crianza de las alpacas, establecer un control
de la calidad de la fibra que se ofrece, e investigar el cmo mejorar la
gentica de las razas.
De ah que se comenzar a brindar un producto de alta calidad, que genere

confianza y satisfaccin a los clientes y a su vez a los propios ofertantes.
VII. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
OFICINA DE CONTROL
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE RELACIONES
INTERNACIONALES
GERENCIA DE FINANZAS
GERENCIA DE LOGISTICA
DTO. DE PRODUCCION
DTO. DE MANTENIMIENTO
Y TRANSPORTE
GERENCIA DE PERSONAL
DTO. DE SEGURIDAD
OFICINA DE INFORMATICA
GERENCIA DE MARKETING
GERENCIA DE CONTABILIDAD
GERENCIA ADMINISTRATIVA
DTO. DE CONTROL DE CALIDAD
DTO. DE RELACIONES HUMANAS
DTO. DE COMPRAS Y VENTAS

VIII. NMERO DE TRABAJADORES:
A. OFICINA DE CONTROL: 5
B. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: 9
C. DIRECTORIO: 7
D. GERENTE GENERAL: 1
E. OFICINA DE RELACIONES EXTERIORES: 5
F. GERENCIA FINANZAS: 3
G. GERENCIA DE LOGSTICA: 1
DPTO. PRODUCCIN: 3
DPTO. DE TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO: 6
H. GERENCIA DE PERSONAL: 1
DPTO. DE SEGURIDAD: 4
PERSONAL DE PRODUCCIN: 29
I. GERENCIA DE INFORMTICA: 5
J. GERENCIA DE MARKETING: 3
K. GERENCIA DE CONTABILIDAD: 5
L. GERENCIA ADMINISTRATIVA: 1
DPTO. DE RELACIONES HUMANAS: 2

DPTO. DE CONTROL DE CALIDAD: 4
DPTO. DE CONTROL Y VENTAS: 2
_________
Nmero total de trabajadores 96
IX. DESCRIPCIN DE LOS PRODUCTOS:
Las fibras peruanas estn consideradas entre las mejores del mundo
(algodn, lana de alpaca y vicua) y la cercana de su principal mercado
(EE.UU.), ha permitido a la industria textil y de confecciones presentar una
tendencia creciente en su produccin. Siendo las prendas de vestir uno de
los principales productos, cuya importancia radica en el mayor valor
agregado que presenta. Por esta razn nuestra organizacin ha decidido
incursionar en el sector de confecciones de prendas a base de fibras de

alpaca.
Las razones por la cual confeccionamos prendas en base a esta fibra son
las siguientes:
La fibra de alpaca combina atributos comerciales que la hacen de valor

superior respecto a otras fibras de pelos finos:
22 colores naturales distintos.

Mezclas de fibra pueden producir infinidad de colores naturales.
Fibra fuerte y resistente; fuerza de la fibra no disminuye con la finura,
hacindola as ideal para el proceso industrial.
Contiene bolsas de aire microscpicas que hacen posible crear
prendas ligeras de peso y trmicas.
Es tres veces ms fuerte que el pelo de la oveja y siete veces ms
caliente.
Es suave y delicada al tacto debido a la estructura celular de la fibra
que produce un tacto suave que no puede ser igualado por otras
fibras.
Tiene un brillo natural que le dan a las prendas confeccionadas 100%
con alpaca una gran apariencia visual.
Mantiene su brillo natural luego de ser teida.
Es compatible con sistemas de hilados cardados o peinados. Las
telas fabricadas con fibras de Alpaca van de un rango de telas
gruesas a finas gabardinas.
Las Prendas de Alpaca no se rompen, pelan, deforman o crean
esttica, y son fcilmente lavables.
El pelo de la Alpaca produce un alto porcentaje de fibra limpia.
X. PRINCIPALES COMPETIDORES:
ACCJ E.I.R.L. :
Empresa exportadora dedicada a la venta de ropa y accesorios hechos de
alpaca y algodn.
Entre los productos que ofrecen se tiene: chalinas, shawls, ponchos, y
chompas hechas de la ms fina fibra de alpaca; adems de sus productos
hechos de algodn como son las blusas, faldas, chalecos, pantalones y
sacos.
Actividad Principal: Exportacin.
Representante: Guillermo Chiaway Wong.
ALPACA PRODUCTS :
Alpaca Products es una compaa que comenz a laborar en el Per desde
1960, son los fabricantes de bellos y finos productos de lana de Alpaca, con
calidad de exportacin y cumpliendo con los ms estrictos controles de
calidad sus productos.
Actividades Principales: Exportacin, manufactura.
Representante: Juan Fernando Villalobos Blacker.
ALPACA TRADING COMPANY S.A.C. :

Alpaca Trading Company se estableci con la finalidad de ofrecer
nicamente los ms finos productos hechos a base de Alpaca.
Actividades Principales: Comercio, exportacin, manufactura.
Representante: Aldo Norero Jarrn.
ALPHAKA INTERNACIONAL S.A. :

Alphaka Internacional S.A. se fund en 1978 por Patricia Roose, April
Borda y Lucero Cilloniz. Las tres socias actualmente cuentan con reconocida
experiencia en los campos del diseo, tejido y exportacin.
Actividades Principales: Comercio, exportacin y manufactura.
Representante: April Borda.
ANAIS KNITWEAR - BABY KNITWEAR :

Somos una empresa orientada casi exclusivamente al mercado externo y
que esta ubicada en la ciudad de Arequipa nuestras exportaciones a
Finlandia y Suecia con motivos y modelos escandinavos, los cuales los
hicimos en alpaca y nos fuimos adecuando en la medida que el mercado
cambiaba.
Representante: Carlos Beeck.
COMPACTA S.A.C. :
Compacta S.A.C. es una empresa comercializadora dedicada al comercio
exterior; representando exclusivamente a su marca ALPAKI
Representante: Aracelli Adrianzen Holmer.
Cordillera Azul S.A.C. :

Es una empresa que se encarga de la confeccin de prendas de vestir a
base de alpaca, fabrica estos productos a mano o por medio de mquinas.
Su produccin est dedicada para exportacin.
Representante: Charlene Guzmn.
DA CAPO S.A.C. :
Da capo SAC., establecidA en el ao 2000, es una pequea empresa
familiar que ofrece una lnea de finos chales y chalinas hechos a base de
fibra de alpaca y tejidos en telares manuales.
Representante: Manuel Rosas.
FINA DISEOS S.A. :

Empresa dedicada a la confeccin de prendas para mujeres con acabado a
mano, en telas de tejido plano, como Alpaca, Algodn Pima, Lino y
diversidad de fibras como Viscosa, Rami, y muchas otras.
Representante: Beatriz Leigh de Elias.
INCALPACA TPX S.A. :

En 1979, despus de 20 aos de experiencia en la produccin de hilados de
Alpaca y en actividades de comercio exterior, los accionistas del GRUPO
INCA decidieron incursionar en la produccin de finas telas de Alpaca, as
como chompas y prendas de tejido de punto en general. Estas dos
divisiones se unen a finales del ao 1996 dando lugar al nacimiento de la
empresa INCALPACA TPX S.A.
Representante: Francisco Siles.
LEA Y KNIT S.A.C. :

Empresa dedicada desde 1978 a la produccin, confeccin y exportacin
de prendas de vestir a base de fibra y lana de alpaca.
XI. PRINCIPALES PROVEEDORES:
QORI EXPORTS S.R.L. :

Direccin: Las Beatas L-5, Yanahuara, Arequipa.
Telfono: (51-54) 25-4575, (51-54) 25-4457
Fax: (51-54) 25-4602
E-mail: qoriexports@terra.com.pe
Mercados: Canad, Estados Unidos, Japn.
INDUSTRIAS MAYOVLA E.I.R.L. :

Direccin: Antonio Bazo 613 Of. 3, Lima 13.
Telfono: (51-1) 521-6521
Mercados: Venezuela, Hungra, Estados Unidos.
COMPAA: MICHELL Y CIA. S.A. :

Direccin: Juan de la Torre 101, San Lzaro, Arequipa.
Telfono: (51-54) 20-2525
Fax: (51-54) 20-2626
E-mail: michell@michell.com.pe
Web: www.michell.com.pe
Mercados: China, Italia, Japn.
COMPAA: INCA TOPS S.A. :

Direccin: Miguel Forga 348, Parque Industrial, Arequipa / Av. Angamos
Oeste 671, Lima 18.
Telfono: (51-54) 22-9998, (51-1) 446-6690
Fax: (51-54) 28-8861
E-mail: sales@incatops.com lima@incatops.com

Web: www.incatops.com
Mercados: Estados Unidos, Italia, Japn.
COMPAA: SAN MIGUEL INDUSTRIAL S.A. :

Direccin: Av. Industrial 491, Lima 01.
Telfono: (51-1) 336-5428, (51-1) 336-5429
Fax: (51-1) 336-5418
E-mail: cquinones@smi.com.pe , compras@smi.com.pe
Web: www.smi.com.pe
Mercados: Colombia, Bolivia, Canad.
COMPAA: PRODUCTOS DEL SUR S.A. :

Direccin: Av. Jess 124, Cercado, Arequipa.
Telfono: (51-54) 45-3797
Fax: (51-54) 45-4187
E-mail: appareldivision@prosur.com.pe , pcruz@aqp.prosur.com.pe
Web: www.prosur.com.pe
Mercados: China, Italia, Japn.
COMPAA: INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPORT S.A. :

Direccin: Condor 100 Tahuaycani, Arequipa / Mariano Odicio 382, San
Antonio, Lima 18.
Telfono: (51-54) 25-1025, (51-1) 241-3036
Fax: (51-54) 25-1064
E-mail: sales@incalpaca.com, dloyola@incalpaca.com
Web: www.incalpaca.com
Mercados: Estados Unidos, Corea del Sur, Espaa.
COMPAA: FIBRAS Y LANAS DEL PERU S.A.C. :

Direccin: Colon 217-A, Paucarpata, Arequipa.

Telfono: (51-54) 42-1151
Fax: (51-54) 42-1151
E-mail: administracion@lanificiodelperu.com,
hmamani@lanificiodelperu.com
XII. VISIN:
La empresa Epec, productora, confeccionista, y

exportadora de prendas de vestir a base de fibra de
alpaca, tiene como principal objetivo ,a corto plazo, el
posicionamiento del mercado europeo principalmente,
y enfocndonos a largo plazo, buscamos llegar a
ser una empresa competente con las grandes
empresas, dedicadas a este rubro, existentes en ese
gran mercado por explotar y que espera por una
empresa novedosa , que brinde calidad , elegancia,
adems de nuevos diseos que satisfagan los intereses de nuestros
clientes.
Como entidad lucrativa, aspiramos liderar el

mercado a nivel internacional, para que de esta
manera obtengamos las ganancias necesarias
para desarrollar eficientemente el plan estratgico.
Como entidad social buscamos generar fuentes de trabajo y cooperacin de

los empleados, formando una cultura organizacional con principios y valores
caractersticos de la empresa; adems de brindar servicios garantizados, de
alta calidad para as lograr la excelencia.
XIII. MISIN:
Tenemos el gran objetivo de garantizar la plena

satisfaccin del cliente, colaboradores y
accionistas mediante mecanismos que mejoren
la calidad de nuestro servicio, utilizando un
programa de accin acorde a los valores
institucionales, fortaleciendo nuestra presencia
y consolidarnos en el mercado con estrategias
innovadoras, promoviendo la cooperacin a
todos los integrantes y una constante
capacitacin del personal. En nuestra empresa que pretende gestionar la
calidad, la misin hay que definirla en trminos de necesidades a satisfacer
ms que de productos a fabricar y vender.
XIV. ANLISIS FODA:
Fortalezas:
Precios acordes a los servicios.

Capacidad directiva.
Reconocimiento de calidad y excelencia
por la diversidad de servicios.
Identificacin de las empresas mediante
la imagen que se proyecta de la
publicidad.
Financiamientos y recursos disponibles.
Innovacin de tecnolgica que va a
beneficiar la calidad del producto.
Utilizacin de tecnologas avanzadas de
manufactura en los diferentes procesos
de transformacin de la produccin textil
y de las confecciones.
Aplicacin de herramientas de productividad y calidad, como reingeniera de
procesos, mejora continua y gestin de calidad total.
Capacidad y preparacin de los recursos humanos.
Oportunidades:
La apertura de filiales en puntos estratgicos, adems

de la mayor captacin de proveedores.
Crecimiento rpido en el mercado.
Ampliacin de la cartera de productos.
Atender a grupos adicionales de clientes.
Debilidades:
Marca an no conocida en comparacin a las diferentes marcas del medio.

Falta de experiencia en el mercado competitivo textil internacional.
Inseguridad en la toma de decisiones relevantes.
Amenazas:
Desarrollo y apoderamiento del mercado por parte de la competencia que

puede ser un peligro y riesgo.
Conformacin de sindicatos que atentan la integridad de la empresa.
Cambios de los gastos de los consumidores.
XV. OBJETIVOS Y METAS EMPRESARIALES:
Consolidacin del patrimonio.

Mejoramiento de la tecnologa de punta y estrategias innovadoras.
Crecimiento sostenible.
Integracin con los socios y la sociedad.
Capacitacin y mejoramiento de personal.
Claridad en los conceptos de cuales son las reas que componen la
empresa.
Una solucin integral que habr as el camino hacia la excelencia.
La fcil accesibilidad en la captacin del servicio para la ampliacin de
clientes.
XVI. OBJETIVOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL:
Fomentar un adecuado dialogo entre los

empleados de la empresa con el fin de obtener
una buena comunicacin y para esto se
capacitar previamente al personal para un mejor
desempeo.
Establecer una relacin directa con los empleados, tomando en cuenta sus
opiniones y sugerencia.
Dar a conocer los principios y valores dentro de la organizacin respetando
los parmetros que residen en ella.
XVII. LA AUDITORIA:
El tipo de mtodo que llevamos a cabo son las encuestas cuantitativas, ya

que mediante stas podemos identificar y evaluar la opinin del consumidor
cabalmente utilizando preguntas cuyas respuestas reflejen parmetros como
dinamismo, confianza, gestin, competencia, proximidad, eficacia,
innovacin, tica, modernidad, etc. que ayuden a la empresa a percibir la
concepcin integral de la imagen que los consumidores tienen respecto a la
empresa.
La encuesta elaborada por la empresa EPEC se encuentra en el ANEXO II

del presente informe.
XVIII. OBJETIVOS:
La actual industria textil peruana es el

resultado de tres mil aos de tradicin, la cual,
avanza con el tiempo y es duea de una oferta
que destaca por su excelente calidad y diseo.
EPEC pretende incursionar en este mercado
internacional que es tan competitivo puesto
que esta compuesto de diversas empresas
que ya tienen consideracin por parte de la
gran cantidad de personas que son
demandantes en este sector.
Esta empresa busca ser el primer proveedor
de prendas de alpaca a nivel internacional, creando diseos innovadores
que estn a la vanguardia, siendo nosotros quienes impongan la moda.
Nuestra organizacin como nueva propuesta en
este medio tiene como primer objetivo hacerse
conocido a travs de distintos medios ingeniosos
y econmicos puesto que no es necesario gastar
demasiado dinero para estar en la mente de
nuestros destinatarios y que sientan el deseo de
adquirir nuestros productos. El segundo objetivo
es satisfacer todos sus apetitos al adquirir una
prenda; y que no quede algn vaco en sus
deseos de adquirir nuestros productos. Y nuestro
tercer objetivo es hacer que cada persona cuando
piense en vestirse o abrigarse piense en
ALPAKI puesto que esta ser la
nueva marca que el mercado internacional
preferir y demandar.
XIX. MENSAJES, DESTINATARIOS Y MEDIOS:
MENSAJE: Manos peruanas que trabajan para el mundo
DESTINATARIOS: Pblico con capacidad adquisitiva en el mercado

europeo.
MEDIOS:
Es importante que se empleen diversos medios, los cuales pueden ser:

orales, escritos, audiovisuales, digitales, etc.
Carteles: Este medio de comunicacin ser colocado en diferentes lugares

transitables por grandes masas de personas, conteniendo informacin clara
y precisa de nuestras actividades y del cmo nos preocupamos por el
equilibrio ecolgico y por la sociedad.
Manuales de forma: Son guas ordenadas que contendrn nuestros

procedimientos como empresa y que renen la informacin tcnica,
organizativa, histrica, etc.
Folletos: Sobre temas particulares, por ejemplo Qu hacer frente a un

accidente laboral? se pueden disear sencillos y prcticos trpticos para el
personal en el contexto de campaas de concienciacin.
Publicacin Institucional: Una revista que contenga informa, motiva y

cohesiona al personal. Su importancia es que en ella confluyen
informaciones de diferentes reas. As, se produce una comunicacin
ascendente, descendente y lateral. Adems, la identificacin de los
integrantes con su contenido conlleva, por un lado, la valoracin como
persona y, por otro, un sentimiento de pertenencia. Estas publicaciones se
adecuan a los hbitos de lectura de cada cual y crea una cita peridica entre
la redaccin y el personal.
Reuniones: Se realizarn reuniones son un espacio de comunicacin para:

informar, capacitar, reflexionar, tomar decisiones, etc. Lo importante es
contar con espacio acorde y convocar a los participantes con la debida
antelacin.
Lnea abierta o Lnea directa: Es una lnea telefnica donde todos pueden
llamar y dejar sus preguntas, sugerencias, temores, etc., en un contestador.
Pueden utilizarlo todos los integrantes de la organizacin y es obligatorio

que, junto al mensaje, dejen su nombre y Servicio. Los mensajes sern
revisados por el responsable y cuanto antes deben ser contestados.
Buzn de Quejas y sugerencias: Permiten que todos los integrantes de la

organizacin se expresen con libertad y puedan transmitir a los niveles
superiores de la organizacin sus inquietudes y expectativas. No deben
tenerse en cuenta los mensajes annimos.
MEDIOS ELECTRNICOS:
E-mail: sus ventajas son: rapidez, interactividad, difusin, facilidad de

fijacin del destinatario.
Listas de distribucin y foros de discusin por Internet: pueden servir

para motivar a los integrantes de las mismas en el uso de estas
herramientas y estimular su pertenencia. Los temas pertinentes seran
institucionales. En la pgina Web institucional se puede prever un rea
restringida slo para los integrantes de la institucin e implementar los foros.
XX. CONDUCCIN
Para concluir el plan primero

nosotros hemos realizado una
integracin de nuestros costos,
hemos programado una
propuesta financiera, es decir un
grupo de personas competentes
ha n realizado un presupuesto
para nuestra empresa ya que
este recurso es fundamental.
Depende realizar dicho
presupuesto tambin se debe de
analizar los recursos humanos, ya que el objetivo del plan es anticipar el
personal que se asignara a las operaciones de comunicacin, y que estos
actores responsables de sus acciones en la empresa.
Nuestra meta es concretar los objetivos en el plazo fijado por nosotros
mismos y para esto es vital la elaboracin de un calendario del plan, aqu se
detalla con mas exactitud el final de cada proyecto y de esa manera se
trabaja en forma coordinada para el logro de dichos objetivos.
XXI. MONITOREO
Nuestro plan de
comunicacin ser lanzado y
difundido en toda la empresa
con el objetivo de que este
se conozca y hasta de
repente pueda llegar a ser
cuestionado pero este ser
siempre flexible al cambio.
Organizaremos un evento en
el cual todos los empleados y
sus superiores estn
presentes, y todos juntos as
participaran de un debate para comprender mejor
as como se llevara a cabo dicho plan es decir las modalidades de su

utilizacin y de repente surgirn algunas dudas por parte de los
trabajadores, las cuales sean aclaradas por el director de comunicacin para
que as pueda lograr que este documento cobre la importancia debida.
XXII. LOS PLANES TEMTICOS:
23.1 PLANES POR DESTINATARIOS:
Plan De Comunicacin Interna:

Cabe resaltar la gran importancia que tiene la comunicacin interna dentro

de la empresa, pues debido a ello se busca hacer del conocimiento de los
empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia tambin conozca el
pensamiento de los empleados, y que a su vez ,los empleados se conozcan
entre s.
En la empresa es bueno hacer llegar informacin a los trabajadores para

que se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos. La
responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicacin recae en los
directivos.
La mayora de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta

de comunicacin existente entre los diferentes niveles jerrquicos. Por todo
ello es necesario definir los objetivos, as como reunir informacin necesaria
para la elaboracin de nuestro plan de comunicacin:
Gestin del Plan:
1. Ubicacin del plan de comunicacin interna dentro de la estrategia a

interna: Los medios de comunicacin adoptados sern por va Internet, as
como por medio de empresas que estn actualmente liderando el campo de
confecciones de prendas de vestir a base de fibra de alpaca, anuncios
publicitarios, y otros medios de comunicacin que estn acorde con el
mercado a abordar. este tema ser tratado en el departamento de
comunicacin de nuestra la empresa EPEC.
2. Determinacin de los destinatarios: Los

destinatarios ubicados en el mercado que se quiere
dominar son los internos y externos. Estar dirigido a
toda la poblacin de estos mercados (Espaa, Rusia
y Francia principalmente) debido a la gran cotizacin
de estos productos por diversos factores, como el
clima, los gustos por nuestros productos y la gran
valoracin hacia ellos, que se esta dando en estos ltimos aos.
3. Implementacin del plan: Se requerir tener la autorizacin de estos

pases, a los cuales buscamos llegar, teniendo ya un anlisis y un profundo
estudio de mercado, as como la aprobacin del directorio de la empresa.
por ende contamos con estos requisitos elementales para una buena
incursin en este mercado.
Redes de Comunicacin
La circulacin de informacin en la empresa se puede realizar de

mltiples formas por las cuales debe fluir la informacin hasta llegar a
sus destinatarios, lo que se denomina redes de comunicacin.
En la empresa estas redes, permiten combinar las distintas

direcciones que pueden tomar la informacin: ascendente,
descendente y horizontal.
Estas redes pueden ser formales, establecidas por la empresa, e

informales, surgidas espontneamente entre los trabajadores.
4. Seguimiento y evaluacin del plan: El departamento de administracin

velara por un adecuado seguimiento y evaluacin del plan, en la cual se
vera la eficacia e inters, puesta por cada uno de los empleados. Ser
necesario utilizar mtodos de evaluacin para este proyecto. Por eso se
requerir de personas competentes para esta rea que estn realmente
comprometidos.
Plan de comunicacin financiera:
En esta parte nos encargaremos de resaltar el gran valor que tienen

nuestros productos, a base de fibra de alpaca, de la gran calidad que
rebasa, de las tcnicas utilizadas para llegar a nuestro mercado.
Comenzaremos dando una breve descripcin de nuestro producto:
El pelo de la Alpaca es valioso porque en l se combinan muchos atributos

comerciales en una sola fibra. No hay ninguna caracterstica negativa
encontrada en el pelo de Alpaca. En la Alpaca se encuentran 22 colores
naturales y distintos.
La fibra tambin puede ser mezclada entre s para producir una infinidad de
colores naturales. La fibra de Alpaca es inusualmente fuerte y resistente.
La fuerza de la fibra no disminuye con la finura, hacindola por lo tanto ideal
para el proceso industrial. Criada en las alturas Andinas, en congelante fro,
la Alpaca ha desarrollado ms capacidad trmica como casi ningn otro
animal. La fibra contiene bolsas de aire microscpicas que hacen posible
crear prendas ligeras de peso con gran valor de termicidad. El pelo de
Alpaca es tres veces ms fuerte que el de la oveja, y siete veces ms
caliente. La Alpaca es suave y delicada al tacto. Su estructura celular de
fibra produce un tacto suave inigualado por otras fibras especializadas. Las
Alpacas producen una fibra fina con ausencia de pelo guardado en su
primera esquilada. La Alpaca tiene un brillo natural que le da a las
prendas de 100% Alpaca gran apariencia visual. La Alpaca es teida
fcilmente a cualquier color manteniendo su brillo natural. La Alpaca es
compatible con sistemas de hilados cardados o peinados. Las telas hechas

de Alpaca van de un rango de telas gruesas a finas gabardinas. La gente
que compra chompas de Alpaca se darn cuenta que les durarn para
siempre. La Alpaca no se rompe, pela, deforma o crea esttica. Es
fcilmente lavable.
El pelo de alpaca produce un alto porcentaje de fibra limpia despus de

procesada: 87 a 95% de Alpaca contra 43 a 76% de lana de oveja. La
Alpaca es ms fcil y econmica de procesar que la lana de oveja, debido a
que no tiene grasa o lanolina, y no necesita ser descabellada como el
Cashmere o el Camello. La Alpaca puede ser lavada sin utilizar qumicos
costosos.
Nuestra estrategia se basar en la tcnica del Benchmarking: aprender lo

mejor que saben hacer los dems, superarlo y mejorarlo. Con un buen
estudio de mercado y un completo anlisis de las tcnicas a utilizar y que a
su vez sern aplicadas segn el avance del proyecto.
Pero lo mas importante de todo no debemos olvidar la gran importancia

que tienen los recursos humanos en la empresa, pues de ellos depende que
sta marche bien y logre sus objetivos
Plan de comunicacin de reclutamiento:
Se dar la aplicacin del employer branding, buscando el reconocimiento de

la empresa. Mediante nuestra marca Alpaki. Ser har una seleccin
adecuada del personal, tomando en cuenta varios factores, que puedan ser
beneficiosos para empresa, pues lo que se requiere es tener personas con
capacidad para poder trabajar.
23.1 PLANES POR TEMAS:
Plan de Comunicacin de Desarrollo Sostenible:
Lo que la empresa prev es tomar una iniciativa que combine la promocin de

la sostenibilidad en la cadena de produccin, con un diseo moderno y
atractivo para el consumidor.
En el desarrollo de esta tarea, se pondr en marcha un proyecto que

denominaremos "Moda sin txicos", en el que se promover la unin de
diseadores y empresas textiles (como la nuestra) a hacer un alto al empleo
de los txicos en los productos que ofrecen, haciendo hincapi en que hoy en
da se ha demostrado que es posible sustituir de manera favorable todo tipo
de sustancia peligrosa y a la vez establecer que se tomarn las medidas
adecuadas para mantener al cliente informado al detalle de las actividades

que se realicen.
Ya no son slo organizaciones de medio ambiente o de comercio justo las

que promueven y deben promover estos valores, sino todos sin excepcin.
Podemos destacar que con esta medida, la oferta ser cada vez ms
favorable, atractiva y variada para poder satisfacer las demandas del
consumidor.
Nosotros como empresa estamos comprometidos con promover y realzar un

desarrollo econmico respetuoso del equilibrio ecolgico y social y lo ms
importante de todo es que preparamos las estrategias y los medios
necesarios para darle a conocer al pblico todo sobre esto.
PBLICOS
Nosotros orientaremos la difusin de cual es nuestro compromiso con el

desarrollo sostenible a todo el pblico en general, ya que ste tema y
sobretodo el caso de la repercusin de nuestras de nuestras actividades y de
nuestro producto tanto al medio ambiente como a la sociedad misma es algo
que le compete y es de inters de todos.
MENSAJES
Le ofreceremos al cliente una amplia informacin sobre nuestro producto, se

darn a conocer los elementos empleados en su fabricacin y se demostrar
que nos preocupamos por preservar la integridad tanto del ambiente como de
la sociedad.
NUESTROS DESAFOS COMO PARTCIPES ACTIVOS DEL DESARROLLO

SOSTENIBLE
Desarrollo de las capacidades humanas:
a) Capacidades en trminos de nivel y calidad educativa: los criadores y

transformadores en el medio rural tienen una educacin de baja calidad,
concentrada predominantemente en el nivel primario, lo cual los reduce al
nivel ms bajo de competitividad.
b) Capacidades organizativas: aunque los diferentes actores tienden a la
organizacin, an son limitadas las capacidades para alcanzar un nivel
organizativo orientado hacia la competitividad y el bienestar de todos los
involucrados.
c) Los actores de las cadenas productivas tienen heterogneas
capacidades y poder de negociacin frente al mercado.
Mejora y promocin del uso racional de los recursos naturales:

actualmente, la situacin de pobreza extrema en la que se debate la mayor
parte de los criadores empuja a una inadecuada gestin de estos recursos, lo
que conlleva a su creciente y acelerado deterioro. Sin embargo, la
racionalidad en el uso de los recursos naturales tambin debe considerarse
de cara a las tendencias en los mercados que no son precisamente favorables
a su conservacin. Si bien el manejo directo de los recursos naturales est en
manos de los criadores, el inters y responsabilidad de su uso racional
compete a todas las empresas de cadenas productivas de camlidos
domsticos tales como la alpaca. Slo de esa manera se revertirn los
procesos de desaparicin de especies de camlidos que son patrimonio
cultural, histrico y gentico del Per.
Mejorar la generacin, adecuacin y difusin de tecnologa innovadora:

los partcipes de las acciones en nuestro campo, el textil, tienen niveles
diferenciados de acceso a tecnologas innovadoras, siendo ms limitado entre
los criadores y artesanos. Adems, la tecnologa con la que se cuenta
actualmente no ha sido suficientemente adecuada ni difundida entre todos los
actores. A ello se suma la falta de inversin en investigacin aplicada,
patentes y conservacin del germoplasma (conjunto del material hereditario
que se transmite en la reproduccin del progenitor a la descendencia).
Capacidades y condiciones para generar mayor valor agregado: los

procesos de produccin y transformacin en las cadenas productivas de las
alpacas (es el caso ms representativo aproximadamente el 60% de la
produccin de su fibra se exporta sin mayor valor agregado) han desarrollado
una limitada capacidad para generar mayor valor agregado. Para mejorar la
situacin se requiere una mejor redistribucin del valor creado, pero sobretodo
el incremento sostenido de dicho valor.
Desarrollar sistemas de informacin para reserva, tratamiento y mercado:

se requiere un sistema de informacin que ayude a la toma de decisiones en
las cadenas productivas en general de los camlidos domsticos y en nuestro
caso de la alpaca, conjugando las caractersticas de relevancia, oportunidad,
confiabilidad y accesibilidad con el fin de adecuarlas a un tratamiento factible
y productivo
Clasificar materiales txicos, peligrosos, contaminantes y estudiar su

impacto en la salud tanto de medio ambiente como de la sociedad
misma.
Difusin y comunicacin de las actividades de la empresa, manteniendo

informado al pblico en general de todo lo que acontece dentro y fuera de la
misma, a su vez mantenindolo informado del producto a ofrecer garantizando
su salubridad.
Plan de Comunicacin de Desarrollo Sostenible:
OBJETIVOS ESTRATGICOS SOBRE LA CALIDAD Y GESTIN DE

CALIDAD
En el marco de la direccin y organizacin de nuestra empresa. nos

proponemos a:
1 Realizar informes de seguimiento sobre el mantenimiento de la calidad.

2 Definir los objetivos anuales.
3 Elaborar y realizar peridicamente encuestas de satisfaccin de tanto de
nuestros clientes como de nuestros empleados.
4 Elaborar y realizar encuestas encaminadas a conocer el grado de
formacin de la direccin participativa y el liderazgo en la empresa
5 Establecer procedimientos rpidos y adecuados de quejas y sugerencias.
EJE ESTRATGICO: COMPONENTE HUMANO

1 Publicar y mantener actualizado el organigrama de nuestra empresa.
2 Elaborar y actualizar un documento de anlisis de funciones de los
distintos puestos de trabajo.
3 Elaborar y evaluar un plan de formacin.
4 Elaborar y publicar los contenidos del plan de acogida del personal de
nuevo ingreso.
5 Realizar peridicamente una encuesta para detectar el grado de
satisfaccin laboral de los empleados.
6 Propiciar la formacin de grupos de trabajo para la consecucin de
objetivos estratgicos y hacer un seguimiento de la participacin del
personal en los mismos.
EJE ESTRATGICO: SISTEMA DE INFORMACIN Y COMERCIALIZACIN

1 Elaborar los requerimientos para cada una de las reas del Sistema de
Informacin.
2 Definir los diferentes perfiles de usuarios y autorizaciones para el acceso al
Sistema de Informacin.
3 Implantar un sistema de auditoras peridicas del Sistema de Informacin.
4 Desarrollar los mdulos del Sistema de Informacin que contemplen los

informes bsicos de cada rea del mismo.
5 Elaborar los cuadros de mando para los diferentes rganos de la institucin.
6 Realizar el seguimiento de los criterios de medida e indicadores utilizados en
las diversas clasificaciones de las universidades que se publican.
7 Establecer canales giles de comunicacin con empresas, instituciones y
sociedad en general.
8
9 EJE ESTRATGICO: SISTEMA DE GARANTA INTERNA DE LA
CALIDAD
1 Planificar, elaborar y ejecutar las diferentes encuestas destinadas a
conocer la opinin de: proveedores, clientes, trabajadores, etc.
2 Definir un sistema de gestin de quejas y reclamaciones para EPEC
3 Establecer los sistemas de seguimiento de la asistencia tcnica.
4 Elaborar y coordinar los informes de seguimiento de los diferentes planes
de mejora de EPEC
EJE ESTRATGICO: EVALUACIN Y ACREDITACIN EXTERNA

1 Elaborar plan de evaluacin y/o acreditacin de los programas formativos
de EPEC.
2 Elaborar plan de evaluacin y/o certificacin de los servicios de EPEC.
3 Elaborar el protocolo del proceso de apoyo tcnico a los comits de
autoevaluacin, tanto de titulaciones como de servicios.
4 Elaborar el protocolo del proceso de apoyo tcnico a los comits de
evaluacin externos.
5 Elaborar los informes y la documentacin solicitados por los comits de
evaluacin, certificacin y acreditacin.
MENSAJES
Se garantiza la calidad de las prendas de vestir, ya que se emplear la fibra

de alpaca ms selecta, sometida a rigurosos estudios antes y durante su
confeccin. Se procurar en la formulacin de los mensajes a los clientes que
estos se vean favorecidos en la satisfaccin de sus expectativas y sobretodo
que confen y hagan de ALPAKI su marca preferida.
MEDIOS QUE SE EMPLEARN TANTO EN EL PLAN DE COMUNICACIN

DESARROLLO SOSTENIBLE COMO EN EL DE GESTIN DE CALIDAD.
Es importante que se empleen diversos medios, los cuales pueden ser:

orales, escritos, audiovisuales, digitales, etc.
Carteles: Este medio de comunicacin ser colocado en diferentes lugares

transitables por grandes masas de personas, conteniendo informacin clara y
precisa de nuestras actividades y del cmo nos preocupamos por el equilibrio
ecolgico y por la sociedad.
Manuales de forma: Son guas ordenadas que contendrn nuestros

procedimientos como empresa y que renen la informacin tcnica,
organizativa, histrica, etc.
Folletos: Sobre temas particulares, por ejemplo Qu hacer frente a un

accidente laboral? se pueden disear sencillos y prcticos trpticos para el
personal en el contexto de campaas de concienciacin.
Publicacin Institucional: Una revista que contenga informa, motiva y

cohesiona al personal. Su importancia es que en ella confluyen informaciones
de diferentes reas. As, se produce una comunicacin ascendente,
descendente y lateral. Adems, la identificacin de los integrantes con su
contenido conlleva, por un lado, la valoracin como persona y, por otro, un
sentimiento de pertenencia. Estas publicaciones se adecuan a los hbitos de
lectura de cada cual y crea una cita peridica entre la redaccin y el personal.
Reuniones: Se realizarn reuniones son un espacio de comunicacin para:

informar, capacitar, reflexionar, tomar decisiones, etc. Lo importante es contar
con espacio acorde y convocar a los participantes con la debida antelacin.
Lnea abierta o Lnea directa: Es una lnea telefnica donde todos pueden
llamar y dejar sus preguntas, sugerencias, temores, etc., en un contestador.
Pueden utilizarlo todos los integrantes de la organizacin y es obligatorio que,
junto al mensaje, dejen su nombre y Servicio. Los mensajes sern revisados
por el responsable y cuanto antes deben ser contestados.
Buzn de Quejas y sugerencias: Permiten que todos los integrantes de la

organizacin se expresen con libertad y puedan transmitir a los niveles
superiores de la organizacin sus inquietudes y expectativas. No deben
tenerse en cuenta los mensajes annimos.
Medios electrnicos:
E-mail: sus ventajas son: rapidez, interactividad, difusin, facilidad de fijacin

del destinatario.
Listas de distribucin y foros de discusin por Internet: pueden servir

para motivar a los integrantes de las mismas en el uso de estas herramientas
y estimular su pertenencia. Los temas pertinentes seran institucionales. En la
pgina Web institucional se puede prever un rea restringida slo para los
integrantes de la institucin e implementar los foros.
ACTIVIDAD MEDIO CANTIDAD PLAZO RESPONSABLE PRESUPUEST

O
Posicionamient Colocar carteles
o en la mente publicitarios en
de nuestro puntos
publico estratgicos.
Proyecto Doce. 1 ao. Sr. Edinson S/. 30. 000
Publicidad en Conoce a Uno cada fin Lpez Torres.
revistas ALPAKI. de mes.
conocidas en
los mercados
que
incursionaremos
.
Satisfaccin de
las
expectativas de Desfiles de Temporadas de
los clientes. modas. Proyecto otoo e
Luciendo invierno. 1 ao Sr. Felipe S/. 10.000
ALPAKI (2 veces, uno Antonio
al inicio de Durango
Lanzamiento de cada Pacheco.
diversos temporada)
modelos de
prendas.
Lanzamiento
de prendas va
revista
ALPAKIS
MAGAZINE
(2 veces uno al
inicio de cada
temporada)
Todos con un
mismo fin. Conferencias Proyecto Dos veces al
que marquen ALPAKI hacia ao: 1 ao Srta. Maritza S/.10.000
los objetivos de un mismo julio y Quinte Arias.
la empresa. rumbo diciembre.
Fomentar un Charlas sobre la

ambiente unidad Dos veces al
adecuado de empresarial, su Proyecto ao, una charla Para cada
trabajo. importancia. Confraternida en marzo y una Srta. Dyana actividad se
d ALPAKI en julio. 1 ao Ignacio Sierra destinar un
monto de
Actividades Dos veces al S/. 5.000
deportivas y ao, abril y
extradeportivas. agosto.
CONDUCCIN Y MONITOREO:
1. Por qu es necesario la conduccin y el monitoreo dentro de la

empresa?
Es necesaria la conduccin de las actividades dentro de la empresa, debido a

que todo grupo de trabajo requiere de alguien que sirva de gua para un
adecuado cumplimiento de sus funciones. As, tambin es necesaria la
supervisin de la obra, el control de las actividades para verificar si se est
dirigiendo hacia los objetivos trazados. De esta manera el administrador ser el
indicado para cumplir esta funcin de guiar al grupo y crear en el trabajo un
ambiente adecuado, donde exista comunicacin e integracin, adems de que
las acciones realizadas sean eficientes , de forma conjunta y sin
desconexiones.
2. Quienes sern los encargados?
Los encargados de la conduccin y supervisin de cada rea de la empresa,

sern personas competitivas con capacidades de liderazgo, gestin, que
puedan asumir los cambios de manera eficaz y ejemplar, es decir, los
gerentes. Cada uno de stos asumir la responsabilidad de llevar a cabo su
funcin y de velar por que las tareas encomendadas a los trabajadores se
desarrollen de manera eficiente.
Por ejemplo, el gerente encargado del departamento de ventas tendr la misin

de velar porque las compras sean en el periodo determinado, velando porque
los precios no afecten los intereses de la empresa, y a su vez, las ventas
lleguen a su destino en el tiempo oportuno.
De esta manera el producto final generado y el servicio que se le brinde al

cliente, le proveer de satisfaccin e inducir a una nueva compra futura por la
confianza depositada en la empresa.
Para la evaluacin de las funciones dentro de la empresa ser necesario
recurrir a plan de gestin de calidad, a su vez a exmenes peridicos de
3. Cmo se realizar la supervisin y evaluacin de los empleados?
La supervisin de la obra, el control de las actividades son vitales para

comprobar la efectividad del cumplimiento de los objetivos trazados al inicio de
la aplicacin del plan de la comunicacin. La supervisin de los empleados es
materia para la deteccin de los posibles errores que se producen en la faena
diaria que cada trabajador realiza, por ejemplo se pueden utilizar las siguientes:
Charlas: Lo cual permitir una comunicacin directa o indirecta entre dos o

ms personas que laboran en la empresa.
Conferencias: Lo cual propiciar al trabajador de informacin vital referente a
la funcin que realiza en la empresa.
Mientras que la evaluacin deja como efecto la implementacin de

modalidades que faciliten al trabajador a adecuarse a su medio de trabajo.
Estas modalidades pueden ser:
Test: Permitirn al trabajador la oportunidad de expresarse acerca de una

cierta modalidad que no sea de su agrado y que desee cambiar para el
progreso de la empresa.
Encuestas: Permitirn a la empresa enriquecerse de datos cuantitativos con
respecto a los trabajadores para que la empresa realice un respectivo estudio.
4. En que periodo de tiempo se realizara?
La conduccin y la supervisin sern de manera continua. Las evaluaciones

sern bimestrales, para medir el rendimiento de los trabajadores de todos los
niveles. As, se tomara en cuenta los diferentes tipos de evaluaciones,
mencionados anteriormente.
Las charlas de insentivacin sern mensuales, pues es muy necesario que se
lleve a cabo esta actividad, adems ser acorde al cumplimiento de las
actividades trazadas y planteadas en el plan de accin, anteriormente
presentado.
Otras actividades como las conferencias sern tratadas de manera continua
(cada dos o tres meses) para lograr los objetivos previstos.
ANEXO I
IMGENES DEL ESTABLECIMIENTO

ANEXO II
ENCUESTA
Aydenos a mejorar!
Por favor, dedique unos momentos a completar esta pequea encuesta, la

informacin que nos proporcione ser utilizada para mejorar nuestro producto.
Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y no sern utilizadas para

ningn propsito distinto a la investigacin llevada a cabo por EPEC (Empresa
Peruana de Confecciones)
Esta encuesta dura aproximadamente 10 minutos.
Uso:
1. Cunto tiempo lleva utilizando prendas de vestir hechas a base de fibra

de alpaca de la marca ALPAKI ?
Menos de un mes
Entre uno y seis meses
Entre seis meses y un
ao
Entre uno y tres aos
Ms de tres aos
2. Con qu frecuencia utiliza prendas de vestir hechas a base de fibra de

alpaca de la marca ALPAKI ?
Una o ms veces a la
semana
Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
Satisfaccin General:
3. Cul es su grado de satisfaccin general con prendas de vestir hechas

a base de fibra de alpaca de la marca ALPAKI ?
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
4. En comparacin con otras prendas de vestir hechas a base de fibra de

alpaca, las nuestras son...
Mucho mejor
Algo Mejor
Ms o menos
igual
Algo peor
Mucho peor
No lo s
Intencin de uso y recomendacin:
5. Comprar o utilizar usted prendas de vestir hechas a base de fibra de

alpaca de la marca ALPAKI de nuevo?
Seguro que s
Probablemente s
Puede que s, puede que
no
Probablemente no
Seguro que no
6. Ha recomendado usted prendas de vestir ALPAKI a otras personas?
S No
7. Recomendara usted prendas de vestir ALPAKI a otras personas?
S
Probablemente s
No estoy seguro
Probablemente
no
No
8. Qu grado de importancia le da usted a los siguientes aspectos a la

hora de comprar prendas de vestir hechos a base de fibra de alpaca?...
Y cul es su grado de satisfaccin en esos mismos aspectos con

nuestro producto?
NO
Aspecto/ MUY NADA
IMPORTANTE DEMASIADO
Grado IMPORTANTE IMPORTANTE
IMPORTANTE
Calidad del
producto
Relacin
calidad
precio
Proceso de
compra del
producto
Experiencia
de uso
Valoracin de la empresa y el producto:
Teniendo en cuenta su experiencia ms reciente con prendas de vestir hechos

a base de fibra de alpaca de marca ALPAKI, por favor, valore su grado de
acuerdo o descuerdo con las siguientes afirmaciones:
9. ALPAKI me di una prenda de vestir que vala lo que pague por ella.
En
Totalmente De Totalmente en No
desacuerd
de acuerdo acuerdo desacuerdo aplicable
o
10. ALPAKI cubre mis necesidades.
En
desacuerd
o
11. ALPAKI es fcil de usar.
En
desacuerd
o
12. ALPAKI ofrece productos competitivos.

De En Totalmente
Totalmente No
acuerd desacuerd en
de acuerdo aplicable
o o desacuerdo
13. El servicio al cliente de ALPAKI atiende bien a las necesidades del cliente.
De En Totalmente
Totalmente No
acuerd desacuerd en
de acuerdo aplicable
o o desacuerdo
14. Basndose en su propia experiencia con ALPAKI, buscara usted a EPEC para
comprar productos o servicios similares?
Es muy Es No es Es muy
problable problable probable improbable
15. Ha tenido usted algn problema a la hora de usar las prendas de vestir hechas a base
de fibra de alpaca de la marca ALPAKI?
S N
o
16. Se resolvieron esos problemas de forma satisfactoria para usted?
S, fueron resueltos por la empresa o por sus

representantes
S, fueron resueltos por alguien de fuera de la
empresa
No
No hubo ningn problema
17. Hay alguna cosa que le gustara decirle a EPEC sobre el producto ALPAKI que no le
hayamos preguntado en esta encuesta? Si es as, por favor, dganos de que se trata:
ANEXO III
LOGOTIPO DE ALPAKI

Plan de Comunicacion Organizacional EPEC

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PROYECTO DE CONFECCIONES DE PRENDAS DE

VESTIR HECHAS A BASE DE FIBRA DE ALPACA

Ao del Deber Ciudadano

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROFESOR : LUZ CAMPANA SEGOVIA

I. RAZN SOCIAL: EMPRESA DE CONFECCIONES EPEC S.A.

EPEC (Empresa Peruana de Confecciones)

II. FORMA DE ORGANIZACIN EMPRESARIAL:

III. ACTIVIDAD EMPRESARIAL:

Confeccin de prendas de vestir hechas a base de fibra de alpaca con fines

IV. REA DE INFLUENCIA Y UBICACIN GEOGRFICA:

El rea geogrfica en donde influir el proyecto es el departamento de Lima,

A. Descripcin del inmueble:

Zona industrial de fcil acceso. Amueblado con maquinaria instalada.

Diversas imgenes del establecimiento se encuentran en el anexo I del

B. Alquiler (US$): US$ $10,000

C. Tipo de propiedad: Local Industrial

D. P. venta (US$): US$ $1.500,000

E. A.T. (m2): 1837.68

F. A.C. (m2): 4880.0

J. Fte. / Fdo.: 17.9 / 24.6

K. Lat. der. / izq.: 83.3 / 91.7

LOCAL S/. 376.800

VI. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO:

- La no existencia de diseos variados y novedosos de prendas de vestir a

les ofrecemos la ms fina y suave expresin de belleza y elegancia en cada

VII. BREVE RESEA HISTRICA:

La marca ALPAKI fue ideada por el equipo empresarial EPEC (empresa

El objetivo inicial fue integrar al gran mercado internacional, mediante la

La eleccin de este ambicioso proyecto surge a partir de una investigacin y

Segn las investigaciones realizadas, el Per es el principal proveedor de la

Por estas razones se busca elaborar prendas con la fibra de la lana de

De ah que se comenzar a brindar un producto de alta calidad, que genere

DTO. DE CONTROL DE CALIDAD

DTO. DE RELACIONES HUMANAS

DTO. DE COMPRAS Y VENTAS

VIII. NMERO DE TRABAJADORES:

B. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: 9

E. OFICINA DE RELACIONES EXTERIORES: 5

DPTO. DE RELACIONES HUMANAS: 2

Nmero total de trabajadores 96

IX. DESCRIPCIN DE LOS PRODUCTOS:

incursionar en el sector de confecciones de prendas a base de fibras de

La fibra de alpaca combina atributos comerciales que la hacen de valor

22 colores naturales distintos.

ALPACA TRADING COMPANY S.A.C. :

ALPHAKA INTERNACIONAL S.A. :

ANAIS KNITWEAR - BABY KNITWEAR :

Cordillera Azul S.A.C. :

FINA DISEOS S.A. :

INCALPACA TPX S.A. :

LEA Y KNIT S.A.C. :

XI. PRINCIPALES PROVEEDORES:

QORI EXPORTS S.R.L. :

INDUSTRIAS MAYOVLA E.I.R.L. :

COMPAA: MICHELL Y CIA. S.A. :

COMPAA: INCA TOPS S.A. :

E-mail: sales@incatops.com lima@incatops.com

COMPAA: SAN MIGUEL INDUSTRIAL S.A. :

COMPAA: PRODUCTOS DEL SUR S.A. :

COMPAA: INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPORT S.A. :

COMPAA: FIBRAS Y LANAS DEL PERU S.A.C. :

Direccin: Colon 217-A, Paucarpata, Arequipa.