UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

VICERECTORADO ACADMICO
DECANATOS DE ESTUDIOS TECNOLGICOS
COORDINACIN DE ADMINISTRACION ADUANERA

INFORME DE PASANTIA EN DHL FLETES AEREOS C.A.

UNIDAD DE SERVICIOS ESPECIALES (USE).

Informe de pasanta presentado ante la Ilustre Universidad Simn Bolvar, como requisito
para optar al Ttulo de tcnico Superior Universitario en Administracin Aduanera.

Autor: Toms Albarrn

Carn: 07-2865
C.I.:18708921
Tutor Acadmico: Prof. Rafael Crespo

Camur Grande, Septiembre, 2011.

 APROBACIN DEL JURADO

Informe de Pasantas presentado ante la Universidad Simn Bolvar, como requisito para la
aprobacin de la asignatura PD-3610 Cursos en Cooperacin con la Empresa.

Obtuvo la calificacin de puntos por el jurado conformado por:

Tutor Acadmico Jurado

Prof: Rafael Crespo

Tutor Profesional
Omaira Ococho

ii
 DEDICATORIA

A nuestros padres, familiares y maestros, quienes nos brindaron su apoyo

incondicional para nuestra formacin moral y espiritual.

Si tienes la habilidad de crear un sueo, una meta,

tambin tienes la habilidad de hacerla realidad.

Eclesiasts

iii
 RECONOCIMIENTO

A DIOS, por otorgarme toda la sabidura posible para nunca desistir de lograr lo
propuesto llenndome de constancia, perseverancia y amor por lo que estaba haciendo.
A mi familia, que dieron todo lo que estaba a su alcance para que lograra el
objetivo de terminar una de mis metas, apoyndome y animndome a nunca desistir.
A mis compaeros de clases, con las cuales pase momentos inolvidables y compart
por mucho tiempo.
A la Ilustre Universidad Simn Bolvar, quien como institucin se convirti en el
pilar principal y a todas aquellas personas que contribuyeron en nuestra formacin
acadmica y profesional.

iv
 INDICE GENERAL
Pg.
ndice de Cuadros, Grficos y Tablas vi
ndice de Figuras... vii
Resumen. viii
Introduccin... 1,2
Cronogramas de actividades desarrolladas 3,4
Objetivo general. 5
Objetivo especifico. 5

Captulo I
Aspectos Relativos de la Empresa
1.1. Resea Histrica de la Institucin. 6,7
1.2. Misin. 8
1.3. Visin.. 8
1.4. Valores 8
1.5. Objetivos estratgicos. 10
1.6. Estructura Organizativa de la Institucin... 11

1.7. Estructura Organizativa del Departamento (U.S.E)....... 13

Captulo II
Actividades desarrolladas por el pasante durante el periodo de pasantas 15-21
Captulo III
Caso Prctico... 22,23
Conclusiones.... 24
Recomendaciones.... 25

Fuentes de Informacin 26
Anexos.. 27-35

v
 INDICE DE CUADROS, GRAFICOS O TABLAS

Pg.

Cuadro 1. Cronograma de actividades propuestas y desarrolladas 3,4

Grafico 1. Proceso de entrega de las encomiendas 9

Grafico 2. Organigrama general de la empresa 12

Grafico 3. Organigrama del departamento de U.S.E 14

vi
 INDICE DE FIGURAS

Pg.

Figura 1. Sistema de Aduanas Nacional (S.A.N) 15

Figura 2. Gua area DHL 17

Figura 3. Factura comercial 18

vii
 UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
VICERECTORADO ACADMICO
DECANATOS DE ESTUDIOS TECNOLGICOS
COORDINACIN DE ADMINISTRACION ADUANERA

INFORME DE PASANTA EN DHL FLETES AEREOS C.A.

UNIDAD DE SERVICIOS ESPECIALES (USE).

Autor: Toms Albarrn

Tutor Acadmico: Prof. Rafael Crespo
Fecha: Septiembre, 2011

RESUMEN

Durante un perodo de Doce (12) semanas, como ltimo requisito para obtener el
ttulo de Tcnico Superior Universitario en Administracin de Aduanas el pasante realiz
su pasanta en la Unidad de Servicios Especiales de la Gerencia de Operaciones de DHL
Fletes Areos, C.A. con el objetivo de participar y apoyar en las distintas actividades y
operaciones relacionadas principalmente con nacionalizacin de guas comprendidas en el
regln de Anexo B (valor entre 430bs. y 8600bs). El pasante mantuvo de forma continua
comunicacin activa con la cartera de clientes que maneja la empresa, asegurndoles el
despacho final de sus importaciones as como la recuperacin de impuestos pagados por
DHL Fletes Areos, C.A. al Fisco Nacional. ste compendio de actividades realizadas por

viii
el pasante representan gran importancia, ya que desarroll y afianz los conocimientos
tericos impartidos por esta casa de estudios.

Palabras clave: Courier, Flete, Sistema Aduanero Nacional o SAN por sus siglas en
espaol, Anexos A, B Y C, Gua area, Rampa, Invoice, Master, House, Consignatario.

ix
 INTRODUCCION

El presente informe refleja las actividades realizadas en el periodo de pasantas

profesionales, requisito para culminar la carrera de Tcnico superior Universitario, mencin
Administracin Aduanera. Mas all de ser un requisito, es una forma de poner en prctica
los conocimientos adquiridos en las diferentes materias que cursaron en la carrera,
sirviendo as, para comprar o confrontar la teora con la realidad del da a da.

Las pasantas fueron realizadas en la emblemtica Empresas DHL Fletes Areos

C.A, bajo la supervisin del departamento de Recursos Humanos, Unidad de Servicios
Especiales (USE), con una duracin de doce (12) semanas, en las cuales se conto con el
apoyo especial del Tutor Empresarial y Acadmico.

En este sentido se expresan los conocimientos adquiridos y recopilados durante el

periodo comprendido entre el da 9 de mayo del ao 2011 al da 2 de agosto del mismo ao.

Ahora bien, el Captulo I muestra la empresa, orientando la razn social, actividades

a la que se dedica, misin, visin, su resea histrica, su poltica, objetivos, as como los
organigramas y organismo que la integran.

El Capitulo II trata de las actividades y labores realizadas por el pasante durante las
12 semanas en la institucin.
 El Captulo III se seala casos prcticos segn las actividades desempeadas dentro
de la institucin, as como tambin las respectivas conclusiones y recomendaciones sobre la
experiencia vivida durante el periodo de pasantas.

El proceso de pasantas representa para los estudiantes, una introduccin a la rama

laboral, ya que de esto depende aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera y
comprobar si se est preparando para desempearse profesionalmente. La finalidad de este
informe es mostrar de una manera precisa a los lectores la importancia que tienen el
desarrollo de las pasantas para optar por un titulo de nivel superior, ya que esta es la mejor
manera de aplicar las experiencias y aprendizajes obtenidos durante el estudio de la carrera.

2
 Cuadro 1. Cronograma de actividades desarrolladas
Unidad de Servicios Especiales (U.S.E)

Semanas Fechas Unidades de Actividades

pasantas realizadas
1 09/05/2011 Entrenamiento para
el uso del Sistema
13/05/2011 Aduanero Nacional
(S.A.N)

2 16/05/2011
20/05/2011 Entrenamiento para
el uso del S.A.N

3 23/05/2011
27/05/2011 Gestin de cobro en
el S.A.N
U.S.E
4 30/05/2011
03/06/2011 Gestin de cobro en
el S.A.N

5 06/06/2011
10/06/2011 Gestin de cobro en
el S.A.N

6 13/06/2011
17/06/2011 Gestin de cobro en
el S.A.N

7 20/06/2011 Emisin de los

documentos de
24/06/2011 importacin a los
consignatarios

8 27/06/2011 Emisin de los

documentos de
01/07/2011 importacin a los
consignatarios

3
9 04/07/2011 Emisin de los
documentos de
importacin a los
08/07/2011
consignatarios
10 11/07/2011 Emisin de los
documentos de
U.S.E importacin a los
15/07/2011
consignatarios
11 18/07/2011 Emisin de los
documentos de
importacin a los
22/07/2011
consignatarios
12 25/07/2011 Induccin de los
Agencia procesos de
nacionalizacin en la
02/08/2011 Maiqueta Aduana Principal
Area de Maiqueta

4
 OBJETIVOS
Objetivo General

Ampliar los conocimientos en materia Aduanera sobre los trmites y procedimientos en las
empresas Courier en su modalidad de auxiliar aduanero.

Objetivos Especficos

Conocer las diferentes reas y/o Divisiones de la Aduana Principal Area de Maiqueta.

Adquirir un conocimiento general de las actividades que se realizan en cada divisin de

dicha Aduana Principal.

Aplicar el conocimiento terico adquirido durante la carrera en las actividades a desarrollar

en la institucin.

Lograr un ptimo desempeo en las actividades asignadas como pasantes proactivos.

5
 CAPTULO I
Aspectos relativos a la empresa

Resea Histrica de la Institucin

DHL son las primeras letras correspondientes a los apellidos de los tres fundadores
de la empresa, Adrin Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn.

DHL se form en 1969, abriendo camino en la industria del transporte areo

Express con su primera ruta de San Francisco a Honolulu. El xito de la compaa se bas
en una idea innovadora: enviar la documentacin antes de la llegada del cargamento,
acelerando as el proceso de importacin de mercancas.

La red de DHL creci muy rpido. La compaa viajaba hacia el Occidente, desde
Hawai hasta el lejano Oriente, la costa del Pacfico, Medio Oriente, frica y Europa. En
solo cuatro aos la compaa se expandi para dar servicio a 3.000 clientes con un equipo
de 300 personas.

En 1997, ya haba extendido su gama de servicios con la entrega tanto de paquetes

pequeos como de documentos.

El primer gran crecimiento de DHL fue en 1982, cuando en menos de un ao ya

cubra 30 pases y territorios. Un ao despus abri oficinas en Europa Oriental como la
primera empresa en hacer envos Express areos, y en 1986 comenz operaciones en China,
tambin como pionera en este tipo de mensajera.

DHL sigue innovando como parte del espritu pionero de su cultura.

Mientras la esencia del negocio sigue siendo la transportacin de documentos y

paquetes, tambin ofrece soluciones de comercio electrnico e inteligencia administrativa,
soluciones especficas para industrias como la automotriz y la de biotecnologa, adems de
soluciones personalizadas para clientes trasnacionales.

DHL EXPRESS es el socio perfecto para cubrir todas sus necesidades de envos
Express y paquetera alrededor del mundo.

Esta red cuenta con ms de 4.000 oficinas y 120.000 destinos en todo el planeta para
cumplir este cometido.

DHL EXPRESS es el resultado de la fusin de la antigua DHL WORLDWIDE

EXPRESS y la empresa de paquetera DEUTSCHE POST EURO EXPRESS. Ofrece los
servicios de entrega Mismo Da, Mensajera Express, Paquetera y Carga.

DHL es lder mundial de mercado en correo expreso internacional, transporte por

va terrestre y fletes areos. Tambin es el nmero 1 del mundo en transporte martimo y
logstica contratada.

7
 MISIN
DHL enriquece el negocio de nuestros clientes al ofrecer soluciones de mensajera y
paquetes Express y soluciones de logstica de la ms alta calidad basada en una experiencia
local solida y ms amplia presencia a nivel global.
DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al crear un verdadero
ambiente de trabajo global otorgndole valor a nuestra herencia multicultural.

DHL provee beneficios excepcionales al ofrecer una calidad superior y soluciones

para todos los niveles del proceso de negocios.
DHL es un ciudadano corporativo responsable en todos los pases en que operamos,
tomando en cuenta las necesidades sociales y ambientales de nuestros empleados,
comunidades locales y el pblico.

VISIN
Que los clientes confen en DHL como socio global de preferencia de transporte
expreso y logstica, liderando la industria en trminos de calidad, rentabilidad y
participacin de mercado.
VALORES

Lealtad: asumir el trabajo con fidelidad ante la institucin y a los principios que ella
representa.

Vocacin al servicio: Brindar excelencia en la calidad.

Respeto: consideracin y buen trato hacia los dems como imperativos fundamentales en la
relaciones de trabajo.

Responsabilidad: asumir cumplimiento de las actividades inherentes a las distintas

funciones de manera eficaz y eficiente, como base para el compromiso cotidiano en el
trabajo.

8
 GRAFICO 1. PROCESO DE ENTREGA DE LAS ENCOMIENDAS PARA
EXPORTACION
FUENTE: DEPARTAMENTO DE RRHh

Los paquetes una vez Luego son enviados a DHL

entregado a la Oficina
Counter se registra (datos,
destino, peso, piezas, Costo
de Flete etc.)
Maiqueta donde pasan por un
proceso verificacin y registro
de datos, el cual es fiscalizado
por los agentes autorizados
del SENIAT.

Para finalizar; cuando Despus de todo este

todos los requisitos proceso se embarcan
formales sean los paquetes, donde
registrados vuelan hacia USA
correctamente se enva Una vez en USA los
a la oficina de destino, envos son |sorteados a
donde son entregados su destino.
hacia su destino final
por el Courier.

9
 OBJETIVOS ESTRATGICOS

La empresa DHL FLETES AEREOS C.A. tiene como objetivos estratgicos:

- Crecer en ventas

- Reducir los costos

- Mejorar la productividad

- Ser ms eficiente

- Cuidar la clientela

10
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA INSTITUCIN
DHL FLETES AEREOS C.A

1. Gerencia general

1.1 First Choice Head

1.2 Coordinador de Compras

1.3 Consultor Jurdico

1.4 Asistente de Gerencia General

1.5 Director de Servicio

1.5.1 Gerente Nacional de Ventas

1.5.2 Gerencia de Aduanas Gateway

1.6 Gerente de Finanzas

1.6.1 Gerente de Atencin al Cliente

1.7 Gerente de Seguridad

1.7.1 Gerente de RRHH

1.8 Gerente de Ventas Retail

1.8.1 Gerente de IT

11
 GRAFICO 2. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Fuente: Gerencia General Ao: 2011

Gerente
General

First Choice Coordinador

Head de Compras

Consultor Asistente de
Jurdico Gerencia
General

Director Gerente Gerente de Gerente de

De Servicio de Finanzas Seguridad Ventas Retail

Gerente Gerente de Gerente de Gerente de

Nacional de Atencin al RRHH IT
Ventas Cliente

Gerencia De
Aduanas
Gateway

12
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO DE U.S.E

1. Director de Servicio

1.1 Asistente Administrativo

1.2 Ingeniero de Proyecto

1.3 Gerente de Operaciones Caracas Regin Oriente

1.3.1 Supervisores Couriers local OPS

1.4 Gerente de Operaciones Regin Occidente

1.4.1 Supervisores Couriers local OPS

1.5 Gerente de Performance Operativo

1.6 Gerente de Conexiones Terrestres

1.6.1 Jefe de Flota

1.6.2 Operaciones Especiales

13
GRAFICO 3. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE U.S.E
Fuente: Departamento de Operaciones Ao: 2011

Director de
Servicio

Asistente Ingeniero de
Administrativo Proyecto

Gerente Gerente Gerente de Gerente de

Operaciones Operaciones Performance Conexiones
Caracas Regin Operativo Terrestre
Regin Oriente Occidente

Supervisores Supervisores Jefe de

Couriers local Courier local Flota
OPS OPS

Operaciones
Especiales

14
 CAPTULO II

En el transcurso de la realizacin de la pasanta se desarrollaron en el perodo diez

(12) semanas, diversas actividades relacionadas con el rea de aduana. Durante las primeras
semanas el pasante pudo obtener la informacin necesaria para la realizacin de este
informe, igual conocer todas y cada una de las areas que conforman esta organizacin. A
lo largo de la pasanta, el pasante asignado al departamento DE Unidad de Servicios
Especiales USE desarrollo las labores pertinentes al cargo de analista U.S.E, realizando
las gestiones de cobro y anlisis.

Actividades desarrolladas
En el Departamento USE, el pasante espera la informacin que ser ingresada por
DHL Maiqueta al Sistema SAN (Sistema de aduanas nacional de DHL) para todos
aquellos envos WPX (paquetes) con modalidad de pago de contado y que sus valores
comprenden entre $100.01 hasta $2000 USD dlares americanos y genera las
preliquidaciones de los anexos B (Nombre que reciben las importaciones con los valores
antes expuestos) para que ingresen a la gestin de USE.

Figura 1. Sistema de Aduanas Nacional (S.A.N) Fuente: Departamento U.S.E

 El Coordinador de USE asigna las gestiones a realizar por cada analista U.S.E y
distribuye equitativamente entre los analistas todos aquellos envos contados que tengan la
cuenta 718002084, cuenta asignada a todos los envos de CCS (Caracas) y MIQ
(Maiqueta).

El Analista de USE verific que las guas que estn asignadas a su reporte, que sean
cuenta contado (718002084) sean solo contados, de observar un cliente recurrente con esta
cuenta, el agente USE debe asignarle su cuenta correspondiente.

Si el agente USE detecta algn envi cargado a su reporte que no le corresponda por
ser normalmente manejado por otro analista o por otra estacin, debe solicitar al
Coordinador USE el cambio de gestor o la re-asignacin de la preliquidacin a un nuevo
analista.

El pasante o analista U.S.E realiz seguimiento diario de las gestiones de la guas

que le son asignadas, dando prioridad en horas a.m. a las guas que no fueron notificadas.
Cada gua debe tener un registro diario en el SAN del resultado de su gestin y la fecha del
siguiente contacto no debe exceder ms de 4 das hbiles. El personal USE debe colocar
obligatoriamente nombre de la persona contactada, numero de telfono, numero de FAX,
correo electrnico (Recomendado) y un comentario de la gestin realizada.

16
 Figura 2. Gua area DHL Fuente: Base de datos S.A.N

El Pasante notific la llegada del envi a los clientes por correo electrnico, FAX
mediante un envi FREE (Envi Gratis), el agente ingres en su gestin el numero de la
gua FREE facilitando toda la informacin y detalle del envi (Preliquidacin, gua y
Factura Comercial) y les inform que han recibido una gua que genero impuesto de
Aduanas los cuales debe cancelar de contado dentro de los siguiente 3 das.

17
 Figura 3. Factura comercial Fuente: Secretaria U.S.E

De no obtener gestin del pago por parte del destinatario, al cuarto da de haber sido
notificado los gastos a cancelar; el envi comienza a generar gastos de almacenaje, estos
gastos varan diariamente y se suman al total de la preliquidacin.

En las gestiones diarias realizadas, el agente de USE indic a los clientes los das
libres de almacenaje que les queden o debe informar de los montos que generan por
almacenaje. En caso de ser requerido por el cliente; se enviara un soporte emitido por el
Sistema SAN llamado Simular almacenaje USE en el cual se puede proyectar el
almacenaje en caso de que el cliente exija un soporte con este monto a futuro. De generarse
el monto de almacenaje este ser incluido en la factura de Aduanas.

18
 Aquellos envos en proceso de gestin a los cuales no se les pudo ubicar un numero
telefnico en la gua o la factura comercial, no existan datos asociados al referido cliente en
nuestro sistema, ni sea posible ubicar la informacin de los mismos por el numero de
servicio de informacin de CANTV (113) y cuya direccin en la gua area nos
imposibilite enviarle la notificacin de llegada por va escrita, en un envi FREE, se abri
un caso en el sistema GEMA (sistema global de rastreo de DHL ), para solicitar a DHL
origen que contacte al remitente y solicite mas informacin del destinatario. Despus de
obtener respuesta de GEMA el agente USE intenta el cobro de los impuestos con la
informacin suministrada por TRACE (rastreo).

En el caso que el cliente sea contactado y este concrete una fecha de pago o no
muestre inters en cancelar, se procedi a abrir el caso en el sistema GEMA al 4to da a
partir del primer contacto con el cliente, aqu se solicit a origen la autorizacin de entrega
como un DDP (nomenclatura para indicar que los impuestos fueron cancelados en el origen
del envo) o nuevas instrucciones.

De solicitar el cliente el retorno de la pieza, se debe aperturar el caso en el Sistema

GEMA, para solicitar nmero de cuenta 96 (IMPORT EXPRESS DEL REMITENTE) a la
que se deban cargar los gastos generados por nacionalizacin para poder retornar a origen,
o el abandono de la misma si el cliente rechaza la entrega.

Otras actividades realizadas por el pasante:

El pasante elabor facturas con todas las retenciones de IVA del cliente e ISLR, esto se
realiza luego de notificarle la llegada del envi, se le explica el monto va telefnica,
correo o FAX, para luego enviarle la factura con el paquete. Por supuesto se atendieron
los reclamos del cliente por mal clculos

19
 de impuesto, aranceles, falta de certificado de origen, despus que se evala el reclamo
y procede se debe realizar la Nota de Crdito con las correcciones y reemplaza la
Factura.

Se report a la Caja todos aquellos envos que fueron cancelados por depsitos y
transferencias bancarias, segn los datos suministrados por el cliente al realizarle la
gestin, luego de la confirmacin se le imprimi al Departamento de Operaciones la
gestin para realizar la entrega de estos envos, como tambin llevar el seguimiento y
control de las gestiones de mercancas extraviadas, anulando de inmediato la factura
para que el cliente no aparezca con deudas pendiente en el sistema y realizar la solicitud
de la Nota de Crdito

La Unidad de Servicios Especiales USE, cuenta con un personal eficiente y colaborador,

donde est presente el profesionalismo y el compaerismo, ya que en el desarrollo de las
pasantas fue un aporte importante el cual se traduce en la gua y asesoramiento para
realizar las actividades asignadas, un buen trabajo en equipo y as obtener los mejores
resultados tanto para la organizacin como para el pasante.

El pasante aprovecho los conocimientos adquiridos y relacionados con el manejo y

practica de los instrumentos legales, tales como, la Ley Orgnica de Aduanas, Cdigo
Orgnico Tributario, Reglamentos de la Ley Orgnica de Aduanas, Arancel de Aduanas

Asimismo, el pasante profundiz el proceso de anlisis e interpretacin de los

trmites, conocimientos de guas, factura comercial y de aduanas la estructura de cada unas
de ellas debido a que al proceso de modernizacin ejecutado en la empresa.

20
 La agencia aduanal DHL FLETES AEREOS C.A. recibi la colaboracin del pasante
en todas las operaciones realizadas en el Departamento de Operaciones, mediante la
disponibilidad del mismo en todas actividades a realizar, dando as mayor rapidez en la
culminacin de las acciones.

La aplicacin de los conocimientos adquiridos en la Universidad Simn Bolvar

durante el periodo acadmico sirvi como una fuerte base para el desenvolvimiento laboral
y cumplimiento de las exigencias presentadas DHL FLETES AEREOS C.A.

Se presentarn algunos conocimientos prcticos obtenidos en el transcurso de la

carrera empleados en la pasanta:

La Valoracin Aduanera: Es uno de los conocimientos obtenidos a lo largo de la

carrera que ms se utilizan en la prctica, es lo que ms se necesita da a da para estimar el
valor justo de las mercancas.

Clasificacin Arancelaria I y II: A lo largo de la carrera se obtuvieron conocimientos

de cmo clasificar las mercancas por medio del Arancel de Aduanas de Venezuela lo que
luego se aplico con mucho inters en el desarrollo de las pasantas.

Informtica: Se tenan conocimientos bsicos de programas de software que se

emplearon a lo largo de la pasanta en la realizacin de cartas y distintos programas de
valoracin.

Ingls: Conocimientos bsicos para poder interpretar el contenido de los B/L, guas y
facturas que mayoritariamente en ingls.

21
 CAPTULO III

Caso practico

Caso prctico: Reconocimiento, confrontacin y nacionalizacin de la mercanca

consignada por DHL EXPRESS ADUANAS VENEZUELA C.A; arribada en el aeropuerto
internacional de Maiqueta.

El da 3 de agosto de 2011, el pasante universitario Toms Albarrn inici la

induccin en el Instituto Aeropuerto Internacional de Maiqueta o por sus siglas I.A.I.M, en
compaa de las autoridades y agentes aduanales de la empresa DHL EXPRESS
ADUANAS VENEZUELA C.A, junto con la representacin General de la coordinadora de
operaciones DHL MIQ, Sabrina Noguera. La induccin presento un cronograma de 3 das,
repartiendo esquemticamente las labores y actividades de entrenamiento.

El da 3 de Agosto del presente ao se dio inicio al entrenamiento en el

departamento de valoracin, bajo la supervisin del tcnico Jonatan Perdomo. El proceso
de valoracin comenz con la trasmisin y procesamiento de las guas areas y pro formas
respectivamente en el manifiesto o la gua consolidada master de los envos expresos en
el vuelo 201, arribado en el A.I.M, los cuales se valoraron y clasificaron segn los
lineamientos legales expresados en la L.O.A, para dar paso a la transmisin de la
declaracin de los bultos en Sidunea Word.

Luego el pasante presenci las gestiones con los expedientes de parte de valoracin
junto con la AWB o gua area, factura, RUSAD y AAD, para realizar los tramites
CADIVI de las mercancas sujetas a nacionalizacin. Tambin se hizo conocimiento de los
procesos de liberacin de mercancas retenidas por parte del SENIAT, sujetas de ilcitos
aduaneros como valoraciones y clasificaciones arancelarias incorrectas; entre otras
discrepancias con la declaracin de las mercancas y documentacin por parte del
consignatario.

El da 4 de agosto del presente ao, el pasante bajo la supervisin del tcnico Sixto
Lpez, realizo una inspeccin al Almacn General de Depsitos o AGD, contentivo de las
mercancas sujetas a reconocimientos formales por los funcionarios CADIVI y SENIAT.
Vale decir de todas aquellas mercancas comprendidas en el anexo A (mercancas mayores
a 2000$ catalogadas como valores altos por la legislacin aduanera). Se realizo la visita de
las oficinas de relocalizacin y renuncias, all los consignatarios pueden optar por la
renuncia de la representacin legal de las mercancas consignadas por DHL EXPRESS,
traspasando al consignatario la potestad de la mercanca junto con sus derechos y
obligaciones para la liquidacin de impuestos y salida de la mercanca de la aduana. Para
ello DHL manifiesta un pase de salida autorizado por el SENIAT (ver anexo 5)
procediendo a la salida de la mercanca del AGD.

El da 5 de agosto del presente ao, el I.A.I.M, autorizo documentalmente (ver

anexo 6) al pasante Toms Albarrn, bajo la direccin de seguridad del personal de DHL
EXPRESS, para el acceso a la rampa de descarga de mercancas dentro del Aeropuerto
Internacional de Maiqueta, siendo participe del reconocimiento oficial y legal del
desembarque de los containeres en el avin de turno.

La induccin concluye en las horas de la tarde, finalizando con la inspeccin en el

rea de rayos x para la revisin no intrusiva, y segn el canal de selectividad arrojado de las
mercancas catalogadas como anexos B y C (anexo B las mercancas valoradas entre 100$ y
2000$, anexos C las menores a 100 $) en las instalaciones de la aduana principal de
Maiqueta. Una vez que los funcionarios finalizan la revisin no intrusiva de las
mercancas, se procede a la verificacin de la documentacin consignada bajo el
manifiesto master de la carga consolidada (ver anexo7). Una vez que se haya dado la
aprobacin de los funcionarios del SENIAT, la mercanca puede salir de la zona primaria
hacia los almacenes de DHL ubicados en la estacin de Maiqueta.

23
 CONCLUSIONES

ste proceso de pasanta fue realizada en DHL FLETES AEREOS C.A., en la Unidad
de Servicios Especiales USE las cuales tuvieron una duracin de doce (12) semanas. En
el transcurso de este periodo el pasante utiliz todos los conocimientos tcnicos adquiridos
en la Institucin educativa que est representando.

En conclusin, en este proceso de pasanta al futuro graduando se le asigna una serie

de actividades las cuales tiene que cumplir a cabalidad y con total responsabilidad,
demostrando que son futuros profesionales del rea en el cual ellos pretenden desempearse
y de esta manera cumplir con la etapa final del proceso de estudio y optar al ttulo de
tcnico superior en sus diferentes especialidades.

El desarrollo de las pasantas en dicha institucin contribuy enormemente en la

formacin profesional del individuo, ya que permiti el conocimiento prctico de la carrera
y el indagar en distintas areas para profundizar en sus actividades.

24
 RECOMENDACIONES

Para que se cumplan todos los procesos, actividades y/o funciones que realiza el
Departamento de Unidad de Servicios Especiales USE, se les recomienda:

Capacitacin permanente al personal que labora en la Unidad de Servicios

Especiales.

Comunicacin constante por correos o en reuniones de los cambios exigidos por la

Gerencia, para mejoras del departamento.

Tener Induccin en DHL Maiqueta para que todos los analistas sepan cmo se hace
la Valoracin de los envos y que se hace con los envos despus de la llegada de los
vuelos.

Cursos de aduana y Excel avanzado al personal que le haga falta.

Continuar con el Buen ambiente de trabajo que existe en el departamento.

Continuar con el trato que existe entre la Gerencia y los empleados del
departamento.

Continuar con el apoyo por parte del Coordinador para los analistas a postularse a
otras reas y tengan el crecimiento laboral que se merecen.
A la universidad:
Ofrecer la opcin de cursar la licenciatura en Comercio Exterior y Aduanas. Esto es
de suma importancia ya que hoy es necesario estar altamente calificado en el rea.

25
 FUENTES DE INFORMACION

Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela. Gaceta Oficial de la Republica

Bolivariana de Venezuela, de fecha 30 de Diciembre de 1999, N 36860.

Acuerdo Sobre Valoracin de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC) anexo al

tratado de Marrakech. Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela de fecha
29 de Diciembre de 1994, N 4829. Extraordinario.

Ley Sobre el Servicio nacional Integrado De Administracin Aduanera y tributaria

(SENIAT). Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela, de fecha 08 de
Noviembre de 2001.

Ley Orgnica de Aduanas. Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela, de

fecha 21 de Febrero de 2008. N 38.875.

Reglamento de la Ley Orgnica de Aduanas. Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana

de Venezuela, de fecha 20 de Mayo de 1991, N 4273, Extraordinario.

26
 ANEXOS

ANEXO 1. DECLARACION ANDINA DEL VALOR (DAV)

27
ANEXO 2. INVOICE

28
ANEXO 3. SISTEMA DE ADUANAS NACIONAL (S.A.N)

29
ANEXO 4. FACTURA COMERCIAL

30
ANEXO 5. PASE DE SALIDA (SENIAT)

31
ANEXO 6. CARN DE PERMISO TEMPORAL PARA EL ACCESO A
EL AEREOPUERTO INTERNACIONAL DE MAIQUETA (I.A.I.M)

32
ANEXO 7. MANIFIESTO O GUA CONSOLIDADA

33
ANEXO 8. SISTEMA CRA (COUNTER RETAIL APPLICATION) PARA
FACTURACION DE LOS ENVIOS DE PAGO

34
ANEXO 9. RASTREO DE ENVIOS (SIS)

35