INVESTIGACIN DE MERCADO

Determinacin del Problema de investigacin

El problema es el reposicionamiento de la imagen y marca de la empresa Aglomerados
Cotopaxi S.A, con personas que utilicen este producto (madera) en este caso artesanos y
constructores considerando los siguientes objetivos.
Objetivo General
Determinar las necesidades, gustos y preferencias de los clientes industriales, y
otros factores que permitan atender el mercado de la industria de muebles, a travs
de una investigacin de campo con la herramienta de investigacin (encuesta)
realizada en la ciudad de Quito.
Objetivos Especficos
Identificar el posicionamiento de la imagen y marca de la empresa respecto a su
competencia
Conocer la percepcin que tienen los artesanos y constructores de la imagen y
marca de la empresa.
Investigar que medios de comunicacin usan los clientes industriales para obtener
informacin sobre los fabricantes de madera.
Formulacin del diseo
Exploratoria
Este tipo de investigacin es apropiado para las fases iniciales en un proceso de toma de
decisiones, permite obtener una investigacin preliminar de una situacin o una
formulacin ms precisa del problema y de las variables que puedan estar relacionadas a
esta para la toma de decisiones.
Concluyente
Este tipo de investigacin nos permite evaluar y seleccionar la lnea de accin correcta, es
decir comprende necesidades definidas de objetivos e informacin relacionadas netamente
con la investigacin.
En el caso que estamos realizando la investigacin utilizamos como instrumento de
investigacin la encuesta para la obtencin de datos, permitindonos cubrir de manera
efectiva los propsitos de la investigacin al determinar el posicionamiento de imagen y
marca de la empresa Aglomerados Cotopaxi S.A.
SEGMENTACIN
La poblacin del presente estudio es la siguiente:
Se determin un universo finito de 6000 clientes industriales que trabajan con
madera segn la Base de Datos de Edimca
 Para determinar el tamao de la muestra se aplica la frmula de: tamao de la
muestra al estimular la poblacin
Para la realizacin de la prueba piloto fue preciso elaborar un cuestionario, con la finalidad
de establecer si las preguntas planteadas son de fcil entendimiento para las personas
encuestadas y proporciona la informacin requerida; sin embargo una prueba piloto permite
efectuar las correcciones, a fin de obtener una encuesta definitiva.
TIPO Y TAMAO DE MUESTRA
La poblacin hemos determinado de la siguiente forma:
Universo finito de 6000 clientes industriales que trabajan con madera segn la Base
de Datos de Edimca.
Para determinar el tamao de la muestra se aplica la frmula de tamao de la
muestra al estimar la poblacin.
Para la investigacin se han aplicado a 20 encuestas de prueba, pudiendo establecer las
correcciones de los errores detectados, estableciendo las probabilidades de xito (p)
responde a un 85% (17 personas encuestadas) mientras que el 15% (3 personas encuestadas
responde a la probabilidades de fracaso (q).
La pregunta que permiti establecer los valores mencionados es la siguiente:
Usted es artesano o constructor?
Artesano Constructor

La frmula utilizada es la siguiente:

Donde:

Z= Nivel de confianza Z=95%=1,65

N=6000 N= Poblacion
e= Porcentaje
e=5% p= Probabilidad
q= Probabilidad de Fracaso
p=85%
q=15%
Con la formula se obtuvo lo siguiente:

Z 2Npq
n=
e 2 ( N 1 ) + ( Z2pq )
 2
1.65 60000.850.15
n=
0.05 ( 60001 )+ ( 1.6520.850.15 )
2

n=135.72

La aplicacin de esta formula arrojo como resultado una muestra de 135

encuestas que seran aplicadas a los clientes industriales que trabajan con la
madera ya sea de talleres o fabricas.
La tecnica a utilizarse eds el muestreo aleatorio o de probablidad, donde existe
las posibilidades de que un elemento de la poblacion se incluya o no en la
muestra.
Para aplicar el muestreo en la presente investigacion de mercados se ha
elegido el muestreo aleatorio simple con reemplazo, de manera tal que cada
posible muestra tenga uan igual probabilidad se ser seleccionada y que cada
elemento de la poblacion total tenga una oportunidad igual de ser incluida en
la muestra.

METODOLOGIA DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO

Para definir de mejor manera la segmentacin de mercado, la segmentacin se basa en la
combinacin de varias variables (segmentacin multivariable), mismas que originan
diferentes segmentos a las que la empresa puede dirigir sus esfuerzos.
Es as como se han identificado 2 tipos de segmentacin multivariable:
Segmentacin multivariable simple.- las empresas pueden segmentar mercados utilizando
dos o ms variables demogrficas, mismas que se complementan con otras variables de
segmentacin no demogrficas, como estilo de comportamiento o psicograficas.
Segmentacin multivariable avanzada.- las empresas pueden segmentar mercados
utilizando varias variables de forma simultanea proporcionado una visin mas concreta del
consumidor.
Segmentacin de mercado
CRITERIOS DE SEGMENETACION DE
SEGMENTACION MERCADO
Ubicacin del consumidor
Regin: Sierra
Provincia: Pichincha
Ciudad: Quito
Tipo de consumidor
Industria: Muebles
 Estructura de la organizacin: Fbricas y talleres
Usuarios: Artesanos y constructores que
utilizan madera

ELABORACIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN

ENCUESTA PILOTO
Buenos das o tarde somos estudiantes de la Universidad
Politcnica Salesiana. Estamos haciendo una encuesta y
quisiramos hacerles algunas preguntas:
1. Usted con que tablero de madera est trabajando?

MDF

Aglomerado

Otros

2. Qu fbrica de madera se les viene a la mente?

3. De esta lista, Qu fbrica de tableros de madera conoce o ha odo nombrar?

Algun otro?

Aglomerados Cotopaxi
Arauco
Botrosa
Codesa
Endesa
Masisa
Novopan
Pelikano
Plywood Ecuatoriana
Provemadera
Otro
Ninguno

4. Y cul es para usted la mejor fbrica de tableros de madera?

 5. Por qu razn piensa usted que fabrica es la mejor (pregunta 4) de tableros de
madera? Alguna razn?

6. Cul es la marca de tableros aglomerados que usted compra con mayor

frecuencia?

7. De esta lista, Qu fbrica de tableros aglomerados conoce o ha odo nombrar?

Alguna otra?

Acoplac
Duraplac
Pacoplac
Madeplac
Novoply
Tropical
Novokor
Masisa
Otro
Ninguno

8. Y cul es para usted la mejor marca de tableros de

aglomerados?

9. Por qu razn piensa usted que las fabricas es la mejor (pregunta 7) de

tableros aglomerados? Alguna otra razn?

10. Cul es la marca MDF que usted compra con mayor frecuencia?

11. De esta lista Qu marcas de MDF conoce o ha odo nombrar? Alguna otra ?
Arauco
Fibralight
Fibraplac
Durafibra
Madefibra
Trupan
Fibrakor
Masisa
Pelikano
Otro
Ninguno
 12. Y cul es para usted la mejor marca de tableros MDF?

13. Por qu razn piensa usted que las fabricas es la mejor (pregunta 11) de la
marca de MDF? Alguna otra razn?

14. Cada que tiempo realiza sus compras?

Cada mes
Cada 2 meses
Cada tres meses

15. En dnde compra tableros de madera con mayor frecuencia?

Ferreteras
Deposito
Distribuidoras

16. Por qu razn compra en ese lugar? Por alguna razn?

17. Si usted va al lugar donde compra tableros de madera con mayor frecuencia y
no encuentra su marca Qu es lo que hace?

Compro otra marca

Busco mi marca en otro lugar
Espero que en ese lugar tenga mi marca

18. Al momento de comprar tableros de madera Qu

caractersticas son importantes para elegir una marca?

Que tenga una variedad de tamaos

Que sean durables 1 2 3
Que haya 1 2 3 variedad de colores
Que sean 1 2 3 fciles de encontrar
Que no se 1 2 3 deformen
Que no 1 2 3 desgasten las herramientas
Que sea fcil 1 2 3 de lacar
Que no tengan 1 2 3 ampollas en la superficie
Que el corte y 1 2 3 maquinado sea limpio
1 2 3
 19. Sabe usted que es ACOSA (responde afirmativamente). A cul de las fabricas
se le llama ACOSA?

Aglomerados Cotopaxi
Arauco
Botrosa
Codesa
Endesa
Masisa 1
Novopan 2
Pelikano 3
Plywood Ecuatoriana 4
5
20. A travs de que medios de 6 comunicacin le gustara enterarse
sobre la comercializacin de 7 productos de madera?
8
Radio
9
Hojas volantes
Folletos
Catlogos
Revistas
TV
Vistas a empresa

GRACIAS POR SU COLABORACION

EJECUCIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN

Para la ejecucin del diseo de investigacin se elabora 135 encuestas, las mismas que
fueron ejecutadas con el propsito de llegar a conocer la percepcin de los clientes acerca
de la marca e imagen de la empresa Aglomerados Cotopaxi S.A.
Adems se recurri a fuentes de datos secundarios como son los de la compaa entre estos
se encuentran:
Base de clientes Edimca
Encuesta de satisfaccin de clientes
A continuacin se presentan los resultados, por pregunta, arrojados por la encuesta que se
aplic a 135 personas en la ciudad de Quito.

1. Usted con que tablero de madera trabaja?

PRODUCTO TOTAL PORCENTAJE

AGLOMERADOS 45 33%
MDF 65 48%
OTROS 25 19%
TOTAL 135

USO DEL PRODUCTO

70
60
50 AGLOMERADOS
40 MDF
30 OTROS
20
10
0
TOTAL

GRAFI
CO

De este grafico se puede concluir que el producto que utilizan los artesanos y
constructores en mayor volumen es el tablero MDF con 48% ya que este es el ms
adecuado para la construccin de muebles o afines. Adems de otros estn el tablero
Contrachapado (Triplex) y madera solida con un 19% y con el 33 % el uso de
tablero aglomerado.
Razn por el cual se establece que dichos productos gozan de una buena aceptacin
dentro de los segmentos de mercado seleccionados.

2. De esta lista Que fbricas de tableros de madera conoce o ha odo nombrar?

Algn otro?
 PORCENTAJ
FABRICA TOTAL E
AGLOMERADOS 20 15%
ARAUCO 4 3%
BOTROSA 4 3%
CODESA 6 4%
ENDESA 6 4%
MASISA 15 11%
NOVOPAN 10 7%
PELIKANO 20 15%
PLYWOOD
ECUATORIANA 35 26%
PROVEMADERA 15 11%
TOTAL 135

GRAFICO

CONOCIMIENTO DE FABRICAS DE MADERA

40
35 AGLOMERADOS ARAUCO
30 BOTROSA CODESA
25 ENDESA MASISA
20 NOVOPAN PELIKANO
15 PLYWOOD PROVEMADERA
10 ECUATORIANA

5
0

TOTAL

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

Con la informacin obtenida en la investigacin de campo, tomando en cuenta que

es una respuesta guiada, ha sido posible establecer que las fbricas de madera
conocidas o que han escuchado or los clientes industriales ya que sea por factores
como: precios, calidad, variedad, publicidad y atencin son: Pywood, Pelikano,
Novopan, Provemadera que en esta caso es un distribuidor no fabricante, Masisa y
Aglomerados Cotopaxi. Con este se concluye que a la empresa Aglomerados
Cotopaxi si la conocen sin embargo no est posicionada en la mente de los clientes.
3. Y cul es para usted la mejor fbrica de tableros de madera?

PORCENTAJ
FABRICA TOTAL E
EDIMCA 35 26%
PYWOOD
ECUATORIANA 38 28%
AGLOMERADOS
COTOPAXI 15 11%
NOVOPAN 22 16%
PELIKANO 15 11%
MASISA 10 7%
TOTAL 135

MEJOR FABRICA
40
35 EDIMCA
PYWOOD
30
ECUATORIANA
25 AGLOMERADOS
COTOPAXI
20
NOVOPAN
15
PELIKANO
10 MASISA
5
0

TOTAL

GRAFI
CO

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

La apreciacin de la mejor fabrica para los clientes industriales es: Pywood

Ecuatoriana que es fabricante de tablero triplex el competidor del producto sustituto,
seguido de Edimca, Novopan el competidor y Aglomerados Cotopaxi S.A. por lo
que se puede concluir con los clientes industriales relaciona a Edimca como
fabricante y no como comercializador.
 4. Porque razn piensa usted que las fabricas (pregunta 3) es la mejor en tableros de
madera? Alguna otra razn?

PORCENTAJ
RAZON DE MEJOR FABRICA TOTAL E
FACILIDAD DE TRABAJO DEL
PRODUCTO 45 33%
CALIDAD DEL PRODUCTO 25 19%
PRECIO DEL PRODUCTO 20 15%
LEALTAD Y CONFIANZA EN LA
EMPRESA 34 25%
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA 7 5%
AOS EN EL MERCADO
(EXPERIENCIA) 4 3%
TOTAL 135
GRAFICO

RAZON DE MEJOR FABRICA

50
45 FACILIDAD DE CALIDAD DEL
40 TRABAJO DEL PRODUCTO
PRODUCTO
35
PRECIO DEL LEALTAD Y
30
PRODUCTO CONFIANZ A EN LA
25 EMPRESA
20 ESTRUCTURA DE LA AOS EN EL
15 EMPRESA MERCADO
10 (EXPERIENCIA)
5
0

TOTAL

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

Segn los datos proporcionados por los encuestados, se ha determinado que las
razones ms importantes por las que los clientes consideran a una empresa como
 PORCENTAJ
MARCA DE AGLOMERADOS TOTAL E
ACOPLAC 10 7%
DURAPLAC 40 30%
PACOPLAC 15 11%
NO MANEJAN MARCAS 60 44%
NO APLICA 10 7%
TOTAL 135
mejor fabrica son: la facilidad de trabajar con el producto, la lealtad y confianza en
la fbrica, la calidad y precio del producto.
5. Cul es la marca de tableros aglomerados que usted compra con mayor frecuencia?

GRAFICO

MARCA DE AGLOMERADOS QUE COMPRAN CON MAYOR FRECUENCIA

70
60
50 ACOPLAC DURAPLAC
40 PACOPLAC NO MANEJAN
30 MARCAS
20 NO APLICA
10
0

TOTAL
 Fuente: estudio de campo
Elaborado por: los autores

En el grafico se puede apreciar que la mayora de clientes al realizar una compra de

tableos Aglomerado no lo manejan por marcas sino por grosor o dimensiones de
tablero, sin embargo se puede concluir que todas la marcas que existen en el
mercado con respecto al Tablero Aglomerado, las marcas que compran los
encuestados son las que pertenecen a la empresa Aglomerados Cotopaxi S.A. como
es la marca Duraplac: Tablero con revestimientos melaminicos decorativos,
recomendados para usos que requieren alta resistencia en las superficies de trabajo.
6. De esta lista Que marcas de tableros aglomerados conoce o ha odo nombrar?
Alguna otra?

MARCA DE AGLOMERADOS QUE PORCENTAJ

CONOCEN TOTAL E
ACOPLAC 35 26%
DURAPLAC 45 33%
PACOPLAC 25 19%
MADEPLAC 8 6%
NOVOPLY 3 2%
TROPICAL 3 2%
NOVOKOR 3 2%
MASISA 8 6%
NO APLICA 5 4%
TOTAL 135

GRAFICO
 MARCA DE TABLEROS AGLOMERADOS QUE CONOCEN
50
ACOPLAC
45
DURAPLAC
40
PACOPLAC
35
MADEPLAC
30
NOVOPLY
25
TROPICAL
20
NOVOKOR
15
MASISA
10
NO APLICA
5
0

TOTAL

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

Segn el grafico se puede concluir que las marcas de la empresa Aglomerados

Cotopaxi si se conocen pero no estn bien posicionadas en la mente de los clientes,
adems los encuestados no conocen lo suficiente acerca de las marcas del tablero
aglomerado de la competencia.

7. Cul es la marca de MDF que usted compra con mayor frecuencia?

MARCA DE MDF QUE COMPRAN CON PORCENTAJ

FRECUENCIA TOTAL E
NO MANEJAN POR MARCAS 60 44%
FIBRAPLAC 35 26%
FIBRALIGHT 25 19%
DURAFIBRA 15 11%
TOTAL 135

GRAFICO
 MARCA DE MDF QUE COMPRAN CON MAYOR FRECUENCIA
70

60
NO MANEJAN POR
50
MARCAS
40 FIBRAPLAC
FIBRALIGHT
30
DURAFIBRA
20

10

TOTAL

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

Como vemos la mayora el 44% de encuestados no conocen mucho acerca de las

marcas de tableros MDF pues su compra lo realizan solo por dimensiones, color. Sin
embrago las marcas si conocen son los de Aglomerados Cotopaxi S.A. en
comparacin con los de la competencia.

8. De la lista Que marcas de MDF conoce o ha odo nombrar? Alguna otra?

GRAFICO

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores
 Mediante el grafico se puede determinar que las marcas que conocen o han
escuchado or los clientes industriales son las de Aglomerados Cotopaxi S.A. pero
en un porcentaje medio, la marca ms conocida de Aglomerados Cotopaxi es
Fibraplac, pero las marcas de Masisa y Pelikano los nombran por la marca
corporativa que por la marca del producto.
9. Y cul es para usted la mejor marca de tableros MDF?

GRAFICO

MEJOR MARCA DE MDF

70
60
50
40
30
20
10
0
no manejan por marcas fibralight

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

Los resultados demuestran que las personas encuestadas no tienen conocimiento de

las marcas de tableros, ya que las compras que realizan las hacen mediante
especificaciones de sus caractersticas por ejemplo color, tamao, etc. Existe un
escaso conocimiento de las maracas que fabrica Aglomerados Cotopaxi SA., tales
como Fibraplac, Fibralighty Durafibra.
10. Por qu razn piensa usted que _____ es la mejor marca de MDF?
GRAFICO
 RAZON MEJOR MARCA MDF
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

El motivo por la que los clientes creen que la marca de un tablero de MDF es mejor,
es por la facilidad de trabajo, precios convenientes y por cercana, por tal motivo la
empresa deber considerar la informacin expuesta para determinar las estrategias
de marca.
11. Cada que tiempo realiza sus compras?

GRAFICO
 FRECUENCIA DE COMPRA

70
60 Cada mes
50 Cada dos meses
40 Cada tres meses

30
20
10
0
1

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

frecuenci porcentaj
a e
Cada mes 44 0,33
Cada dos meses 66 0,49
Cada tres meses 25 0,19

Segn los datos obtenidos por las personas encuestadas, se ha determinado la

frecuencia de consumo de la mayora de artesanos o constructores que trabajan con
madera es cada 2 meses con un porcentaje de 49%, cada mes con 33% y cada tres
meses 19%.
12. En dnde compra tableros de madera con mayor frecuencia?

GRAFICO
 Lugar de compra

120

100

80

60

40

20

0
Ferreterias Depsitos Distribuidores

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

frecuenci porcentaj
a e
Ferreteras 0 0
Depsitos 15 0,11
Distribuidores 120 0,89

Con la informacin obtenida se evidencia el 89% de los clientes industriales

compran en distribuidores, un 11% realizan la compra en depsitos y de la muestra
que se consider, ninguno de los encuestados realiza la compra en ferreteras.
13. Por qu razn compra en ese lugar?

GRAFICO

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

De los encuestados la mayora compra en un lugar especfico por razones como

facilidad de crdito, confianza y lealtad en la empresa 60%, facilidad de corte y por
la cercana del lugar donde realizan sus compras, mediante estos resultados
obtenidos se evidencia que la mayora de distribuidores estn ubicados en lugares
estratgicos, para abarcar a los clientes industriales.
14. Si usted va al lugar donde compra tableros de madera con mayor frecuencia y no
encuentra su marca. Qu es lo que hace?

GRAFICO
 Fuente: estudio de campo
Elaborado por: los autores

Se evidencia la lealtad y preferencia de los clientes de comprar en un lugar

determinado, el 64% espera que en ese lugar tenga su marca, sea por la facilidad de
crdito que tienen, mientras que el 28% busca su marca en otro lugar o en una
sucursal de la misma empresa.
15. Al momento de comprar un tablero de madera, qu caractersticas son importantes
para elegir una marca?

GRAFICO

Fuente: estudio de campo

 Elaborado por: los autores

Segn los resultados las caractersticas importantes que los clientes consideran al
momento de comprar un tablero son: los tableros deber ser durables, no deber
deformarse y el corte y maquinado sea limpio.
16. Usted cmo menciona habitualmente ACOSA, Cotopaxi o Aglomerados Cotopaxi?

GRAFICO

Fuente: estudio de campo

Elaborado por: los autores

El 96% de los encuestados mencionan habitualmente Aglomerados Cotopaxi,

mediante la informacin obtenida permitir determinar las estrategias de
posicionamiento de la maraca e imagen de la empresa.
17. A travs de que medio publicitario le gustara enterarse sobre la comercializacin de
productos de madera?

GRAFICO
 Fuente: estudio de campo
Elaborado por: los autores

Con los datos obtenidos se ha determinado que la mejor forma de publicitar la

empresa seria a travs de hojas volantes, radio, catlogos, visitas a la empresa,
medios por los cuales existe mayor frecuencia de comunicacin por los artesanos y
constructores de la madera.

Para la realizacin de la prueba piloto es necesario elaborar un cuestionario como medio de

prueba, con la finalidad de plantear preguntas a las personas que tienen que ver con nuestra
investigacin como son artesanos y constructores, permitindonos obtener informacin,
adems nos permite efectuar las correcciones pertinentes sea en la secuencia de las
preguntas como en su relacin, para poder obtener una encuesta definitiva.
ENCUESTA PILOTO
Buenos das o tarde somos estudiantes de la Universidad
Politcnica Salesiana. Estamos haciendo una encuesta y
quisiramos hacerles algunas preguntas:
1. Usted con que tablero de madera est trabajando?

MDF

Aglomerado

Otros

2. Qu fbrica de madera se les viene a la mente?

3. De esta lista, Qu fbrica de tableros de madera conoce o ha odo nombrar?

Algun otro?

Aglomerados Cotopaxi
Arauco
Botrosa
Codesa
Endesa
Masisa
Novopan
Pelikano
 Plywood Ecuatoriana
Provemadera
Otro
Ninguno

4. Y cul es para usted la mejor fbrica de tableros de madera?

5. Por qu razn piensa usted que fabrica es la mejor (pregunta 4) de tableros de

madera? Alguna razn?

6. Cul es la marca de tableros aglomerados que usted compra con mayor frecuencia?

7. De esta lista, Qu fbrica de tableros aglomerados conoce o ha odo nombrar?

Alguna otra?

Acoplac
Duraplac
Pacoplac
Madeplac
Novoply
Tropical
Novokor
Masisa
Otro
Ninguno

8. Y cul es para usted la mejor marca de tableros de aglomerados?

9. Por qu razn piensa usted que las fabricas es la mejor (pregunta 7) de tableros
aglomerados? Alguna otra razn?

10. Cul es la marca MDF que usted compra con mayor frecuencia?

11. De esta lista Qu marcas de MDF conoce o ha odo nombrar? Alguna otra ?
Arauco
Fibralight
Fibraplac
Durafibra
Madefibra
Trupan
 Fibrakor
Masisa
Pelikano
Otro
Ninguno

12. Y cul es para usted la mejor marca de tableros MDF?

13. Por qu razn piensa usted que las fabricas es la mejor (pregunta 11) de la marca
de MDF? Alguna otra razn?

14. Cada que tiempo realiza sus compras?

Cada mes
Cada 2 meses
Cada tres meses

15. En dnde compra tableros de madera con mayor frecuencia?

Ferreteras
Deposito
Distribuidoras

16. Por qu razn compra en ese lugar? Por alguna razn?

17. Si usted va al lugar donde compra tableros de madera con mayor frecuencia y no
encuentra su marca Qu es lo que hace?

Compro otra marca

Busco mi marca en otro lugar
Espero que en ese lugar tenga mi marca

18. Al momento de comprar tableros de madera Qu caractersticas son

importantes para elegir una marca?
1 2 3
Que tenga una variedad de tamaos
1 2 3
Que sean durables
1 2 3
Que haya variedad de colores
1 2 3
1 2 3
1 2 3
1 2 3
1 2 3
1 2 3
 Que sean fciles de encontrar
Que no se deformen
Que no desgasten las herramientas
Que sea fcil de lacar
Que no tengan ampollas en la superficie
Que el corte y maquinado sea limpio
1
19. Sabe usted que es ACOSA (responde afirmativamente). A cul de
2
las fabricas se le llama ACOSA?
3
4
Aglomerados Cotopaxi
Arauco 5
Botrosa 6
Codesa 7
Endesa 8
Masisa 9
Novopan
Pelikano
Plywood Ecuatoriana

20. A travs de que medios de comunicacin le gustara enterarse sobre la

comercializacin de productos de madera?

Radio
Hojas volantes
Folletos
Catlogos
Revistas
TV
Vistas a empresa

GRACIAS POR SU COLABORACION