Universidad Abierta para Adultos (UAPA)

Materia: Anlisis y Descripcin de Puesto

INFORME FINAL

Facilitadora: Ofelia Almanzar

Participante:

Rosa Vanessa Gmez, Mat. 15-2302

Prov. Santo Domingo, Municipio Este

Febrero 2017
 IMPORTADORA VANESSA

El presente Manual constituye el elemento esencial

para facilitar el conocimiento de las labores,
responsabilidades y dems caractersticas de los
cargos, por parte de las personas que los ocupen y de
sus superiores; sirve de apoyo a un mejor ejercicio de
las funciones de la direccin, supervisin, coordinacin
y disciplina del personal de la Importadora.
 IMPORTADORA VANESSA
1.- IDENTIFICACION DEL CARGO:

_ Cargo: Administrador general

_ Titular del Cargo: Vanessa Gmez
_ Fecha: Agosto, 2010

2.- DESCRIPCION DEL PUESTO:

Disear las estrategias y establecer las metas

administrativas, financieras, operativas y productivas del
negocio.
Planificar, dirigir, coordinar y supervisar los procesos
administrativos, financieros y operativos del negocio.
Establecer los lineamientos y filosofa que rigen la
organizacin.
Identificar nuevas oportunidades de negocio

3.- ESPECIFICACION DEL CARGO.

Requisitos de Educacin:
Licenciado en administracin, publicidad, mercadeo o reas
afines (preferiblemente).

Conocimientos, Habilidades, Destrezas y Competencias

conductuales:
Experto conocimiento sobre textiles.
Habilidades administrativas y financieras.
Habilidad para las ventas.
Capacidad para establecer prioridades.
Don de mando y liderazgo.
Excelentes relaciones humanas y Orientado al servicio al
cliente.
Proactivo, responsable y organizado.
 Capacidad para manejo y solucin de problemas.
Conoce y aplica el proceso de delegacin.

4.- DESCRIPCION DE FUNCIONES:

Establece los objetivos estratgicos y los comunica al

equipo.
Asegura la consecucin de las metas y objetivos.
Prioriza los esfuerzos y administra los recursos.
Evala el desempeo y provee retroalimentacin al equipo.
Mantiene la fuerza de trabajo del tamao adecuado para la
consecucin de los objetivos organizacionales
Establece polticas generales y de disciplina.
Visita clientes.
Llevar cotizaciones.
Capta nuevos clientes.
Supervisa todos los procesos.
Paga de nmina.

5.- RESPONSABILIDADES:

Toma de decisiones: Las decisiones que se toman en

este cargo son fundamentales para el negocio, se basan en
polticas especficas, en procedimientos definidos para
lograr objetivos especficos en relacin a todos los
procesos del negocio.
Materiales, Equipos y Herramientas: Computadora,
telfono, fax, sumadora.
Relaciones: Se relaciona con: Clientes, Proveedores y
todo el personal de las distintas reas.
Manejo de Informacin: Metas de ventas y de
produccin, informacin financiera, clientes, estrategias y
objetivos organizacionales, materiales e insumos.
Manejo de Informacin Confidencial: Maneja en forma
directa un grado de confidencialidad alto.
 Responsabilidad por dinero y/o valores: Dinero en
efectivo, cheques, valores.
Supervisin: Ejerce supervisin sobre equipo de
colaboradores de la empresa.

6.- CONDICIONES DE TRABAJO.

Ambiente de Trabajo: Cerrado y climatizado. No
mantiene contacto con agentes qumicos.
Riesgo: irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.
Esfuerzo: Esfuerzo fsico de salir a la calle. Requiere un
grado de precisin manual y visual medio.
1. IDENTIFICACION DEL CARGO

ENCARGADO (A) DE COMPRAS Y SUMINISTRO

Bajo supervisin directa, procesa las solicitudes de compra

para la importadora, as como tambin el abastecimiento de
material gastable, equipos y todo lo relacionado a las
necesidades de la Institucin.

2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Llevar un registro, tanto fsico como electrnico, de todas
las compras.
Velar por la existencia de un registro actualizado de
proveedores de acuerdo con los requisitos exigidos por la
Direccin General de la Repblica.
Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos
elaborados en relacin a las compras de bienes y
materiales.
Solicitar cotizaciones de acuerdo a las solicitudes de las
reas y normas establecidas.
Elaborar las rdenes de compra y de servicios, e integrar
los expedientes respectivos.
Velar por la recepcin oportuna de las adquisiciones, as
como tambin porque la calidad y cantidad se corresponda
con las especificaciones contenidas en las rdenes de
compra.
Coordinar la eficaz y eficiente distribucin de los bienes o
materiales adquiridos.
Llevar registro y numeracin de las rdenes de compra y
control de los pendientes de entrega..
Mantener actualizado el catalogo de proveedores
Clasificar, autorizar y tramitar las rdenes de compra segn
los procedimientos establecidos.
 Las dems que le sean asignadas por las autoridades
competentes.
Presentar informe de las labores realizadas.
Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven, conforme la naturaleza
del cargo.
Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a
lo asignado por su superior inmediato.

3. ESPECIFICACIONES DEL CARGO

Tener aprobado el nivel tcnico de una de las carreras de

las ciencias econmicas o sociales.
Conocimiento de la Ley 87-01 y sus reglamentos.
Manejo de la Ley 340-06 de compras y contrataciones y sus
reglamentos.
Un (1) ao en labores similares.
Auto organizacin.
Anlisis numrico.
Atencin al detalle
Integridad.
1.- IDENTIFICACION DEL CARGO:
Vendedor

2. DESCRIPCION DEL PUESTO

Dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un

producto y servicio de alta calidad, adems de estar en
comunicacin continua para ofrecerle la entera satisfaccin
de sus necesidades.
Establecer un nexo entre cliente y empresa comunicando
oportunamente la informacin importante, Asesorar a los
clientes acerca de cmo los productos y servicios pueden
satisfacer sus necesidades, y como utilizar los productos
adecuadamente para que tengan optima experiencia con
ellos.
Retroalimentar a la empresa todo lo que sucede con el
cliente: inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos,
agradecimientos, y otros de relevancia.
Actividades
Prospectar clientes
Venta del producto
Entrega oportuna de los pedidos
Cobranza
Asesora y atencin a clientes.
 Horario de trabajo: De 9:00 a 18:00 hrs.

3. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO.

Paquetera Office

CARACTERSTICAS:

Proactivo, capacidad para relacionarse, honesto, buena

presentacin, puntual.

Particularidades: Automvil propio, conozca la zona

metropolitana.

1.- IDENTIFICACION DEL CARGO:

SECRETARIA

2. DESCRIPCION DEL PUESTO

Bajo supervisin directa realiza labores secretariales
variadas.
Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de su
superior.
Redactar comunicaciones que les sean encomendadas por
su superior inmediato.
Digitar documentos variados, tales como: cartas, oficios,
folletos, circulares, informes, certificaciones y otros.
Recibir, atender visitantes y dar informaciones, previa
autorizacin.
Tomar apuntes en reuniones a solicitud de su superior a fin
de realizar minuta de los temas tratados.
Llevar agenda de reuniones y citas de su superior.
Realizar y recibir llamadas telefnicas.
 Velar por la organizacin del archivo del rea.
Solicitar material de oficina y controlar su uso.
Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza
del cargo.
Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a
lo asignado por su superior inmediato.

3. ESPECIFICACINES DEL PUESTO

Estudios Secretariales y comerciales.
Auto organizacin.
Atencin al detalle.
Comunicacin oral y escrita.
Integridad.

1.- IDENTIFICACION DEL CARGO:

ALMACENISTA

2. DESCRIPCION DEL PUESTO:

Bajo supervisin directa realiza labores de almacenamiento

de las mercancas y equipos diversos en el almacn y
controlar que los mismos estn rotulados.
Organizar y almacenar mercancas variables en anaquel.
Mantener limpia el rea de trabajo.
Colaborar en la realizacin de inventarios peridicos
 Preparar pedidos para mantener existencias adecuadas de
mercancas
Llevar el control de entrada y salida de las provisiones de
acuerdo a los registros y procedimientos
Recibir y revisar las entradas de mercancas y equipos
diversos al almacn y controlar que los mismos
correspondan
Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza
del cargo.
Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a
lo asignado por su superior inmediato.

3. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Tener aprobada la Educacin Media, ms Curso Tcnico en
almacn.
Conocimiento de archivo de facturas de despacho.

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO

CONSERJE

2. DESCRIPCION DEL PUESTO:

 Bajo supervisin inmediata realiza labores rutinarias de
organizacin y limpieza de oficinas, mobiliarios y equipos
en la institucin.
Barrer y trapear el rea asignada.
Lavar paredes, puertas, ventanas, sanitarios y otros.
Trasladar mobiliarios, equipos y materiales de oficina segn
instrucciones.
Limpiar alfombras y mobiliarios de oficina.
Preparar caf, t u otros refrigerios, servirlos y lavar los
utensilios de cocina.
Limpiar, regar, podar y ordenar plantas ornamentales.
Aplicar abonos a las plantas segn instrucciones.
Recoger y botar basura.
Colaborar en las labores de abrir y cerrar las Oficinas.
Distribuir botellones de agua.
Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza
del cargo.
Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a
lo asignado por su superior inmediato.

3. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Saber leer y escribir.

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO.

MENSAJERO EXTERNO

2. DESCRIPCION DEL PUESO

Bajo supervisin inmediata realiza labores de distribucin y

bsqueda de correspondencia, materiales y documentos
diversos fuera de la institucin.
Recibir y organizar la correspondencia a ser distribuida.
Transportar correspondencia, documentos diversos y
valores desde y hacia fuera de la institucin, segn
instrucciones.
Transmitir mensajes orales y/o escritos que le sean
proporcionados o suministrados por empleados de la
institucin.
Colaborar en labores sencillas de oficina.
Dar buen uso y mantenimiento al vehculo de transporte
asignado.
Efectuar diligencias relacionadas con sus labores segn se
le instruya.
Elaborar diariamente la ruta de trabajo a seguir para la
realizacin de las entregas.
Procurar el suministro oportuno de combustible.
Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven conforme a la naturaleza
del cargo.
Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a
lo asignado por su superior inmediato.

3. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Tener aprobada la Educacin Bsica (8vo), ms poseer licencia
para conducir
vehculos de motor categora 01.
No requiere.
1. DESCRIPCION DEL PUESTO

CHOFER

2. DESCRIPCION DEL PUESTO

Bajo supervisin inmediata conduce vehculos livianos de la
Institucin para transporte del personal de la institucin.
Conducir vehculos livianos para transportar personas,
materiales y equipos.
Hacer diligencias segn se le ordene.
Inspeccionar el vehculo asignado antes de salir y
asegurarse del buen funcionamiento del mismo.
Informar al superior inmediato sobre desperfectos
observados.
Reparar desperfectos menores en situaciones imprevistas.
Procurar por el suministro oportuno del combustible.
Procurar por la oportuna renovacin del seguro y placa del
vehculo asignado.
Recibir, transmitir y anotar mensajes recibidos por el
equipo de radio, si lo hubiese en el vehculo.
Mantener limpio el vehculo asignado.
Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los
compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza
del cargo.
Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a
lo asignado por su superior inmediato.

3. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Saber leer y escribir, ms poseer licencia de conducir
categora 02.
Un (1) ao en labores similares.