Carrera de Ingeniera de Sistemas

Walter Remache

Resumen
Tener una buena gestin de procesos en una organizacin es de vital
importancia, se conceptualizara algunos de los conceptos y definiciones
primordiales que nos ayudara a comprender las caractersticas de la gestin de
procesos.
Introduccin
La gestin de procesos es un conjunto de tcnicas que permiten dirigir una
compaa hacia el mejoramiento continuo y hacia la excelencia. Permite
identificar indicadores para poder evaluar el rendimiento de las diferentes
actividades del conjunto empresa, requiere tambin una adaptacin
permanente de todos los recursos para llegar hasta el propsito final que es la
satisfaccin de nuestros clientes
Gestin de procesos
Conceptos generales
Proceso: Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que
transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos
pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, tcnicas y mtodos.
Proceso relevante: es una secuencia de actividades orientadas a generar un
valor aadido sobre una entrada, para conseguir un resultado que satisfaga
plenamente los objetivos, las estrategias de una organizacin y los
requerimientos del cliente.
Proceso clave: Son aquellos procesos extrados de los procesos relevantes
que inciden de manera significativa en los objetivos estratgicos y son crticos
para el xito del negocio.
Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso.
Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos
necesarios para implantar una gestin determinada, como por ejemplo la
gestin de la calidad.
Procedimiento: forma especfica de llevar a cabo una actividad. En muchos
casos los procedimientos se expresan en documentos que contienen el objeto
y el campo de aplicacin de una actividad.
Actividad: es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento
para facilitar su gestin.
Proyecto: suele ser una serie de actividades encaminadas a la consecucin de
un objetivo, con un principio y final claramente definidos.
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Walter Remache

Indicador: es un dato o conjunto de datos que

ayudan a medir objetivamente la evolucin de un proceso o de una actividad.
Cadena de Valor: Representacin del flujo de procesos de cadena de valor
donde se visualiza la relacin con el cliente final.
Tarea: Conjunto de acciones que se requieren para generar un resultado 1
Bibliografa
Prez J. (26 jul. 2010). Gestin por procesos. ESIC Editorial. Recuperado de:
https://books.google.com.ec/books?
id=iGrY7tW178IC&dq=gestion+de+procesos+pdf&hl=es&source=gbs_navlinks_
s
Recuperado de :
http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/admon_ii/contenido_u4.pdf

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Recuperado de :
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