Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Solucin al caso.
-Es evidente que la aerolnea en ese momento (2008) no era un principiante en la
industria, ms bien era una corporacin afianzada y experimentada que dominaba
bien su negocio, por lo que era de esperarse que al sobrevenirse la crisis, tomar una
decisin fuerte en trminos de salvar a toda costa el negocio.
-Cuando se toma una decisin se debe poner en la balanza el famoso binomio
costo/beneficio y se debe elegir la solucin que no solamente sea la menos costosa a
corto plazo, sino que se debe hacer una proyeccin a largo plazo, aunque en el
momento quiz no parezca ser la decisin ms adecuada. En este sentido, en
ocasiones resulta ms caro para una empresa despedir masivamente a empleados y
tener que contratar nuevo personal despus de superar la crisis, con todo lo que esto
puede implicar, por ejemplo, volver a invertir en inducciones y capacitacin, etc.
Adems, es de tomar en cuenta lo complicado que podra resultar el proceso legal
de despido de tantos trabajadores.
-Otro punto a considerar en la solucin de este caso es, como se toman las
decisiones en la organizacin y ms en una situacin extrema como lo es una crisis
mundial. Se debe seguir un procedimiento apoyado en varias metodologas para
entender primero el problema en sus diferentes dimensiones y posteriormente hacer
una evaluacin cualitativa y cuantitativa de las posibles soluciones. Como lo podemos
ver en el proceso toma de decisiones de Robbins (2013), al evaluarse las alternativas
y despus de implementada la solucin hacer una revisin de la efectividad de la
medida que se adopt. En esto se debi poner especial atencin y al parecer por los
resultados posteriores al despido, no se evaluaron todas las consecuencias y la
efectividad de la decisin.
-Como qued de manifiesto, si se toman decisiones pensando nicamente en la
utilidad o la ganancia, se estar en riesgo de s originen otras dificultades adicionales
y la situacin se podra complicar an ms. Sin embargo, si se elige una solucin
tomando en cuenta tambin las consecuencias sociales y ambientales, entonces
estaremos seguros que la eleccin ser al menos de mayor alcance y con mejores
resultados en un futuro. Cabe destacar que la empresa ya estaba teniendo perdidas
en sus accione 3 aos antes del ao 2008, lo cual hace imaginar que ya estaba
atravesando la empresa una crisis financiera pero nico que le faltaba para que se
rompiera este delgado hilo era un incremento a sus operaciones y esto debido a una
mala administracin y planeacin ya que si se hubieran tomado decisiones desde el
momento que las acciones perdan valor, se hubiera podido soportar el costo del
incremento del combustible sin la necesidad de despedir a gente . Y si se hubiera
llevado una buena administracin y una buena estrategia de mercado enfocada el
alza del costo de los combustibles se hubiera pensando en mantener las tarifas por un
lapso de algunos meses y as se podra sacar ventaja ya que los usuarios preferan
ms comprar barato los boletos de avin ya que la competencia dara ms caro los
boletos de avin y de alguna forma se sacara provecho de la crisis que se atravesaba
las aerolneas de la competencia.
-La toma de decisin se puede hacer ms sencilla si se cuenta con toda la
informacin acerca de la toma de decisiones. Por ejemplo se ya se tena una grfica
de la baja de los pasajeros que tomaban vuelos se podra haber empezado a planear
una estrategia comercial en la que a lo mejor la empresa hubiera empezado a ofrecer
vuelos con promociones o se hubiera planteado venta de boletos con anticipacin con
descuentos as de esta manera si se hubieran vendido boletos para pasajeros
considerando la estrategia que se atravesara una crisis financiera a lo mejor se
hubiera podido soportar el costo que las operaciones en las pocas de las vacas
flacas. Y bueno no dejaremos a un lado que tambin haba un riesgo al hacer este tipo
de estrategias, pero para esto se debe de proporcionar la informacin a las personas
que tomaran la decisin. Y una vez que se tenga toda la informacin se podr usar
tcnicas de toma de decisin con alto riesgo. De la mano de la toma de decisiones
con riesgo se deben de tomar en cuenta que existen criterios. Para esto Naresh Goyal
debi considerar que los resultados deban de ser favorables con los efectos que
causara la toma de decisin final.
-La solucin a este caso debi tomar en cuenta, s la crisis financiera grave, pero
tambin el impacto social. Pudieron haberse tomado medidas mejor planeadas y
anticipadas. Recordemos que la planeacin es un elemento fundamental en la
administracin y planear tambin significa estar preparado ante las eventualidades.
Se pudieron implementar medidas de forma gradual como recortar jornadas laborales,
recorte de gastos innecesarios u otras medidas que no implicaran el despido a gran
escala de empleados, pues eso enva una muy mala seal hacia dentro y fuera de la
compaa sobre los valores y la cultura organizacional y la toma de decisiones en la
empresa.
-Finalmente, desde nuestro punto de vista, la solucin debe apegarse al manejo de
una administracin de los recursos tantos humanos y materiales. Esto debido a que
hay muchas empresas las cuales llevan una mala administracin de sus recursos. Las
empresas no fundamentan sus estructuras de organizacin o es mas no planean y
mucho menos toman en cuenta que el crecimiento del mercado es cada vez mayor y
ms exigente por lo cual el buen manejo de una administracin y una buena
planeacin les evitara en algn momento llegar a esos puntos crticos de tomar
decisiones fciles como son las reducir plantilla de trabajadores, aumentar las horas
de trabajo para obtener mayor produccin con menor mano de obra, estos y otros
ms son algunos de los factores que hacen que la mayora de las empresas tengan
etapas de crisis econmica.