Capital social y uso de Internet

entre las personas mayores

Tesina final del Master de Recerca en Sociologia Universitat de Barcelona (UB)

2011- 2012

Autora: M. Soledad Caballero de Luis

Tutora: Dra. Teresa Montagut

Agradezco la tutora honorfica a la Dra. Mireia Fernndez Ardvol

Agradecimientos: Agradezco a la Unin Europea que a travs de la beca Erasmus Mundus17 me

permiti realizar este mster de investigacin en Sociologa en la Universitat de Barcelona. A la
Universidad Catlica del Uruguay que ha sido mi casa de estudios en Uruguay y que me permiti
acceder a la beca mencionada. A Mrius Domnguez Amors por leer y sugerir mejoras a este trabajo. A
Daniela Santos quien me prest su piso para instalarme a escribir el texto que sigue. A mi familia por su
apoyo incondicional. A Mercedes de Luis por su ayuda para terminar estos estudios. Este trabajo est
dedicado a Mercedes de Luis, quien en 99 aos an no ha usado Internet.
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Introduccin
En este trabajo nos proponemos estudiar la relacin entre el capital social (CS) y el
uso de Internet entre las personas de 65 aos y ms, en Espaa. Partimos de la
revisin de la literatura vinculada tanto al concepto como a la medida del CS en el
entendido de que se requiere avanzar a la vez desde la teora y desde el camino
emprico recorrido y compartido por diversos enfoques1 (Castiglione et al 2008:154).
Esto se trata en la primera parte del trabajo: Capital social, teora y medicin. All se
recorren algunas posturas tericas sobre el CS elegidas porque han sido utilizadas
como marco terico en investigaciones anteriores que abordan la relacin entre CS e
Internet, o por su pertinencia para abordar aspectos concretos (como la confianza) o
por su claridad para explicar el tema y sealar caminos para su estudio. No se
propone un recorrido histrico por la conceptualizacin del CS, ni se pretende
abordar a todos los autores relevantes. En este trabajo hablar de CS es hablar de
recursos contenidos y movilizados en una red de relaciones sociales; es hablar de
una red de vnculos sociales en la cual hay depositada una confianza, que permite la
cooperacin mutua, a partir de la cual se pueden obtener beneficios para el individuo
y para la sociedad en la cual vive.

Luego, describimos algunas investigaciones pertinentes que han estudiado Internet y

el CS entre las personas mayores, y definimos cmo entendemos Internet en relacin
al CS de forma terica (Internet y capital social). En este trabajo hablar de Internet en
relacin al CS es hablar de participacin y de redes de relaciones sociales.

Inmediatamente, nos enfocamos en nuestra investigacin que se pregunta si el uso

de Internet incide en el CS entre las personas de 65 aos y ms en Espaa, y la
forma y condiciones en que lo hace, si es que incide. Las hiptesis de trabajo son las
siguientes: 1.El CS de las personas mayores que usan Internet es ms alto que el CS
de los que no usan Internet. 2.Ciertos (tipos de) usos de Internet inciden en el CS.
Abordamos una estrategia cuantitativa a travs del anlisis de datos secundarios
(European Social Survey Round 5 Data - 2010)2 para responder a la primera
hiptesis, y una estrategia cualitativa para abordar la segunda debido a que
entendemos que el uso de Internet en s no incide en el CS sino que es necesario
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indagar los tipos de usos para observar cules y en qu condiciones podran incidir.
La estrategia cuantitativa incluye la creacin de un ndice y una tipologa de CS, y la
estrategia cualitativa observaciones y entrevistas con personas mayores que usan
Internet en el marco de un programa de la Generalitat de Cataluya (Punt mnia) que
se brinda a travs de la organizacin sin fines de lucro Joves per la Igualtat i la
Solidaritat en LHospitalet de Llobregat (Aspectos Metodolgicos).

Luego, se presenta el anlisis de los datos y del trabajo de campo (Anlisis) y por
ltimo se discuten las conclusiones y futuras lneas de trabajo. En esta investigacin
probamos que el que CS es mayor entre las personas de 65 aos y ms que usan
Internet debido a la incidencia de variables como el nivel educativo y el gnero que
son fuentes de CS. Adems, cualitativamente, identificamos ciertos usos de Internet
relacionados al CS en tanto se vinculan a la comunicacin con la red social pre-
existente, o a la participacin social, ambos aspectos estructurales del CS, y en este
tipo de uso Internet incide sobre el CS. Observamos, tambin, que el CS incide sobre
el uso de Internet.

Capital social: teora y medicin

Para la Sociologa no es nuevo que la intervencin y participacin en grupos puede
tener consecuencias positivas para el individuo y la comunidad (Portes 2012:83). La
novedad del concepto CS reside en que ubica las consecuencias de la sociabilidad
en la discusin sobre el capital como formas no monetarias que pueden ser fuentes
de poder e influencia, tan importantes como el volumen de las acciones o la cuenta
bancaria (Portes id.).

El capital puede clasificarse segn la autonoma o heteronoma de su produccin y

segn lo general o especfico de su uso (Esser 2008). La primera clasificacin indica
que hay capital que representa a bienes privados (como el capital econmico, capital
humano o capital cultural) y que hay capital que representa a bienes comunes (como
el capital institucional o el capital poltico). La segunda clasificacin refiere a los usos
del capital, algunos tan generalizables como el uso del dinero, y otros acotados a
determinados entornos sociales como el lenguaje o las costumbres. El capital social -
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intangible y fungible- es un caso especial de capital en tanto se trata de un stock de

recursos que controla un actor. Conceptualmente, refiere a todos los recursos que un
actor puede movilizar o aprovechar dado que se encuentra inserto en una red de
relaciones con otros actores. Lo particular del CS es que combina aspectos
individuales y sociales tanto en el control como en el uso de los recursos. Todo tipo
de CS contiene alguna caracterstica de bien colectivo y, a la vez, incorpora a las
interacciones entre los actores individuales y sus acciones porque las relaciones no
pueden ser construidas ni mantenidas en el anonimato (Esser 2008). O ms
claramente: Mientras el capital econmico est en las cuentas bancarias de la gente
y el capital humano en sus cabezas, el capital social es inherente a la estructura de
las relaciones. Para poseerlo, una persona debe relacionarse con otros, y el
verdadero origen de su beneficio son stos y no ella (Portes 2012:87).

Si bien hay un panorama terico dispar3 vinculado al concepto de CS (Castiglione et

al. 2008) se observa un creciente consenso en cuanto a que el capital social
representa la aptitud de los actores para asegurarse beneficios en virtud de la
pertenencia a redes u otras estructuras sociales aunque los usos variados que se le
dan varan en modo notable (Portes 2012:87). La operacionalizacin del CS es un
desafo, dada la premisa de que el conocimiento en Ciencias Sociales se construye
en un dilogo continuo entre teora y emprea. Para evitar caer en tautologas, Portes
(2012:99) indica que en primer lugar es preciso dejar claro cules son los factores
causales del CS, cules son los recursos del CS que estn contenidos en la red de
relaciones sociales y cmo se accede a ellos y cmo se movilizan, as como cules
son los efectos esperados del CS.

En relacin a las fuentes de CS, resulta importante destacar que el CS es un

constructo que capta las desigualdades sociales y a menudo refuerza las jerarquas
estratificadas (Lin & Erickson 2008:7). De hecho, cuanto ms desigual es un sistema
estratificado ms grandes son las diferencias en el CS. La desigualdad en el acceso
al CS llega con el nacimiento, de acuerdo al contexto de la familia en la que se nace.
El estatus socio-econmico de los padres incide en el CS, de manera que a mayor
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educacin y mayor nivel de ingresos se verifica un mayor CS. Tambin las

desigualdades de gnero se reflejan en las diferencias de CS: los hombres tienen
mayor CS que las mujeres. Lo mismo ocurre con las diferencias tnicas en aquellas
sociedades que tienen variabilidad de etnias: los grupos que estn mejor
posicionados en el sistema de estratificacin de una sociedad ganan ms CS.
Asimismo, a mayor educacin se verifica mayor CS (Lin & Erickson 2008:7). A lo
largo de la vida el CS aumenta en tanto se trabaja de manera remunerada. Tambin
es mayor el CS entre aquellos con actividad en asociaciones voluntarias y entre los
usuarios ms activos de Internet, telfonos y diarios (Lin. 2008:8)4. Lin5 explica el
incremento de CS vinculado a la actividad en asociaciones voluntarias y al uso de
nuevas tecnologas debido a que el perfil de activistas y usuarios implica altos niveles
de educacin y ocupacin. Pero es adecuada esta explicacin para las personas
mayores? Implica la jubilacin una prdida de CS? S. Una serie de eventos
vincuados al curso de la vida pueden erosionar el CS; algunos de stos son la
jubilacin, las enfermedades, las discapacidades, los duelos o la responsabilidad del
cuidado de otro, Russell et al (2008). Finalmente, estn los resultados del CS: Por un
lado, el retorno para la accin instrumental que puede ser econmico, poltico
(posiciones jerrquicas en la comunidad) o social (reputacin). Y por otro lado, el
retorno para la accin expresiva, importante para proteger recursos y evitar prdidas
de CS. Hay tres tipos de accin expresiva: la salud fsica, la salud mental y la
satisfaccin con la vida (Lin, 1999).

De acuerdo a Castiglione (2008:155) las maneras de conceptualizar y medir el CS

coinciden en que ste implica aspectos estructurales y culturales, dos caractersticas
altamente interdependientes. Los aspectos estructurales refieren a las conexiones
entre las personas o redes; y los segundos a las obligaciones entre las personas,
normas sociales o valores, y en particular a la confianza. En cuanto a la forma ms
comn de operativizar estos conceptos, las operativizaciones dominantes se
concentran en las redes y la confianza, lo cual involucra habitualmente la medida de
actividades en asociaciones voluntarias para el aspecto estructural y la medida de
confianza personal y social para el aspecto cultural (Castiglione, 2008).
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Entre los recursos que proveen las relaciones y las redes que refieran al CS se
encuentran (Castiglione. 2008:155): 1)El acceso a la informacin y a la vida social a
travs de relaciones. 2)La disposicin de los actores a colaborar entre s. 3)La
provisin de apoyo, ayuda, solidaridad. 4)La posibilidad de control sobre el destino y
las acciones de otros miembros de la red. 5)El clima de confianza en la red, entre los
parientes y amigos.6)La validez de las normas, valores y la moralidad dentro de un
grupo, organizacin o sociedad. Los tres primeros recursos aluden al CS relacional,
que es el CS de un actor entendido como los recursos que un actor puede emplear y
usar a travs de las relaciones personales, directas o indirectas, con otros actores
quienes controlan los recursos en los que el actor est invirtiendo intencionalmente y
que finalmente darn sus frutos. Los tres ltimos recursos aluden al CS de sistema,
ya que el CS tambin puede ser considerado como una caracterstica emergente de
una red de actores. Por ejemplo: el control social o la confianza. Como ya se ha
dicho, ambos aspectos, relacional y de sistema, se encuentran en todo tipo de CS.

De acuerdo a Putnam (2002:14) la idea central de la teora del CS es que las redes
tienen un valor. Y el CS refiere a los vnculos entre individuos las redes de
reciprocidad y confianza derivadas de ellas. Seguiendo esta concepcin el capital
social debera medirse en un espacio multidimensional que tuviera en cuenta al
menos los siguientes elementos: Confianza social; densidad de las relaciones
sociales; capacidad de trabajar en equipo (cooperar y coordinar) y la participacin en
organizaciones; participacin cvica; e intensidad de las normas sociales (Garca
Montalvo & Reynal-Querol 2003). Poulsen et al (2011:222) proponen medir el CS de
las personas mayores a nivel comunitario en Dinamarca basados en los conceptos
CS vinculante y CS que tiende puentes de Putnam, y en el concepto CS linking de
Szreter&Woolcock (2004). El CS vinculante (Putnam 2002:20) es bueno para
consolidar la reciprocidad especfica y activar la solidaridad. De acuerdo a Poulsen
(2011:222) ste refiere a la confianza y las relaciones de cooperacin entre los
miembros de una red que comparten una identidad social y es caracterizado por las
relaciones cercanas y los vnculos fuertes. Poulsen lo operativiza a travs de la
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participacin social, la diversidad social y la satisfaccin con las relaciones sociales,

a nivel comunitario. En particular, la participacin social la mide a travs de tres
tems: la frecuencia mensual de visitas que las personas mayores reciben en la casa,
que hacen a otros y a travs de la partipacin mensual en actividades sociales fuera
de la casa. El CS que tiende puentes puede generar identidades y reciprocidad ms
amplias (Putnam 2002:20), refiere a las relaciones de mutuo respeto entre personas
que no son parecidas en algn aspecto sociodemogrfico y es medido6 a travs de
los niveles de criminalidad de la comunidad (Poulsen et al. 2011:225). En tanto el CS
linking, se define como las normas de respeto y redes de relaciones de confianza
entre las personas que interactan a travs de poderes formales o institucionalizados
en la sociedad y para medirlo consideran las perspectivas de las personas mayores
acerca de los polticos y autoridades, as como las actitudes de los polticos en
relacin a las personas mayores de la municipalidad (Poulsen 2011).

Por otro lado, de acuerdo a Fukuyama (1995:44) el CS consiste en una capacidad

fundamentada en el predominio de la confianza en una sociedad o en alguno de sus
aspectos. Puede materializarse en el ms pequeo y bsico de los grupos sociales, o
sea, la familia, pero tambin en ms amplio de los grupos, la nacin, as como en
todos los grupos intermedios. La confianza alude a la disposicin de un actor para
comunicarse y cooperar con otros (Offe 1999:3)7. Segn Fukuyama (1995:24) la
capacidad de asociarse depende, a su vez, del grado en que las comunidades
comparten normas y valores y son capaces de subordinar los intereses personales a
los del grupo. De estos valores compartidos deriva la confianza y sta, como
veremos, posee un enorme y mensurable valor econmico.Son las medidas de
confianza (comnmente la confianza en las instituciones y la confianza en las
personas) adecuadas para medir el CS de las personas mayores?

Nummela (2008) hace una revisin de la literatura vinculada a la confianza

(interesado en su vinculacin con la participacin social y la salud entre las personas
mayores) y retoma de Veenstra (2002) la divisin de la confianza en tres
subdimensiones: confianza social, confianza poltica y confianza en expertos y
profesionales. La primera refiere a la confianza que se tiene en la gente con la que se
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interacta da a da, en tanto la confianza poltica es la confianza en los gobernantes.

Las personas, en general tienden a confiar ms en la gente de su comunidad y
menos en los gobernantes, pero los que confan en un referente tambin tienden a
confiar en el otro. Sin bien la confianza social y la confianza poltica se encuentran
asociadas a nivel individual a nivel agregado hay numerosos trabajos que concluyen
que la confianza social no est relacionada de forma intensa o consistente con la
confianza poltica (Montero et al. 2008).8 Citando a Veenstra, Nummela seala que
la confianza personal indica en qu medida las actitudes de confianza prevalecen en
la totalidad de las interacciones sociales (confianza social) y la confianza
interpersonal refiere a la confianza en las relaciones particulares en concreto. Pero,
no se sabe en qu medida la disposicin personal a confiar contribuye al desarrollo
de la confianza interpersonal. La capacidad de confiar en otros se considera una
actitud interpersonal positiva y las relaciones personales cercanas y las redes
sociales son altamente dependientes de la confianza, lo que la convierte en una
caracterstica importante en especial entre las personas mayores (Nummela, 2008).
Desde este punto de vista, la confianza interpersonal y social resulta pertinente para
analizar el CS de las personas mayores. En cuanto a las variables asociadas a la
confianza, Nummela recoje de la literatura que altos niveles de desigualdad de
ingresos disminuyen los niveles de confianza. Tambin refiere a que las personas
separadas o divorciadas, de bajo estatus socioeconmico, as como los jvenes
tienden a reportar menores niveles de confianza. Adems, seala que no se ha
encontrado evidencia de la asociacin entre la edad y los factores socioeconmicos
(como los ingresos y el nivel educativo) con la confianza entre las personas mayores.
Ms que nada, altos niveles de confianza aseguran mejores recursos emocionales,
financieros y logsticos a los adultos mayores (Nummela, 2008). Por otro lado, para
Montoro et al (2008:48) las actitudes y comportamientos sociales forman un grupo
de variables, mientras que las orientaciones y comportamientos polticos forman
otro. La confianza se relaciona con el CS en tanto las relaciones personales
cercanas y las redes sociales son altamente dependientes de la confianza
(Nummela 2008) y es justo en las redes sociales, en las relaciones sociales donde
est contenido el capital social. Sin confianza no hay cooperacin y por tanto no se
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podr acceder ni movilizar el CS contenido en la red social. Por tanto, es un indicador

pertinente para este trabajo.

Mientras hay autores que sobreestiman el significado de la confianza como indicador

del CS (Adam 2008) -sobre todo en su operacionalizacin y medicin- otros la omiten
del anlisis.9 Adam (2008) seala que toda investigacin sobre el CS debe incluir a la
confianza, pero que medirlo slo considerando la confianza no est tericamente
justificado. Adems, recuerda que la pregunta que se suele incluir para recoger la
valoracin de la confianza en los dems usa, en general, la afirmacin: most people
can be trusted, cuya interpretacin hay que considerar en el contexto. Lin y Erickson
(2008:23) sostienen que no est claro cmo se asocia el CS o las redes sociales con
el involucramiento cvico, la confianza o las relaciones de reciprocidad y
recomiendan: caution must now be exercised to refrain from using trust and
reciprocity as measures of social capital (2008:23).

Segn Lin y los investigadores que lo acompaan en el abordaje terico y

metodolgico del CS, ste es un recurso contenido (embedded) en las relaciones
sociales, es decir el CS es un concepto de redes y, adems, es una teora que
concibe al capital como recursos valorados que generan retorno a los individuos y a
los actores colectivos en una sociedad. De acuerdo a Lin (1999:35) el CS est
capturado en las relaciones sociales y su produccin es un valor agregado que se
genera a travs de la inversin en relaciones sociales. En definitiva, Lin afirma que el
CS est enraizado en las redes y relaciones sociales y debe ser medido en relacin a
stas. En concreto, este autor se inclina por las investigaciones que se enfocan en
medir los recursos contenidos en la red social y en medir la ubicacin de la persona
en la red social (estrategia que utiliza a travs del generador de posiciones,
habitualmente utilizando la ocupacin como indicador de la posicin de la persona en
la red). Segn Lin, la obtencin de informacin, de influencia, de credenciales
sociales, y de reconocimiento y refuerzo de la identidad, son cuatro explicaciones
acerca de por qu los recursos contenidos en las relaciones aumentan el CS, y por
tanto se trata de medidas vlidas para el CS. De acuerdo a la teora de los recursos
sociales, Lin (1999) seala tres recursos a medir: bienestar, poder y estatus.
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Hablar de relaciones sociales en red remite a la propuesta de Granovetter (1973)

quien eligi un aspecto de la interaccin a pequea escala: la fuerza de los vnculos
interpersonales10 y se puso como objetivo demostrar que sta puede relacionarse
con fenmenos macrosociolgicos. Granovetter (1973) plante una estructura de
relaciones sociales con vnculos estticos que estn unidos con fuerzas diferentes
(fuertes o dbiles) algunos de los cuales cumplen funciones importantes para el
conjunto al actuar como puentes sobre los cuales something flows11 (Granovetter
1983). Granovetter (1973) present un modelo terico en el que se representa si un
vnculo es dbil, fuerte o ausente, y dej la operativizacin del mismo abierta a la
discusin. Pero, cuando debi operativizar los vnculos dbiles o fuertes para un
estudio sobre vnculos y obtencin de informacin laboral lo hizo en relacin a la
frecuencia del contacto con las siguientes categoras: a menudo (al menos dos veces
por semana); ocasionalmente: ms de una vez al ao pero menos de dos veces por
semana; y raramente: una vez al ao o menos. Es la frecuencia de contactos una
forma adecuada de medir el CS en las redes sociales de las personas mayores? Si
bien la frecuencia de contacto no alude necesariamente a la intensidad del vnculo, s
da cuenta de un aspecto relevante para las personas mayores. Si la familia no tiene
tiempo para acompaar a una persona mayor al mdico, entre otras cosas, puede
suponerse una baja frecuencia de contacto. Por tanto, aunque es limitado
consideramos a la frecuencia del contacto un indicador adecuado para medir las
redes sociales de las personas mayores. Pero adems, es necesario atender a la
dinmica de las redes sociales porque la red social cambia con el tiempo
(Granovetter 1983:229). Cmo afecta la dinmica de las redes al CS de las
personas mayores? Envejecer implica perder CS porque la diversidad de la red social
disminuye en la vejez (Erickson 2008).12 Se pierden vnculos dbiles con el
envejecimiento? Son los vnculos fuertes ms importantes para la consecusin del
CS que los vnculos dbiles entre las personas mayores? Pero no slo la red cambia
a lo largo del tiempo, sino que el propio vnculo, la interaccin social es dinmica
(Azarian 2010:327). Si los vnculos fuertes representan a los parientes y amigos
Qu ocurre con la frecuencia de contacto, la intensidad emocional y la intimidad
entre estos vnculos al envejecer?
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Por ltimo, son las medidas de participacin cvica (mayoritariamente medida a

travs de la participacin en asociaciones voluntarias) adecuadas para medir el CS
de las personas mayores? Con respecto a la participacin cvica la mayora de las
investigaciones la miden a travs de la membreca en asociaciones voluntarias o la
realizacin de trabajo voluntario en dichas organizaciones. De hecho, Putnam (2002)
alerta sobre la disminucin de la interaccin de las personas en Estados Unidos fuera
de los mbitos del hogar, el trabajo y la educacin. No obstante la vinculacin a
asociaciones voluntarias es slo una parte minoritaria de la participacin social de la
gente, que dedica mucho ms tiempo a actividades sociales informales como recibir
y hacer visitas, o ir a fiestas, bares y restaurantes (van Ingen 2008:104). Mientras la
participacin formal indica la vinculacin con asociaciones de voluntariado u otro tipo
de instituciones significativas para el contexto, la partipacin informal carece de
reglas fijas de membresa. Con respecto a la participacin hay que sealar que la
participacin formal en asociaciones disminuye con la edad, y por lo tanto con mayor
fundamento se puede proponer que la participacin social informal es ms importante
que la formal entre las personas mayores (van Ingen 2008:106)13.

Entendemos al CS como los recursos contenidos y movilizados en una red de

relaciones sociales en la cual hay depositada una confianza que permite la
cooperacin mutua a partir de la cual se pueden obtener beneficios para el individuo
y para la sociedad en la cual vive. Resulta relevante para este trabajo medir el CS
teniendo en cuenta:

CONSTRUCTO TERICO DEL CAPITAL SOCIAL (Elaboracin propia a partir de fuentes citadas en el texto.)

Capital Social Dimensiones

Aspectos estructurales 1- La red social

2- La participacin social

Aspectos culturales 3- La confianza social, interpersonal y la

confianza en las instituciones.
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 12

Capital social e Internet

Pueden algunos usos de Internet ser considerados como participacin? La postura

que se tomar en este trabajo es que s, que esta es una forma en que Internet se
vincula con el CS, al ser una herramienta que hace posible y facilita la participacin
social y cvica. Esto implica que para medir el CS vinculado a Internet es necesario
indagar en los usos que se hacen con la herramienta. () different kind of Internet
use have different kind of effects, some (but only some) of wich are important positive
contributions to social capital and civic engagement (Miyata & et al. 2008).14

Entonces, cules son los usos de Internet vinculados a la creacin de CS? Miyata
(2008:208) refiere a Wellman (2001) para sealar que cuando las personas se
involucran en actividades como navegar en la web o leer noticias, la naturaleza
absorvente de estas actividades puede alejar a las personas de la comunidad, del
involucramiento poltico y organizacional, y de la vida domstica. Y al contrario, el
uso del correo electrnico se suma al contacto social cara a cara y la comunicacin
telefnica que se da con amigos y familiares (Quan Hasse et al. 2002). Miyata (2008)
seala que el correo electrnico sirve para mantener los vnculos existentes (porque
otorga una forma no intrusiva para mantener las redes sociales) pero puede no
incrementar la variedad en la red ni la cantidad de contactos.

Cules son los usos ms frecuentes de Internet entre las personas mayores? De
acuerdo a los resultados de un estudio realizado en Australia (Sum et al. 2008)
Internet tiene efectos diferentes en el CS y bienestar de las personas mayores segn
los usos que se hagan de dicha tecnologa. De hecho, el tipo de uso es tan
importante como el tiempo que pasan las personas mayores en Internet. Los
investigadores concluyeron que Internet puede ayudar a las personas mayores si
saben cmo utilizarla, pero que la herramienta es un arma de doble filo ya que puede
ayudar o daar. Los autores de dicha investigacin midieron el CS en ocho
dimensiones: participacin en la comunidad, sentimientos de confianza, tolerancia a
la diversidad, valor de la vida, conexiones familiares, proactividad en el contexto
social y conexiones laborales. Estas dimensiones resultaron de un anlisis factorial
que redujo 36 items a ocho factores que explican el 60.49% de la varianza con una
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medida Kaiser-Meyer-Olkin de 0.70 (P=0.000) (Sum et al 2008). En cuanto a los

usos, las personas indagadas en el estudio utilizaban Internet para buscar
informacin, entretenerse, comerciar, comunicarse y para encontrar personas
nuevas. Pero estos usos no tienen el mismo impacto sobre la generacin de CS: usar
Internet para comunicarse y para buscar informacin son los usos que mostraron
mayor probabilidad de tener efectos positivos en el CS de las personas mayores, en
su bienestar y en el sentimiento de soledad. Por el contrario, los usos de Internet
para conocer gente nueva y entretenerse resultaron predictores directos de menor
bienestar personal entre las personas mayores. Adems, la misma investigacin
encontr que de las ocho dimensiones, slo dos predicen el bienestar personal en las
personas mayores: altos niveles de sentimientos de confianza y el valor de la vida. A
mayor confianza y mayor involucramiento en la vida, mayor sentido de bienestar
personal. Por otro lado, el tiempo de experiencia como usuarios de Internet tambin
podra afectar el CS de los usuarios en tanto las personas que llevan ms tiempo
usando Internet tienen mayor probabilidad de tener ms conexiones familiares y
tolerancia a la diversidad.15

En la investigacin de Sum et al (2008:215) Internet es conceptualizada como una

herramienta causal del CS, en la medida que su uso predice la participacin en la
comunidad, el sentimiento de confianza, la conexin con el barrio y el valor de la
vida16. Otras investigaciones han conceptualizado a Internet como fuente de CS que
tiende puentes. Por ejemplo, un estudio exploratorio sobre la relacin entre el acceso
al CS en la vejez y la comunicacin a travs de Internet (Russell et al. 2008:81)
encontr que los patrones de uso de Internet entre las personas mayores
australianas sugieren que Internet se ha convertido en un complemento importante
para relacionarse con la familia y los amigos. Adems, las personas mayores usan
Internet para conectarse con formas ms flexibles de participacin asociativa y
compromiso con la comunidad, y tambin para acceder a servicios e informacin. De
acuerdo a Russell (2008) es posible conceptualizar a Internet como fuente de CS que
tiende puentes, independientemente de su capacidad de vincular a los individuos en
redes virtuales ya que la informacin a la cual se accede a travs de las redes
sociales puede dar beneficios a nivel individual. De hecho, afirma que los datos de su
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investigacin aportan una fuerte evidencia acerca de que Internet ha aumentado

significativamente la habilidad de las personas mayores para acceder a las
instituciones econmicas, sociales, polticas y de servicios en su comunidad. Cabe
agregar que la investigacin de Russell (2008:80) muestra que la comunicacin con
amigos y parientes via correo electrnico es la razn ms importante para usar
Internet entre las personas mayores, y como resultado la mayora de stos se siente
ms satisfecha con estos contactos. No obstante, estos contactos virtuales no
reemplazan los encuentros cara a cara de acuerdo a los entrevistados.

Internet y capital social entre las personas mayores en Espaa

La presente investigacin se centra en la relacin entre Internet y el CS en las
personas de 65 aos y ms en Espaa. Y en este trabajo hablar de Internet en
relacin al CS es hablar de participacin y de redes de relaciones sociales. Las
preguntas de investigacin son las siguientes: El uso de Internet promueve la
formacin de CS entre las personas mayores? Y, si lo hace, en qu forma y en qu
condiciones? Cul es la direccin causal de la relacin entre Internet y CS, si esta
relacin existe?

Las hiptesis de trabajo son las que siguen: 1. El capital social de las personas
mayores que usan Internet es ms alto que el capital social de los que no usan
Internet. (Asociacin) 2. Algunos (tipo de) usos de Internet inciden en el capital social.

Para responder a la hiptesis 1 abordaremos por un lado una estrategia cuantitativa,

a travs del anlisis de datos secundarios de la European Social Survey. Para
responder a la hiptesis 2 e indagar la experiencia de uso y los tipos de uso de
Internet que hacen las personas mayores y obtener pistas sobre aquellos usos que
podran promover la creacin de CS, abordaremos una estrategia cualitativa. En la
etapa cualitativa se entrevistar a personas de 65 aos y ms que usan Internet en el
Punt mnia ubicado en el barrio La Torrassa de LHospitalet, que funciona en la
organizacin no gubernamental Joves per la Igualtat i la Solidaritat (JIS-Arrels). El
Punt mnia es un programa de la Direcci General de Serveis Comunitaris del
Departament de Benestar Social i Familia de la Generalitat de Catalunya que, desde
 15

1999, ofrece espacios y soporte de acceso y aprendizaje de uso de ordenadores e

Internet en toda Catalua. Joves per la Igualtat i la Solidaritat17 es una organizacin
no gubernamental sin nimo de lucro que naci en 1994 en LHospitalet de Llobregat.
La mision de la organizacin es Treballar amb y per les persones per tal de co-
construir la societat mitjanant accions i projectes socioeducatius com a eina de
transformaci social. JIS se ubica en LHospitalet que comenz siendo una ciudad
dormitorio de Barcelona, y recibi una importante corriente inmigratoria proveniente
de Andaluca, Extremadura, y Galicia en los aos sesenta. Actualmente, es una
ciudad con alto porcentaje de inmigrantes, y el barrio Torrassa es uno de los que
presenta mayor densidad de poblacin inmigrante de acuerdo al Ajuntament de
LHospitalet. Dado que las entrevistas se realizarn a personas mayores que usan
Internet en el marco de una ONG que brinda un servicio pblico, la muestra est
sesgada. Por la metodologa utilizada no podremos generalizar las observaciones,
sino que el objetivo de las entrevistas y observaciones es encontrar pistas que nos
guen hacia la formulacin de una posible respuesta vinculada a la hiptesis 2.

Resulta obvio, pero necesario explicitar que si el CS es alto entre los usuarios de
Internet, no implica que se deba al uso de Internet. Entendemos que no es el uso de
la herramienta per se el que favorece la creacin de capital social, sino que es
preciso indagar en forma cualitativa cules son los usos de Internet y el contexto en
que podran promover la formacin de CS entre las personas mayores, con sus
caractersticas cognitivas, sus relaciones sociales y contactos, y su forma de
participar en la sociedad en la que viven entre otros factores. Por tanto, a travs de
entrevistas en profundidad, y la exploracin del entorno de aprendizaje y uso de
Internet, se indagar cules son los usos que hacen estas personas mayores para
intentar comprender qu usos, y en qu condiciones, Internet puede favorecer la
creacin de CS entre las personas mayores en la medida que dichos usos
promueven las relaciones sociales de las personas mayores y su participacin y
cooperacin en la sociedad.
 16

Aspectos metodolgicos
Para responder a la pregunta de investigacin primero es necesario decir cmo
conceptualizamos y cmo vamos a medir el CS. El abordaje terico nos ha permitido
hacer un recorrido por la conceptualizacin de CS, definir qu entendemos por CS y
a partir de esta definicin terica construir con una estrategia sociolgicosustantiva
(Domnguez 2008:103) una propuesta de ndice de CS (Lazarsfeld 1985) que
validamos con un anlisis de componentes principales. Utilizamos dicha tcnica
multivariante que nos permite confirmar el constructo terico que proponemos para
medir el CS, en la estructura de los datos subyacente en una matriz, en este caso en
la estructura de los datos de las personas de 65 aos y ms en toda Espaa de la
matriz de la ESS5 (N=340). El anlisis de componentes principales es un mtodo
que permite transformar un conjunto de variables originales en otro conjunto de
variables llamado conjunto de componentes principales. Estos componentes
principales son combinacin lineal de las variables originales y se caracterizan por
estar incorreladas entre s.() Si se toman las variables originales y se calcula su
matriz de correlaciones se puede observar que, habitualmente, existe un alto grado
de correlacin entre algunas de las variables. (Lvi & Varela 2005:330). El anlisis
de componentes principales considera la varianza total y deriva componentes que
contienen una proporcin pequea de varianza nica y, a veces, del error (Hair
2010:107) 18. El primer componente principal es la combinacin lineal de variables
originales de varianza19 mxima y la medida de la informacin que recoge cada
componente se define como el cociente entre la variabilidad componente y la
varianza total (Lvi & Varela 2005:331).

El grfico de sedimentacin muestra tres componentes y la matriz rotada despliega

los tres componentes, donde el primero representa la confianza en las instituciones
(confianza poltica y confianza en la ley y el orden), el segundo representa la
confianza social e interpersonal (aspectos culturales) y el tercero representa a los
aspectos estructurales del CS: redes sociales y participacin social. Los tres
componentes explican el 59,5% de la varianza (ver Anexo II). As confirmamos el
constructo terico propuesto para medir el CS.
 17

Luego, construimos el ndice dando los siguientes pasos. En primer lugar, a partir de
los indicadores seleccionados para operativizar el constructo CS seleccionamos las
variables de la ESS a utilizar. Es importante mencionar que la variable uso personal
de Internet (ver Anexo III) est fuera del ndice de CS. Si bien a nivel terico,
entendemos que sera posible incorporar ciertos usos de Internet en un ndice de CS,
debemos dejar el uso de Internet fuera del mismo porque nuestro inters es
justamente indagar la relacin entre CS y uso de Internet. La ESS mide la frecuencia
de encuentro con amigos, parientes y compaeros de trabajo (no mide la intensidad
del vnculo) y tambin la frecuencia de actividades sociales comparadas con gente
de la misma edad. Por tanto, para medir los aspectos estructurales del CS elegimos
dichas variables para medir redes sociales y participacin social, respectivamente.
Para los aspectos culturales del CS (confianza) seleccionamos las variables
mencionadas en el siguiente cuadro, y detalladas en el cuadro posterior.

NDICE DE CAPITAL SOCIAL

Dimensiones Variables ESS

Aspectos Redes sociales Frecuencia de encuentro con amigos, parientes y compaeros de trabajo
estructurales Participacin social Frecuencia de actividades sociales comparadas

Aspectos Confianza social e Confianza en la gente

culturales interpersonal Honradez de la gente
Ayuda de la gente

Confianza en las Confianza en el sistema judicial espaol

instituciones
Confianza en el parlamento espaol
Confianza en la polica
Confianza en los polticos
Confianza en los partidos polticos

En segundo lugar, con las variables seleccionadas y la agrupacin de datos de las

personas de 65 aos y ms en toda Espaa de la matriz de la ESS (el tamao de la
muestra con la que trabajamos es N= 340) realizamos un anlisis de frecuencias de
cada una de estas variables (Anexo I) y un anlisis de componentes principales
 18

(Anexo II). que nos confirm la coherencia del constructo para medir el CS con una
medida Kaiser-Meyer-Olkin de 0.738 (Sig .000) y nos explica el 59.5% de la varianza.
Adems, posee una confiabilidad de valor alfa de Cronbach de 0.742.

En tercer lugar, a partir de la informacin del anlisis de frecuencias decidimos cmo

recodificar cada una de las variables para igualarlas en rango y as crear la nueva
variable ndice de CS. En el anlisis de frecuencias observamos que la confianza
puesta en los partidos politicos y en los politicos tiende a estar dicotomizada. Los
valores se acumulan en la absoluta falta de confianza (moda 0= No trust at all en
ambas variables) y la mayora de la poblacin no tiene confianza o tiene muy baja
confianza en los polticos y en los partidos polticos (mediana 3 en ambos casos).
Estos valores correspondientes a 2010 quiz reflejaban ya la crisis econmica y
social que vive Espaa desde 2008 y que es posible que esta concentracin de
frecuencia en el valor 0 est acentuada en 2012.

Elementos que componen el ndice de Capital Social construido a partir de la ESS

Variables
Frecuencia de encuentro con amigos,
parientes y compaeros de trabajo
Nombre de la variable en la matriz ESS:
SCLMEET
Frecuencia de actividades sociales
comparadas
Nombre de la variable en la matriz ESS:
SCLACT
Pregunta del cuestionario ESS Round 5
Con qu frecuencia se rene en su tiempo libre con sus amigos, familiares o
compaeros de trabajo?
Nunca 01
Menos de una vez al mes 02
Una vez al mes 03
Varias veces al mes 04
Una vez a la semana 05
Varias veces a la semana 06
Todos los das 07
No sabe (no sugerir) 88
En comparacin con otras personas de su edad, con qu frecuencia dira usted
que participa en actividades sociales? Por favor, use esta tarjeta.
Mucho menos que la mayora 1
Menos que la mayora 2
Ms o menos como todos 3
Ms que la mayora 4
Mucho ms que la mayora 5
No sabe (no sugerir) 8

Confianza en la gente
Nombre de la variable en la matriz ESS:
PPLTRST
Honradez de la gente (Gente saca
ventaja es justa)
Nombre de la variable en la matriz ESS:
PPLFAIR
Dira usted que, por lo general, se puede confiar en la mayora de la gente, o que
nunca se es lo bastante prudente en el trato con los dems? Por favor, sitese en
una escala de 0 a 10, en la que 0 significa nunca se es lo bastante prudente y 10
significa que se puede confiar en la mayora de la gente. Nunca se es lo
bastante prudente
Cree que la mayora de la gente intentara aprovecharse de usted si pudiera, o
que sera honrada con usted?
 19

Ayuda de la gente Dira usted que la mayora de las veces la gente intenta ayudar a los dems o
Nombre de la variable en la matriz ESS: que principalmente mira por s misma?
PPLHLP
Confianza en el sistema judicial Dgame por favor, en una escala de 0 a 10, usted personalmente, cunto confa
Nombre de la variable en la matriz ESS: en cada una de las siguientes instituciones. 0 significa que usted no confa en
TRSTLGL absoluto en una institucin
B7 los polticos
Confianza en la polica B8 los partidos polticos
TRSTPLC n y 10 significa que confa plenamente. En primer lugar LEER
Confianza en los polticos B4 el Parlamento espaol
TRSTPLT B5 el sistema judicial
Confianza en los partidos politicos B6 la polica
TRSTPRT
Confianza en el Parlamento espaol
TRSTPRL

De manera que estas variables dentro del ndice van a incidir a la baja en el resultado
de la medida del CS. Exactamente lo contrario sucede con la confianza que el grupo
de 65 aos y ms deposita en la polica, que es claramente alta: 87% se ubica entre
los valores de confianza entre 5 y 10. Por otro lado, la confianza en el sistema judicial
tambin tiende a ser dicotmica, en tanto la mitad de la muestra confa y la otra mitad
no. En cuanto a las tres variables que miden la confianza interpersonal se observa
que la mediana se encuentra en el valor 5 en los tres casos, por lo cual podramos
decir que la mitad de la poblacin confa y la otra mitad no. Adems, el valor ms
frecuente en los tres casos es el de la mitad (moda 5).

De acuerdo a estas frecuencias, respetando la tendencia a la dicotomizacin que nos

sugieren los datos, teniendo en cuenta que la confianza poltica e institucional se
erosiona en un contexto de crisis econmica y considerando que estas variables son
5 de las 10 variables que incluye el ndice CS (la mitad) para no dar un peso mayor
en la tendencia a la baja del ndice del que ya se puede prever, en lugar de
considerar el valor medio (5) para separar confianza alta de confianza baja, haremos
el corte en una unidad menos: valor 4 y recodificaremos de la siguiente manera: 0 a 4
valor 0 (Bajo) y 5 a 7 valor 1 (Alto).

En cuanto a las redes sociales, vemos que la mayora de las personas de 65 aos y
ms en Espaa (54%) se encuentra al menos varias veces a la semana con amigos
parientes y compaeros de trabajo, mientras que el 10% tiene muy baja o nula
frecuencia de encuentros (menor a una vez al mes). Hemos definido baja frecuencia
 20

de encuentros aquella que es igual o menor a una vez al mes, por tanto,
recodificaremos esta variable construida en un rango 7 como se sigue: 1 a 3 (nunca,
menos de una vez al mes, una vez al mes) a valor 0 (Bajo) y 4 a 7 (varias veces al
mes, una vez a la semana, varias veces a la semana, todos los das) valor 1 (Alto).

En cuanto a la participacin soclal, es decir, la frecuencia de actividades sociales

comparada con gente de la misma edad, el 40% se ubica en la misma frecuencia que
sus pares, pero la mayora (52%) dice tener menor frecuencia de actividades sociales
que las personas de su misma edad. En este caso definimos como baja participacin,
cuando la persona considera que tiene menor frecuencia de encuentros sociales que
la de la gente de su misma edad. Por tanto, los valores 1 y 2 los recodificamos a 0
(bajo) y los valores 3, 4 y 5, los recodificamos a 1 (Alto).

Con estos criterios dicotomizamos las variables que luego sumamos para crear una
nueva variable que ser un ndice de capital social con valores de 1 a 10. El
estadstico de Levene no es significante (0.810) lo que nos confirma que las medias
de la variable dependiente (ndice de capital social) son iguales en cada una de las
categoras de la variable independiente. Adems, existe una diferencia
estadsticamente significativa entre los grupos de medias (0.039). (Ver ANOVA en
Anexo IV). La media del valor que toma el ndice de capital social es mayor entre los
que usan Internet con fines personales (6.56) que entre los que no lo usan (5.78).

Este ndice de CS nos ha permitido construir una variable con tres categoras de
capital social (tipologa) para clasificar a los usuarios de acuerdo a si tienen CS alto,
medio o bajo, recodificando los valores con el criterio numrico siguiente: Valores de
1 a 4 - CS bajo; valores de 5 a 6 - CS medio; valores de 7 a 10: CS alto.

Por otro lado, la indagacin cualitativa incluy observacin de campo y entrevistas a

personas de 65 aos y ms que usan Internet en el Punt mnia JIS-Arrels en dos
etapas: un primer acercamiento en febrero de 2012 y un segundo acercamiento en
julio de 2012. El Punt mnia JIS-Arrels cuenta con dos dinamizadores (una mujer y
un hombre) que brindan cursos en la maana y en la tarde. Los cursos se brindan en
una sala pequea y luminosa con mesas empotradas contra la pared donde se
 21

orientan 12 computadoras con sus respectivas sillas. Desde un ventanal se ve la

ciudad de LHospitalet de Llobregat, donde destacan en altura las nuevas y
emblemticas torres de la zona de la Plaa Europa. El primer acercamiento permiti
conocer el servicio del Punt mnia a travs de varias conversaciones con la
coordinadora del servicio y la asistencia a cursos Punt mnia que se brindan en la
maana21. En este perodo se realizaron cinco entrevistas en profundidad a personas
de 65 aos y ms; tres hombres y dos mujeres. En julio, asistimos tambin a los
cursos de la tarde donde conversamos sobre el uso de Internet en un grupo de
discusin con siete personas (cuatro hombres y tres mujeres) y en esta etapa
realizamos seis entrevistas ms (cinco mujeres y un hombre). Todas las personas
entrevistadas tienen 65 aos o ms. Las entrevistas se realizaron en la misma sala,
durante los horarios de clase, y en algn caso en una sala vaca que est al lado.

Anlisis
El 12,6% de las personas de 65 aos y ms en Espaa usa Internet con fines
personales, segn la EES5, de los cuales el 60,5% son hombres. El CS de las
personas de 65 aos y ms en Espaa se distribuye de la siguiente forma: 32.2%
tiene CS bajo, 25% tiene CS medio y 42% tiene CS alto.

Observemos ms de cerca que nos dice el CS de esta poblacin. Si consideramos el

aspecto cultural del CS (medido a travs de la confianza) vemos que el mayor CS
entre las personas de 65 aos y ms en Espaa reside en la confianza que hay
depositada en las relaciones sociales22. En otras palabras, la confianza social
concentra el mayor porcentaje de CS entre las personas mayores. Ms del 60% tiene
confianza alta en la gente, considera que la gente es honrada y tiende a ayudar.
Adems, en este cohorte la confianza social es independiente de la confianza poltica
y de la confianza institucional ya que el anlisis de componentes principales nos
muestra que se ubican en dos componentes distintos. Tambin lo indica el anlisis
de frecuencias de las mismas. No obstante, ningn tem de confianza, considerado
individualmente, congrega la confianza depositada en la polica (80%). Por qu las
personas que han vivido una dictadura y en algunos casos una guerra civil tienen tan
 22

alta confianza en la polica? A cules de las policas que existen en Espaa se

refieren? Al Cuerpo Nacional de Polica?

En cuanto al aspecto estructural, la distribucin de frecuencias muestra que la red

social concentra el mayor aporte al CS (83%); mientras la participacin social
(medida a travs de la frecuencia de encuentros sociales en relacin a las personas
de su misma edad) es relevante para la mitad de este grupo de poblacin.

Hiptesis 1: El CS de las personas mayores que usan Internet con fines

personales es ms alto que el CS de los que no lo hacen? (Asociacin)
La media del valor que toma el ndice de CS cuantitativo es mayor entre quienes
usan Internet con fines personales (6.56) que entre quienes no lo usan (5.78) (ver
ANOVA en el anexo IV). Adems, si sacamos las frecuencias de la variable ndice de
CS, discriminada entre usuarios y no usuarios de Internet observamos que la moda y
la media, tienen un valor mayor de CS mayor entre las personas de 65 aos y ms
que usan Internet con fines personales, que entre los que no lo usan. Por tanto,
podemos responder a nuestra primera hiptesis que s, el CS de las personas
mayores que usan Internet en Espaa es ms alto que el de las personas mayores
que no lo usan.

Tambin hemos realizado una tabla de contingencia e incorporado variables de

control (en la cual Internet se propone como variable independiente) para intentar
comprender mejor la relacin causal entre las variables (Ver anexo IV). Se observa
que la asociacin entre CS y uso de Internet con fines personales es
estadsticamente significativa (chi cuadrado .027) y positiva entre las personas con
65 aos y ms en Espaa: a mayor uso de Internet mayor CS. Por otro lado, el
porcentaje de personas mayores que usa Internet es ms alto entre aquellos que
tienen CS medio (19%), que entre aquellos que tienen CS alto o bajo en Espaa.

TIPOLOGA CAPITAL SOCIAL USO PERSONAL DE INTERNET

(Personas de 65 aos y ms que usan Internet
en Espaa)
Capital social bajo 14,6%
Capital social medio 36,6%
Capital social alto 48,8%
100%
Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de personas de 65 aos y ms en toda Espaa en ESS (N=340)
 23

Dijimos que la relacin entre CS e Internet result estadsticamente significativa. Sin

embargo, cuando introdujimos al nivel educativo como variable de control dej de
serlo (Anexo V). Qu tipo de variable de control es el nivel educativo? Las tres
variables: uso personal de Internet, CS (tipologa) y nivel educativo estn asociadas
estadsticamente (ver tablas bivariantes en el anexo V). A continuacin, controlamos
la relacin entre la variable de control -nivel educativo- y la variable dependiente -CS-
con la variable independiente uso personal de Internet. Encontramos que la relacin
entre nivel educativo y CS contina siendo significativa entre aquellos que no usan
Internet, pero deja de serlo entre quienes usan Internet con fines personales (ver
paso 3 en el anexo V). Sabemos que la relacin entre nivel educativo y CS es cierta,
entonces por qu deja de ser significativa? Cul es la relacin causal entre el uso
de Internet, CS y nivel educativo?

Para trabajar sobre una poblacin donde el nivel educativo no incida, nos quedamos
con la poblacin de nivel educativo superior y comprobamos nuevamente que la
relacin entre CS y uso personal de Internet no es estadsticamente significativa. En
esta poblacin el 55% usa Internet y el 45% no lo usa, y si bien el porcentaje de
usuarios de Internet es igual al de no usuarios entre los que tienen CS bajo y alto
(50%), el porcentaje de usuarios de Internet (67%) dobla al de los no usuarios (33%)
entre los que tienen CS medio. Qu caractersticas tiene la poblacin con CS medio
que nos ayude a entender esta distribucin? Al hacer la distribucin de frecuencias
del gnero observamos que mientras entre quienes tienen CS bajo y alto hay un 60%
y 69% de hombres, entre los que tienen CS medio la poblacin masculina alcanza el
80%. Como en la poblacin usuaria de Internet predominan los hombres, tambin en
este cohorte, podemos decir que el gnero es una variable que incide en que haya
ms usuarios de Internet entre quienes tienen CS medio.

Por ltimo, se trabaj con el grupo de hombres de nivel de estudios superior, para
controlar educacin y gnero. Se observ que en la franja de los que tienen CS bajo
y medio, el porcentaje de quienes usan Internet con fines personales es mayor (67%)
al de los que no usan Internet, y es proporcionalmente mayor al de los que usan
Internet en la franja de CS alto (50%). Esto se explica por el rango de edades en
 24

cada franja: la franja de CS alto incluye personas de 65 a 91 aos, en tanto las de CS

medio y bajo incluyen personas menores (hasta 83 y 79 respectivamente).

Hiptesis 2. Ciertos (tipos de) usos de Internet inciden en el capital social

Para contestar a la segunda hiptesis nos propusimos un camino cualitativo, ya que
entendemos que es a travs de los tipos de uso de Internet que podemos evaluar la
incidencia que pueda tener la herramienta sobre el CS, ya sea en las redes sociales
o en la participacin social, aspectos estructurales del CS los cuales vinculamos
tericamente con Internet. Entonces, para qu usan Internet las personas mayores?
La aproximacin cualitativa nos sugiere que estas personas mayores utilizan Internet
ms que nada para mantener y reforzar la comunicacin con los vnculos cercanos
ya existentes. Se comunican con personas que conocen y sealan: Desconfiamos
de los que no conocemos. Se comunican por Internet con parientes, amigos y
conocidos principalmente a travs del correo electrnico pero hay quienes lo hacen
tambin a travs de chats, webcams, Skype o Facebook. No obstante, el uso de las
redes sociales entre algunas de estas personas mayores tiene una particularidad: El
Facebook yo slo lo uso para ver a mi nieto, explica una seora.

En cuanto a la creacin de nuevos vnculos, es preciso sealar que s se han

generado entre estas personas mayores nuevos contactos que se mantienen a
travs de Internet. De hecho, ellos mismos se han conocido en el Punt mnia JIS-
Arrels donde asisten semanalmente y afirman que aqu pasamos buen rato,
compartimos nuestras ideas o como asegura una seora desde que vengo aqu
tengo la vida ms plena. El buen rato lo muestran las risas de tres seoras que
sentadas una al lado de la otra en los ordenadores de la sala del Punt mnia JIS-
Arrels; o el pica-pica de fin de cursos que los reuni en julio de 2012 a compartir una
comida juntos. Las fotos del pica-pica se reenvan de email a email entre los
participantes del Punt mnia. De hecho, estas personas dicen explcitamente que el
uso de Internet en el Punt mnia est ligado inexorablemente al vnculo cara a cara:
Nosotros pasamos aqu hora y media agradable, podemos ir a la biblioteca (pero) no
te dejan hablar.
 25

Por otro lado, algunas observaciones sugieren que es el grupo de contactos

cercanos el que motiva en algunos casos el involucramiento de estas personas
mayores con Internet: Yaya si esto es muy fcil () dice el nieto a la abuela que
explica: esto nunca lo has vivido y lo ves de los nietos, lo ves de los hijos y dices ah
a ver si puedo tambin hacerlo. U otro caso, donde un grupo de cuatro amigas,
luego de jubilarse, han aprendido a usar Internet lideradas por el conocimiento de
una de ellas; u otro seor que ha llegado a este Punt mnia gracias a un vecino. Es
a travs del boca a boca, en la mayora de los casos, o del departamento de
Bienestar de la Generalitat de Catalunya, u otras instituciones locales, que se enteran
del servicio del Punt mnia JIS- Arrels.

En cuanto a la generacin de nuevos vnculos, tambin han mencionado el

intercambio de correo electrnico con personas que conocen en viajes, con quienes
les resulta ms fcil intercambiar el email que el nmero telefnico. El nmero de
telfono ha quedado restringido a un mbito ms privado y reducido que el correo
electrnico. Antes utilizbamos el telfono porque no tenamos esto dice una
seora. Ahora es tienes correo?. De forma similar otro seor dice: Hombre, si es
muy conocido le doy el telfono. Es fcil (email) porque (si) no te interesa lo borras.
Internet lo tenemos para comunicarnos con compaeros, con amigos o para aislarte
un rato a aquello que te interese. Les interesa la informacin de viajes, de lugares,
del pueblo de donde son originarios, de recetas de cocina, de noticias, e incluso de
diarios extranjeros que alguno ha aprendido a consultar con el traductor automtico.
De hecho les interesa todo, lo que no hacen es porque no saben: por ejemplo bajar
pelculas o msica.

Tambin utilizan juegos en Internet que sirven para entretenerse y distenderse:

cuando estoy muy nerviosa me relaja, comenta una seora. Aislarse en Internet
como camino de distensin se sugiere una y otra vez, como algo positivo. Dice un
seor- Este rato pa m es aislarme de todo; si quiero eh? porque me pongo los
cascos y hago que estoy, pero si me interesa la conversacin tambin la tengo. U
otra seora que comenta como en su casa, el ordenador e Internet la distendan de
una situacin difcil relacionada con enfermedad cercana. Otra seora reflexiona:
 26

Cuando te pones te pasas 3 o 4 horas que no te das cuenta, y si no me doy cuenta

es que estoy bien pues si no me gustase ya no estara tanto rato o se me haran
largas las horas.

Algunas personas mayores que asisten al Punt mnia JIS Arrels hacen actividades
que requieren ms elaboracin: mantienen su propio blog, de acuerdo a sus
intereses; o mantienen un blog colectivo, como el blog Memria de Barri de la
Torrassa, que realizan cinco personas mayores alumnas del Punt mnia y vecinos
que s'estimen el seu barri i volen compartir les seves vivncies i records23. All
cuentan cmo era el barrio en su infancia, cuando pasaban los vendedores
ambulantes llevando el hielo o la alfalfa con que se alimentaba a los conejos que
solan criarse en las casas, o cuando pasaban els escombriaires.24 Tambin relatan
costumbres (Lenterrament de la sardina), describen objetos en desuso o recuerdan
la Fiesta Mayor en otros tiempos.

No todos tienen Internet en casa. Los que tienen lo usan tambin en el hogar, y otros
mencionan a la biblioteca como un lugar para ir a conectarse. Tambin refieren a
asuntos como el miedo a acercarse al ordenador y a Internet, y los problemas de
aprendizaje vinculados muchas veces a la falta de memoria. En relacin al
aprendizaje se destaca la autoestima que se gana al aprender algo que dominaban
los hijos y los nietos, as como el rol que juega la paciencia y buena acogida de los
dinamizadores ante la situacin de aprendizaje. Te da ilusin de vivir, haces una
cosa que tus nietos hacen y puedes decir 'yo tambin s hacer eso' y no te quedas
as como inseguro ah la viejecita... (Seora, 77 aos).

Se vislumbran como claves en el xito de la adopcin de Internet entre estas

personas mayores entrevistadas en el Punt mnia JIS-Arrels, el soporte de
aprendizaje, el clima de amistad, en definitiva los vnculos cara a cara generados en
el entorno del JIS. Es importante sealar que en la poblacin entrevistada el nivel
educativo alcanzado ms frecuente es el de estudios primarios sin completar,
mientras que entre la poblacin de toda Espaa que usa Internet con fines
personales el ms frecuente es licenciado, arquitecto, ingeniero o mster. Por otro
lado, el nivel educativo ms frecuente entre toda la poblacin de 65 y ms en Espaa
 27

es estudios primarios sin completar (27%) y completos (27%). Adems, hay

diferencias en la frecuencia de uso de Internet: mientras que lo ms frecuente entre
las personas mayores de toda Espaa es usar Internet a diario; entre los
entrevistados lo ms frecuente es varias veces a la semana.

Conclusiones y lneas de trabajo futuras

Comprobamos que el capital social de las personas de 65 aos y ms en Espaa es
mayor entre aquellos que usan Internet con fines personales, que entre los que no lo
usan (Hiptesis 1). As nos lo indic la comparacin de medias entre el ndice de CS
de los primeros y el de los segundos. Como dijimos al principio esto no implica que
se deba al uso de Internet. Debemos tener presente que el uso personal de Internet
refiere a una minora (12,6%) de las personas de 65 aos y ms en toda Espaa,
donde predomina la poblacin masculina de nivel educativo superior que accede
todos los das a Internet. Gnero y nivel educativo, dos variables que son fuente de
CS, anteceden a la relacin Internet y CS, y pueden explicar que el CS sea alto en
esta agrupacin.

La educacin es una variable exgena en este caso, que incide tanto en el uso
personal de Internet (variable independiente) como en el CS (variable dependiente).
La incidencia de la educacin sobre el uso personal de Internet define una brecha
tajante al mostrar que no hay usuarios de Internet entre quienes no tienen educacin.
S hay usuarios de Internet con estudios iniciales incompletos o con CS bajo. El nivel
educativo y el uso de Internet estn tan imbricados que se puede considerar la
posibilidad de construir al uso de Internet como una variable ms compleja de la cual
el nivel educativo sea un componente.

Adems de la educacin, el gnero se presenta incidiendo en la relacin del CS y el

uso de Internet en la franja de usuarios de CS medio. Hay ms usuarios de Internet
en dicha franja porque los usuarios de Internet tienden a ser hombres y esa franja de
CS medio es marcadamente masculina (80%). Cuando trabajamos con el grupo
controlado por nivel educativo y por gnero, se observa que proporcionalmente hay
menos usuarios de Internet en la franja de CS alto. Esto nos lleva a considerar otra
 28

variable, la edad, que en este caso estara reflejando la incidencia sobre el uso de
Internet entre las personas mayores ms que la prdida de CS. No es lo mismo tener
65 aos para usar Internet que tener 90 aos. Es importante para estudios futuros
distinguir franjas de edad entre las personas mayores que usan Internet.

El anlisis cuantitativo realizado nos ayuda a entender mejor las relaciones entre las
variables mencionadas que se desarrollan en la siguiente direccin causal:

. Uso de
Internet
Gnero
Nivel
educativo
Capital
Edad social

Esto nos permite considerar incorporar el uso personal de Internet como un indicador
de CS entre las personas mayores dado que refleja al menos tres fuentes de CS:
gnero, edad y educacin.

Para analizar la incidencia de Internet en el CS (hiptesis 2) nos propusimos una

estrategia cualitativa dado que consideramos que el uso en s de Internet no es lo
que puede incidir en el CS, sino que entendemos necesario distinguir e identificar el
tipo de usos de Internet que pueden hacerlo. De hecho, a nivel estadstico la relacin
entre uso personal de Internet y CS se sugiere espera.

La indagacin cualitativa nos sugiri que la forma en que Internet incide sobre el CS
de las personas mayores es reforzando la red de relaciones existente aspecto
estructural del CS- dado que la mayora de la comunicacin a travs de Internet
sobre todo por medio del correo electrnico- se realiza con familiares y amigos,
personas ya conocidas. Podemos decir que el uso de Internet entre estas personas
mayores es similar al del telfono cuando apareci, en tanto "el telfono parece
haber tenido el efecto de reforzar, y no de transformar o sustituir, las redes
personales existentes" (Putnam 2002:224).
 29

Tambin se identificaron usos de Internet vinculados a la participacin social, aspecto

estructural del CS. Por ejemplo, la participacin de algunas personas mayores en
blogs colectivos como la Memria del barri de La Torrassa, que mantienen alumnos
del Punt mnia de JIS Arrels, que adems son vecinos en LHospitalet de Llobregat.
Si bien estos resultados no son generalizables, nos dan indicios para considerar que
al menos dos tipos de uso de Internet inciden sobre el CS: el intercambio de correo
electrnico con familiares, amigos y conocidos; y la participacin en actividades
colectivas cuyos contenidos corresponde analizar en cada caso. Entre los
entrevistados identificamos el uso de un blog colectivo que algunos vecinos utilizan
para compartir con la comunidad la memoria de su barrio.

A la vez, observamos que la red relaciones sociales incide sobre el uso de Internet al
motivar a las personas mayores a utilizar Internet, por ejemplo cuando el nieto anima
a la yaya; o cuando para mantener el vnculo con los nietos los abuelos se unen a
una red social como Facebook; o cuando para estar en contacto con parientes que
viven en otro lugar usan el correo electrnico o Skype. En algunos casos, es el deseo
de comunicarse y estar en contacto con la red social de afectos cercanos una
motivacin para el uso de Internet entre estas personas mayores. Es decir, esto nos
sugiere que el CS existente incide sobre el uso de Internet.

Es el CS un requisito como sugiri Putnam?: "el capital social puede llegar a ser un
requisito para una comunicacin informtica eficaz ms que una consecuencia de la
misma (Putnam 2002, 236)? Es un requisito para el uso de Internet la presencia de
cierto nivel educativo, aunque no sea de nivel superior, como se observ en el
anlisis cuantitativo. Y si la incidencia que se observa de Internet sobre el CS es la
del fortalecimiento de las redes sociales como indica la aproximacin cualitativa, es
requisito que exista una red social previa, que haya cierto CS. No obstante, en toda
la poblacin de personas de 65 aos y ms en Espaa, hay un 15% de usuarios de
Internet que tienen CS bajo, a los cuales en el futuro se podr identificar para indagar
qu tipo de actividades realizan con Internet.

Por otro lado, para comprender la relacin entre Internet y el CS, es necesario
analizar el uso de la herramienta en el contexto. Porque cuando se crean nuevos
 30

vnculos y se mantienen a travs de Internet, como es el caso de las personas

mayores que se han conocido en el Punt mnia JIS-Arrels, o cuando se mantiene un
blog comunitario, se est creando CS usando Internet en un contexto determinado.
En este caso, los entrevistados en el Punt mnia constituyen una muestra sesgada,
cuyo aprendizaje y uso de Internet se realiza en el marco de un programa de la
Generalitat de Catalunya puesto en marcha dentro de una ONG. Es decir, se trata de
personas mayores que usan Internet en el marco de una organizacin sin fines de
lucro que brinda servicios como complemento de una actuacin coordinada con el
Estado (Marcuello Servs 2007). En qu medida el CS generado es producto del
entorno en que se utiliza? Esto abre la puerta a nuevas lneas de trabajo: Qu tanto
incide que sea Internet, y no otra actividad, la excusa para socializar -como dice uno
de los dinamizadores- en estos programas estatales? Es lo mismo para la
generacin de CS usar Internet o realizar cualquier otra actividad?

Para evaluar Internet como fuente de CS tambin importa considerar junto al tipo de
uso, la frecuencia de uso. Es decir, una persona que se conecta semanalmente a
Internet como la mayora de los entrevistados en el estudio cualitativo- por ms que
establezca nuevos vnculos o refuerce los vnculos existentes en las actividades que
realiza a travs de Internet, no ha hecho de la herramienta parte de su vida cotidiana.
Por ejemplo, considerar el tipo de uso y la frecuencia da lugar a preguntar con qu
frecuencia se comunica a travs del correo electrnico con parientes y amigos.

En definitiva, en este trabajo hemos propuesto un ndice para medir el CS de las

personas mayores en Espaa, y una tipologa, probamos que el CS es mayor entre
las personas de 65 aos y ms que usan Internet (hiptesis 1) y observamos que
esto se debe a la incidencia de variables como el nivel educativo y el gnero que son
fuentes de CS. Adems, la asociacin y relacin causal entre las variables gnero,
edad, nivel educativo, uso de internet con fines personales y CS, nos permite
considerar al uso personal de Internet como un indicador de CS entre las personas
mayores. Por otro lado, a nivel cualitativo (hiptesis 2) identificamos usos de Internet
relacionados al CS en tanto se vinculan a la comunicacin con la red social pre-
existente, o a la participacin social, ambos aspectos estructurales del CS. Esto nos
 31

permite proponer que el intercambio de correos electrnicos con familiares, amigos y

conocidos es una forma en que el uso de Internet incide en el CS; as como lo es la
participacin en algunas actividades colectivas, como un blog de contenidos
comunitarios.

Por ltimo, se podran incorporar al ncide de CS nuevas variables que tengan en

cuenta, por ejemplo, las caractersticas de participacin social entre las personas
mayores de Espaa. Tambin queda la inquietud de indagar la relacin entre la
confianza social y el uso de Internet, entre las preguntas que permanecen abiertas.
Por otro lado, para analizar la posibilidad de uso de Internet como fuente de CS entre
las personas mayores, en el futuro interesa estudiar a una poblacin en la cual las
variables edad, gnero, y nivel de estudios estn controladas y el tipo de CS
identificado (alto, medio y bajo) para analizar el contexto y tipos de uso de Internet.

1
Can you discuss the qualities of measures of a concept that is not clearly defined? Instead of routinely going
on with the creation and discussion of nominal definitions of social capital, a different approach is requiered
here. If the meaning of social capital depends on the actual circumstances in which the concept is use, we need a
bottom-up approach; that is, we should try to locate common features of available applications of the concept in
order to pin down its main characteristics. In this way, it will become clear which aspects are necessary to
despict the core features of different conceptualizations of social capital. Daniel Castiglione (Castiglione et al
2008:154)
2
ESS Round 5: European Social Survey Round 5 Data (2010). Data file edition 2.0. Norwegian Social Science Data
Services, Norway Data Archive and distributor of ESS data.) http://ess.nsd.uib.no/
3
El concepto de capital social est envuelto de ambigedad y falta de consenso, algo que no es inusual entre los
conceptos que se trabajan en las Ciencias Sociales (Castiglione, 2008).
4
Social capital is greater for those more active in Internet communities in Japan (Miyata, Ikeda and Kobayashi),
and for more active users of newspapers, telephones, and the Internet in the United States (Magee). (Lin
2008:8)
5
Para Lin (1999:37): social capital is more than mere social relations and networks; it evokes the resources
embedded and accessed.
6
El capital social bridging generalmente es medido a travs de la participacin cvica, confianza generalizada y
criminalidad (Poulsen et al. 2011:229)
7
La confianza is the cognitive premise with which individual or collective/corporate actors enter into interaction
with other actors. This cognitive premise relates to the behavioral preferences and inclinations of others in terms
of their preparedness to contribute, to cooperate, and to refrain from selfish, opportunistic and hostile courses of
action. (Offe, 1999)
8
Aunque la investigacin Montero et al. (2008: 47) encuentra lo contrario: A este respecto, nuestros resultados
son sorprendentes. Contrariamente a numerosos hallazgos empricos previos, hemos descubierto que la
confianza social y la confianza polticas estn asociadas.
9
Although interpersonal trust trust in a generalized other is seen as one of the main components of social
capital, it is difficult to agree with the thesis that this component is the best (single) indicator of social capital
(notably, Uslaner, 2000; Delhey and Newton, 2005; Halpern, 2005). While these authors overestimate the
 32

significance of trust and especially its operationalization and measurement as being the best predictor of
social capital, others omit it entirely from their analyses (Bartkowski & Jasinska- Kania, 2004) (Adam, F.,
2008:163).
10
Interesa notar que la definicin de Granovetter (1973) de la fuerza del vnculo interpersonal alude a la
confianza en tanto se trata de una (probablemente lineal) combinacin del tiempo, la intensidad emocional,
intimidad (confianza mutua) y los servicios recprocos que caracterizan a dicho vnculo. Cada uno de estos
aspectos es independiente del otro aunque el conjunto est altamente correlacionado.
11
() something flows through these bridges and that whatever it is that flows actually plays an important role
in the social life of individuals, groups, and societies (Granovetter, 1983: 229).
12
Another, more powerful form of biographical effect is position in the life course. Both the youngest and the
oldest adults face many biographical constraints compared to people in mid-life in North America. The young
and the old have no paid work or lower level work, while those in mid-life are at the peak of their careers. The
young and the old have lower incomes, lower rates of activity in voluntary associations, and lower social
standing than those in mid-life. Thus: Network diversity rises from youth to mid-life and then drops again into
old age. B. Erickson (2008)
13
A rise and fall of participation in adult years has been found with respect to life-cycles influences (jennings
and Stocker, 2004), i.e involvement in voluntary associations and organizations steadly increases until people are
middle-aged and then gradually decreases again. (Van Ingen, 2008)
14
Putnam (2000) is unsure how the Internet will affect social networks and civic engagement. Other researchers
disagree on how the Internet affects social capital, and have had almost nothing to say about how the Internet
affects civic engagement () different kind of Internet use have different kind of effects, some (but only some) of
wich are important positive contributions to social capital and civic engagement (Miyata, K. et al en Lin &
Erickson, 2008: 206)
15
The amount of the Internet experience might affect users social capital. Those who were long-term users
were more likely to have a higher family connections and tolerance of diversity. Time is an important variable in
creating satisfying relationships over the Internet (Park & Floyd, 1996; Walther, Anderson, & Park, 1994). New
users may be less competent at using the medium to obtain social support resulting in less ability to compensate
the lack of social cues available in e-mail (Walther, 1996). Matei (2004) reported that ethnically homogenous
states tended more to create online groups which demonstrates that bonding social translated to the Internet as
well (Matei, 2004). Those who are Internet users for a long period of time are more likely to be connected with
the world by being informed of local and international news; and more likely to be familiar with different
cultures which reduces their prejudice and racism and increases their tolerance of diversity . (Sum 2008: 214).
16
Results show that using the Internet to communicate with unknown people predicted participation in
community. Lin stated that social participation via the Internet is a new form of civic association that, while
performed in isolation, is one of the new forms of civic participation (N. Lin, 2001). In our study, using the
Internet for communication predicted a feeling of trust, neighbourhood connection and value of life. (Sum et al.
2008:215)
17
http://www.joves.org
18
El anlisis factorial, por su parte, considera slo la varianza compartida por las variables para estimar los
factores. Ver discusin sobre anlisis factorial y anlisis de principales componentes en (Hair 2010: 108)
19
(...) variance is a value that represents the total amount of dispersion of values for a single variable about its
mean. When a variable is correlated with another variable, we many times say it shares variance with another
variable, and the amount of sharing between just to variables is simple the square correlation. (Hair 2010: 105).
Thus, the total variance of any variable is composed of its common, unique, and error variances. As a variable is
more highly correlated with one or more variables, the common variance (communality) increases. However, if
unrealiable measures or other sources of extraneous error variance are introduced, then the amount of possible
common variance and the ability to relate the variable to any other variable are reduced (Hair 2010: 107).
21
http://puntomniajisarrels.wordpress.com/tag/horario/
 33

22
Ver frecuencias de variables dicotomizadas (alto, bajo) para la construccin del ndice en el anexo IV : ms del
60% de las personas de 65 aos y ms tiene confianza alta en la gente, considera que la gente es honrada y
tiende a ayudar. Si consideramos que todos los tems que miden el CS suman el 100%, la confianza social
representa el 33%, la confianza en las instituciones el 31% (debido a la alta confianza en la polica), la confianza
poltica el 11% y el aspecto estructural del CS (redes sociales y participacin social) el 22%.
23
Memria de Barri de la Torrassa http://memoriadebarrilatorrassa.blogspot.com.es/
24
Els escombriaires anaven pels barris tocant les trompetes i els enormes cabassos de goma que la gent anava
omplint directament de les seves galledes (aleshores no hi havien bosses de plstic, ni res que s'hi assembls).
Quan arribaven al sitial (que aix s' anomenava el lloc on descarregaven els carros) es posava tota la famlia a
triar la carretada. I all, s que era reciclar! Perqu all s' hi aprofitava tot. En temps de la postguerra, quan hi
havia molta gana, es buscaven les restes del menjar (patates, pomes, pltans), que s 'hi podien aprofitar El
reciclatge: Els escombriaires de l'Hospitalet http://memoriadebarrilatorrassa.blogspot.com.es/2011/11/el-
reciclatge-els-escombriaires-de.htm

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