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Manual Arquitectura y Soporte de Computadoras - v0510 PDF
Manual Arquitectura y Soporte de Computadoras - v0510 PDF
Presentacin
9 Semana 1 4
9 Semana 2 30
9 Semana 3 64
9 Semana 4 81
9 Semana 5 100
9 Semana 6 122
9 Semana 7 149
9 Semana 8 193
9 Semana 9 229
Bibliografa 260
Esta gua Permite dar a conocer las caractersticas del funcionamiento del
computador personal y las herramientas indispensables para su instalacin,
configuracin optimizacin, mantenimiento y resolucin de problemas.
Este material en su primera edicin, servir para ayudar a los estudiantes a tener una
solida formacin que le permita convertirse en un tcnico de soporte de nivel 1,
sentando las bases para los siguientes niveles.
Proporcionar una descripcin general acerca de los trabajos de tcnico de campo, remoto e
interno.
Explicar los procedimientos de laboratorio seguros y el uso de las herramientas.
Los tcnicos en diferentes reas de computacin trabajan en distintos entornos. Las destrezas
que requiere cada profesional pueden ser muy similares. El grado de necesidad de las distintas
destrezas vara entre un trabajo y el siguiente. Al capacitarse para convertirse en un tcnico en
computacin, se espera que desarrolle las siguientes destrezas:
La fuente de energa debe proporcionar suficiente energa para abastecer los componentes
instalados y, asimismo, permitir componentes adicionales que puedan agregarse en el futuro. Si
elige una fuente de energa que alimente slo los componentes instalados, es posible que deba
reemplazar la fuente de energa al incorporar otros componentes.
Chasis de la computadora
Carcasa
Torre
Caja
Bastidor
Adems de proporcionar proteccin y soporte, los chasis tambin brindan un entorno diseado
para mantener fros los componentes internos. Cuentan con ventiladores que hacen circular aire a
travs del chasis. A medida que el aire pasa por los componentes tibios, absorbe el calor y luego
sale del chasis. Este proceso impide que los componentes de la computadora se recalienten.
El tamao de la motherboard.
La cantidad de ubicaciones para las unidades internas o externas, llamadas
compartimientos.
Espacio disponible.
NOTA: Debe seleccionar un chasis que coincida con las dimensiones fsicas de la fuente de
energa y la motherboard.
Un conector Molex es un conector de llave que se enchufa a una unidad ptica o un disco
duro.
Un conector Berg es un conector de llave que se enchufa a una unidad de disquete. Un
conector Berg es ms pequeo que un conector Molex.
Para conectar la motherboard, se usa un conector ranurado de 20 24 pines. El conector
ranurado de 24 pines tiene dos filas de 12 pines y el conector ranurado de 20 pines tiene
dos filas de 10 pines.
Un conector de alimentacin auxiliar de 4 pines a 8 pines tiene dos filas de dos a cuatro
pines y suministra energa a todas las reas de la motherboard. El conector de
alimentacin auxiliar de 4 pines a 8 pines tiene la misma forma que el conector de
alimentacin principal, pero es ms pequeo.
Las fuentes de energa estndar antiguas usaban dos conectores llamados P8 y P9 para
conectarse a la motherboard. El P8 y el P9 eran conectores sin llave. Podan instalarse al
revs, lo cual implicaba daos potenciales a la motherboard o la fuente de energa. La
instalacin requera que los conectores estuvieran alineados con los cables negros juntos
en el medio.
Voltaje (V)
Corriente (I)
Energa (P)
Resistencia (R)
Voltaje, corriente, energa y resistencia son trminos de electrnica que un tcnico informtico
debe conocer:
Existe una ecuacin bsica que expresa la relacin entre tres de los trminos. Supone que el
voltaje es igual a la corriente multiplicada por la resistencia. Esto se conoce como Ley de Ohm.
V = IR
P = VI
A modo de ejemplo, imagine un circuito simple con una lamparilla de 9 V conectada a una batera
de 9 V. La salida de energa de la lamparilla es de 100 W. A partir de esta ecuacin, podemos
calcular la corriente en amperios que se requerir para obtener 100 W de una lamparilla de 9 V.
P = 100 W
V=9V
I = 100 W/9 V = 11,11 A
Las computadoras normalmente usan fuentes de energa de 200 W a 500 W. Sin embargo,
algunas computadoras necesitan fuentes de energa de 500 W a 800 W. Al construir una
computadora, seleccione una fuente de energa con suficiente voltaje para alimentar todos los
componentes. Puede obtener la informacin sobre voltaje de los componentes en la
documentacin del fabricante. Cuando elija una fuente de energa, asegrese de que la energa
supere la requerida por los componentes instalados.
Esta seccin analiza los nombres, los propsitos y las caractersticas de los componentes internos
de una computadora.
La motherboard es la placa principal de circuitos impresos y contiene los buses, tambin llamados
rutas elctricas, que se encuentran en una computadora. Estos buses permiten que los datos
viajen entre los distintos componentes que conforman una computadora. La Figura muestra
distintos tipos de motherboards. La motherboard tambin se conoce como placa del sistema,
backplane o placa principal.
El factor de forma de las motherboards guarda relacin con el tamao y la forma de la placa.
Tambin describe el diseo fsico de los diferentes componentes y dispositivos de la motherboard.
Existen varios factores de forma para las motherboards, como se muestra en la Figura.
Un conjunto importante de
componentes de la motherboard
es el conjunto de chips. El
conjunto de chips est
compuesto por varios circuitos
integrados que se conectan a la
motherboard y que controlan la
manera en que el hardware del
sistema interacta con la CPU y
la motherboard. La CPU se
instala en una ranura o en el
socket de la motherboard. El
socket de la motherboard
determina el tipo de CPU que
puede instalarse.
El socket o la ranura de la CPU es el conector que acta como interfaz entre la motherboard y el
procesador mismo. La mayora de los sockets y los procesadores de CPU que se utilizan hoy se
construyen sobre la arquitectura de la matriz de rejilla de pines (PGA, pin grid array), en la cual los
pines de la parte inferior del procesador estn insertados en el socket, habitualmente con una
fuerza de insercin cero (ZIF). ZIF se refiere a la cantidad de fuerza necesaria para instalar una
CPU en el socket o la ranura de la motherboard. Los procesadores de ranura tienen forma de
cartucho y encajan dentro de una ranura de aspecto similar a una ranura de expansin. En la
Figura, se enumeran las especificaciones comunes de socket de la CPU.
CPU con conjunto reducido de instrucciones (RISC, Reduced Instruction Set Computer)
Las arquitecturas usan un conjunto de instrucciones relativamente pequeo, y los chips RISC
estn diseados para ejecutar estas instrucciones muy rpidamente.
CPU con conjunto de instrucciones (CISC, Complex Instruction Set Computer) Las
arquitecturas usan un amplio conjunto de instrucciones, lo que implica menos pasos por
operacin.
La potencia de una CPU se mide por la velocidad y la cantidad de datos que puede procesar. La
velocidad de una CPU se mide en ciclos por segundo. La velocidad de las CPU actuales se calcula
en millones de ciclos por segundo, llamados megahertz (MHz), o en miles de millones de ciclos por
segundo, llamados gigahertz (GHz). La cantidad de datos que puede procesar una CPU a la vez
depende del tamao del bus de datos del procesador. ste tambin se denomina bus de CPU o
bus frontal (FSB). Cuanto mayor es el ancho del bus de datos del procesador, mayor potencia
tiene el procesador. Los procesadores actuales tienen un bus de datos del procesador de 32 bits o
de 64 bits. La sobreaceleracin (overclocking) es una tcnica usada para lograr que un procesador
funcione a una velocidad mayor que su especificacin original. La sobreaceleracin no es una
forma confiable de mejorar el rendimiento de la computadora y puede ocasionar daos en la CPU,
siendo desaconsejable su realizacin. MMX es un conjunto de instrucciones multimedia
incorporado en los procesadores Intel. Los microprocesadores compatibles con MMX pueden
manejar muchas operaciones multimedia comunes que normalmente son manejadas por una
tarjeta de sonido o vdeo separada. Sin embargo, slo el software escrito especialmente para
realizar llamadas a instrucciones MMX puede aprovechar el conjunto de instrucciones MMX.
CPU de ncleo nico: Un ncleo dentro de un nico chip de CPU que maneja todas las
capacidades de procesamiento. Un fabricante de motherboards puede proporcionar
sockets para ms de un procesador, lo cual brinda la posibilidad de construir una
computadora de alta potencia con mltiples procesadores.
CPU de doble ncleo: Dos ncleos dentro de un chip de CPU nico en el cual ambos
ncleos pueden procesar informacin al mismo tiempo.
ROM
Los chips de la memoria de slo lectura (ROM) estn ubicados en la motherboard. Los chips de la
ROM contienen instrucciones a las que la CPU puede acceder directamente. Las instrucciones
bsicas para iniciar la computadora y cargar el sistema operativo se almacenan en la ROM. Los
chips de la ROM retienen sus contenidos aun cuando la computadora est apagada. Los
contenidos no pueden borrarse ni modificarse por medios normales. En la Figura, se muestran
diferentes tipos de ROM.
RAM
La memoria de acceso aleatorio (RAM) es la ubicacin de almacenamiento temporal para datos y
programas a los que accede la CPU. Esta memoria es voltil; por lo tanto, su contenido se elimina
cuando se apaga la computadora. Cuanta ms RAM tenga una computadora, mayor capacidad
tendr para almacenar y procesar programas y archivos de gran tamao, adems de contar con un
mejor rendimiento del sistema. En la Figura, se muestran diferentes tipos de RAM.
Las primeras computadoras tenan una RAM instalada en la motherboard como chips individuales.
Los chips de memoria individuales, llamados paquete dual en lnea (DIP, Dual inline package),
eran difciles de instalar y a menudo se soltaban de la motherboard. Para resolver este problema,
los diseadores soldaron los chips de memoria en una placa de circuito especial llamada mdulo
de memoria. En la Figura, se muestran diferentes tipos de mdulos de memoria.
NOTA:
Los mdulos de memoria pueden tener un lado o dos lados. Los mdulos de memoria de un lado
contienen RAM en un lado del mdulo. Los mdulos de memoria de dos lados contienen RAM en
ambos lados del mdulo.
Cach
La SRAM se usa como memoria cach para almacenar los datos usados ms frecuentemente. La
SRAM proporciona al procesador un acceso ms rpido a los datos que cuando se recuperan de
una DRAM ms lenta o memoria principal. En la Figura, se muestran los tres tipos de memoria
cach.
Los errores de la memoria ocurren cuando los datos no se almacenan correctamente en los chips
de la RAM. La computadora usa diferentes mtodos para detectar y corregir los errores de datos
en la memoria. La Figura muestra tres mtodos diferentes de verificacin de errores de memoria.
Unidad de disquete
Unidad de disco duro
Unidad ptica
Unidad de disquete
Disco duro
Unidad ptica
Una unidad ptica es un dispositivo de almacenamiento que
usa lser para leer los datos en el medio ptico. Hay dos
tipos de unidades pticas:
Los medios de CD y DVD pueden ser pregrabados (de slo lectura), grabables (de una sola
escritura) o regrabables (de varias lecturas y escrituras). Los CD tienen una capacidad de
almacenamiento de datos de aproximadamente 700 MB. Los DVD tienen una capacidad de
almacenamiento de datos de aproximadamente 8,5 GB en un lado del disco.
Unidad flash
Los discos duros y las unidades pticas se fabrican con diferentes interfaces que se usan para
conectar la unidad a la computadora. Para instalar una unidad de almacenamiento en una
computadora, la interfaz de conexin de la unidad debe ser la misma que la del controlador de la
motherboard. A continuacin se presentan algunas interfaces de unidad comunes:
Las unidades requieren un cable de potencia y un cable de datos. Una fuente de energa tiene un
conector de alimentacin SATA para las unidades SATA, un conector de alimentacin Molex para
las unidades PATA y un conector Berg de 4 pines para las unidades de disquete. Los botones y las
luces LED de la parte frontal del chasis se conectan a la motherboard mediante los cables del
panel frontal.
Los cables de datos conectan las unidades al controlador de la unidad, ubicado en una tarjeta
adaptadora o en la motherboard. A continuacin se mencionan algunos tipos comunes de cables
de datos:
Cable de datos de unidad de disquete (FDD): El cable de datos tiene hasta dos
conectores de unidad de 34 pines y un conector de 34 pines para el controlador de la
unidad.
NOTA:
Una raya de color en un cable identifica el pin 1 del cable. Al instalar un cable de datos, siempre
asegrese de que el pin 1 del cable est alineado con el pin 1 de la unidad o el controlador de
unidad. Algunos cables tienen trabas y, por lo tanto, slo pueden conectarse de una forma a la
unidad y al controlador de la unidad.
Las pautas de seguridad ayudan a prevenir tanto lesiones y accidentes personales como daos
materiales. Algunas de estas pautas tienen por objeto proteger el medio ambiente contra la
contaminacin causada por desechar materiales.
Mantngase alerta respecto de ciertas situaciones que pueden provocar lesiones personales o daos
materiales.
Las seales de advertencia tienen por objeto avisarle que existen determinados peligros. Observe
siempre estas seales y tome las precauciones necesarias segn la advertencia de que se trate.
Los puertos de entrada/salida (E/S) de una computadora conectan dispositivos perifricos, como
impresoras, escneres y unidades porttiles. Los siguientes puertos y cables se utilizan comnmente:
Un puerto serial puede ser un conector DB-9, como se muestra en la Figura, o un conector macho
DB-25. Los puertos seriales transmiten un bit de datos por vez. Para conectar un dispositivo serial,
como un mdem o una impresora, debe usarse un cable serial. Un cable serial tiene una longitud
mxima de 15,2 m (50 ft).
USB 1.1 permita velocidades de transmisin de hasta 12 Mbps en el modo de velocidad mxima y
de 1,5 Mbps en el modo de velocidad baja. USB 2.0 permite velocidades de transmisin de hasta
480 Mbps. Los dispositivos USB slo pueden transferir datos hasta la velocidad mxima permitida
por el puerto especfico.
PRECAUCIN: Algunos conectores SCSI se parecen a los conectores paralelos. Tenga cuidado y
no conecte el cable al puerto equivocado. El voltaje usado en el formato SCSI puede daar la
interfaz paralela. Los conectores SCSI deben estar
claramente identificados.
Puerto de audio
Un puerto de vdeo conecta un cable de monitor a una computadora. La Figura muestra dos de los
puertos de vdeo ms comunes. Existen varios tipos de puertos y conectores de vdeo:
Mouse y teclado
Cmara digital y cmara de vdeo digital
Dispositivo de autenticacin biomtrica
Pantalla tctil
Escner
El mouse y el teclado son los dos dispositivos de entrada usados ms comnmente. El mouse se
usa para desplazarse por la interfaz grfica del
usuario (GUI). El teclado se usa para introducir los
comandos de texto que controlan la computadora.
Monitores y proyectores
Impresoras, escneres y mquinas de fax
Bocinas y auriculares
Monitores y proyectores
LCD : la pantalla de cristal lquido (LCD, Liquid crystal display) se usa comnmente en
computadoras porttiles y en algunos proyectores. Consta de dos filtros polarizantes con
una solucin de cristal lquido entre ellos. Una corriente electrnica alinea los cristales de
modo que la luz pase a travs de ellos o no. El efecto de la luz que pasa a travs de
ciertas reas, pero no de otras, es lo que produce la imagen. La LCD viene en dos formas,
de matriz activa y de matriz pasiva. La matriz activa es a veces llamada transistor de
pelcula fina (TFT, Thin Film Transistor). El TFT permite controlar cada pxel, lo cual crea
imgenes de colores muy fuertes. La matriz pasiva es menos costosa que la matriz activa,
pero no proporciona el mismo nivel de control de la imagen.
DLP: el procesamiento digital de la luz (DLP, Digital light processing) es otra tecnologa
usada en proyectores. Los proyectores de DLP usan una rueda giratoria de color con una
bandeja de espejos controlada por el microprocesador, llamada dispositivo digital de
microespejos (DMD, Digital Micromirror Device). Cada espejo corresponde a un pxel
especfico. Cada espejo refleja la luz hacia la ptica del proyector o hacia el lado contrario.
Esto crea una imagen monocromtica de hasta 1024 sombras de grises entre el blanco y
el negro. La rueda de color, luego, agrega los datos de color para completar la imagen
proyectada en color.
La resolucin del monitor es el nivel de detalle de la imagen que puede reproducirse. La Figura
contiene un cuadro de las resoluciones de monitor comunes. Las configuraciones de mayor
resolucin producen mejor calidad de imagen. Existen varios factores involucrados en la resolucin
del monitor:
Bocinas y auriculares
Los recursos del sistema se usan para la comunicacin entre la CPU y otros componentes de una
computadora. Existen tres tipos de recursos del sistema comunes:
Solicitud de interrupcin
Las IRQ son utilizadas por los componentes de la computadora para solicitar informacin de la CPU.
La IRQ viaja a lo largo de un cable en la motherboard hasta la CPU. Cuando la CPU recibe una
solicitud de interrupcin, determina la manera de completarla. La prioridad de la solicitud est
determinada por el nmero IRQ asignado a ese componente de la computadora. Las computadoras
antiguas slo tenan ocho IRQ para asignar a los dispositivos. Las computadoras ms nuevas tienen
16 IRQ, que estn numeradas de 0 a 15, como se muestra en la Figura. Como regla general, cada
componente de la computadora debe tener asignada una IRQ exclusiva. Los conflictos de IRQ pueden
ocasionar que los componentes dejen de funcionar e incluso causar que la computadora colapse.
Debido a que son numerosos los componentes que pueden instalarse en una computadora, es difcil
asignar una IRQ exclusiva a cada componente. Hoy en da, la mayora de los nmeros de IRQ son
asignados automticamente con los sistemas operativos plug and play (PnP) y la implementacin de
ranuras PCI, puertos USB y puertos FireWire.
Un lugar de trabajo seguro ayuda a prevenir lesiones personales y daos materiales. Para que el
lugar de trabajo sea seguro, debe estar limpio, organizado y correctamente iluminado. Todos
deben comprender y seguir los procedimientos de seguridad
Debe intentar llevar a cabo tareas de seguridad en el laboratorio, de modo que esa prctica se
convierta en parte de la rutina peridica. Siga todos los procedimientos de seguridad y utilice las
herramientas correctas para realizar el trabajo. Esta poltica lo ayudar a evitar lesiones
personales, daos en los equipos y prdida de datos. Todo dao o prdida puede ocasionar
reclamaciones indemnizatorias contra el dueo de los bienes y los datos.
Para lograr un entorno de trabajo seguro, es mejor ser preventivo y no correctivo. En la Figura, se
proporciona una lista de normas de seguridad que lo ayudarn a mantener un mbito de trabajo
seguro.
Siga las pautas bsicas de seguridad para prevenir cortes, quemaduras, descargas elctricas y
lesiones oculares. Como primera medida, asegrese de que haya un extintor y un kit de primeros
auxilios en caso de incendio o lesiones. La Figura contiene una lista de las pautas generales de
seguridad.
PRECAUCIN: Algunas piezas de la impresora pueden calentarse mucho mientras estn en uso,
en tanto otras pueden contener niveles de voltaje muy elevados. Antes de efectuar cualquier
reparacin, deje que la impresora se enfre. Consulte el manual de la impresora para saber dnde
se encuentran los diversos componentes que pueden contener niveles altos de voltaje. Algunos
componentes pueden conservar niveles altos de voltaje incluso despus de que se apague la
impresora.
Siga las pautas de seguridad en caso de incendio para proteger la vida de las personas y la
integridad de la estructura y los equipos. Para evitar descargas elctricas y daos materiales,
apague y desenchufe la computadora antes de iniciar la reparacin.
Lea las instrucciones del extintor situado en el lugar de trabajo antes de usarlo. Es posible que en
su organizacin se brinde capacitacin sobre seguridad.
En los Estados Unidos, hay cuatro clases de extintores. Las diversas clases se identifican con
letras, colores y formas, tal como se ilustra en la Figura. Cada clase de extintor tiene qumicos
especficos para combatir distintos tipos de incendio:
Es importante saber cmo utilizar un extintor. Use el recordatorio T-A-A-B para recordar las reglas
bsicas sobre el uso de extintores:
T: Tire de la traba.
A: Apunte hacia la base del fuego, no hacia las llamas.
A: Apriete la palanca.
B: Barra la superficie del fuego de lado a lado.
La seguridad en el lugar de trabajo es necesaria para garantizar, tanto a usted como a los dems,
que no existirn daos. En cualquier situacin, siempre debe seguir estas normas bsicas:
Utilizar alfombrillas y pads antiestticos para reducir el riesgo de daos por ESD a la
computadora.
Almacenar materiales peligrosos o txicos en un chasis seguro.
Mantener el piso libre a fin de evitar tropiezos.
Limpiar las reas de trabajo peridicamente.
Respete los cdigos locales y las normas gubernamentales cada vez que deseche elementos
como bateras, solventes, computadoras o monitores. Si no se cumplen estos cdigos y normas,
se podrn aplicar multas. Muchos pases cuentan con organismos encargados de hacer cumplir
las normas de seguridad y garantizar a los empleados condiciones de trabajo seguro.
Las descargas electrostticas (ESD), las condiciones climticas rigurosas y las fuentes elctricas
de mala calidad pueden ocasionar daos en las computadoras. Siga pautas de manipulacin
apropiadas, tenga en cuenta las cuestiones ambientales y use equipos estabilizadores de energa
para prevenir daos en los equipos y las prdidas de datos.
Para que una persona sienta una ESD, es necesario que se acumulen, al menos, 3000 V de
electricidad electrosttica. Por ejemplo, una persona se puede cargar de electricidad esttica al
caminar sobre un piso alfombrado.
Si esa persona toca a otra, ambos recibirn una descarga. Si la descarga produce dolor o ruido, es
probable que la carga fuera superior a 10 000 V. A modo de comparacin, un componente de la
computadora puede daarse con menos de 30 V de electricidad esttica.
Si camina sobre una alfombra o sobre goma y toca un componente de computadora antes de
conectarse a tierra, puede daar el componente.
La ESD puede causar daos irreversibles en los componentes elctricos. Siga estas
recomendaciones para prevenir daos derivados de ESD:
Guarde todos los componentes en bolsas antiestticas hasta que necesite instalarlos.
Utilice alfombrillas con conexin a tierra en las mesas de trabajo.
Utilice alfombrillas para piso con conexin a tierra en las reas de trabajo.
Utilice pulseras antiestticas al trabajar con computadoras.
PRECAUCIN: No utilice la pulsera antiesttica mientras trabaje con circuitos de alto voltaje como
los que se encuentran en monitores e impresoras. No abra monitores a menos que est
suficientemente capacitado.
Clima
El clima puede afectar las computadoras de
diversas maneras:
Los siguientes tipos de variaciones de energa de CA pueden provocar prdida de datos o fallas de
hardware:
Apagn total: prdida completa de energa de CA. Los apagones pueden producirse por
fusibles quemados, transformadores daados o tendidos elctricos derribados.
Apagn parcial: disminucin del nivel de voltaje de energa de CA durante un perodo de
tiempo. Los apagones parciales se producen cuando el voltaje de la lnea elctrica cae por
debajo del 80% del nivel normal de voltaje. La sobrecarga de los circuitos elctricos
tambin puede ocasionar un apagn parcial.
Ruido: interferencia proveniente de generadores e iluminacin. El ruido produce energa
sucia, la cual puede dar lugar a errores en los sistemas de computacin.
Utilice dispositivos de proteccin elctrica para protegerse ante las variaciones de energa y as
evitar daos en las computadoras o prdida de datos:
PRECAUCIN:
Fuentes de energa
Monitores
Impresoras lser
Fuentes de energa
El costo de reparacin de una fuente de energa a veces puede ser igual al costo de una fuente de
energa nueva.
Por este motivo, la mayora de las fuentes de energa averiadas o usadas son reemplazadas. Slo
tcnicos certificados y con experiencia deben reparar fuentes de energa.
Monitores
Las piezas electrnicas internas del monitor no se pueden reparar, aunque s se pueden
reemplazar. Los monitores, especficamente los CRT, funcionan con alto voltaje. Slo un tcnico
electrnico certificado debe repararlos.
Impresoras lser
Las impresoras lser pueden resultar muy costosas. Resulta ms econmico reparar impresoras
daadas slo mediante el reemplazo o la reparacin de las piezas que estn rotas. Las
impresoras lser utilizan alto voltaje, y es posible que la temperatura de las superficies internas
sea muy elevada. Sea cuidadoso al reparar impresoras lser.
En el Reino Unido, los Reglamentos de Informacin acerca de los Riesgos de Productos Qumicos
y Embalaje para Suministro del ao 2002 (CHIP3) tienen en cuenta la manipulacin de materiales
peligrosos. Estos reglamentos exigen a los proveedores embalar y transportar qumicos peligrosos
de forma segura e incluir una planilla de datos con los productos.
Con el tiempo, las computadoras y otros dispositivos informticos se desechan por alguno de los
siguientes motivos:
A medida que pasa el tiempo, las piezas y los componentes comienzan a fallar con
mayor frecuencia.
La computadora se vuelve obsoleta para el uso que se le deseaba dar
originalmente.
Antes de que las piezas se reciclen, deben separarse en grupos. Los monitores CRT contienen de
1,6 a 2,3 kg (de 4 a 5 lb) de plomo, un elemento peligroso. La mayor cantidad de plomo se
encuentra dentro de los tubos de rayos catdicos. Tambin son peligrosos otros materiales que se
encuentran dentro de la computadora:
Mercurio
Cadmio
Cromo hexavalente
Las bateras se utilizan para alimentar computadoras porttiles, cmaras digitales, videocmaras y
juguetes de control remoto. Las bateras pueden contener algunos de estos materiales txicos:
Nquel-cadmio (Ni-Cd)
Hidruro de metal de nquel (Ni-MH)
Iones de litio (Li-ion)
Plomo (Pb)
Desecho de componentes
Muchas organizaciones cuentan con polticas que definen los mtodos de desecho de
componentes peligrosos que se encuentran en equipos electrnicos. Estos mtodos generalmente
incluyen programas de reutilizacin, reciclaje o intercambio.
Por lo general, las bateras contienen metales de tierras raras que pueden ser perjudiciales para el
medio ambiente. Las bateras de las computadoras porttiles pueden contener plomo, cadmio, litio,
manganeso alcalino y mercurio. Estos metales no se desintegran y permanecen en el medio
ambiente durante muchos aos. Las bateras suelen contener mercurio, que es extremadamente
txico y nocivo para la salud humana.
Para el tcnico, el reciclado de bateras debera ser una prctica estndar. Todas las bateras,
incluidas las de iones de litio, nquel-cadmio, hidruro de metal de nquel y plomo-cido estn
sujetas a procedimientos para desechar que cumplen las reglamentaciones ambientales locales.
os monitores y las pantallas CRT deben manipularse con cuidado. Es posible que en estos
dispositivos se almacene un nivel de voltaje extremadamente alto, incluso si estn desconectados
de la fuente de energa. Las pantallas CRT contienen cristal, metal, plstico, plomo, bario y
metales de tierras raras. Conforme a la Agencia de Proteccin Ambiental (EPA) de los Estados
Unidos, las pantallas CRT pueden contener aproximadamente 1,8 kg (4 lb) de plomo. Los
monitores deben desecharse de acuerdo con lo dispuesto por las reglamentaciones ambientales.
Los tneres y cartuchos usados de impresoras deben desecharse de forma apropiada y reciclarse.
Algunos vendedores y fabricantes de tneres aceptan la entrega de cartuchos vacos para volver a
llenarlos. Tambin hay empresas que se especializan en rellenar cartuchos vacos. Existen
equipos para rellenar cartuchos de impresoras de chorro de tinta pero no se recomienda usarlos,
ya que es probable que se vierta tinta dentro de la impresora y se produzcan daos irreparables.
Esto puede resultar particularmente costoso, ya que el uso de cartuchos de tinta que se volvieron a
llenar puede, adems, anular la garanta de la impresora.
Comunquese con la entidad de saneamiento local para obtener informacin acerca de cmo y
dnde se deben desechar los productos qumicos y solventes utilizados para la limpieza de
computadoras. Nunca vierta productos qumicos o solventes en un lavabo ni los deseche en
cualquier tubera de drenaje que est conectada al sistema de desage pblico.
Los envases y las botellas que contienen solventes y otras sustancias de limpieza se deben
manipular con cuidado. Asegrese de que estn identificados y se traten como residuos peligrosos
especiales. Por ejemplo, algunas latas de aerosol pueden explotar al exponerlas al calor si no
estn vacas.
Para cada tarea hay una herramienta. Asegrese de conocer el uso correcto de cada herramienta
y de utilizar la herramienta correcta para la tarea en cuestin. El uso hbil de herramientas y
software facilita el trabajo y asegura que ste se realice de forma apropiada y segura.
Existen herramientas de software que ayudan a diagnosticar problemas. selas para determinar
cul es el dispositivo de la computadora que no funciona.
El tcnico debe documentar todas las reparaciones y todos los problemas de las computadoras.
Esta documentacin puede utilizarse luego a modo de consulta para futuros problemas o para
otros tcnicos que experimenten este problema por primera vez. La documentacin puede estar
Un tcnico en computacin necesita las herramientas adecuadas para trabajar de forma segura y
evitar daos en las computadoras. Existen muchas herramientas que un tcnico emplea para
diagnosticar y reparar problemas en las computadoras:
Los juegos de herramientas contienen todas las herramientas necesarias para efectuar
reparaciones de hardware. A medida que adquiera experiencia, aprender qu herramientas
necesitar para determinados tipos de tareas. Las herramientas de hardware se clasifican en estas
cuatro categoras:
Herramientas ESD
Herramientas manuales
Herramientas de limpieza
Herramientas de diagnstico
Herramientas manuales
El tcnico debe ser capaz de utilizar una variedad de herramientas de software que lo ayuden a
diagnosticar problemas, mantener el hardware y proteger los datos almacenados en la
computadora.
Fdisk o Administracin de discos: sirve para crear y borrar particiones en una unidad de
disco duro.
Formatear: sirve para preparar una unidad de disco duro para el almacenamiento de
informacin.
Scandisk o Chkdsk: sirve para comprobar la integridad de los archivos y carpetas en una
unidad de disco duro, ya que analiza la superficie del disco en busca de errores fsicos.
Defrag: sirve para optimizar el espacio del disco duro y, de esta forma, agilizar el acceso a
los programas y datos.
Liberador de espacio en disco: sirve para liberar espacio en una unidad de disco duro
mediante la bsqueda de archivos que pueden eliminarse de forma segura.
Administracin de discos: utilidad del sistema que sirve para administrar las unidades de
disco duro y las particiones mediante la ejecucin de ciertas tareas, como cambiar las
letras de las unidades, crear y formatear particiones, entre otras.
Comprobador de archivos de sistema (SFC): utilidad de lnea de comandos que explora
los archivos crticos del sistema operativo y reemplaza todos los que se encuentran
daados.
Para proteger los datos y la integridad del sistema operativo y el hardware, utilice software
diseado para combatir ataques y eliminar programas malintencionados.
Existen diversos tipos de software para proteger el hardware y los datos. Observe cada uno de los
botones de la Figura para ver capturas de pantalla de estas herramientas de software de
proteccin:
Es importante que el tcnico documente todos los servicios prestados y las reparaciones
realizadas. Estos documentos deben almacenarse de forma centralizada y deben ponerse a
disponibilidad de los dems tcnicos. As, pueden utilizarse como material de consulta para la
resolucin de futuros problemas similares. Una buena atencin al cliente comprende brindar al
cliente una descripcin detallada sobre el problema y la solucin.
Las herramientas de consulta personal incluyen guas de resolucin de problemas, manuales del
fabricante, guas de consulta rpida y un registro de reparaciones. Adems de la factura, el tcnico
debe llevar un registro de actualizaciones y reparaciones. La documentacin del registro debe
contener descripciones del problema, posibles soluciones implementadas para corregirlo y los
pasos seguidos para efectuar la reparacin. Asegrese de tomar nota acerca de cualquier cambio
realizado en la configuracin de la computadora y cualquier repuesto utilizado en la reparacin.
Esta documentacin ser de suma importancia en futuras situaciones similares.
Notas: tome notas durante el proceso de investigacin y reparacin. Consulte estas notas
para evitar repetir pasos previos y as poder determinar cmo proseguir.
Registro: documente las actualizaciones y reparaciones realizadas. La documentacin
debe contener descripciones del problema, posibles soluciones implementadas para
corregirlo y los pasos seguidos para efectuar la reparacin. Asegrese de tomar nota
acerca de cualquier cambio realizado en la configuracin de la computadora y cualquier
repuesto utilizado en la reparacin. El registro y las notas pueden resultar sumamente
importantes en futuras situaciones similares.
Historial de reparaciones: confeccione una lista detallada de problemas y reparaciones,
incluida la fecha, los repuestos e informacin sobre el cliente. El historial permite al tcnico
saber qu tareas realiz anteriormente en cierta computadora.
Herramientas varias
Como explicamos anteriormente, un ejemplo de ESD es la pequea descarga que alguien recibe al
caminar por una sala con piso alfombrado y tocar un picaporte. Si bien la pequea descarga no es
perjudicial para la persona, el paso de esa misma carga desde la persona hasta una computadora
puede daar los componentes. El uso de una pulsera antiesttica puede prevenir los daos en la
computadora derivados de descargas electrostticas.
NOTA: Conecte el cable al equipo del mismo lado que el brazo en el que usa la pulsera. Esto
ayudar a mantener el cable fuera del camino mientras trabaje.
Si bien el uso de la pulsera antiesttica ayuda a prevenir las descargas electrostticas, los riesgos
se pueden reducir an ms al evitar usar ropa de seda, polister o lana. Estas telas son ms
propensas a generar carga esttica.
NOTA: El tcnico debe remangarse, quitarse la bufanda o corbata y colocarse la camisa por dentro
de los pantalones para prevenir cualquier interferencia causada por la ropa. Asegrese de que los
aretes, collares y otras alhajas se encuentren bien colocados.
PRECAUCIN: Nunca use una pulsera antiesttica al reparar monitores o pantallas CRT.
Es probable que a veces deba trabajar en entornos que no estn suficientemente equipados. Si no
puede controlar el entorno, trate de organizar su lugar de trabajo fuera de reas alfombradas. Las
alfombras generan acumulacin de carga electrosttica. Si no puede evitar trabajar sobre alfombra,
realice una conexin a tierra entre su cuerpo y el sector no pintado de la carcasa de la
computadora en la cual planea trabajar antes de tocar cualquier componente.
Mesa de trabajo
Un tcnico debe saber cmo utilizar cada una de las herramientas del juego de herramientas. Esta
seccin abarca las diversas herramientas manuales empleadas al reparar una computadora.
Tornillos
Utilice el destornillador adecuado para cada tipo de
tornillo. Coloque la punta del destornillador en la cabeza
del tornillo. Gire el destornillador en el sentido de las
agujas del reloj para ajustar el tornillo y en sentido
contrario para aflojarlo, como se muestra en la Figura.
El ajuste excesivo de un
tornillo puede desgastar la
rosca. Si se desgasta la rosca,
como se ilustra en la Figura,
es posible que el tornillo
quede atorado en el orificio o
no se pueda ajustar
firmemente. Deseche los
tornillos desgastados.
PRECAUCIN: Si debe
ejercer demasiada fuerza para
extraer o colocar un componente, probablemente algo ande mal.
Asegrese de no haberse olvidado de quitar ningn tornillo o traba que
Destornillador plano
Destornillador Phillips
Destornillador hexagonal
La limpieza de la computadora por dentro y por fuera es parte esencial del programa de
mantenimiento. El polvo puede ocasionar problemas de funcionamiento de los ventiladores,
botones y otros componentes mecnicos. La Figura ilustra una acumulacin excesiva de polvo en
los componentes de una computadora. La acumulacin excesiva de polvo en componentes
elctricos puede actuar como aislante y puede atrapar calor. Este aislamiento reduce la
capacidad de los disipadores de calor y ventiladores de mantener los componentes fros, lo cual
hace que los chips y los circuitos se sobrecalienten y funcionen mal.
Carcasas de computadoras y
monitores
Pantallas LCD
Pantallas CRT
Para limpiar monitores de pantalla CRT, humedezca un pao suave, limpio y sin pelusa con agua
destilada y limpie la pantalla de arriba hacia abajo.
Una vez que haya limpiado el monitor, frote la pantalla con un pao suave y seco para quitar todas
las vetas.
Utilice un envase de aire comprimido para limpiar los componentes sucios. El aire comprimido
impide la acumulacin electrosttica en los componentes. Antes de quitar el polvo de la
computadora, asegrese de estar en un rea con buena ventilacin. Se recomienda usar una
mscara antipolvo para evitar respirar partculas de polvo.
Quite el polvo con breves rfagas de aire comprimido. Nunca aplique aire comprimido con el
envase inclinado o invertido. No permita que las paletas del ventilador giren por la fuerza del aire
comprimido. Sujete el ventilador. Los motores pueden deteriorarse si giran cuando estn
apagados.
Limpie los contactos de los componentes con alcohol isoproplico. No utilice alcohol neutro. El
alcohol neutro contiene impurezas que pueden daar los contactos. Controle que no se acumulen
en los contactos hilachas de ropa ni copos de algodn. Quite toda hilacha del contacto con aire
comprimido antes de la reinstalacin.
Teclado
Los teclados de escritorio deben limpiarse con aire comprimido o con una pequea aspiradora
manual con un accesorio tipo cepillo.
PRECAUCIN: Nunca use una aspiradora estndar para limpiar el interior de la carcasa. Las
partes plsticas de la aspiradora pueden acumular electricidad esttica y descargarla en los
componentes. Use solamente una aspiradora aprobada para componentes electrnicos.
Mouse
Para limpiar la parte externa del mouse, utilice lquido limpiacristales y un pao suave. No roce
lquido limpiacristales directamente sobre el mouse. Si limpia un mouse de bola, puede extraer la
bola y limpiarla con lquido limpiacristales y un pao suave. Limpie los rodillos dentro del mouse
con el mismo pao. Es probable que necesite utilizar una lima de uas para limpiar los rodillos del
mouse. No roce ningn lquido dentro del mouse.
La tabla de la Figura indica los elementos de la computadora que se deben limpiar y los materiales
que se deben utilizar en cada caso
Como ocurre con cualquier actividad que se aprende, las habilidades para el ensamblaje de
computadoras mejorarn considerablemente con la prctica.
Los chasis de las computadoras se producen en diversos factores de forma. Los factores de forma
hacen referencia al tamao y a la forma del chasis.
Es posible que un tcnico deba reemplazar o instalar la fuente de energa. La mayora de las
fuentes de energa se pueden colocar de una nica forma en el chasis de la computadora. En
general, hay tres o cuatro tornillos que sujetan la fuente de energa al chasis. Las fuentes de
energa tienen ventiladores que pueden vibrar y
aflojar los tornillos que no estn asegurados. Al
instalar una fuente de energa, asegrese de que se
utilicen todos los tornillos y de que estn ajustados
correctamente.
En esta seccin, se detallan los pasos para instalar componentes en la motherboard y despus
instalar la motherboard en el chasis de la computadora.
CPU
La Figura muestra una vista detallada de la CPU y la motherboard. La CPU y la motherboard son
sensibles a las descargas electrostticas. Al manipular una CPU y una motherboard, asegrese
de colocarlas sobre una alfombrilla antiesttica con descarga a tierra. Al trabajar con estos
componentes, debe usar una pulsera antiesttica.
Al igual que la CPU y el ensamblaje del disipador de calor o ventilador, es posible instalar la
memoria RAM en la motherboard antes de colocarla en el chasis de la computadora. Antes de
instalar un mdulo de memoria, consulte el manual de la motherboard o el sitio Web del fabricante
para asegurarse de que la memoria RAM sea compatible con la motherboard.
1. Alinee las muescas del mdulo de memoria RAM con las flechas de la ranura y presione la
memoria RAM hasta que las pestaas laterales estn en su lugar.
2. Asegrese de que las pestaas laterales traben en el mdulo RAM. Haga una inspeccin
visual para determinar la existencia de contactos expuestos.
Instalacin de la motherboard
La motherboard ahora est lista para ser instalada en el chasis de la computadora. Para montar la
motherboard y evitar que entre en contacto con las piezas metlicas del chasis, se utilizan
soportes de plstico o metal. Solamente se deben colocar los soportes que coincidan con los
orificios de la motherboard. La instalacin de soportes adicionales puede impedir que la
motherboard quede colocada correctamente en el chasis.
Una unidad de disquete (FDD, Floppy Disk Drive) es un dispositivo de almacenamiento que lee y
escribe informacin en un disquete. El conector de alimentacin Berg suministra energa a la FDD
desde la fuente de energa. Un cable de datos de la unidad de disquete conecta la FDD a la
motherboard.
PCIe x1 NIC
PCI NIC inalmbrica
Tarjeta adaptadora de vdeo PCIe x16
Instalar la NIC.
Instalar la NIC inalmbrica.
Instalar la tarjeta adaptadora de vdeo
Instalacin de la NIC
Los cables de datos transmiten datos entre la motherboard y los dispositivos de almacenamiento,
como los discos duros.
PRECAUCIN: Manipule las piezas de la carcasa con sumo cuidado. Algunas cubiertas de la
carcasa tienen bordes cortantes, filosos o angulosos, que nos pueden producir algn corte
accidental
Despus de volver a colocar los paneles de la carcasa del chasis, conecte los cables en la parte
trasera de la computadora. stas son algunas de las conexiones de cables externos ms
frecuentes:
Monitor
Teclado
Mouse
USB
Ethernet
Energa
Cuando se inicia la computadora, el sistema bsico de entrada y salida (BIOS) verifica todos los
componentes internos.
Esta verificacin se denomina auto diagnstico al encender (POST, power on-self test).
Si algn dispositivo no funciona bien, un cdigo de error o de bip alerta al tcnico o al usuario de
la existencia del problema.
Si existe algn problema de hardware, es posible que la computadora emita una serie de bips. Los
fabricantes de BIOS utilizan diferentes cdigos para indicar problemas de hardware.
La Figura muestra un cuadro de ejemplo de cdigos de bip. Es posible que los cdigos de bip de
su computadora sean diferentes.
Para ingresar al programa de configuracin del BIOS, se debe presionar la tecla o la secuencia de
teclas correctas durante la POST. En la mayora de las computadoras, se utiliza la tecla SUPR. Es
posible que su computadora utilice otra tecla u otra combinacin de teclas.
Es aqu cuando debemos saber cuando y como reemplazar componentes de una computadora.
No siempre se reemplazan componentes con propsitos de solucionar problemas. Tambin lo
hacemos cuando queremos mejorar el rendimiento de la computadora.
No es una tarea fcil decidir que componentes deben ser reemplazados porque causan
problemas, pero una vez determinado esto se debe proceder con mucho cuidado.
Cuanto mas rpido se haba el reemplazo es mejor ya que se aminora el periodo de inactividad de
la computadora.
Las nuevas motherboards generalmente tienen funciones o estndares nuevos que pueden ser
incompatibles con componentes anteriores. Cuando seleccione una motherboard de repuesto,
asegrese de que sea compatible con la CPU, la memoria RAM, el adaptador de vdeo y otras
tarjetas adaptadoras. El socket y el conjunto de chips de la motherboard deben ser compatibles
con la CPU. La motherboard tambin debe adaptarse al ensamblado del disipador de
calor/ventilador.
La fuente de energa existente debe tener conexiones que se adapten a la nueva motherboard.
Preste especial atencin a la cantidad y al tipo de ranuras de expansin. Coinciden con las
tarjetas adaptadoras existentes? Por ejemplo, es posible que la nueva motherboard no tenga
conector AGP para un adaptador de vdeo existente. Posiblemente, la motherboard tenga ranuras
de expansin PCIe que las tarjetas adaptadoras existentes no puedan utilizar. Por ltimo, la nueva
motherboard debe caber fsicamente en el chasis actual de la computadora.
Reemplace la CPU cuando falle o cuando ya no resulte adecuada para las aplicaciones actuales.
Por ejemplo, es posible que el cliente haya comprado una aplicacin grfica avanzada, tal como
se muestra en la Figura. La aplicacin quizs no se ejecute correctamente porque requiere un
procesador ms veloz que el de la CPU actual.
Antes de comprar una CPU, asegrese de que sta sea compatible con la motherboard existente:
La nueva CPU debe utilizar el mismo tipo de socket y el mismo conjunto de chips.
Seleccin de RAM
NOTA: Para cerrar una aplicacin que se ha detenido, presione Ctrl-Alt-Supr para abrir el
Administrador de tareas. En la ventana, seleccione la aplicacin. Haga clic en Finalizar tarea para
cerrarla, tal como se muestra en la Figura.
Considere la siguiente situacin a fin de actualizar la tarjeta adaptadora. Un cliente necesita una
tarjeta inalmbrica para conectarse a la red. La nueva tarjeta adaptadora inalmbrica debe ser
compatible con la red inalmbrica existente y con la computadora.
Investigue las NIC inalmbricas antes de comprar una. Debe asegurarse de que la nueva NIC
inalmbrica sea compatible con el estndar inalmbrico 802.11 que se utiliza en la red
inalmbrica.
Es posible que sea necesario reemplazar el disco duro cuando ya no cumpla con las necesidades
del cliente relacionadas con el almacenamiento de datos, o bien cuando este ltimo falle. Entre los
signos de falla de un disco duro, se incluyen:
Si el disco duro presenta alguno de estos sntomas, debe reemplazarlo cuanto antes. En la Figura
se muestran los conectores PATA, SATA y SCSI.
SATA
Los discos duros SATA se conectan a la motherboard por medio de una interfaz serial. Tienen una
velocidad de transferencia de datos mayor que la de las unidades PATA. Un cable de datos ms
pequeo permite una mejor circulacin de aire en el chasis de la computadora. Las versiones
anteriores de SATA funcionaban a una velocidad de 1,5 Gbps. Las versiones actuales funcionan a
una velocidad de 3,0 Gbps.
SCSI
SCSI es un controlador de interfaz ms avanzado que PATA o SATA. Es ideal para computadoras
de alto nivel, incluidos los servidores de red. Los dispositivos pueden incluir discos duros,
unidades de CD-ROM, unidades de cinta, escneres y unidades extrables. Los dispositivos SCSI
generalmente se conectan en serie, formando una cadena que comnmente se denomina cadena
margarita, tal como se muestra en la Figura.
Cada extremo de esa cadena margarita debe estar finalizado a fin de evitar que las seales
reboten en los extremos de los cables y que se produzcan interferencias.
La mayora de los bus SCSI pueden administrar un total de siete dispositivos y un controlador
SCSI. Los canales estn numerados de 0 a 7.
Algunas versiones de SCSI admiten hasta 15 dispositivos ms el controlador SCSI. Estos canales
estn numerados de 0 a 15. Cada dispositivo del canal SCSI debe tener una nica ID de SCSI.
Por ejemplo, la unidad principal debe ser 0, y la tarjeta controladora generalmente tiene el nmero
7. La ID de SCSI generalmente es determinada por los jumpers de la unidad SCSI.
Originalmente, el bus SCSI tena un ancho de 8 bits y funcionaba a una velocidad de transferencia
de 5 MBps. Las tecnologas SCSI posteriores utilizaban un bus de 16 bits y funcionaban a una
velocidad que oscilaba entre los 320 y los 640 MBps. En la Figura 3, se muestran los diferentes
tipos de SCSI. Las tecnologas SCSI actuales y futuras utilizan una interfaz serial para lograr
mayor velocidad.
Un dispositivo de entrada puede ser cualquier equipo que transfiera informacin a una
computadora:
Mouse
Teclado
Escner
Cmara
Sensor de control de procesos
Interfaz MIDI
Micrfono
Monitor
Proyector
Impresora
Equipos de control de proceso
Bocina
Para seleccionar dispositivos de entrada y salida, debe saber primero qu desea el cliente. A
continuacin, debe seleccionar el hardware y el software mediante una bsqueda en Internet de
posibles soluciones. Despus de determinar qu dispositivo de entrada o salida necesita el
cliente, debe determinar cmo conectarlo a la computadora. La Figura muestra smbolos comunes
de puertos de entrada y salida.
Los tcnicos deben tener un buen conocimiento de los diversos tipos de interfaz:
Serial (RS-232): las versiones anteriores tenan velocidad limitada de 20 Kbps, pero las ms
nuevas pueden alcanzar velocidades de transferencia de 1,5 Mbps
SCSI (U-320 SCSI): conecta hasta 15 dispositivos a una velocidad de transferencia de 320 MBps
Para actualizar o reemplazar una motherboard, es posible que deba reemplazar otros
componentes, como la CPU, el ensamblado del disipador de calor/ventilador y la memoria RAM.
Debe comenzar la actualizacin mediante un traslado de la CPU y del ensamblado del disipador
de calor/ventilador a la nueva motherboard. Cuando estos componentes se encuentran fuera del
chasis, es mucho ms fcil trabajar con ellos. Debe trabajar sobre una alfombrilla antiesttica y
utilizar una pulsera a fin de evitar daos a la CPU. No olvide utilizar compuesto trmico entre la
CPU y el disipador de calor. Si la nueva motherboard requiere una memoria RAM diferente,
instlela en ese momento.
Asegrese de utilizar los tornillos correctos. No cambie los tornillos roscados por tornillos
autorroscantes de metal; stos daarn los agujeros para los tornillos roscados y pueden ser poco
seguros. Asegrese de que la longitud de los tornillos roscados sea la correcta y de que tengan el
mismo nmero de rosca por pulgada. Si la rosca es la correcta, el tornillo se ajustar con facilidad.
Si inserta el tornillo a la fuerza, se daar el agujero para el tornillo roscado, y ste no sostendr
la motherboard con firmeza. Si utiliza un tornillo incorrecto, quizs queden restos metlicos que
pueden producir cortocircuitos.
NOTA: No importa si se reemplaza un tornillo fabricado para un destornillador ranurado por otro
fabricado para un destornillador Phillips, siempre y cuando la parte roscada del tornillo tenga el
mismo largo y la misma cantidad de roscas.
Despus de colocar la motherboard y conectar los cables, debe instalar y ajustar todas las tarjetas
de expansin. Revise su trabajo. Asegrese de que no haya partes flojas ni cables sueltos.
Conecte el teclado, el mouse, el monitor y la alimentacin elctrica. Si advierte la existencia de
algn problema, debe desconectar inmediatamente la fuente de energa.
La nueva CPU debe funcionar con la motherboard y con la fuente de energa existentes.
La nueva CPU debe funcionar con la memoria RAM existente. Es posible que la memoria RAM
deba actualizarse o expandirse para aprovechar la rapidez de la nueva CPU.
PRECAUCIN: Siempre trabaje sobre una alfombrilla antiesttica y use una pulsera al colocar o
quitar las CPU. Coloque la CPU sobre una alfombrilla antiesttica hasta que est listo para
utilizarla. Almacene las CPU en embalaje antiesttica.
Para cambiar la CPU, debe quitar la CPU existente al desconectarla del socket mediante una
palanca con fuerza de insercin cero. Los sockets diferentes varan levemente sus mecanismos;
sin embargo, todos permiten asegurar la CPU en el lugar despus de que est correctamente
orientada en el socket.
Introduzca la nueva CPU. No fuerce la CPU en el socket ni ejerza una fuerza excesiva para cerrar
las trabas. La fuerza excesiva puede daar tanto la CPU como el socket. Si encuentra resistencia,
asegrese de haber alineado la CPU adecuadamente. La mayora tienen un patrn de pines que
se adaptan de una nica forma. Si tiene alguna duda, examine la nueva CPU para asegurarse de
que sea fsicamente similar a la anterior.
La nueva CPU puede necesitar otro ensamblado del disipador de calor/ventilador. El ensamblado
del disipador de calor/ventilador debe caber fsicamente en la CPU y debe ser compatible con el
socket de la CPU. El ensamblado del disipador de calor/ventilador tambin debe ser el apropiado
para extraer el calor de la CPU ms veloz.
El aumento de la cantidad de memoria RAM, casi siempre, mejora el rendimiento general del
sistema. Antes de actualizar o reemplazar la memoria RAM, hay algunas preguntas que debe
responder:
La memoria RAM puede instalarse por mdulos o debe agruparse en bancos coincidentes?
La velocidad, la latencia, el tipo y el voltaje del chip de la nueva memoria RAM coinciden con los
de la memoria RAM existente?
PRECAUCIN: Al trabajar con la memoria RAM del sistema, trabaje sobre una alfombrilla
antiesttica y use una pulsera. Coloque la memoria RAM sobre la alfombrilla hasta que est
preparado para colocarla. Almacene la memoria RAM en embalaje antiesttica.
Retire la memoria RAM existente despus de liberar los clips que la sujetan. Extraiga la memoria
del socket. Los DIMMS actuales se extraen y se introducen en lnea recta. Los SIMMS anteriores
se introducan de forma angular para asegurarlos en el lugar.
El sistema descubre una nueva memoria RAM instalada si es compatible y est instalada
correctamente. Si el BIOS no indica la presencia de la cantidad correcta de memoria RAM,
verifique que la memoria RAM sea compatible con la motherboard y que est correctamente
instalada.
Las notas sobre la versin, tal como las que se muestran en la Figura, describen la actualizacin
del producto, las mejoras de compatibilidad y los parches conocidos que se han identificado.
La informacin sobre el BIOS de las computadoras anteriores se inclua en los chips de ROM.
Para actualizar la informacin del BIOS, se deba reemplazar el chip de ROM, lo que no siempre
era posible. Los chips modernos del BIOS son EEPROM o la memoria flash, que pueden ser
actualizados por el usuario sin abrir la carcasa del chasis de la computadora.
La primera parte del proceso de inicio muestra un mensaje que le informa qu tecla debe
presionar para entrar a la configuracin o al modo BIOS. En el BIOS existe una variedad de
configuraciones que no puede ser modificada por nadie que no conozca este procedimiento.
Para descargar un nuevo BIOS, consulte el sitio Web del fabricante y siga los pasos de instalacin
recomendados, tal como se muestra en la Figura.
La instalacin del software del BIOS en lnea puede requerir la descarga de un nuevo archivo
BIOS, la copia o la extraccin de los archivos a un disquete y el inicio desde el disquete. El
programa de instalacin le solicita informacin al usuario para completar el proceso. Aunque sigue
siendo frecuente actualizar la memoria flash BIOS por medio de mensajes de comando, muchos
fabricantes de motherboards proporcionan software en sus sitios Web, lo que permite que el
usuario pueda actualizar la memoria flash BIOS desde Windows. El procedimiento vara entre un
fabricante y otro.
En lugar de comprar una nueva computadora para obtener mayor velocidad de acceso y espacio
de almacenamiento, tenga en cuenta la posibilidad de agregar otro disco duro. Existen diversos
motivos para instalar otra unidad:
Si la nueva unidad es PATA y se encuentra en el mismo cable de datos, una de las unidades
deber configurarse como principal; y la otra, como secundaria. En la Figura 1 se muestra la
configuracin del jumper en la parte posterior del disco PATA. Adems, deber planificarse
correctamente la asignacin de nuevas particiones o de letras a las unidades. Posiblemente se
deba ajustar el orden de inicio en el BIOS.
Las matrices, como la matriz redundante de discos independientes (RAID), mejoran la tolerancia a
fallas al conectar varios discos duros, tal como se muestra en la Figura. Algunos tipos de RAID
requieren dos o ms discos duros. Puede instalar RAID mediante hardware o software. Las
instalaciones de hardware generalmente son ms confiables, si bien son ms costosas. Las
instalaciones de software se crean y se administran mediante un sistema operativo, como
Windows Server 2003.
Si un dispositivo de entrada o salida deja de funcionar, quizs deba reemplazarlo. Es posible que
algunos clientes deseen actualizar sus dispositivos de entrada o salida a fin de aumentar el
rendimiento y la productividad.
En algunas ocasiones, no es posible realizar una actualizacin con las ranuras de expansin o los
sockets existentes. En este caso, posiblemente pueda realizar la actualizacin por medio de una
conexin USB. Si la computadora no tiene una conexin USB adicional, deber instalar una tarjeta
adaptadora USB o comprar un hub USB, tal como se muestra en la Figura.
Generalmente, esto se logra con el CD de instalacin. Si no tiene el CD, puede obtener los
controladores actualizados en el sitio Web del fabricante.
El mantenimiento preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al
asegurar que se encuentren en buenas condiciones.
La resolucin de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de resolucin de
problemas son iguales, y los tcnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de resolucin
de problemas en funcin de su conocimiento y su experiencia personal. Emplee las pautas
contenidas en este captulo como punto de partida para desarrollar sus habilidades relacionadas
con la resolucin de problemas. A pesar de que cada situacin es diferente, el proceso descrito en
este captulo lo ayudar a determinar su estrategia en el momento de intentar resolver un problema
tcnico para un cliente.
El mantenimiento preventivo puede prolongar la vida til de los componentes, proteger los datos y
mejorar el rendimiento de la computadora.
Una parte importante del mantenimiento preventivo de las computadoras es mantener limpio el
sistema. La cantidad de polvo del ambiente y los hbitos del usuario determinan la frecuencia con
la que deben limpiarse los componentes de la computadora. La mayor parte de la limpieza se
lleva a cabo para prevenir la acumulacin de polvo.
Para quitar el polvo, no utilice una aspiradora. Las aspiradoras pueden generar esttica y pueden
daar o aflojar componentes o jumpers. En su lugar, deber utilizar aire comprimido para quitar el
polvo. Si utiliza aire comprimido en lata, mantenga la lata derecha a fin de evitar que se derrame
el lquido sobre los componentes de la computadora. Siga siempre las instrucciones y las
advertencias del aire comprimido en lata.
PRECAUCIN: Al limpiar un ventilador con aire comprimido, sostenga las hojas del ventilador
para que queden fijas. Esto impide la rotacin excesiva del rotor y el movimiento del ventilador en
la direccin incorrecta.
El polvo y la suciedad que estn en el exterior de una computadora pueden introducirse a travs
de los ventiladores y las cubiertas sueltas del chasis. La suciedad tambin puede introducirse a
travs de las ranuras de expansin sin cubiertas, tal como se muestra en la Figura. Si el polvo se
acumula en el interior de la computadora, es posible que impida la circulacin de aire y esto afecte
su refrigeracin.
Utilice un pao o un trapo para limpiar la parte externa del chasis de la computadora. Si emplea
algn producto de limpieza, no lo roce directamente sobre el chasis. En su lugar, aplique una
pequea cantidad en un pao o en un trapo y limpie el exterior del chasis.
Mientras limpia el chasis, debe buscar y reajustar cosas que puedan producir problemas en el
futuro:
Cubiertas de ranuras de expansin faltantes que dejan entrar el polvo, suciedad o insectos vivos
en la computadora
Pruebe el ventilador con alimentacin elctrica para ver si gira. Inspeccione la CPU para
asegurarse de que est bien asegurada al socket. Asegrese de que el disipador de calor est
bien conectado. Para evitar daos, no quite la CPU para su limpieza.
La Figura muestra que, a menudo, los clips de sujecin pueden aflojarse. Vuelva a ajustarlos si es
necesario. Utilice aire comprimido para quitar el polvo.
Las unidades no deben emitir ruidos, golpes o chirridos. Lea el manual del fabricante para saber
cmo limpiar las unidades pticas y los cabezales de cinta con hisopos de algodn o aire
comprimido. Limpie las unidades de disquete con un kit de limpieza.
Tarjetas adaptadoras: las tarjetas adaptadoras deben conectarse correctamente en sus ranuras
de expansin. Tal como se muestra en la Figura, las tarjetas sueltas pueden producir
cortocircuitos. Asegure las tarjetas adaptadoras con el tornillo de sujecin para evitar que se
Hardware
Software
Verifique que el software instalado est actualizado. Cumpla con las polticas de la organizacin
en el momento de instalar actualizaciones de seguridad, del sistema operativo y de programas.
Muchas organizaciones no permiten realizar actualizaciones hasta que se haya llevado a cabo
una evaluacin exhaustiva.
Beneficios
Documente las tareas de mantenimiento de rutina que deban realizarse en los equipos y la
frecuencia de cada una de ellas. Se puede utilizar esta lista de tareas para crear un programa de
mantenimiento.
La resolucin de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de resolucin de
problemas son iguales, y los tcnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de resolucin
de problemas en funcin de su conocimiento y su experiencia personal. Emplee las pautas
contenidas en este captulo como punto de partida para desarrollar sus habilidades relacionadas
con la resolucin de problemas. A pesar de que cada situacin es diferente, el proceso descrito en
este captulo lo ayudar a determinar su estrategia en el momento de intentar resolver un
problema tcnico para un cliente.
La resolucin de problemas requiere un mtodo organizado y lgico para los problemas que se
presentan en las computadoras y otros componentes. Un mtodo lgico para la resolucin de
problemas permite eliminar variables en orden sistemtico. El hecho de realizar las preguntas
correctas, evaluar el hardware correcto y examinar los datos correctos le permitir comprender el
problema. Esto le ayudar a proponer una solucin.
La resolucin de problemas es una habilidad que usted perfeccionar con el tiempo. Cada vez
que resuelva un problema nuevo, aumentarn sus habilidades respecto de la resolucin de
problemas, ya que adquirir ms experiencia. Aprender la manera y el momento de combinar y
omitir pasos para lograr una solucin de manera rpida. El proceso de resolucin de problemas es
una pauta que puede modificarse a fin de que se adapte a sus necesidades.
En esta seccin, aprender un mtodo de resolucin de problemas que puede aplicarse tanto al
hardware como al software. Muchos de los pasos pueden tambin aplicarse a la resolucin de
problemas en otras reas relacionadas con el trabajo.
NOTA: El trmino "cliente", a los efectos de este curso, implica cualquier usuario que requiera
asistencia tcnica.
Antes de comenzar a resolver problemas, siempre tome los recaudos necesarios para proteger los
datos contenidos en una computadora. Algunas reparaciones, como reemplazar un disco rgido o
volver a instalar un sistema operativo, pueden hacer peligrar los datos contenidos en la
PRECAUCIN: Aunque la proteccin de datos no constituye uno de los seis pasos para la
resolucin de problemas, se deben proteger los datos antes de comenzar cualquier trabajo en la
computadora de un cliente. Si su trabajo ocasiona una prdida de datos para el cliente, usted o su
empresa pueden ser responsables.
Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se
guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta. En una organizacin, la creacin
de copias de seguridad constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o
mensualmente.
Si no est seguro de que se haya creado una copia de seguridad, no intente resolver ningn
problema hasta comprobarlo con el cliente. A continuacin, se muestra una lista de elementos que
se deben verificar con el cliente respecto de las copias de seguridad de los datos:
Si el cliente no cuenta con una copia de seguridad actual y no puede crear una, usted debe
solicitarle que firme un formulario de exencin de responsabilidad. Un formulario de exencin de
responsabilidad debe contener, por lo menos, la informacin siguiente:
Estos problemas varan desde los simples, como actualizar un controlador, hasta los ms
complejos, como la instalacin de una CPU.
Siga los pasos para la resolucin de problemas a modo de gua para poder diagnosticar y reparar
problemas.
Los tcnicos informticos deben estar capacitados para analizar el problema y determinar la
causa del error a fin de poder reparar una computadora. Este proceso se denomina resolucin de
problemas.
El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las
siguientes figuras enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente
Durante el proceso de resolucin de problemas, rena toda la informacin posible del cliente. El
cliente le proporcionar los datos bsicos sobre el problema. La Figura 1 enumera parte de la
informacin importante que se debe reunir del cliente.
Si se comunica de manera eficaz, podr reunir del cliente la informacin ms relevante acerca del
problema.
Las preguntas abiertas se utilizan para obtener informacin general. Las preguntas abiertas
permiten a los clientes explicar los detalles del problema con sus propias palabras. La Figura
muestra algunos ejemplos de preguntas abiertas.
Preguntas cerradas
En funcin de la informacin brindada por el cliente, puede continuar con preguntas cerradas. Por
lo general, las preguntas cerradas requieren un "s" o un "no" como respuesta. Estas preguntas
estn destinadas a obtener la informacin ms relevante en el menor tiempo posible. La Figura 3
muestra algunos ejemplos de preguntas cerradas.
Escriba todo lo que crea que puede ser de importancia para usted o para otro tcnico. Por lo
general, los pequeos detalles pueden conducir a la solucin de un problema difcil o complicado.
Aunque el cliente crea que existe un problema importante, comience con las cuestiones obvias
antes de pasar a diagnsticos ms complejos.
Si encuentra una cuestin obvia que soluciona el problema, puede ir al ltimo paso y concluir con
el cliente.
Estos pasos son simplemente una pauta para ayudarlo a resolver los problemas de manera
eficaz.
Las cuestiones y las soluciones rpidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera
conjunta para resolver el problema.
Documente cada solucin que intente. La informacin sobre las soluciones que intente ser de
vital importancia si se debe derivar el problema a otro tcnico.
Si una solucin rpida no resuelve el problema, documente los resultados e intente la siguiente
solucin ms probable.
Contine el proceso hasta que haya resuelto el problema o haya intentado todas las soluciones
rpidas.
A pesar de que esta utilidad enumera detalles sobre el error, es posible que an necesite buscar
la solucin.
Administrador de dispositivos
Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecer
marcado con un cono de error.
Este tipo de error est representado con un crculo amarillo con un signo de exclamacin (!). Si se
desactiva un dispositivo, se marcar con un crculo rojo y una "X".
Cada fabricante de BIOS tiene una secuencia exclusiva de sonido para las fallas de hardware.
Cuando intente resolver un problema, encienda la computadora y escuche. A medida que el
sistema procede a travs de POST, la mayora de las computadoras emitirn un bip que indica
que el sistema se est iniciando correctamente. Si se produce un error, es posible que escuche
varios bips. Documente la secuencia de cdigos de bip y busque el cdigo para determinar la falla
especfica del hardware.
Herramientas de diagnstico
Realice una investigacin para determinar el software que est disponible para ayudarlo a
diagnosticar y resolver problemas. Existen muchos problemas disponibles que pueden ayudarlo a
resolver problemas de hardware. Por lo general, los fabricantes de hardware ofrecen sus propias
herramientas de diagnstico. Un fabricante de discos duros, por ejemplo, puede ofrecer una
herramienta que puede utilizarse para iniciar la computadora y diagnosticar problemas en el disco
duro cuando no se inicie Windows.
Divida los problemas ms grandes en problemas menores que se puedan analizar y resolver de
modo individual.
Se deben priorizar las soluciones, comenzando con las ms fciles y rpidas de implementar.
Verifique la solucin con el cliente. Si el cliente est disponible, demustrele cmo la solucin ha
corregido el problema en la computadora.
Cuando el cliente pueda verificar que se ha resuelto el problema, usted podr completar la
documentacin relacionada con la reparacin en la orden de trabajo y en su registro.
Dispositivos que funcionan con electricidad: inspeccione los cables de alimentacin, los
supresores de sobrevoltaje (protectores contra sobrevoltaje) y los dispositivos UPS. Asegrese de
que haya una ventilacin adecuada y sin obstrucciones. Reemplace el cable de alimentacin si
hay problemas elctricos o tormentas elctricas fuertes en la zona.
Tornillos sueltos: los tornillos sueltos pueden producir problemas si no se ajustan o se quitan de
inmediato. Un tornillo suelto en un chasis puede producir un cortocircuito o puede caer a una
posicin desde donde sea difcil quitarlo.
Teclado y mouse: utilice aire comprimido o una aspiradora pequea para limpiar el teclado y el
mouse. Si el mouse es de tipo mecnico, extraiga la bola y quite la suciedad.
Cables: examine todas las conexiones de los cables. Verifique que no haya pines rotos o
doblados. Asegrese de que todos los tornillos que sujetan los conectores estn ajustados.
Asegrese de que los cables no estn desgastados, apretados o demasiado doblados.
Configuracin Mnima
Es la configuracin lgica bsica, necesaria para cada Computadora, luego de ser ensamblada
con la finalidad de poder reconocer el hardware instalado, as como tambin asignarle una
secuencia de arranque (Booteo).
Para la realizacin de esta configuracin slo trabajaremos con 4 o 5 den las opciones principales
del programa CMOS SETUP.
1.- IO.SYS
2.- MSDOS.SYS
3.- COMMAND.COM
4.- DRVSPACE.BIN
De los dos tipos de discos de arranque que hemos mencionado, el que nos ser til es el disco
de inicio, para lo cual aprenderemos a crearlos.
EL DISCO DURO
PLATTERS (Platos)
Las cabezas de Lectura/Escritura no tocan el disco cuando este est girando a toda velocidad; por
el contrario, flotan sobre una capa de aire extremadamente delgada (10 millonsima de pulgada).
Esto reduce el desgaste en la superficie del disco durante la operacin normal, cualquier polvo o
impureza en el aire puede daar suavemente las cabezas o el medio. Su funcionamiento consiste
en una bobina de hilo que se acciona segn el campo magntico que detecte sobre el soporte
magntico, produciendo una pequea corriente que es detectada y amplificada por la electrnica
de la unidad de disco.
EL EJE
Es la parte del disco duro que acta como soporte, sobre el cual estn montados y giran los platos
del disco.
TRACKS (PISTAS)
Un disco est dividido en delgados crculos concntricos llamados pistas. Las cabezas se mueven
entre la pista ms externa pista cero a la mas interna. Es la trayectoria circular trazada a travs
de la superficie circular del plato de un disco por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista est
formada por uno o ms Cluster
CLUSTER
Es la mnima unidad que utiliza el sistema operativo para almacenar informacin en el disco. Est
formado por un nmero determinado de sectores, su tamao depende de la capacidad del disco.
Es el lugar donde el Sistema Operativo va almacenando la informacin, siempre lo realiza cluster
por cluster.
Es una porcin de un rea de un sector circular de una pista, tiene una capacidad de 512 bytes.
Un byte es la unidad til ms pequea en trminos de memoria. Los HD almacenan los datos en
pedazos gruesos llamados sectores. La mayora de los HD usan sectores de 512 bytes.
Cada pista del disco esta dividida en 1 2 sectores dado que las pistas exteriores son ms
grandes que las interiores, las exteriores contienen ms sectores.
CYLINDERS (CILINDROS)
El par de pistas en lados opuestos del disco se llama cilindro. Si el HD contiene mltiples discos
(sean n), un cilindro incluye todos los pares de pistas directamente uno encima de otra (2n pistas).
Los HD normalmente tienen una cabeza a cada lado del disco. Dado que las cabezas de
Lectura/Escritura estn alineadas unas con otras, la controladora puede escribir en todas las
pistas del cilindro sin mover el rotor. Como resultado los HD de mltiples discos se desempean
levemente ms rpido que los HD de un solo disco.
ESTRUCTURA LOGICA DE DISCOS DUROS
Al formatear un volumen, el sector de arranque se crea siempre como primer sector del volumen,
para que sea fcil de localizar por el MS-DOS. En l se encuentra informacin acerca del tamao,
de la estructura del volumen y sobre todo del BOOTSTRAP-LOADER, mediante el cual se puede
arrancar el PC desde el MS-DOS.
Si el MS-DOS quiere crear nuevos archivos, o ampliar archivos existentes, ha de saber que
sectores del volumen correspondientes quedan libres. Estas informaciones las toma de la llamada
FAT. Cada entrada a esta tabla se corresponde con un nmero determinado de sectores, que son
adyacentes lgicamente en el volumen. Cada uno de estos grupos de sectores se llama Cluster.
El MS-DOS permite a un programa de formateo crear no slo una, sino varias copias idnticas de
la FAT. Si el MS-DOS se encuentra uno de estos medios, cuida todas las copias de la FAT
simultneamente, as que guarda all los nuevos clusters ocupados o liberados al crear o borrar
archivos. Esto ofrece la ventaja de que se puede sustituir la FAT primaria en caso de defecto por
una de sus copias, para evitar la prdida de datos.
La cantidad mxima de entradas en el directorio raz se limita por su tamao, que se fija en el
sector de arranque. Ya que el directorio raz representa una estructura de datos esttica, que no
crece si se guardan ms y ms archivos o subdirectorios. De ah que, dependiendo del tamao,
bien un disco duro o bien de volumen, se selecciona el tamao del directorio raz en relacin al
volumen.
ZONA DE DATOS
Es la parte del disco duro en la que se almacena los datos de un archivo. Esta zona depende en
casi su totalidad de las interrelaciones entre las estructuras de datos que forman el sistema de
archivos del MS-DOS, y del camino que se lleva desde la FAT hacia los diferentes sectores de un
archivo.
INSTALACIN FSICA
INSTALACIN LGICA
Particin Primaria: Es la particin desde la que puede arrancar la mquina, o sea, en la que
puede instalarse un sistema operativo. La condicin imprescindible ser que este activada.
Particin Extendida: El ordenador no reconoce como arrancable y sirve para guardar ficheros.
En la extendida se crean las unidades lgicas.
Al momento de comenzar a crear las particiones, no necesariamente, tienen que ser del mismo
tamao, o quizs, una de ellas siempre debe de ser la ms grande que las otras. Esto va a
depender del usuario, es decir, si en una de ellas se piensa almacenar una mayor cantidad de
informacin, pues entonces, necesariamente va a tener que ser de mayor tamao, sin importar el
hecho que sea primaria, extendida o unidad lgica.
FDISK y FORMAT
Son comandos externos del Sistema Operativo D.O.S., el cual se encuentra aun en algunos
sistemas operativos Microsoft (Windows 95, Windows 98 o Windows Millenium), pero al momento
de crear nuestro disco de inicio bajo uno de estos sistemas operativos, el programa FDISK,
automticamente se copiar al disco. De tal manera, que necesitaremos de nuestro disco de inicio
para empezar la creacin de nuestras particiones y unidades lgicas.
Tambin podemos utilizar programas de terceros para crear particiones y a la vez formatear el
disco duro, haciendo uso de un ambiente mucho ms amigable y grafico al cual estamos
acostumbrados.
Para ello vamos a utilizar por ejemplo los siguientes programas:
Partition Magic de PowerQuest permite crear particiones en los discos duros de un modo
rpido y sencillo para almacenar informacin valiosa, como archivos de datos, aplicaciones y
sistemas operativos.
Ontrack Disk Manager permite crear particiones en los discos duros de un modo rpido atraves
de una serie de ventanas en modo texto para almacenar informacin valiosa, como archivos de
datos, aplicaciones y sistemas operativos.
Los sistemas de archivos comparten mucho en comn con la tecnologa de las bases de datos.
En general, los sistemas operativos tienen su propio sistema de archivos. En ellos, los sistemas
de archivos pueden ser representados de forma textual (ej.: el shell de DOS) o grficamente (ej.:
Explorador de archivos en Windows) utilizando un gestor de archivos.
El software del sistema de archivos se encarga de organizar los archivos (que suelen estar
segmentados fsicamente en pequeos bloques de pocos bytes) y directorios, manteniendo un
registro de qu bloques pertenecen a qu archivos, qu bloques no se han utilizado y las
direcciones fsicas de cada bloque.
(Disk file system). Tipo especial de sistema de archivos diseado para el almacenamiento, acceso
y manipulacin de archivos en un dispositivo de almacenamiento.
Son sistemas de archivos de disco: EFSa, EXT2, EXT3, FAT (sistema de archivos de DOS y
algunas versiones de Windows), UMSDOS, FFS, Fossil ,HFS (para Mac OS), HPFS, ISO 9660
(sistema de archivos de solo lectura para CD-ROM), JFS, kfs, MFS (para Mac OS), Minix, NTFS
(sistema de archivos de Windows NT, XP y Vista), OFS, ReiserFS, Reiser4, UDF (usado en DVD
y en algunos CD-ROM), UFS, XFS, etc.
(Network file system). Tipo especial de sistema de archivos diseado para acceder a sus archivos
a travs de una red. Este sistema de puede clasificar en dos: los sistemas de ficheros distribuidos
(no proporcionan E/S en paralelo) y los sistemas de ficheros paralelos (proporcionan una E/S de
datos en paralelo).
Son ejemplos de sistema de archivos distribuidos: AFS, AppleShare, CIFS (tambin conocido
como SMB o Samba), Coda, InterMezzo, NSS (para sistemas Novell Netware 5), NFS.
(Special purpose file system). Aquellos tipos de sistemas de archivos que no son ni sistemas de
archivos de disco, ni sistemas de archivos de red.
Ejemplos: acme (Plan 9), archfs, cdfs, cfs, devfs, udev, ftpfs, lnfs, nntpfs, plumber (Plan 9), procfs,
ROMFS, swap, sysfs, TMPFS, wikifs, LUFS, etc.
Sistemas de archivos de disco FAT
(File Allocation Table - Tabla de Ubicacin de Ficheros). Sistema de archivos que utilizan las
ediciones no empresariales de Microsoft Windows hasta Windows ME. Adems es un sistema
admitido casi por todos los sistemas operativos.
El sistema de archivos FAT fue creado por Bill Gates y Marc McDonald en 1977. Existen las
versiones FAT12 del ao 1977, FAT16 del ao 1988 y FAT32 del ao 1996.
Las implementaciones ms extendidas de FAT tienen algunas desventajas; por ejemplo, la
fragmentacin excesiva de los datos. Cuando se borran y escriben nuevos archivos, suele dejar
fragmentos dispersos por todo el soporte de almacenamiento. Esto complica el proceso de lectura
y escritura, hacindose cada vez ms lento. Para agilizar la lectura/escritura se usa una
herramienta de defragmentacin, pero es un proceso demasiado largo. El sistema FAT tampoco
fue diseado para ser redundante ante fallos. Tambin, a diferencia de otros sistemas, no posee
permisos de seguridad para cada archivo, por lo tanto cualquier usuario puede acceder a
cualquier fichero en el soporte.Es un formato sencillo, muy popular para disquetes, tarjetas de
memorias, almacenamiento USB y dispositivos similares.
Nuestro CD-ROM del XP preferiblemente debe bootear de la misma Lectora de CDs, debido a
que el CD de Windows XP permite hacer esto, lo cual nos ofrece una instalacin ms rpida y
painless. Para cercirate de que tu PC sea capaz de hacer esto revisa en el BIOS el orden de
booteo de los dispositivos.
.
Una vez seleccionadas las opciones de conexin, se
nos pide el nombre de nuestro grupo de trabajo, donde
estar ubicada la PC. Puedes dejar esto en Workgroup
por el momento y seguir adelante con Next, ya que
esto se puede cambiar luego.
Bienvenido a Windows! Ahora en esta ocasin estamos dentro de Windows mismo y nos da la
bienvenida este wizard, el cual nos preguntara informacin acerca de como estamos conectados a
internet para propsitos de activacin y registro de Windows.
Drivers
Debemos de recibir los manuales y los programas bsicos para hacerlo funcionar. Los 'programas
bsicos' son el sistema operativo y los controladores. La documentacin es la parte escrita o
manuales que nos informan sobre como volver a instalar el software bsico y como hacer cambios
de partes.
En una PC desktop (computadora de mesa) es normal que se instale una versin del sistema
operativo Windows. La otra parte de los programas imprescindible, la constituyen los
controladores o drivers. Estos se graban en CD por los fabricantes de la motherboard (placa
principal) y por los fabricantes de los otros componentes (otras placas, etc.).
Los drivers o controladores, son los encargados de actuar como interfaz entre el sistema operativo
y los dispositivos que componen un ordenador, es as como todos los componentes se entienden
y trabajan conjuntamente
Aunque los sistemas operativos incluyen los controladores de los perifricos mas
extendidos del mercado, estos son regularmente modificados por el fabricante con objeto
de mejorar su rendimiento.
Es importante determinar que drivers necesita nuestro PC pues una instalacin inadecuada de
ellos puede dejar inoperable un dispositivo.
c). Cuando, bien informado (a) te enteras que el fabricante ha creado nuevos drivers compatibles
con tu modelo de dispositivo y con tu sistema operativo, para mejorar el rendimiento. Entonces el
driver se baja del sitio Web del fabricante. Esto se llama actualizacin o mejora del controlador.
Inicialmente, los drivers se obtienen de las casas fabricantes de hardware. Lo primero que hay
que hacer es identificar la MARCA y MODELO del dispositivo (o placa) para el que se busca el
driver.
Cuando a travs del Administrador de dispositivos de Windows no es posible copiar estos datos la
nica opcin posible es abrir la mquina para ver la identificacin del dispositivo.
Para descargar el controlador crearemos una carpeta temporal a la que podemos llamar "Drivers".
Generalmente nos proporcionarn un programa con la extensin "EXE" que nos instalar los
drivers de manera automtica. Solo tendremos que ejecutar este programa y seguir las
instrucciones para su correcta instalacin.
Aparecer un asistente que nos conducir a un cuadro de dilogo para seleccionar el dispositivo
que queremos instalar.
La siguiente ventana nos dar la opcin de seleccionar el fabricante y modelo. En este men
accederemos a la opcin Utilizar disco.
Ahora pulsaremos el botn Examinar para buscar en nuestro disco duro la carpeta donde tenemos
alojados nuestros archivos.
En el siguiente cuadro de dilogo podremos optar por el dispositivo que nos interesa. Validando
las siguientes ventanas tendremos nuestro controlador instalado.
En este caso la instalacin del mismo consiste en ejecutar el instalador (archivo .EXE, que
normalmente se suele llamar setup.exe, debiendo seguirse una serie de instrucciones que se nos
muestran en dicho proceso. A veces se nos presentan tambin opciones de instalacin y
configuracin.
Este sistema es tambin usado a veces cuando se necesita expandir los drivers en un directorio
en concreto para su posterior uso.
Otra forma de instalar un driver es mediante el reconocimiento del dispositivo y bsqueda del
controlador por parte del sistema Plug and Play (P&P).
En este caso debemos preinstalar los drivers en un directorio (carpeta) determinado, bien
mediante un programa instalador (.EXE) o bien en muchos casos descomprimiendo un archivo
tipo .ZIP o tipo .RAR a dicho directorio.
Una vez que conectamos el dispositivo, el sistema P&P lo detecta y procede a la localizacin del
controlador en nuestro sistema.
Este sistema se emplea cuando no es necesario instalar un software junto a los drivers.
Una tercera forma de instalar unos drivers consiste en, una vez identificado el dispositivo por
el sistema P&P, pero no cargando los drivers, ir al Administrador de dispositivos, localizar el
dispositivo que carece de driver (normalmente marcado son una seal amarilla de precaucin).
Mostrar las propiedades de este dispositivo. Una vez mostradas las propiedades vamos a la
pestaa Controlador, y pulsamos en Actualizar controlador.
En estos casos es preciso que dichos drivers cuenten con un archivo de informacin (.INI), que
permita al sistema reconocer dicho driver como el necesario para el funcionamiento de dicho
dispositivo.
Instalacin de Aplicaciones
Instalar una aplicacin es tan simple como colocar el CD o DVD en la unidad correspondiente y
este se Auto ejecutara, y luego solo habr que seguir las indicaciones que se van mostrando a
travs de las pantallas y colocar los datos bsicos como Nombre de Usuario y Organizacin.
Nota: Si usted tiene una versin OEM de Office (que sern o bien en una hoja de cartulina o en
una caja de DVD), entonces esto no es necesario aplicar.
Nota: Usted no tiene que introducir la clave del producto ahora, pero hace ms fcil la
activacin.
7. Usted debe ver algunas opciones: una ser Personalizar, el otro depende de si tiene o no una
versin anterior de Office.
Nota: Si usted tiene una versin anterior de Office que est instalado, y desea conservarlo,
haga clic en Personalizar.
Nota: Si usted tiene una versin anterior de Office, y lo mantiene, la versin anterior de Outlook
se puede desinstalar.
8. Si hace clic en Personalizar, habr algunas fichas en la parte superior que tendr que
seleccionar. Si hay una ficha Actualizar, seleccione la opcin adecuada. No haga clic en
Instalar ahora todava.
10. No use la ficha Ubicacin de archivos a menos que sepa exactamente por qu lo va a hacer
12. En la ficha Informacin de usuario, introduzca su Nombre y de Negocios. Por ejemplo, Fred
Fredson y trabaja para las Industrias Fredson; O inventar uno; O dejarlo en blanco. Usted
debe poner su nombre, por lo que su nombre se atribuye a los documentos que usted posee.
13. Ahora haga clic en Instalar ahora. Divirtase lejos de la computadora durante un promedio de
media hora.
16. Abra un programa (debe de estar ubicado en Inicio / Todos los programas / Microsoft Office), y
siga las instrucciones en pantalla para activarlo; Si usted tiene una conexin a Internet, lo
hacen en la red: es fcil y rpido y usted no tiene que introducir ningn nmero de telfono. Y
si no posee una conexin de red entonces deber de hacerlo por telfono.
El primero le pide permiso para buscar ayuda por Internet cuando lo solicite. Si crees que
esto es socialmente aceptable lo selecciona, Si no, lo desactiva.
La segunda casilla le pide permiso para que descargue un archivo de Microsoft que
comprueba los problemas.
Deja la tercera casilla sin marcar.
Ghost ajusta la posicin y tamao de las particiones designadas automticamente, las particiones
FAT12, FAT16, FAT32 y NTFS son extendidas o acortadas para encajar en el disco destino. El
origen y el disco en blanco pueden estar en la misma computadora, o el disco de destino puede
estar en una computadora diferente.
Ghost copia cada particin requerida, sin tener en cuenta el tipo, desde el origen (disco o archivo
de imagen) al destino. Si el origen y los discos en blanco (destino) son idnticos en el tamao y
Estructura, Ghost puede realizar una copia sector-por-sector. Porque ste raramente es el caso y
no permite el cambio de tamao de las particiones, Ghost posiciona cada particin o unidad lgica
en el disco de destino usando las mismas reglas que FDISK.
Porque el ejecutable Ghost es pequeo con requisitos mnimos de memoria convencional, puede
ejecutarse fcilmente desde un disco de arranque de DOS u otra localizacin alternativa de
almacenamiento dentro de DOS.
Ghost puede cargar un puesto de trabajo desde un archivo imagen que contiene Windows XP y la
instalacin completa de Office2007 en aproximadamente siete minutos.
No slo es Ghost la manera ms rpida de instalar Windows, OS/2 y otros sistemas operativos, si
no que Ghost puede hacer copias de seguridad completas de discos o particiones.
Ghost incluso copia archivos de sistema en uso que son extraados (ignorados) por otras
utilidades de backup, haciendo de Ghost una gran herramienta en operaciones de recuperacin
de desastres.
Empezando Ghost
Ghost es una aplicacin basada en DOS y debe ejecutar en modo slo DOS, si es posible. Si
usted ejecuta Ghost desde Windows, anote lo siguiente:
Los archivos pueden estar en un estado abierto o cambiante. Si se clonan estos archivos,
los archivos de destino resultantes pueden salir en un estado incoherente.
El volumen del sistema operativo no debe sobrescribirse.
Si usted borra una unidad o particin, el sistema debe reiniciarse.
La operacin de conexin LPT no est disponible.
La operacin de multicast de clientes Ghost no est disponible.
Ghost no manda reiniciar el sistema automticamente.
Ghost nunca debe ejecutarse dentro de Windows NT, Windows 2000, OS/2 u otros
sistemas operativos no-DOS. Para ejecutar Ghost en un PC que tenga un sistema
operativo no-DOS, use un diskette de inicio DOS
1. Seleccione Disk> To Disk del men de Ghost y luego seleccione la unidad de origen.
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local y le permite
seleccionar el disco desde el que usted desea copiar.
2. Desde la caja de dilogo, seleccione la unidad de destino. Ghost muestra los detalles de cada
disco que puede encontrarse en el PC de destino y le permite seleccionar el disco que usted
desea copiar a.
Si se establece una conexin punto a punto, ste ser la unidad esclavo de PC. (Si sta es
una copia disco-a-disco local, entonces el disco de origen no estar disponible para la
seleccin.)
3. Ghost muestra un esquema de la particin sugerida del disco de destino para confirmar los
detalles de la unidad de destino.
Por defecto Ghost asigna cualquier espacio extra que tenga el nuevo disco a la primera FAT o
particin NTFS que descubra.
4. Cuando los detalles son correctos, seleccione OK para continuar. Ghost muestra los detalles
de origen y destino. Mire los detalles mostrados y asegrese de que ha escogido las opciones
correctas. Esta es su ltima oportunidad de vuelta atrs.
Advertencia: Slo seleccione S si usted est muy seguro. La unidad de destino ser
completamente sobrescrita sin oportunidad de recuperar cualquier dato.
4. Antes de empezar a descargar los contenidos del disco al archivo imagen, Ghost muestra
detalles del origen y destino y le da una oportunidad de cancelar o volver atrs. (El valor por
defecto es volver.)
5. El sistema verifica la estructura del directorio y entonces procede a descargar los archivos al
archivo de imagen seleccionado.
Un indicador de progreso muestra el estado del proceso.
1. Desde el men de Ghost, seleccione Disco > Desde Imagen (Disk > From Image).
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local.
6. Usted puede cambiar el tamao de cualquier FAT de destino o particin NTFS a su estado
original simplemente introduciendo el nuevo tamao en megabytes.
Usted no puede introducir un valor que exceda de cualquier manera el espacio disponible o no
sea lo bastante grande para contener los datos incluidos en la particin de origen.
7. Cuando usted est satisfecho con la asignacin de espacio entre las particiones, seleccione
OK.
Advertencia: Seleccione S solamente si usted est muy seguro. La unidad de destino ser
completamente sobrescrita sin la oportunidad de recuperar cualquier dato.
Una de las primeras computadoras porttiles fue la GRiD Compass 1101. Fue utilizada por
astronautas en misiones espaciales a principios de la dcada de los ochenta. Pesaba 5 kg (11 lb) y
costaba entre US$8000 y US$10 000. Hoy en da, en general, las computadoras porttiles pesan
menos de la mitad de lo que pesaban en ese entonces y cuestan menos de un tercio de lo que
costaba la GRiD. El diseo compacto, la conveniencia y la tecnologa en constante evolucin de las
computadoras porttiles las han hecho ms populares que las computadoras de escritorio.
Las computadoras porttiles, los asistentes digitales personales (PDA, Personal Digital Assistants) y
los telfonos inteligentes son cada vez ms populares a medida que disminuyen los precios y la
tecnologa sigue avanzando.
Nota: Las notebooks, las laptops y las tablets son tipos de computadoras porttiles. Para brindar
ms claridad y coherencia a este curso, llamaremos computadoras porttiles a todas.
Computadoras porttiles
Las primeras computadoras porttiles eran pesadas y costosas. Hoy en da, las computadoras
porttiles son muy populares gracias a que los avances tecnolgicos han permitido disminuir sus
precios y su peso, y mejorar sus funciones. Muchas computadoras porttiles se pueden configurar
Los PDA y los telfonos inteligentes son ejemplos de dispositivos porttiles y manuales cada vez
ms populares. Los PDA ofrecen funciones como juegos, navegacin Web, correo electrnico,
mensajera instantnea y muchas otras funciones que ofrecen los PC. Los telfonos inteligentes
son telfonos celulares con varias funciones de los PDA incorporadas. En los PDA y los telfonos
inteligentes, se pueden ejecutar algunas de las herramientas de software que se ejecutan en las
computadoras porttiles.
La batera recargable permite que la computadora porttil pueda funcionar aunque no est
conectada a una fuente de energa de CA.
Las primeras computadoras porttiles eran utilizadas principalmente por empresarios que
necesitaban tener acceso a datos cuando estaban fuera de la oficina.
El uso de computadoras porttiles era limitado, dado que eran costosas y pesadas, y sus
funciones eran limitadas en comparacin con las computadoras de escritorio ms econmicas.
El concepto del PDA existe desde la dcada de los setenta. Los primeros modelos eran
organizadores personales computarizados, diseados con una pantalla tctil o un teclado.
Actualmente, algunos modelos tienen tanto pantalla tctil como teclado y utilizan un sistema
operativo similar a los de las computadoras de escritorio.
Libreta de direcciones
Calculadora
Reloj despertador
Acceso a Internet
Correo electrnico
Posicionamiento global
El telfono inteligente es un telfono celular con funciones de PDA. Los telfonos inteligentes
combinan las funciones de un telfono celular con las de una computadora en un solo dispositivo
de mano.
Cmara incorporada
Acceso a documentos
Correo electrnico
Toma de notas abreviada
Televisin
La conectividad del telfono inteligente y la del PDA incluyen Bluetooth y conexiones de cable
USB normales.
En esta seccin, podr observar de cerca los componentes de una computadora porttil. Adems,
examinar la estacin de acoplamiento. Recuerde que hay muchos modelos de computadoras
porttiles y de estaciones de acoplamiento. Los componentes pueden ubicarse en diferentes
lugares segn los modelos.
Las computadoras porttiles y de escritorio utilizan los mismos tipos de puerto para que se
puedan intercambiar los dispositivos perifricos. Estos puertos estn especficamente diseados
para conectar dispositivos perifricos, lo que permite la conectividad de red y el acceso de audio.
Los puertos, las conexiones y las unidades se ubican en la parte delantera, en la parte posterior y
a los lados de la computadora porttil debido a su diseo compacto. Las computadoras porttiles
cuentan con ranuras para PC Card o Express Card, para agregar funciones, como ms memoria,
un mdem o una conexin de red.
Estas computadoras necesitan un puerto para la energa externa. Adems, pueden funcionar con
una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de CA. Este puerto se puede utilizar para
suministrar energa a la computadora o para cargar la batera.
1. Bluetooth
2. Batera
3. Espera
La Figura muestra los tres componentes de la parte posterior de la computadora porttil. Haga clic
en las tres reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:
1. Puerto paralelo
2. Conector de alimentacin de CA
3. Compartimiento de la batera
Una computadora porttil funciona con una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de
CA. Las bateras de la computadora porttil se fabrican en diversas formas y tamaos. Para su
fabricacin, se utilizan diferentes tipos de productos qumicos y metales para almacenar energa.
1. Cerradura de seguridad
2. USB
3. Conector de S-video
4. Mdem
5. Ethernet
6. LED de red
7. Jack para auriculares estreo
8. Jack para micrfono
9. Ventilacin
10.Ranura de expansin combinada para PC
1. Ventilacin
2. Bocinas
3. Puerto infrarrojo
4. Traba de la computadora porttil
En la Figura, que se muestra el lado lateral derecho, se ven los siguientes componentes:
1. Puerto VGA
2. Indicador de estado del compartimiento de unidad
3. Indicador ptico de estado
4. Unidad ptica
1. Teclado
2. Almohadilla Tctil
3. Lector de huellas digitales
4. Controles de volumen
5. Botn de encendido
De acuerdo a la Figura anterior Sabe cul de estos dispositivos cumple las siguientes funciones?
Mover el cursor
Subir el volumen
Iniciar sesin en la computadora porttil
Escribir un documento
Encender la computadora porttil
Conectarse a un monitor externo
En la parte inferior de la pantalla, hay una fila de LED que muestran el estado de funciones
especficas. Haga clic en las ocho reas resaltadas en la Figura 2 para obtener ms informacin
sobre estos LED:
1. Inalmbrico
2. Bluetooth
3. Bloq Num
4. Bloq Maysculas
5. Actividad del disco duro
6. Encendido
7. Estado de la batera
8. Hibernar/Espera
NOTA:
Los indicadores pueden variar segn el tipo, el modelo y la marca de la computadora porttil.
Hay dos tipos de estaciones base: las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto.
Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto se utilizan para el mismo fin. Los
duplicadores de puerto generalmente son ms pequeos que las estaciones de acoplamiento y no
tienen bocinas ni ranuras PCI. Las 3 figuras ilustran una estacin de acoplamiento.
1. Botn de encendido
2. Botn de expulsin
3. Conector de la computadora porttil
Paralelo Vdeo
USB Audio
Ethernet
De izquierda a derecha:
Una computadora porttil puede realizar la mayora de las funciones que puede realizar una
computadora de escritorio. Sin embargo, estos dos tipos de computadoras tienen una estructura
muy diferente, y las piezas no se pueden intercambiar. Por ejemplo, un avin y un helicptero
pueden viajar hacia el mismo destino, pero no pueden repararse con los mismos repuestos. Lo
mismo ocurre en el caso de las computadoras porttiles y las de escritorio. Son pocos los
componentes que las computadoras porttiles y las de escritorio pueden compartir.
Los componentes de escritorio tienden a ser estndar. Generalmente cumplen con factores de
forma universales.
Los componentes de las computadoras porttiles son ms especficos que los de las
computadoras de escritorio. Esta diferencia se debe a que los fabricantes de computadoras
porttiles se concentran en perfeccionar la compactacin y la eficacia de sus componentes.
Como resultado, los fabricantes disean componentes para computadoras porttiles con sus
propios factores de forma especficos. Los componentes de las computadoras porttiles son
propiedad de la empresa. Por lo tanto, es probable que no pueda utilizar los componentes de un
fabricante de computadoras porttiles para reparar una computadora porttil de otro fabricante.
NOTA: Es posible que los tcnicos deban obtener una certificacin de cada fabricante para el que
realicen reparaciones.
Las motherboards para computadoras de escritorio tienen factores de forma estndar. Estos
tamaos y formas estndar permiten que las motherboards de diferentes fabricantes puedan
intercambiarse.
Las motherboards para computadoras porttiles varan segn el fabricante y son propiedad de
cada empresa. Al reparar una computadora porttil, se recomienda adquirir una motherboard de
repuesto del fabricante de esa computadora porttil.
En general, los componentes diseados para una computadora porttil no se pueden utilizar en
una computadora de escritorio.
Los procesadores de las computadoras porttiles tienen un diseo que permite utilizar menos
energa y generar menos calor que los procesadores de las computadoras de escritorio.
Los procesadores de las computadoras porttiles, adems, regulan la velocidad de la CPU para
modificar la velocidad del reloj segn sea necesario y reducir el consumo de energa y el calor.
Esto produce una leve disminucin del rendimiento. Adems, aumenta la duracin de algunos
componentes.
Estos procesadores especialmente diseados permiten que las computadoras porttiles funcionen
durante perodos ms prolongados mediante el uso de una batera como fuente de energa. La
Figura muestra las especificaciones del procesador para computadoras porttiles.
NOTA: Los tcnicos deben consultar el manual de la computadora porttil para verificar qu
procesadores se pueden utilizar como procesadores de repuesto y para observar las instrucciones
para el reemplazo de procesadores.
Las computadoras porttiles son pequeas y pueden transportarse. Esta caracterstica de las
computadoras porttiles se logra gracias a la combinacin de tamao y peso reducidos, y a la
posibilidad de funcionar con batera. Cuando la computadora porttil est enchufada, la
administracin de energa enva electricidad desde la fuente de energa de CA hasta los
componentes. Adems, la administracin de energa de la computadora porttil carga la batera.
Cuando la computadora porttil no est enchufada, la administracin de energa toma electricidad
de la batera y la enva a los componentes.
En el caso de las computadoras porttiles, estos dispositivos se conectan mediante los mismos
puertos y mediante PC Card.
El uso estandarizado de los puertos USB y FireWire posibilita la conexin de diversos tipos de
componentes externos a computadoras porttiles, estaciones de acoplamiento, duplicadores de
puerto y computadoras de escritorio.
Impresoras Teclados
Escneres Discos duros
Unidades de disquete Unidades flash
Mouse Unidades pticas
Cmaras Reproductores de MP3
Las computadoras porttiles y de escritorio tienen una capacidad de expansin similar. El uso de
un tipo de dispositivo de expansin se determina segn la diferencia del factor de forma entre las
computadoras. Las computadoras de escritorio tienen compartimientos internos que admiten
unidades de 13,33 cm (5,25 in) y 8,89 cm (3,5 in). Adems, hay espacio para instalar otras
unidades de expansin permanentes.
Las computadoras porttiles tienen espacio limitado; por lo tanto, el diseo de sus
compartimientos de expansin admite diferentes tipos de unidades en el mismo compartimiento.
Las unidades son intercambiables en caliente y se insertan o se retiran segn sea necesario..
Las computadoras porttiles utilizan la ranura PC Card para agregar funcionalidad. La ranura PC
Card utiliza una interfaz estndar abierta para conectarse a dispositivos perifricos que utilizan
CardBus estndar. stos son algunos ejemplos de dispositivos que se conectan por medio de PC
Card:
Memoria
Mdems
Discos duros
Tarjetas de red
Cada tipo de PC Card tiene un tamao diferente y se puede conectar a diferentes dispositivos.
Para que las aplicaciones y los procesos funcionen sin problemas, posiblemente sea necesario
configurar y asignar recursos del sistema, instalar ms componentes y plug-ins, o cambiar la
configuracin del entorno para cumplir con los requisitos de software. Por lo general, la adicin de
componentes externos se lleva a cabo mediante Plug and Play, aunque, a veces, es posible que
se necesiten la instalacin de unidades y una configuracin adicional. La correcta configuracin
de los valores de energa ser til para lograr el mximo rendimiento de la computadora porttil,
por ejemplo, para prolongar la duracin de las bateras en esta computadora.
En el caso de las computadoras porttiles, quizs deba cambiar los componentes segn sea
necesario para llevar a cabo diferentes tareas y responder a las situaciones y necesidades en
constante cambio. Las computadoras porttiles se puede personalizar para fines especficos,
mediante la adicin de componentes externos. Por ejemplo, se puede instalar un segundo disco
duro para proporcionar capacidad adicional de almacenamiento. Los componentes se deben
insertar en los compartimientos, los conectores y las reas de expansin de propiedad, y se
deben conectar con cuidado para no daar el equipo. Es importante seguir los procedimientos de
extraccin segura para desconectar dispositivos intercambiables en caliente y no intercambiables
en caliente.
Con frecuencia, los tcnicos deben configurar los valores de energa modificando los valores de
configuracin del BIOS. La configuracin de los valores de energa en el BIOS afecta las
siguientes condiciones:
NOTA: Al trabajar en Windows XP, el modo de administracin de energa ACPI debe estar
activado en BIOS para que el sistema operativo pueda configurar todos los estados de
administracin de energa.
NOTA: No hay un nombre estndar para cada estado de administracin de energa. Los
fabricantes pueden utilizar diferentes nombres para referirse al mismo estado.
Los siguientes son los pasos para verificar la configuracin de ACPI en el BIOS:
NOTA: Estos pasos son iguales para todas las computadoras porttiles y slo se deben utilizar
como gua. Asegrese de consultar el manual de su computadora porttil para obtener los valores
de configuracin especficos.
Nota: La funcin Opciones de energa detectar automticamente los dispositivos que pueden ser
exclusivos para su computadora. Por lo tanto, las ventanas de Opciones de energa pueden variar
segn el hardware que se detecte.
Combinaciones de energa
Las combinaciones de energa son una recopilacin de los valores de configuracin que
administran el uso de energa de la computadora. El disco duro y la pantalla consumen grandes
cantidades de energa. stos se pueden configurar desde la ficha Combinaciones de energa.
Al abrir Opciones de energa, ver que Windows XP tiene combinaciones de energa por defecto.
stas son configuraciones por defecto que se crearon durante la instalacin de Windows XP.
Puede utilizar las combinaciones de energa por defecto o crear combinaciones personalizadas
segn requisitos de trabajo especficos.
En esta situacin, el estudiante deber tener acceso a la pantalla, pero casi nunca al disco duro.
Por ejemplo, un estudiante que utiliza una computadora porttil para investigar en Internet, pero
que habitualmente no crea ni guarda archivos.
El disco duro es uno de los componentes que consume ms energa en una computadora porttil.
En nuestro ejemplo, generalmente no se tiene acceso al disco duro.
En Apagar los discos duros se establece 1 hora cuando la computadora porttil est enchufada y
3 minutos cuando est "funcionando con bateras".
Usted decide que las configuraciones por defecto para los modos de espera e hibernacin son
aceptables y no realiza modificaciones.
Algunos componentes son intercambiables en caliente. Esto significa que se pueden retirar y
reemplazar mientras la computadora est encendida. stos son algunos componentes que
posiblemente deba reemplazar:
Batera
Unidad ptica
Unidad de disco duro
Memoria
PC Card
1. Inserte la batera.
2. Asegrese de que ambas palancas de la batera estn trabadas.
1. Presione el botn para abrir la unidad y retire cualquier medio que tenga dentro. Cierre la
bandeja.
2. Deslice la traba para liberar la palanca que sujeta la unidad.
3. Empuje la palanca para que salga la unidad. Retire la unidad.
1. Retire el tornillo que mantiene el disco duro en su lugar y que est ubicado en la parte
inferior de la computadora porttil.
2. Deslice el ensamblado hacia afuera. Retire el ensamblado del disco duro.
3. Retire la tapa frontal del disco duro.
NOTA: Existen dos botones. El botn inferior azul expulsa la PC Card Tipo II.
1. Haga clic con el botn izquierdo del mouse en el cono Quitar hardware con seguridad de la
bandeja del sistema Windows para asegurarse de que el dispositivo no est en uso.
2. Haga clic con el botn izquierdo en el dispositivo que desee retirar. Aparecer un mensaje
que le informar que es seguro retirar el dispositivo.
3. Retire el dispositivo intercambiable en caliente de la computadora porttil.
Debido a que las computadoras porttiles pueden trasladarse, son ms vulnerables que las
computadoras de escritorio a estos materiales y situaciones perjudiciales:
Suciedad y contaminacin
Derrames
Desgaste por el uso
Cadas
Temperaturas inadecuadas
Humedad excesiva
El manejo apropiado de los archivos de datos y las carpetas puede asegurar la integridad de los
datos.
Si no existe un programa, trabaje con el administrador para crear uno. Los programas de
mantenimiento preventivo ms eficaces requieren un conjunto de rutinas que se deben llevar a
cabo mensualmente, pero aun as permiten realizar el mantenimiento cuando el uso lo exige.
El programa de mantenimiento preventivo para una computadora porttil puede incluir prcticas
que son exclusivas de una organizacin en particular, pero tambin debe incluir estos
procedimientos estndar:
Limpieza
Mantenimiento del disco duro
Actualizaciones de software
Para mantener limpia una computadora porttil, acte con prevencin, no por reaccin.
Cuando limpie una computadora porttil, nunca use limpiadores abrasivos ni soluciones que
puedan contener amonaco. Se recomiendan materiales no abrasivos, como se muestra en la
Figura, para limpiar una computadora porttil:
PRECAUCIN: Antes de limpiar una computadora porttil, desconctela de todas las fuentes de
alimentacin.
Chasis exterior
Orificios de refrigeracin
Puertos E/S
Pantalla
Teclado
Dado que las computadoras porttiles son mviles, stas se utilizan en diversos tipos de
entornos. Algunos entornos pueden resultar riesgosos para una computadora porttil. Incluso
comer o beber cerca de una computadora porttil genera una situacin de peligro potencial.
Identificar entornos de
operacin ptimos.
Emplear una rutina de limpieza adecuada es la forma ms fcil y econmica de proteger una
computadora porttil y prolongar su duracin. Es muy importante utilizar los productos y
procedimientos adecuados para limpiarla. Lea siempre todas las etiquetas de advertencia sobre
productos de limpieza. Los componentes son muy frgiles y deben manipularse cuidadosamente.
Consulte el manual de la computadora porttil para obtener informacin adicional y sugerencias
sobre la limpieza.
Si hay polvo, es posible que el PDA no detecte con exactitud la posicin o el movimiento del lpiz.
El polvo tambin puede rayar la pantalla. Limpie la pantalla con una pequea cantidad de solucin
de limpieza no abrasiva colocada en un pao suave.
Para proteger la superficie de la pantalla del lpiz, utilice cubiertas autoadhesivas para pantallas.
PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no
daar la superficie de la computadora porttil. Aplique la solucin de limpieza en el pao sin
pelusa, no directamente sobre la computadora porttil.
Utilice un juego de limpieza, disponible en los comercios, para limpiar la unidad de disquete. Los
juegos de limpieza para unidades de disquete incluyen disquetes pretratados que eliminan los
contaminantes de los cabezales de la unidad de disquete que se acumulan con el uso habitual.
Suciedad, polvo y otros contaminantes pueden acumularse en las unidades pticas. Las unidades
contaminadas pueden producir mal funcionamiento, falta de datos, mensajes de error y prdida de
productividad.
Controle que el disco no est rayado. Reemplace los discos que tengan rayas profundas, ya que
stas pueden producir errores en los datos. Si detecta problemas, como saltos o degradacin en
la calidad de reproduccin de sus CD o DVD, lmpielos. Existen productos comerciales para la
limpieza de discos que brindan proteccin contra el polvo, las huellas digitales y las rayas. Los
productos de limpieza para CD se pueden utilizar con seguridad en los DVD.
Es posible que el disco duro se desorganice a medida que se abren, guardan y eliminan archivos.
Es posible que la computadora funcione con lentitud si el sistema operativo busca en archivos
fragmentados.
Afortunadamente, Windows XP tiene dos programas que ayudan a limpiar el disco duro:
NOTA: Es posible que deba cerrar todos los programas que se estn ejecutando antes de
ejecutar el Desfragmentador de disco.
Este mensaje indica que Windows XP ha detenido el proceso de copia hasta que elija si
reemplazar o no el archivo original con el archivo que se est transfiriendo. Si no est seguro,
seleccione "No".
Para determinar qu archivo mantener, compare la fecha y el tamao de ambos. Tambin puede
abrir los archivos para ver su contenido.
NOTA: Ningn sistema operativo permite que existan archivos con el mismo nombre en una
misma carpeta.
Un entorno ptimo de operacin para una computadora porttil debe estar limpio y libre de
posibles contaminantes, y debe tener el rango de temperatura y humedad especificado por el
fabricante. La Figura muestra ejemplos de entornos de operacin. En el caso de la mayora de las
computadoras de escritorio, no se puede controlar el entorno de operacin. Sin embargo, como
las computadoras porttiles se pueden transportar, no siempre es posible controlar la
temperatura, la humedad y las condiciones de funcionamiento. Las computadoras porttiles estn
diseadas para resistir entornos adversos, pero los tcnicos siempre deben tomar precauciones
para proteger los equipos contra el dao y la prdida de datos.
Limpie la computadora porttil con frecuencia para eliminar el polvo y los posibles
contaminantes.
No obstruya los orificios de ventilacin ni el paso de aire hacia los componentes internos. Si
se obstruye la circulacin de aire, la computadora porttil puede calentarse.
Mantenga la temperatura ambiente entre los 45 F y los 90 F (entre los 7 C a los 32 C).
Mantenga el nivel de humedad entre el 10% y el 80%.
PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no
daar la superficie de la computadora porttil.
Debe investigar cules son los valores sugeridos, especialmente si piensa utilizar la computadora
Cuando una computadora o un dispositivo porttil empiezan a funcionar mal, qu debe hacer?
Hay algunas piezas de una computadora porttil, normalmente llamadas unidades reemplazables
por el cliente (CRU, Customer Replaceable Units), que el cliente puede reemplazar. Las CRU
incluyen componentes como las bateras de las computadoras porttiles y la memoria RAM
adicional. Las piezas que el cliente no debe reemplazar se denominan unidades reemplazables
de campo (FRU, Field Replaceable Units). Las FRU incluyen aquellos componentes como la
motherboard de una computadora porttil, una pantalla LCD y el teclado. En muchos casos, es
posible que el dispositivo deba ser devuelto al lugar de compra, a un centro de servicio tcnico
certificado o, incluso, al fabricante.
Siempre es una buena idea comprar los componentes de una fuente confiable e investigar la
informacin sobre la garanta. Los componentes generalmente se dividen en dos categoras:
componentes embalados para venta minorista o componentes del fabricante de equipos originales
(OEM, original equipment manufacturer). Los componentes embalados para venta minorista,
tambin llamados paquete de venta al pblico, generalmente vienen con documentacin, una
garanta completa, cables, hardware de montaje, controladores y software.
Los componentes OEM habitualmente se venden sin el embalaje. Los componentes OEM
requieren que el usuario consiga la documentacin, el software, los controladores, y el hardware
adicional que puedan ser necesarios. Los componentes OEM generalmente son menos costosos
y brindan un perodo de garanta ms corto que los componentes similares embalados para venta
minorista. El uso de los componentes OEM puede generar un ahorro sustancial cuando las
actualizaciones se realizan en grandes cantidades en muchas computadoras porttiles y no se
necesita soporte adicional.
Seleccionar bateras.
Seleccionar una estacin de acoplamiento o un duplicador de puertos.
Seleccionar dispositivos de almacenamiento.
Seleccionar RAM adicional.
Seleccin de bateras
Cmo sabe si debe cambiar la batera nueva de una computadora porttil? Los signos no son
siempre apreciables, pero algunos son obvios:
La batera gotea.
La batera se calienta.
La batera no mantiene la carga.
Si experimenta problemas de los cuales sospecha que estn relacionados con la batera,
cmbiela por una batera buena, conocida, que sea compatible con la computadora porttil. Si no
puede colocar una batera de reemplazo, lleve la batera a un centro de reparacin autorizado
para que sea revisada.
Una batera de reemplazo debe cumplir con las especificaciones del fabricante de la computadora
porttil o superarlas. Las bateras nuevas deben tener el mismo factor de forma que la batera
original. Los voltajes, la potencia nominal y los adaptadores de CA tambin deben cumplir con las
especificaciones del fabricante.
NOTA: Siempre siga las instrucciones del fabricante cuando cargue una batera nueva. La
computadora porttil puede usarse durante una carga inicial, pero no desconecte el adaptador de
CA. Las bateras recargables de Ni-Cad y NiMH ocasionalmente deben descargarse por completo
Arquitectura y Soporte de Computadoras 182
para eliminar la memoria de carga. Cuando la batera est completamente descargada, debe
cargarse hasta la capacidad mxima.
PRECAUCIN: Siempre debe tener cuidado cuando manipule las bateras. Las bateras pueden
explotar si no se cargan debidamente, si se producen cortocircuitos o si no se manipulan
correctamente. Asegrese de que el cargador de la batera admita la composicin qumica, el
tamao y el voltaje de la batera. Las bateras se consideran desechos txicos y deben
descartarse de acuerdo con la legislacin local.
Un duplicador de puertos puede tener un puerto SCSI, un puerto de red, puertos PS/2, puertos
USB y un puerto de juegos. Una estacin de acoplamiento tiene los mismos puertos que un
duplicador de puertos, pero agrega la capacidad de conectarse a tarjetas PCI, discos duros
adicionales, unidades pticas y unidades de disquete.
Las estaciones de acoplamiento facilitan la conexin de una computadora porttil con una red de
oficina o con dispositivos perifricos. Una computadora porttil conectada a una estacin de
acoplamiento tiene las mismas capacidades que una computadora de escritorio. La Figura
muestra varias estaciones de acoplamiento y duplicadores de puertos que admiten la misma
computadora porttil.
Ethernet (RJ-45)
Mdem (RJ-11)
Arquitectura y Soporte de Computadoras 183
Salida de S-Video y TV
Puerto USB 2.0
Monitor externo
Puerto paralelo
Puerto serial de alta velocidad
Puerto IEEE 1394
Salida de auriculares estreo
Entrada de micrfono estreo
Puerto de acoplamiento
Otras estaciones de acoplamiento estn diseadas para conectarse directamente al puerto USB de la
computadora porttil. La mayora de las computadoras porttiles pueden conectarse cuando estn en
uso o mientras se apagan.
La adicin de nuevos dispositivos durante la conexin puede realizarse mediante una tecnologa PnP
que reconoce y configura los componentes agregados recientemente, o bien mediante un perfil de
hardware independiente para los estados conectado y no conectado.
Un disco duro externo USB se conecta a una computadora porttil mediante el puerto USB. Otro tipo
de unidad externa es el disco duro externo IEEE 1394, que se conecta al puerto Firewire.
Una computadora porttil detecta de manera automtica un disco duro externo que se conecta a un
puerto USB o Firewire.
Una unidad DVD/CD RW es una unidad ptica que lee y escribe datos en un CD y, adems, lee datos
en un DVD. ste es un mtodo conveniente para crear copias de seguridad y archivar datos. Los dos
tipos ms comunes de CD y DVD grabables son los grabables (R) y los regrabables (RW).
Agregar RAM puede hacer que una computadora porttil funcione mejor. La RAM adicional acelera el
proceso disminuyendo el nmero de veces que el sistema operativo lee y escribe datos en el archivo
de intercambio del disco duro. Leer y escribir datos directamente desde la memoria RAM es ms
rpido que usar ficheros de cambio. Adems, la RAM ayuda al sistema operativo a ejecutar
aplicaciones mltiples de manera ms efectiva.
185
mayor rendimiento de las computadoras porttiles. La expansin de la RAM puede ayudar a aumentar
el rendimiento de la computadora porttil.
La fabricacin y el modelo de la computadora porttil determinan el tipo del chip RAM que se
necesita. Es importante seleccionar el tipo de memoria correcto, que sea fsicamente compatible con
la computadora porttil. La mayora de las computadoras de escritorio usa una memoria que se
adapta a una ranura de mdulo de memoria dual en lnea (DIMM, Dual Inline Memory Module). La
mayora de las computadoras porttiles usa un chip de memoria de perfil pequeo que se conoce
como DIMM de esquema pequeo (SODIMM, Small Outline DIMM). Los SODIMM son ms pequeos
que los DIMM, lo cual los hace ideales para la utilizacin en computadoras porttiles, impresoras y
otros dispositivos donde se desea ahorrar espacio.
Cuando reemplace o agregue memoria, determine si la computadora tiene ranuras disponibles para
agregar memoria y verifique que la computadora porttil admita la cantidad y el tipo de memoria que
agregar, como se muestra en la Figura.
186
PRECAUCIN: Antes de instalar RAM, extraiga la batera y desconecte la computadora de la
alimentacin elctrica para evitar daos relacionados con ESD al instalar mdulos de memoria.
Para confirmar la cantidad actual instalada de RAM, consulte la pantalla POST, el BIOS o la ventana
Propiedades del sistema. La Figura muestra dnde puede encontrarse la cantidad de RAM en la
ventana Propiedades del sistema.
187
Estos problemas varan desde los simples, como actualizar un controlador, hasta los ms complejos,
como la instalacin de una CPU.
Siga los pasos para la resolucin de problemas a modo de gua para poder diagnosticar y reparar
problemas.
Las figuras enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.
188
Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. La Figura enumera
los problemas relacionados con las computadoras porttiles.
189
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. En la
Figura, se mencionan algunas soluciones rpidas para problemas relacionados con computadoras
porttiles.
Si las soluciones rpidas no permiten resolver el problema, deber reunir datos de la computadora.
En la Figura, se muestran diversos modos de reunir informacin sobre el problema de la computadora
porttil.
190
En este momento, cuenta con la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e
implementar las soluciones posibles. En la Figura, se muestran recursos para soluciones posibles.
Una vez solucionado el problema, concluir con el cliente. En la Figura, se muestra una lista de tareas
necesarias para completar este paso.
191
Identificacin de problemas y soluciones comunes
Los problemas en computadoras porttiles pueden atribuirse a problemas de hardware, software o
redes, o bien a una combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de problemas en
computadoras porttiles con ms frecuencia que otros. La Figura presenta una tabla de los
problemas comunes de computadoras porttiles y las soluciones.
192
Contenido
193
Para facilitar la movilidad, las computadoras y los dispositivos porttiles usan tecnologas
inalmbricas y no de escritorio. Todas las computadoras porttiles utilizan bateras cuando estn
desconectadas de una fuente de energa elctrica. Comnmente, se usan estaciones de
acoplamiento para conectar una computadora porttil a dispositivos perifricos. Como tcnico
informtico, se le solicitar que configure y optimice las estaciones de acoplamiento y accesorios, as
como tambin la computadora y el dispositivo porttil que los acompaan, y que resuelva los
problemas que puedan afectarlos.
Muchos componentes de las computadoras porttiles son de propiedad exclusiva, de modo que
algunos fabricantes exigen que se complete una capacitacin con certificaciones especializadas para
realizar tareas de reparacin de las computadoras porttiles.
Reparar computadoras porttiles es una tarea muy compleja. Dominar las destrezas necesarias para
trabajar con computadoras porttiles es importante para avanzar en su carrera profesional.
Cuando se empezaron a utilizar los telfonos celulares, pocos estndares de la industria se aplicaban
a la tecnologa celular. Sin estndares era difcil y costoso realizar llamadas a las personas que
pertenecan a otra red. Hoy en da los proveedores de telfonos celulares utilizan estndares de la
industria, lo que facilita el uso de telfonos celulares para realizar llamadas.
Cuando se inici la industria, la mayora de los telfonos celulares eran analgicos. Hoy en da, los
estndares de los telfonos celulares son mayormente digitales.
NOTA: Los estndares de los telfonos celulares no se han adoptado uniformemente en todo el
mundo. Algunos telfonos celulares son capaces de utilizar diversos estndares, mientras que otros
pueden utilizar solamente uno. Por lo tanto, algunos telfonos celulares pueden funcionar en varios
pases y otros slo pueden utilizarse localmente.
La primera generacin (1G) de telfonos celulares comenz en 1980. Los telfonos de primera
generacin originalmente utilizaban estndares analgicos, incluidos el sistema telefnico mvil
avanzado (AMPS, Advanced Mobile Phone System) y la telefona mvil de los pases nrdicos (NMT,
Nordic Mobile Telephone). En el sistema analgico, la informacin de voz se enva por medio de
seales de radio variables que son utilizadas por el telfono en el mismo patrn que el de las voces
de los hablantes. Lamentablemente, esto significa que la interferencia y el ruido, que tambin
modifican la seal, no se pueden separar fcilmente de la voz de la seal. Este factor limita la utilidad
de los sistemas analgicos.
Las seales digitales convierten las voces de los hablantes en series de unos y ceros. Esta tecnologa
degrada un poco la seal, ya que los unos y los ceros no son una representacin fiel de la voz. Sin
embargo, la seal digital es slida. Si existen interferencias, la seal se puede reparar mediante
rutinas de correccin de errores. Adems, las seales digitales se pueden comprimir, lo que convierte
a estos sistemas en sistemas ms eficaces que los analgicos.
En la dcada de los noventa, la segunda generacin (2G) de telfonos celulares qued marcada por
un cambio de estndares analgicos por estndares digitales. Los estndares de los telfonos
celulares de segunda generacin incluyeron el sistema global para comunicaciones mviles (GSM,
Global System for Mobile), la red mejorada digital integrada (iDEN, Integrated Digital Enhanced
Network) y el acceso mltiple por divisin de cdigo (CDMA, Code Division Multiple Access).
Los estndares de tercera generacin permiten que los telfonos celulares abarquen ms que
simples comunicaciones de voz y de datos. Actualmente es comn que los telfonos celulares enven
y reciban texto, fotos y vdeos. Adems, es comn que los telfonos celulares 3G tengan acceso a
Internet y utilicen el sistema de posicionamiento global (GPS, Global Positioning System).
194
NOTA: Mientras se estaban creando estndares para los telfonos celulares 3G, se aadieron
extensiones a los estndares 2G existentes. Estos estndares de transicin se conocen como
estndares 2.5G.
Los estndares de cuarta generacin (4G) cuentan con el apoyo de muchos usuarios, como
consecuencia del aumento de la velocidad de transferencia de datos. El aumento de la velocidad de
transferencia de datos permitir a los usuarios descargar archivos, por ejemplo, de vdeo y de msica,
con mayor rapidez que con los estndares de generaciones anteriores.
Las nuevas tecnologas que agregan funciones multimedia y de red se pueden agrupar con los
estndares de telfonos celulares. La mayora de los proveedores de telfonos celulares cobrarn
ms por la adicin de estas funciones.
Quienes usan dispositivos con tecnologa inalmbrica no necesitan estar ligados a una ubicacin
fsica para enviar y recibir comunicaciones de voz, vdeo y datos.
Debido a lo anterior, en muchos pases, se estn montando instalaciones inalmbricas. Los campus
universitarios utilizan redes inalmbricas para que los estudiantes se inscriban en las distintas
asignaturas, observen conferencias y entreguen trabajos en reas donde no hay conexiones fsicas a
la red disponibles.
Computadoras porttiles
Impresoras
Cmaras
Asistentes digitales personales (PDA)
Telfonos celulares
Auriculares manos libres
195
La distancia de una red de rea personal (PAN) Bluetooth se ve limitada por la cantidad de energa
que consumen los dispositivos PAN.
La red Bluetooth ms comn es la Clase 2, que posee un rango de aproximadamente 10 m (33 ft).
Los dispositivos Bluetooth funcionan en un rango de frecuencia de radio de 2,4 a 2,485 GHz, que
corresponde a la banda industrial, cientfica y mdica (ISM). Muchas veces, esta banda no requiere
una licencia si se utilizan equipos aprobados.
El estndar de Bluetooth incorpora un salto de frecuencia adaptable (AFH). El AFH permite que las
seales "salten" usando diferentes frecuencias dentro del rango de Bluetooth y, por consiguiente,
reduce la posibilidad de interferencia en presencia de mltiples dispositivos Bluetooth.
El AFH tambin permite conocer las frecuencias que ya estn en uso y elegir un subconjunto
diferente de saltos de frecuencias.
Las medidas de seguridad se incluyen en el estndar de Bluetooth. La primera vez que un dispositivo
Bluetooth se conecta, se autentica mediante un nmero de identificacin personal (PIN). Bluetooth
admite tanto una encriptacin de 128 bits como una autenticacin de PIN.
196
Descripcin de la tecnologa infrarroja
La tecnologa inalmbrica infrarroja (IR) es de corto alcance y baja potencia.
La IR transmite datos mediante diodos emisores de luz (LED) y recibe datos mediante fotodiodos.
Las redes inalmbricas IR no estn sujetas a regulaciones globales. Sin embargo, la Asociacin de
Datos Infrarrojos (IrDA, Infrared Data Association) define las especificaciones para la comunicacin
inalmbrica IR.
197
Existen cuatro tipos de redes IR:
Lnea de vista: Se transmite una seal slo si existe una vista clara y despejada entre
Los dispositivos.
Dispersin: La seal rebota en los techos y las paredes.
Reflectante: La seal se enva a un transceptor ptico y se redirige al dispositivo receptor.
Telepunto ptico de banda ancha: La transmisin puede operar con requisitos multimedia de
Alta calidad.
Las redes infrarrojas son ideales para conectar computadoras porttiles a los siguientes tipos de
dispositivos a corta distancia:
Proyector multimedia
PDA
Impresora
Control remoto
Mouse inalmbrico
Teclado inalmbrico
Una vez que la computadora detecta el nuevo dispositivo, Windows XP instala los controladores
apropiados, como se muestra en la Figura.
198
La tecnologa IR es una solucin de conexin prctica de corto alcance, pero presenta algunas
limitaciones:
La tecnologa celular ha ido evolucionando y ahora permite la transferencia simultnea de voz, vdeo
y datos.
Con un adaptador de red celular WAN instalado, el usuario de una computadora porttil puede viajar
y tener acceso a Internet.
Consulte la Figura para ver las caractersticas comunes de las redes celulares WAN.
199
Aunque son ms lentas que las conexiones DSL y de cable, las redes celulares WAN brindan la
velocidad suficiente para ser clasificadas como conexiones de alta velocidad.
Para conectar una computadora porttil a una red celular WAN, debe instalar un adaptador especial
para redes celulares.
Un adaptador celular debe admitir algunas de las opciones que se detallan a continuacin o todas:
Sistema global para comunicaciones mviles (GSM, Global System for Mobile
Communications): red celular mundial.
Servicio radial de paquete general (GPRS, General Packet Radio Service): servicio de datos
Para usuarios de GSM.
Banda cudruple: permite que un telfono celular funcione en las cuatro frecuencias GSM,
850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz y 1900 MHz.
Servicio de mensajes cortos (SMS, Short Message Service): mensajes de texto.
Servicio de mensajes multimedia (MMS, Multimedia Messaging Service): mensajes
multimedia.
Tasas de datos mejoradas para la evolucin de GSM (EDGE): brinda tasas de datos mayores
Y mejoran la fiabilidad de los datos.
Evolucin de datos optimizados (EV-DO): mayor velocidad de descarga.
.
La tecnologa inalmbrica Wi-Fi se basa en los estndares y las especificaciones de red IEEE 802.11.
El nmero 802.11 denota un conjunto de estndares que se especifican en la documentacin IEEE
802.11. Por lo tanto, los trminos 802.11 y Wi-Fi son intercambiables. La Figura muestra algunas
caractersticas de la tecnologa Wi-Fi.
200
Actualmente, existen cuatro estndares principales 802.11 de Wi-Fi:
802.11a
802.11b
802.11g
802.11n (estndar provisorio)
Los tcnicos a menudo hacen referencia a los estndares de Wi-Fi slo por la letra final. Por ejemplo,
es posible que un tcnico se refiera a un router inalmbrico 802.11b simplemente como router b.
Los estndares 802.11b, 802.11g y 802.11n usan la banda de frecuencia de 2,4 GHz La banda de
frecuencia de 2,4 GHz no est sujeta a regulaciones y es muy utilizada.
La gran cantidad de trfico puede ocasionar que las seales inalmbricas del rango de 2,4 GHz
tengan interferencia de otros dispositivos inalmbricos de 2,4 GHz Por este motivo, el estndar
802.11a se dise para usar la banda de frecuencia de 5,0 GHz Como consecuencia, el 802.11a no
es compatible con otros estndares 802.11x.
Consulte la Figura para obtener informacin sobre rangos y velocidades de transmisin de datos.
201
La seguridad es una limitacin importante en las redes inalmbricas. Potencialmente, todas las
personas que estn dentro del rea de cobertura de un router inalmbrico pueden obtener acceso a
la red. Por motivos de seguridad, deben tomarse estas precauciones:
Los estndares de acceso Wi-Fi protegido (WPA, WPA2) se usan para proteger las redes de Wi-Fi.
WPA usa una tecnologa sofisticada de encriptacin y autenticacin para proteger el flujo de datos
entre los dispositivos Wi-Fi. WPA usa una clave de encriptacin de 128 bits y debe activarse en todos
los dispositivos inalmbricos. WPA se dise para reemplazar la privacidad equivalente por cable
(WEP), que presentaba claros problemas de seguridad.
Sin embargo, debido al alto costo inicial y a las velocidades relativamente ms lentas, las conexiones
de red satelital de alta velocidad se recomiendan slo si no hay disponible una conexin de cable o
de lnea de suscripcin digital (DSL). Consulte la Figura para ver las caractersticas comunes del
servicio satelital.
202
Las conexiones a Internet por satlite usan canales de datos de dos vas. Un canal se usa para
cargar y otro para descargar. Tanto la carga como la descarga pueden lograrse con una conexin
satelital.
En algunos casos, se usan una lnea de telfono y un mdem para la carga. Normalmente, las
velocidades de descarga estn en el rango de los 500 Kbps, mientras que las de carga son de
aproximadamente 50 Kbps, lo que hace que esta conexin sea asimtrica, similar a la DSL.
Las conexiones satelitales son ms lentas que las conexiones de cable o DSL, pero ms rpidas que
las conexiones por mdem telefnico.
Acceso a Internet de alta velocidad y doble va, disponible en reas rurales y remotas.
Rpida descarga de archivos.
Tambin puede usarse una antena parablica para acceso a TV.
203
Conceptos bsicos de impresoras y escneres
En esta semana, conoceremos conceptos bsicos sobre las impresoras y los escneres. Aprender
de qu manera funcionan las impresoras, qu tener en cuenta al adquirir una y cmo conectarla a
una computadora individual o a una red.
Las impresoras producen copias en papel de archivos electrnicos. Los escneres permiten a los
usuarios convertir documentos impresos en documentos electrnicos.
Muchas disposiciones gubernamentales requieren registros fsicos; por lo tanto, las copias impresas
de los documentos informticos resultan tan importantes en la actualidad como lo eran hace algunos
aos, cuando comenz la revolucin de la documentacin electrnica.
Debe comprender el funcionamiento de varios tipos de impresoras y escneres para poder realizar la
instalacin, el mantenimiento y la resolucin de los problemas que puedan surgir.
Es posible que, como tcnico en computacin, se le solicite comprar y reparar una impresora, o
realizar el mantenimiento de sta. El cliente puede solicitarle que realice las siguientes tareas:
204
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
Capacidad y velocidad
La capacidad y la velocidad son factores que se deben tener en cuenta en el momento de seleccionar
una impresora. Las impresoras de inyeccin de tinta suelen ser ms lentas, pero pueden ser las
adecuadas para un hogar o una oficina pequea. La velocidad de una impresora se mide en pginas
por minuto (ppm). La velocidad de una impresora de inyeccin de tinta es de 2 a 6 ppm. La velocidad
de una impresora lser es de 8 a 200 ppm.
205
La eleccin entre una en impresora blanco y negro y una impresora en color depende de las
necesidades del cliente.
En cambio, es posible que un maestro de escuela primaria necesite una impresora en color para
agregar ms emocin a sus clases.
Calidad
La calidad de la impresin se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuantos ms ppp, mayor resolucin.
Cuando la resolucin es alta, por lo general, el texto y las imgenes son ms claros.
Para producir imgenes con la mejor resolucin, debe utilizar tinta o tner y papel de alta calidad.
Confiabilidad
Una impresora debe ser confiable. Como hay tantos tipos de impresoras en el mercado, debe
investigar las especificaciones de varias de ellas antes de seleccionar una. Las siguientes son
algunas opciones disponibles del fabricante:
Tenga en cuenta el costo al seleccionar hardware. Al comprar una impresora, hay ms factores que
debe tener en cuenta aparte del costo inicial.
Al calcular el TCO, tambin debe considerar el total de material impreso y la vida til esperada de la
impresora.
206
Descripcin de las interfaces de impresora a computadora
Serie:
la transferencia de datos en serie es el movimiento de bits de
informacin simples en un solo ciclo. Dado que las impresoras no
requieren transferencia de datos de alta velocidad, se puede utilizar
una conexin serial para impresoras de matriz de puntos.
Paralela:
la transferencia paralela de datos es ms rpida que la transferencia
serial. La transferencia paralela de datos es un movimiento de
mltiples bits de informacin en un solo ciclo. La ruta es ms amplia
para que la informacin pueda moverse hacia la impresora o desde
ella.
IEEE 1284 es el estndar actual para puertos paralelos de impresoras. El puerto paralelo extendido
(EPP, Enhanced Parallel Port) y el puerto de capacidad extendida (ECP, Enhanced Capabilities Port)
son dos modos de operacin dentro del estndar IEEE 1284 que permiten la comunicacin
bidireccional.
SCSI:
la interfaz de sistemas de computacin pequeos (SCSI, Small Computer System Interface) es un tipo
de interfaz que utiliza la tecnologa de comunicacin paralela para lograr altas velocidades de
transferencia de datos.
USB:
USB es una interfaz comn para impresoras y otros dispositivos. Su velocidad y su facilidad de
instalacin la convierten en una interfaz muy prctica. Los nuevos sistemas operativos ofrecen
compatibilidad USB con PnP. Cuando se agrega un dispositivo USB a un sistema de computacin
compatible con PnP, dicho dispositivo se detecta automticamente y la computadora inicia el proceso
de instalacin del controlador.
FireWire:
tambin conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicacin de alta velocidad que no
depende de una plataforma. FireWire conecta dispositivos digitales, como impresoras, escneres,
cmaras digitales y discos duros.
FireWire permite que un dispositivo perifrico, como una impresora, se conecte a una computadora
sin problemas. Tambin permite que un dispositivo, como una impresora, se intercambie en caliente.
FireWire proporciona una conexin simple de plug y socket en la que se pueden conectar hasta 63
dispositivos. FireWire tiene una velocidad de transferencia de hasta 400 Mbps.
Ethernet:
las impresoras pueden compartirse a travs de la red. La conexin de una impresora a la red requiere
cableado compatible con la red existente y con el puerto de red instalado en la impresora. La mayora
de las impresoras de red emplean una interfaz RJ-45 para conectarse a una red.
Inalmbrica:
la tecnologa de impresin inalmbrica est disponible en tecnologa infrarroja, Bluetooth y fidelidad
inalmbrica (Wi-Fi).
207
Para que pueda llevarse a cabo la comunicacin infrarroja entre la impresora y una computadora, se
requieren transmisores y receptores en ambos dispositivos. No se debe interponer nada entre el
transmisor y el receptor de ambos dispositivos, y stos deben estar ubicados una distancia mxima
de 3,7 m (12 ft). La tecnologa infrarroja utiliza un tipo de luz invisible para el ojo humano.
La tecnologa Bluetooth utiliza una frecuencia de radio sin licencia para la comunicacin de corto
alcance y es conocida por los auriculares inalmbricos y los asistentes digitales personales (PDA) de
sincronizacin para computadoras porttiles y de escritorio.
Wi-Fi es el nombre conocido de una tecnologa relativamente nueva que permite la conexin de
computadoras a una red sin utilizar cables. Hay dos estndares comunes para la tecnologa Wi-Fi,
ambos comienzan con el nmero 802.11 del estndar IEEE:
Una impresora lser es un dispositivo rpido, de alta calidad, que utiliza un rayo lser para crear una
imagen.
Cuando un rayo lser golpea el tambor, ste se convierte en un conductor en el punto donde pega la
luz. A medida que el tambor rota, el rayo lser dibuja una imagen electrosttica en el tambor: la
imagen.
La imagen latente o sin desarrollar pasa por un acopio de tinta seca o tner y lo atrae hacia ella. El
tambor gira y coloca la imagen en contacto con el papel, el cual atrae el tner del tambor.
El papel pasa por un fusor, compuesto por rodillos calientes, que derrite el tner en el papel.
208
Proceso de impresin:
El proceso de impresin lser consta de seis pasos para imprimir informacin en una sola hoja de
papel.
Paso 1: Limpieza
Una vez que la imagen se deposit en el papel y el tambor se separ de ste, debe eliminarse el
tner restante del tambor. Es posible que la impresora tenga una cuchilla que raspe el exceso de
tner del tambor. Algunas impresoras utilizan voltaje de CA en un cable que elimina la carga de la
superficie del tambor y permite que el exceso de tner caiga. El exceso de tner se almacena en un
contenedor de tner que se puede vaciar o desechar.
Paso 2: Acondicionamiento
Este paso implica la eliminacin de la imagen latente del tambor y el acondicionamiento para una
nueva imagen latente. Para realizar el acondicionamiento, debe colocarse un cable especial, una
rejilla o un rodillo que recibe una carga negativa de aproximadamente -600 V de CC de manera
uniforme en toda la superficie del tambor. La rejilla o el cable cargado se denomina corona principal.
El rodillo se denomina rodillo de acondicionamiento.
Paso 3: Escritura
El proceso de escritura comprende el anlisis del tambor fotosensible con el rayo lser. Cada parte
del tambor expuesta a la luz tiene una carga de superficie reducida a aproximadamente -100 V de
CC. Esta carga elctrica tiene una carga negativa ms baja que la del resto del tambor. A medida que
el tambor gira, se crea sobre l una imagen latente invisible.
Paso 4: Revelado
En la fase de revelado, se aplica el tner a la imagen latente del tambor. El tner es una combinacin
de partculas de plstico y metal con carga negativa. Una cuchilla de control contiene el tner a una
distancia microscpica del tambor. Luego, el tner pasa de la cuchilla de control a la imagen latente
con carga positiva del tambor.
Paso 5: Transferencia
En este paso, el tner adherido a la imagen latente se transfiere al papel. La transferencia, o corona
secundaria, coloca una carga positiva en el papel. El tner del tambor es atrado hacia el papel
debido a que el tambor tiene carga negativa. Ahora la imagen est en el papel y se mantiene en su
lugar gracias a la carga positiva.
Paso 6: Fusin
En este paso, el tner se fusiona de manera permanente con el papel. El papel de impresin rueda
por un rodillo caliente y un rodillo de presin. A medida que el papel pasa por los rodillos, el tner
suelto se derrite y se fusiona con las fibras del papel. Luego, el papel pasa a la bandeja de salida
como una pgina impresa.
La siguiente regla mnemotcnica lo ayudar a memorizar el orden de los pasos del proceso de
impresin lser: La Atencin Evitar Retrasos Tediosos y Fastidiosos (Limpieza, Acondicionamiento,
Escritura, Revelado, Transferencia, Fusin).
209
Descripcin de las impresoras de impacto
Las impresoras de impacto son dispositivos muy bsicos. Tienen cabezales de impresin que golpean
contra la cinta entintada, lo que hace que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos
de las impresoras de impacto son las impresoras de matriz de puntos y de rueda de margarita.
Es ruidosa.
Imprime grficos de baja resolucin.
Cuenta con una capacidad limitada de color.
Imprime con lentitud, en general, de 32 a 76 caracteres por segundo (cps).
La rueda de la impresora de rueda de margarita contiene las letras, los nmeros y los caracteres
especiales. La rueda gira hasta que el carcter correcto est en su lugar y, luego, un martillo
electromecnico empuja el carcter hacia la cinta entintada. A continuacin, el carcter golpea el
papel y de esta manera se imprime en l.
La mayora de las impresoras de matriz de puntos utilizan papel de alimentacin continua. El papel
tiene perforaciones entre cada hoja y tiras perforadas a cada lado que se utilizan para alimentar el
papel y para evitar que el papel se tuerza o se mueva. Los alimentadores de papel que imprimen una
hoja por vez estn disponibles en algunas impresoras de oficina de alta calidad. Un rodillo grande,
llamado rodillo de platina, aplica presin para evitar que el papel se deslice. Si se usa papel de copia
mltiple, es posible ajustar la separacin de la platina al grosor del papel.
210
Descripcin de las impresoras de inyeccin de tinta
Las impresoras de inyeccin de tinta crean impresiones de alta calidad. Son fciles de usar y
econmicas en comparacin con las impresoras lser. La calidad de impresin de la impresora de
inyeccin de tinta se mide en puntos por pulgada (ppp). Una mayor cantidad de ppp proporciona una
imagen ms ntida.
Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan cartuchos que rocan tinta en una pgina a travs de
pequeos orificios. Estos pequeos orificios los denominan inyectores. La tinta se roca en la pgina
segn un patrn.
Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan papel comn para realizar impresiones ms econmicas.
Puede utilizarse papel especial para crear impresiones de fotografas de alta calidad. Cuando la
impresin de inyeccin de tinta finaliza y la hoja sale de la impresora, por lo general, la tinta est
hmeda. Debe esperar entre 10 y 15 segundos antes de tocar las impresiones, para evitar que se
manchen las imgenes.
Bajo costo
Alta resolucin
Calentamiento rpido
211
Descripcin de las impresoras de tinta slida
Las impresoras de tinta slida utilizan barras slidas de tinta en lugar de cartuchos de tinta o tner.
Las impresoras de tinta slida producen imgenes de calidad. Las barras de tinta son atxicas y
pueden manipularse de manera segura.
Las impresoras de tinta slida derriten las barras y rocan la tinta a travs de los inyectores. La tinta
se roca en un tambor, y ste la transfiere al papel.
Las siguientes son algunas ventajas que ofrece una impresora de tinta slida:
Las siguientes son algunas desventajas que ofrece una impresora de tinta slida:
Es costosa.
La tinta es cara.
Tiene un calentamiento lento.
212
Descripcin de otros tipos de impresoras
Otras dos tecnologas de impresin con las que puede trabajar son las impresoras trmicas y las de
sublimacin de tinta.
Impresoras trmicas
Las siguientes son algunas de las ventajas que ofrece una impresora trmica:
Las siguientes son algunas de las desventajas que ofrece una impresora trmica:
El papel es costoso.
El papel tiene menos duracin de almacenaje.
La calidad de las imgenes es baja.
El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.
Las impresoras de sublimacin de tinta producen imgenes de calidad fotogrfica para la impresin
de grficos. Consulte la Figura para obtener un ejemplo de una impresora de sublimacin de tinta.
Este tipo de impresora utiliza hojas slidas de tinta que cambian de estado slido a gaseoso, en un
proceso denominado sublimacin. El cabezal de impresin pasa sobre una hoja de cian, magenta,
amarillo y una capa clara (CMYO). Existe un pase para cada color.
Las impresoras de sublimacin de tinta y las impresoras en color de inyeccin de tinta imprimen
fotografas de gran calidad.
213
Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras
214
Descripcin de la configuracin de una impresora
ADVERTENCIA: Nunca conecte una impresora a un dispositivo UPS. El sobrevoltaje que se produce
cuando se enciende la impresora daar la unidad UPS.
215
Descripcin de la instalacin y la actualizacin del controlador, el firmware y la
RAM del dispositivo.
Controlador de impresin
Los controladores de impresin son programas de software que permiten la comunicacin entre la
computadora y la impresora. Asimismo, los controladores proporcionan una interfaz para que el
usuario configure las opciones de impresin. Cada modelo de impresora tiene un controlador
exclusivo. Con frecuencia, los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para mejorar el
rendimiento de la impresora, agregar opciones o solucionar problemas. Puede descargar los
controladores de impresin nuevos desde el sitio Web del fabricante.
Visite el sitio Web del fabricante de la impresora. La mayora de los sitios Web de los fabricantes
tienen en la pgina principal un enlace con una pgina que ofrece controladores y soporte. Asegrese
de que el controlador sea compatible con la computadora que desea actualizar.
Descargue los archivos del controlador de impresin en su computadora. La mayora de los archivos
del controlador estn comprimidos en un formato zip. Descargue el archivo a una carpeta y
descomprima el contenido. Guarde las instrucciones o la documentacin en una carpeta distinta de la
computadora.
Realice varias pruebas para asegurarse de que la impresora funcione correctamente. Utilice diversas
aplicaciones para imprimir distintos tipos de documentos. Cambie y pruebe cada opcin de impresin.
Firmware
216
Memoria de la impresora
La adicin de memoria a una impresora mejora la velocidad de impresin y permite que la impresora
administre trabajos de impresin ms complejos. En su interior, todas las impresoras tienen al menos
un poco de memoria. Por lo general, cuanta ms memoria tenga una impresora, su rendimiento ser
mejor. La Figura muestra una lista genrica de los pasos que se deben seguir para actualizar la
memoria de la impresora.
217
Consulte el manual de la impresora para ver los requisitos de memoria:
Cada impresora tiene opciones de configuracin y valores por defecto diferentes. Consulte el manual
de la impresora para obtener informacin acerca de las opciones de configuracin y los valores por
defecto.
A continuacin, se mencionan algunas de las configuraciones que estn disponibles para las
impresoras:
218
Descripcin de la optimizacin del rendimiento de la impresora
En las impresoras, la mayor parte del proceso de optimizacin se lleva a cabo mediante el software
que se suministra con los controladores.
Despus de instalar una impresora, debe imprimir una pgina de prueba para verificar que funcione
correctamente. La pgina de prueba confirma que el software del controlador est instalado y en
funcionamiento, y que existe comunicacin entre la impresora y la computadora.
Inicio > Impresoras y faxes para que aparezca el men Impresoras y faxes.
Haga clic con el botn secundario en la impresora deseada y use la siguiente ruta:
219
Se abrir un cuadro de dilogo que le preguntar si la pgina se imprimi correctamente. Si no se
imprimi, los archivos de ayuda incorporados lo ayudarn a resolver el problema.
Prueba de impresin
Asimismo, puede imprimir desde la lnea de comandos para probar el funcionamiento de la impresora.
Desde la lnea de comandos, solamente se pueden imprimir archivos ASCII, por ejemplo, archivos .txt
y .bat. Para enviar un archivo a la impresora desde la lnea de comandos, use la siguiente ruta:
Inicio > Ejecutar
Debe aparecer el cuadro Ejecutar. Escriba cmd en el cuadro Ejecutar y, luego, haga clic en Aceptar.
Imprimir elarchivo.txt
220
Prueba de impresin desde el panel de la impresora
La mayora de las impresoras tienen un panel frontal con controles que permiten generar pginas de
prueba. Este mtodo de impresin permite verificar el funcionamiento de la impresora
independientemente de la red o la computadora. Consulte el manual o el sitio Web del fabricante de
la impresora para obtener informacin acerca de cmo imprimir una pgina de prueba desde el panel
frontal de la impresora.
Todas las computadoras que utilizan la impresora compartida deben tener instalados los
controladores correctos. Los controladores de otros sistemas operativos se pueden instalar en el
servidor de impresin.
Para conectarse a la impresora desde otra computadora en la red, seleccione Inicio > Impresoras y
faxes > Agregar impresora. Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Siga los pasos del
asistente
Es posible que, como tcnico en computacin, se le solicite comprar y reparar un escner, o realizar
el mantenimiento de ste. El cliente puede solicitarle que realice las siguientes tareas:
Seleccionar un escner.
Instalar y configurar un escner.
Resolver problemas en un escner.
221
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
Los escneres se utilizan para convertir imgenes o datos impresos a un formato electrnico de datos
que una computadora puede almacenar o procesar segn sea necesario. Despus de que se
escanea una imagen, sta se puede guardar, modificar e, incluso, enviar por correo electrnico, como
cualquier otro archivo. Aunque la mayora de los escneres realizan la misma funcin, existen
diversos tipos de escneres, como se muestra en la Figura.
222
Al igual que sucede con las impresoras, las caractersticas, la calidad y la velocidad de los diferentes
escneres varan. Los escneres generalmente crean una imagen RGB que se puede convertir a
formatos de imgenes comunes, como JPEG, TIFF, mapa de bits y PNG. Una imagen RGB tiene tres
canales: rojo, verde y azul. Por lo general, los canales RGB siguen los receptores de color del ojo
humano y se utilizan en las pantallas de computadoras y escneres de imagen.
Un dispositivo multifuncin combina las funciones de varios dispositivos en un solo elemento fsico de
hardware. Los dispositivos pueden incluir lectores de tarjetas multimedia y discos duros para
almacenamiento. Por lo general, los dispositivos multifuncin incluyen las siguientes funciones:
Escner
Impresora
Copiadora
Fax
223
Descripcin de los escneres planos
Los escneres planos generalmente se utilizan para escanear libros y fotografas a fin de archivarlos.
Se obtiene una imagen electrnica al colocar el libro o la fotografa con la cara hacia abajo sobre el
cristal de exposicin. El cabezal del escner, que contiene un conjunto de sensores de imagen, est
ubicado debajo del cristal y se desplaza a lo largo del elemento para captar la imagen.
224
Para escanear una imagen con un escner de tambor, debe colocar la imagen en un tambor giratorio
o cargarla en una caja de soporte. El tambor gira a alta velocidad en los escneres pticos. Los
escneres pticos se desplazan lentamente por la superficie del tambor hasta que se capta la imagen
completa. Luego, la computadora reproduce la imagen captada como un archivo de imagen digital.
Al igual que las impresoras, los escneres se pueden conectar a una computadora con una interfaz
de puerto USB, FireWire, de red o paralelo. Algunos escneres se pueden conectar con una interfaz
SCSI.
Una vez que se haya conectado e iniciado el escner, el sistema operativo de la computadora podr
detectar el escner mediante el proceso PnP. Si detecta el escner, el sistema operativo puede
instalar automticamente un controlador.
Despus de instalar un escner, instale el software del controlador que el fabricante suministre con el
escner. Este controlador generalmente es ms actual que los controladores instalados en las
computadoras. Tambin puede ofrecer ms funciones que el controlador bsico de Windows.
Al igual que sucede con una impresora, puede instalar los controladores desde el sitio Web del
fabricante para obtener funciones adicionales, herramientas de diagnstico y utilidades para la
resolucin de problemas. Descargue el software del sitio Web del fabricante y siga las instrucciones
indicadas para instalar el software y las utilidades para su escner.
225
Algunos elementos de software de escaneo descargarn e instalarn automticamente
actualizaciones de software, controladores o firmware.
Siga las instrucciones que suministre la utilidad de actualizacin para instalar estos archivos.
Los escneres tienen opciones de configuracin y valores por defecto que varan segn los diversos
modelos y fabricantes.
Un escner puede estar incluido en un paquete bsico de software de edicin grfica para editar
fotografas y otras imgenes. Los paquetes de software de edicin pueden incluir software OCR que
permite manipular el texto de una imagen escaneada como texto.
La calibracin de color entre los dispositivos es de gran importancia para que pueda ver
representaciones verdaderas de color. Para calibrar un escner, escanee un grfico que contenga
colores especficos. Una aplicacin de calibracin instalada en la computadora compara la produccin
del escner con los colores conocidos del grfico de ejemplo en la pantalla.
226
Identificacin y aplicacin de las tcnicas comunes de mantenimiento preventivo
utilizadas para impresoras y escneres
Las impresoras y los escneres tienen muchas partes mviles que se pueden desgastar con el tiempo
o debido al uso prolongado. Deben recibir un mantenimiento regular para funcionar correctamente.
El polvo y otras partculas del aire pueden afectar las partes mviles. Limpie las impresoras y los
escneres con regularidad, para evitar tiempo de inactividad, prdida de productividad y altos costos
de reparacin.
Las impresoras tienen muchas partes mviles y precisan un mayor nivel de mantenimiento que la
mayora de los dems dispositivos electrnicos. La impresora produce impurezas, y stas se alojan
en los componentes internos. Con el transcurso del tiempo, es posible que la impresora no funcione
correctamente si no se quitan las impurezas. Puede encontrar el programa de mantenimiento de una
impresora en el manual o en el sitio Web del fabricante.
La mayora de las impresoras incluyen software de diagnstico y de control del fabricante, que lo
ayudar a realizar el mantenimiento de la impresora. Observe las pautas del fabricante relacionadas
con la limpieza de los siguientes componentes de una impresora o de un escner:
227
El tipo y la calidad del papel y de las tintas utilizadas pueden afectar la vida til de la impresora:
Seleccin de papel: el papel de alta calidad le permite garantizar que la impresora funcione de
manera eficaz y durante un tiempo prolongado. Existen muchos tipos de papel para
impresoras, incluso para impresoras lser y de inyeccin de tinta. El fabricante de la impresora
puede recomendar el tipo de papel que se debe utilizar para lograr los mejores resultados.
Algunos papeles, en especial el papel fotogrfico y las transparencias, tienen un lado correcto y
uno incorrecto. Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Seleccin de tinta: el fabricante recomendar la marca y el tipo de tinta que debe utilizarse. Si
se instala el tipo de tinta incorrecto, es posible que la impresora no funcione o que disminuya la
calidad de la impresin. Evite recargar los cartuchos de tinta, ya que pueden producirse
derrames de tinta.
La superficie del escner se debe mantener limpia. Si el cristal se ensucia, consulte el manual del
usuario para obtener las recomendaciones de limpieza del fabricante.
Para evitar que se vierta lquido en el interior del chasis del escner, no roce el limpiador de vidrios
directamente sobre el dispositivo. Humedezca un pao con el limpiador y, luego, pselo suavemente
sobre el cristal.
Si se ensucia el interior del cristal, consulte el manual para obtener instrucciones sobre cmo abrir la
unidad o extraer el cristal del escner.
De ser posible, limpie cuidadosamente los dos lados del cristal y vuelva a colocarlo de la forma en
que estaba originalmente instalado en el escner.
Cuando no utilice el escner, mantenga cerrada la tapa. En el caso del escner de mano, colquelo
en un lugar seguro. Asimismo, nunca coloque objetos pesados sobre el escner, ya que puede daar
el chasis o las partes internas.
228
Contenido
- Describir los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con
las impresoras y los escneres.
- Instalar y configurar una impresora y un escner locales.
- Describir cmo compartir una impresora y un escner en una red.
- Actualizar y configurar impresoras y escneres.
- Describir las tcnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el escner.
- Solucionar problemas de impresoras y escneres
En esta seccin, se analizan las funciones de las impresoras y los escneres. Aprender cmo
mantener, instalar y reparar estos dispositivos en configuraciones locales y de red. En este captulo,
se explican los peligros de inseguridad, los procedimientos de configuracin, el mantenimiento
preventivo y la capacidad de compartir impresoras y escneres.
229
Descripcin de los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de
seguridad relacionados con las Impresoras Y los escneres
Siempre debe seguir los procedimientos de seguridad al trabajar en una computadora. Asimismo,
existen reglas que debe seguir al trabajar con impresoras y escneres. Estas reglas estn destinadas
a garantizar su seguridad y la de los equipos.
La primera regla de seguridad se refiere al traslado de equipos grandes. Siempre levante el equipo
con la fuerza de sus piernas y sus rodillas. No haga fuerza con su espalda. Use ropa y zapatos de
trabajo apropiados. No use joyas sueltas ni ropa holgada al reparar computadoras.
Las impresoras, los escneres y los dispositivos multifuncin que se conectan a tomas de corriente de
CA pueden recalentarse cuando estn en uso.
Si planea prestar un servicio de mantenimiento en un equipo, debe apagarlo y esperar a que se enfre
antes de comenzar las tareas de reparacin en los componentes internos.
Los cabezales de impresin de las impresoras de matriz de puntos pueden recalentarse mucho
cuando estn en uso. El conjunto de fusor de una impresora lser tambin puede recalentarse.
Algunas impresoras conservan un alto nivel de voltaje, incluso despus de ser desconectadas de la
fuente de energa.
Slo los tcnicos calificados deben realizar reparaciones avanzadas en impresoras lser, en especial,
si la reparacin se debe realizar en el cable corona o en el conjunto de rodillos de transferencia. Estas
reas pueden conservar un alto nivel de voltaje, incluso despus de que se haya apagado la
impresora.
230
Consulte los manuales de servicio o pngase en contacto con el fabricante para asegurarse de saber
dnde se encuentran estas reas dentro de los dispositivos.
Las impresoras y los escneres pueden ser costosos. Si no los repara correctamente o si instala
piezas inadecuadas, puede ocasionarles un dao irreparable.
Conectar el dispositivo a
un puerto local.
Instalar y configurar el
controlador y el software.
Configurar las opciones y
los valores por defecto.
Verificar la funcionalidad.
231
Conexin del dispositivo a un puerto local
Segn el fabricante, las impresoras locales pueden comunicarse con las computadoras mediante
puertos y cables seriales, paralelos, USB, FireWire o SCSI.
Asimismo, se utilizan tecnologas inalmbricas, como Bluetooth e infrarrojo, para conectar estos
dispositivos.
232
233
234
Para enchufar una impresora, conecte el cable correspondiente al puerto de comunicacin que est
ubicado en la parte trasera de la impresora. Conecte el otro extremo del cable al puerto
correspondiente que est ubicado en la parte trasera de la computadora. Una vez que se haya
conectado correctamente el cable de datos, enchufe el cable de alimentacin a la impresora.
Conecte el otro extremo del cable de alimentacin a una toma de corriente disponible. Cuando se
suministra energa elctrica al dispositivo, la computadora identifica el controlador del dispositivo que
se debe instalar.
Los controladores de impresin son programas de software que posibilitan la comunicacin entre
computadoras e impresoras. El software de configuracin proporciona una interfaz que permite a los
usuarios configurar las opciones de la impresora y modificarlas.
Cada modelo de impresora tiene su propio tipo de controlador y el software de configuracin. Cuando
se conecta un dispositivo de impresin nuevo a una computadora, Windows XP trata de ubicar e
instalar el controlador por defecto mediante la funcin Plug and Play (PnP). Si Windows no puede
encontrar el controlador necesario en la computadora, trata de conectarse a Internet para buscar otro.
A menudo, los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para aumentar el rendimiento
de la impresora, agregar opciones de impresiones nuevas y mejoradas, y resolver los problemas
generales de compatibilidad.
1. Determinar la versin actual del controlador de impresin instalado. Seleccionar una versin
ms reciente para mejorar la funcionalidad.
2. Buscar en Internet para encontrar la versin ms reciente del controlador.
3. Descargar el controlador. Seguir las instrucciones que aparecen en el sitio Web.
4. Instalar el controlador. Cuando se activa, la mayora de los programas de instalacin de
controladores instalan automticamente el controlador ms reciente.
5. Probar el controlador. Para probar el controlador, seleccione Inicio > Configuracin >
Impresoras y faxes. Haga clic con el botn secundario en la impresora y seleccione
Propiedades. Luego, seleccione Imprimir pgina de prueba. Si la impresora no funciona,
reinicie la computadora y vuelva a intentar.
La pgina de prueba impresa debe contener texto legible. Si el texto es ilegible, quizs el problema se
deba a un programa de controlador defectuoso o a que se ha utilizado el lenguaje de descripcin de
pginas incorrecto.
El lenguaje de descripcin de pginas (PDL, page description language) consiste en un tipo de cdigo
que describe el aspecto de un documento en un lenguaje que una impresora puede comprender. El
PDL de una pgina incluye texto, grficos e informacin de formato. Las aplicaciones de software
utilizan el PDL para enviar a la impresora imgenes WYSIWYG (What You See Is What You Get), es
decir, "lo que ve es lo que se imprime".
La impresora traduce el archivo PDL para que se imprima todo el contenido que se ve en la pantalla
de la computadora. El PDL acelera el proceso de impresin, ya que enva gran cantidad de datos a la
vez. Asimismo, administra las fuentes de la computadora.
235
Existen tres lenguajes de descripcin de pginas comunes:
PostScript (PS): Adobe Systems desarroll PS para permitir que los tipos de fuentes y texto
compartan las mismas caractersticas en la pantalla que en papel.
Las opciones comunes de impresin que el usuario puede configurar incluyen el control de medios y
la salida de impresin.
Las siguientes opciones de control de medios establecen la manera en que una impresora administra
los medios:
236
Seleccin de la bandeja de papel de entrada
Seleccin de la ruta de acceso de los resultados
Tamao y orientacin de los medios
Seleccin de gramaje del papel
Las siguientes opciones de salida de impresin administran la forma en que la tinta o el tner se
transfiere a los medios:
Administracin de color
Velocidad de impresin
Algunas impresoras tienen switches de control para que los usuarios seleccionen las opciones. Otras
impresoras emplean opciones del controlador de impresin. Dos mtodos para seleccionar opciones
son el mtodo global y el mtodo por documento.
Mtodo global
El mtodo global se refiere a las opciones de impresin que se configuran para que se apliquen a
todos los documentos. Cada vez que se imprime un documento, se utilizan las opciones globales, a
menos que stas se sustituyan con selecciones por documento.
Para cambiar la configuracin de una impresora global, seleccione Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes y haga clic con el botn secundario en la impresora. Los siguientes ejemplos
muestran cmo puede administrar las opciones de impresin.
Para designar por defecto una impresora, seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y
faxes. Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Establecer como
impresora predeterminada, como se muestra en la Figura.
NOTA: Segn el controlador instalado, es posible que la opcin Establecer como impresora
predeterminada no aparezca en el men.
237
Si esto sucede, haga doble clic en la impresora para abrir la ventana Estado de documentos y, luego,
seleccione Impresora > Establecer como impresora predeterminada.
Para que la impresin sea slo en blanco y negro, seleccione Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes.
Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Preferencias de impresin.
Seleccione la ficha Color. Marque Imprimir en escala de grises y seleccione el botn de radio Slo
cartucho negro, como se muestra en la Figura. Haga clic en Aceptar.
Es posible que algunos tipos de documentos, como las cartas, las hojas de clculo o las imgenes
digitales, requieran una configuracin especial de impresin. Se pueden cambiar las opciones para
cada documento que se enve a la impresora mediante la modificacin de la configuracin de
impresin de documentos.
Archivo > Configurar pgina. Aparecer la configuracin por defecto, como se muestra en la Figura.
238
Se pueden modificar los colores, la calidad de impresin, la direccin del papel y el tamao de los
mrgenes en el documento que se desea imprimir sin modificar las configuraciones predeterminadas.
La calibracin de un dispositivo constituye una de las primeras tareas que se deben realizar tras la
instalacin de un controlador. Utilice el software que se suministra con el dispositivo para realizar este
procedimiento. Es posible modificar con posterioridad las configuraciones por defecto para satisfacer
los requisitos del cliente.
Las calibraciones del escner pueden incluir el posicionamiento del detector y el uso de un objetivo
de IT8 para ajustar el color. Un objetivo de IT8 es un cuadro de calibracin de color que se utiliza para
crear perfiles para dispositivos especficos. Un escner analiza el objetivo y lo compara, mientras que
una impresora reproduce el objetivo y lo compara.
Para garantizar la calibracin, compare la copia impresa del dispositivo con el objetivo de IT8. Ajuste
las configuraciones de impresin de color para que coincidan. La prxima vez que imprima o escanee
una imagen, el color ser tan preciso como el objetivo.
Calibraciones de la impresora
La calibracin de la impresora se realiza con el software del controlador de impresin. Este proceso
garantiza que los cabezales de impresin estn alineados y que permitan imprimir en papel especial.
Los cabezales de impresin de inyeccin de tinta generalmente estn integrados al cartucho de tinta,
lo que implica que quizs deba recalibrar la impresora cada vez que cambie un cartucho.
239
Verificacin de la funcionalidad
La instalacin de un dispositivo no se completa hasta que se prueba que todo el dispositivo funcione
correctamente. Esto incluye tareas especiales, como:
NOTA: Los manuales electrnicos y los sitios Web de soporte explican la forma de eliminar atascos
de papel, instalar cartuchos de tinta y cargar todos los tipos de bandejas de papel.
Prueba de impresin
Para probar una impresora, primero imprima una pgina de prueba desde la impresora y, luego,
imprima desde la funcin de propiedades de la computadora o desde una aplicacin. Esto garantiza
que la impresora funciona correctamente, que el software del controlador est instalado y en
funcionamiento, y que existe comunicacin entre la impresora y la computadora.
240
Prueba del escner
Para probar el escner, escanee un documento. Utilice los botones del dispositivo para realizar un
escaneo automtico.
A continuacin, inicie el escaneo desde el software del escner y asegrese de que el software abra
el escaneo automtico.
Si las imgenes escaneadas son iguales a la imagen que se muestra en la pantalla, la instalacin se
ha realizado correctamente.
Una de las razones principales por la cual se desarrollaron las redes fue para que grupos de usuarios
de computadoras compartieran los dispositivos perifricos.
Compartir una sola impresora entre un grupo de usuarios resulta mucho menos costoso que comprar
una impresora para cada computadora.
Por lo general, las impresoras de bajo costo requieren un servidor de impresin separado para lograr
la conectividad a la red, ya que estas impresoras no tienen interfaces de red incorporadas.
La mayora de los sistemas operativos de las computadoras personales tiene una capacidad
incorporada para compartir impresoras.
Despus de confirmar que el software para compartir impresoras est instalado, el servidor debe
conocer qu impresora se compartir.
En la carpeta Impresoras, haga clic con el botn secundario en la impresora que desea compartir,
seleccione Propiedades y, a continuacin, haga clic en la ficha Compartir.
241
Descripcin de los tipos de servidores de impresin
Los servidores de impresin permiten que varios usuarios de computadoras accedan a una nica
impresora. Un servidor de impresin tiene tres funciones.
La segunda consiste en administrar los trabajos de impresin. El dispositivo coloca los trabajos en
una cola hasta que est preparado para recibirlos y, luego, alimenta o coloca en la cola de trabajos la
informacin de impresin.
La tercera consiste en proporcionar una respuesta a los usuarios. Suministra una notificacin que
informa que se finaliz un trabajo de impresin o enva mensajes de error que indican que se produjo
un problema.
El tcnico debe seleccionar el tipo de servidor de impresin que mejor se adapte a las necesidades
del cliente. Existen tres tipos:
Los dispositivos de servidor de impresin en red permiten que muchos usuarios en red accedan a una
nica impresora. Un dispositivo de servidor de impresin en red puede administrar la impresin en red
a travs de conexiones por cable o inalmbricas.
242
La Figura muestra un servidor de impresin conectado por cable. Debe tener en cuenta las ventajas y
las desventajas de un servidor de impresin de PC dedicado antes de instalarlo:
Una ventaja de usar un servidor de impresin en red reside en que el servidor acepta los
trabajos de impresin entrantes de computadoras y luego libera las computadoras para que
realicen otras tareas. El servidor de impresin est siempre disponible para los usuarios, a
diferencia de la impresora que se comparte desde la computadora de un usuario.
Una desventaja de un servidor de impresin en red reside en que no puede utilizar todas las
funciones de un dispositivo multifuncin.
243
Impresoras compartidas entre varias computadoras
La computadora de un usuario que tiene una impresora conectada puede compartir dicha impresora
con otros usuarios de la red. Windows XP permite que el trabajo sea rpido y sencillo. En una red
domstica, esto significa que los usuarios pueden imprimir documentos desde cualquier lugar del
hogar mediante una computadora porttil inalmbrica. En la red de una oficina pequea, compartir
una impresora significa que una impresora puede servir a muchos usuarios.
Compartir una impresora de una computadora tambin presenta desventajas. La computadora que
comparte la impresora emplea sus propios recursos para administrar los trabajos de impresin que
recibe la impresora. Si un usuario de una computadora de escritorio est trabajando al mismo tiempo
que un usuario de la red est imprimiendo, el usuario de la computadora de escritorio puede notar
una disminucin en el rendimiento. Adems, la impresora no est disponible si el usuario reinicia o
apaga la computadora con una impresora compartida.
Windows XP permite que los usuarios de computadoras compartan sus impresoras con otros usuarios
de la red. Se deben realizar dos pasos:
Para configurar la computadora con una impresora conectada a fin de que acepte los trabajos de
impresin de otros usuarios de la red, siga estos pasos:
Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y faxes.
Seleccione la impresora que desea compartir.
En la parte izquierda, aparecer el cuadro Tareas de impresin. Seleccione Compartir esta
impresora.
Aparecer el cuadro de dilogo Propiedades de la impresora correspondiente a la impresora.
Seleccione la ficha Compartir. Seleccione Compartir esta impresora y escriba el nombre de
la impresora que desea compartir. ste es el nombre que la impresora tendr para los dems
usuarios.
Verifique que el proceso para compartir la impresora se haya realizado correctamente. Vuelva a
la carpeta Impresoras y faxes y compruebe que el cono de la impresora ahora tenga una
mano debajo de l, como se muestra en la Figura. Este cono indica que la impresora ahora es
un recurso compartido.
244
Es posible que los otros usuarios que ahora pueden conectarse a la impresora compartida no tengan
instalados los controladores necesarios.
Adems, es posible que estos usuarios tengan sistemas operativos diferentes a los de la
computadora que aloja a la impresora compartida. Windows XP puede descargar automticamente
los controladores correctos para los dems usuarios.
Haga clic en el botn Controladores adicionales para seleccionar los sistemas operativos que los
otros usuarios puedan estar utilizando. Cuando cierre dicho cuadro de dilogo al hacer clic en
Aceptar, Windows XP le solicitar dichos controladores adicionales. Si los dems usuarios tienen
Windows XP, no debe hacer clic en el botn Controladores adicionales.
Ahora, otros usuarios de la red pueden conectarse a esta impresora mediante la realizacin de estos
pasos:
Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Agregar impresora.
Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Haga clic en Siguiente.
Seleccione Una impresora de red o una impresora conectada a otra computadora, como
se muestra en la Figura. Haga clic en Siguiente.
Escriba el nombre de la impresora o bsquelo en la red con el botn Siguiente. Aparecer una
lista de las impresoras compartidas.
Despus de seleccionar la impresora, se crea un puerto de impresora virtual y aparece en la
ventana Agregar impresora. Los controladores de impresin necesarios se descargan del
servidor de impresin y se instalan en la computadora. Luego, el asistente finaliza la
instalacin.
245
Actualizacin y configuracin de Impresoras y escneres
Algunas impresoras pueden ampliarse mediante el agregado de hardware a fin de imprimir a mayor
velocidad e incluir ms trabajos de impresin. El hardware puede incluir bandejas de papel
adicionales, alimentadores de hojas, tarjetas de red y memorias de expansin.
Asimismo, los escneres pueden configurarse para que realicen ms tareas a fin de satisfacer las
necesidades del cliente. La optimizacin del escner puede incluir, por ejemplo, correccin de color y
ajuste de tamao. Estas tareas no se pueden realizar con las configuraciones por defecto.
En la actualidad, todas las impresoras tienen al menos una pequea cantidad de memoria RAM.
Cuanta ms memoria tiene una impresora, funciona de manera ms eficaz.
La memoria agregada ayuda a realizar algunas tareas, como almacenamiento de trabajos en bfer,
creacin de pginas, impresin mejorada de fotos y grficos.
El almacenamiento de trabajos en bfer permite que la computadora contine con otro trabajo en
lugar de esperar a que la impresora termine.
El almacenamiento de trabajos en bfer constituye una funcin comn de las impresoras lser y los
plotters, y tambin de las impresoras de inyeccin a tinta y de matriz de puntos avanzadas.
Por lo general, las impresoras vienen desde fbrica con suficiente memoria para administrar trabajos
que contengan texto. Sin embargo, los trabajos de impresin que contienen grficos (y,
especialmente, fotografas) se realizan de manera ms eficaz si la memoria de la impresora es capaz
de almacenar todo el trabajo antes de iniciarlo.
Si se reciben mensajes de error que indican que la impresora est "sin memoria" o que se ha
producido una "sobrecarga en la memoria", es posible que se necesite ms memoria.
El primer paso para la instalacin de memoria adicional de la impresora consiste en leer el manual de
la impresora a fin de determinar lo siguiente:
Tipo de memoria: tipo fsico de memoria, velocidad y capacidad; algunos son tipos estndar
de memoria, mientras que otros requieren memoria especial o de propietario.
Ocupacin y disponibilidad de la memoria: cantidad de ranuras de actualizacin de memoria
en uso y cantidad disponible; es posible que se deba abrir un compartimiento para comprobar
la memoria RAM
246
Los fabricantes de impresoras han establecido procedimientos para la actualizacin de la memoria,
incluidas las siguientes tareas:
Siga las instrucciones que se suministran con la impresora cuando instale o actualice los
componentes. Comunquese con el fabricante o un tcnico de soporte autorizado para obtener ms
informacin en caso de que tenga algn inconveniente al instalar las actualizaciones. Siga todos los
procedimientos de seguridad descritos por el fabricante.
247
Descripcin de la optimizacin del escner
Los escneres funcionan bien para la mayora de los usuarios sin que se deban realizar cambios en
las configuraciones por defecto.
Sin embargo, existen funciones que pueden mejorar el escaneo de documentos o imgenes segn
los requisitos del usuario. stos son los tipos de opciones de escaneo ms comunes:
Ajuste de tamao
Ajuste de nitidez
Ajuste de brillo u oscurecimiento
Correccin de color
Modificaciones de la resolucin
Formato del archivo de salida
Inversin de color
La resolucin de escaneo afecta al tamao del archivo de salida. El uso final que se le asigne a la
imagen determinar la resolucin necesaria.
Si la imagen se va a utilizar para una publicacin Web, necesitar una resolucin baja y un tamao
pequeo de archivo.
Esto permite que los exploradores carguen la imagen con rapidez. Las imgenes con resolucin
media generalmente se utilizan para impresiones lser.
Una resolucin baja implica un tamao pequeo de archivo; una resolucin alta implica un tamao
grande de archivo.
248
Los escneres le permiten seleccionar distintos formatos de archivo para el escaneo, como se
muestra en la Figura.
Si un escner no produce una impresin en el formato de archivo que requiere el cliente, el formato
puede convertirse posteriormente mediante el uso de herramientas de software.
Despus de cambiar las configuraciones del dispositivo, debe realizar impresiones de muestra para
probar los cambios.
249
Determinacin del mantenimiento programado segn las pautas del proveedor
Lea los manuales informativos que se proporcionan con los equipos nuevos. Siga las instrucciones
recomendadas para el mantenimiento. Asimismo, utilice los insumos que indique el fabricante. Los
insumos menos costosos pueden ahorrar dinero, pero pueden producir resultados de baja calidad,
daar el equipo o anular la garanta.
Al terminar el proceso de mantenimiento, reinicie los contadores para que el prximo mantenimiento
se pueda llevar a cabo en el momento correcto. En muchos tipos de impresoras, el conteo de pginas
se visualiza en una pantalla LCD o en un contador ubicado dentro del chasis principal.
La Figura muestra un ejemplo de kit de mantenimiento. El kit contiene instrucciones que cualquier
tcnico puede seguir. Para las impresoras lser, el kit puede contener piezas de repuesto que
generalmente se rompen o desgastan:
Cada vez que instale piezas nuevas o reemplace el tner o los cartuchos, realice una inspeccin
visual de todos los componentes internos:
Los usuarios que no saben cmo realizar el mantenimiento de los equipos de impresin deben
comunicarse con un tcnico autorizado por el fabricante
250
Descripcin de un entorno adecuado para las impresoras y los escneres
Las impresoras y los escneres, al igual que los dems dispositivos elctricos, se ven afectados por
la temperatura, la humedad y la interferencia elctrica. Por ejemplo, las impresoras lser producen
calor. Utilcelas en reas bien ventiladas para evitar que se recalienten. De ser posible, almacene las
impresoras, los escneres y los insumos en un lugar fresco y seco, lejos del polvo. Esto ayudar a
garantizar su funcionamiento correcto y duradero.
Conserve el papel y los cartuchos de tner en su envoltorio original y en un ambiente fresco y seco.
La existencia de humedad excesiva hace que el papel absorba la humedad del aire. Esto dificulta que
el tner se fije al papel correctamente. Si el papel y la impresora contienen polvo, se puede utilizar
aire comprimido para eliminar el polvo.
Siempre siga las pautas del fabricante al limpiar las impresoras y los escneres. La informacin
contenida en el sitio Web o en el manual del usuario del fabricante explica los mtodos adecuados de
limpieza.
PRECAUCIN: Antes de limpiar los escneres y las impresoras, recuerde desconectarlos para evitar
descargas de alto voltaje.
Mantenimiento de la impresora
Utilice un pao hmedo para retirar partculas de polvo, restos de papel y tinta derramada en el
exterior del dispositivo.
Los cabezales de impresin de una impresora de inyeccin de tinta se deben reemplazar cuando se
cambian los cartuchos.
Use la utilidad que suministra el fabricante para limpiar los cabezales de impresin.
251
Despus de limpiarlos, debe probarlos. Repita este procedimiento hasta que la impresin sea limpia
y uniforme.
Las impresoras tienen muchas piezas mviles. Con el transcurso del tiempo, estas piezas juntan
polvo, suciedad y otros residuos. Si no se limpian peridicamente, es posible que la impresora no
funcione correctamente o que deje de funcionar. Cuando utilice impresoras de matriz de puntos,
limpie las superficies de los rodillos con un pao hmedo. Cuando utilice impresoras de inyeccin de
tinta, limpie el sistema de administracin de papel con un pao hmedo.
PRECAUCIN: No toque el tambor de una impresora lser cuando la limpie. De lo contrario, puede
daar la superficie del tambor.
Por lo general, las impresoras lser no requieren mucho mantenimiento, a menos que se encuentren
en un ambiente con polvo o sean muy viejas. Al limpiar una impresora lser, utilice una aspiradora
especialmente diseada para recoger las partculas de tner.
La Figura muestra una aspiradora diseada para equipos elctricos. Una aspiradora estndar no
puede juntar las partculas diminutas de tner y puede esparcirlas por todo el lugar.
Utilice solamente una aspiradora con filtrado de gran eficacia de partculas (HEPA). El filtrado HEPA
captura las partculas microscpicas dentro de los filtros.
Si selecciona el tipo de papel adecuado para la impresora, sta tendr una mayor vida til e imprimir
con ms eficacia. Existen diversos tipos de papel.
Cada tipo de papel est rotulado claramente con el tipo de impresora para la cual est destinado. El
fabricante de la impresora tambin puede recomendar el tipo de papel ms adecuado. Consulte el
manual de la impresora.
El manual tambin contiene informacin sobre las marcas y los tipos de tinta que recomienda el
fabricante. El uso del tipo de tinta incorrecto puede hacer que la impresora no funcione o reduzca la
calidad de impresin. Para evitar derrames de tinta, no recargue los cartuchos.
252
Mantenimiento del escner
Debe limpiar los escneres peridicamente para evitar que las imgenes escaneadas presenten
signos de suciedad, huellas digitales u otras manchas. Mantenga cerrada la tapa de los escneres
planos cuando no estn en uso. Esto ayudar a evitar la acumulacin de polvo y las manchas
accidentales de huellas digitales. Si el cristal se ensucia, consulte la gua del usuario para obtener las
recomendaciones de limpieza del fabricante. Si el manual no incluye dichas recomendaciones, use un
limpiador de cristales y un pao suave para evitar que el cristal se raye. Incluso las marcas ms
pequeas pueden verse en escaneos de alta resolucin. Si hay suciedad en las marcas, stas sern
an ms visibles.
Si se ensucia el interior del cristal, consulte el manual para obtener instrucciones sobre cmo abrir la
unidad o extraer el cristal del escner. De ser posible, limpie cuidadosamente los dos lados del cristal
y vuelva a colocarlo de la forma en que estaba originalmente instalado en el escner.
Cuando una impresora de inyeccin de tinta realiza copias en blanco, es posible que los cartuchos de
tinta estn vacos. Por el contrario, las impresoras lser no imprimen pginas en blanco; sin embargo,
es posible que realice impresiones de muy baja calidad. La mayora de las impresoras de inyeccin
de tinta proporcionan una utilidad que indica los niveles de tinta de cada cartucho, como se muestra
en la Figura. Algunas impresoras tienen pantallas LCD de mensajes o luces LED que avisan a los
usuarios cuando los niveles de tinta son bajos.
Un mtodo para comprobar los niveles de tinta consiste en observar el contador de pginas de la
impresora o el software de la impresora para determinar la cantidad de pginas impresas. Luego, se
debe leer la informacin de la etiqueta del cartucho. La etiqueta indica la cantidad de pginas que
puede imprimir el cartucho. De ese modo, se puede calcular fcilmente cuntas pginas ms se
pueden imprimir. Para que este mtodo resulte preciso, se debe recordar reiniciar el contador cada
vez que se reemplace el cartucho. Adems, algunas impresiones requieren ms tinta que otras. Por
ejemplo, en una carta, se utiliza menos tinta que en una fotografa.
253
Puede configurar el software de la impresora para reducir la cantidad de tinta o tner que utiliza la
impresora. Esta configuracin se puede denominar "ahorro de tner" o "calidad de borrador". Esta
configuracin reduce la calidad de impresin de las impresoras lser o de inyeccin de tinta, y
disminuye el tiempo que se necesita para imprimir un documento.
Frente a los problemas que presentan las impresoras y los escneres, un tcnico debe ser capaz de
determinar si el problema radica en el dispositivo, el cable de conexin o la computadora conectada al
dispositivo. Siga los pasos descritos en esta seccin para definir, reparar y documentar el problema
correctamente.
Los problemas de las impresoras y los escneres pueden originarse por una combinacin de
problemas de conectividad, software y hardware. Los tcnicos en computacin deben tener la
capacidad de analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar los problemas
de las impresoras y los escneres.
254
El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las figuras
enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.
255
Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. La Figura enumera
los problemas relacionados con las impresoras y los escneres.
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. La
Figura enumera algunas soluciones rpidas para los problemas de las impresoras y los escneres.
256
Si las soluciones rpidas no permiten resolver el problema, deber reunir datos de la computadora. La
Figura muestra diversos modos de reunir informacin sobre el problema de la impresora y del
escner.
En este momento, tendr la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar
las soluciones posibles. En la Figura, se muestran recursos para soluciones posibles.
257
Una vez solucionado el problema, concluir con el cliente. En la Figura, se muestra una lista de tareas
necesarias para completar este paso.
Los problemas de las impresoras y los escneres pueden atribuirse a problemas de hardware,
software o redes, o bien a alguna combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de
problemas con ms frecuencia que otros. La Figura presenta una tabla de los problemas de
seguridad comunes y las soluciones.
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BIBLIOGRAFIA
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