TRABAJO COLAORATIVO 1, ANALISIS DEL MERCADO DE LOS JUGUETES

CLASICOS EN MADEA

Johanna Murcia Hernndez

Yolanda Jimnez

Dennis Alejandra Arboleda

Hugo Ocampo Crdenas

Director curso Investigacin De Mercados

Grupo: 102045 A_292

Universidad Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios (ECACEN)

octubre de 2016
 ASIGNACIN DE ROLES TRABAJO COLABORATIVO 1

INVESTIGACIN DE MERCADOS

A continuacin, y dando cumplimiento a los parmetros de la gua de actividades se establece

el cuadro de asignacin de roles.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE ROL FUNCIN

Vigila que la informacin que se aporte

Johanna Murcia Hernndez Supervisor sea pertinente y en el tiempo esperado,

respecto a la gua de actividades y la

rbrica de evaluacin, vigila el trabajo de

los analistas.
Dennis Alejandra arboleda Asistente Apoya todo el proceso del trabajo en

cuanto a que se cumplan los tiempos y las

actividades propuestas, apoya con

material adicional para la actividad a

presentar.
Yolanda Jimnez Toro Analista 2 Se encarga de las fuentes de informacin,

entrega la informacin en los tiempos

previstos.

INTRODUCCIN

En el amplio contexto de nuestra formacin como estudiantes, desarrollando nuestro sentido

crtico y nuestra capacidad de anlisis, con este trabajo pretendemos dar a conocer como es una
metodologa de investigacin, formulacin del problema o encontrando una oportunidad,

determinando el diseo exploratorio, recolectando la informacin necesaria, el mtodo de

obtencin, el diseo de la muestra y finalmente el diseo del cuestionario mediante el anlisis de

investigacin de mercados que estamos realizando a la empresa FANTASIAS EN MADERA S.A

Se habla as de metodologa de la investigacin" para hacer referencia a los pasos y

procedimientos que se han seguido en una indagacin determinada, el mtodo, en el sentido

que acabamos de mencionar, se refiere entonces directamente a la lgica interior del proceso

de descubrimiento cientfico, y a l le corresponden no solamente orientar la seleccin de los

instrumentos y tcnicas especficos de cada estudio sino tambin, fundamentalmente, fijar los

criterios de verificacin o demostracin de lo que se afirme en la investigacin (Guilbes, s.f.).

PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS PARA UN PROYECTO SOCIAL O

ECONOMICO
 Dentro de la estructura de la investigacin de mercados, la planificacin de la investigacin es

la primera etapa y de ella, el primer paso consiste en especificar los objetivos de la investigacin.

Esta fase consiste en tratar de plantear el problema de toma de decisiones como una pregunta que

ha de ser contestada al final de la investigacin.

Como lo menciona el portal web CreceNegocios, una vez que hemos determinado la

necesidad de realizar una investigacin de mercados, el siguiente paso consiste en establecer los

objetivos que tendr la misma. Los objetivos de una investigacin de mercados deben surgir

como consecuencia de la necesidad de la investigacin.

Si la necesidad surgi como consecuencia de un problema, los objetivos podran estar

relacionados con hallar la causa y la solucin del problema, y si la necesidad surgi como

consecuencia de una oportunidad, los objetivos podran estar relacionados con determinar la

factibilidad de la idea, y con saber cmo aprovecharla al mximo.

Es importante advertir que a definicin de los objetivos de la investigacin de mercados debe

definir concretamente, tanto la problemtica a investigar como la hiptesis. Por esta razn los

tres deben hablar de lo mismo e ir en igual direccin.

El doctor Jos Ever Castellanos autor del mdulo Investigacin de mercados 2001, UNAD

menciona que el nmero de objetivos de la investigacin ha de ser limitado. De ah que sea

recomendable que en toda investigacin exista un solo problema bsico con un limitadsimo

nmero de problemas accesorios y por consiguiente tambin un reducido nmero de hiptesis.

De ah que vale la pena destacar que cuanto ms concretos son los objetivos, ms asequible y

perfecta resulta la investigacin.

Hay que tener en cuenta la caracterizacin de objetivos en la investigacin de mercados, el

portal Galeon.com nos indica que Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o

un servicio.

* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una

empresa dentro del mercado real o potencial y as disear el sistema adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada

planeacin, organizacin, control de los recursos y elementos de la empresa para que sta lleve el

producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

Los objetivos indican cules son las metas de conocimiento a alcanzar, es decir a qu

resultados se quiere llegar en el proyecto, pero no es dar los resultados, sino plantearlos en forma

genrica.

Objetivo general: Debe responder la pregunta: Qu cambio deseo lograr con el proyecto?

Dicho en otras palabras, es el resultado final y de ms amplia cobertura que queremos conseguir.

Ejemplo: Lograr el mejoramiento de los ingresos econmicos de los pequeos productores de

leche de Jaluv, brindando alternativas que mejoren la produccin y venta de sus productos.
 Se recomienda formular un solo objetivo general, coherente con el problema planteado, y los

objetivos especficos necesarios para lograr el objetivo general. Estos ltimos deben ser

alcanzables con la metodologa propuesta.

Objetivos Generales Son el propsito general que tiene el investigador sobre el resultado que

se quiere alcanzar, QUE, COMO y DONDE. Son aquellos que expresan un logro sumamente

amplio y son formulados como propsito general de estudio.

Se indica en algunas proposiciones cul es el rea temtica y el problema que especficamente

se atender. Debe estar en perfecta armona con lo expuesto en el planteo del problema.

Objetivos especficos: Son los logros concretos que permiten determinar con ms claridad lo

que se pretende alcanzar con la ejecucin del proyecto. Con los objetivos especficos hacemos

posible el logro del objetivo general por lo que no pueden estar en contra de ste.

Tambin se puede decir que son aquellos que deben lograrse para alcanzar los objetivos

generales, son partes de un todo, enunciadas para facilitar la comprensin de las metas a las que

se arribar con las conclusiones, para integrar las mismas, en un conjunto armnico. Se puede

decir que es una subdivisin del objetivo general, pero que finalmente llevara al logro de dicho

objetivo.

Todo objetivo especfico est conformado por tres (3) aspectos fundamentales, los cuales

deben ir intrnsecamente dentro de su definicin, estos son:

1. Claridad: se basa en un lenguaje comprensible y preciso, un lenguaje fcil de identificar.

2. Factibilidad: se refiere a la posibilidad de lograr los objetivos con los recursos disponibles, con

la metodologa adoptada y dentro de los plazos previstos.

 3.
FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS.
1.- Formulacin de problemas 1.- Descubrimiento.
/ Aprovechamiento de 2.- Definicin.
oportunidades.

FASE DE DISEO 2. Determinacin del diseo. 1.- Exploratorio.

1.- Informacin necesaria.

3. Preparacin. 2.- Mtodo de obtencin.
3.- Diseo de la muestra.
4.- Diseo del cuestionario.
Pertinencia: se conforma de la relacin lgica con el tipo de problema que se pretende

solucionar.

- Formulacin de problemas / Aprovechamiento de oportunidades:

Datos estadsticos:

VENTAS DE JUGUETES DE MADERA 2015-2016

JUGUETES MADERA 2015
$136,789
JUGUETES MADERA 2016
$118,775 JUGUETES METALICOS 2015
$103,919 $108,148 $105,616 JUGUETES METALICOS 2016
$96,436
JUGUETES PLASTICOS 2015
JUGUETES PLASTICOS 2016
$58,679 OTROS JUGUETES 2015
OTROS JUGUETES 2016

$12,678
1

En este grafico se muestra que el sector de ventas no ha tenido un aumento significativo,

especialmente en la juguetera de madera, por el contrario, las ventas han disminuido, esto puede

ser ocasionado por la situacin econmica del pas y por las nuevas exigencias de los nios. Ante

eso, debemos plantear una alternativa creativa e innovadora.

Determinacin del diseo:

Exploratorio

Anlisis de la competencia

Para realizar un anlisis de la competencia se presentan cifras de ventas nacional e

importaciones:
El comportamiento de las ventas e importaciones se analiz los ltimos 2 aos, y se tuvo en

cuenta la informacin de los sectores de los juguetes mencionados en el grafico anterior.

COMPORTAMIENTO VENTAS VRS IMPORTACIONES

$29,761
$23,008
$16,255
$23,008
$29,761
$36,514
$43,267
$89,765

VENTA IMPORTACIONES

Como se puede ver en el grfico, las ventas nacionales presentan un notable crecimiento del

68% mientras las importaciones una cada de ms del 70%, mostrando este rubro como el ms

bajo.

Adicionalmente, la falta de una tendencia clara sobre el comportamiento de las

ventas/importaciones, dificulta la proyeccin para el ao 2016. Sin embargo, la situacin

presentada durante el 2015 sera una oportunidad bastante conveniente para la introduccin de

nuevas estrategias en cuanto a la venta de los juguetes clsicos de madera.

 La participacin de esta categora (juguetes clsicos en madera) es del 24% con respecto a la

venta total de juguetes a nivel nacional. Siendo una categora representativa del sector.

Durante los ltimos aos, las casas fabricantes tuvieron que castigar sus mrgenes, debido a

que la sofisticacin del consumidor, se sum a la crisis econmica del pas. De hecho, en 2014

los ingresos de varias compaas lderes cayeron con respecto al 2015. En consecuencia, la

industria afianzo sus estrategias para vender ms en los primeros meses del ao, segmentar mejor

la categora, con productos para todos los presupuestos.

Para complementar el estudio de la competencia, se realizaron estudios en los almacenes de

cadena, en estos se identificaron las marcas de juguetes all disponibles y ms representativas en

cantidades y diseo; de esta forma se identificaron las compaas que los producen y

comercializan.

Las empresas ms representativas con respecto al mercado de los juguetes clsicos en madera

y lder a nivel nacional serian la compaa juguetes Damme, seguido por las no menos

importantes Maderandia y Marionetas Toponino.

JUGUETES DAME

Horst Damme, lleg al pas junto con su familia huyendo de los nazis.

Durante ms de 60 aos este berlins ha sido un referente para generaciones enteras de nios

bogotanos.
 El padre del seor Horst mientras era gerente del Polo Club, se dedicaba a fabricar juguetes

de madera, cuando Bogot estaba en poca de lluvias ya que no haba mucho trabajo. Fue as

como Horst, quien hace 40 aos qued ciego, aprendi a construir juguetes junto a su padre.

Cuando el Alcalde de Bogot, Carlos Sanz Santamara y su esposa, eran miembros del Polo

Club, conocieron los juguetes y encargaron 3.600 para los nios pobres de la ciudad. Ese fue el

inicio de la fbrica de Juguetes Damme. En 1947 se abri el primer almacn de juguetes Damme,

ubicado en la calle 23, entre carreras 77 y 78. Sin embargo no funcion. Dos aos ms tarde,

en 1949, retomaron la idea de construir juguetes de madera y hasta hoy, pese al auge de la

tecnologa y los videojuegos, la fbrica contina abierta.

Los juguetes Damme fueron pieza del mes en el Museo de Bogot en el ao 2009, por su

aporte al patrimonio de nuestra ciudad. En la fbrica ubicada en la zona industrial La Floresta de

Bogot, se pueden encontrar caballitos de madera, carros, aviones, cocinas, casas de muecas,

teatros de tteres y muchos juguetes ms...Todos hechos a mano y con el poder de hacer volar la

imaginacin de nios y nias y despertar la nostalgia de los ms grandes.

MADERANDIA

Maderandia es una empresa con ms de 70 aos de experiencia en el manejo de la madera,

naci con el seor Pamplona en el municipio de Pensilvania Caldas como una iniciativa de

prosperidad familiar, aos ms tarde sus hijos decidieron continuar con el negocio creando cada

pieza con el ms pequeo detalle como lo haca aos atrs su padre.

 A mediados de 1999 lleg con un plan de expansin en la ciudad de Bogot como una nueva

oportunidad de innovacin en el mercado, donde su principal objetivo fue crear nuevas opciones

de juegos y decoracin especiales para toda la familia.

Hoy cuenta con su planta en Pensilvania Caldas, pero su centro de distribucin principal es en

Bogot, proporcionando a todas las personas de diferentes edades juegos, artculos de coleccin

y decorativos en madera resistente y duradera con la especial dedicacin que siempre ha

caracterizado a Maderandia.

Acabados de primera calidad, servicio post venta, cumplimiento, innovacin y respeto por

cada pieza construida nos han caracterizado como una de las empresas con mayor

reconocimiento a nivel nacional y una de las pioneras en el mundo de la madera.

MISION:

Somos una empresa Colombiana de tradicin dedicada a la creacin, produccin y

comercializacin de artculos didcticos, regalos y piezas decorativas, hechas a mano en madera

de Ciprs, cumpliendo as las expectativitas de nuestros consumidores nios, jvenes y adultos.

Nuestros productos se crean basndose en el cuidado del medio ambiente, mediante el

aprovechamiento racional y sostenible de los recursos forestales.

VISION:
 Ser una empresa pionera con mayor reconocimiento en el mercado nacional, con presencia

internacional que nos permita ampliar nuestro mercado, contribuyendo as con el desarrollo en

Colombia.

MARIONETAS TOPONINO

Marionetas Toponino es una empresa dedicada a la elaboracin de marionetas de madera,

totalmente articuladas y hechos a mano. Se han desarrollado por lo menos 70 personajes

histricos (romanos, griegos, persas, etc.) que tienen como sustento la recuperacin de

personajes olvidados en la historia de Colombia, Amrica y el mundo: por ej., Tisquesusa y

Nemequene en Colombia o Pachakutik en el Per prehispanico.

Tambin han elaborado personajes de cuentos tradicionales dirigidos a la poblacin infantil

para el desarrollo de la motricidad fina, estimulacin de la creatividad e improvisacin y

enseanza de cuentos e historias, que tiene como fin posibilitar un mejor desarrollo en la

comunicacin con sus padres y amigos.

La mayor parte de las empresas de juguetes mencionadas, se sectorizan en juguetera de

madera, entre los cuales se encuentran: caballos mecedores, carros de bomberos, muecos y

marionetas.

Diseo de la muestra:
 Para la seleccin de la muestra debemos estimar determinados parmetros de la poblacin

objeto de estudio, entre ellos puede tenerse en cuenta: la media, la varianza, el error, entre otros.

Seleccionar un procedimiento de muestreo: es tomar unos parmetros especiales que

permitan seleccionar una muestra de acuerdo con las necesidades y deseos del investigador, pero

con criterio de seleccin. Entre ellos se encuentran: el muestreo aleatorio simple, el estratificado,

por reas, sistemtico, etc.; seleccionamos el muestreo por conveniencia (Muiz, 2012).

La seleccin de la muestra se realiz con la poblacin de Medelln, ya que estadsticamente

cuando el marco muestral tomado de la poblacin es igual o mayor a 50% del total de la misma,

se puede analizar e inferir su comportamiento en el resto de la poblacin. Con base a esto se

desarroll el estudio de mercados.

Segmentacin de los consumidores:

Localizacin geogrfica: Medelln, Bogot, Cali

Caractersticas demogrficas:

Edad: 6-12 aos

Gnero: Femenino y masculino

Caractersticas socioeconmicas: del estrato 3 en adelante

La metodologa que se utiliz para la recoleccin de la informacin se bas en l observacin.

En la siguiente tabla se muestran los resultados:

GRUPO Les gustara tener Les gusta la forma Les gustara que se

un juguete de del juguete de lo compraran?

madera? madera?
6 9 AOS 10 de 10 4 de 10 contestaron 5 de 10 contestaron

contestaron SI SI SI
10 12 AOS 7 de 10 contestaron 5 de 10 contestaron 8 de 10 contestaron

NO SI NO

Como se puede ver la aceptacin de este tipo de juguetes es de aproximadamente el 50%, es

decir, 5 de cada 10 nios encuestados comprara estos juguetes.

Tamao y tendencia del mercado

Para calcular el tamao del mercado, se tuvo en cuenta el total de nias y nios en 6 y 12 aos en

las principales ciudades de Colombia (Medelln, Bogot, Cali)

Porcentaje sobre el total nacional de los nios entre 6 y 12 aos

CIUDAD POBLACIO %

N TOTAL
NACONA 6.752.920 100

L %
MEDELLI 338.294 5%
 N
BOGOTA 880.796 13%
CALI 359.152 5%
Poblacin potencial: nios entre 6 y 12 aos en las principales ciudades (Medelln, Bogot, Cali),

que pertenecen a los estratos 3,4,5 y 6.

Para determinar qu participacin se va a tener en el sector de juguetes, se realiz un anlisis

basado en la observacin de los almacenes de cadena y almacenes de juguetes en los centros

comerciales. Se observaron 4 de los 7 almacenes xito, 4 de los 12 almacenes pepeganga y 5

almacenes de juguetes uno en cada centro comercial (El tesoro, Unicentro, Oviedo y el

Diamante)

Estas observaciones se hicieron en Medelln y su anlisis arrojo el siguiente grfico:

PARTICIPACION SEGN JUGUETE

23% 22%

14%

41%

caballos mecedores carros de bomberos

muecos marionetas

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

 Ya conozco
lo escuchado
Nunca antes lo habia
Lo uso hea comprado
diario varias
pero nunca lo veces
he utilizado

Investigacin Empresa FANTASIAS EN MADERA

Buenos das estamos realizando una entrevista a los almacenes de la zona. Su ayuda ser

de vital importancia para calificar nuestros productos y su precio a la hora de eleccin por parte

de nuestro cliente.
+ 5%
-5%
+10%
-10%

Investigacin Fantasas En Madera

Nombre Investigacin Cuantitativa
Fecha Grupo Etlija un elemento.

1 Conoces bien el producto de Fantasas en Madera?

2 Cuanto dinero esta dispuesto a pagar por el producto?

Precio
Indica el precio $
3. Que producto de Fantasas en Madera prefieres?

4.Que precio te haria pensar que el producto no es de buena calidad?

Otro valor Cul?

 5. Por favor, evala las siguientes caractersticas del producto segn tu experiencia:
Por Supuesto Probablemente Probablemente no Para nada No estoy seguro
Es de alta calidad

Tiene un precio

razonable
Esta bien

fabricado
Me encanta el

envalaje

6. Aparte del producto, qu otros factores te influyen en la decisin de compra?

Experiencia de otros clientes

El personal

Publicidad

Garantia

Embalaje

Tendencia
 Otro
7. En general, cmo ha sido tu experiencia con nuestro producto?

Excelente

Bien

Regular

Malo

Muy Malo

8. Con qu frecuencia compras productos de Fantasas en Madera?

Diariamente

Mas de una vez a la semana

Una vez a la semana

Cada dos semanas

Una vez al mes

9. Recomendaria este producto a otras personas?

Si

No

10. Si no piensas usar nuestro nuevo producto, por favor indica por qu?

_________________________________________
Respuesta

.
 CONSENTIMIENTO INFORMADO

Yo _____________________________________________ identificado con cdula de

Ciudadana No. ___________________ de _________ autoriz y afirmo mi deseo de participar

en el proyecto de investigacin sobre la empresa de fantasas en madera S.A, el cual se

encuentra a cargo de los estudiantes de pregrado de la Universidad Abierta y a Distancia

(UNAD) Johanna Murcia Hernndez, Yolanda Jimnez y Dennis Alejandra Arboleda. As mismo

certifico que antes de contestar dicha prueba me han explicado la finalidad del estudio, la manera
cmo se desarrollar la aplicacin de la prueba, el tiempo requerido, los riesgos y beneficios, el

manejo confidencial de sus datos y el uso que se dar a la informacin recopilada.

Mi participacin es voluntaria, si en algn momento deseo conocer los resultados de la prueba

aplicada, se aclara que los resultados son con fines acadmicos; por lo anterior, acepto de manera

libre y voluntaria mi participacin en la investigacin y doy mi consentimiento para que la

informacin recopilada sea publicada de manera acadmica y profesional.

En constancia firmo ______________________________________________

C.C. No. de
A los ___ das del mes de ________________del ao _____________ en la ciudad de
_________________
Testigo.
Nombre: ___________________________________________________

Documento de Identidad __________________________________

Firma: __________________________________

CONCLUSIONES

La elaboracin del estudio es fundamental para la empresa Fantasas en madera, ya que

por medio de esta investigacin se obtendrn datos, donde se evidenciar necesidades que tienen

nuestros consumidores y que nos permitir tomar decisiones en cuanto a precios y

posicionamiento de los productos.

 Con base en el estudio y la opinin de nuestros clientes actuales y potenciales se recoger

informacin valiosa para tomar decisin frente a la distribucin y presentacin de nuestro

producto, buscando mejorar y ser una empresa ms competitiva.

La reduccin de costos en la empresa es el producto de diversas actividades, no solo del

rea de produccin, lamentablemente en muchas empresas tratan de reducir los costos slo

mediante el recorte de gastos; encontrndose entre las acciones tpicas el despido de personal, la

reestructuracin y la disminucin de proveedores, pero este tipo de actitudes provoca la

interrupcin del proceso de calidad y da como resultado el deterioro de sta.

Para ser ms competitiva en los mercados actuales, la Empresa Fantasas en madera S.A.,

debe tener en cuenta que los clientes y consumidores cada vez exigen una mejor calidad a un

menor precio, lo cual puede tambin formularse como una ms alta relacin satisfaccin (calidad

+ servicio) / precio.

El mercado de los juguetes clsicos en madera est en decadencia, son pocas las empresas

dedicadas a esta actividad que ha sido fuertemente afectada por la apertura econmica y las

importaciones de juguetes obteniendo un porcentaje de solo 24% con respecto a la venta total de

juguetes a nivel nacional.

Con el fin de contrarrestar la decadencia de esta industria de juguetes clsicos en madera,

es necesario generar llamativas y contundentes estrategias de mercadeo, que permitan volcar la

mirada de los consumidores potenciales en este tipo de juguetes, conservando las tradiciones y

generando una ldica amigable con las tradiciones locales.

 Es importante seleccionar el tamao de una muestra para que sea significativa con

relacin a la poblacin a trabajar.

La eleccin del tamao de la muestra depende de consideraciones no estadsticas y

estadsticas. Las consideraciones no estadsticas pueden incluir la disponibilidad de los recursos,

la mano de obra, el presupuesto, la tica y el marco de muestreo. adems, se debe tener en cuenta

altos niveles de confianza y bajo margen de error no significan que la encuesta sea de mayor

confianza o est ms libre de error necesariamente; antes es preciso minimizar la principal fuente

de error que tiene lugar en la recogida de datos.

REFERENCIAS

Recuperado de: http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html

Recuperado de: http://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-investigacion-de-mercados/

Recuperado de:

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102045/MODULO_DE_INVESTIGACIN_DE_MERCA

DOS-_VERSION_2011.pdf

Edumarketing (2015). Gua para realizar una investigacin de mercados, recuperado de:

http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gua%20realizacin%20IMdos.pdf

Wikipedia(2016), Investigacin de mercados, recuperado de:

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigacin_de_mercados

Recuperado de: http://www.revista-mm.com/ediciones/rev60/horst_damme.pdf

Recuperado de: http://www.maderandia.com/Empresa_de%20Artesanias_en_Madera.html

Recuperado de: https://www.facebook.com/Marionetas-Toponino-511576962239589/

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Recuperado de: https://planificacionsocialunsj.files.wordpress.com/2011/09/guc3ada-

elaboracic3b3n-proyectos-productivos-sociales.pdf
Recuperado de: http://www.noticiasaliadas.org/manuales/manual-de-elaboracion-de-

proyectos.pdf