Cuadro comparativo de los precursores de la calidad

Edwards Deming (1900- Philip Crosby (1926- Joseph M. Juran (1904- Armand Feigenbaum
1993) 2001) 2008) (1915-1989)
Aportaciones: Aportaciones: Aportaciones: Aportaciones:
Los 14 puntos Los 5 pasos para la Triloga de la calidad Promocin
para la mejora solucin de Principio de Pareto internacional de la
continua problemas Mapa de carretera tica de la calidad y
El ciclo de Cero defectos la calificacin de los
Deming: Las 6c de calidad costos de la calidad.
Planear, hacer, Control total de
verificar y actuar. calidad

Kaoru Ishikawa (1915- Jan Carlzon (1941)

1989)
Aportaciones: Aportaciones:
Principios de la Pirmide invertida
calidad Empowerment
Las siete
herramientas de
calidad

Referencias bibliogrficas:
UNAM. (s/f). Calidad y productividad. Recuperado el 20 de 03 de 2017, de Calidad y productividad:
http://www.ingenieria.unam.mx/~dcayeros/ac_capitulo1.pdf
Juran, J. (1990). Juran y el liderazgo para la calidad: Manual para ejecutivos. Madrid: Daz de Santos, S.A.
Ponsati, E. G., & Campos, M. C. (2002). Gestin de la calidad. Barcelona: Edicions UPC.