Forzar el apagado. Forzar el cierre de la aplicacin.

Insertar o reemplazar la tarjeta de memoria.

Quitar la batera. Reemplazar la tarjeta SIM. Eliminar
archivos innecesarios o desinstalar aplicaciones.
Restablecer/restaurar la configuracin predeterminada de
fbrica. Volver a configurar los parmetros de red.
Limpiar el telfono.

Seleccione una de las soluciones presentadas

anteriormente para cada uno de los problemas comunes
que se indican a continuacin. Cada solucin se puede usar
ms de una vez.

1) Estuvo utilizando una aplicacin de redes sociales en el

telfono sin problemas. De pronto, la aplicacin se bloquea
mientras sube una foto.

a) Qu solucin se debe utilizar para solucionar este

problema comn? Justifique su respuesta?

Eliminar archivos innecesarios o desinstalar

aplicaciones................ ESTE PROBLEMA PUEDE SER A CAUSA DE
QUE NUESTRO DISPOSITIVO ESTE MUY SOBRECARGADO O ESTA
EJECUTANDO MUCHAS APLICACIONES EN SEGUNDO PLANO Y SE NOS
DETIENE LA APLICACION CUANTO INTENTAMOS SUBIR UNA FOTO.

b) Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para

implementarla?

2) Se olvid el cdigo o el patrn de acceso.

a) Qu solucin se debe utilizar para solucionar este

problema comn? Justifique su respuesta.

Restablecer/restaurar la configuracin predeterminada de

fbrica............. si se nos olvido el patron de desbloqueo solo debemos
poner nuestro movil de fabrica (ojo se borraran todas las app, infamaciones etc)
pero si ya tenemos una copia de seguridad no nos afectara, nuestro movil se
puede reiniciar con la combinaciones de botones dependiendo la marca del
dispositivo.

b) Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para

implementarla.

3) Se enciende un telfono, pero este realiza el proceso de

inicio repetidamente.

a) Qu solucin se debe utilizar para solucionar este

problema comn? Justifique su respuesta?

Forzar el apagado.................. ESTE PROBLEMA SE DEBE A QUE

NUESTRO SOFTWARE SE DEBA A QUE ESTA DAADO POR EL ESTO NO
NOS DEJA SUBIR EL SISTEMA LO QUE DEBEMOS ES FORZAR EL
APAGADO DE NUESTRO MOVIL DESCARGA EL PC SUITE DE LA MARCA
DE NUESTRO DISPOSITIVO Y ACTUALIZAR EL SOFTWARE QUE EL
PROGRAMA PROPORCIONE.

. b) Investigue y enumere los pasos que se deben seguir

para implementarla?

4) Durante los ltimos cinco meses, utiliz un telfono

inteligente Android y no tuvo problemas. De pronto,
comienza a aparecer un mensaje que indica que no hay una
tarjeta SIM con regularidad. Revisa la tarjeta SIM, pero no
parece haber ningn problema en los contactos y est bien
fijada en su sitio.

a) Qu solucin se debe utilizar para solucionar este

problema comn? Justifique su respuesta.

Reemplazar la tarjeta SIM...................... LO QUE MAS SE

RECOMIENDA EN ESTOS CASOS ES CAMBIA EL SIM SI EL PROBLEMA
CONTINUA SERIA EL FALLO DE LECTOR DE SIM QUE DEBERIA SER
CAMBIADO

b) Investigue y enumere los pasos que se deben seguir

para implementarla. ?

5) ltimamente, sus amigos y familiares se quejan de que

no pueden escucharlo con claridad durante las llamadas. Ya
intent forzar el apagado del telfono, pero eso no resolvi
el problema.

a) Qu solucin comn se debe utilizar para solucionar

este problema? b) Investigue y enumere los pasos que se
deben seguir para implementarla?

Volver a configurar los parmetros de red................ ES

POSIBLE QUE HAYA ALGO MAL EN LA RED ASI QUE LO RECOMENDABLE
ES IR A PARAMETROS DE RED O SIM Y PONER TODOS LOS DATOS DE
FABRICA EN CASO DE SEGUIR EL PROBLEMA YA SERIA OTRA CAUSA
INTERNA.

6) El telfono no responde en absoluto.

a) Qu solucin comn se debe utilizar para solucionar

este problema?

b) Investigue y enumere los pasos que se deben seguir

para implementarla?

Quitar la batera........... ES PROBLAME QUE SEA QUE

ESTA MUERTA U NO FUNCIONE LO PRIMERO SERA PONERLA
A CARGAR CON OTRO DISPOSITIVO SI AUN ASI NO FUNCIA ES
MEJOR CAMBIARLA.

7) El dispositivo mvil no puede enviar ni recibir correo

electrnico.

a) Qu solucin comn se debe utilizar para solucionar

este problema? b) Investigue y enumere los pasos que se
deben seguir para implementarla.

Volver a configurar los parmetros de red........... ES POSIBLE QUE

HALLAMOS DESCONFIGURADO ALGO POR ERROR, COMO TAMBIEN
INTALADO O DESINTALADO UNA APP QUE NO NOS DEJA MANDAR O
RECIBIR CORREO.

8) No se pueden instalar ms aplicaciones ni guardar ms

fotos en el telfono.

a) Qu solucin comn se debe utilizar para solucionar

este problema?
b) Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para
implementarla?

Insertar o reemplazar la tarjeta de memoria................. ESTO

SE DEBE A NUESTRO ALMACENAMIENTO O PUEDE QUE ESTE LLENO EN
ESTE CASO DEBERIAMOS CAMBIAR PARA ALMACENAMIENTO EXTERNO
EN CASO DE QUE TENGAMOS ESPACIO DISPONIBLE EN NUESTRA
MEMORIA INTERNA , PODRIAMOS CAMBIAR NUESTRA TARJETA DE
MEMORIA POR UNA MAS EXPANCIBLE.