Introduccin a la administracin y las organizaciones

Los gerentes pueden estar presentes en grandes corporaciones as como tambin en pequeas
empresas. Estn en las dependencias de gobierno, hospitales, PYMES, ONG, instituciones sin afn de
lucro, museos, escuelas, cooperativas, campaas polticas, etc. Los hay directivos, as como de primera
lnea (ms adelante explicaremos esto), y los hay tanto hombres como mujeres.
Los gerentes importan en las organizaciones. Se sabe que lo que ms influye en la productividad y la
lealtad en la empresa, es la relacin entre el empleado y su supervisor. La manera en la que una
compaa maneja a su personal influye directamente en las ganancias.

Quines son los Gerentes?

Antes, los gerentes eran simplemente los miembros de la organizacin que le decan a los dems las
tareas que deban hacer. Es decir, dirigan. Se poda distinguir fcilmente entre los gerentes y los
empleados no administrativos. Los empleados no administrativos eran los que trabajaban directamente
en un puesto de trabajo y no tenan subordinados.
Actualmente, los lmites entre la gerencia y los empleados no administrativos no son tan claros. En la
actualidad se puede definir a un gerente como alguien que trabaja con otras personas, y, a travs de
estas las coordina para cumplir con metas de la organizacin. Su trabajo es ayudar a los dems a hacer
su trabajo y conseguir logros para la organizacin. Pueden coordinar el trabajo de un departamento
completo, un grupo de trabajo, o solamente el de una persona. Los gerentes tambin pueden realizar
trabajos no administrativos que ataen a su sector.
Los gerentes se clasifican como:
- Gerentes de primera lnea: Se encuentran en el menor nivel administrativo, dirigen el trabajo de
los empleados no administrativos.
- Gerentes medios: Se encuentran en todos los niveles administrativos que van desde el ms inferior
hasta los directores. Dirigen el trabajo de otros gerentes.
- Directores: Toman decisiones que abarcan a toda la organizacin.

Qu es la administracin?

La administracin consiste en coordinar las actividades de trabajo de forma que se realicen eficaz y
eficientemente. La eficiencia, es el mayor aprovechamiento de recursos para poder obtener los mejores
resultados con menos recursos. La eficacia, es el nivel de xito que se tiene con las propuestas que se
realizan, es decir, si se logran las metas o no. Una buena administracin debera lograr cumplir todas
las metas propuestas con la menor utilizacin de recursos.

Qu hacen los gerentes?

Las funciones de los gerentes son diversas y varan mucho de empresa a empresa. A pesar de eso, se
pueden clasificar las funciones de los gerentes de acuerdo a tres criterios:

- Funciones administrativas: En la actualidad, los gerentes llevan a cabo cuatro funciones bsicas.
Cualquiera sea el orden en el que se lleven a cabo, todos los gerentes planean, organizan, dirigen y
controlan.
- Planeacin: Los gerentes fijan las metas y desarrollan estrategias para coordinar las
actividades.
- Organizacin: Los gerentes definen qu es lo que hay que hacer para llegar a la meta, quin se
va a encargar de cada cosa, cmo, y dnde.
- Direccin: Los gerentes dirigen el trabajo de los dems empleados y se ocupan de todo lo que
concierne al manejo y al comportamiento de los empleados.
 - Control: Los gerentes estn encargados de controlar que todo el proceso va como lo planeado,
y de corregir el rumbo cuando algo se sale de control.

- Roles del gerente: Mintzberg clasifica las tareas que realizan los gerentes en 10 roles, que hacen
referencia al comportamiento del gerente. Estos roles pueden ser aplicados en todos los niveles de
gerencia, pero vara su importancia al variar el nivel de gerencia. Por ejemplo, en los niveles
directivos, el rol de autoridad es mucho ms importante que en los niveles inferiores. Los roles que
distingue Mintzberg son:
- Los roles interpersonales, son los que tienen que ver con las relaciones con la gente, ya sean
los propios subordinados de la empresa, o gente fuera de la organizacin.
- Los roles informativos, consisten en recibir, almacenar y difundir informacin, ya sea hacia
adentro o fuera de la empresa.
- Los roles de decisin, son los relacionados con la toma de decisiones. Ya sea el planeamiento
de nuevas metas, correccin de perturbaciones, distribuir recursos, o negociar con el exterior de
la organizacin.

- Habilidades administrativas: Katz, dice que los gerentes necesitan tres habilidades bsicas:
- Habilidades tcnicas: Son los conocimientos del campo en el que trabaja la organizacin,
conocimientos tcnicos. Esta habilidad es ms importante en los niveles inferiores de gerencia,
ya que son los ms relacionados con el trabajo directo.
- Habilidades de trato personal: Son las habilidades del trato con personas, es decir, la forma de
relacionarse con la gente. En un gerente es una habilidad muy importante ya que debe saber de
qu forma comunicarse con cada persona. Debe ser capaz de dar confianza y transmitir ideas
correctamente.
- Habilidades conceptuales: Son las habilidades que debe tener el gerente para conceptualizar
ideas abtractas y resolver problemas. Deben ser capaces de comprender el sistema en s, con
sus relaciones y elementos (la organizacin).

Cmo ha cambiado el trabajo de gerente

Los gerentes deben ocuparse de los cambios que surgen ya sea dentro o fuera de la organizacin. Los
gerentes deben enfrentarse a los cambios tecnolgicos, a catstrofes, a crisis econmicas, a problemas
internos como problemas de seguridad, cambios en el mercado, etctera. Esto hace que el gerente,
adems de ocuparse de las funciones bsicas, debe amoldarse al dinmico ambiente en el que se
inscribe la organizacin, y debe ocuparse de los cambios internos.

Qu es una organizacin?

Una organizacin es una entidad que tiene una finalidad definida, personas o integrantes y alguna
estructura deliberada.
Cada organizacin tiene una finalidad distinta y necesita de personas para poder cumplir su meta. Crea
estructuras deliberadas para que los integrantes puedan trabajar o de forma abierta y flexible, o
tradicionalmente reglas, normas y puestos bien definidos.
Las organizaciones modernas se vuelven ms abiertas, flexibles y sensibles a los cambios, debido a
aspectos sociales, econmicos, polticos, mundiales y tecnolgicos.

Por qu estudiar Administracin?

La administracin es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos sus niveles y reas
de trabajo (Universalidad de la Administracin).
Las organizaciones que estn bien administradas tienen una cartera de clientes leales, crecen y
prosperan, contrariamente a las que no lo estn.

Qu significa ser gerente?

Ser gerente significa lidiar con distintas personalidades, motivar a los trabajadores ante incertidumbres
y caos, y usar la imaginacin y creatividad para mezclar conocimientos, habilidades, ambiciones y
experiencias de un grupo plural de empleados.

Estructura y diseo organizacional

Definicin de la estructura organizacional

La estructura organizacional es la distribucin formal de los empleos de una organizacin.

El diseo organizacional es un proceso que involucra seis elementos clave:

Especializacin del trabajo

Describe el grado en el que las actividades de una organizacin se dividen en tareas separadas. Un
individuo no realiza todo el trabajo, sino que ste se divide en etapas y cada etapa la concluye una
persona diferente. Es un mecanismo de organizacin, pero no una fuente de productividad sin fin, lo
cual podra generar el desgaste humano.

Departamentalizacin

Es el fundamento mediante el cual se agrupan las tareas. Puede ser del tipo funcional (segn las
funciones desempeadas), de productos (por lnea de productos), geogrfica (segn territorio o
geografa), de procesos (en base al flujo de productos o clientes), o departamentalizacin de clientes
(en base a clientes de necesidades y problemas comunes).
Los gerentes usan equipos interfuncionales: grupos de individuos que son expertos en varias
especialidades y que trabajan juntos.

Cadena de mando

Es la lnea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales ms altos a los ms
bajos y define quin informa a quin.
La autoridad es el derecho inherente de un puesto gerencial para decir al personal qu hacer y esperar
que lo haga.
La responsabilidad es la obligacin que asumen los gerentes de llevar a cabo cualquier tarea
asignada.
La unidad de mando es el principio que afirma que una persona debe informar slo a un gerente.
Estos conceptos no son tan importantes hoy en da debido a recursos como la tecnologa de la
informacin, mediante la cual un empleado puede comunicarse con cualquier otro sin pasar por
canales formales.

Amplitud de control

Determina el nmero de niveles y gerentes que tiene una organizacin. Cuanto mayor sea la
amplitud, ms eficiente ser la organizacin y menor ser el costo. Pero si la amplitud se vuelve
demasiado grande, el desempeo de los empleados sufre, porque los gerentes ya no tienen tiempo
para proporcionar el liderazgo y apoyo necesarios. Las organizaciones invierten en capacitacin de
los empleados, para poder generar mayores amplitudes.

Centralizacin y descentralizacin

La centralizacin describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de

la organizacin. Si los gerentes de alto nivel, que casi no participan en inferiores, toman las
decisiones, la organizacin es centralizada. Cuanto ms libertad y poder de decisin tengan los
empleados de menor jerarqua, mayor ser la descentralizacin.

Formalizacin

Es el grado en el que los de trabajos de una organizacin estn estandarizados, y en que las normas y
procedimientos guan el comportamiento de los empleados.
Si un trabajo est muy formalizado, el obrador tiene poco poder de decisin en cuanto a lo que se
realizar, en cundo y cmo lo har. En cambio, si est poco formalizado, la persona tendr ms
libertad de accin.