RADIOGRFICA COSTARRICENSE S.A.

Departamento Gestin de Recursos y Servicios

Solicitud de Apertura de Caso

Mesa de Servicio Especializados (MSE): 2287-0333/ servicioadm@racsa.co.c

1. DATOS DEL SOLICITANTE

Nombre del Solicitante: Fecha de apert
Leonardo Orozco Arias Sbado, 4 de Febrero
Empresa: Depto./ Centro / Proyecto
RACSA DGRS / ADC
2. INFORMACIN BSICA
Cliente: Compaa:
Banco Popular Administracin Data Center BANCO POPULAR ADC
Indique el motivo de la solicitud marcando alguna(s) de las opciones
Requerimiento Incidente Problema
Categora: En Proceso (RACSA)
Revision diaria (Check list)
Asunto:

3. INFORMACIN DETALLADA PARA LA APERTURA DEL CASO

Categora: Sistemas Vitales
Servicio / Equipo: Civil
ANS Bajo clase D
Impacto: BAJO
Urgencia: BAJO
Prioridad BAJO
Ubicacin: DataCenter

Se solicita apertura de caso para realizar revisiones diurna y n

Descripcin:
correspondientes al da 04-02-2017

Observaciones adicionales:
 Consecutivo
os 001
so Versin 1.0

m@racsa.co.cr

echa de apertura
o, 4 de Febrero de 2017
Telfono-EXT:
2542-3246

ompaa:
POPULAR ADC
opciones
Tareas

EL CASO

ones diurna y nocturna

 IMPACTO SERVICIOS
BAJO
MEDIO
Impacto
ALTO Categora

URGENCIA
BAJO
Urgencia ALTO
CRITICO
Sub-categora
CE
PRIORIDAD
MINIMO
BAJO
Prioridad MEDIO
ALTO
Sub-categora
MAXIMO
Elctrico

ANS
Bajo clase D
Medio clase C
ANS
Alto clase B
Critico clase A

Sub-categora
Mecnico

Sub-categora
Civil
 SERVICIOS CATEGORA
Civil
Elctrico
Herramienta de Apoyo Categora
Mecnico
Redes

Fibra ptica ESTADO

Cobre
Otro
Ducto Barra
FPC
Iluminacin
PDU
Plug In
Subestacin
Tableros
UPS
Otro
Aire acondicionado de Confort
Aire acondicionado de Precisin
Bombas
Chiller
Control de Acceso
Deteccin y Supresin de Incendios
Gabinetes
Sistema de tratamiento de Agua
Torre de enfriamiento
Tubera de de agua Helada
Otro
Infraestructura
Piso falso
Puertas
Otro
 CATEGORA
Conectividad
IaaS
SaaS
Sistemas Vitales
Soluciones a la Medida

ESTADO
En Proceso (RACSA)
Detenido (Proveedor)
Nivel Transversal (Proveedor)