2.

Clasificacin de los Sistemas de

Informacin
2.1 Sistemas de informacin y niveles de decisin
2.2 Sistemas de informacin y las funciones
organizativas
2.3 Estructura conceptual del sistema de informacin

Unidad 3: Conceptos de Sistemas de Informacin

2.1 Sistemas de informacin y niveles de decisin

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades

bsicas:
Entrada de informacin, proceso en el cual el sistema toma los
datos que requiere.
Almacenamiento de informacin, puede hacerse por
computadora o archivos fsicos para conservar la informacin.
Procesamiento de la informacin, permite la transformacin de
los datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la
toma de decisiones.
Salida de informacin, es la capacidad del sistema para producir
la informacin procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

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Los niveles de decisin dentro de una empresa se
encuentran divididos de la siguiente manera:

Nivel estratgico
Nivel de gestin o administracin
Nivel de conocimiento
Nivel operativo

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2.2 Sistemas de informacin y las funciones organizativas

Los SI y las funciones en toda organizacin se dividen de la

siguiente manera:
Sistemas de ventas y marketing, su funcin es vender los
productos o servicios de la organizacin.
Sistemas de manufactura y produccin, producir los bienes y
servicios de la empresa. Estos sistemas se encargan, entre otras
cosas, de administrar las instalaciones de produccin, disponer
de los materiales de produccin y la programacin.
Sistemas financieros y contables, son aquellos que dan
seguimiento a los activos financieros de la empresa y al flujo de
fondos o de efectivo, a fin de maximizar el rendimiento sobre
estos activos o ayudar a acumular o crear riqueza.

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 Sistemas de recursos humanos, la funcin de estos sistemas es
atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo de la
empresa. Por lo cual se enfoca en los empleados.

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Sistemas que abarcan de forma integral la empresa

Aplicaciones empresariales

Las aplicaciones empresariales son sistemas que abarcan

todas las reas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de
negocios a lo largo de toda la empresa, e incluyen todos los niveles
de administracin. Esta conformado por cuatro aplicaciones
principales:

Sistemas de administracin de la cadena de su ministro (SCM),

ayudan a la empresa a manejar las relaciones con sus
proveedores. Estos sistemas aportan informacin para ayudar a
los proveedores de manera que puedan obtener, producir y
entregar bienes y servicios de forma eficiente.

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Unidad 3: Conceptos de Sistemas de Informacin
 Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente (CRM), ayudan a
las empresas a administrar sus relaciones con los clientes. Aportan
informacin para coordinar todos los procesos de negocios . Esta informacin
sirve a las empresas para identificar, atraer y conservar a los clientes ms
redituables; proporcionar mejor servicio a los clientes existentes y, en
consecuencia, incrementar las ventas.

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 Sistemas empresariales (ERP), resuelven problemas recopilando datos de
varios procesos de negocios clave de manufactura y produccin, finanzas y
contabilidad, ventas y marketing y recursos humanos, y almacenndolos en una
sola base de datos central.
Sistemas de administracin al conocimiento (KMS), permite a las
organizaciones manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el
conocimiento y la experiencia. Tambin enlazan la empresa con las fuentes
externas de conocimiento.

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2.3 Estructura conceptual del sistema de informacin

El objetivo principal de la implementacin de un sistema de

informacin debe ser siempre la calidad de la informacin, para lo
cual los datos tienen que responder a una serie de parmetros
establecidos.
Por ello, un sistema de informacin debe brindar la totalidad de los
elementos que conforman los datos, en una estructura robusta,
flexible ante los futuros cambios y homognea.

La estructura de los sistemas de informacin gerencial se afecta por

las actividades administrativas y las funciones de la organizacin,
mientras que la estructura conceptual de un sistema de
informacin consiste en una federacin de subsistemas de
informacin para diferentes funciones.

Unidad 3: Conceptos de Sistemas de Informacin

Es necesario que toda la organizacin est concienciada de su
utilidad, tanto por parte de la alta direccin, la que debe tenerlos en
cuenta al realizar la planificacin estratgica, como parte de los
distintos usuarios de la empresa.

Una empresa que ya cuenta con un sistema de informacin

conforme vaya creciendo su negocio se ver en la necesidad de
entrar en una etapa de actualizacin del sistema de informacin de
negocios, lo cual es un proceso necesario ya que toda la organizacin
exitosa debe implementarla.

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