Costes estratgicos para la toma de

decisiones
Susana Gago Rodrguez
Me podras indicar, por favor, hacia
dnde tengo que ir desde aqu?

Eso depende de a dnde quieras

llegar contest el gato

A m no me importa demasiado a
dnde empez a explicar Alicia

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

competencia

competitividad

Dimensin Dimensin
externa interna

3
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 mbito tcnico
evaluacin de
mbito organizativo
los logros de la
organizacin mbito comercial

Consideracn de
variables exgenas
dinamismo de
la industria

innovacin
costes de los calidad
competidores 4
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Desarrollo de Administracin de
Elaboracin de Ventas y
MARKETING Productos y Servicios la distribucin y la
Productos y Servicios Servicio al cliente
logstica

Procesos de Soporte:

Mejora de Procesos Administracin Financiera

Administracin Ambiental Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de Relaciones Externas Administracin de los servicios legales

Administracin de Servicios Corporativos Compras

Planificacin Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 Sistemas de
produccin Diferenciacin
de valor

Cadena de
produccin
de valor

Gestin de enlaces
Coordinacin de
Coste actividades

6
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 amenazas y puntos fuertes y
oportunidades dbiles

Ventaja competitiva

control

7
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 La misin
Qu somos?
Qu necesidades o problemas sociales buscamos
satisfacer o resolver?
Qu hacemos para responder a esas necesidades o
problemas?
Cmo respondemos a nuestros beneficiarios ms
importantes?
Cul es nuestra filosofa y nuestros valores ms
importantes?
Qu nos hace distintos o nicos?

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 TIPOS DE ESTRATEGIAS
a) Ganar participacin de mercado
(ofensiva) VERSUS Mantener
participacin de mercado.

b) Cosecha versus retiro o

abandono

c) Colaboracin, joint-ventures,
etc. versus individual
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 TIPOS DE ESTRATEGIAS
d) Segmentacin

e) Diferenciacin
f) Liderazgo en costes

g) calidad, flexibilidad, innovacin

continuada

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 Perspectiva
estratgica

Formacin de
juicios

Toma de
decisiones

Control

11
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 El Activity Based Management (ABM)
establece una administracin, basada en
actividades y procesos
Que est enfocada a la generacin de
valor para accionistas, personal, clientes,
proveedores, etc..

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 Sistema informativo
para presupuestos
con base en las
actividades
asignacin de
Investigar
recursos a las
discrepancias en la actividades
estructura de costes
Anlisis de inductores
gestin de las
actividades Anlisis de efecto

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 Todos aquellos factores que influyen de
manera significativa en la ejecucin de
una actividad (costes, calidad, etc.)
Actuando sobre los mismos se pueden
controlar las actividades

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 De coste
Otros
inductores

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 la empresa puede ofertar un
mismo nivel de servicio
Identificacin de
(calidad, tiempo, etc.)
aquellas actividades que
no aaden valor reduciendo o prescindiendo
de la misma

+
Determinacin de
medidas de eficiencia y
eficacia de todas las
actividades que generan
valor

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 En una empresa que funcione bien habr
pocas actividades sin valor aadido

Una actividad sin valor aadido es un

sntoma de que algo no est funcionando
bien

La deteccin de una actividad sin valor

aadido puede conducir a revisar el
proceso en el que se encuentra.
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 Mejorar la gestin de tales actividades

Mejorar las de los procesos en las que se

encuentran.

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 Identificacin de actividades
crticas
+
Inductores de eficiencia y de
control
+
Eficiencia y control de las
actividades
+
Estrategia y evaluacin
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
 De 3 a 5% de los nios tienen poca capacidad
de atencin. Este trastorno se llama tambin
trastorno de falta de atencin (TFA) o
hiperactividad.
La capacidad normal de atencin es de 3 a 5
minutos por cada ao de edad del nio. Por lo
tanto, un nio de 2 aos de edad debera ser
capaz de concentrarse en una determinada
tarea por lo menos durante 6 minutos, y un
nio que entra al jardn de nios debera poder
hacerlo por lo menos durante 15 minutos.

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 La velocidad media global de las
conexiones de los internautas est, en
todas las tecnologas medidas, "por debajo
del 66 por ciento de la capacidad terica",
segn el 'test de velocidad' de la Asociacin
de Usuarios de Internet (AUI), que ha
realizado 2.834 pruebas en sus primeros 20
das de funcionamiento, segn inform la
asociacin en un comunicado.

Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009

 Capacidad Ociosa: ocasionada por la falta temporal de uso de las
instalaciones.

Capacidad Excesiva: cuando las instalaciones no son necesarias,

difcilmente solventable a corto plazo

Capacidad Terica: capacidad mxima o ideal.

Capacidad Prctica: la determinada por un uso con la mxima

eficiencia.

Capacidad Normal: puede incluir tiempo ocioso, as como ciertas

ineficiencias del personal y de los equipos.

Capacidad Real Esperada: estimada para el perodo de que se trate.

Capacidad Real
Susana Gago Rodrguez. Revisin 2009
Muchas personas no estn conformes con la idea de
que los costes hundidos son irrelevantes. Al contrario,
se oponen con fuerza a esa idea. Por ejemplo, el
propietario de una casa normalmente se resiste a
venderla por menos que lo que le cost. Y ello con
independencia del hecho de que el coste hundido es
irrelevante para la decisin que formar el precio final.
Y es que, con independencia del precio que se pueda
obtener ahora, nada puede cambiar el que se pag en
su momento. Por este motivo, nadie entiende por que
la gente siempre encuentra problemas para vender su
casa por menos de lo que le cost.
Hammond, Keeney and Raiffa (1998), The Hidden Traps in
Decision Making. Harvard Business Review. Sept-Oct.

Susana Gago Rodrguez 23

Un coste de oportunidad es el beneficio potencial
que se deja de ganar cuando se elige una alternativa
cualquiera. Lo primero es decidir si vas a encargarte de venderla tu
mismo o se lo quieres encargar a una agencia inmobiliaria o a una API. Si es
una agencia sern los profesionales los que te sugieran las diferentes formas
de anunciar tu casa y te aportarn experiencia y medios para hacerlo. Te
resolvern cualquier cuestin que te surja. Pero esto no te saldr gratis. Te
cobrarn segn la normativa vigente, el 3% del valor de la tasacin si la casa
es una finca urbana, aunque este precio se puede pactar libremente .Hay
agentes que trabajan con contrato de exclusividad (slo ellos pueden vender
tu piso), mientras que otros no ponen esa condicin. Si eres t el que se va a
encargar de vender la vivienda te aconsejamos que pongas un anuncio en
diferentes medios de comunicacin: secciones inmobiliarias de los
peridicos, portales inmobiliarios, prensa especializada,... (opinin en el
idealista.com)
Susana Gago Rodrguez 24
 Retrasos frecuentes : La falta de puntualidad es un problema
importante en el transporte areo. Se considera retraso cuando la
llegada se produce al menos 15 minutos ms tarde de lo previsto.
Segn la encuesta de la OCU, esto le ocurre a un avin de cada
cuatro. En el 28% de los casos, el retraso fue de al menos dos horas y
en el 6% de cinco horas o ms. El retraso medio en los grandes
aeropuertos (77 minutos) es similar al de los pequeos (70 minutos).
Prdida de equipajes y Overbooking: El 7% de los pasajeros tuvo
algn tipo de problema con su equipaje ( daos y perdida temporal
de las maletas, principalmente). El embarque por falta de pla z as se
deneg en un 1% de los casos. Una de las obligaciones de la
compaa en este caso es buscar voluntarios que cedan su plaza a
otros ms necesitados, pues bien, en ms de la mitad de los casos la
legislacin no se respet. Tan slo 4 de cada 10 pasajeros que
sufrieron overbooking recibieron comida y una compensacin
econmica, como seala la normativa.
http://blogs.periodistadigital.com/aviaciondigital.php/2006/04/19/p22948

Susana Gago Rodrguez 25