Panorama Digital

AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-Comercial. En caso de utilizarse este
material o de la creacin de un derivado, la atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa 2016 y expresamente, si es posible, mediante un
enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2016.
Panorama digital
ndice
1 La tecnologa ha cambiado el mundo
2 Las nuevas reglas del juego
3 La evolucin de la tecnologa
4 Internet en los medios
5 Perfil del internauta
6 Cmo es la publicidad en Internet?
7 Qu contenidos se comparten en Internet?
8 Las redes sociales

ndice
9 Las PYMES en Espaa
10 Internet mvil
11 Social commerce
12 Previsiones de e-commerce y s-commerce para 2016

1
La tecnologa ha
cambiado el mundo
La tecnologa ha cambiado el mundo
El mundo ha cambiado...
y nosotros con l!!!

UN CONCIERTO!!!
Hoy: hacemos vdeos, likes,
Antes: bailar, cantar...
tuiteamos, compartimos...
EL VATICANO
Fuente de imagen: Luca Bruno y Michael Sohn

La era digital ha transformado el mundo de la comunicacin.
Fuente de imagen: Newman, W. R. (Ed.) Media, technology, and society: Theories of media evolution. Ann Arbor, MI: University of Michigan P
No estamos en una era de cambios.

Estamos en un cambio de era!!.
Andy Stalman
Cmo ser 2019? Segn Microsoft [vdeo oficial]
Fuente de vdeo: How 2019 will look like. Microsoft. YouTube.

Fuente de imagen: Internet en tiempo real. Pennystocks

2 Las nuevas reglas del juego
Las nuevas reglas del juego
La transparencia es la nueva clave
Fuente de imagen: The New Yorker

Las nuevas reglas del juego
Six Degrees: The Science of a Connected Age

es una teora del socilogo Duncan Watts.
Asegura que es posible acceder a cualquier

persona del planeta en tan slo seis saltos.
3 La evolucin de la tecnologa
La evolucin de la tecnologa
$608.000 $68.638 $61.052 $12.072 $4.972 $2.694
Fuente adaptada de Statista: What If You Had Invested $1,000 in These Internet IPOs?. 2013
La joven revolucin visible.

Encuesta a Nios de 6 a 12 aos en EE.UU (Enero 2013).
Qu les gustara comprar en los prximos 6 meses?
Fuente de imagen: U.S. kids continue to look forward to iHoliday. Nielsen. 2012
La tecnologa se democratiza
Hoy cuesta menos... ...es mejor y ms barata.
136,34 horas 19,03 horas 42,90 horas 12,51 horas
COSTE EN HORAS DE TRABAJO

4 Internet de los medios
Internet de los medios
Cunta gente pensis que

accede a Internet cada da?
35MM de internautas y creciendo...

AUTORREALIZACIN
Maslow en el siglo XXI Est

ima xi
to
Ace
Necesidades pta
c in A mor
humanas Seg
u
pro ridad
tec ienda
cin y Viv
bsicas ber
Nec be
e er,
fisio sidade com
lgi s r,
cas pira
INT Res
N ET
ERN
ET IN TER
Penetracin de Internet en Europa
Tiempo online de los internautas espaoles por da
Espaa se sita en la media

europea en horas semanales
dedicadas a Internet con algo ms
de 22.
Fuente adaptada de: Eurostat 2015
Fuente de imagen: AIMC: Encuesta navegantes en la red 2014-
Penetracin medios en Espaa %
Consumo de medios internautas vs.

total:
Internet es el medio al que accede
ms poblacin (excepto la TV).
2005: lanzamiento tarifas planas

ADSL. Hito en la democratizacin de
la penetracin de Internet en Espaa.
Fuente de imagen: Resumen General de resultados EGM. Febrero- Noviembre 2015

5 Perfil del internauta
Perfil del internauta
Evolucin internautas en Espaa:
Ms de 30 MILLONES internautas en Espaa.
Las comunidades con mayor proporcin de

internautas son: Pas Vasco, Navarra, Catalua,
Valencia, Baleares y Madrid.
Fuente: ONTSI Diciembre 2015.
El internauta en Espaa:
Ms de 30 millones de internautas.
El perfil es de 14 a 45 aos.
Con estudios.
De clases media-alta y vive en zonas urbanas.
Tienen ms equipamiento tecnolgico que el resto de la poblacin.
Acceden ms a los medios electrnicos.
Destacan segn sus intereses en ocio, deporte, arte y viajes.
Fuente: EGM, 2 Ola 2015

Evolucin del perfil de los internautas por edad:
El rango con ms penetracin a abril de 2015 es el de 25 a 45 aos, aunque

ganan relevancia los internautas de entre 45 y 54 aos y los mayores de 55.
Fuente: EGM, 2 Ola 2015
Equipamiento de los internautas:
96%
Fuente de imagen: EGM, 3er Acumulado Mvil 2014. Internautas da de ayer.

Evolucin del consumo de medios en Espaa: Ms de un 61% de la

poblacin se conecta diariamente a Internet.
Fuente de imagen: EGM acumulado mvil por olas. Abril 2015

Multitasking/Multiscreening
Ver la TV sin comentar a la vez?
Fuente de imagen: Panorama digital. Zenith. 2015

6 Cmo es la publicidad
en Internet?
Cmo es la publicidad en Internet?
En Espaa:
Internet supone un 22% de Inversin

Publicitaria:
59% en Search
41% en Display
Google, Facebook y YouTube:

Reyes de audiencias.
El comercio electrnico crece sin
parar.
Fuente: Estudio de inversin en publicidad digital 2014. IAB,PwC. Mayo 2015

Formatos publicitarios: Search (AdWords)
Formatos en buscadores:
57% respecto al total de
ingresos publicitarios en
Internet.
Fuente: Estudio de inversin en publicidad digital 2014. IAB,PwC. Mayo 2015

Formatos publicitarios: display (y Rich Media)
Fuente de imagen: El Pas

Publicidad en el mvil:
Display Bluetooth Cdigo BIDI
Acciones con Aplicaciones

Advergaming mensajera mviles
7
Qu contenidos se
comparten en Internet?
Qu contenidos se comparten?
Los contenidos disponibles a nivel mundial

crecen a un ritmo anual de prcticamente un 50%.
Fciles de encontrar, compatibles, trazables digitalmente, etc.
Fuente de imagen: IDC. extracting value for chaos. Junio 2011

Fotografa
1.800MM!! son subidas y compartidas
en las 5 principales plataformas cada da.
Fuente de imagen: Internet trends 2014. Code Conference.KPCB

Vdeo online
Mayo 2015 (Espaa)
18,3 horas por Media:

21,7 Mill. de usuarios
usuario. 200+ vdeos por usuario.
vieron vdeo online .
Proyeccin 2017 (mundial)
81% (+ 2.000 MM) del total de Se estima que el trfico de vdeo

usuarios de Internet en el mundo, representar un 80% del trfico
accedern a servicios de streaming total de Internet.
y descargas de vdeos.
Fuente: El Futuro Digital. ComsCore. Mayo 2015

Vdeo online
Es la plataforma lder con

una penetracin del 69%.
Fuente: YouTube.
Se suben a YouTube 300 horas de vdeo cada minuto.

Tendencias: compartir en el corto plazo.
Snapchat Vine
Fuente: El Futuro Digital. ComsCore. Mayo 2015
Audiencia sites multimedia
YouTube: lder de la categora (81% de los internautas).
10 millones de espaoles ven vdeos en sus smartphones (30% usuarios
smartphones).
Fuente de imagen: Video Metrix Espaa. ComScore. 2014

ltimas tendencias: lo corto o efmero...
Snapchat Vine
8 Las redes sociales
Las redes sociales
Redes Sociales: principal entorno para compartir.
Un 80% de los internautas utiliza las redes sociales a

diario.
Redes sociales ms populares:

Facebook,
YouTube,
Twitter,
Google+,
LinkedIn.
Fuente de imagen: IV Estudio anual de redes sociales IAB-Elogia. Enero 20

Las redes sociales
Compartimos contenidos en RRSS unas 7 veces/semana.
El perfil del usuario entre 14 y 55 aos.
Penetracin de RRSS: RRSS utilizadas:
Fuente: de imagen IV Estudio anual de redes sociales IAB-Elogia. Enero 2015

Las redes sociales
Las redes sociales ms valoradas: Youtube, Spotify e Instagram.

Las redes sociales
El uso principal sigue siendo social: ver qu hacen tus contactos,
postear y chatear. Cada vez consumimos ms msica y vdeo.

Las redes sociales
89% de los usuarios siguen marcas en redes sociales.
38% con mucha frecuencia.

Las redes sociales
E-commerce en redes sociales:
Fuente de imagen: Informe anual contenidos digitales. ONTSI. 2015

Las redes sociales
E-commerce en las redes sociales:

En Espaa un 19% declara que S ha comprado en las redes sociales.
El 76% lo ha hecho en: Por qu NO ha comprado nunca?
Desconocimiento el 57%
No me gustan los productos 29%
Desconfianza 24%
El 11% lo ha hecho en: No es el lugar para comprar 22%
Fuente: IV Estudio anual de redes sociales IAB-Elogia. Enero 2015

Almacenamiento en la nube
25% de los internautas espaoles est de acuerdo en que la nube es

esencial para almacenar y compartir documentos, fotografas y msica.
30,9% de los internautas ha utilizado almacenamiento de archivos en la

nube.
Imgenes (83,8%), documentos (66,6%), msica (42,1%) y vdeos (40,5%).
Principales razones del uso de la nube:

Compartir archivos con otras personas (72%)
Acceder a ficheros desde diferentes dispositivos (64,4%)
Protegerse contra la prdida de datos (56,5%)
Disponer de mayor espacio de memoria (53,5%)
Los ms usados: Dropbox, Google Drive, OneDrive y iCloud
Fuentes: Estudio Global GfK: Almacenamiento en la nube. Septiembre 2015.

Ontsi: Perfil Sociodemogrfico de los Internautas 2014. Edicin 2015
9 Las pymes en Espaa
Las pymes en Espaa
Las pymes espaolas:
Mercado potencial en Espaa +35 MM de internautas y

18,6 MM de internautas compradores.
50% de pymes reconoce que incrementa sus ventas

gracias a Internet.
Tan solo el 20% vende online.
Fuente : Anlisis sectorial de implantacin de las TIC en la pyme espaola. ONTSI y Fundetec.
Las pymes en Espaa
Las pymes online espaolas:
Ms del 50 % de la Pymes online

espaolas estn perdiendo ventas
potenciales.
El 55% NO dispone de pgina web o App optimizada
45% NO vende en el extranjero
70% NO tiene presencia en redes sociales.
Fuente : Anlisis sectorial de implantacin de las TIC en la pyme espaola. ONTSI y Fundetec.
Panorama digital
Habis comprado online?

Panorama digital
E-commerce
Una mayora del 75% de internautas nos informamos en Internet

para tomar decisiones de compra.
Un 66% de los internautas hemos comprado online en el ltimo

mes.
Quin compra? Joven 20-44 aos,

clase social media-alta y de zonas urbanas.
Fuente: Estudio ecommerce IAB-VIKO. Junio 2015

Por qu compramos online
E-commerce
Motivaciones
86% Mejores precios.
84% Comodidad / Practicidad.
68% Confianza / Recomendacin.
63% nica alternativa.
63% Tienda fsica cerrada o lejos.

Panorama digital
Cunto se compra?:
2,8 veces al mes (En 2013 era 2,1 veces).
70 (En 2013 eran 67).
Quin compra?:
Joven 20-44 aos.
Clase social media-alta.
De zonas urbanas.

Panorama digital
Qu habis comprado online?

Panorama digital
Productos ms comprados por Internet actualmente:
68% Tecnologa / Comunicaciones
66% Ocio / Cultura
64% Viajes / Estancias
48% Moda
42% Alimentacin
40% Productos para el hogar
34% Calzado
10 Internet mvil
Internet mvil
Cuntos tenis mvil?
Y smartphone?
Internet mvil
El telfono mvil aglutina el 33% del trfico web mundial.
Porcentaje de pginas vistas procedente de dispositivos mviles.

Fuente de imagen: Digital, Social & Mobile Worldwide in 2015. We are Social/StatsCounter Q1 2015
Internet mvil
Espaa y UK son lderes en Europa en la penetracin de smartphone.
Tendencia m-commerce
Worldwide smartphone penetration in

select countries
Spain....81%
UK.75%
Italy...71%
Germany..68%
France..68%
Canada.78%
US.....73%
% of total mobile users
Fuente de imagen: ComScore MobiLens 1st Qt

Internet mvil
Los smartphones poseen atributos extraordinarios.
Nos hacen sentir:
Conectados.
Excitados.
Curiosos.
Productivos.
Fuente: Internet Trends. KPCB. 2013

Internet mvil
Mvil: fuente de informacin para la compra.

Buscamos informacin sobre productos al verlos en TV, prensa o tiendas.
Para qu y cundo?
91% conocer productos en el momento: usan el mvil para coger ideas o

mientras realizan una tarea
82% tomar decisiones de compra: consultan su mvil mientras estn en

una tienda para decidir que comprar (showrooming).
65% geolocalizacin y descuentos en establecimientos cercanos.

.
APPs: pon una app en tu vida.
Cada usuario tiene 24 aplicaciones instaladas de media.
Fuente: Como los micromomentos redefinen las reglas del juego. Think with Google. Junio 2015
11 Social Commerce
Social Commerce
S-commerce: compra a travs de redes sociales
12% declara haber comprado en redes sociales.
70% las redes sociales influyen en sus decisiones de compra.
Facebook es la ms influyente.
Ropa, calzado, viajes y libros, sectores ms influidos.
Fuente: Estudio ecommerce IAB-VIKO Junio 2015

12
Previsiones de e-commerce
y s-commerce para 2016
E-commerce y s-commerce
Predicciones e-commerce para 2016:
1 La centralizacin del foco en el usuario.
2 Mobile first y la optimizacin de la experiencia responsive en

distintos dispositivos.
3 La omnicanalidad y la fusin de los mundos online y offline a travs

del mvil (Beacons).
4 La personalizacin de la experiencia de compra.
5 El auge de los programas de fidelizacin.
6 La ratificacin de RRSS como plataformas de influencia.
Fuente: The Social Commerce Report 2015. BI Intelligence

E-commerce y s-commerce
Predicciones s-commerce (social commerce) para 2016:
1 Gran crecimiento del trfico retail que provienen de las RRSS.
2 Creciente protagonismo del consumer empowerment.
3 Las empresas se centrarn en transformar los me gusta en

ventas.
4 La popularizacin de los botones de compra (buy button) en la

mayora de RRSS.
5 Facebook plataforma dominante de social commerce y

confirmacin de Pinterest como la red de mayor potencial en el
social commerce.
Fuente: The Social Commerce Report 2015. BI Intelligence

Gracias!
BIBLIOGRAFA
Panorama digital, fundamentos
de Marketing Digital,
tecnologa y medicin
Bibliografa bsica
Para saber ms (bibliografa de ampliacin NO obligatoria).
Si quieres ampliar los conocimientos sobre el tema, quizs quieras consultar estos documentos y vdeos que hemos
seleccionado para ti. NOTA IMPORTANTE: algunos de ellos NO son contenidos digitales, pueden ser contenidos sujetos a
copyright y/o requieren acceso premium a algn servicio o compra en una librera. Son totalmente opcionales. No son
precisos para aprobar este mdulo y son solo para tu informacin.
Bibliografa
ALONSO COTO, Manuel. El plan de Marketing Digital. Pearson Espaa, 2012.

ARIAS, ngel. Las nuevas tecnologas y el Marketing Digital. Createspace, 2015.
GUTIRREZ ARRANZ, Ana Mara; SNCHEZ FRANCO, Manuel Jess. Marketing en Internet: Estrategia y
empresa . Pirmide, 2005.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0. LID Accin Empresarial, 2010.
MACI DOMENE, Fernando. Marketing Online 2.0. Cmo atraer y fidelizar clientes en Internet. Anaya
Multimedia, 2013.
ROSALES, Pere. Estrategia Digital. Cmo usar las tecnologas mejor que la competencia. Deusto, 2010.
SANAGUSTN, Eva. Las claves del nuevo marketing: Cmo sacarle partido a la Web 2.0. Gestin 2000, 2009.
SANAGUSTN, Eva. Marketing 2.0 en una semana. Gestin 2000, 2010.
TORRES, Claudio. Marketing en Internet para Pequeas Empresas. CreateSpace, 2012.
Bibliografa bsica
Recursos web
Estudios IAB Spain

AIMC. Libro Blanco IAB-AIMC de Medicin de Audiencias Digitales. Septiembre 2008. [En lnea]. www.aimc.
es/-Libro-Blanco-Digital-.html
IAB Spain, [En lnea]. www.iabspain.net
IAB Spain, Estudio de inversin en Publicidad Digital 2014, [En lnea]. www.iabspain.net/wp-
content/uploads/downloads/2015/07/Estudio_Inversin_Publicidad_2014_v_reducida.pdf
IAB Spain. Investigacin, [En lnea]. www.iabspain.net/investigacion
IAB Spain. Libros blancos y estndares, [En lnea]. www.iabspain.net/estandares
Estudios AIMC
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Internet-en-el-EGM-.html
AIMC. Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2014, [En lnea]. download.aimc.
es/aimc/974_ryRa6/macro2014ppt.pdf
AIMC. Internet en medio de los medios. 2010, [En lnea]. www.aimc.es/-Internet-en-medio-de-los-medios-.
html
AIMC. Navegantes en la Red. Encuesta AIMC a usuarios de Internet, [En lnea]. www.aimc.es/-Navegantes-en-
la-Red-.html
AIMC. Qu es el EGM?, [En lnea]. www.aimc.es/-Que-es-el-EGM-.html
Bibliografa bsica
Recursos web
ComScore
ComScore, [En lnea]. www.comscore.com/esl
ComScore. Comunicados de prensa, [En lnea]. www.comscore.com/esl/Prensa-y-Eventos/Comunicados-de-
prensa
ComScore. Panorama Digital, [En lnea]. www.comscore.com/esl/Panorama_Digital
ComScore. Presentaciones y libros blancos, [En lnea]. www.comscore.com/esl/Prensa-y-
Eventos/Presentaciones-y-libros-blancos
Informes
Forrester. Research, [En lnea]. www.forrester.com/search?
N=10001&range=504005&sort=3&searchRefinement=reports
Artculos
Emarketer. Articles, [En lnea]. www.emarketer.com/Articles
Noticias
Kantar Media. Noticias, [En lnea]. www.kantarmedia.com/es/sala-de-prensa/press-releases
Nielsen
Nielsen. Sala de prensa, [En lnea]. www.nielsen.com/es/es/press-room.html
Bibliografa bsica
Recursos web
Otros estudios y organismos

Asociacin Espaola de la Economa Digital (Adigital), [En lnea]. www.adigital.org
Asociacin Espaola de la Economa Digital. Investigacin y estudios, [En lnea]. www.adigital.
org/servicios/investigacion/
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Eurostat, Statistics Illustrated [En lnea]. ec.europa.eu/eurostat/web/science-technology-innovation/statistics-
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GFK. Estudio Almacenamiento en la Nube 2015, [En lnea]. web.gfk-emer.es:
2987/Estudio_Global_GfK_Importancia_del_Almacenamiento_en_la_Nube.pdf
Google. Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile, [En lnea]. think.storage.googleapis.
com/images/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf
Infoadex, [En lnea]. www.infoadex.es
INTROL. ltimos datos, [En lnea]. www.introl.es/certificados-de-control
Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin (ONTSI), [En lnea].
www.ontsi.red.es/ontsi
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Bibliografa bsica
Recursos web
Otros estudios y organismos

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TNS, [En lnea]. www.tnsglobal.es
Blogs
BrainSINS Academy, [En lnea]. www.brainsins.com/es/academy
Brian Solis, [En lnea]. www.briansolis.com
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Casi enteros por Eduardo Madinaveitia, [En lnea]. blogs.20minutos.es/masquemedios/tag/eduardo-
madinaveitia
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Hootsuit, [En lnea]. blog.hootsuite.com
Jeff Bullas, [En lnea]. www.jeffbullas.com
Marketing de Guerrilla, [En lnea]. www.marketingguerrilla.es
Marketing News, [En lnea]. www.marketingnews.es
Mashable, [En lnea]. mashable.com
Paco Viudes, [En lnea]. www.pacoviudes.com
Bibliografa bsica
Recursos web
Blogs
Pepe Cerezo, [En lnea]. www.pepecerezo.com
Puro Marketing, [En lnea]. www.puromarketing.com
Social With It, [En lnea]. socialwithit.com
Trecebits, [En lnea]. www.trecebits.com
Tristn Elsegui, [En lnea]. tristanelosegui.com
Vctor Martn, [En lnea]. victormartinp.com
WWWhatsnew, [En lnea]. wwwhatsnew.com
Zenith Media, [En lnea]. blogginzenith.zenithmedia.es/tag/zenith-vigia
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Ms de 30 MILLONES internautas en Espaa.

Las comunidades con mayor proporcin de

De clases media-alta y vive en zonas urbanas.

Tienen ms equipamiento tecnolgico que el resto de la poblacin.

Acceden ms a los medios electrnicos.

Destacan segn sus intereses en ocio, deporte, arte y viajes.

Fuente: EGM, 2 Ola 2015

Evolucin del perfil de los internautas por edad:

El rango con ms penetracin a abril de 2015 es el de 25 a 45 aos, aunque

Equipamiento de los internautas:

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Evolucin del consumo de medios en Espaa: Ms de un 61% de la

Fuente de imagen: EGM acumulado mvil por olas. Abril 2015

Ver la TV sin comentar a la vez?

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Internet supone un 22% de Inversin

Google, Facebook y YouTube:

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Fuente de imagen: El Pas

Display Bluetooth Cdigo BIDI

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18,3 horas por Media:

Proyeccin 2017 (mundial)