Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
7Ms PDF
7Ms PDF
POR ATRIBUTOS
1.- INTRODUCCIN
Este documento describe la secuencia de construccin y las pautas de
g
utilizacin de una de las herramientas para el control de procesos, los Grficos
r
de Control por Atributos.
q .o
e
clculos, deben ser controlados en base a decisiones de conformidad o no
b
respecto a una caracterstica definida o atributo.
d i
En estos casos, la herramienta Grficos de Control por Variables" no es
aplicable.
f u n
.
Definir las reglas bsicas a seguir para la eleccin, la construccin y la
interpretacin de los Grficos de Control por Atributos y resaltar las situaciones
w
en que pueden o deben ser utilizados.
w
Es de aplicacin a todos aquellos estudios en que es necesario analizar el
funcionamiento de los procesos, bien sea para su control o para profundizar en
w
el conocimiento de su comportamiento.
3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable de su realizacin:
- Recoger los datos
- Seguir las reglas que seala el procedimiento para la eleccin y la
construccin de los Grficos de Control y para su correcta interpretacin.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
1
b) Direccin de Calidad:
- Asesorar, a quien as lo solicite, en las bases para la eleccin, construccin y
utilizacin de los Grficos de Control.
g
Campo de variacin en los valores numricos de una magnitud.
Concepto
.o r
q
imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final,
e
constantemente en el mismo estado.
ib
Este hecho da lugar a que las caractersticas representativas de este resultado
d
final (producto o servicio) presenten una determinada variacin:
u n
- El tiempo de viaje para un determinado trayecto presenta diferencias de un
f
da a otro debido a la variacin de las condiciones de circulacin, las
.
condiciones climticas, el nmero de viajeros, etc.
w
- Los ejes que produce una mquina tienen diferente dimetro dentro del
mismo lote debido a pequeas variaciones en las condiciones de la materia
w
prima, a holguras de los elementos mviles, al desgaste de la herramienta,
etc.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
2
- Causas externas, especiales o asignables:
- Son pocas las que aparecen simultneamente en un proceso, pero cada una
de ellas produce un fuerte efecto sobre el resultado final.
- Producen una variabilidad irregular e imprevisible, no se puede predecir el
momento en que aparecer.
- Sus efectos desaparecen al eliminar la(s) causa(s).
4.3.- PROCESO
Definicin
o r g
.
determinado producto o servicio.
e q
b
Definicin
d i
Se dice que un proceso se encuentra bajo control cuando su variabilidad es
n
debida nicamente a causas comunes (internas).
u
Concepto
. f
Ningn proceso se encuentra espontneamente bajo control, es necesario un
w
esfuerzo sistemtico para eliminar las causas asignables que actan sobre l.
w
La ventaja de tener un proceso bajo control es que su resultado es estable y
predecible.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
3
Caractersticas principales
Comunicacin
Simplifican el anlisis de situaciones numricas complejas.
Impacto visual
Muestran de forma clara y de un "vistazo" la variabilidad del resultado de un
proceso, respecto a una determinada caracterstica, con el tiempo.
Sencillez
La naturaleza de los datos necesitados permite recogerlos y tratarlos de forma
o r g
.
simple y rpida.
q
Aplicabilidad
e
Los Grficos de Control por Atributos se pueden utilizar para cualquier tipo de
b
proceso, producto o servicio y caracterstica de los mismos, sea esa medible o
i
no.
d
4.7.- MUESTRA, "n"
Definicin
f u n
.
Uno o varios elementos tomados de un conjunto ms amplio (poblacin o
universo) para proporcionar informacin sobre el mismo y, eventualmente,
w
para tomar una decisin relativa al colectivo o al proceso que lo ha producido.
w
4.8.- TENDENCIA CENTRAL
w
Definicin
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
4
4.10.- DISCONFORMIDAD (DEFECTO)
Definicin
Estado, modo o condicin con que se presenta una cualidad (atributo) con una
gravedad, cuanta o intensidad suficientes para que el producto que la posee
no cumpla con los requisitos de la especificacin.
g
Definicin
5.- PROCESO
.o r
5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO
e q
d ib
f u n
w .
w w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
5
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
6
5.2.- CONSTRUCCIN
g
Es necesario determinar qu caracterstica o atributo del producto/servicio o
r
proceso se van a controlar para conseguir satisfacer las necesidades de
informacin establecidas en el paso anterior.
q .o
e
Conjugando aspectos como:
ib
- Tipo de informacin requerida.
- Caractersticas del proceso.
d
- Recursos Humanos y materiales disponibles, etc.
n
- Caractersticas del producto.
- Nivel de frecuencia de las unidades no conformes o disconformidades.
. f u
a) Grfico de Control de Fraccin de Unidades no Conformes ("p")
- "p" es el porcentaje de las unidades no conformes encontradas en la muestra
w
controlada.
w
b) Grfico de Control de Nmero de Unidades no Conformes ("np")
- Es equivalente al grfico anterior, pero aplicable solamente si todas las
w
muestras son del mismo tamao "n".
- "np" = N de unidades no conformes.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
7
5.2.2.- Construccin de los Grficos de Control de Fraccin de
Unidades no Conformes ("p")
g
para tener varias unidades no conformes por muestra, de forma que puedan
r
evidenciarse cambios significativamente favorables (por ejemplo, aparicin de
muestras con cero unidades no conformes).
El tamao de cada muestra oscilar entre +/- 20% respecto al tamao medio de
las muestras
q .o
e
n = (n1 + n2 + ... + nN) / N N = Nmero de muestras
ib
b) La frecuencia de muestreo ser la adecuada para detectar rpidamente los
d
cambios y permitir una realimentacin eficaz.
f u n
c) El periodo de recogida de muestras debe ser lo suficientemente largo como
para recoger todas las posibles causas internas de variacin del proceso.
.
Se recogern al menos 20 muestras para proporcionar una prueba fiable de
estabilidad en el proceso.
w
Paso 5: Recoger los datos segn el plan establecido
Cada unidad de la muestra se tomar de forma que todas las unidades del
periodo de produccin o lote tengan la misma probabilidad de ser extradas.
(Toma de muestras al azar).
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
8
Paso 6: Calcular la fraccin de unidades no conformes, "p"
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w Paso 7: Calcular los Lmites de Control
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
9
b) Calcular el Lmite de Control Superior LCSP
p(100 p )
LCSP = p + 3
n
o r g
.
p(100 p )
LCIP = - p - 3
q
n
Ejemplo:
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
10
Paso 8: Definir las escalas del grfico
La escala de este eje ir desde cero hasta dos veces la fraccin de unidades no
conformes mxima.
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
11
- Lnea de Control Superior.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a lasp, el valor de LCSP. A partir
de este punto trazar una recta horizontal discontinua (a trazos). Identificarla
con LCSP.
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
12
Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en el grfico
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
13
Paso 11: Comprobacin de los datos de construccin del Grfico de Control
"p"
Si esta condicin no se cumple para alguna muestra, esta deber ser desechada
para el clculo de los Lmites de Control.
o r g
Este proceso se repetir hasta que todas las muestras utilizadas para el clculo
de los Lmites de Control muestren un proceso dentro de control.
q .
be
Los Lmites, finalmente as obtenidos, son los definitivos que se utilizarn para
la construccin de los Grficos de Control.
i
Ejemplo:
nd
. f u
ww
w Paso 12: Anlisis y resultados
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
14
5.2.3.- Construccin de los Grficos de Control de Nmero de
Unidades no Conformes ("np")
Paso 4: Elaborar el plan de muestreo (Tamao de muestra, frecuencia de
muestreo y nmero de muestras)
g
ser lo suficientemente grande (entre 50 y 200 unidades e incluso superior)
r
para tener varias unidades no conformes por muestra de forma que puedan
evidenciarse cambios significativamente favorables (por ejemplo, aparicin de
.o
muestras con cero unidades no conformes). El tamao de muestra ser
constante.
e
b) La frecuencia de muestreo ser la adecuada para detectar rpidamente los
cambios y permitir una realimentacin eficaz.
q
ib
c) El periodo de recogida de muestras debe ser lo suficientemente largo como
d
para recoger todas las posibles causas internas de variacin del proceso.
estabilidad en el proceso.
f u n
Se recogern al menos 20 muestras para proporcionar una prueba fiable de
.
Paso 5: Recoger los datos segn el plan establecido
w
Se tendr un especial cuidado de que la muestra sea aleatoria y representativa
w
de todo el periodo de produccin o lote del que se extrae.
w
Cada unidad de la muestra se tomar de forma que todas las unidades del
periodo de produccin o lote tengan la misma probabilidad de ser extradas.
(Toma de muestras al azar).
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
15
Paso 6: Registrar el nmero de unidades no conformes, "np"
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
16
Paso 7: Calcular los Lmites de Control
g
LCSnp = n p + 3 n p(1 n p / n)
.o r
q
LCInp = n p - 3 n p(1 n p / n)
Ejemplo:
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
17
Paso 8: Definir las escalas del grfico
La escala de este eje ir desde cero hasta dos veces el nmero de unidades no
conformes mximo.
g
Ejemplo:
.o r
e q
d ib
f u n
w .
w w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
18
Paso 9: Representar en el grfico la Lnea Central y los Lmites de Control
- Lnea Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las "np", el valor del nmero medio
de unidades no conformes n p . A partir de este punto trazar una recta
horizontal. Identificarla con n p .
g
con LCSnp
.o r
q
con LCInp.
be
Nota: Usualmente la lnea que representa el valor central n p se dibuja de
i
color azul y las lneas correspondientes a los lmites de control de color rojo.
d
Cuando LCI es cero, no se suele representar en el grfico.
Ejemplo:
f u n
w .
w w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
19
Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en el grfico
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
20
Paso 11: Comprobacin de los datos de construccin del Grfico de Control
"np"
Se comprobar que todos los valores del nmero unidades no conformes de las
muestras utilizadas para la construccin del grfico correspondiente estn
dentro de sus Lmites de Control.
Si esta condicin no se cumple para alguna muestra, esta deber ser desechada
para el clculo de los Lmites de Control.
o r g
Este proceso se repetir hasta que todas las muestras utilizadas para el clculo
de los Lmites de Control muestren un proceso dentro de control.
q .
be
Los Lmites, finalmente as obtenidos, son los definitivos que se utilizarn para
la construccin de los Grficos de Control.
i
Ejemplo:
nd
. f u
ww
w Paso 12: Anlisis y resultados
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
21
5.2.4.- Construccin de los Grficos de Control de Nmero de
Disconformidades por Unidad ("u")
Paso 4: Elaborar el plan de muestreo (Tamao de muestra, frecuencia de
muestreo y nmero de muestras)
g
El tamao de cada muestra oscilar entre +/- 20% respecto al tamao medio de
r
las muestras.
.o
n = (n1 + n2 + ... + nN)/N N = Nmero de muestras.
q
b) La frecuencia de muestreo ser la adecuada para detectar rpidamente los
e
cambios y permitir una realimentacin eficaz.
ib
c) El periodo de recogida de muestras debe ser lo suficientemente largo como
para recoger todas las posibles causas internas de variacin del proceso.
d
Se recogern al menos 20 muestras para proporcionar una prueba fiable de la
n
estabilidad del proceso.
f u
Paso 5: Recoger los datos segn el plan establecido
.
Se tendr un especial cuidado de que la muestra sea aleatoria y representativa
w
de todo el periodo de produccin o lote del que se extrae.
w
Cada unidad de la muestra se tomar de forma que todas las unidades del
periodo de produccin o lote tengan la misma probabilidad de ser extradas.
w
(Toma de muestras al azar).
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
22
Paso 6: Calcular el nmero de disconformidades por unidad, "u"
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w Paso 7: Calcular los Lmites de Control
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
23
b) Calcular el Lmite de Control Superior LCSu.
LCSu = u + 3 u / n
g
c) Calcular el Lmite de Control Inferior LCIu segn la frmula
LCIu = u - 3 u / n
.o r
q
Ejemplo:
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
24
Paso 8: Definir las escalas del grfico
g
Ejemplo:
.o r
e q
d ib
f u n
.
Paso 9: Representar en el grfico la Lnea Central y los Lmites de Control
ww - Lnea Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las "u", el valor del nmero medio
de disconformidades por unidad u . A partir de este punto trazar una recta
w
horizontal. Identificarla con u .
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
25
- Lmite de Control Inferior.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las "u", el valor de LCIu. A partir de
este punto trazar una recta horizontal discontinua (a trazos). Identificarla con
LCIu.
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en el grfico
w
Representar cada muestra con un punto, buscando la interseccin entre el
w
nmero de la muestra (eje horizontal) y el valor de su nmero de
disconformidades por unidad (eje horizontal).
w
Unir los puntos representados por medio de trazos rectos.
Ejemplo:
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
26
Paso 11: Comprobacin de los datos de construccin del Grfico de Control
"u"
Si esta condicin no se cumple para alguna muestra, esta deber ser desechada
para el clculo de los Lmites de Control.
o r g
Este proceso se repetir hasta que todas las muestras utilizadas para el clculo
de los Lmites de Control muestren un proceso dentro de control.
q .
be
Los Lmites, finalmente as obtenidos, son los definitivos que se utilizarn para
la construccin de los Grficos de Control.
i
Ejemplo:
nd
. f u
ww
w Paso 12: Anlisis y resultados
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
27
evidenciarse cambios significativamente favorables (por ejemplo, aparicin de
muestras con cero disconformidades). El tamao de muestra ser constante.
g
Cada unidad de la muestra se tomar de forma que todas las unidades del
r
periodo de produccin o lote tengan la misma probabilidad de ser extradas.
o
(Toma de muestras al azar).
q .
ibe
nd
. f u
ww
w 8
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
28
Paso 6: Registrar el nmero de disconformidades, "c"
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww Paso 7: Calcular los Lmites de Control
w
a) Calcular la media de disconformidades del proceso c .
LCSc = c + 3 c
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
29
c) Calcular el Lmite de Control Inferior LCIc segn la frmula:
LCIc = c - 3 c
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
d
Paso 8: Definir las escalas del grfico
n
El eje horizontal representa el nmero de la muestra en el orden en que ha
u
sido tomada.
. f
El eje vertical representa el nmero de disconformidades "c".
w
La escala de este eje ir desde cero hasta dos veces el nmero de
disconformidades mximo encontrado en las muestras.
w w Ejemplo:
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
30
Paso 9: Representar en el grfico la Lnea Central y los Lmites de Control
- Lnea Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las "c", el valor del nmero medio
de disconformidades c . A partir de este punto trazar una recta horizontal.
Identificarla con c .
g
LCSc .
r
- Lmite de Control Inferior.
o
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las "c", el valor de LCIc . A partir de
.
este punto trazar una recta horizontal discontinua (a trazos). Identificarla con
q
LCIc .
e
Nota: Usualmente la lnea que representa el valor central c se dibuja de color
ib
azul y las lneas correspondientes a los lmites de control de color rojo. Cuando
LCI es cero, no se suele representar en el grfico.
Ejemplo:
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
31
Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en el grfico
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
32
Paso 11: Comprobacin de los datos de construccin del Grfico de Control
"c"
Si esta condicin no se cumple para alguna muestra, esta deber ser desechada
para el clculo de los Lmites de Control.
o r g
Este proceso se repetir hasta que todas las muestras utilizadas para el clculo
de los Lmites de Control muestren un proceso dentro de control.
q .
be
Los Lmites, finalmente as obtenidos, son los definitivos que se utilizarn para
la construccin de los Grficos de Control.
i
Ejemplo:
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
33
Paso 12: Anlisis y resultados
5.3.- INTERPRETACIN
g
las pautas de funcionamiento de un proceso.
.o r
e
A continuacin se comentan algunas de las pautas de comportamiento que
informan sobre cambios en el proceso:
q
ib
a) Un punto exterior a los lmites de control.
d
Se estudiar la causa de una desviacin del comportamiento tan fuerte.
f u n
b) Dos puntos consecutivos muy prximos al lmite de control.
La situacin es anmala, estudiar las causas de variacin.
.
c) Cinco puntos consecutivos por encima o por debajo de la lnea central.
w
Investigar las causas de variacin pues la media de los cinco puntos indica una
desviacin del nivel de funcionamiento del proceso.
a) Los errores de los datos o los clculos utilizados para su construccin pueden
pasar inadvertidos durante su utilizacin y provocar interpretaciones
totalmente errneas.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
34
b) El hecho de que un proceso se mantega bajo control no significa que sea un
buen proceso, puede estar produciendo constantemente un gran nmero de no
conformidades.
5.4.- UTILIZACIN
r g
Los Grficos de Control se pueden utilizar para cualquier tipo de proceso, sea
de produccin o no.
Para utilizarlos de esta forma es necesario, una vez construidos los Grficos
bsicos, preparar nuevos Grficos, en los que se incluirn las medias y los
q .o
e
lmites de control aceptados en el paso 11 del proceso de construccin.
b
Se continuar con la recogida de muestras segn el plan de muestreo
i
establecido en el paso 4, y se representarn los datos correspondientes en
d
dichos Grficos.
n
Una vez identificado un cambio en el proceso se investigar su causa y se
u
adoptarn las medidas necesarias para su eliminacin y, si es posible, para la
f
prevencin de su aparicin.
w
tambin sus causas para poder realizar mejoras en el proceso. (Mejora
continua).
w
Utilizacin en las fases de un proceso de solucin de problemas
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
35
6. ANEXOS
Ejemplo 1 Reduccin de los rechazos en inspeccin final
En una fbrica de montaje de equipos de medicin se presentaban numerosos
rechazos en la estacin final de inspeccin. Con el fin de reducir el porcentaje
de rechazos y los costes asociados se desarroll un Plan de Mejora en dos
etapas: conseguir primero que el proceso trabajara "bajo control", eliminando
una a una las causas especiales de variacin, y estudiar luego posibilidades de
mejora del proceso mismo.
Para realizar la primera parte del plan se decidi utilizar los Grficos de
Control de Nmero de Unidades no Conformes "np" (el obtener muestras de
o r g
.
igual tamao no presentaba ningn problema). Como "unidad no conforme" se
defini aquel equipo rechazado en la inspeccin final.
e
Para construir el Grfico de Control se tom una muestra diaria de 50 equipos
q
b
de medicin, procurando que fueran equipos pertenecientes al mismo lote,
i
durante 20 das consecutivos.
d
Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
f u n
w .
w w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
36
Los Lmites de Control se calcularon de la siguiente manera:
n p = 152/20 = 7,6
Puesto que todas las muestras estaban dentro de los Lmites de Control, el
proceso se encontraba bajo control estadstico.
o r g
La nica posibilidad de reducir sensiblemente la fraccin de equipos que se
rechazaban en el control final era actuar sobre el propio diseo del proceso.
q .
be
Se pas as a la segunda fase del Plan estudiando posibilidades de mejora del
proceso.
i
Grficos de Control
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
37
Ejemplo 2 Los defectos en el papel
En una fbrica de papel se controlaba de forma continua el proceso de
produccin, utilizando Grficos de Control de Nmero de Disconformidades
("c").
g
El plan de muestreo habitual consista en tomar, cada hora, una muestra de 10
r
metros. Como disconformidades se consideraban todos los defectos (manchas,
agujeros, etc...) observables a simple vista.
El siguiente Grfico de Control contiene los valores medidos en los ltimos dos
q .o
e
das:
d ib
f u n
w .
w w Evidentemente dos de las muestras tomadas el 05/06/1991 estn fuera de los
Lmites de Control, presentando un nmero de defectos mayor del explicable
por la variacin normal del proceso.
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
38
7. UTILIZACIN DE LA HERRAMIENTA
La herramienta es muy til para: La herramienta es til para:
g
8. RELACIN CON OTRAS HERRAMIENTAS
La herramienta est fuertemente
relacionada con:
o r
La herramienta est dbilmente
relacionada con:
.
e
- Grficos de Control por Variables de - Hojas de Comprobacin y Recogida
Datos de Datos
q
ib
- Estudios de Capacidad Potencial de
Calidad
nd
. f u
ww
w
Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organizacin responsable de su difusin y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigacin..)
39