Tecnologas de la informacin y la comunicacin

Unidad 1. Tecnologas de la informacin y administracin

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

Mercadotecnia Internacional

Tecnologas de la informacin y comunicacin

Unidad 1. Tecnologas de la informacin y administracin

Clave
090920622/100920622

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Tecnologas de la informacin y la comunicacin
Unidad 1. Tecnologas de la informacin y administracin

Presentacin

En esta unidad podremos identificar a las TICS como un recurso indispensable en las
organizaciones inmersas en la actual sociedad de la informacin, la incorporacin de las
TICS a las empresas les ha permitido ser ms productivas y elevar su eficiencia en el
mercado, al facilitar que la informacin, los productos y servicios lleguen en tiempo real al
consumidor, por lo tanto, te permitir usar las herramientas tecnolgicas para su
implementacin dentro de la empresa.

De igual forma, tambin podrs identificar los elementos de las TICS que son tiles para
la fabricacin de productos y la prestacin de servicios, y que son utilizados para llevar a
la empresa por el camino de la innovacin y la competitividad, por ejemplo el uso de
sistemas informticos que resuelven problemas como el control de la contabilidad.

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin, permiten en la en la actualidad que

las empresas ofrezcan a sus clientes beneficios en la prestacin de servicios con lo quese
eleva su competitividad. Un ejemplo muy claro de esto son las compras en lnea.

Propsitos

Identificar la evolucin histrica y elementos de las TICs: tecnologa, informacin

y comunicacin.
Relacionar las TICs con los procesos de fabricacin de productos y servicios.

Competencia especfica

Identificar los elementos bsicos de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin

para comprender su utilidad dentro de la organizacin mediante el estudio del desarrollo
histrico de las TICs.

Temario

1. Tecnologas de la informacin y administracin

1.1. La Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (TICs)

1.1.1. Evolucin histrica de las TICs
1.1.2. Definicin de las TICs
1.1.3. Tendencias actuales en Infraestructura de TICs
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1.2. TICs aplicadas a la empresa

1.2.1. Tendencias de las TICs en soluciones empresariales
1.2.2. TICs aplicadas a la fabricacin de productos
1.2.3. TICs aplicadas a la prestacin de servicios
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1. Tecnologas de la informacin y administracin

Si hacemos un recuento de nuestra vida cotidiana, es casi imposible no relacionar

nuestras actividades con algn artefacto que este relacionado con las nuevas tecnologas
de la informacin y las comunicaciones, ms aun si trasladamos este recuento a las
actividades de las organizaciones actuales: Telfonos celulares, Navegadores de
Sistemas de posicionamiento global (GPS), Televisin digital, Internet inalmbrico, etc.
son ejemplos de nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones que se han
incorporado a las actividades de la empresa.

Es muy importante destacar que en esta sociedad de la informacin, sta se ha

convertido en un recurso altamente valioso para las organizaciones y como tal debe ser
administrado y cuidado, quien dirige una empresa debe considerar que la produccin,
distribucin, seguridad, almacenamiento y recuperacin de la informacin genera costos
para la organizacin, es en esta parte donde las Tecnologas de la informacin y la
comunicacin juegan un papel muy importante, ya que suadecuada implementacin
permitir una optimizacin en los costos que la gestin de la informacin general.

1.1. La Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (TICs)

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguientes texto:

Peirano, Fernando, Suarez, Diana(2005). Las TICs mejoran el

desempeo de las PyMEs. Somos capaces de explicar cmo lo hacen?
Recuperado el 27 de Septiembre de 2012 de:
http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_Py
MEs

En este documento encontrars una descripcin general de la historia y evolucin

de incorporacin de las Tecnologas de la Informacin a las PyMES as como la
conformacin de la Sociedad del conocimiento, tambin se describen la aplicacin
estratgica de los servicios y estructura de las Tecnologas de informacin en las
organizaciones.
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Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Revisa el siguiente video:

Cruz, Nicols (2012, mayo 13). Uso de TICS de empresa [Archivo de

video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=BQso8Q84hEQ

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describen los

conceptos generales de las Tecnologas de la informacin y las
comunicaciones:

Suarez y Alonso, R. C. (2007). Capitulo 2: Conceptos generales de las

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en Tecnologas de la informacin
y la comunicacin. Introduccin a los sistemas de informacin y telecomunicacin.
Mxico: Ideas Propias. Editorial, Vigo.

Una vez que conocemos el concepto de informacin, es conveniente puntualizar algunos

aspectos:

Un dato es una realidad concreta en su estado primario cuando definimos y

organizamos relaciones entre estos datos, generamos informacin.
Para que la informacin resulte verdaderamente valiosa, debe reunir caractersticas
como:Exacta, Completa. Econmica, Flexible, Confiable, Pertinente, Simple,
Oportuna, Verificable, Accesible y Segura.
Podemos calificar como valiosa a la informacin que represente utilidad para la toma
de decisiones de los responsables de estas en la organizacin.
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Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde podrs identificar la

infraestructura de hardware de las Tecnologas de la informacin y
la comunicacin que las empresas utilizan en la actualidad:

Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P.(2008).Sistemas de informacin Gerencial:

Administracin de la Empresa Digital.Mxico. Pearson Educacin,
pg. 189-194.

La tecnologa de la informacin y la comunicacin, est soportada por elementos de

hardware que permiten el manejo de la informacin y el establecimiento de la
comunicacin en las diferentes reas de la organizacin, por lo que la tendencia general
en la actualidad es el uso de redes inalmbricas que permiten la gestin de audio, video y
documentos digitales.
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1.2. TICs aplicadas a la empresa

Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde encontraras 6 temas

como son:
a) Linux y el software de cdigo abierto.
b) Java
c) El Software Empresarial
d) Los servicios web y la arquitectura orientada a servicios
e) Los mashups y las aplicaciones de software basadas en la web
f) La subcontratacin de software

Todos estos temas son importantes, ya que ejemplifican las tendencias actuales
de las TICS para satisfacer las necesidades empresariales de gestin de la
informacin y las comunicaciones:

Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de informacin Gerencial:

Administracin de la Empresa Digital. Mxico, Pearson Educacin, pgs. 194-
214.

Estratgicamente las empresas que compiten actualmente en el mercado utilizan las

Tecnologas de la informacin y la comunicacin, no solo como un medio para optimizar,
estandarizar o agilizar sus procesos productivos y administrativos, sino que hacen uso de
las TICs en mbitos tan importantes de la organizacin como es la mercadotecnia,
ejemplos muy claros de esto son el Marketing Digital y las redes sociales aplicadas a las
empresas y a las ventas.

Hacia el interior las empresas de hoy da tienen la necesidad de interconectar sus

aplicaciones por medio del middleware. De acuerdo con Laudon (2008) El middleware es
un software que conecta dos aplicaciones independientes para que puedan comunicarse
entre si e intercambiar datos. Su aplicacin en el acceso a diferentes bases de datos
permitiendo que los datos contenidos en una base de datos puedan ser utilizados por
otros, con lo que se optimizan tiempos en el acceso a la informacin.

Si hacemos un comparativo entre las empresas con middleware y sin middleware,

podemos decir que las que lo utilizan, tienen una reduccin de esfuerzos ya que se
disminuye la carga administrativa de las aplicaciones y se aumenta la interoperatibilidad.
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Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describe la forma en

que las Tics se aplican en una empresa real en el estado de
Veracruz, Mxico, y como su implementacin permite a la empresa
lograr la competitividad e innovacin dentro del sector econmico al que
pertenece.

Ruiz Hernndez, Santos (S.f.). La administracin de las tecnologas de informacin y

Comunicacin en la micro y pequea empresa. Recuperado 25 de julio 2012.

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Revisa el siguiente video:

Observatorio Regional de Sociedad de la Informacin de Castilla y

Len (2009, abril 17). Aplicacin de las TIC al comercio [Archivo de
video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI
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Actividad 1. Tecnologas de la informacin y comunicacin

Una vez que has revisado la evolucin histrica y los elementos de las TICs, es
momento de rescatar esos elementos y argumentar para ello realiza la siguiente
actividad:

1. Participa en el foro Tecnologas de la informacin y comunicacin, contestando

las siguientes preguntas:

Cul ha sido la evolucin de las TICs en las Empresas?

En que radica su importancia en la mercadotecnia?
Cules son las TICs con mayor aplicacin en el mbito empresarial y sobre
todo en la mercadotecnia?

2. Comenta las contribuciones de al menos dos de tus compaeros en nimo de

enriquecer el intercambio de ideas. Recuerda dirigirte siempre con cortesa.

3. Consulta la Rbrica general de participacin en foros para que conozcas como

ser evaluada tu intervencin.

Da clic en el cono para descargar la Rbrica de participacin en foros.

Actividad 2. Consolidando las aportaciones

Durante el desarrollo de la unidad has revisado diversas aportaciones que las TICs han
realizado en el mbito empresarial es por ello que el propsito de la actividad es que se
recopilen los principales aportes para que sirva como referente en la aplicacin en los
diversos aspectos del desarrollo empresarial. Por lo que se solicita realices lo siguiente:

1. Elabora un cuadro sinptico con las principales aportaciones en el mbito de la

empresarial de las lecturas que has realizado durante el desarrollo de la unidad,
as como de la observacin de los videos sugeridos.

2. Consulta la Rbrica de evaluacin para que conozcas como ser evaluada tu

aportacin.

Da clic en el cono para descargar la Rbrica de evaluacin.

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3. Cuando concluyas tu actividad, enva a la seccin de tareas tu aportacin a tu

Docente con la siguiente nomenclatura: ITIC_U1_A2_XXYZ, y espera su
retroalimentacin. Sustituye las XX por las iniciales de tu primer nombre, la Y por
la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.

Actividad 3. TICs y la empresa

Conforme a lo estudiado, las TICs tienen como objetivo facilitar la operacin de

la empresa para el logro de sus objetivos de competitividad y eficiencia. La
presente actividad tiene como propsito identifiques como las TICs han
contribuido a la competitividad empresarial. Para ello realiza lo siguiente:

1. Investiga 4 empresas mexicanas exitosas, en las que se apliquen las TICs en

sus procesos de produccin o servicio y que su tecnologa pueda ser calificada
como de vanguardia, adems que hayan incrementado sus ventas y/o haya
optimizado su servicio gracias al empleo de las TICs como parte de su ventaja
competitiva.

2. Elabora un cuadro comparativo en el que se reflejen los siguientes aspectos:

Puedes utilizar la siguiente estructura para tu cuadro.

Aspecto Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4

Descripcin del
producto o
servicio
Innovacin
tecnolgica del
producto
Uso de las
TICs
Ventaja
competitiva a
travs de las
TICs en
calidad, precio,
producto o
servicio
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Incremento en
las ventas

3. De acuerdo a la informacin del cuadro, identifica el impacto que las TICs tienen
en los procesos productivos y de servicios de las empresas, en relacin con el
incremento en las ventas.

4. Consulta la Rbrica de evaluacin para que conozcas como ser evaluada tu

aportacin.

Da clic en el cono para descargar la Rbrica de evaluacin.

5. Cuando concluyas tu actividad, enva a la seccin de tareas tu aportacin a tu

Docente con la siguiente nomenclatura: ITIC_U1_A3_XXYZ, y espera su
retroalimentacin. Sustituye las XX por las iniciales de tu primer nombre, la Y por
la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.

Autoevaluacin

RESPUESTA
PREGUNTA F V
CORRECTA

La tecnologa es una ciencia que estudia los medios

tcnicos y los procesos empleados en las diferentes
ramas de la industria y los negocios
La informtica es la ciencia que estudia las tcnicas y
procesos automatizados que actan sobre los datos y
la informacin
Las tecnologas de la telecomunicacin, estudian las
tcnicas y procesos que permiten el manejo de la
informacin.
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Mensaje, canal, emisor, receptor, contexto y cdigo,

son elementos de la comunicacin.
En las TICs los mensajes son instrucciones y datos
que se transmiten entre un emisor y un receptor
(usuarios)
Cuando definimos y organizamos relaciones entre
datos, generamos informacin.
La informacin valiosa, representa utilidad para la
toma de decisiones de los responsables de estas en
la organizacin.
La computacin distribuida no requiere programas de
software para controlar y asignar recursos en la red.
La computacin de vanguardia es un esquema
multicapa de balanceo de carga para aplicaciones
basadas en la Web.
El middleware es software que conecta dos
aplicaciones independientes para que puedan
comunicarse entre si e intercambiar datos.
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Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnolgica

Ahora que has concluido la unidad I, cuentas con elementos suficientes para
comprender la utilidad de las TICs dentro de las organizaciones, por lo que se te
propone la siguiente actividad, que ser tu evidencia de aprendizaje.

1. De acuerdo al listado de empresas que te enve el docente en lnea, investiga

la aplicacin de las TICs en la mezcla mercadolgica (4 P): plaza, promocin
precio y publicidad.

2. Investiga en tu comunidad dos empresas potenciales de cualquier giro

comercial en el que las TICs. han contribuido a su desarrollo y posicionamiento
comercial.

3. Identifica especficamente en que aspecto han contribuido las TICs.

4. Consulta la Escala de evaluacin para que conozcas como ser evaluada tu

aportacin.

Da clic en el cono para descargar la escala de evaluacin.

5. Integra la informacin en un documento Word y gurdalo como

ITIC_U1_EA_XXYZ. Envalo al portafolio de evidencias para que el Docente te
retroalimente. En caso necesario, podrs enriquecer tu trabajo y enviar una
segunda versin, que ser la definitiva. No olvides dar seguimiento!

Adems de enviar tu trabajo, es importante que ingreses al foro Preguntas de

Autorreflexin y consultes las preguntas que tu docente presente. A partir de ellas:

1. Elabora tu autorreflexin en un archivo de texto titulado: ITIC_U1_ATR_XXYZ.

Sustituye las XX por el nmero de equipo que te corresponde y la YZ por las
inciales de tus apellidos.

2. Enva tu archivo mediante la herramienta Autorreflexin.

Es importante que entregues slo un archivo por unidad para poder obtener el 10% de
tu evaluacin final.
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Cierre de la Unidad

Al concluir esta unidad, has hecho un recorrido por la evolucin histrica de las
Tecnologas de la informacin y la comunicacin, identificando los conceptos de
tecnologas de la informacin y la comunicacin, as como su aplicacin en la empresa
para elevar su eficiencia y productividad.

Despus de haber realizado la lectura de los materiales de esta unidad as como de

realizar lasactividades respectivas tienes las herramientas para identificar los elementos
bsicos de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin como son la informacin, la
tecnologa y la comunicacin y podrs comprenderque su utilidad dentro de la
organizacin radica en el empleo de las TICS para conseguir los objetivos de
competitividad, eficiencia y productividad de las empresa.

Fuentes de consulta

Peirano, Fernando, Suarez, Diana(2005). Las TICs mejoran el desempeo de las PyMEs.
Somos capaces de explicar cmo lo hacen?
Recuperado el 27 de Septiembre de 2012 de:
http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_PyMEs

Suarez y Alonso, R. C. (2007).Tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Introduccin a los sistemas de informacin y telecomunicacin.Capitulo 2: Conceptos
generales de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Mxico: Ideas Propias.
Editorial, Vigo.
Recuperado 27 Septiembre 2012 de:
http://books.google.es/books?id=oPRegn3QhpgC&printsec=frontcover&dq=tecnolog%C3
%ADas+de+la+informaci%C3%B3n+y+la+comunicaci%C3%B3n&source=bl&ots=26av7N
sFSs&sig=9_bJx4mqR69m-YLW851i1jZOyrk&hl=es&sa=X&ei=-
NFkUN_iMu3U0gHSloDgCw&ved=0CD4Q6AEwAg#v=onepage&q&f=false

Ruiz Hernndez, Santos (S.f.). La administracin de las tecnologas de informacin y

Comunicacin en la micro y pequea empresa. Recuperado 25 de julio 2012.

Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de informacin Gerencial:

Administracin de la Empresa Digital. Mxico, Pearson Educacin, pg. 194-214.
Tecnologas de la informacin y la comunicacin
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Para saber ms

Observatorio Regional de Sociedad de la Informacin de Castilla y Len (2009, abril 17).

Aplicacin de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI

Albors- Garrigs, J., Mrquez-Rodrguez, P., & Segarra-Oa, M. (2009). Internet como
herramienta de creacin de valor en sectores maduros. El caso de los productores y
distribuidores cermicos en Espaa.Boletn de la Sociedad Espaola de Cermica y
Vidrio, 48(6): 279-288 Consultado el 27-09-2012. Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/ceramicayvidrio/article/view/87/86

Tics para que?

RUSC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento es una revista cientfica
impulsada por la Universitat Oberta de Catalunya.
Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v1n1-macau/v1n1-macau