Manual Central Topaz 924 PDF

Versin Preliminar
Software Manual
Versin Preliminar 1.0
Ni este manual ni la informacin contenida en l pueden ser considerados como una
garanta, o alguna representacin, respecto de los equipos descritos. Este manual
est sujeto a cambios sin aviso previo y Scharfstein S.A. no tiene ninguna obligacin
de proporcionar actualizaciones ni correcciones de este manual. Es ms, Scharfstein
S.A. tambin se reserva el derecho, sin notificacin previa, de hacer cambios en el
diseo de los equipos o sus componentes si lo considera apropiado. No se hace
ninguna representacin de que este manual est completo o correcto en todo lo
respectivo y Scharfstein S.A. no ser responsable de ningn error u omisin. En
ningn evento Scharfstein S.A. ser responsable por algn incidente o dao
consecuente, en conexin con el uso de este manual. Ninguna parte de este
documento puede ser fotocopiado o reproducido sin el consentimiento previo por
escrito de Scharfstein S.A.
2005 SCHARFSTEIN S.A.

SANTA MARA 0510 PROVIDENCIA
SANTIAGO DE CHILE
IMPRESO EN CHILE
Manual de
Software
TOPAZ
Manual de Software Topaz Facilidades 1

2 Facilidades Manual de Software Topaz
About This Manual
Usando esta Seccin

Las facilidades en esta seccin estn, por orden alfabtico, como en un diccionario. Esta seccin
subdivide cada facilidad en encabezamientos:
Descripcin Nos dice la facilidad y nos describe que es lo que hace. Junto con la Descripcin estn
las Condiciones y la Configuracin por Defecto. Las Condiciones proporcionan las lmitaciones de
la facilidad (si existe). La Configuracin por Defecto nos dice cmo funcionara la central con una
configuracin de fbrica. Cuando se instala inicialmente, el sistema toma la configuracin por
defecto. Para las especificaciones por defecto de cada programa, referirse a la tabla del final de este
libro.
Programacin Explica lo que tenemos que programar para poder usar la facilidad. Algunas faci-
lidades requieren programacin y otras no.
Facilidades Relacionadas presenta las facilidades que tienen alguna relacin.
Operacin consiste en las instrucciones de como usar cada facilidad.
Leer estas notas

Simplificando el Funcionamiento de los telfonos multilneas del sistema con las teclas de un
slo toque...
Un usuario de un Telfono Multilneas puede acceder a muchas facilidades a travs de los Cdigos
de Servicio (e.j., El Cdigo de Servicio 841 para dejar una notificacin de mensaje a otra persona).
Para facilitar el funcionamiento del telfono, un usuario de un Telfono Multilneas puede grabar
estos cdigos en teclas de un slo toque. Esto proporciona la operacin con una sola tecla para la
mayora de las facilidades. Para mas informacin, ir a la seccin de llamada con tecla de un slo
toque y a sus facilidades.
Teclas programables...
Cuando leyendo una instruccin usando las teclas programables, vea una anotacin similar a (PGM
15-07 o SC 9nn). Esto significa que la tecla requiere cdigo de funcin nnn, y que podr programar
este cdigo a travs del programa 15-07 o marcando el cdigo de servicio 851 o 852. Referirse a la
facilidad de Programacin de Teclas de Funcin para ms informacin.
Usando el manos libres...

El manual da por sentado que cada extensin tiene manos libres automtico. Esto permite al usuario
presionar la tecla de lnea o la tecla CALL para responder o para hacer una llamada. Para una exten-
sin sin manos libres, el usuario debe:
Levantar el auricular o presionar SPK para tener tono de invitacin a marcar.
Levantar el auricular o presionar SPK, presionar una tecla de lnea para tener tono.

Charts and Illustrations
Table 1: Abreviados y Cdigos de Servicio de Postmarcacin
Cdigos de un dgito de postmarcacin
Para esta facilidad. . . Cuando Ud. est . .
1 Activacin del manos libres / Forzar la Cambiando el modo de seal de las llamadas
comunicacin interna salientes
2-0, # No usado

Abbreviated Dialing
Marcacin Abreviada
Disponible. 2000 memorias (0000-1999) para marcacin abreviada comn y de grupo. Hasta 32 grupos. 20 memorias
personales por extensin.
Descripcin
La Marcacin Abreviada da al usuario de una extensin un rpido acceso hacia los nmeros fre-
cuentemente llamados. Esto ahorra tiempo, por ejemplo, cuando se llama a menudo a una persona.
En lugar de marcar el nmero completo, el usuario slo marcar el nmero de la memoria de Mar-
cacin Abreviada.
Hay tres tipos de Marcacin Abreviada: Comn, Grupo y Personal. Todos los usuarios pueden usar
la Marcacin Abreviada Comn. Todos los usuarios de un mismo grupo de Marcacin Abreviada
pueden usar las memorias de su grupo. Los nmeros de Marcacin Abreviada Personal estn dis-
ponibles slo para el usuario de la propia extensin. El sistema tiene 2000 posiciones de Marcacin
Abreviada que se pueden localizar entre Comunes y de Grupo. Cada telfono tiene 20 memorias de
Marcacin Abreviada Personal que son independientes de las 2000 memorias del sistema.
En cada memoria de Marcacin Abreviada se pueden grabar hasta 36 dgitos.
Cuando se hace una llamada por Marcacin Abreviada, el sistema normalmente enruta la llamada a
trevs de lo programado en el enrutamiento por grupo de lneas o por ARS (el que est habilitado).
O, el usuario puede seleccionar una lnea para realizar la llamada. Inclusive, el sistema puede,
opcionalmente, forzar a los nmeros de la Marcacin Abreviada Comn para ser enrutados por un
grupo de lneas especfico. Si el usuario preselecciona una lnea se saltar el enrutamiento del
sistema.
Marcacin Abreviada Comn

El sistema tiene pre-asignadas 900 memorias de uso comn, en el programa 13-01-03. Como hay
200 memorias disponibles, recomendamos no aumentar la cantidad de memorias comunes (debido
a que la Marcacin Abreviada Personal utiliza las memorias 900 a 919. Los nmeros a ser
almacenados en las memorias comunes pueden ser ingresados con el programa 13-04-01 o con el
cdigo de servicio 853. Las memorias pueden marcar los nmeros almacenados presionando la
tecla DC o usando el cdigo de servicio 813, seguido del nmero de memoria.
Marcacin Abreviada por Grupos

No hay grupos pre-asignados en el sistema, para hacerlo use el programa 13-02-01. Se dispone de
32 grupos de marcacin abreviada. Para asignar memorias a cada grupo hgalo en mltiplos de 10.
Las memorias no pueden ser traslapadas de un grupo a otro. Los nmeros a ser almacenados en las
memorias de grupos pueden ser ingresados con el programa 13-04-01 o con el cdigo de servicio
854. Los nmeros almacenados pueden ser marcados usando el cdigo de servicio 814, seguido del
nmero de memoria. Cuando se usan las memorias de Marcacin Abreviada por Grupos con los
cdigos 854 y 814, los nmeros de memoria comienzan en 000 para cada grupo, a menos que otro
nmero de memoria inicial sea definido en el programa 13-02-01.
Marcacin Abreviada Personal

Hay 20 memorias personales disponibles por anexo.
Los nmeros a ser almacenados en las memorias personales (900 a 919) pueden ser ingresados con
el cdigo de servicio 853 en cada telfono. Los nmeros almacenados pueden ser marcados usando
el cdigo de servicio 814, seguido del nmero de memoria 900 a 919.
Encadenamiento con la consola DSS

Esta facilidad permite al usuario de una extensin con consola DSS encadenar a un nmero de mar-

cacin abreviada grabado en un tecla DSS. Para iniciar la llamada presionar el nmero grabado.
Este puede, por ejemplo, simplificar la marcacin cuando se llama a un sitio con Operadora
Automtica. Se puede programar una zona para un nmero de un lugar en una tecla DSS (e.j.,
#200) y el nmero de extensin del cliente en otra (e.j., #201). El usuario de la consola DSS presio-
nar primero la tecla del lugar a llamar y espera ser respondido por la operadora automtica,
entonces presionar la segunda tecla para llamar al cliente (extensin 400). Ver programacin de
abajo para ms detalles.
El usuario de una consola DSS puede incluso encadenar un nmero de marcacin abreviada ma
nualmente, desde una tecla de funcion programable o una tecla de un slo toque.
Grabando un Flash
Para mejorar la compatibilidad con las lneas del sistema centrex y de la PBX, una posicin de mar-
cacin abreviada puede tener grabado un flash. Por ejemplo, grabando 9 Flash 926 5400 obligar al
sistema a marcar 9, flash en la linea y despus marcar 926 5400. El Flash puede ser grabado por el
usuario desde su telfono o por el administrador del sistema durante la programacin del sistema.
Usando una tecla con funcin programable

Para las llamadas frecuentes, en una tecla programable incluso puede grabarse una posicin de mar-
cacin abreviada. Cuando el usuario de una extensin pulse esa tecla, el telfono, automticamente,
marcar ese nmero.

Descripcin
Condiciones
Ninguna
Configuracin por Defecto

Disponible. No hay memorias asignadas a los Grupos de Marcacin Abreviada.
Programacin
13-01-03 : Abbreviated Dialing Function Setup - Common Abbreviated Dialing Bins
Designa las posiciones que el sistema usar para la Marcacin Abreviada Comn.
13-02-01 : Group Abbreviated Dialing Bins
Designa las posiciones que el sistema usar para la Marcacin Abreviada de Grupo.
13-03-01 : Abbreviated Dialing Groups for Extensions
Asigna a cada una de las extensiones para la Marcacin Abreviada de Grupo (1-64).
13-04-01 : Abbreviated Dialing Number and Name
Introducir los nmeros y nombres de las Marcaciones Abreviadas Comunes y de Grupos.
13-05-01 : Abbreviated Dialing Trunk Group
Para cada nmeros de Marcacin Abreviada Comn, introducir la opcin de enrutamiento.
Para usar ARS o Trunk Group Routing, introducir 9. Para usar un grupo especfico de lneas,
introducir el grupo de lneas (1-100).
14-02-06 : Analogue Trunk Data Setup - Pause Time
Habilitar/Deshabilitar el tiempo de pausa despus de la marcacin del primer dgito.
15-02-04 : Abbreviated Dialing DIAL Key Control
Asigna a las extensiones el uso de la tecla DIAL para usar como Marcacin Abreviada
Comn (0) o Grupo (1).
15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de funcin para la Marcacin Abreviada Comn (cdigo 813) o de Grupo
(cdigo 814). Se puede programar la tecla como una Marcacin General Abreviada o se puede
escoger para grabar una posicin. Esta tecl podr siempre entonces marcar el nmero de
posicin asociado. Si se graba un nmero de posicin junto con el cdigo, no grabar 0, 00 o
000. Para realizar la grabacin de la psicin , presionar HOLD (HOLD es incluso requerido si
la programacin de la tecla de funcin se realiza con cdigo 851).
20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una Clase de Servicio (1-15) para las extensiones.
20-07-04 : COS Options (Administrator Level) - Storing Abbreviated Dialing Entries
En el COS de una extensin, permitir (1) o prevenir (0) la grabacin de la Marcacin Abrevi-
ada (cdigos 853 y 854). Previniendo esta opcin incluso previriemos al usuario mostrar el
nmero en el Visor. Esto puede ser usado cuando se quiera prevenir que los cdigos de cuenta
sean mostrados.
20-08-03 : COS Options (Outgoing Call Service) - Common Abbreviated Dialing
En el COS de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcacin Abreviada Comn.
20-08-04 : COS Options (Outgoing Call Service) - Group Abbreviated Dialing
En una Clase de Servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcacin Abre-
viada de Grupo
30-03-01 : DSS Console Key Assignment
Para el encadenamiento con la DSS, asigna un servicio de Marcacin Abreviada con el cdigo

(813 o 814) un nmero de posicin de dos dgitos para una tecla de la DSS.
80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup
80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup
Si se requiere, modificar el criterio de deteccin de tono de marcacin y la deteccin de tono
de llamada para las llamadas salientes de las Marcaciones Abreviadas.
81-01-16 : ATRU-LS Initial Data Setup - Pause Time
Si un nmero de Marcacin Abreviada incluye una pausa, el sistema usar este tiempo para
determinar esta pausa. Este tiempo es habilitado/deshabilitado en el programa 14-02-06.
Facilidades Relacionadas
Cdigos de Cuenta
Las posiciones de Marcacin Abreviada pueden contener cdigos de cuenta memorizados.
Prevenir que estos sean mostrados en el comando 20-07-04.
Seleccin de Ruta Automtica (ARS)
Para un sistema con ARS, la llamada seguira una ruta al menos que el ususario preseleccione
una lnea.
Realizacin de Llamadas
Un usuario puede implementar la Marcacin Abreviada solamente si la extensin tiene acceso
externo a las lneas.
Deteccin de tono de marcado
Referirse a esta facilidad para conocer como utiliza el sistema la Deteccin de tono de mar-
cado.
Llamada con una tecla
Una extensin puede tener una tecla de un slo toque para realizar la operacin de marcacin
abreviada.
Compatibilidad PBX
Si se introduce un cdigo de acceso a lnea (E.j.:Centrex)en una posicin de marcacin abre-
viada, el sistema automticamente inserta una pausa despus de la posicin.
Funcin de las teclas programables
Las teclas de funcin simplifican la operacin de Marcacin Abreviada.
Telfonos Analgicos
Los telfonos analgicos pueden solamente marcar nmeros dr la marcacin abreviada comn
y de grupo.
Restricciones
Las restricciones pueden prevenir que un usuario use la marcacin abreviada.
Enrutamiento (Trunk Group Routing)
A no ser que el usuario preseleccione una lnea, la marcacin abreviada ser enviada
automticamente por un grupo de lneas.
Operacin
Para grabar un nmero de Marcacin Abreviada (solamente en los telfonos multi-
lneas):
1. presionar la tecla CALL.
2. Marcar 853 (para comn) o 854 (para grupo).
3. Marcar la posicin de la marcacin comn o de grupo (000-999).

Inicialmente, hay 1000 posiciones de Marcaciones Abreviadas Comn. Hay posi-
ciones de Marcacin Abreviada de grupo solamente si se definen mediante programacin
4. Marcar el nmero de telfono que se quiere grabar (Hasta 24 dgitos).
Las entradas vlidas son 0-9, # y *. Para meter una pausa, presionar MIC. Para grabar un
Flash, presionar FLASH.
5. presionar HOLD.
6. Introducir el nombre asociado con el nmero de Marcacin Abreviada.
When entering names in the procedures below, refer to this chart. Names can
be up to 12 digits long.
Use this keypad digit . . . When you want to. . .
1 Introducir caracteres:
1 @ [ ] ^ _ { | }
2 Introducir caracteres A-C, a-c, 2.
3 Introducir caracteres D-F, a-f, 3.
4 Introducir caracteres G-I, g-i, 4.
5 Introducir caracteres J-L, j-l, 5.
6 Introducir caracteres M-O, m-o, 6.
7 Introducir caracteres P-S, p-s, 7.
8 Introducir caracteres T-V, t-v, 8.
9 Introducir caracteres W-Z, w-z, 9.
0 ! # $ % & ( )
* Introducir caracteres:
* + , - . / : ; < = > ?
# # = Aceptar una entrada (Slo es requerida si se necesitan
dos letras en una tecla - ej: STA). Pulsando # de nuevo =
Espacio.
CONF Borrar un caracter introducido, un caracter por vez.
FLASH Borrar todas las entradas.
7. presionar HOLD
8. presionar SPK y colgar.
Para marcar un nmero de la Marcacin de Agenda Comn:

1. Desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL.

Desde un telfono analgico, descolgar.
2. Dial 813.

presionar la tecla DIAL.

presionar la tecla de Marcacin Abreviada Comn (PGM 15-07 o SC 851: 27).
Para preseleccionar, presionar una tecla de lnea en el paso 1 (en lugar de la tecla
CALL) antes de presionar la tecla DIAL o de Marcacin Abreviada)
3. Marcar el cdigo de la Marcacin Abreviada grabado.
A no ser de que se preseleccione una lnea para salir, la llamada saldr mediante el
enrutamiento del sistema. El sistema puede opcionalmente seleccionar un grupo de lneas
especfico para las llamadas.
Si tiene una consola DSS, puede ser habilitado para presionar una tecla de la DSS
para encadenar nmeros grabados.

Para marcar un nmero de la Marcacin Abreviada de Grupo:
1. Desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL.

Desde un telfono analgico, descolgar.
2. Dial 814.

presionar la tecla DIAL.

presionar la tecla de marcacin Abreviada de Grupo (PGM 15-07 o SC 851: 28).
Para preseleccionar, pular una tecla de lnea en el paso 1 (en lugar de la tecla CALL)
antes de presionar la tecla DIAL de Marcacin Abreviada)
3. Mrcar el cdigo de la Marcacin Abreviada de Grupo.
A no ser de que se preseleccione una lnea para salir, la llamada saldr mediante el
enrutamiento del sistema. El sistema puede opcionalmente seleccionar un grupo de lneas
especfico para las llamadas. Si tiene una consola DSS, puede ser habilitado para presio-
nar una tecla de la DSS para encadenar nmeros grabados.
Para chequear los nmeros grabados en la Marcacin Abreviada (slo en los tel-
fonos multilneas):
1. presionar CHECK.
2. Para Marcacin Abreviada Comn, presionar DIAL.
Marcar el cdigo de Marcacin Abreviada (e.j., cdigo comn 001).
Si el total del nmero grabado es demasiado largo para el Visor del telfono, presio-
nar * para poder ver el resto.

Para Marcacin Abreviada de Grupo, presionar la tecla de Marcacin Abreviada de Grupo.

Para Marcacin Abreviada Comn, presionar la tecla de marcacin Abreviada comn.
3. presionar CLEAR.
Para mostrar nmeros adicionales, repetir desde el paso 1.

Account cdigos
Cdigos de Cuenta
Disponible.
Descripcin
Los Cdigos de Cuenta son cdigos marcados por el usuario que ayudan al administrador del
sistema para categorizar y/o restringir llamadas. El sistema tiene 3 tipos de Cdigos de Cuenta:
Cdigos de Cuenta Opcionales

Los Cdigos de Cuenta Opcionales permiten al usuario introducir un Cdigo de Cuenta mien-
tras realiza una llamada saliente o en cualquier instante de una llamada en curso. Este tipo de
Cdigo de Cuenta es Opcional; El sistema no requiere registrar al usuario.
Cdigos de Cuenta Forzados

Los Cdigos de Cuenta Forzados requieren al usuario de una extensin introducir un Cdigo
de Cuenta cada vez que quiera realizar una llamada saliente. Si el usuario no introduce el
Cdigo, el sistema restringir la llamada. Como con los Cdigos de Cuenta Opcionales, el
usuario de una extensin puede introducir un Cdigo de Cuenta para las llamadas entrantes.
Sin embargo, el sistema no lo requiere. Los Cdigos de Cuenta Forzados no bloquean la
realizacin de llamadas de emergencia.
Una vez configurado en la programacin del sistema, se podr habilitar el Cdigo de Cuenta
Forzado en una llamada lnea-lnea. Adems, los Cdigos de Cuenta Forzados se pueden apli-
car a todas las llamadas salientes o slo a las llamadas de larga distancia.
Cdigos de Cuenta Verificados

Con la verificacin de los Cdigos de Cuenta, el sistema compara el Cdigo de Cuenta mar-
cado por un usuario con una lista de hasta 1000 Cdigos pre-programados. Si el Cdigo de
Cuenta est en la lista, la llamada se podr realizar. Si el Cdigo de Cuenta no est en la lista,
el sistema restringir la llamada. Los Cdigos de Cuenta Verificados pueden ser de 3 a 16
dgitos de longitud usando caracteres 0-9 y #. Durante la programacin, puede usar un
comodn para desiganr un rango de valores. Por ejemplo, si introducimos el Cdigo 123W
se autorizan los cdigos desde 1230 hasta 1239.
Notificacin a la Operadora
Para prevenir el mal uso de los Cdigos de Cuenta, el sistema puede notificar a la operadora cada
vez que ocurra una violacin del Cdigo de Cuenta. Esto puede suceder si el usuario falla al intro-
ducir un Cdigo de Cuenta (Forzado) o al ingresar un CdigoVerificado que no est en la lista. La
notificacin es una llamada interna automtica a la operadora con el mensaje RESTRINGIDA en el
visor.
Cdigos de Cuenta para las llamadas Entrantes

El sistema puede controlar si el usuario de una extensin est habilitado para introducir un Cdigo
de Cuenta en una llamada entrante. Cuando se habilita esta opcin, el usuario podr marcar * en el
transcurso de una llamada entrante, introducir un Cdigo de Cuenta, y marcar * para retornar a la
llamada. Si se deshabilita esta opcin, cualquier dgito que el usuario marque despus de contestar
una llamada entrante ser enviado hacia la troncal.
Ocultacin de los Cdigos de Cuenta

Los Cdigos de Cuenta pueden ser opcionalmente ocultados desde el visor de un telfono. Esto
podr prevenir, por ejemplo, una llamada no autorizada por alguien que ha visto el Cdigo de Cuenta
en el Visor de nuestro telfono. Cuando se oculta, los dgitos de los cdigos de Cuenta aparecen

como un * en el Visor del telfono.
Capacidad del Cdigo de Cuenta

Los Cdigos de Cuenta se imprimen junto con otros datos del registro SMDR despues que la lla-
mada termina. Los cdigos de cuenta pueden ser de entre 1 a 16 dgitos usando 0-9 y #. Los cdigos
de cuenta verificados pueden ser de 3 a 16 dgitos.
Las llamadas con nmeros remarcados no contienen los Cdigos de Cuenta

Cuando se usa las facilidades Ultimo Nmero Marcado, Ultimo Nmero Salvado o Remarcacin
Automtica, el sistema no guarda la informacin del Cdigo de Cuenta. Para cualquier nmero
remarcado con estas facilidades, el usuario necesitar re-introducir su Cdigo de Cuenta.
Nota:
Si el usuario digita *12345*203 926 5400*67890* en una llamada, al remarcar con Ultimo Nmero
Marcado, el sistema marcar 203 926 5400*67890*. El *67890* no es tratado como un Cdigo de
Cuenta.
Condiciones
(A.) Si el usuario introduce un cdigo de cuenta que excede el lmite de 16 dgitos, el sistema
ignora el ingreso del Cdigo de Cuenta.
(B.) Si el sistema tiene los Cdigos de Cuenta deshabilitados, los dgitos marcados (e.j., *1234*)
aparecen en el SMDR como parte del nmero marcado.
(C.) No use asterisco en un cdigo de acceso a la PBX cuando se usen los Cdigos de Cuenta. De
lo contrario, despus del *, la lnea parar de enviar dgitos a la central.
Configuracin por defecto

Los Cdigos de Cuenta estn deshabilitados.

Programacin
14-01-11 : Basic Trunk Data Setup - Account code
Habilitado (1) o deshabilitado (0) los Cdigos de Cuenta forzados para cada lnea.
Asigna a una tecla de funcin como tecla de Cdigo de Cuenta (cdigo 50). Usar esta tecla en
lugar de marcar e introducir * antes y despus del Cdigo de Cuenta.
Asigna una Clase de Servicio (1-15) a una extensin.
21-04-01 : Toll Restriction Class
Usar esta opcin para asignar una clase de restriccin (1-15) a una extensin.
35-05-01 : Account cdigo Setup - Account code Mode
Para cada clase de servicio (1-15) usar esta opcin para seleccionar el modo de Cdigo de
Cuenta. The options are:
0 Cdigo de Cuenta deshabilitado.
1 Cdigo de Cuenta opcional (no requirido).
2 Cdigo de Cuenta requerido (forzado) pero no verificado.
3 Cdigode Cuenta requerido (forzado) y verificado.
35-05-02 : Account cdigo Setup - Forced Account code Toll Call Setup
Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 en esta opcin para habilitar el Cdigo de
Cuenta forzado restringir llamamadas. Introducir 0 para habilitar el Cdigo de Cuenta forzado
para llamadas locales y restringidas.
35-05-03 : Account cdigo Setup - Account code for Incoming Calls
Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 en esta opcin para habilitar los Cdigos de
Cuenta en las llamadas entrantes. Introducir 0 para deshabilitar el Cdigo de Cuenta en las lla-
madas entrantes.
35-05-04 : Account cdigo Setup - Hiding Account code
Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 para ocultar el Cdigo de Cuenta en el Visor de
la extensin. Introducir 0 para que sea mostrado.
35-06-01 : Verified Account code Table
Usar esta opcin para introducir datos dentro de la tabla de verificacin de Cdigos de
Cuenta. Se pueden introducir hasta 2000 cdigos de una longitud de 3-16 dgitos. Para
parametros especiales, presionar la tecla FLASH.
Marcacin Abreviada
Las posiciones de Marcacin Abreviada pueden ser grabada con Cdigos de Cuenta. Para pre-
venir que se vea usar el comando 20-07-04.
Seleccin Automtica de Ruta (ARS)
El ARS puede forzar a un usuario para introducir un cdigo de autorizacin previo al uso del
enrutamiento. El sistema verifica el cdigo de autorizacin del ARS marcado con los cdigos
de autorizacin de la lista del ARS (Program 44-03).
Llamada con tecla de un slo toque
Para simplificar la entrada de un Cdigo de Cuenta, grabar el Cdigo de Cuenta (e.j., *1234*)
en una tecla de un slo toque. presionar justo la tecla antes de marcar.
Compatibilidad PBX
Cuando se usan Cdigos de Cuenta, no usar un asterisco como cdigo de la PBX. De lo con-
trario, despus del *, la lnea cortar el envo de dgitos sobre la central.
SMDR

Los Cdigos de Cuenta aparecen en el reporte de la SMDR (e incluso si se ocultan en el Visor
del telfono).
Operacin
Para introducir un Cdigo de Cuenta en cualquier momento de una llamada:
La parte externa no escuchar los tonos de los dgitos del Cdigo de Cuenta que
introduzcamos.
Se puede usar este procedimiento si el sistema tiene los Cdigos de Cuenta Opcionales
habilitado. Tambien se puede usar este procedimiento para las llamadas entrantes.
Este procedimiento no est disponible para los telfonos analgicos (SLT).
1. Marcar *.

presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50).
2. Marcar el Cdigo de Cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #).
Si los Cdigos de Cuenta estn oculatos, cada dgito marcado ser mostrado con un
* en el Visor del telfono.
3. Marcar *.

presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50).
Para introducir un Cdigo de Cuenta antes de la marcacin de un nmero externo:

Si el sistema tiene habilitado el Cdigo de Cuenta Forzado, se debe usar este proce
dimiento. Tambin se puede usar este procedimiento si el sistema tiene habilitado los
Cdigos de Cuenta Opcionales.
Si el sistema tiene habilitado la verificacin de los Cdigos de Cuenta, asegurarse de
cambiar el cdigo programado dentro de la lista de verificacin de los cdigos.
1. Acceder a lnea para la llamada externa.
Se puede acceder a la lnea pulsando la tecla de lnea o marcando el cdigo de acceso
(excepto 9). Referirse a Realizacin de llamadas externa (pag. 125) para ms infor-
macin.
2. Marcar *

presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50)
Si no se introducen correctamente los dgitos, el sistema podr automticamente real-
izar una alerta. Si el Cdigo de Cuenta est oculto, cada dgito marcado ser mostrado
con un * en el Visor del telfono.
4. Marcar *.

5. Marcar el externo.
Si escucha tono discontinuo despus de marcar el nmero, el ARS est requiriendo
que se introduzca el cdigo de autorizacin del ARS. Referirse a Seleccin Automtica de
Ruta (pag. 84) para ms informacin.

Operacin (Continuacin)
Para marcar un nmero externo y permitir que el sistema te diga cuando es
requerido un Cdigo de Cuenta:
1. Acceder a lnea y marcar el nmero externo requerido.
2. Esperar que la llamada se lleve a cabo.

Si escucha por favor introducir un Cdigo de Cuenta, y el Visor mostrar INTRODUCIR
CDIGO DE CUENTA:
Marcar *.

Marcar el Cdigo de Cuenta (1-16 digits, using 0-9 and #).
Si el Cdigo de Cuenta est oculto, cada dgito marcado ser mostrado con un * en
el Visor del telfono.
Marcar *.

Para introducir un Cdigo de Cuenta para una llamada entrante:

Este procedimiento no est disponible para los telfonos analgicos (SLT).
1. Contestar una llamada entrante.
Si los Cdigos de Cuenta para las llamadas entrantes estn deshabilitados, en el sigu-
iente paso marcar los digitos sobre la lnea.
2. Marcar *.
3. Introducir Cdigo de Cuenta.
Puede introducir cualquier cdigo de una longitud conveniente. El Cdigo de Cuenta
entrante no puede ser ni forzado ni verificado.
4. Marcar *.

Para introducir un Cdigo de Cuenta mientras se realiza una llamada:
Si el sistema tiene habilitado el Cdigo de Cuenta forzado, debe seguir el siguiente
procedimiento.
1. Acceder a lnea para la llamada saliente.
Se puede acceder a lnea pulsando la tecla de lnea o marcando el cdigo de acceso.
Referirse al apartado de realizacin de llamadas para ms informacin.
Con el Cdigo de Cuenta forzado, escuchar, Por favor, introducir el Cdigo de
Cuenta. El Visor mostrar: INTRODUCIR CDIGO DE CUENTA.
2. Marcar *.
4. Marcar *
Si el sistema tiene habilitado el Cdigo de Cuenta forzado y no se introduce, la lla-
mada no se podr realizar. Puede, sin embargo, marcar ** para saltar el Cdigo de
Cuenta forzado.
5. Marcar el nmero externo.
Para introducir un Cdigo de Cuenta en un telfono analgico:

1. Acceder a una lnea.
Se puede acceder a lnea pulsando la tecla de lnea o marcando el cdigo de acceso.
Referirse al apartado de realizacin de llamadas para ms informacin.
Con el Cdigo de Cuenta forzado, escuchar, Por favor, introducir el Cdigo de
Cuenta. El Visor mostrar: INTRODUCIR CDIGO DE CUENTA.
2. Marcar *.
3. Introducir Cdigo de Cuenta (1-16 dgitos).
4. Marcar *.
5. Marcar el nmero externo.

Alarm
Alarmas Personales
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin activar una alarma para un aviso. Un usuario de
una extensin puede tener una alarma para recordarle una reunin o un compromiso. Hay dos tipos
de alarma:
Alarma 1 (suena slo una vez a la hora programada)
Alarma 2 (suena todos los das a la hora programada)
Condiciones
Los telfonos analgicos sonarn y se escuchar msica en retencin cuando se active la alarma.

La Alarma est habilitada.
Programacin
20-01-06 : System Options - Alarm Duration
Se programa la duracin de la alarma (0-64800 seconds).
Ninguna

Operacin
Para activar la alarma:
1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL.

En un telfono analgico, descolgar.
2. Marcar 827.
3. Marcar el tipo de alarma (1 o 2).
La alarma 1 suena una vez. La alarma 2 suena cada da a la hora programada.
4. Marcar la hora de la alarma (Formato 24 horas).
Por ejemplo, para 1:15 PM marcar 1315.
Se escuchar un tono de confirmacin si la alarma ha sido programada. Si la alarma
no se ha configurado bien, se escuchar un tono de error.
5. En un Telfono Multilneas, presionar SPK para colgar.

En un telfono analgico, colgar.
Para apagar una alarma:

1. En un Telfono Multilneas, presionar CLEAR.

El usuario de un telfono analgico escuchar msica en retencin cuando descuel-
gue.
Para chequear la alarma programada:

1. presionar CHECK.
2. Marcar 827.
3. Marcar el tipo de alarma (1 2).
Lo programado ser mostrado en el Visor.
4. presionar CLEAR.
Para cancelar una alarma:

1. En en Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL.

2. Marcar 827.
3. Marcar el tipo de alarma (1 2).
4. Marcar 9999.


Alphanumeric Visor
Visor Alfanumrico
Disponible
Descripcin
Los telfonos ejecutivos tienen un Visor de 2 lneas, con 16 caracteres alfanumricos por lnea que
proporcionan mensajes de estado de las facilidades. Estos mensaje ayudan al usuario del telfono a
rea lizar llamadas, identificar las llamadas y a usar facilidades.
El contraste puede ser ajustado con las teclas de volumen cuando la extensin est libre.
Con el software versin 1.30 se dispone de los siguientes idiomas en el visor:
ingls, espaol y portugus.
Con el software versin 1.32 se dispone de los siguientes idiomas en el visor:
ingls, francs, italiano, holands, noruego, alemn, portugus, espaol y dans.
Condiciones
El contraste no es ajustable cuando el telfono tiene la msica ambiental habilitada.
El da de la semana est disponible slo en ingls, independiente del idioma del visor

Habilitado para todos los telfonos con Visor.
Programacin
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin.
20-11-08 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Visor
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la transferencia interna
de una extensin antes de responder.
Ninguna
Operacin
La operacin es automtica si se habilita en la programacin.

Attendant Call Queuing
Llamadas en Cola (Operadora)

Disponible
Descripcin
La extensin de operadora puede tener hasta 32 llamadas entrantes en cola antes de que la siguiente
llamada escuche tono de ocupado. Esta ayuda a minimizar la congestin de llamadas en un sistema
que use la operadora como extensin de desborde para las llamadas no respondidas. Por ejemplo, se
puede programar lneas directas DIL y llamadas al Correo de Voz de modo que si no son contesta-
das, enrutarlas a la operadora cuando su destino primario est ocupado. Con el sistema de Llamadas
en Cola, las llamadas no contestadas quedan normalmente en fila de espera hasta que sean proce-
sadas.
La facilidad de sistema Llamadas en Cola es permanente y no programable para cada extensin

asignada en el programa 20-17-01.
La facilidad Llamadas en Cola es automtica para llamadas entrantes por lnea externa hacia un
grupo de ring.
La cola de 32 llamadas incluye llamadas Internas, DISA, DID, DDI, DIL y Transferidas.
Condiciones
Ninguna

Habilitada.
Programacin
20-17-01 : Operators Extension
Asigna la extensin de operadora.
24-02-01 : System Options for Transfer - Busy Transfer
Previene (0) o permite (1) la transferencia de llamadas si la operadora tiene ms de 32 llama-
das en fila.
Faciliades Relacionadas
Desvo / Saludo personal
El desvo por ocupado o no responde slo puede ocurrir en la operadora si hay ms de 32 lla-
madas en fila.
Operacin
Ninguna

Automatic Route Selection (F-Route)
Seleccin Automtica de Ruta (ARS / F-Ruta)

Disponible
Descripcin
La seleccin automtica de ruta (ARS) proporciona el enrutamiento de la llamada dependiendo del
dgto que sea marcado por el usuario. El ARS consiste en la eleccin de una tabla de enrutamiento
dependiendo de lo marcado por el usuario. La decisin puede ser dependiente por hora y da de la
semana. En las tablas de enrutamiento se podrn borrar y aadir dgitos y se podr decir que grupo de
lneas queremos que use para realizar las llamadas
Condiciones
(A.) Se puede evitar el enrutamiento usando; las teclas de lnea, las teclas de grupo de lneas, mar-
cando 804+grupo de lneas, marcando 805+nmero de lneas, y una marcacin abreviada
asignada a un grupo de lneas.

El ARS no est programado.
Programacin
11-09-01 : Trunk Access cdigo
Especifca el acceso al ARS usando un slo dgito (normalmente 9).
14-05-01 : Trunk Groups
Programa las lneas del sistema dentro de los grupos de lneas.
14-07-01 : Trunk Access Map Setup
Configura el mapa de acceso a lnea (1-200). Esto configura las opciones de acceso a lneas.
15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions
Asigna los mapas de acceso a lnea (1-200) a las extensiones.
44-01-01 : System Options for ARS/F-Route
Selecciona si la facilidad de ARS/F-Route debe ser usada en los diferentes horarios (0=no
usado, 1=usado).
44-02-01 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Dial
Configura las tablas de selleccin del ARS/F-Route dependiendo de lo que se marque (8 dgi-
tos).
44-02-02 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Service Type
Configura el tipo de servicio (0-3) de las tablas para la seleccin del ARS/F-Route.
44-02-03 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Additional Data
Si el tipo de servicio es seleccionado en el programa 44-02-02, configura el dato adicional, si
se requiere, de las tablas para la seleccin del ARS/F-Route
44-02-04 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Dial Tone Simulation
Determina si la simulacin del tono de marcacin se activa on (1) o no off (0) para las tablas
para la seleccin del ARS/F-Route.
44-03-01 : Dial Analysis Extension Table - Dial
Configura que tabla deber seguir el ARS dependiendo de los dgitos marcados .

44-03-02 : Dial Analysis Extension Table - Table Number
Selecciona el nmero de tabla del ARS/R-Route (0-500) que ser usado en la tabla de anlisis
de la marcacin de las extensiones.
44-03-03 : Dial Analysis Extension Table - Table Number (251)
Selecciona el nmero de tabla del ARS/R-Route (0-500) que ser usado en la tabla 251 de
anlisis de la marcacin de las extensiones.
44-03-04 : Dial Analysis Extension Table - Next Table Number
Selecciona el nmero de area de tabla siguiente (0-4) para ser usado para la tabla de anlisis
252 de marcacin de las extensiones.
44-04-01 : ARS/F-Route Selection for Time Schedule
Asigna cada nmero de ARS/F-Route (1-500) a un nmero de tabla ARS/F-Route para cada
tiempo ARS/F-Route. Hay 8 modos de tiempo para el acceso ARS/F-Route.
44-05-02 : ARS/F-Route Table - Delete Digits
Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Introducir el
nmero de dgitos para ser borrados (0-255).
44-05-03 : ARS/F-Route Table - Additional Dial Number
Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). introducir el
nmero de dgitos a aadir antes de la marcacin (0-1000).
44-05-04 : ARS/F-Route Table - Beep Tone
Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona si se
escuchar un beep o no si el grupo de lneas con ms baja prioridad est ocupado (0=sin beep,
1=beep).
44-05-05 : ARS/F-Route Table - Gain Table Number for Internal Call
Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona el
nmero de tabla de ganancias para ser usado en las llamadas internas (0-500).
44-05-06 : ARS/F-Route Table - Gain Table Number for Tandem Conections
nmero de tabla de ganancias para ser usado para la conexin tandem (0-500).
44-05-07 : ARS/F-Route Table - ARS Class of Service
Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona la
clase de servicio que ser usada para el ARS (0-16).
44-05-08 : ARS/F-Route Table - Dial Treatment
tratamiento de marcacin que ser usado (0-15).
44-06-01 : Additional Dial Table
Selecciona la tabla de dgitos (1-1000) a aadir en cada nmero ARS/F-Route.
44-07-01 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Incoming Transmit
44-07-02 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Incoming Receive
44-07-03 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Outgoing Transmit
44-07-04 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Outgoing Receive
Configura la tabla de ganancias que ser usada (1-500). Si una extensin marca un nmero
ARS/F-Route;
- La tabla de ganancias de marcacin de la extensin es activada, la cual es asignada en el pro-
grama 44-05.
- La tabla de ganancias de la marcacin de la extensin sigue: transmisin saliente recepcin
saliente.
Si la llamada entrante es transferida sobre otra lnea usando el ARS/F-Route;
- La tabla de ganancia Tandem es activada, la cual se asigna en el programa 44-05.
- La tabla de ganancia Tandem sigue: transmisin entrante y recepcin entrante para la
lnea entrante, y transmisin saliente y recepcin saliente para la lnea entrante.
- Para la llamada ARS/F-Route (en el caso anterior), la ganancia en el programa 14-01-02 y
14-01-03 no estn activados.

44-08-01 : Time Schedule for ARS/F-Route
Define el patrn diario de la facilidad ARS/F-Route. El ARS/F-Route tiene 10 patrones horar-
ios. Estos patrones son usados en los programas 44-09 y 44-10. El patrn diario consta de 20
configuraciones de tiempo.
44-09-01 : Weekly Schedule for ARS/F-Route
Define para cada da de la semana el patrn que ser usado ARS/F-Route (nmero de da 1-7
(1=Dom, 7=Sab), nmero de patrn 1-10).
44-10-01 : Holiday Schedule for ARS/F-Route
Define los patrones que sern usado para das especiales del ao (nmero de patrn 1-10).
Usa los Items 11-32 para el criterio del tono de marcacin de las llamadas salientes ARS.
Marcacin Abreviada
La marcacin abreviada puede saltarse el ARS.
Central Office Calls, Placing
Activa otras opciones de las llamadas salientes (e.j., no asignacin de teclas de lneas, ajuste
de ganancias, tecla de acceso ARS, etc.).
Deteccin del tono de marcacin
Referirse a esta facilidad para las especificaciones de la deteccin de tono de marcacin.
Restricciones
Salto de restriccin ARS.
Salida por grupo de lneas
Un sistema con Automatic Route Selection no puede tener Trunk Group Routing.

Background Music
Msica Ambiental (BGM)

Disponible
Descripcin
La Msica Ambiental (BGM) enva msica desde una fuente externa de msica hacia los parlantes
de los telfonos multilneas del sistema. Si el usuario de una extensin desea activar esta facilidad,
el BGM se activar siempre y cuando la extensin del usuario est libre.
Condiciones
(A.) La Msica Ambiental requiere una fuente de msica externa conectada sobre la tarjeta
2PGDU. Refirase al Hardware Manual del sistema.

No instalado.
Musica en retencin
El sistema puede emitir msica a los llamantes que se encuentren en retencin.
Telfonos analgicos
El Background Music no est disponible en los telfonos analgicos.
Programacin
10-21-01 : NTCPU Hardware Setup - External Source Control Switch Selection
Especifica la funcin del rel para el control de la fuente externa (0=fuente externa MOH,
1=fuente BGM, 2=altavoz externo, 3=rel general).
Asigna una clase de servicio a una extensin (1-15).
20-13-30 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Background Music
En una clase de servivio de una extensin, permite (1) o previene (0) a una extensin activar o
no el BGM.
Operacin
Para activar o desactivar la msica ambiente:
2. Marcar 825.
3. presionar SPK para colgar.

Barge In
Intromisin
Disponible
Descripcin
La intromisin permite al usuario de una extensin entrar en la conversacin de otra extensin,
incluidas las llamadas de conferencia. Esto proporciona una llamada tipo conferencia entre la
extensin que auto-ingresa y las partes que iniciaron la llamada. Con la intromisin, un usuario
puede recibir un mensaje inmediatamente a travs de un usuario ocupado.
Hay dos tipos de intromisin: Modo Monitor (en silencio) y Modo Hablante. En el modo Monitor,
el intromisor puede escuchar la conversacin de los otros usuarios pero no puede participar. En el
modo Hablante, puede escuchar y participar en la conversacin.
PRECAUCIN
El uso de monitoreo, grabacin, o dispositivos de escucha, monitoreo, recepcin, o graba-

cin de conversaciones, puede ser ilegal en alguna circustancias.
Condiciones
Ninguna

Deshabilitado
Programacin
11-12-08 : Service cdigo Setup (for Service Access) - Barge In
Determina cdigo de servicio se usar para realizar la intromisin (Por defecto=810).
11-16-02 : One-Digit Service cdigo Setup - Barge In
Usar esta opcin para establecer Item 02 la intromisin con un dgito. Por ejemplo, se puede
asignar Item 02 para usar el dgito 5 para intromisin. Esto permitira programar una tecla con
el nmero de la extensin ms el cdigo de la intromisin (i.e., 205 5). Esto permite incluirse
en la conversacin con tan solo una pulsacin. Si no se define el cdigo de servicio, tener
cuidado cuando se cambie este tem que no se deshabilite ninguna otras de las funciones
(como Correo de Voz o Mensaje en espera).
Asigna una tecla de funcin para realizar la intromisin (cdigo 34).
20-13-10 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Mode
En una clase de servicio de una extensin, habilita la intromisin en modo altavoz (0) o modo
Monitor (1).
20-13-15 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In, Initiate
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) el inicio de una
intromisin.

20-13-16 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In, Receive
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la recepcin de una
extensin para la intromisin.
20-13-17 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Tone/Visor
Habilita (1) o deshabilita (0) el tono de la intromisin. Si se deshabilita, esto incluso quita el
mensaje de intromisin del Visor.
20-13-32 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Multiple Barge In
Habilita (1) o deshabilita (0) la capacidad de una extensin para tener mltiples inclusiones.
20-14-11 : Class of Service Options for DISA/E&M - DISA/Tie Trunk Barge In
Usar esta opcin para habilitar (1) o deshabilitar (0) la opcin de intromisin definida en el
programa 11-12-08, a un llamante usando lneas DISA.
20-18-07 : Service Tone Timer - Intrusion Tone Repeat Time
Despus de la intromisin, el sistema repite un tono de intromisin despus de este intervalo.
Normally, se deshabilitar esta opcin introduciendo un 0. (Este tiempo puede afectar a la
interrupcin de otro tipo de llamadas, como la grabacin de conversaciones con Correo de
Voz, etc.)
21-01-03 : System Options for Outgoing Calls - Trunk Interdigit Time (External)
Programa el tiempo que debe esperar una extensin antes de usar la facilidad de la intromisin
en una llamada (este tiempo espera hasta que expire el tiempo antes de poner a la llamada en
conversacin.
Conferencia
El usuario de una extensin no puede incluirse en una conferencia.
Intercom
El usuario de una extensin no puede incluirse en una llamada interna si uno de la otra parte
mantiene una conversacin en manos libres. Ambas de las otras dos partes deben estra con el
auricular o tambin con el SPK.
Seal en descolgado
Si el sistema tiene descuelgue automtico, el usuario de una extensin puede incluirse en una
llamada interna si la segunda extensin esta ocupada o est sonando.
Privacidad (Datos)
La privacidad bloquea la intromisin.
Programacin de teclas de funcin
Las teclas de funcin simplifican la operacin de la intromisin.

Operacin
Para incluirse despus de llamar a una extensin ocupada:
El llamante debe esperar 10 segundos antes de poder incluirse.
Escuchar ring deocupado tono de ocupado.
1. Llamar a la extensin ocupada.
2. presionar la tecla de intromisin (PGM 15-07 o SC 851: 34).
Para incluirse sin primeramente haber llamada a una extensin ocupada:

2. Marcar 810.
O
presionar la tecla de intromisin (PGM 15-07 o SC 851: 34).
3. Marcar la extesin ocupada.
Para incluirse en una conferencia, marcar el nmero de extensin de un usuario que
est dentro de la conferencia. Cuando una nueva llamada es incluida en la conferencia, se
escuchar un tono de intromisin en todos los usuarios, dependiendo de lo programado
en el sistema, y se mostrar con un mensaje en los Visors de los telfonos. Si no es posible
la intromisin:
- El usuario de la extensin escuchar un tono de error
- El usuario DISA ser reenrutado sobre un grupo de ring
No disponible para DISA:
1. Marcar el nmero de extensin de la parte interna ocupada.
2. Marcar el dgito de servicio para la intromisin.
En lugar del dgito de servicio, el cdigo de servicio 810 puede tambin ser marcado
en este punto.

Call Coverage

Call Forwarding
Desvos de Llamadas
Disponible
Descripcin
El desvo permite al usuario de una extensin redirigir sus llamadas sobre otra extensin. El desvo
asegura que las llamadas de un usuario sean contestadas cuando se encuentre fuera de su lugar de
trabajo. Los tipos de desvo son:
Desvo por ocupado o no responde
Las llamadas de la extensin son desviadas cuando se encuentra ocupada o no contesta.
Desvo Inmediato
Todas las llamadas son desviadas inmediatemente a su destino, y slo suena el destino.
Desvo doble ring
Todas las llamadas son desviadas inmediatamente, y suenan ambas extensiones (no con el
Correo de Voz).
Desvo por no responde
Las llamadas son desviadas solo si el usuario no contesta.
Emulacin de Contestadora Personal (No disponible con Correo DSPBDB)
Permite a la extensin emular un contestador automtico. Referirse al Correo de Voz para
ms informacin.
El desvo reenrutar las llamadas sonando en una extensin, incluyendo las llamadas transferidas
desde otra extensin. El usuario de la extensin debe habilitar el desvo en su propia extensin.
Para redireccionar las llamadas mientras el usuario se encuentra en otro puesto de trabajo que tiene
otra extensin, usar Desvo Sgueme. Peridicamente, un anuncio VRS puede recordar al
usuario que sus llamadas estn siendo desviadas.
Condiciones
(A.) Normalmente, el sistema no permite la encadenacin de desvos. Por ejemplo, la extensin
316 desvo sobre la 318, y la 318 sobre la 320. Las llamadas de la 316 desvan sobre la 318.
Las llamadas de la 318 desvan sobre la 320. El sistema permite un encadenamiento simple,
sin embargo, si la segunda extensin de la cadena es desviada externamente (713 + cdigo de
acceso a lnea + nmero destino), no est permitido.
(B.) El mensaje recordatorio peridico requiere una tarjeta hija DSPDB para el VRS.
(C.) Desviar una extensin dentro de un Grupo Departamento, evitar que la extensin reciba lla-
madas dirigidas al nmero piloto del grupo.
(D.) Si no hay ninguna tecla de funcin grabada como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear
para indicar que la extensin est desviada.
(E.) Los grupos de ring no siguen los desvos hacia el Correo de Voz.
(F.) Los anexos virtuales no siguen los desvos.

Habilitado.

Programacin
Asigna una tecla de funcin con el cdigo del desvo (cdigo 10 - 17).
Asigna una clase de servicio (1-15) a las extensiones.
20-11-02 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding (When
Busy)
En una clase de servicio de las extensiones, habilita (1) o deshabilita (0) la activacin del des-
vo por ocupado a una extensin.
20-11-03 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding (When
Unanswered)
vo por no responde a una extensin.
20-11-04 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding (Both
Ringing)
vo doble ring a una extensin.
24-02-03 : System Options for Transfer - Delayed Call Forwarding Time
Configura el tiempo de salto por no responde. Para una llamada no respondida, con el desvo
por no responde activado, desviar transcurrido este tiempo.
Desvo fijo
El desvo fijo de llamadas es un tipo permanente de desvo que automticamente reenruta las
llamadas bajo ciertas condiciones - sin ninguna accin del usuario. Si el usuario introdujo des-
vo no hara caso al desvo fijo.
Desvo externo
El usuario de una extensin puede desviar sus llamadas sobre un destino exerno.
Desvo con siguem
Mientras se est ausente de su puesto de trabajo, un usuario puede redireccionar sus llamadas
hacia la extensin de un compaero.
Salto de Desvo/No molesten
Salto de desvo/no molesten en otra extensin.
Central Office Calls
Cuando una llamada es transferida debido a laprogramacin de un desvo por no responde, o
por ocupado, o DND, la razn de la transferencia puede mostrarse en el telfono porque la lla-
mada est sonando en el.
Llamada a departamento
El usuario de una extensin puede desviar las llamadas sobre un departamento.
No molesten
Si el usuario de una extensin activa las opco 4 del DND, el sistema prevendr que reciba lla-
madas desviadas sobre el por otro usuario. Si una extensin desva sus llamadas sobre otra
que tiene activado la opcin 4 del DND, este escuchar tono de no molestar.
Teclas de funcin programables
Las teclas de funcin simplifican la operacin del desvo.
Voice Response System (VRS)
Periodicamente se recuerda al usuario mediante un mensaje (VRS).

Operacin
Para activar o cancelar un desvo:
1. presionar la tecla CALL (o descolgar) + marcar 888.
Tambin permite 848 (desvo inmediato), 843 (desvo por ocupado), 845 (desvo por
no responde, 844 (desvo por ocupado/no responde, o 842 (desvo doble ring).
O
presionar la tecla de desvo (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 10).
2. Marcar la condicin del desvo:
1 = Con mensaje personal (entonces saltar al paso 4 - referirse tambin al Correo de Voz).
2 = ocupado o no responde
4 = Inmediato
6 = no responde
7 = Inmediato con ring simultaneo (no para Correo de Voz)
0 = Cancelar
3. Marcar la extensin destino, nmero master del Correo de Voz o presionar la tecla directa del
Correo de Voz.
4. Marcar el tipo de desvo:
2 = Todas las llamadas
3 = Slo llamadas externas
4 = Slo llamadas internas
5. presionar SPK para colgar (colgar en DSL/SLT) si se marca 888 en el paso 1.
La tecla DND o de desvo parpadear cuando el desvo est activado.
presionar la tecla de desvo.
PGM 15-07 o SC 851: cdigo 10 para desviar todas las llamadas inmediatamente
PGM 15-07 o SC 851: cdigo 11 para el desvo por ocupado
PGM 15-07 o SC 851: cdigo 12 para el desvo por no responde
PGM 15-07 o SC 851: cdigo 13 para el desvo por ocupado y no responde
PGM 15-07 o SC 851: cdigo 14 para el desvo doble ring
Cuando se habilita el desvo, la tecla del desvo parpadear lentamente. Si no hay

tecla de funcin con el desvo, parpadear la tecla DND lentamente.
6. Marcar 1 para habilitar; marcar 0 para deshabilitar.
DND parpadeando lentamente.
Una vez activado el desvo, solamente recibir llamadas internas desde la extensin
sobre la que se ha aplicado el desvo.
O
Escuchar un tono discontinuo cuando realize alguna llamada.

Call Forwarding, Fixed
Desvo Fijo
Disponible
Descripcin
El desvo fijo es un tipo de desvo que permanentemente fuerza a una extensin a desviar las llama-
das que reciba. Una extensin que tenga el desvo fijo activado, automticamente re-enrutar sus
llamadas - sin ninguna accin del usuario. Distinto del desvo normal (el cual es activado/desacti-
vado por el usuario de la extensin), el desvo fijo es activado por el administrador del sistema a
travs de programacin. El desvo fijo se puede complementar con el Correo de Voz, por ejemplo.
El administrador puede programar un desvo fijo para enviar las llamadas no contestadas por el
usuario sobre su propio buzn de voz. Individualmente, cada usuario no tiene acceso a esta oper-
acin.
En la programacin del sistema, el administrador puede activar el destino y tipo del desvo fijo para
cada extensin y extensin virtual. El destino puede ser interno, externo o el Correo de Voz. Los
tipos de desvo fijo son:
Desvo fijo con doble ring (Programa 24-06 Opcin 1)
Desvo fijo por no responde (Programa 24-06 Opcin 2)
Desvo fijo inmediato (Programa 24-06 Opcin 3)
Desvo fijo por ocupado o no responde (Programa 24-06 Opcin 4)
Desvo fijo externo (Programa 24-07)
El desvo fijo de llamadas re-enruta los diferentes tipos de llamadas internas entrantes:
Llamadas internas sonando desde otra extensin
Llamadas dirigidas desde el VRS o Correo de Voz
Lneas directas entrantes, DIL
Llamadas desde DISA, DID y tie lines
Llamadas transferidas

Descripcin (Continuacin)
Encadenamiento de desvos fijos
El encadenamiento de desvos fijos permite realizar un bucle de una extensin hacia otra. Por ejem-
plo, se puede tener un encadenamiento de desvos fijos por ocupado con las extensiones 301 + 302
+ 303 + 304. Si la extensin 301 est ocupada, sus llamadas se dirigirn sobre la extensin 302. Si
la extensin 302 tambin se encuentra ocupada, las llamadas se dirigirn sobre la 303 y as sucesi-
vamente. El encadenamiento permite un grupo bsico de bsqueda entre empleados.
Recordar las siguientes condiciones cuando se realice un encadenamiento de desvos fijos:

Si el encadenamiento de desvos forma un ciclo completo (i.e., 301 + 302 + 303 + 301), la
ltima extensin que sonar ser la (303). No se completar el ciclo.
Si el encadenamiento de desvos fijos encuentra una extensin con desvo activado por el
usuario en medio del encadenamiento, sonar esa extensin y no continuar el ciclo de rings
de la cadena.
Si una de las extensiones del encadenamiento tiene activada la opcin doble ring (1), esa
extensin sonar y no continuar el ciclo de rings del encadenamiento.
La extensin que recibe un desvo, muestra en le visor:
STA AAA AAA es la extensin que inicia la llamada.

TRANSFER<< STA BBB BBB es la primera extensin del encadenamiento.
Condiciones
(A.) Aplicando un desvo a una extensin perteneciente a un Grupo Departamento no permitir que
esa extensin reciba llamadas al nmero piloto del grupo.
(B.) Las llamadas sobre grupos de ring no siguen el desvo hacia el Correo de Voz.

Deshabilitado.

Programacin
Configura el tiempo para el desvo. Para una llamada no contestada, el desvo fijo comenzar
transcurrido este tiempo.
24-06-01 : Fixed Call Forwarding
Para un puerto de una extensin, asigna el tipo del desvo fijo (0-4) y el puerto de la extensin
destino. Los tipos disponibles son:
0 = Desvo fijo desactivado
1 = Desvo fijo con doble ring (no usar con puertos Correo de Voz)
2 = Desvo fijo por no responde
3 = Desvo fijo inmediato
4 = Desvo fijo por ocupado o no responde
24-07-01 : Fixed Call Forwarding Off-Premise
Para cada extensin, asigna el nmero de telfono para el desvo externo fijo (hasta 24 dgi-
tos). Asegurarse de incluir el cdigo de acceso a lnea.
Visor alfanumrico
Cuando una llamada es desvada con un desvo fijo, en el Visor de la extensin destino se
muestra la extensin que fu enrutada.
Desvo
El usuario itroduciendo un desvo cancela el desvo fijo.
Desvo externo
El usuario de una extensin puede desviar sus llamadas a un destino externo.
Multiple Directory Numbers
Las llamadas de una extensin virtual sigue el desvo fijo asignado a los puertos virtuales.
Operacin
Ninguna

Call Forwarding, Off-Premise
Desvo Externo
Disponible
DSL sets can be used.
Descripcin
El desvo externo (OPX) permite al usuario de una extensin desviar sus llamadas a un lugar
externo. Habilitando el desvo externo, el usuario puede recibir sus llamadas estando fuera de la
oficina. El destino puede ser cualquier nmero de telfono que introduzca el usuario, como un
mvil, telfono de cada, hotel. El desvo externo se puede realizar seleccionado una lnea especfica
o un grupo de lneas, con el ARS o con el Trunk Group Routing.
El desvo externo reenruta los siguientes tipos de llamadas entrantes:

Llamadas internas desde otra extensin
llamadas desde el VRS o Correo de Voz 1
DIL 1
DISA, DID, DDI 1
Llamadas transferidas 1
El desvo externo no funciona con extensiones virtuales ni grupos de ring.
Desvo externo para porteros

El desvo externo permite que las llamadas del portero sean automticamente transferidas hacia una
parte externa. El destino externo se grabar en la agenda comn del sistema. Esta facilidad puede
ser usada en el caso de que el usuario se encuentre fuera de la oficina. Todas las llamadas entrantes
sobre esa extensin sern desviadas al exterior. El desvo externo de los porteros puede realizarse
slo por lneas RDSI.
Condiciones
(A.) El desvo externo requiere RDSI, o lneas con cambio de polaridad.
(B.) El cdigo de acceso a lnea ms el nmero externo no puede exceder de 24 dgitos.
(C.) Normalmente, el sistema no permite el encadenamiento de desvos. Por ejemplo, la extensin
316 desva sobre la 318, y la 318 sobre la 320. las llamadas sobre la 316 de dirigen sobre la
318. Las llamadas de la 318 se dirigen sobre 320. El sistema no permite un encadenamiento
sencillo, sin embargo, si la segunda extensin del encadenamiento es desviada externamente
(*46 + cdigo de acceso a lnea + nmero destino).
(D.) Desvando una extensin sobre un grupo prevendr que esa extensin reciva llamadas desde el
departamento.
(E.) Si no hay una tecla programable, programada como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear
para indicar que la extensin est desviada
.

Deshabilitado.
1. El desvo externo puede reenrutar una llamada entrante slo si la lnea seleccionada para salir est desconectada.

Desvo fijo
El desvo fijo de llamadas puede automticamente las llamadas de una extensin a un destino
externo.
Desvo hacia agenda
Los cdigos de desvo pueden ser usado para desviar las llamadas sobre una agenda para des-
viar las llamadas externamente.
Portero
Los porteros deben ser programados para que las llamadas se transfieran externamente.
Restricciones
El nmero externo del desvo externo no debe estar entre los nmeros restringidos.
(VRS)
En un sistema con una tarjeta hija DSP para VRS, el llamante escuchar el mensaje, Por
favor mantengase a la espera, su llamada est siendo transferida.
Programacin
11-10-04 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Storing Common Abbrevi-
ated Dialing Numbers
Asigna el cdigo de servicio que ser usado para la marcacin de la agenda comn (por
defecto 853).
11-10-18 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Off-Premise Call Forward
by Door Box
Asigna el cdigo de servicio que ser usado para el desvo externo del portero (por defecto
822).
14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop Supervision
Habilita (1) para cada lnea la posibilidad del desvo externo.
15-07-01 : Programmable Function Keys
Para activar el desvo con la pulsacin de una tecla, grabar el cdigo (713) en una tecla.
Para el desvo externo del portero, asignar una tecla de funcin (54) si se requiere.
20-11-12 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding Off-
Premise
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de rea
lizar el desvo externo.
32-01-03 : Door Box Timers - Off-Premise Call Forward by Door Box DisconTYNt
Timer
Define el tiempo de conversacin entre la parte del desvo externo con el portero. Cuando este
tiempo expira, el llamante escuchar tono de ocupado durante 3 segundos (tiempo fijo)y la
llamada se cortar (0-64800).

Operacin
Para activar el desvo externo
1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 713.
O
presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 17)
O
en un DSL/SLT, descolgar y marcar 713.
2. Marcar 6 + cdigo de acceso a lnea.
Los cdigos de acceso son 9 (ARS/Trunk Group Routing), 804 + grupo de lnea (1-9,
01-99 o 001- 100) o 805 + nmero de lnea (e.j., 05 o 005 para lnea 5.
3. Marcar el nmero externo al cual se desviarn las llamadas.
4. (slo en Telfono Multilneas) presionar HOLD.
5. presionar SPK (o colgar DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1.
La tecla DND o tecla de desvo programada parpadear.
Para cancelar el desvo externo

O
O
2. Marcar 6 + HOLD.
3. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1.
La tecla DND o tecla de desvo programada, dejar de parpadear.
Desvo externo para portero:
Para activar el devo externo para el portero

O
presionar la tecla d edesvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 54)
OR
En un DSL/SLT, descolgar y marcar 822.
2. Marcar el nmero de portero (1-8).
3. Marcar la marcacin abreviada a la cual se desviarn las llamadas.
4. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar.

Para cancelar el desvo externo del portero
O
O
2. Marcar 0.

Call Forwarding to Abbreviated Dial
Desvo Externo (con Marcacin Abreviada)

Disponible.
Descripcin
El desvo sobre marcacin abreviada permite al usuario de una extensin desviar sus llamadas a un
lugar externo. Habilitando el desvo de marcacin abreviada, el usuario puede estar recibiendo sus
llamadas mientras se encuentra fuera de la oficina. El destino del desvo puede ser cualquier
nmero de telfono introducido por el usuario, como el telfono del coche, el de casa, hotel, etc. El
desvo externo enrutar la llamada a travs de la ruta configurada en la marcacin abreviada.
El desvo externo reenruta los siguientes tipos de llamadas entrantes:

Llamadas internas desde otra extensin
Llamadas desde el VRS o Correo de Voz 1
DIL 1
DISA, DID, DDI 1
Llamadas transferidas 1
El desvo externo no funciona con extensiones virtuales ni grupos de ring.
Desvo externo para porteros

El desvo externo permite que las llamadas del portero sean automticamente transferidas hacia una
parte externa. El destino externo se grabar en la agenda comn del sistema. Esta facilidad puede
ser usada en el caso de que el usuario se encuentre fuera de la oficina. Todas las llamadas entrantes
sobre esa extensin sern desviadas al exterior. El desvo externo de los porteros puede realizarse
slo por lneas RDSI.
Condiciones
(A.) El desvo externo requiere RDSI, o lneas con cambio de polaridad.
(B.) El cdigo de acceso a lnea ms el nmero externo no puede exceder de 24 dgitos.
(C.) Normalmente, el sistema no permite el encadenamiento de desvos. Por ejemplo, la extensin
316 desva sobre la 318, y la 318 sobre la 320. las llamadas sobre la 316 de dirigen sobre la
318. Las llamadas de la 318 se dirigen sobre 320. El sistema no permite un encadenamiento
sencillo, sin embargo, si la segunda extensin del encadenamiento es desviada externamente
(*46 + cdigo de acceso a lnea + nmero destino).
(D.) Desvando una extensin sobre un grupo prevendr que esa extensin reciva llamadas desde el
departamento.
(E.) Si no hay una tecla programable, programada como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear
para indicar que la extensin est desviada
1. El desvo externo puede reenrutar una llamada entrante slo si la lnea seleccionada para salir est desconectada.

Deshabilitado.
Desvo fijo
El desvo fijo de llamadas puede automticamente las llamadas de una extensin a un destino
externo.
Desvo hacia agenda
Los cdigos de desvo pueden ser usado para desviar las llamadas sobre una agenda para des-
viar las llamadas externamente.
Portero
Los porteros deben ser programados para que las llamadas se transfieran externamente.
Restricciones
El nmero externo del desvo externo no debe estar entre los nmeros restringidos.
(VRS)
En un sistema con una tarjeta hija DSP para VRS, el llamante escuchar el mensaje, Por
favor mantengase a la espera, su llamada est siendo transferida.
Programacin
11-10-04 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Storing Common Abbrevi-
ated Dialing Numbers
Asigna el cdigo de servicio que ser usado para la marcacin de la agenda comn (por
defecto 853).
11-10-18 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Off-Premise Call Forward
by Door Box
Asigna el cdigo de servicio que ser usado para el desvo externo del portero (por defecto
822).
Habilita (1) para cada lnea la posibilidad del desvo externo.
Para activar el desvo con la pulsacin de una tecla, grabar el cdigo (713) en una tecla.
Para el desvo externo del portero, asignar una tecla de funcin (54) si se requiere.
20-11-12 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding Off-
Premise
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de rea
lizar el desvo externo.
32-01-03 : Door Box Timers - Off-Premise Call Forward by Door Box DisconTYNt
Timer
Define el tiempo de conversacin entre la parte del desvo externo con el portero. Cuando este
tiempo expira, el llamante escuchar tono de ocupado durante 3 segundos (tiempo fijo)y la
llamada se cortar (0-64800).

Operacin
Para activar el desvo externo
O
O
2. Marcar 6 + cdigo de acceso a lnea.
Los cdigos de acceso son 9 (ARS/Trunk Group Routing), 804 + grupo de lnea (1-9,
01-99 o 001- 100) o 805 + nmero de lnea (e.j., 05 o 005 para lnea 5.
3. Marcar el nmero externo al cual se desviarn las llamadas.
4. (slo en Telfono Multilneas) presionar HOLD.
5. presionar SPK (o colgar DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1.
Para cancelar el desvo externo

O
O
2. Marcar 6 + HOLD.
3. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1.
Desvo externo para portero:
Para activar el devo externo para el portero

O
OR
2. Marcar el nmero de portero (1-8).
3. Marcar la marcacin abreviada a la cual se desviarn las llamadas.
La tecla DND o tecla de desvo programada parpadear

Para cancelar el desvo externo del portero
O
O
2. Marcar 0.
La tecla DND o la tecla de desvo programada dejar de parpadear.

Call Forwarding with Follow Me
Desvo Sgame
Disponible
Descripcin
Mientras se encuentra en el puesto de trabajo de un compaero, el usuario puede activar el desvo
con siguem y se redireccionarn sus llamadas sobre la extensin del compaero. Esto ayuda al
usuario a recoger sus llamadas si va a estar ms tiempo de lo esperado donde el compaero y ayuda
a no perder llamadas importantes.
Condiciones
Si no se programa una tecla como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear indicando que la
extensin est desviada.

Habilitado.
Programacin
Asigna una tecla de funcin para acceder al desvo (cdigo 10 - 17).
20-11-01 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding with Fol-
low Me
En una clase de servicio de una extensin, permite (1) o previene (0) la realizacin del desvo
siguem.
Programacin de teclas de funcin
Las teclas de funcin simplifican la operacin del desvo con siguem.

Operacin
Para activar el desvo siguem:
1. En el Telfono Multilneas que nos encontremos, presionar la tecla CALL y marcar 888.
O
presionar la tecla de desvo (PGM 15-07 o SC 851: 15).
O
desde un DSL/SLT descolgar y marcar 888.
2. Marcar 3 + marcar nuestro nmero de extensin (e.j. la fuente).
3. Marcar el tipo de desvo de llamadas:
2 = todas las llamadas
3 = slo llamadas externas
4 = slo llamadas internas
4. SPK (o colgar en DSL/SLT) si se marca 888 en el paso 1.
La tecla de desvo programada, parpedear cuando est activado el desvo.
Para cancelar el desvo siguem:

1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL y marcar 888.
O
presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 o SC 851: 15).
O
desde un DSL/SLT, descolgar y marcar 888.
2. Marcar 0.
3. SPK (o colgar en DSL/SLT) si marcas 888 en el paso 1.
La tecla de desvo programada dejar de parpadear.

Call Forwarding/Do Not Disturb Override
Sobrepaso de Desvos de Llamadas y No Molestar

Disponible
Descripcin
El usuario de una extensin puede saltarse el desvo o el no molestar de otra extensin. Esto sirve
de ayuda, por ejemplo, para encargados o jefes que necesitan siempre hablar con la persona.
Condiciones
Ninguna

Deshabilitado.
Programacin
Asigna una tecla de funcin como salto de desvo o no molesten (cdigo 37).
20-13-04 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Call Forwarding/DND
Override
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de sal-
tarse el desvo o el no molesten.
Programacin de las teclas de funcin
La funcin de las teclas progrmables con el salto, facilitan lo operacin.
Operacin
Para saltarse el desvo o no molestar de una extensin:
1. Llamar a la extensin con desvo o DND.
2. presionar la tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 37).

Grupos de Captura de Llamadas
Call Pickup Group
Por favor referirse a Captura de Grupo de llamadas (pag 202) para ms infor-
macin

Call Redirect
Redireccionar Llamadas
Disponible
Descripcin
El redireccionamiento permite al usuario de un Telfono Multilneas transferir la llamada sobre un
destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensin) sin responder la llamada.
Esto puede ser til si se est ocupado con una llamada y suena de nuevo el telfono. Presionando la
tecla de redireccionamiento, la llamada es transferida, permitiendo que se siga con la llamada ante-
rior sin ser molestado.
Esta facilidad funciona con el siguiente tipo de llamadas:

Llamada por lnea normal
DID
DISA
DIL
E&M
ICM
Los siguientes tipos de llamadas no permiten ser redireccionadas con esta facilidad:
ACD
Transferencias
Llamada de grupo (todos los modos de tiembre)
Portero
Extensin virtual
Condiciones
(A.) Despus de presionar la tecla de redireccionamiento, la llamada no retornar.
(B.) El destino predefinido tiene que ser un nmero de extensin o Correo de Voz.

Deshabilitado.
Programacin
Asigna una tecla de funcin como redireccionamiento (cdigo 49 + nmero de extensin des-
tino).
20-11-01 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Redirect
Habilita (1) o deshabilita (0) al usuario de un Telfono Multilneas a transferir la llamada
sobre un destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensin) si
responder la llamada

Ninguna
Operacin
Para redireccionar una llamada sonando:
1. Con una llamada entrante sonando en su extensin, presionar la tecla de redireccionamiento
(Programa 15-07 o SC 851: 49 + nmero de extensin destino) sin descolgar o sin presionar la
tecla CALL.
Se escuchar un tono de confirmacin.

Call Timer
Cronmetro de Llamadas
Disponible
Descripcin
El tiempo de llamada permite al usuario de un Telfono Multilneas ver la duracin de sus llamadas
en el dsiplay del telfono. En las llamadas entrantes, el tiempo de la llamada comienza a contar tan
pronto con el usuario conteste de la llamada. En llamadas salientes, el tiempo de la llamada
comienza a contar sobre 10 segundos despus de que el usuario marque el ltimo dgito.
Condiciones
Ninguna

Habilitado.
Programacin
20-13-36 : Class of Service Options (Supplementary Service - Caller Timer
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin al ver
el tiempo de la llamada.
El sistema esperra este tiempo antes de comenzar el tiempo de llamada.
Visor Alfanumrico
Deshabilitando el tamao del nombre de la lnea tambin se deshabilita el tiempo de llamada.
Operacin
Para ver el tiempo de las llamadas:
1. Realizar una llamada.
El tiempo comienza automticamente.

Call Waiting / Camp On
Rellamada / Espera Descolgado

Disponible
Descripcin
Con una llamada en espera, el usuario de una extensin puede llamar a una extensin ocupada y
esperar en lnea (prerreserva) sin colgar. Cuando el usuario prerreserve, el sistema sealiza a la
extensin ocupada con dos tono indicandole que tiene una llamada en espera. La llamada ser envi-
ada cuando el usuario finalice la llamada. La llamada en espera ayuda al usuario para conocer si
tiene ms llamadas en espera.
Condiciones
Ninguna

Habilitado.
Programacin
11-12-47 : Service cdigo Setup (for Service Access) - Call Waiting Answer / Split
Answer for SLT
Si se requiere, usar este programa para cambiar el cdigo de marcacin de usuario para
responder una llamada en espera. Este cdigo es normalmente el 894.
Asigna una tecla de funcin para la prerreserva (cdigo 35). Esta tecla es incluso para el
retorno de llamadas.
20-18-06 : Service Tone Timer - Call Waiting Tone Timer
Usar esta opcin para configurar el intervalo de tiempo entre los tono de la llamada en espera.
Este tiempo tambin configura el intervalo de tiempo de alerta de colgado.
Retorno
Si el usuario de una extensin realiza una prerreserva y cuelga, el sistema convierte la prerreserva
en un retorno de llamada.
Canales Internos/Ring Descolgado
Si una extensin ocupada con una llamada tiene seal de colgado, una llamada interna sonar
por el segundo canal.
Ring en colgado
El incremento de la seal de colgado da a una extensin la habilidad para bloquear al llamante
a marcar 804 para prerreserva y/o llamantes DID.
Las teclas de funcin simplifican la operacin de llamada en espera/prerreserva.
Transferencia
Un usuario puede ser habilitado para transferir llamadas sobre una extensin que est ocu-
pada.

Colas de lnea/prerreserva
Las colas de lneas permite al usuario de una extensin hacer prereserva de lnea.

Operacin
Para realizar una prerreserva sobre una extensin ocupada:
1. Llamar a una extensin ocupada.
2. Marcar 850 o presionar la tecla de prerreserva (PGM 15-07 o SC 851: 35).
3. No colgar.
Para prerreserva de lnea, ver el apartado de lneas en fila.
Para cancelar la prerreserva:

1. Colgar.
2. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL y marcar 870.
O
En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de prerreserva (PGM 15-07 o SC 851: 35).
OR
en un telfono analgico, descolgar y marcar 870.
Para alternar (respuesta a llamada en espera) desde un telfono analgico:

Escuchar tono de llamada en espera (prerreserva).
1. Telfono analgico:
presionar R y marcar 894.
Telfono Multilneas:
presionar HOLD y marcar 894.
para alternar entre las dos llamadas.

Callback
Retrollamada
Disponible
Descripcin
Cuando el usuario de una extensin llama a un compaero y este no responde, puede activar un
retorno de llamada. El usuario no tiene que estar constantemente llamando sobre la extensin, espe-
rando a que le contesten.
El sistema procesa el retorno de llamada de la siguiente manera:

1. El llamante de la extensin A activa un retorno de llamada sobre la extensin B.
El llamante puede seguir haciendo y respondiendo llamadas.
2. Cuando la extesin B se encuentre disponible, el sistema generar ring sobre la extensin A.
3. Una vez el llamante A conteste al retorno de la llamada, el sistema enviar ring (antes ocu-
pado) sobre la extensin B.
Si el llamante A no contesta al retorno de la llamada, el sistema cancelar el retorno
de llamada.
4. Tan pronto como el llamante B conteste, el sistema activar una comunicacin interna entre A
y B.
La respuesta automtica del retorno determina como el usuario de una extensin contesta al ring del
retorno. Cuando esto se habilita, un usuario responder al ring del retorno en cuanto levante el
auricular. Si esto no est habilitado, el usuario debe presionar la tecla parpadeante de la llamada
entrante para poder contestar el ring del retorno.
Condiciones
Una extensin puede dejar una aviso de retorno al mismo tiempo.

Habilitado.
Programacin
15-02-11 : Multi-Line Telephone Basic Data Setup - Callback Automatic Answer
Habilita (1) o deshabilita (0) la respuesta automtica del retorno.
Asigna una tecla de funcin como retorno (prerreserva) (cdigo 35).
20-01-07 : System Options - Callback Ring Duration Time
Configura la duracin del tiempo de ring para el retorno (0-64800 segundos).
20-01-09 : System Options - Callback/Trunk Queuing Cancel Time
El sistema cancela el retorno o prerreserva de lnea despus de este tiempo (0-64800 segundos).

Llamada en espera (prerreserva)
Si el usuario de una extensin inicia un retorno de llamada pero no cuelga, se realiza una pre-
rreserva sobre la extensin ocupada.
Programmable Function Keys
Las tecla de funcin simplifica la operacin de retorno de llamada.
Operacin
Para realizar un retorno de llamada:
1. Llamar a una extensin no disponible (ocupada o por nop contestacin).
2. Marcar 850 o presionar la tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 35).
3. Colgar.
4. Descolgar el auricular cuando se ejecute el retorno de la llamada.
Si se realiza el retorno de llamada a una extensin por no responde (no por ocupado),
el retorno se realizar cuando la extensin solicitada realice su primera llamada.
Para cancelar el retorno de llamada:

1. Desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL y marcar 870.
O
desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla de funcin (PGM 15-07 o SC 851: 35).
O
desde un telfono analgico, descolgar y marcar 870.
Para testear el retorno desde un telfono analgico:

1. Descolgar el auricular.
1. Marcar 899.
2. Colgar.
3. Cuando suene el telfono, descolgar el auricular.
se escuchar msuca en retencin.
4. Colgar.

Caller ID
Identificacin del Nmero que Llama (Caller ID)

Disponible.
Descripcin
El Caller ID permite en un Telfono Multilneas con Visor mostrar el nmero del llamante y su
nombre opcional. La informacin Caller ID se mostrar antes o despus de descogar la llamada.
Normalmente, el sistema proporciona el Caller ID antes de contestar la llamada. Teniendo activado
la visualizacin despus de contestar, el usuario ver la informacin del nombre/nmero despus de
contestar la llamada. Teniendo activado la visualizacin antes de contestar, el usuario ver la infor-
macin del nombre/nmero antes de contestar la llamada. La previsualizacin del nmero esta slo
disponible si no est activado el descuelgue automtico.
Visualizacin de la segunda llamada entrante

Durante la llamada, en el Visor se mostrar la informacin del llamante o de otra extensin. Para las
llamadas entrantes, el Visor mostrar el nmero o el nombre de la lnea si el Caller ID no est habil-
itado. Para las llamadas internas, el Visor mostar el nombre de la extensin. Se puede configurar el
sistema para que se muestre la identificacin de la segunda llamada entrante automticamente o
permitrselo por usuario (con el cdigo de servicio 779).
El Caller ID soporta la identificacin del nmero (CNI) y el servicio de entrega del nmero (CND).
Estos servicios proporcionan la informacin del Caller ID (ej. mensajes) entre el primer y el seg-
undo ring de una llamada entrante. Hay dos tipos de formates de mensajes Caller ID disponibles:
formato simple y formato mltiple. Con el formato simple, se enva slo la informacin del nmero
(DN). El DN es de 7 o 10 dgitos de longitud. En el formato mltiple, se enva el nmero DN y el
nombre del llamante. El DN para este formato es tambin de 7 o 10 dgitos de longitud, y el nombre
de hasta 15 caracteres ASCII.
Los Visors de los telfonos pueden mostar hasta 12 dgitos en la informacin Caller ID.
Una vez instalado y programado, el Caller ID es habilitado para todo tipo de lneas entrantes, inclu-
idas:
Llamadas a grupos de ring
Llamadas transferidas desde otra extensin
Llamadas transferidas desde el VRS
Llamadas transferidas desde el Correo de Voz
Lneas directas entrantes (DIL)
El Caller ID temporalmente almacena 16 llamadas (total entre abandonadas y no contestadas). Las

nuevas llamadas sobreescribirn a las viejas cuando el buffer est lleno.

Caller ID Visors
Abreviaturas Descripcin
Cdigo ausente La razn de ausencia del cdigo P se muestra como PRIVADO
La razn de ausencia del cdigo O se muestra como FUERA DE AREA
CID-num Nmero del Caller ID
CID-nombre Nombre del Caller ID
Nombre de lnea Nombre de la lnea (Programa 14-01-01)
NN:NN:NN Muestra el tiempo de la llamada
HH:MM:SS Hora del sistema
YY:MM:DD Fecha des sistema
Antes de Despus de
Condiciones Fila contestar contestar Cuando se revisa
Con el nombre y nmero del 1 CID-num CID-num NN:NN:NN CID-num HH:MM:SS

Caller ID
2 CID-nombre CID-nombre CID-nombre
Con nmero del Caller ID 1 Nombre de la Nombre de la lnea CID-num
Si nombre del Caller ID lnea NN:NN:NN
2 CID-num CID-num HH:MM:SS
Con ausencia del nombre
YY:MM:DD
Sin nmero del Caller ID 1 Nombre de la Nombre de la lnea CID-nombre
Con nombre del Caller ID lnea NN:NN:NN
2 CID-nombre CID-nombre HH:MM:SS
Con ausencia del nmero YY:MM:DD
Sin nmero del Caller ID 1 Nombre de la Nombre de la lnea Ausencia del nombre
Sin nombre del Caller ID lnea NN:NN:NN
Cn ausencia de nombre y
2 Ausencia del Ausencia del nombre HH:MM:SS
nmero nombre YY:MM:DD
Sin nmero del Caller ID 1 Nombre de la Nombre de la lnea Ausencia del nmero
2 Ausencia del Ausencia del nmero HH:MM:SS
Con ausencia del nmero nmero YY:MM:DD
Sin nmero del Caller ID 1 Nombre de la Nombre de la lnea Ausencia del nombre
2 Ausencia del Ausencia del nombre HH:MM:SS
Con ausencia del nombre nombre YY:MM:DD
Sin nmero del Caller ID 1 CID-num CID-num nn:nn:nn Nombre de la lnea
Sin nombre del Caller ID
2 Sonando SIN INFORMACIN HH:MM:SS
Sin ausencia de nada
DEL LLAMANTE YY:MM:DD
Sin hora y fecha 1 - - Nombre de la lnea
2 - - Cdigo ausente
Con ausencia de razones
Sin hora y fecha 1 - - Nombre de la lnea
2 - - SIN INFORMACIN
Con ausencia de razones
DEL LLAMANTE

Salida de informacin Caller ID
El sistema incluye la informacin del Caller ID en el reporte SMDR. El reporte proporciona el DN de
las llamadas entrantes en el campo DIALED NUMBER. El campo CLASS muestra el PIN (slo en
llamadas entrantes).
La informacin del Caller ID puede incluso salir por un PC u otro dispositivo a travs del mdulo
CTA. Esto permite la bsqueda de datos en la tarificacin.
Dgitos Caller ID para el Correo de Voz

Una llamada por lnea ID/ANI puede dgitos DTMF hacia el Correo de Voz. Cuando una lnea
001 recibe los dgitos 12345, el protocolo se convertir en ***60001*12345*.
Razones de la no identificacin del Caller ID en llamadas por RDSI

Con el Caller ID habilitado, el sistema proporcionar informacin en las llamadas RDSI que no
cuenten con informacin Caller ID. Si se restringe la informacin Caller ID, el Visor del telfono
mostar PRIVADO. Si el sistema no est habilitado para proporcionar informacin del Caller ID
porque esta no est disponible por parte del operador, entonces el Visor mostar No Caller Info.
Consideraciones Hardware
La informacin del Caller ID es proporcionada por la NTCPU. La tarjeta hija DSP, que se instala en
la NTCPU, puede proporcionar recursos adicionales para el Caller ID si son necesarios.
Condiciones
Para tene la informacin del Caller ID antes de contestar desde el Correo de Voz, la llamada debe
ser una transferencia no supervisada, es decir, transferida directamente sin ver el estado de la exten-
sin.

Deshabilitado.
Programacin
14-01-20 : Basic Trunk Data Setup - Block Outgoing Caller ID
Permite (1) o previene (0) que el sistema permita o no la realizacin de una llamada. Si se per-
mite (ej. bloqueo habilitado), el sistema automticamente insertar el cdigo de bloqueo
(definido en el programa 14-01-21) antes de la marcacin de dgitos (esto requiere habilitar el
programa 14-02-10). Si se previene (ej. bloqueo deshabilitado), el sistema permitir la lla-
mada si el usuario introduce el cdigo.
14-01-21 : Caller ID Block cde
Introducir el cdigo, hasta 8 dgitos, que deber ser usado como cdigo de bloqueo. Este
cdigo se insertar automticamente antes de la marcacin de dgitos si el programa 14-01-20
est configurado a 1.
14-01-22 : Basic Trunk Data Setup - Caller ID to Correo de Voz
Habilita (1) o o deshabilita (0) el envo de dgitos sobre el Correo de Voz.
14-02-10 : Analogue Trunk Data Setup - Caller ID
Habilita (1) o deshabilita (0) a una lnea para recivir la informacin del nombre y nmero en
el Caller ID. Si esta opcin se configura a 1, el sistema suprimir el ring y la sealizacin de
una llamada de una lnea en el primer timbrazo en lugar de recivir la informacin del Caller
ID.

Asigna una clase de servicio (1-15)a las extensiones.
20-08-15 : Class of Service (Outgoing Call Service) - Block Outgoing Caller ID
Permite (1) o previene (0) en una clase de servicio de un usuario que este pueda restringir su
informacin del Caller ID en las llamadas salientes. Si se permite, el sistema insertar el
cdigo de bloqueo automticamente (definido en el programa 14-01-21) antes de la mar-
cacin del usuario (esto requiere que se habilitae el programa 14-02-10). Si se previene, el
sistema ejecutar la llamada solamente si el usuario introduce el cdigo.
20-09-01 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Second Call for DID/DISA/
DIL/E&M
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) el forzado de la seg-
unda llamada. Cuando se habilita el usuario no puede habilitar el estado de la segunda llamada
con el cdigo 779+0. Cuando se deshabilita el usuario puede elegir entre recivir o no llamadas
por el segundo canal con el cdigo 779+1.
20-09-02 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Caller ID Visor
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para
ver la informacin Caller ID en el Visor.
20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) Automatic Off-Hook Sig-
nal
Dede ser habilitado (1) para poder ver el Caller Id de la segunda llamada entrante.
20-19-01 : System Options for Caller ID - Caller ID Visor Formatting
Determina que dgitos (los 10 dgitos primeros (0) o los 10 dgitos ltimos (1)) deben ser mos-
trados en el Visor cuando el usuario excede en su marcacin de 12 dgitos.
20-19-02 : System Options for Caller ID - Caller ID Wait Timer
Determina el tiempo que debe esperar una llamada entrante antes de mostrar la informacin
de Caller ID.
20-19-03 : System Options for Caller ID - Edit Caller ID
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) que una extensin
puede editar la informacin del Caller ID.
80-02-01 : DTMF Tone Setup - Duration
80-02-02 : DTMF Tone Setup - Pause
Seleccin automtica de ruta
ARS puede bloquear la informacin de Caller ID llamada por llamada. Para hacer esto, inser-
tar el cdigo de bloqueo Caller ID en el tratamiento del ARS.
SMDR
La informacin del Caller saldr en el reprote del SMDR.
Correo de Voz
El sistema puede enviar dgitos Caller ID hacia el Correo de Voz si se permite el en programa
14-02-10.

Central Office Calls, Answering
Llamadas Entrantes por Lneas Externas

Disponible - 51 lneas (27 lneas analgicas).
Descripcin
El sistema proporciona un encadenamiento flexible de las llamadas entrantes para los requerimien-
tos necesarios. Esto permite a las lneas sonar y ser respondidas con cualquier combinacin. Para
ms informacin, referirse a las facilidades de ring.
Retraso de ring
Las extensiones de un grupo de ring pueden tener retraso de ring en las lneas. Si la lnea no es
respondida en su destino original, esta suena en el grupo de ring DIL por no responde (este grupo
de ring se usa para lneas DIL o no-DIL). Esto podr ayudar a la secretaria que recibe llamadas de
varios jefes. Si el jefe no responde la llamada,esta sonar en la extensin de la secretaria despus
del intervalo programado.
Respuesta Universal
La respuesta universal permite a un trabajador respoder a una llamada dirigindose a cualquier tel-
fono del sistema y marcando un cdigo universal de respuesta. El trabajador no tiene que saber el
nmero de lnea ni marcar otros cdigos para capturar la llamada entrante. Normalmente se config-
urar la respuesta universal junto con la respuesta universal para noche (ver Servicio Nocturno).
Cuando una llamada en servicio nocturno universal suene por localizacin externa, un trabajador
puede responder la llamada desde el primer telfono disponible. Se podra usar la respuesta
automtica en sitios ruidosos o en tiendas de mquinas donde el volumen de los rings de los tel-
fonos no es el adecuado. Despus de escuchar el ring sobre la localizacin, un trabajador puede
entonces facilmente capturar la llamada. Ver Servicio Nocturno para ms informacin.
La respuesta automtica o respuesta universal de llamadas (Programa 20-10-07) determina si una

extensin tiene la facilidad de autorespuesta o no para las llamadas entrantes. Esta opcin permite a
un usuario simplificar la operacin de respuesta de llamadas; no necesita marcar ningn cdigo.
Visualiza motivo de Transferencia

Cuando las llamadas entrantes DID, DDI, DISA, DIL o RDSI son transferidas sobre otra extensin
o grupo de ring por la activacin de un desvo o DND, la razn de la transferencia puede ser mos-
trada en el telfono que recibe la llamada transferida. El usuario de la extensin puede entonces
reconocer porque est recibiendo las llamadas. Esta facilidad requiere un telfono con Visor para
ver los mensajes.
Condiciones
Ninguna

Habilitado.
Programacin
10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit cdigoC Gain Type
10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive cdigoC Gain Type
Customiza los tipos de ganancia en los niveles de transmisin y recepcin de los telfonos
analgicos.

10-08-01 : Pre-Ringing Setup
Habilita (1) o deshabilita (0) el pre-ring en las llamadas externa.
14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit cdigoC Gain Type
14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive cdigoC Gain Type
Customiza los tipos de ganancia en los niveles de transmisin y recepcin para cada lnea.
14-02-02 : Analogue Trunk Data Setup - Ring Detect Type
Para cada lnea, habilita el retraso del ring (0) o el ring inmediato (1).
Para la respuesta universal, asigna lneas o grupos de lneas (1-100) y entonces ir al Programa
14-06 para enrutar las lneas.
14-06-01 : Trunk Group Routing
Para la respuesta universal, configurar las rutas de lneas (1-100) ir al Programa 23-03 para
asignar las rutas a las extensiones. El usuario de una extensin puede usar la respuesta univer-
sal para responder una llamada si el ring de lnea est en esta ruta asignada.
Configura los accesos por mapas de lneas (1-200). Esto configura las opciones aceso por
lneas. La programacin de los grupos de ring prevalece sobre la programacin de los mapas
de acceso.
15-02-02 : Multi-Line Telephone Basic Data Setup - Trunk Ring Tone
Las lneas suenan en las extensiones de acuerdo con lo seleccionado en el programa 22-03 y la
configuracin hecha con ambos servicios; cdigo 820 o Programa 15-02-02. Ver tambin el
Programa 22-03.
Asigna los accesos de mapas de lneas (1-200) a las extensiones.
Para tener teclas especficas para los rings de llamadas externas, asignar lneas en las teclas
(cdigos 1-200). Se pueden incluso programar teclas de funciones como grupo de lneas, etc .
Para funciones adicionales ver en el Programa 15-13 introducir 0 (slo entrantes), 1 (slo
salientes) o 2 (o ambas).
20-02-09 : System Options for Multi-Line Telephones - Disconnect Supervision
Habilita (1) la desconesin del Supervisor del sistema.
Asigna una clase de servicio (1-15) que habilita la programacin de una extensin.
20-10-07 : Class of Service Options (Answer Service) - Automatic Answer of Universal Calls
En una clase de servicio, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para usar la auto
respuesta para capturar las llamadas.
20-13-23 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Visor the Reason for
Transfer
En una clase de servicio, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin a mostrar la razn de la
transferencia de las llamadas.
22-01-02 : System Options for Incoming Calls - Incoming Call Ring No Answer Alarm
Habilita (1) o deshabilita (0) la alarma por llamada entrante no respondida. Si se habilita, la
cadencia de ring cambiar para una llamada que suene mas tiempo que el intervalo progra-
mado en el 22-01-03.
22-01-03 : System Options for Incoming Calls - Ring No Answer Alarm Time
Configura el intervalo de la alarma (0-64800 segundos). Si una llamada suena ms tiempo que
el intervalo aqu programado, la cadencia cambiar en la llamada.
22-01-04 : System Options for Incoming Calls - DIL No Answer Time
Si una llamada entrante suena ms tiempo que el intervalo, se reenrutar sobre el grupo de
ring programado en el Programa 22-08.

22-03-01 : Trunk Ring Tone Range
Asigna los rangos de tono de ring para las lneas. Customiza los tonos dentro de cada rango de
ring en el programa 82-01. Las lneas suenan en las extensiones de acuerdo con el rango de
tono de ring seleccionado en el programa 22-03 y la configuracin hecha con ambos servi-
cios; cdigo 820 o Programa 15-02-02.
22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Assignment
Para tener ring externo en las extensiones, asigna las extensiones en grupos de ring (1-100).
Para cada extensin en el grupo de ring, indicar en el Programa 22-06 si las lneas deben sonar
(1) o no deben sonar (0).
22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Assignment
Para tener ring externo en las extensiones, asigna lneas a los grupos de ring.
22-06-01 : Normal Incoming Ring Mode
Indica si las lneas asignadas en los grupos de ring en el programa 22-04 deben sonar (1) o no
deben sonar (0).
22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination
Si una llamada entrante est sonando ms tiempo que el programado en el tiempo por no
responde DIL (Programa 22-01-04), esta enrutar al destino especificado en esta opcin.
Determina si el destino debe ser un grupo de ring (1-100), DSPDB Correo de Voz (101) o In-
Skin Correo de Voz (102).
23-03-01 : Universal Answer/Auto Answer
Para la respuesta universal, asigna rutas de lneas (1-100) configuradas en el Programa 14-06
para extensiones. El usuario de una extensin puede usar la respuesta universal para responder
una llamada si la lnea que suena est asignada a esa ruta.
82-01-01 : Incoming Ring Tone
Customiza los tono de ring dentro de los rangos de tonos de ring. Asigna los rangos de los
tonos de los rings para lneas en el programa 22-03. Las llamadas suenan en las extensiones de
acuerdo con el rango de tono de ring seleccionado en el programa 22-03 y el usuario lo con-
figura con el cdigo de servicio 820.
Respuesta a desvos/DID/DIL/DISA/DND/ISDN
La opcin de ver la razn de la transferencia debe ser configurada para cada tipo de lnea la
cual usar el mensaje de la razn de transferencia.
Captura directa de llamada/Captura de llamada a grupo
Usando estas facilidades, las llamadas entrantes pueden ser capturadas sin hacer caso de los
mapas de acceso.
DIL
La lnea directa entrante (DIL) suena en una extensin directamente, fuera del grupo de ring y de
los mapas.
Lnea preferente
El usuario de una extensin puede responder a una llamada entrante slo con descolgar el
auricular.
Corte en conversacin larga/Tono de aviso por conversacin larga
El corte por conversacin larga puede desconectar las llamadas entrantes y salientes despus
de un periodo de tiempo. Usando la facilidad de tono de aviso para conversaciones largas per-
mite al usuario de una conversacin escucgar un tono de aviso antes de desconectar la lla-
mada.
Corte del auricular
El lugar de usar el mute del manos libres, configurar una tecla como como corte de auricular.

Servicio nocturno
Usar la respuesta universal para capturar.
La grabacin de las teclas de lneas simplifican la respuesta de las llamadas externas.
Seleccin del mensaje de texto
Si se un usuario de ausenta y ha configurado en su extensin un mensaje de texto, a la exten-
sin destino le aparecer un mensaje con el motivo de la transferencia de la llamada.

Operacin
Para responder una llamada entrante por lnea:
1. Descolgar.
2. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de lnea parpadeando.
Si no tiene teclas de lneas programadas, se encender la tecla CALL.
Si tiene activado la respuesta automtica, descuelgue el auricular para contestar la
llamada.
Puede marcar despus de responder la llamada. Esto permite, por ejemplo, responder
a un dispositivo externo generador de llamadas entrantes.
o
1. Si conoce la lnea especfica, marcar 772 + nmero de lnea (001-200).
Para usar la respuesta universal para responder a una llamada sonando sobre la
localizacin del sistema:
o
desde un telfono analgico, descolgar.
Dependiendo de la programacin del sistema, podr responder la llamada siguiendo
el paso 2.
2. Marcar 872.
Si escucha tono de error, su extensin tiene deshabilitada la respuesta universal dentro
de la clase de servicio.
Para escuchar el tipo de ring de las llamadas (slo en telfonos multilneas):

2. Marcar 811 + 2.
3. Seleccionar el ring (1-8) y el rango de tono (1-4) que se quiere chequear.
4. Volver al paso 3 para volver a escuchar o presionar SPK para colgar.
Para cambiar el tipo de ring de las llamadas (slo en telfonos multilneas):

2. Marcar 820 + 2.
3. Seleccionar el ring (1-8).
4. presionar SPK para colgar.

Llamadas Salientes por Lneas Externas

Disponible - 51 lneas (27 lneas analgicas).
Descripcin
El sistema proporciona flexibilidad a cada extension para poder realizar llamadas externas. Esto se
usar dependiendo de las necesidades de cada una de las extensiones. Un usuario puede realizar lla-
madas:
Pulsando las teclas de lneas
Pulsando la tecla de grupos de lneas
Siguiendo el enrutamiento
Marcando el cdigo de lnea especfica (805 + nmero de lnea)
Marcando el cdigo de un grupo de lneas (804 + nmero de grupo)
Marcando el cdigo del enrutamiento (9)
Marcando el cdigo alternativo en el enrutamiento (el cual se debe definir)

Habilitado.
Programacin
10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit cdigoC Gain Type
10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive cdigoC Gain Type
Customiza los niveles de ganancia para la transmisin y recepcin de los telfonos analgi-
cos.
11-01-01 : System Numbering
Configura el cdigo de servicio para una ruta alternativa.
11-09-01 : Trunk Access cdigo
Si se requiere, cambiar el cdigo de acceso (normalmente 9). Si cambia este cdigo, debe
revisar lo configurado en el programa 11-01.
11-09-02 : Trunk Access cdigo - Alternate Trunk Route Access cdigo
Asigna el cdigo de servicio configurado en el programa 11-01 para una ruta alternativa.
11-12-01 : Service cdigo Setup (for Service Access)
Para simplificar la realizacin de llamadas externas, asigna teclas de funcin para hacer llamadas:
(cdigo 804).
14-01-01 : Basic Trunk Data Setup - Trunk Name
Para hacer la identificacin de las llamadas ms facil, asigna un nombre a cada lnea.
14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit cdigoC Gain Type
14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive cdigoC Gain Type
Asigna un tipo de ganancia para cada lnea. Esto configura la cantidad de ganancia (amplifi-
cacin) de la lnea seleccionada.
14-01-07 : Basic Trunk Data Setup - Outgoing Calls
Para cada lnea, permite (1) o previene (0) llamadas salientes.
14-01-10 : Basic Trunk Data Setup - DTMF Tones for Outgoing Calls
Para cada lnea, habilita (1) o deshabilita (0) los tonos DTMF para llamadas salientes.

Configura el mapa de acceso a lneas (1-200). Esto configura las opciones de acceso a las
lneas.
Asigna los mapas de lneas (1-200) a las extensiones.
Para simplificar la realizacin de llamadas, asigna teclas de funcin: telcas de lneas (1-200),
(cdigo *02 + grupo).
20-02-06 : System Options for Multi-Line Telephones - Preselection Time
Configura el intervalo de preseleccin (0-64800 segundos). Cuando el usuario de un telfono
selecciona una lnea, el sistema recuerda la preseleccin durante este intervalo.
20-02-09 : System Options for Multi-Line Telephones - Disconnect Supervision
Habilita (1) la desconexin supervisada por el sistema.
20-08-02 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Trunk Calls
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o o deshabilita (0) las llamadas exter-
nas.
21-15-01 : Alternate Trunk Route for Extensions
Designa la ruta de acceso por lnea cuando un usuario marca el cdigo de acceso alternativo.
Referirse a Enrutamiento por grupos de lneas para configurar.
81-01-01 : Analogue Trunk Data Setup
Revisa los tiempos de las lneas analgicas para la compatibilidad de las conexiones.
Visor alfanumrico/Tiempo de llamada
Si se programa que aparezca el nombre de la lnea, el tiempo de llamada comenzar automti-
camente en cuanto el usuario realize una llamada saliente. Deshabilitando el que no se mues-
tre el nombre de la lnea tambin se deshabilita el tiempo de llamada.
Seleccin automtica de lnea
El sistema puede automticamente seleccionar la lnea correcta que ser usada basndose en
el nmero marcado y en el tiempo.
Deteccin de tono de marcacin
Para esta facilidad referirse para los especficos en como el sistema toma tono de deteccin de
marcacin.
Manos lbres
Con el manos libres automtico, un usuario de una extensin puede presionar una tecla de
lnea para realizar una llamada sin primero descolgar el auricular o pulsando SPK. El usuario
sin manos libres automtico puede preseleccionar una tecla de lnea antes de descolgar el
auricular o presionar SPK.
Corte en conversacin larga/Tono de aviso por conversacin la
El corte por conversacin larga puede desconectar llamadas entrantes y salientes despus de
un periodo de tiempo. Usando la facilidad del tono de aviso para conversaciones largas, se le
permite al usuario en llamadas salientes escuchar un tono de aviso antes de la desconexin d
ela lnea.
Corte de auricular
En lugar del mute para la transmisin por el auricular, programar una tecla como corte de auricular.
La tecla MIC solo realizar el mute del manos libres.

La programacin de las teclas de lneas facilitan la realizacin de las llamadas.
Salida por grupo de lneas
La seleccin de los grupos de lneas en salida configura las opciones de salida para el usuario
que marque el cdigo de enrutamiento por grupos de lneas (9) para llamar al exterior.
Grupos de lneas
Usar la programacin de los grupos de lneas para configurar el orden en el cual el usuario
acceder a las lneasdentro de un grupo especfico.
Operacin
Para realizar una llamada sobre un grupo de lneas:
O
en un telfono analgico, descolgar el auricular.
2. Marcar 804.
3. Marcar el nmero de grupo de lnea (1-9 or 001-100 ).
4. Marcar el nmero.
O
1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de grupo de lneas (PGM 15-07 o SC 851: *02
+ group).
2. Marcar el nmero.
Para realizar una llamada usando el enrutamiento por grupos de lneas:

O
2. Marcar 9.
Si el sistema tiene un cdigo alternativo de acceso, puede marcarlo en lugar del otro.
3. Marcar el nmero.
O
1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de grupo de lneas (PGM 15-07 o SC 852: *05).
2. Marcar el nmero.

Para realizar una llamada sobre una lnea especfica:
O
En un telfono analgico, descolgar el auricular.
2. Marcar 805.
3. Marcar el nmero de lnea (e.j., 005 para lnea 5).
4. Marcar el nmero.
O
1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de lnea (PGM 15-07 o SC 852: de 001 a 200).
2. Marcar el nmero.

Class of Service
Clases de Servicios
Disponible - 15 Clases de Servicio.
Descripcin
Las clases de servicio (COS) configuran varias facilidades y opciones (tems) para que puedan ser
realizadas o no por las extensiones. El sistema permite que cualquier nmero de extensiones tengan
la misma clase de servicio. Una extensin puede tener una diferente clase de servicio para cada
franja horaria. Esto permite programar diferentes funcionamientos para el da, noches e incluso
descansos. Una clase de servicio de una extensin puede ser cambiada por la programacin del
sistema o a travs del cdigo (normalmente 777).
Condiciones
Ninguna

La operadora (puerto 01/extensin 200 y puerto 02/extensin 201) tienen clase 1 en todas las
franjas horarias. Todas las dems extensiones tienen clase de servicio 2.
Ver el Charts and Illustrations (page 4) para ms detalles de las opciones.
Para cambiar una clase de servicio a travs del cdigo:

El password requerido para cambiar una clase de servicio a travs del cdigo 777 es 0000
(Programa 90-02-02 = 0000).
Una extensin puede usar el cdigo 777 para cambiar la clase de servicio de otra extensin
(Programa 20-13-28 = 1).
Una extensin, automticamente bloquea los intentos de otras extensiones para cambiar sus
clases de servicio a travs del cdigo 777 (Programa 20-13-28 = 0).
El cdigo de servicio para realizar este cambio es 777 (Programa 11-11-24 = 777).
Programacin
11-11-24 : Service cdigo Setup (for Setup/Entry Operacin) - Change Extension Class
of Service
Si se requiere, usar esta opcin para cambiar el cdigo de servicio para camibar una clase de
srvicio.
Asigna una clase de servicio a las extensiones (1-15). Cualquier clase de servicio asignada que se
cambie con el cdigo 777 automticamente actualizar este programa.
20-07 through 20-14 : Class of Service Options
Configura las opciones en una clase de servicio.
Cambiando la clase de servicio a travs del cdigo:

20-13-28 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Allow Station COS to be
Changed
Usar esta opcin para permitir (1) o restringir (0) el cambio de la clase de servicio a las exten-
siones a travs del cdigo 777.

Opciones de la Clase de Servicio (Nivel Administrador), Programa 20-07
Defecto Programa
Item
No. Item Datos relaciona
COS 1 COS 2-15 do
01 Cambio manual al servicio nocturno 0- Off 1 0 11-10-01

Habilita/drehabilita a una extensin a realizar el cambio man- 1- On
ual a servicio nocturno
02 Cambio de la msica en retencin 0- Off 1 0 11-10-02
Habilita/deshabilita a una extensin a cambiar la msica en 1- On
retencin
03 Configuracin de la hora 0- Off 1 0 11-10-03

Habilita/deshabilita a una extensin a cambiar la hora a travs 1- On
del cdigo de servicio 828.
04 Grabacin de la marcacin abreviada 0- Off 1 0 11-10-04
Habilita/deshabilita a una extensin a grabar los nmeros de la 1- On
marcacin abreviada. Con esto deshabilitado, una extensin
solamente mostrar el nombre asiciado al nmero de la mar-
cacin abreviada - el nmero de telfono no ser mostrado.
Esto podr ser usado si se quiere prevenir que no sean mostra-
dos los nmeros de cuenta.
05 Activa/Cancela el desvo automtico de lnea 0- Off 1 0 11-10-06

1- On
06 Mostrar el costo 0- Off 1 0

1- On
07 - No Usado -
08 - No Usado -
09 - No Usado - 1 0 11-10-15
10 Programacin de las teclas de funcin 0- Off 1 0 20-13-18

Habilita/deshabilita a una extesin a programar sus teclas de 1- On
funcin usando el cdigo de servicio 852 (por defecto).
11 Forzar desconexin de la lnea (slo en lneas analgicas) 0- Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin a usar la desconexin de la 1- On
lnea
12 Deshabilitar el puerto de lnea 0- Off 1 0 11-10-27

1- On
13 Grabacin VRS 0- Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensin para grabar, borrar y escu- 1- On
char los mensajes del VRS
14 Escucha del mensaje general VRS 0- Off 1 0 11-10-21
Habilita/deshabilita a una extensin para marcar 4 o el cdigo 1- On
de servicio 711 y escuchar el mensaje general

Opciones de la Clase de Servicio (Nivel Administrador), Programa 20-07
Defecto Programa
Item Item Datos relaciona
No. do
COS 1 COS 2-15
15 Grabacin del mensaje general VRS 0- Off 1 0 11-10-22

Habilita/deshabilita a una extensin a marcar el cdigo de ser- 1- On
vicio 712 y grabar, escuchar y borrar el mensaje general
16 - No Usado -
17 - No Usado -
18 Impresin SMDR de los datos acumulados de extensin 0- Off 1 0 11-10-23

1- On
19 Impresin SMDR de los datos acumulados de grupo de exten- 0- Off 1 0 11-10-24

siones 1- On
20 Impresin SMDR de los datos acumulados de los cdigos de 0- Off 1 0 11-10-25

cuenta 1- On
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de llamadas salientes), Programa 20-08
Defecto
Item Programa
Item Datos relaciona
No. COS do
COS 15
01-14
01 Llamadas Internas 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin a realizar llamadas internas 1-On
02 Llamadas externas 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin a realizar llamadas externas 1-On
03 Marcacin abreviada comn 0-Off 1 0

1-On
04 Marcacin abreviada de grupo 0-Off 1 0

1-On
05 Premarcacin 0-Off 1 0
Habilita/deshablita a una extensin para usar la premarcacin 1-On
06 Salto de restriccin 0-Off 1 0 21-01-07,
Habilita/deshabilita el salto de restriccin (cdigo de servicio 1-On 21-07
875)
07 Rellamada 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensin para usar la rellamada. 1-On
08 Restriccin por bloqueo de marcacin 0-Off 1 0

Habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin a usar el bloqueo 1-On
de marcacin.

Defecto
Item Programa
No. Item Datos relaciona
COS do
01-14 COS 15
09 Hotline/Extension Ringdown 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita el Ringdown a las extensiones con este 1-On
COS.
10 Cambio del forzado de la respuesta en manos libres a 0-Off 1 0
forzado de ring 1-On
Habilita/deshabilita a una extensin para forzar la respuesta por
manos libres o forzar el ring para llamadas externas entrantes.
12 Department Group Step Calling 0-Off 1 0

Enables/disables an extensions ability to use Department 1-On
Group Step Calling
13 CLIP 0-Off 1 0
1-On
14 Call Address Information 0-Off 0 0

1-On
15 Bloqueo del Caller ID saliente 0-Off 0 0 14-01-20

Habilita (1) o deshabilita (0) al sistema a bloquear automtica- 1-On 14-01-21
mente la infomacin saliente del Caller ID cuando un usuario
realiza una llamada. Si esta opcin est en on, el sistema
automticamente inserta el cdigo de bloqueo de identificacin
(definido en el programa 14-01-21) antes de que el usuario
marque los dgitos.

Defecto
Item Item Datos Programa
No. COS relacionado
COS 15
01-14
01 Segunda llamada para DID/ DISA/ DIL/ E&M 0-Off 0 0

1-On
02 Visualizacin del Caller ID 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para visualizar el Caller 1-On
ID.
03 Sub Address Identification 0-Off 1 0

1-On
04 Notificacin para la lista de llamadas entrantes existente 0-Off 1 0

1-On
05 Cambio del forzado de la respuesta en manos libres a 0-Off 1 0 11-11-15,

forzado de ring 1-On 11-11-16
Habilita/deshabilita a una extensin para forzar la respuesta
por manos libres o forzar el ring para llamadas externas
entrantes.
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de contestacin), Programa 20-10
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
01 Captura de grupo propio 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita la captura de una llamada sonando en una exten- 1-On
sin de nuestro propio grupo (cdigo 867)
02 Captura (de otro grupo) 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita la captura de llamadas sonando en otro grupo 1-On
(cdigo 869)
03 Captura para un grupo especfico 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia a ciegas 1-On
04 Captura 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensin para capturar una llamada (cdi- 1-On
gos 867 y 868)
05 Captura directa para nuestro propio grupo 0-Off 1 0

1-On
06 Sgueme con conferencia y localizacin 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el Sgueme con confer- 1-On
encia y localizacin

07 Respuesta automtica 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar la autorespuesta univer- 1-On
sal (no requier cdigo de servicio)
08 Auto respuesta 0-Off 0 0
Habilita (1) o desahbilita (0) a una extensin para responder una lla- 1-On
mada entrante simplemente descolgando el auricular.
Defectot
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
01 Desvo inmediato 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo inmediato. 1-On
02 Desvo por ocupado 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo por ocupado. 1-On
03 Desvo por no responde 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo por no 1-On
responde.
04 Desvog doble ring 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo doble ring. 1-On
05 Desvo con siguem 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar el desvo con 1-On
siguem.
06 Transferencia no supervisada 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia no 1-On
supervisada.
07 Transferencia sin HOLD 0-Off 0 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia sin 1-On
HOLD.
08 Mostrar la informacin de la transferencia 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin ver la informacin de la trans- 1-On
ferencia antes de contestar.
09 Inicio del HOLD de grupo 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar el Hold de grupo. 1-On
10 Respuesta del Hold de grupo 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin poder capturar una llamada de 1-On
retencin de grupo
11 Transferencia automtica con colgado 0-Off 0 0
Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia 1-On
automtica con colgado

Defectot
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
12 Desvo externo 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a las extensiones a realizar un desvo externo en 1-On
sus extensiones.
13 Transferencia a operadora despus de un retorno de llamada en 0-Off 0 0

Hold 1-On
Habilita/deshabilita a una extensin para tener una llamada la cual
retorna de una transferencia para la operadora.
14 Restriccin de la transferencia externa 0-Off 1 0

1-On
15 Saludo personal VRS 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para marcar el cdigo de servi- 1-On
cio *47 para grabar, escuchar o borrar el mensaje general
16 Redireccionamiento de llamada 0-Off 1 0

Habilita o deshabilita a una extensin a transferir una llamada sobre 1-On
un destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra
extensin) sin responder la llamada.
17 Configuracin de la transferencia para cada grupo de telfonos 0-Off 1 0

1-On
18 Sin retorno 0-Off 0 0

Permite (0) o previene (1) responder llamadas transferidas desde el 1-On
retorno de la extensin original.
19 Aparcameinto Normal/Extendido 0...Normal 0 0

Determina si una clase de servicio de una extensin debe permitir 1...Extende
ambos Estacionamientos; normal o extendido. d
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio Suplementario), Programa 20-13
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
01 Alarma en conversacin larga 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita el tono de alarma por conversacin larga 1-On
(no para SLTs)
02 Corte por conversacin larga (Entrantes) 0-Off 0 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el corte en conversa- 1-On
ciones entrantes largas.
03 Corte por conversacin larga (Salientes) 0-Off 0 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el corte en conversa- 1-On
ciones salientes largas.

Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
04 Desvo/Salto del DND 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo/salto del DND 1-On
05 Seal en descolgado (para KST)/llamada en espera (para SLT) 0-Off 1 0
Permite en una extensin ocupada, manualmente (0) o automticamente 1-On
(1) recibir ring en descolagado.
06 Seal automtica en descolgado 0-Off 1 0

Permite en una extensin ocupada, manualmente (0) o automticamente 1-On
(1) recibir ring en descolagado.
07 Notificacin de mensaje 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para poder dejar una notificacin 1-On
de mensaje
08 Conferencia 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensin para poder iniciar una conferencia 1-On
o invitar a una conferencia
09 Liberacin de privacidad 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar una llamada de voz por 1-On
conferencia
10 Modo intromisin 0-Off 0 0

Habilita a una extensin a incluirse en modo normal (0) o en modo 1-On
monitor (1).
11 Monitorizar 0-Off 0 0
Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar la monitorizacin 1-On
12 Ser monitorizado 0-Off 0 0

Habilita/deshabilita a una extesin ser monitorizada 1-On
13 Continuacin de la marcacin 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para poder marcar tonos DTMF 1-On
mientras se habla con la extensin.
14 Llamada a departamento 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensin para poder llamada a departamen- 1-On
tos.
15 Iniciar la intromisin 0-Off 0 0

Habilita/deshabilita que una extensin inicie la intromisin. 1-On
16 Recepcin de la intromisin 0-Off 0 0

Bloquea/permite que se incluyan en la extensin. 1-On
17 Tono de intromisin/Muestreo 0-Off 0 0

Usar esta opcin para habilitar/deshabilitar el tono de la intromisin. Si 1-On
se habilita, el llamado escucha un tono de alerta y en el Visor le indica
quien se est incluyendo en la conversacin. Si se deshabilita, no hay
tono de alerta ni identificacin.

Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
18 Programacin de las teclas de funcin (Nivel general) 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para poder programar sus teclas de 1-On
funcin usando el cdigo de servicio 851 (por defecto). (Referirse al
Programa 20-07-10 para el cdigo de servicio 852.)
19 Sleccin del mensaje del Visor 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar la seleccin del mensaje 1-On
del Visor
20 Cdigo de cuenta/Alerta a operadora por restriccin 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita la alerta a la operadora cuando una extensin intro- 1-On
duce impropiamente un cdigo de cuenta o viola una restriccin.
21 Nombre de Extensin 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para poder programar su nombre 1-On
22 Estado de la parte llamada 0-Off 0 0

Muestra el estado de la parte llamada 1-On
23 Mostrar la razn de la transferencia 0-Off 0 0
Selecciona si una extensin puede ver en su Visor la razn de una trans- 1-On
ferencia realizada sobre su telfono (Desvo por ocupado, Desvo por
no responde, DND).
24 Liberacin de la privacidad pulsando la tecla de lnea 0-Off 0 0
Habilita (1) o o deshabilita (0) a un usuario para presionar una tecla 1-On
para para incluirse en una llamada externa. La facilidad de la
intromisin debe ser habilitada primero si se quiere usar esta facilidad.
25 La transmisin es cortada cuando se realiza una liberacin de pri- 0-Off 0 0

vacidad durantes una transferencia lnea a lnea. 1-On
26 Escucha en grupo 0-Off 1 0

Habilita/deshabilita a una extensin para usar la escucha en grupo 1-On
27 Ocupado en extensin virtual 0-Off 1 0

1-On
28 Permitir que el COS sea cambiado 0-Off 0 0

Habilita (1) o o deshabilita (0) que el COS de una extensin sea cambi- 1-On
ado va cdigo de servicio 777.
29 Informacin de la localizacin 0-Off 1 0

Habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para ver la informacin de 1-On
la localizacin.
30 Msica ambiente 0-Off 1 0

En una clase de servicio de una extensin, permite (1) o previene (0) 1-On
que una extensin active o desactive el BGM.
31 Identificacin del nmero al que nos conectamos (COLP) 0-Off 0 0

1-On

Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
32 intromisin mltiple 0-Off 0 0

Habilita (1) o deshabilita (0) pueda tener mltiples usuarios incluidos 1-On
en su conversacin.
33 Incremento de la posicin del Supervisor ACD 0-Off 0 0

Esta opcin debe ser habilitada en lugar de de la operadora usar los 1-On
cdigos de sercivio en el programa 11-13-10 y 11-13-13.
34 Bloqueo Manual de la seal en descolgado 0-Off 0 0

Habilita (1) o deshabilita (0) que una extensin pueda bolquear manual- 1-On
mente la seal de ring en descolgado enviada por otra extensin.
35 Bloqueo de la prerreserva 0-Off 0 0

Habilita (1) o deshabilita (0) que una extensin pueda bloquear la pre- 1-On
reserva usando el cdigo de servicio (asignado en 11-16-05).
36 Tiempo de llamada 0-Off 1 0

En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) 1-On
a una extensin para usar el tiempo de llamada.
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio DISA/E&M), Programa 20-14
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
01 Ignorar el primer dgito 0-Off 0 0

Para lneas E&M, habilita o deshabilita que se ignore el primer 1-On
dgito entrante. Usar esto para hacer la lnea E&M compatible con
3- y 4-dgitos de servicio. Esta opcin no es aplicable para DISA.
02 Salida por grupo de lneas/Acceso ARS 0-Off 0 0

Esta opcin habilita o deshabilita al llamante de una lnea DISA o 1-On
E&M a marcar 9 para seleccionar la salida por grupo de lneas o el
(ARS).
03 Acceso por grupo de lneas 0-Off 0 0
E&M para poder acceder a grupo de lneas para llamadas salientes
(Cdigo de Servicio 814).
04 Marcacin de la Agenda Comn 0-Off 0 0

Esta opcin habilita o deshabilita al llamante de un lnea DISA o 1-On
E&M a usar la marcacin de la agenda comn
05 Llamada a operadora 0-Off 0 0

E&M a marcar 0 para llamar a la operadora.

Opciones de la Clase de Servicio (Servicio DISA/E&M), Programa 20-14
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
06 localizacin Interna 0-Off 0 0

Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por DISA o E&M 1-On
a usar la localizacin interna.
07 localizacin Externa 0-Off 0 0

a usar la localizacin externa.
08 Acceso directo a lnea 0-Off 0 0

a usar el acceso directo a lnea. (Cdigo de servicio 815).
09 Forzar desconexin de lnea <no para RDSI> 0-Off 0 0

Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por E&M a usar 1-On
la desconexin de una lnea. (Cdigo de servicio *26). Esta opcin
no est disponible para llamantes por lneas DISA.
10 Desvo configurado remotamente va DISA 0-Off 0 0

1-On
11 intromisin DISA/E&M 0-Off 0 0

Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por DISAo E&M 1-On
a usar la facilidad de la intromisin.
Servicio Nocturno
Una extensin puede tener una diferente Clase de Servicio para cada modo de funcionamiento: Da
1, Noche 1, Medianoche 1, Resto 1, Da 2, Noche 2, Medianoche 2, o Resto 2.

Operacin
Para cambiar una clase de servicio de una extensin (via cdigo de servicio 777):
2. Marcar 777.
3. Marcar el nmero de extensin que se quiera cambiar.
Ver: MODE1:nn
presionar HOLD para no cambiar el valor.
La extensin puede quedar bloqueada al intentar cambiar su clase de servicio.
4. Introducir la clase de servicio para el modo da 1 para la extensin seleccionada en el paso 3 y
presionar HOLD.
Ver: MODE2:nn
5. Introducir la clase de servicio para el modo noche 1 para la extensin seleccionada en el paso
3 y presionar HOLD.
Ver: MODE3:nn
6. Introducir la clase de servicio para el modo medioda 1 para la extensin seleccionada en el
paso 3 y presionar HOLD.
Ver: MODE4:nn
7. Introducir la clase de servicio para el modo resto 1 para la extensin seleccionada en el paso 3
y presionar HOLD.
Ver: MODE5:nn
8. Introducir la clase de servicio para el modo da 2 para la extensin seleccionada en el paso 3 y
presionar HOLD.
Ver: MODE6:nn
9. Introducir la clase de servicio para el modo noche 2 para la extensin seleccionada en el paso
3 y presionar HOLD.
Ver: MODE7:nn
10. Introducir la clase de servicio para el modo mediada 2 para la extensin seleccionada en el
paso 3 y presionar HOLD.
Ver: MODE8:nn
11. Introducir la clase de servicio para el modo resto 2 para la extensin seleccionada en el paso 3
y presionar HOLD.
Ver: Introducir extensin#-
12. Ir al paso 3 e introducir otro nmero de extesnin.
o
presionar SPK para colgar.

Conference
Conferencia
La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de conferencias internas y externas
hasta llegar al lmite de 32 participantes.
Descripcin
La conferencia permite al usuario de una extensin aadir a su conversacin a un llamante interno o
externo. Con la conferencia, un usuario puede realizar una reunin sin necesidad de moverse de la ofi-
cina. La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de confer-
encias internas y externas hasta llegar al lmite de 32 participantes. Esto significa que una extensin
puede tener en conferencia hasta 31 partes internas o externas juntas (el que origina est dentro de
las 32). Mientras est activa esta conferencia, otro usuario puede usar el segundo bloque de circui-
tos de conferencia para hacer el mismo tipo de llamada.
Cada bloque de circuitos de conferencia puede tener mltiple llamadas de conferencia, teniendo en
cuenta de que haya circuitos disponibles.
Alternancia (desde conferencia)

La alternancia permite a un usuario alternar entre sus llamantes en conferencia. Esto permitir una
rapidez, por ejemplo, para controlar una reunin entre ellos mismos, un cliente y un servicio tc-
nico
La alternancia se realizar en el mismo orden en el que se realiz la conferencia.
intromisin en la conferencia
Si un usario de una extensin tiene la intromisin habilitado, ellos pueden incluirse en una confer-
encia establecida. Esto permite, por ejemplo, supervisar una conferencia en caso de emergencia y
unirse a ella cuando lo considere oportuno
Transferencia de llamadas en conferencia

Una extensin con capacidad para incluirse puede transferir una llamada en una conferencia. Esto
permitir, por ejemplo, localizar a la persona y transferirle la llamada estando en la conferencia.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en el programa 10-07 para grabacin de conversaciones reduce el
nmero de bloques para grabacin ADA, grabacin ACD, monitorizacin ACD.
(B.) Un mdulo ADA se requier para la grabacin de la voz.

Habilitada.
Programacin
10-07-01 : Circuitos de grabacin de conversacin
Determina si hay circuitos de conferencia disponibles, que no tienen que ser asignados como
circuitos de grabacin de conversacin.
11-12-08 : Cdigo de servicio - intromisin
Si se requiere, usar este programa para cambiar el cdigo que el usuario marcar para

incluirse en una conferencia. Este cdigo normalmente es 810.
11-12-47 : Service cdigo Setup (for Service Access) - Call Waiting Answer / Split
Answer for SLT
Si se requiere, usar este programa para cambias el cdigo que marcar el usuario para realiar
un inciso en una conferencia. Este cdigo normalmente es 894.
11-16-02 : Program 11-16 : One-Digit Service cdigo Setup - Barge In
Si se requiere, usar este programa para definir el cdigo de un dgito que usar el usurio para
incluirse en una conferencia.
14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer
Calls
La ganancia 0 dB (14-01-04 = 32) puede ser usada como tipo de ganancia para una multicon-
ferencia.
Asigna una tecla de funcin para realizar una conferencia (cdigo 07).
20-13-08 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Conference
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para ini-
ciar una conferencia.
20-13-15 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Initiate
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para
incluirse en una llamada.
20-13-16 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Receive
En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para reci-
bir una intromisin en una llamada.
20-14-11 : Class of Service Options For DISA/E&M - DISA/Tie Trunk Barge In
Determina si el usuario de una lnea DISA y E&M puedan marcar el cdigo de intromisin
para incluirse en una conferencia (0=deshabilitado, 1=habilitado).

Realizacin de llamadas
Define las opciones de llamada externa para cada lnea y usurio.
Llamada de voz, Conferencia
Realizar una conferencia con un compaero de tu misma area de trabajo.
Lneas DISA / E&M
El usuario de una lnea DISA E&M puede usar la facilidad de la intromisin en una conferen-
cia si se sabe elcdigo de servicio y son permitidos en la clase de servicio de las lneas DISA/
E&M.
Invitacin a conferencia
La invitacin a una conferencia permite al usuario de una extensin realizar una conferencia
va localizacin.
Invitacin por localizacin
La invitacin por localizacin permite al usuario de una extensin introducir a dos partes va
localizacin.
Se puede tener una tecla de funcin programada con la facilidad de conferencia.
Conferencia externa
Un usuario puede realizar una conferencia lnea a lnea no supervisada y retirarse de la lla-
mada, permitiendo a las partes llamadas continuar con la converascin.
Operacin
Para establecer una conferencia:
Telfono Multilneas
1. Realizar una llamada interna o externa.
2. presionar la tecla CONF o la tecla de conferencia programada (PGM 15-07 o SC 851: 07).
3. Marcar la extensin que se desea aadir.
o
acceder a una llamada externa
o
Recuperar la llamada de una zona de Estacionamiento.
Para recuperar a la parte llamante, se puede realizar pulsando la tecla de lnea o
marcando en cdigo de lnea o de grupo de lneas.
Puede opcionalmente volver al paso 2 y aadir ms partes a la conferencia.
4. Cuando la parte llamada conteste, presionar CONF o la tecla de conferencia programada dos
veces.
Si no se quieren ms partes en la conferencia, se tiene que establecer un lmite.
5. Repetir los pasos 2-4 para aadir ms partes.
Telfono analgico
1. Realziar una llamada interna o externa.
2. Telfono analgico
retener la llamada y marcar 826.
Telffono DSL

presionar HOLD y marcar 826.
3. Marcar la extensin que se quiera aadir.

acceder a una lnea.

recuperar una llamada estacionada.
4. Telfono analgico
retener la llamada y repetir el paso 3 para aadir ms partes.

presionar R 2 veces para iniciar la conferencia.
Telfono DSL
presionar HOLD y repetir el paso 3 para aadir ms partes.

presionar HOLD dos veces para iniciar la conferencia.
Para salir de la conferencia sin afectar a las otras partes:
Telfono Multilneas
1. Colgar.
Si se pulsa la tecla hold en conversacin con las otras dos partes, escucharn msica
en retencin.
Telfono analgico
1. Colgar.
Si no estas permitido para usar la alternancia de lneas, la parte llamante puede escu-
char msica en retencin.
Para incluirse en una conferencia:

1. Descolgar el auricular o presionar SPK y marcar el cdigo de servicio (810=defecto).
Si el telfono no tiene el COS apropiado, se enviar un tono de aviso. Despus de que
el usuario cuelgue, the system will automatically place a Callback to the extension.
2. Dial the extension number or press a DSS key of a telephone within a Conference call.
When a new call is added to the conference, an intrusion tone is heard by all parties in
the Conference, depending on system Programacin, and all Visor system phones show
the joined party. If a Conference is not possible:
- the extension user will hear a warning tone
- the DISA user will be rerouted to the defined ring group
OR
- the tie line user will hear a busy tone.
OR
Not Disponible for DISA or tie line trunks:
1. Dial the extension number of the internal party.
2. Dial the single digit service cdigo.
Instead of the single digit service cdigo, the service cdigo 810 can also be dialed at
this point.

Conference, Voice Call/Privacy Release
Conferencia con Liberacin de Privacidad

Disponible. La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de conferencias internas
y externas hasta llegar al lmite de 32 participantes.
Descripcin
La Conferencia con Liberacin de Privacidad permite a los usuarios de anexo de la misma rea de
trabajo unirse a una conferencia por troncal. Para iniciar una conferencia con liberacin de pri-
vacidad, un usuario de anexo slo presiona la tecla asignada para esto y avisa a los usuarios que van
unirse a la llamada. El sistema libera la privacidad de la lnea , y los otros usuarios solo presionan la
la tecla de lnea para unirse a la llamada.
La Conferencia con Liberacin de Privacidad no usa las facilidades del telfono para anunciar la
llamada. La persona inicia la facilidad anunciando a viva voz a los usuarios cercanos.
Cambio de Opcin en el modo de Privacidad

El cambio de opcin en el modo de privacidad permite a un usuario de anexo cambiar rpidamente
un llamado de salida desde el modo no privado al modo privado. Esto podra ayudar a un supervi-
sor de grupo de trabajo, por ejemplo que necesita monitorear rapidamente la llamada de un miem-
bro del grupo. Si un usuario desea realizar una llamada segura, debera cambiar la condicin del
modo de privacidad para asegurarse que su llamada no ser monitoreada. Si la llamada est en una
tecla de lnea , el usuario solamente presiona la tecla de lnea para cambiar el modo de privacidad.
Si la llamada est en una tecla Loop, el usuario presiona la tecla de liberacin de privacidad para
cambiar el modo.
Para sistemas que usan el cambio de opcin en el modo de privacidad, las troncales inicialmente
tienen liberada la privacidad. Si se desea la privacidad para las troncales, use la opcin de cambio o
presione la tecla con la funcin liberacin de privacidad para cambiar el modo.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en el Programa 10-07 para grabacin de conversaciones reduce el
nmero de bloques disponible para grabacin para el adaptador ADA, grabacin automtica
de llamadas para agente ACD, y monitoreo del supervisor ACD.

Deshabilitado.
Programacin
10-07-01 : Conversation Record Circuits
Determine if there are conference circuits Disponible, that not all have been assigned as con-
versation record circuits.
14-01-19 : Basic Trunk Data Setup - Privacy Mode Toggle Option
Determine if a trunk should be able to be toggled to a private/non-private line (0=Deshabili-
tado, 1=Habilitada).
Assign a function key for Voice Call Conference (cdigo 32).

Assign a Class Of Service (1-15) to an extension.
20-13-09 : Class of Service Options (Supplementary Service), Privacy Release
In an extensions COS, enable (1) or disable (0) an extensions ability to use Privacy Release
alllowing for a Voice Call Conference. The trunk must be programmed to allow this feature in
Program 14-01-19.
31-01-04 : System Options for Internal/External Paging - Privacy Release Time
Set the interval users have to join a Voice Call Conference after it is announced. (Note that
this interval is also used for Meet Me Conference.)
Conferencia
Set up a multiple-party telephone meeting without leaving the office.
Teclas de Funcin programables
Voice Call Conference requires a Voice Call Conference function key and line keys.
Telfonos anlogos
This feature is not Disponible at single line telephones.
Operacin
To join a Voice Call Conference (if invited):
1. After Conference request, press indicated line key.
To exit a Voice Call Conference without affecting the other parties:

1. Press SPK to hang up.

Continued Dialing
Marcacin Continuada
Disponible
Descripcin
La Marcacin Continuada permite al usuario de anexo marcar para realizar una llamada, esperar
respuesta y entonces marcar dgitos adicionales. Esto permite al usuario usar servicios como correo
de voz, Servicios automatizados de bancos y otros.
Hay dos tipos de Marcacin Continuada:

Continued Dialing for Intercom Calls
Depending on an extensions Class of Service, a system phone user may be able to dial addi-
tional digits after their Intercom call conTYNts. In systems with Correo de Voz, Por ejemplo,
Continued Dialing lets extension users dial the different options after the Correo de Voz
answers. Without Continued Dialing, extension users cannot access these Correo de Voz
options.
Continued Dialing for Trunk Calls

Continued Dialing gives a user access to outside services like automatic banking, an outside
Automated Attendant, bulletin boards and Other Common Carriers (OCCs). After the outside
service answers, the user can dial digits for whatever options the services allow. Without
Continued Dialing, the systems Toll Restriction will cut off the call after a specific number of
dialed digits. See Programacin below for additional information.
NOTICE
Continued Dialing may make the system more susceptible to toll fraud.
Condiciones
Ninguna

Habilitada.
Programacin
20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued Dialing
In an extensions Class of Service, enable (1) or disable (0) an extensions ability to use
Continued Dialing for Intercom calls to 2500 type devices.
Assign a Toll Restriction Class (1-15) to an extension.
21-05-03 : Toll Restriction Class - Restriction of Local Call
If Habilitada, users cannot dial a local call longer than the number of digits defined in Pro-
gram 21-06-03.

21-05-04 : Toll Restriction Class - Maximum Number of Digits Table Assignment
Assign Program 21-06-03 entries to each Toll Restriction class.
Conversin Pulso a Tono
Users can place calls to services over Dial Pulse trunks - and then dial DTMF digits after the
service answers.
Restriccin de Larga Distancia
The ability to use Continued Dialing on trunk calls is set by Toll Restriction Programacin.
Operacin
Para usar Marcacin Continuada:
1. Place Intercom or trunk call.
2. Continue dialing after call conTYNts.
Toll Restriction and Class of Service Programacin may limit Continued Dialing.

Department Calling
Llamada a Grupo Departamento

Disponible
Descripcin
Con Llamada a Grupo Departamento, un usuario de extensin puede llamar a una extensin deso-
cupada en un preprogramado Grupo Departmento mediante la marcacin del nmero piloto del
grupo. La llamada sealizar en la primera extensin disponible en el grupo. Por ejemplo, esto per-
mitira al usuario que llama marcar hacia el departamento de Ventas digitando justamente el nme-
ro piloto del departamento. El usuario que llama no necesita conocer los nmeros de las exten-
siones del departamento de Ventas. El sistema permite hasta 32 Grupos de Departmentos.
Hay dos tipos de enrutamiento disponibles en la Llamada a Grupo Departamento: Enrutamiento

Prioritario y Enrutamiento Circular. Con Enrutamiento Prioritario la llamada entrante es dirigida a
la primera extensin con la ms alta prioridad. Las extensiones con menor prioridad sealizarn
slo si las extensiones de ms alta prioridad estn ocupadas. Con Enrutamiento Circular, en cada
nueva llamada sealiza una extensin difrerente, siguiendo el orden de rpioridad. En un Grupo
Departamento con extensiones 310 (Prioridad 1), 311 (Prioridad 2) y 312 (Prioridad 3)
La primera llamada sealiza en 310.
La segunda llamada sealiza en 311.
La tercera llamada sealiza en 312.
La cuarta llamada sealiza en 310 y el ciclo se repite.
Nota: Al programar, las extensiones con prioridad ms alta son las que tienen el nmero de prior-
idad ms bajo. Por ejemplo, prioridad 1 es prioridad ms alta que prioridad 10.
Enrutamiento de Desborde
Department Calling also provides overflow routing for extensions within the group. If a user
directly dials a busy extension within a Department Group, the system can optionally route the call
to the first Disponible group member. The system follows Program 22-15-03 and 22-15-05s timer
for playing the periodic VRS message.
Salida/Ingreso de usuarios al grupo (Log Out/Log In)

El usuario de una extensin puede salir (log out) y entrar (log in) a su Grupo de Departamento. Una
vez que ha salido del grupo, la Llamada a Grupo Departamento ignora esa extensin. Cuando entra
de nuevo, la Llamada a Grupo Departamento enruta llamadas hacia esa extensin normalmente.
Todos los usuarios pueden digitar un cdigo para salir u otro para entrar a su grupo. Un telfono
multiA system phone can optionally have a function key programmed for one-button log in and log
out Operacin.
Enhanced Hunting
Department Calling is enhanced with expanded hunting capabilities. Hunting sets the Condiciones
under which calls to a Department Group pilot number will cycle through the members of the
group. The hunting choices are:
Busy (Option 0)
A call to the pilot number will hunt past a busy group member to the first Disponible exten-
sion.
Not answered (Option 1)
A call to the pilot number will cycle through the idle members of a Department Calling group.
The call will continue to cycle until it is answered or the calling party hangs up. If the Depart-
ment Group has Priority Routing Habilitada, and the highest priority member is busy, the call

will not route.
Busy or not answered (Option 2)
A call to the pilot number will cycle through the idle members of a Department Calling group.
The call will continue to cycle until it is answered or the calling party hangs up. Calls into
groups with Priority Routing and Circular Routing route identically.
Simultaneous ringing (Option 3)
All idle members of the Department Group ring simultaneously. Calls do not cycle between
group members.
If all members of the Department Group are busy, an incoming or transferred call to the groups
pilot number will queue for an Disponible member. Each group has a queue that can hold up to
waiting calls. Once the queue fills, additional callers hear busy tone and cannot queue for an Dis-
ponible member. If a Visor phone is waiting in queue, the user will see: WAITING (group name). If
a transferred call in queue is an outside call, and the system has DSP daughter board installed for
VRS, the queued caller will hear, Please hold on. All lines are busy. Your call will be answered
when a line becomes free.
The VRS can also Transfer calls to Department Groups. Refer to Voice Response System (VRS)
feature for more information on setting up the VRS.
El sistema evitar sealizar en una extensin de un Grupo Departamento si est:

Ocupado con una llamada
En No Molestar
Desviado
Condiciones
Cuando una DIL sealiza en un Grupo, la DIL no seguir la programacin de (Programas 22-01-04
y 22-08).

Deshabilitado.



Programacin
11-07-01 : Department Group Pilot Numbers
Assign pilot numbers to the Extension (Department) Groups you set up in Program 16-02.
Assign a Department Calling key so extension users can install or remove themselves from
the Department Calling Group.
16-01-01 : Department Group Basic Data Setup - Department Name
Assign a name to the Extension (Department) Groups you set up in Program 16-02.
16-01-02 : Department Group Basic Data Setup - Department Calling Cycle
Set the routing cycle for calls into a department (i.e., when a user dials the department pilot
number). The system can ring the highest priority extension Disponible (Priority Routing, 0)
or cycle in circular order through the group (Circular Routing, 1).
16-01-03 : Department Group Basic Data Setup - Department Routing When Busy
Set how the system routes an Intercom call to a busy Department Group member. The caller
can hear busy tone (0) or overflow to the first Disponible Department Group member (1). This
option is for Intercom calls to an extension, not a pilot number.
16-01-09 : Department Group Basic Data Setup - Department Hunting No Answer Time
Set how long a call will ring a Department Group extension before hunting occurs.
16-01-10 : Department Group Basic Data Setup - Hunt Type
Set the type of hunting for each Department Group:
0- No queuing
1- Hunting When Busy
2- Hunting When Not Answered
3- Hunting When Busy or No Answer
16-02-01 : Department Group Assignment for Extensions
Assign extensions to Department Groups (1-64) and set the priority assignment.
20-13-14 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Department Calling
In an extensions Class of Service, allow (1) or prevent (0) Department Calling.
22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup
If you want a trunk to be a DIL to a Department Group, assign Service Type 4 for each Night
Service Mode. Also see 22-07 below.
22-07-01 : DIL Assignment
For each trunk assigned Service Type 4 in 22-02 above, assign the DIL destination as the
Department Group pilot number (Department Groups 1-64).

Distribucin Automatica de Llamadas (ACD)
Set up hunting as required for ACD.
Llamada paso a paso en Departmento
Easily step call to an idle Department Group member if the member called is busy.
Multiples Nmeros de Anexos / Anexos Virtuales
A virtual extension can be programmed allowing a Call Coverage key to receive multiple
calls which can camp on to the extension - no analogue port is required.
Transferencias
An extension user can Transfer a call to a Department Group master number. If unanswered,
the call will recall the transferring extension after the Transfer Recall Time (Program 24-02-
04).
Correo de Voz
Correo de Voz uses one Department Group for Correo de Voz.
Operacin
To call a department:
1. At system phone, press idle CALL key.
OR
At single line set, lift handset.
2. Dial departments extension number.
The system routes the call to the first free phone in the department.
To log out of your Department Calling Group:

While you are logged out, Department Calling cannot route calls to your extension.
1. Press idle CALL key.
2. Dial 750 + 1.
OR
1. Press Department Calling Log In key (PGM 15-07 or SC 851: 46).
The key lights while you are logged out.
To log back in to your Department Calling Group:

While you log back in, Department Calling will route calls to your extension.
1. Press idle CALL key.
2. Dial 750 + 0.
OR
1. Press Department Calling Log In key (PGM 15-07 or SC 851: 46).
The key goes out when you log back in.

Department Step Calling
Saltos en llamada a Departamento

Disponible
Descripcin
Depus de llamar a un miembro ocupado de un Dpto, podemos llamar de una manera rpida a otra
extensin dentro de ese mismo Dpto. El llamante no tiene que colgar para realizar otra llamada
interna.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
11-16-01 : Single Digit Service Code Setup
Si se requiere, usar esta opcin para cambiar el dgito simple, para realizar esta funcin.
15-07-01 : Programacin Function Keys
Asignar una tecla con esta funcin (cdigo 36).
Asignar una Clase de servicio (1-15) a la extensin.
20-08-12 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Department Step Calling
En la clase de servicio de una extensin, hablitar (1) o deshabilitar (0) para que realice esta
funcin.
Department Calling
Una extensin podr llamar a un Dpto directamente y contactar con algn miembro de ese
Dpto. que se encuentre libre.
Programamable Function Keys

Las teclas de funcin simplifican el proceso de llamada.

Operacin
Para realizar un Step Call:
Pasaremos de una extensin a otra siguiendo el programa 16-02.
1. Hacer una llamada a un miembro de un Dpto. que se encuentre ocupado.
O
Hacer una llamada al Dpto.
2. Presionar la tecla de salto (PGM 15-07 SC 851: 36).
3. Repetir el paso 2 para llamar a otro miembro del Dpto.

marcar Number Preview
Marcacin Previa
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite marcar y ver el nmero al que queremos llamar antes de que se ejecute la lla-
mada en el sistema. Esto nos permite evitar errores de marcacin.
Condiciones
No se puede editar el nmero visualizado.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar la Clase de servicio (1-15) a la extensin.
20-08-05 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - marcar Number PreviewE
IEn la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) que se puede utilizar
esta facilidad.
Para hacer una llamada externa, la extensin ha de tener acceso a lnea.
Operacin
Para usar marcar Number Preview para hacer una llamada (slo en telfono con
visor):
1. Descolgar o Presionar SPK.
2. Para pre-visualizar cualquier nmero, Presionar *.
Para pre-visulizar una posicin de la Agenda, Presionar DC.
3. Marcar el nmero al que queremos llamar.
El nmero se visualizar.
4. Para definitivamente marcar el nmero Presionar lnea o grupo.
O
Para marcar un nmero interno visualizado, Presionar tecla SPK.
O
Para cancelar el nmero sin marcarlo, Presionar HOLD.

marcar Pad Confirmation Tone
Tono de Toque de Tecla

Disponible
Descripcin
Con esta facilidad podremos escuchar un tono cada vez que pulsemos una tecla. Con esto con-
seguiremos tener una confirmacin de que hemos marcado la tecla.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
Asignar una Clase de servicio (1-15) a extensin.
20-18-05 : Service Tone Timer - System Phone Confirmation Tone
Si se requiere, cambiar la frecuencia y duracin del tono.
Telfonos Analgicos
Esta facilidad no estar disponible.

marcar Tone Detection
Deteccin de Tono de Marcacin

Disponible
Descripcin
Si la lnea tiene habilitado la deteccin de tono, el sistema testear si hay tono en la lnea antes de
marcar y podremos hacer que el sistema tome otra lnea.
La deteccin de tono de marcacin esta disponible para las siguientes facilidades:

ARS
Agenda
Rellamada
Salvar el nmero marcado
Ruta por grupos de lnea
Grupos de lnea
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado para llamadas hechas manualmente, habilitado para llamadas hechas automtica-
mente.

Programacin
Programacin Deteccin de Tono
Metodo 14-02-05 14-02-11 Result if marcar tone

not present . . .
Presionar tecla de 0 0 Cuelga la lnea (no desconecta)

lnea
0 1 Cuelga la lnea (no desconecta)
O
Marcar 805 + 1 0 Caida de lnea
nmero lnea
1 1 Caida de lnea
Marcar cdigo de 0 0 Cuelga la lnea (no desconecta)
acceso a Grupo
0 1 Reencaminamiento tras tiempo
lneas
O 1 0 Caida de lnea
facilidad de salida
1 1 Reencaminamiento tras tiempo
automtica (F-
Route)
10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup

Si se habilita la deteccin de tono, asegurarse de asignar al menos un circuito para esta facil-
idad (tipe 0 o 2).
14-02-05 : Analogue Trunk Data Setup - marcar Tone Detection for Directly Accessed
Trunks
Habilitar (1) o deshabilitar (0) la deteccin de tono para marcacin manual. Esta opcin slo
es propia de llamadas hechas pulsando tecla de lnea o acceso directo .
21-01-05 : System Options for Outgoing Calls - marcar Tone Detection Timer
Si se habilita la deteccin de tono, el sistema esperar al tono durante este intervalo. Cuando
el tiempo se consuma, el sistema interpretar que no hay tono. Para deshabilitar este tiempo
(y tener a sistema esperando continuamente), introducir 0.
Usar estos programas para programar un criterio de deteccin.
14-02-11 : Analogue Trunk Data Setup - Next Trunk in Rotary if No marcar Tone
Si se habilita, el sistema saltar a otra lnea si no se detecta tono. Esta opcin no es posible si
se toma lnea directa manualmente.
Ver Descripcin.
Operacin
Es automtico si se habilita.

Direct Inward marcaring (DID) or Direct marcar In (DDI)
Marcacin Entrante Directa (DID)

Disponible - Se pueden dividir 200 entradas de DDI en 20 tablas.
Descripcin
Esta facilidad (DID) permite al llamante acceder a extensiones del sistema de una manera directa.
Las lneas DID ahorran tiempo al llamante, al conocer el nmero que va a su extensin sin pasar
por recepcin.
Nota: Preguntar al Operador por DDI adicionales

Dentro de las facilidades se encuentran las siguientes:
Diferentes destinos DDI
Compatibilidad Flexible del servicio DID
Dgitos DID
Condiciones DID
Destinos DDI
Esta facilidad permite crear diferentes tablas, cada una con un destino. Esto nos proporciana mayor flex-
ibilidad a la hora de asignar rings.
El sistema Aspire contiene 2000 DDI, que se pueden dividir en 20 tablas. Para cada uno de los DDI
puede existir un destino diferente. En una instalacin simple, podemos tener las 2000 posiciones en una
sola tabla. Para ms flexibilidad, opcionalmente podemos distribuir las 2000 entradas en 20 tablas.
Adems de esto, podemos asignar un nombre para cada DDI, y as poder diferenciar que nmero ha
marcado el cliente y poder responder de manera apropiada a cada negocio.
Dgitos DID
De todo el nmero DDI, slo tendremos que programar los ltimos dgitos del nmero. Esto simpli-
fica el proceso de destino de cada DDI.
Condiciones DID
Desde Programacin podremos establecer una condicin especfica para cada DDI, y as poder
hacer que las llamadas se dirijan a diferentes destinos por ocupado, no contestacin, etc.

Atencin Automtica VRS
Las llamadas DID pueden opcionalmente dirigirse sobre el VRS (VAU). El llamante escuchara ini-
cialmente un mensaje de bienvenida, explicando las posibles opciones. Si el llamante marca una
extensin que no existe, el sistema nos guiar con otro mensaje con nuevas instrucciones.
Podremos asignar un mensaje de bienvenida para cada uno de los DDI que tengamos, aportando
ms flexibilidad.
SMDR Incluye el nmero marcado
El reporte SMDR puede opcionalmente imprimir o contener el nombre de la lnea (introducido en

Programacin del sistema) o el nmero marcado por el cliente. Esto nos proporciona la opcin de
analizar el reporte en base a los nmeros marcados por el llamante o dicho de otra forma poder
determinar a que DDIs estn llamando.
Condiciones DID
Con esta facilidad podremos redirigir las llamadas bajo ciertas condiciones. Hay tres tipos de condicin:
Vacante
Si la extensin de desconecta o no existe el DDI podr reencaminarse a un grupo de recepcin
de llamadas.
Ocupado
Si la extensin a la que va dirigida el DDI se encuentra ocupada, podremos hacer que se reen-
camine haca un grupo de recepcin de llamada.
No contestacin
Si la extensin a la que va dirigida el DDI no contesta, podremos hacer que se reencamine
haca un grupo de recepcin de llamada.
Posibles destinos DID

Con esta facilidad podemos asignar una ruta de entrada de ring determinada por las opciones ante-
riores. Cada DDI puede tener 2 destinos posibles. El primer destino por vacante, ocupado o no
contestacin. El segundo por no contestacin en el grupo de recepcin programado.
Estas facilidades estan disponibles para lneas RDSI programadas como DDI.
Primer destino (Programa 22-11-05)

Segundo destino (Programa 22-11-06).
El Correo de Voz transferir al nmero de Buzn definido en el programa 22-11-02.
Note: Todos los DDI que tengamos tienen que introducirse en el programa 22-11. Si no se intro-
duce ese nmero no sonar en ninguna extensin del sistema.
Condiciones
(A.) Contratacin de DDIs
(B.) Lneas RDSi configuradas como DDI 22-02.
(C.) Tarjetas BRI o PRI.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.

Programacin
Poner las lneas DDI en el mismo grupo de lneas. Si tenemos diferentes lneas RDSI y quere-
mos diferenciarlas, es recomendable ponerlas en diferentes grupos de lnea.
Podremos programar teclas de lnea (1-200). Sin teclas de lnea, las llamadas entraran por uno
de los 2 canales de comunicacin.
20-09-01 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Second Call for DID/ DISA/
DIL/ E&M
Habilitar (1) o deshabilitar (0) a extensin recibir una segunda llamada de DID, DISA, DIL.
21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time
Asignar el tiempo o intervalo admisible entre dgitos.
22-01-06 : System Options for Incoming Calls - DID Ring-No-Answer Time
Asignar el tiempo por no contestacin en llamada entrante DDI.
Para cada modo de servicio nocturno, introducir tipo 3 cuando las lneas deban de se DDI.
22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment
Asignar extensiones en los diferentes grupos de ring.
22-09-01 : DID Basic Data Setup - Expected Number of Digits
Establecer cuando dgitos queremos que el sistema reconozca del nmero pblico.
22-09-02 : DID Basic Data Setup - Received Vacant Number Operacin
Habilitar (1) o deshabilitar (0) destino por vacanta (programa 22-11-01 y 22-11-02).
22-10-01 : DID Translation Table Setup
Asignar el comienzo y fin de cada tabla de DDI. 2000 posiciones entre 20 tablas posibles.
22-11-01 : DID Translation Table Number Conversion - Received Number
Poner los DDI que tengamos. No es necesario introducir los 9 dgitos. Por defecto, slo debe-
mos de poner los ltimos 4 dgitos.
22-11-02 : DID Translation Table Number Conversion - Target Number
Especificar un destino para cada DDI (max 24 dgitos)
22-11-03 : DID Translation Table Number Conversion - marcar-In Name
Si precisamos, podemos introducir un nombre para cada DDI (12 caracteres mximo)
22-11-04 : DID Translation Table Number Conversion - Transfer Operacin Mode
Asignar una condicin de destino definido a los programas 22-11-05 y 22-11-06.
22-11-05 : DID Translation Table Number Conversion - Transfer Destination 1
22-11-06 : DID Translation Table Number Conversion - Transfer Destination 2
Para cada DDI especificar si se requiere, un primer y segundo destino de transferencia.
(Opciones: 0 = No, 1-100 = Grupos de ring, 101 = Correo de Voz, 102 = Correo de Voz Inte-
grado, 01-264 = Dptos, 400 = DID, 401 = DISA, 1000-1999 = Agenda (000-999))
22-11-07 : DID Translation Table Number Conversion - Call Waiting
Para cada DDI especificar si la llamada en espera esta permitida (0=deshabilitar, 1=habilitar).
22-11-08 : DID Translation Table Number Conversion - Maximum Number of Calls
Si se requiere especificar el nmero mximo de llamadas entrantes por DDI.
22-11-09 : DID Translation Table Number Conversion - MOH Source
Para cada DDI podemos especificar una fuente de msica en retencin (0=IC/MOH, 1=BGM
port, 2=puerto ACI ).
22-11-10 : DID Translation Table Number Conversion - ACI Music Source Port
Si en el anterior programa se selecciona el item 2, especificar el puerto ACI que se va a usar

para la msica en retencin.
22-12-01 : DID Intercept Ring Group
Si se establece una condicin en el comando 22-11, este programa tomar efecto cuando no
haya nada programado en el comando 22-11-05. No guarda relacin con el 22-11-06.
22-13-01 : DID Trunk Group to Translation Table Asignarment
Asignar los grupos de lnea (1-100) a las tablas de DDI. Si slo tenemos un grupo de lneas,
no es necesario asignar ms de una tabla.
34-01-02 : E&M Tie Line Basic Setup - DID/E&M Incoming Signaling Type
Introducir 0 si son Decdicas o 1 si son DTMF.
Si se requiere, modificar el criterio de deteccin de tono.
81-02-01 : DIOPU Initial Data Setup
Recepcin de Llamadas.
Lneas como (DIL)
Acceso directo (DISA)
Programacin de teclas de Funcin
SMDR
Operacin
Las llamadas DID suenan como si se trataran de lneas normales.

Direct Inward Line (DIL)
Linea Entrante Directa (DIL)

Disponible - 51 lneas (27 lneas analgicas). 32 Dptos.
Descripcin
Una lnea configurada como (DIL), podremos hacer que suene en una extensin, extensin virtual,
o Dpto directamente.
ring DIL por no responde
Podemos hacer que si no contesta la extensin o el departamento, la llamada suene en un Grupo de
ring.
Condiciones
(A.) Si no se configura un grupo de ring, por no contestacin en una llamada entrante DIL, la
extensin o departamento, sonar hasta que el llamante cuelgue.
(B.) Si suena en un Dpto y todos los agentes estn ocupadas, la llamada sonar...:
1. Segn el destino asignado en el 22-08.
2. Si el comando 22-08 no esta programado, la llamada sonar de acuerdo a la asignacin de
Grupos de ring programado en los comandos 22-04 y 22-05.
3. Si no se programa nada en los casos anteriores, la llamada continuar sonando hasta que un
agente se libere.
(C.) Como DIL las llamadas podrn atender a desvos, incluso al Correo de Voz.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.

Programacin
Determinar los mapas de acceso a lneas.
Asignar a las extensiones uno de los mapas anteriormente creados.
Podremos programar una tecla con la lnea DIL deseada.
DIL/ E&M
Habilitar (1) o deshabilitar (0) la recepcin de segunda llamada, procedente de lneas DID,
DISA, DIL.
22-01-04 : System Options for Incoming Calls - DIL No Answer Time
Definir el tiempo por no contestacin (0-64800 seconds).
Asignar a cada lnea DIL el tipo 4.
Asignar las extensiones en el grupo de ring.
22-07-01 : DIL Asignarment
programar el puerto destino para cada lnea DIL. El destino puede ser una extensin, exten-
sin virtual o Dpto..
Definir el destino por no responde en cada lnea DIL. Grupo de ring (1-100) DSPDB Correo
de Voz=101, o Correo de Voz integrado=102).
Desvos
Recepcin de llamadas
Llamadas a Dpto
No Molestar
Grupos de Captura

Introducir Nombres
ring en descolgado
Teclas de Funcin programables
Grupos de ring
Operacin
Para contestar una llamada DIL:
1. Descolgar.
2. En un telfono multilneas, Presionar la tecla de lnea parpadeante.
Si no tenemos una tecla de lnea , la llamada entrar por uno de los canales de comu-
nicacin.
Si tenemos activa de facilidad Ringing Line Preference,al descolgar, directamente
atenderemos la llamada.
Para realizar una llamada por nuestra lnea DIL:

1. Descolgar.
2. En un telfono multilneas, Presionar tecla de lnea DIL
O
Marcar 805 seguido del nmero de lnea (e.j., 005).
O
Marcar 804 seguido del grupo de lneas DIL (e.j., 01).
O
Marcar cdigo de acceso a lnea
3. Marcar el nmero.

Direct Inward System Access (DISA)
Lnea DISA (Acceso Directo al Sistema)

Disponible - 15 usuarios, 15 DISA Clases de servicio y 51 lneas (27 lneas analgicas).
Descripcin
La facilidad DISA permite a un llamante, acceder directamente a extensines del sistema, lneas y a
alguna facilidad. Esto ayuda a un empleado que se encuentre fuera de la oficina, a acceder directa-
mente a alguna extensin o realizar una llamada . Para usar la facilidad DISA:
Marcar el nmero de telfono de la lnea DISA
Esperar a que el sistema nos conteste dndonos un nico tono
Marcar el password de 6 dgitos DISA
Esperar un segundo tono
Acceder a lneas, seleccionar una facilidad o marcar una extensin
La llamada entrar como si de una lnea normal se tratara.
Podemos configurar para que slo en modo nocturno la lnea este configurada como DISA. Ade-
mas podemos redirigir la llamada en caso de que el llamante marque una extensin que esta ocu-
pada o no conteste, un nmero incorrecto o no marque nada.
Clase de servicio DISA

La clase de servicio DISA proporciona acceso a facilidades y restriccin de marcaciones al lla-
mante externo. Esto permite tener un cierto control sobre los llamantes que emplean la facilidad
DISA. Cuando un llamante accede al sistema, tiene que introducir un password antes de proceder.
El sistema asociar el password con nmero especfico de usuario, el cual tendr una Clase de ser-
vicio asociada. Las opciones DISA son:
Acceso a lnea.
Acceso a Grupo de lneas
Marcacin de Agenda
Llamada a Operadora
Localizacin
Internal y External.
Acceso a lnea.
Restriccin DISA
Los dgitos que el llamante DISA marca para ejecutar una llamada externa estarn sujetos a una
posible restriccin. Por ejemplo, la restriccin puede prevenir llamadas a nmeros 800.
Modos de funcionamiento DISA

Los modos de funcionamiento DISAdeterminan que sucede cuando un llamante olvida marcar,
donde llama no contesta o esta ocupado o marca incorrectamente. El sistema podr cortar la lla-
mada o reenviarla a un grupo de ring para su recepcin.
Mensaje de Ocupado en Dpto

Si el llamante DISA marca un Dpto el cual esta ocupado, el sistema podr periodicamente repro-
ducir un mensaje de paciencia,mientras espera a ser atendido. Cuando uno de los miembros del
Dpto. se libere la llamada automticamente pasara a ser atendida. Se requiere VRS.

Tono de Aviso en Llamadas
Podemos configurar el sistema para que proporcione tonos de aviso a los llamantes DISA, cuando
estos, esten un determinado tiempo en comunicacin considerado de largo. El tono puede ser a
modo recordatorio o puede ir seguido de una desconexin. Cuando el llamante oiga el tono de
aviso, tendr la opcin de marcar un cdigo para seguir o desconectar.
Condiciones
(A.) El llamante debe llamar con un telfono DTMF.
Valores Por Defecto

Deshabilitado

Programacin
Reservar al menos un circuito DTMF de recepcin (entada 0 2).
Configurar un cdigo de salida a lnea alternativo.
11-09-02 : Trunk Access Code - Alternate Trunk Route Access Code
Asignar el cdigo de salida alternativo.
14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit CODEC Gain Type
14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive CODEC Gain Type
Personalizar si se requiere ganancias de transmisin y recepcin para lneas DISA.
14-01-13 : Basic Trunk Setup - Loop DisconTYNt Supervision
Si el llamante DISA puede hacer llamadas , habilitar el bucle de supervisin (ver programa
20-14), para lneas DISA.
20-01-05 : System Options - DTMF Receiver Active Time
Despues de contestar el sistema como DISA, esperar este intervalo de tiempo, a recibir
tonos (0- 64800 segundos).
DIL/ E&M
Habilitar (1) o deshabilitar (0) la recepcin de segunda llamada en lnea DID, DISA, DIL,
20-14-01 - 20-14-11 : Class of Service Options for DISA/E&M
Habilitar (1) o deshabilitar (0) las siguientes opciones para cada Clase de servicio DISA (1-
15).
Absorcin primer dgito (Item 1)
Acceso ARS (Item 2)
Acceso a Grupo de lneas (Item 3)
Agenda (Item 4)
Llamada a Operadora (Item 5)
Localizacin Interna (Item 6)
Localizacin externa (Item 7)
Acceso directo a lnea (Item 8)
Desconexin forzada de lnea (Item 9)
Configuracin Desvo (Item 10)
Designar la ruta de lnea con el cdigo de acceso a lnea alternativa.
22-01-11 : System Options for Incoming Calls - VRS Waiting Message Interval Time
Intervalo de mensajes en espera (0-64800 seconds).
Para funcionamiento DISA directo asignar a tipo 2.
Asignar las extensiones que deberan recibir ring por ocupado. Configurar el ring en el pro-
grama 22-06 (0=no suena, 1=suena).
25-03-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With Incorrect marcaring
Asignar el modo de funcionamiento para cada lnea DISA. Este comando determina el destino
cuando el llamante marca incorrectamente. La llamada puede ser desconectada (0), transfer-
ida a un grupo de ring alternativo (1-100), o transferir al DSPDB Correo de Voz (101) o In-
Skin Correo de Voz (102).
25-04-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With No Answer/Busy
Este comando determina el destino cuando el llamante intenta acceder a una extensin que
esta ocupada o no responde. La llamada puede ser desconectada (0), transferida a un grupo de

ring alternativo (1-100), o transferir al DSPDB Correo de Voz (101) o In-Skin Correo de Voz
(102).
25-07-01 : System Timers for DID/DISA - DISA marcar Tone Time

Despus de que la DISA conteste, el sistema esperar este intervalo (0-64800 segundos) a que
el llamante marque el primer dgito del password. Si el llamante falla al marcar dentro de este
intervalo de tiempo, el sistema cortar la llamada.
25-07-02 : System Timers for DID/DISA - DID/DISA No Answer Time
Cuando el llamante DISA marque una extensin, estar sonando hasta que este tiempo final-
ice (0-64800 segundos). Pasado este tiempo seguir el destino programado (ver programa 25-
04).
25-07-07 : System Timers for DID/DISA -DISA Conversation Warning Tone Time
Determina el intervalo de tiempo del tono de aviso en conversacin.
25-07-08 : System Timers for DID/DISA - DISA Long Conversation DisconTYNt
Este tiempo determina que tiempo esperar el sistema antes de cortar la conversacin, despues
de escuchar el tono de aviso.
25-07-09 : System Timers for DID/DISA - DISA Internal Paging Time
Tiempo mximo para realizar Localizacin interna desde DISA.
25-07-10 : System Timers for DID/DISA - DISA External Paging Time
Tiempo mximo para realizar Localizacin externa desde DISA.
25-07-13 : System Timers for DID/DISA - DID/DISA Busy Tone Interval
Si el llamante DISA marca una extensin ocupada (y el programa 25-04 = 0), el sistema
reproducira tono de ocupado, antes de desconectar la llamada.
25-08-01 : DISA User ID Setup
Para cada usuario DISA, asignar un password de 6 dgitos.
25-09-01 : Class of Service for DISA Users
Asignar una clase de servicio para cada usuario DISA. Esta clase de servicio no puede ser 0.
No podemos usar los programas 20-xx-xx y 42-xx-xx para asignar Clase de servicio a lneas
DISA (15 usuarios, con un password y una clase de servicio DISA (1-15) para cada usuario).
25-10-01 : Trunk Group Routing for DISA
Usar este programa para asignar una ruta Grupo de lneas de salida (1-100), cuando un lla-
mante DISA marque el cdigo de acceso a lnea. Configurar Ruta en programa 14-06.
25-11-01 : DISA Toll Restriction Class
Si en el sistema hay restricciones, introducir una clase de restriccin (1-15) para cada usuario
DISA (1-15). El sistema utilizar las clases de restriccin introducidas en el programa 21-05.
No podemos usar el programa 21-04 para asignar restricciones a lneas DISA.
25-12-01 : Alternate Trunk Group Routing for DISA
Asignar una ruta de salida si el llamante DISA utiliza el codigo alternativo de salida.
25-13-02 : System Option for DISA - Continue Code for DISA Trunk-to-Trunk
Definir un dgito, para poder continuar en comunicacin en llamada DISA.
25-13-03 : System Option for DISA - DisconTYNt Code for DISA Trunk-to-Trunk
Definir un dgito para cortar la comunicacin DISA.
Si se requiere, modificar el criterio de la deteccin de tono.
Automatic Route Selection
En sistemas con ARS habilitado:

Cuando el llamante DISA marque el cdigo de acceso a lnea (si esta permitido),el sistema enr-
utar la llamada acorde al ARS.
En sistemas con ARS deshabilitado:
Cuando el llamante DISA marque el cdigo de acceso a lnea (si esta permitido), el sistema
tomar lnea de acorde a la ruta de grupo de lneas.
Respuesta a llamadas
Cuando la llamada es transferida a causa de un desvo por no responde, ocupado, o no mole-
star, el motivo de la transferencia podr ser visualizado en la extensin transferida.
Direct Inward marcaring (DID) / Direct Inward Line (DIL) / Voice Response System
(VRS)
Estas facilidades tambin permiten acceder directamente a extensiones del sistema.
Long Conversation Cutoff
El corte de una conversacin de larga duracin es controlada separadamente para DISA y
lneas privadas.
El mensaje en fila sobre un Dpto. requiere la tarjeta hija VRS.

Operacin
Para efectuar una llamada DISA en el sistema (desde cualquier telfono analgico
con tonos):
1. Marcar el nmero de telfono de la lnea DISA.
2. Esperar a que nos conteste con un nico tono de invitacin a marcar.
3. Introducir el password DISA de 6 dgitos.
4. Esperar a un segundo tono.
5. Marcar la extensin deseada (200-499).
O
Marcar cdigo de acceso a lnea o ARS.
O
Marcar cdigo de acceso a lnea alternativo (si esta habilitado).
O
Marcar 804 + nmero de grupo de lneas (1-100).
O
Marcar 805 + nmero de lnea (1-200).
O
Marcar 813 + Posicin de Agenda.
O
Marcar 801 + zona de localizacin interna (0, 1-9, 00, 01-64).
O
Marcar 803 + zona de localizacin externa (1-8 0 para general (todo)).
O
Marcar 828 para configurar la hora + dos dgitos para la hora (modo 24 h, 13=1:00 PM) + dos
digitos para minutos.

Direct Station Selection (DSS) Console
Consola DSS
Disponible
9 Consolas 64-DSS mximo
72 Consolas 24-DLS mximo (1 por extensin)
Descripcin
Las Consolas DSS (64 teclas y 24 teclas) propor-
cionan al telfono asociado visualizacin de estado
y acceso a extensiones (BLF), lneas y facilidades
del sistema. Esto simplifica la operativa. Las conso-
las simplifican:
Llamar a extensiones y Porteros
Hacer, contestar y transferir llamadas salientes
Hacer localizacin externa o Interna
Conmutar a modo noche
Podemos tambin programar las teclas de la consola

para grabar Cdigos de Funcin .
El nmero mximo de consolas permitidas es de 9. Consola de 64 teclas y consola de 24-teclas slo

se permite una por extensin. Sin embargo, una extensin podr tener ambos tipos de consolas
instaladas.
Instalacin de Consolas
La consola de 64-teclas se conecta a un puerto hbrido y se asocia a un terminal digital en el
comando 30-02. las teclas se asignan en el programa 30-03. Hay un total de 64 teclas que pueden
ser programadas por consola.
La consola de 24-teclas se conecta al telfono y no ocupa puerto de extensin. Las teclas pueden
ser programadas en el comando 15-07 o mediante cdigos de servicio 851/852 directamente en el
telfono.
Condiciones
(A.) Cuando instalamos una consola el sistema la detectar automticamente.Cuando se conecta a
la extensin, es conveniente que previamente este definido con otro tipo de circuito, (intro-
ducir 00 en programa 10-03 para nmero de extensin), luego conectar consola.
(C.) Para programar las teclas en la consola 24-teclas DLS en el programa 15-07, independiente-
mente del telefono conectado, la Programacin de teclas empiezan a partir de la 25.
Valores Por Defecto

No hay Consolas 64-teclas DSS asignadas (en programa 30-02).
El rango de todas las consolas 64-teclas DSS es de la extensin 200-271.
Una consola 64-teclas DSS esta habilitada, (programa 30-03).

Las teclas de la consola 24-teclas no estan definidas (programa 15-07).
Programacin
10-03-01 : PCB Setup
El sistema asigna automticamente el tipo de terminal (10)en el puerto donde se instale la
consola.
Asignar teclas de funcin en las consolas DSS. Cuando se programa una consola 24-teclas
DSS,usar el nmero de extensin donde se haya instalado, independientemente del terminal
conectado, scomenzar a programar teclas a partir de la 25 (Tecla25=DSS tecla 1).
20-02-03 : System Options for System Telephones - BLF Control and
20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signal-
ing
Estos programas configuran las condiciones por las cuales la Consola DSS indica que una
extensin esta ocupada.
programa 20-02-03 programa 20-13-06 BLF 1 Ocup.

Estado Estado
1 1 0 Off No
2 1 1 On Yes
3 0 0 On Yes
4 0 1 On Yes
1 BLF es para una extensin que recibe una llamada en voz

Asignar la Clase de servicio (1-15) a extensiones.
30-01-01 : DSS Console Operating Mode
Configurar el modo de funcionamiento para Consola 110 teclas DSS. Las opciones disponi-
bles son: Regular (Empresa) Modo (0), Modo Hotel (1), y Modo ACD (2)
30-02-01 : DSS Console Extension Asignarment
Designar cada Consola.
30-03-01 : DSS Console Key Asignarment
Personalizar cada tecla en consola.
30-04-01 : Alternate DSS Console Extension Asignarment
Asignar consola de ayuda a recepcin de llamadas.
30-05-01 : DSS Console Lamp Table
Si se requiere,usar este programa para personalizar el parpadeo de los led en consola.
Hacer y recibir llamadas
Una Consola DSS puede tener teclas de lneas para hacer y recibir llamadas.
Portero (Door Box)
Las consolas 110-teclas DSS proporcionan acceso diecto a portero.
servicio Noche
Las consolas 110-teclas DSS proporcionan una tecla para el cambio nocturno.

Teclas de un Solo Toque
Como si de teclas de un solo toque se tratara, una consola puede tener teclas para acceso a
extensiones, lneas o facilidades.
Localizacin, externa e interna
Las consolas 110-teclas DSS proporcionan un acceso rpido a localizacin externa e interna.
Teclas de Funcon programables
Podemos programar las teclas de la consola para tener a cceso a facilidades de sistema.

Operacin
Llamar a una extensin desde la consola DSS:
1. (Opcional para Consolas 110-teclas) Presionar EXT.1 o EXT.2 para seleccionar rango.
2. Presionar tecla en Consola DSS .
Si no tenemos manos libres deberemos de descolgar.
Indicacin Extensin
Cuando la tecla DSS este... La extensin estar...
Encendida Ocupada en llamada
Apagada Libre
Parpadeando Rpido En No Molestar
Hacer una llamada accediendo a lnea desde Consola 24-teclas DSS:

1. Presionar la tecla de lnea en la consola DSS.
2. Marcar nmero externo.
Indicacin Lnea
Cuando la tecla DSS este... La Lnea estar...
Encendida Ocupada en llamada
Apagada Libre
Parpadeando Sonando
Respuesta a llamadas:
1. Presionar la tecla de lnea de la consola que este parpadeando.
Llamada a Portero desde Consola de 110-teclas DSS:

1. Presionar DOOR.
2. Presionar la tecla en Consola DSS del portero al que deseamos llamar (1-8).

Estado de Portero
Cuando la tecla DSS esta... El Portero estar...
Encendida Ocupado o sonando
Apagada Libre
Transferir usando la Consola DSS:

1. hacer o contestar una llamada.
Si estamos en una llamada interna, Presionar HOLD antes de ir al siguiente paso.
2. Presionar la tecla DSS de la extensin a la que queremos transferir.
No podemos transferir a una extensin que este ocupada o en no molestar.
3. (Opcional) Anuncio de llamada.
Si la extensin a la que transferimos no quiere la llamada, Presionar la tecla de lnea
parpadeando o tecla CALL para recuperar la llamada.
4. Presionar SPK para colgar.
Realizar localizacin externa usando la consola 110-teclas DSS:

1. Presionar la tecla PAGE.
2. Presionar la zona de localizacin (1-8).
Si la zona esta ocupada, intentelo mas tarde.
Estado Localizacin externa

Cuando la tecla DSS este... La zona de localizacin estar...
Encendida Ocupada
Apagada Libre
Realizar localizacin Interna usando la consola 110-teclas DSS:

1. Presionar la tecla GROUP.
2. Presionar la zona de localizacin interna ( 1-64).
si la zona esta ocupada, intntelo mas tarde.
Estado Localizacin Interna

Cuando la tecla DSS este... La zona de Localizacin estar...
Encendida Ocupada
Apagada Libre

Conmutar a diferentes modos de funcionamiento en Consola 110-teclas DSS:
1. Presionar la tecla de modo (NIGHT, DAY, BREAK o NITE 2).
Estado de Modo
Cuando la tecla este encendida
en... El sistema estar en...
DAY Modo Day 1
NIGHT Modo Night 1
BREAK Modo Break 1
NIGHT 2 Modo Night 2
Activacin de Consola de ayuda (slo en consola 110-teclas DSS):

1. Presionar ALT.
Oiremos tono corto de confirmacin.
Si escuchamos un tono largo, no podremos habilitarlo. Otro usuario tiene ya habili-
tado tu consola como Consola de ayuda.
Alternate Answer Busy Lamp Field
Cuando la tecla ALT este... Resp. Ayuda estar...
Encendida Habilitado
Apagada Deshabilitado
Usando la Consola DSS para Funcin programable:

Podemos grabar funciones en teclas de DSS.
1. Presionar la tecla DSS para la funcin.
Por ejemplo, queremos desviar las llamadas pulsando tecla DSS + 1 + destino. La
tecla debe tener previamente programada esta facilidad.

Directed Call Pickup
Captura Dirigida
Disponible
Descripcin
Esta facilidad nos permite capturar (responder) una llamada que este sonando en otra extensin que
no sea la nuestra. De esta forma podemos ayudar en la recepcin de llamadas. Con esta opcin de
captura, podremos responder:
Llamadas por lnea (e.j., Grupos de ring)
Lneas entrantes como DIL
Llamadas transferidas
Llamadas Internas transferidas
Anuncios internos
Condiciones
(A.) Esta opcin de no permite capturar llamadas retornadas o devueltas por transferencias o reten-
ciones.
(B.) Un extensin podr usar captura directa, para interceptar llamadas cuando el acceso esta denegado
en los programas 14-07 y 15-06.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
20-10-05 : Class of Service Options (Answer Service) - Directed Call Pickup for Own Group
Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin usar la captura directa dentro de su grupo de
captuar.
Departamento
Captura Grupo
Hotline
Agenda
Captura Secretaria
ParK
Correo de Voz

Operacin
Para usar Captura Directa para interceptar una llamada:
1. En nuestro telfono, Presionar una tecla CALL.
O
2. Marcar 715.
3. Seguido del nmero de extensin que deseamos capturar.
Si ms de una llamada esta entrando, el sistema asignar una prioridad para contestar a
cada llamada.

Directory marcaring
Directorio de Marcacin
Disponible
Descripcin
La Agenda Comn permite visualizar en un telfono ejecutivo y seleccionar un telfono de una lista de
nombres antes de marcar. Hay tres tipos de Agenda:
ABBc - Comn
ABBg - Departmento (Grupo)
EXT. - Personal
OneT - Personal en teclas Un Solo Toque
Condiciones
(A.) La agenda almacena los nombres en orden alfabtico, cuando reiniciemos el equipo, o en los sigu-
ientes supuestos:
- Cuando cambiemos el programa 15-01-01 (Nmeros de extensin y nombres).
- Cualquier usuario puede marcar 800 y cambiar el nombre de extensin.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Si el llamante espera mas tiempo del aqui definido en este intervalo, la marcacin de agenda final-
izar automticamente.
No

Operacin
Para usar la marcacin de Agenda desde un Telfono con Visor:
1. No descolgar o Presionar SPK.
2. Presionar la tecla de Agenda.
3. Presionar el tipo de Agenda:
ABBc = Agenda Comn.
ABBg = Agenda de Grupo.
EXT. =Nmeros de extensin.
OneT = Teclas de un solo Toque (1-10).
La marcacin de Agenda seguir cualquier facilidad de restriccin que el sistema
tenga habilitaba.
4. Marcar rango letra/nmero de la persona con la que queremos contactar (e.j., marcar 2 para A,
B, C 2).
5. Presionar tecla cursora (arriba o abajo) para situarnos en las posiciones.
6. Presionar la tecla volumen para movernos por ellas.
Si esperamos desmasiado tiempo en la seleccin, el sistema volvera a su estado inicial
automticamente..
7. Descolgar o Presionar, CALL1 o SPK para efectuar la llamada seleccionada.
Para cancelar:
1. Presionar CLEAR.

Do Not Disturb
No molestar
Disponible
Descripcin
Esta facilidad bloquea que nos realicen llamadas o anuncios de Localizacin. El usuario puede activar
NO Molestar DND mientras su telfono este libre o estando en una llamada. El usuario podr realizar
llamadas de manera normal.
Hay disponibles cinco opciones de No Molestar para cada extensin:

1 = De Llamadas externas entrantes
2 = De localizacin , Desvos y llamadas transferidas
3 = De todas las llamadas
4 = Procedente de desvos
0 = Cancelar No Moestar
Condiciones
Si no hay ninguna tecla programada como desvo (Programa 15-07: 10 - 17), la tecla DND parapadear
cuando se realice un desvo.
Valores Por Defectos

Habilitado para todas las extensiones.
Programacin
11-12-01 : Service Code Setup (for Service Access) - Call Forwarding/DND Override
Para usar el cdigo de servicio de sobresalto del No molestar DND si el Correo de Voz esta
instalado, el dgito de servicio simple (11-16-09) debe borrarse o cambiarse si surgiera con-
flicto con el codigo de sobresalto del No Molestar.
11-16-06 : Single Digit Service Code Setup - DND/Call Forward Override
Si se desea utilizar un dgito simple para el Sobresalto de No molestar, asignar un dgito dis-
ponible.
Asignar la clase de servicio (1-15) para cada extension.
20-13-04 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Call Forward/DND Override
Determinar si una extensin debera poder ejecutar el sobresalto (0=denegado, 1=permitido).

Dsvios
Si una extensin activa la opcin 4 de no molestar, el sistema prevendr que otras extensiones
desvien sobre ella.
Desvos /Sobrepaso No Molestar
Recepcin de Llamadas
Direct Inward Line (DIL)
Distincin de Tonos de ring
Operacin
Para activar o desactivar No Molestar:
telfono multilneas
1. No descolgar.
2. Presionar la tecla DND .
O
Presionar la tecla CALL y marcar 847.
3. Marcar la opcin DND:
0 = Cancelar DND
1 = De llamadas externas entrantes
2 = De Localizacin, desvos y transferidas
4 = Desviadas
Telfonos Analgicos
1. Descolgar.
2. Marcar 847.
3. Marcar la opcin DND.
0 = Cancelar DND
1 = De llamadas externas entrantes
2 = De Localizacin, desvos y transferidas
4 = Desviadas

Door Box
Porteros
Disponible - 6 porteros.
Descripcin
El portero del sistema realiza la misma funcin que el portero habitual de una vivienda. Basica-
mente se usa para controlar el acceso y poderse comunicar desde el exterior con algn usuario del
edificio. En el caso del Portero especfico de la central, podremos hacer que cuando llamen al por-
tero suene en cualquier extensin del sistema.
Cada Portero tiene asociado un contacto de rel normalmente abierto, el cual se usar para la aper-
tura de la puerta. Despus de que alguien conteste a la llamada del portero este podr abrir la puerta
pulsando la tecla R o flash. Las especificaciones de contacto son las siguientes:
Portero Contacto Rel

Configuratin Contacto Normalmente Abi-
erto
Carga Mxima 500mA@24 VDC
250mA@120 VAC
El sistema puede tener hasta seis porteros.
Condiciones
(A.) Referirse al manual de hardware para detalles adicionales.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.

Programacin
10-03-01 : PCB Setup - Channel 1 Terminal Type
10-03-06 : PCB Setup - Channel 2 Terminal Type
Poner el tipo de terminal a 8 para uso de portero.
32-01-01 : Door Box Timers - Door Box Answer Time
Configurar el intervalo dentro del cual un usuario debera de contestar la llamada del portero.
32-01-02 : Door Box Timers - Door Lock Cancel Time
Configurar el tiempo de apertura del contacto de rel.
32-02-01 : Door Box Ring Asignarments
Determinar rings de cada portero (1-8).
32-03-01 : Door Box Basic Setup - Chime Pattern
Configurar el tono (0-6) para cada portero.
32-03-02 : Door Box Basic Setup - CODEC Transmit Gain Setup
32-03-03 : Door Box Basic Setup - CODEC Receive Gain Setup
Seleccionar el tipo de ganancia (1-63) para cada portero (1-8).
Localizacin externa
Si tenemos la 2PGDAD como portero no podremos utilizar eso puerto para localizacin..
Telfonos Analgicos
La llamada de portero podr sonar en telfonos regulares si la programacin as lo permite.
Operacin
Para llamar al Portero:
telfono multilneas
1. Presionar tecla CALL.
2. Marcar 802.
3. Marcar el Portero (1-8).
Telfono Analgico
1. Descolgar.
2. Marcar 802.
3. Marcar el Portero (1-8).
Para activar la apertura de puerta:

telfono multilneas
1. Mientras hablamos con el portero, Presionar la tecla R o Flash.
Telfonos Analgicos (No Disponible para telfonos DSL)
1. Mientras hablamos con el portero,Presionar tecla hookflash.
Para contestar a la llamada del Portero:

1. Descolgar.

Dual Line Appearance
Canales Internos
Disponible
Descripcin
Cada telfono tiene dos canales (CALL1 y CALL2) para hacer o contestar llamadas. Estas teclas,
asignadas como nmeros de extensin, simplifican las operaciones sobre usuarios ocupados.
Condiciones
Normalmente, ambos canales se comportarn como uno, para dar ocupado cuando estemos en una
conversacin externa, sin embargo esto puede ser modificado, para que aunque estemos ocupados,
alguien internamente puede llamarmos si que de tono de ocupado.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
No
Distincin de rings, Tonos
.
Seal en descolgado
Operacin
No

Dual OPX/2-OPX
Referirse a configuraciones de telfono analgico (Single Line Telephones, Analogue

Sets (page 246))para el uso de esta facilidad.

Fax Machine Compatibility
Compatibilidad con Fax

Disponible
Descripcin
El sistema garantiza la compatibilidad con faxes. Podemos tener las siguientes posibilidades:
Transferir al Fax
Lnea directa entrante a Fax
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Disabilitado.
Programacin
Referirse al capitulo de recepcin de llamadas Central Office Calls, Answering
(page 117)Central Office Calls, Placing (page 121).

Recepcin de llamadas
Lneas Directa Entrante
Sensores de Alarma Externos
Teclas de un solo Toque
Grupos de ring
Telfonos Analgicos
Operacin
Para transferir la llamada al Fax:
telfono multilneas
1. Presionar HOLD.
Escucharemos tono de transferencia.
2. Marcar el nmero de extensin del fax.
3. Colgar.
Si lo tenemos activo la transferencia por cuelgue, deberemos de Presionar TRF para
transferir la llamada.
Telfono Analgico
1. Presionar Hookflash. (R)
2. Marcar el nmero de extensin de fax..
3. Colgar.

Flash
FLASH
Disponible
Descripcin
Flash permite a una extensin acceder a ciertas facilidades de centrales pblicas mediante una
interrupcin temporiza en lnea. Debemos tener en cuenta las especificaciones dadas por el opera-
dor de telefonia.
Condiciones
El sistema no proporciona flash a tierra.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
14-02-03 : Analogue Trunk Data Setup - Flashing/Grounding
Asegurarse que este item este para apertura bucle de flash (0).
14-02-04 : Analogue Trunk Data Setup - Flash for Timed Flash or DisconTYNt
Indicar, para cada lnea, si el Flash es para Flash (0) o apertura bucle de desconexin (1).
15-02-05 : System Telephone Basic Data Setup - Transfer Key Operacin Mode
Si se quiere que la tecla CONF (TRF) actue como Flash, poner 2. Si no, poner 0 1.
15-03-04 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Flashing
En un telfono analgico habilitar en la clase de servicio, (1) o deshabilitar (0) el uso de flash.
Asignar la clase de servicio a cada extensin (1-15) .
81-01-14 : COIU Initial Data Setup - Hookflash 1
Configurar la duracin de flash (16-4080mS) para lneas analgicas (COIU PCB).
Configurar la duracin de apertura de bucle desconexinr (16-4080mS) para lneas analgicas
(COIU PCB).
PBX Compatibilidad
Restricciones

Operacin
Para hacer flash en lnea:
telfonos multilneas
1. Presionar FLASH.
Telfonos analgicos
1. Hookflash R
2. Marcar 806.

Flexible System Numbering
Numeracin Flexible
Disponible
Descripcin
El Plan de Numeracin nos permite modificar toda la numeracin tanto de extensiones como de
acceso a facilidades. Esto permite mantener por ejemplo una nmeracin igual a la anteriormente
teniamos con otro equipo. Cambios disponibles:
Configurar los dgitos que componen la numeracin de extensiones. Los nmeros de exten-
sin pueden ser de hasta 8 dgitos.
Cambiar los nmeros de cdigos de servicio del sistema
Asignar accesos de un solo dgito a determinadas opciones
Tambin podemos utilizarlo para cambiar el cdigo de acceso a lnea.
Para ms informacin referirse a las tablas 1-1, 1-2 y 1-5 al principio de esta seccin.
El sistema proporciona una flexibilidad completa para adaptarse a cualquier situacin.
Plan de Numeracin Flexible

Programa Descripcin
11-01 : System Numbering Configurar el plan de numeracin interno.El Plan de numer-
acin incluye los dgitos que las extensiones deben de marcar
para acceder a faciliadades y a otras extensiones.
11-09-01 : Trunk Access Code Asignar dgito de acceso a lnea (normalmente 0).
11-10 : Service Code Setup (for System Administrator) Personalizar los cdigos de servicio.
11-11 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin)
11-12 : Service Code Setup (for Service Access)
11-13 : Service Code Setup (for ACD)
11-14 : Service Code Setup (for Hotel)
11-15 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel)
11-16 : Single Digit Service Code Setup Asignar cdigos de servicio de un solo dgito. Estos dgitos se
marcarn una vez efectuada la llamada sin colgar.

Condiciones
(A.) La programacin que sigue a una numeracin de extensin normalmente lleva implicito
alguna que otra programacin mas.
(B.) Si la numeracin de extensiones se cambia de 2xx a 1xx, y queremos consecutivamente
Presionar dos teclas DSS sin colgar / descolgar, el Programa 11-16-05 debe ser quitado. Si
no es asi, pulsando la segunda tecla DSS actualmente cambiar a voz/ring de la primera exten-
sin.
(C.) Desde que se hacen cambios en el Programa 11-01 automticamente al hacer cualquier cambio
en cualquier otro programa, cambiando el plan de numeracin despus que el sistema esta en
funcionamiento puede causar problemas en los siguientes programas:
11-01 Type 2 (Extension Number) 11-01 Type 1 (Service Codes)
11-02 11-08 15-12 30-03 11-10 11-13 15-14 2902
11-04 11-17 16-01-01 11-11 11-14 21-11 2905
11-06 15-01-01 15-14 11-12 11-15 30-03
11-07 15-07 21-11
(D.) Cualquier facilidad la cual requiera la marcacin de un cdigo de servicio o un nmero de

extensin puede afectar al plan de numeracin.
Valores Por Defecto

Extensiones estn consecutivamente numeradas (Programa 11-02 y 11-04) desde:
200 (puerto 01) a 295 (puerto 96)
Ver (Table 6, System Number Plan/Capacities, on page 42) para valores por defecto en plan de
numeracin.
Programacin
Personalizar el plan de numeracin interno.
11-02-01 : Extension Numbering
Asignar nmeros de extensin a puertos de extensin. La identificacin de la programacin de
telfono sigue a el nmero de puerto - no al nmero de extensin.
11-09-01 : Trunk Access Code
Asignar el cdigo de acceso a lnea (normalmente 0).
11-10-01 : Service Code Setup (for System Administrator)
11-11-01 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin)
11-12-01 : Service Code Setup (for Service Access)
11-13-01 : Service Code Setup (for ACD)
11-14-01 : Service Code Setup (for Hotel)
11-15-01 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel)
Personalizar los cdigos de servicio.
11-16-01 : Single Digit Service Code Setup
Asignar cdigos de servicio de un solo dgito.

No
Operacin
Ver Tablas 1-6 al principio de esta seccin.

Forced Trunk DisconTYNt
Desconexin Forzada de Lnea

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite a una extensin desconectar (liberar) la comunicacin por lnea de otra
extensin. El usuario podr luego efectuar una llamada en la lnea liberada. Esta facilidad permite
a un usuario acceder a una lnea ocupada en una emergencia, cuando no haya ninguna otra lnea
disponible. Los tcnicos de mantenimiento tambin pueden usar esta facilidad aunque no haya una
comunicacion en ella. Esto puede ocurrir cuando una lnea no ha desconectado correctamente al
final de una comunicacin.
PRECAUCIN
Esta facilidad finaliza terminantemente una llamada activa en lnea. Slo usar esta
facilidad en caso de emergencia o cuando no hay ninguna lnea y sea necesario llamar.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

COS1 = Habilitado.
COS 2 - 15 = Deshabilitado.
Programacin
Asignar Clase de servicio (1-15) a una extensin.
20-07-11 : Class of Service Options (Administrator Level) - Forced Trunk DisconTYNt
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta
facilidad.
Un usuario podr usar esta facilidad slo para lneas a las cuales normalmente tenga acceso
Para desconectar una lnea ocupada:
telfono multilneas
1. Presionar tecla de lnea.
O
Marcar cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea).
Oiremos tono de ocupado. Los nmeros de lnea pueden ser 001-200.
2. Marcar 724.
Oiremos tono de confirmacin de que la lnea se libero.
Ahora podemos efectuar una llamada por esta lnea.

3. Presionar tecla de lnea en paso 2.
O
Marcar el cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea) igual que en paso 2.
Telfono Analgico
1. Marcar cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea).
Oiremos tono ocupado. Los nmeros de lnea pueden ser 001-200.
2. Marcar 724.
Oiremos tono de confirmacin de lnea desconectada.
3. Hookflash.
Ahora podemos efectuar una llamada por esta lnea.
4. Marcar el cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea) igual que en paso 2.

Group Call Pickup
Grupos de Captura
Disponible - 32 Grupos de Captura.
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin poder responder una llamada que esta sonando
en otra extensin dentro del grupo de captura. El usuario de extensin podr interceptar la llamada
mediante la marcacin de un cdigo o pulsando una tecla preprogramada con la facilidad. Si varias
extensiones dentro del grupo estan sonando al mismo tiempo, la captura se basar en la prioridad
dentro del grupo de captura.
Con Captura de Grupo, un usuario podr capturar o interceptar los siguientes tipos de llamada:
Una llamada que este sonando dentro del mismo Grupo de Captura
Una llamada sonando en otro grupo de captura cuando el usuario conozca el nmero de grupo
Una llamada sonando en otro grupo de captura cuando el usuario no sepa el nmero del grupo
de captura
Condiciones
El grupo de captura no puede tener un nombre asociado.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar teclas de captura de Grupo:
Cdigo 24 para captura dentro de su propio grupo (Cdigo de servicio 867)
Cdigo 25 para captura dentro de otro grupo de captura (Cdigo de servicio 869)
- Se usa cuando no se sabe el nmero de grupo
Cdigo 26 (+ grupo) para captura de otro grupo especfico (Cdigo de servicio 868)
Asignar la Clase de servicio a la extensin (1-15).
20-10-01 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup Within Group
En la clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad
(Cdigo de servicio 867).
20-10-02 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup from Another
Group
20-10-03 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup for Specific Group
20-10-04 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup
En la clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de la facilidad de
captura de grupo.

Programacin (Continuacin)
20-10-05 : Class of Service Options (Answer Service) - Directed Call Pickup for Own Group
Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin usar la captura directa dentro de su grupo de
captura.
23-02-01 : Call Pickup Groups
Asignar extensiones en Grupos de Captura con una prioridad en cada uno de ellos ( 1-9 01-
64, nmero de prioridad 1-999).
Recepcin de Llamadas
Captura Directa
Esta facilidad proporciona otra via para responder llamadas.
Retencin / estacionamiento
La captura no ser posible cuando la llamada provenga de un estacionamiento o retencin.
Teclas de Funcin Programables
La programacin de teclas de funcin simplifica el acceso a esta facilidad.

Operacin
Para contestar una llamada sonando de otro telfono dentro de nuestro grupo:
1. En el telfono, Presionar tecla CALL.
O
En telfono analgico, descolgar.
2. (Slo telfono multilneas) Presionar tecla de captura grupo (PGM 15-07 o SC 851: 24).
O
Marcar 856 867.
Cdigo de servicio 867 podr capturar cualquier llamada en el grupo. Cdigo de ser-
vicio 856 no podr capturar llamadas de grupo.
Para responder una llamada de otro grupo de captura cuando no conocemos el

nmero de grupo:
O
2. (Slo en telfono multilneas) Presionar tecla de captura grupo (PGM 15-07 o SC 851: 25).
O
Marcar 869.
Para responder una llamada de otro grupo de captura sabiendo el nmero de este:
O
2. (Slo en telfonos multilneas)
Presionar tecla de captura (PGM 15-07 o SC 851: 26 + gupo).
O
Marcar 868 y nmero de grupo (1-9 01-64).

Handsfree and Monitor
Manos Libres
Disponible
Descripcin
El manos libres permite al usuario de un telfono multilneas iniciar o responder llamadas sin tener
que descolgar el auricular. Esta facilidad resulta til cuando el usuario no tenga las manos libres
para coger el auricular.
El sistema proporciona tres variantes de funcionamiento de manos libres:
Manos Libres Un usuario puede hacer y recibir llamadas pulsando

SPK en lugar de usar el auricular.
Manos Libres Automtico Un usuario puede Presionar lnea primero descolgando
el auricular o pulsando SPK. Una extensin puede tener
Manos libres automtico slo para llamadas salientes o
ambas, salientes y entrantes. Normalmente la exten-
siones sin altavoz deberan tener manos libres
automtico slo para llamadas salientes.
Monitor Un usuario puede realizar una llamada sin descolgar el
auricular, pero debe descolgar para finalmente hablar.
Condiciones
(A.) Los telfonos son half-duplex, lo cual puede causar estados de silencio en conversacin.
Valores Por Defecto

Habilitado.

Programacin
Asignar Clase de servicio (1-15) a las extensiones.
Recepcin y realizacin de llamadas
Manos libres
Contestar llamadas internas sin descolgar - slo dirigir la voz haca el telfono.
Corte de auricular
Para privacidad, silenciar (mute) el micrfono durante la llamada.
Telfonos Analgicos
Manos Libres y Monitor no estn disponibles para telfonos analgicos.
Operacin
Para hablar en manos libres:
1. Presionar SPK, tecla CALL o tecla de lnea.
2. Realizar llamada.
3. Hablar haca el telfono cuando nos contesten.
Para cambiar a manos libres estando con auricular:

1. Presionar SPK.
Para cambiar a auricular estando en manos libres:

1. Descolgar.

Handsfree Answerback/Forced Intercom Ringing
Respuesta a Manos libres

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin (telfono multilneas) responder a una llamada
de voz interna, dirigiendo nicamente la voz haca el telfono, sin descolgar el auricular. Como el
manos libres esta facilidad es atractiva para personas que por su trabajo no tienen las manos libres
para descolgar el auricular.
Condiciones
Esta facilidad no esta disponible para telfonos analgicos.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
20-02-12 : System Options for System Telephones - Forced Intercom Ringing
Habilitar (1) o deshabilitar (0). Si esta deshabilitado (0), las llamadas internas sern por voz.
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin.
20-08-10 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Switching from Handsfree
Answerback to Forced Intercom Ringing
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el poder alternar entre
Voz y ring para llamadas internas salientes (marcar 1 o Cdigo de servicio 812).
20-09-05 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Setting Handsfree Answerback/
Forced Intercom Ringing
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) respuesta en voz
(Cdigo de servicio 821) y ring (Cdigo de servicio 823) para llamadas internas entrantes.
Manos Libres y Monitor
Corte de auricular
Telfonos Analgicos
Las llamadas internas entrantes siempre sonarn en modo ring.

Operacin
Para habilitar respuesta en voz para llamadas internas entrantes:
1. Presionar tecla CALL .
2. Marcar 821.
Esto deshabilita la respuesta en ring.
Para habilitar respuesta en ring para llamadas internas entrantes:

2. Marcar 823.
Esto deshabilita la respuesta en voz.
Para cambiar la manera de respuesta de la extensin a la que llamamos:

1. Marcar 1.
Esta opcin tambin esta disponible en telfonos analgicos.

Headset Operacin
Cintillo
Disponible
Descripcin
El usuario de una extensin puede utilizar cintillo en lugar de usar el auricular. Al igual que el uso
del manos libres, los cintillos liberan las manos para poder efectuar otro trabajo a l vez. Sin
embargo, el uso proporciona una privacidad que el manos libres no nos la da.
Una extensin en modo cintillo tiene dos opciones para cuando estemos ocupados:
Ocupado a llamantes cuando slo un canal este ocupado (ej., ring en descolgado desh-
abilitado)
O
Ocupado a llamantes slo cuando los dos canales se encuentren ocupados (ej., ring en descol-
gado habilitado)
los cintillos se conectarn en un jack independiente al del auricular con los cual ambos pueden estar
conectados a la vez. Esto nos prporciona la opcin de usar el auricular, los cintillos o manos libres.
Condiciones
(A.) Tendremos que habilitar una tecla para habilitar y deshabilitar modo cintillo
(B.) Mientras se este en modo cintillo, el gancho de colgado no es funcional.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
Asignar tecla de funcin para cintillo (code 05).
20-02-05 : System Options for System Telephones - Headset Busy Mode
Configurar las condiciones bajo las cuales una extensin con cintillo dar ocupado:
Slo un canal este ocupado (0).
O
Ambos canales ocupados (1).
Determinar si las llamadas internas deben sonar como voz o ring (0=voz, 1=ring).
41-14-04 : ACD Options - Automatic Answer in Headset Mode
Con ACD, habilitar (1) o deshabilitar (0) la respuesta automtica de llamadas estando en
modo cintillo.

Llamadas internas en voz/ring
Una extensin en modo cintillo puede continuar recibiendo anuncios de voz de llamads internas y
responderlas en manos libres.
Se requiere una tecla de funcin para responder, o hacer llamadas en modo cintillo
Telfono Analgico
Los telfonos analgicos no pueden usar la facilidad cintillo.
Operacin
Para habilitar cintillo:
1. Conectar los cintillos en el jack trasero del telfono.
2. Programar la tecla modo cacsos (PGM 15-07 o SC 851: 05).
Oiremos tono de confirmacin.
Para usar los cintillos:

La tecla de cintillo programada lucir cuando estemos en una llamada. Para
desconectar, Presionar la tecla otra vez.
Podemos seguir usando el auricular hacer o responder llamadas con los cintillos
conectados. los cintillos slo se activarn cuando la tecla de cintillo este pulsada.
Contestar una llamada mediante la pulsacin de tecla de cintillo.
O
Presionar la tecla y luego tecla de lnea para realizar una llamada.
O
Presionar la tecla para tener tono de invitacin a marcar
O
Durante una llamada, Presionar la tecla de cintillo para colgar.

Hold
Retencin de Llamada (HOLD)

Disponible
Descripcin
Esta facilidad ( Retencin), permite al usuario de una extensin , poner temporalmente la llamada
en espera. El llamante en espera escuchara silencio o msica en espera, no la conversacin en en el
area de trabajo del usuario de extensin. Mientras la llamada permanece en espera, el usuario puede
procesar otra llamada o ejecutar una facilidad. Las llamadas puestas en espera demasiado tiempo,
volvern a sonar en la extensin que retuvo la llamada. Hay cuatro tipos de Retencin:
Retencin de Sistema
Una llamada externa puesta en retencin parapadear la tecla de lnea (si se programa) en
todos los telfonos. Cualquier telfono con la tecla delnea parapadante podr recoger la lla-
mada.
Retencin Exclusiva
Cuando un usuario deja una llamada en Retencin Exclusiva, slo este usuario podr recu-
perar la llamada. La lnea aparecer ocupada en todos los telfonos que tengan la tecla de
lnea programada. La Retencin Exclusiva es importante, si el usuario no quiere que sus lla-
madas puedan ser capturadas por otros usuarios.
Retencin de Grupo
Si un usuario pone en retencin de grupo una llamada, otra extensin en el Dpto, podr mar-
car un cdigo para poder recuperar la llamada. Esto permite a los miembros de un departa-
mento recuperar sus llamadas facilmente.
Retencin Interna
Un usuario puede dejar en espera una llamada interna. La llamada interna puesta en retencin
no es visualizada en ninguna otra extensin.
Devolucin de llamada en Retencin a Operadora

Esta facilidad, determina como el sistema redirige las llamadas que han sido puestas en espera
demasiado tiempo. Con la Devolucin de llamada en Retencin a Operadora:
Una llamada retornar a la extensin que efectu la retencin despus de pasado el tiempo
Hold/Exclusive Hold Recall time.
La llamada que retorno sonar en la extensin que efectu la retencin/Exclusiva.
Despus del tiempo Hold/Exclusive Hold Recall Callback Time, la llamada sonar en Oper-
radora.
La devolucin de llamada se aplica a todas las llamadas puestas en esper en Retencin de Sistema,
Retencin exclusiva y Retencin de Grupo. No se aplica a llamadas internas.
Condiciones
La extensin llamada debe descolgar el auricular o Presionar la tecla SPK antes de que la llamada
sea puesta en espera.
Valores Por Defecto

Habilitado.

Programacin
14-01-16 : Basic Trunk Data Setup - Forced Release of Held Call
Habilitar (1) o deshabilitar (0) liberacin forzada de llamada retenida.
Configurar Acceso a Mapas de Lnea (1-200).
15-02-06 : System Telephone Basic Data Setup - Hold Key Operating Mode
Configurar la funcin de la tecla HOLD: Sistema (0), Exclusiva (1), o Aparcar (2).
15-02-07 : System Telephone Basic Data Setup - Automatic Hold for CO Line
Determinar si usar Retencin automtica para llamadas externas (0) o si las llamadas deberin
de desconectarse (1).
Asignar Mapas de lneas (1-200) a extensiones.
Asignar una tecla de funcin para Retencin Exclusiva (cdigo 45). Si una extensin tiene su
propia tecla asignada (Programa 15-02-06), Asignar un atecla de funcin para Retencin de
Sistema (cdigo 44).
16-02-01 : Department Group Asignarment for Extensions
Asignar extensiones a Departamentos (1-64).
20-11-09 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Group Hold Initiate
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) para iniciar retencin
de Grupo (servicio Cdigo 832).
20-11-10 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Group Hold Answer
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) capturar llamadas
puestas en retencin de Grupo (servicio Cdigo 862).
20-11-13 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Hold Recall to Operator
Habilitar (1) o deshabilitar (0) devolucin a Operadora. Si se habilita, un retorno de llamada
en retencin, pasado este tiempo Hold/Exclusive Hold Recall Callback Time sonar en la
extensin Operadora (normalmente 200). Si se deshabilita, la llamada continuar sonando en
la extensin que retuvo la llamada.
Asignar el nmero de extensin de operadora si se usa el retorno a Operadora.
24-01-01 : System Options for Hold - Hold Recall Time
Asignar tiempo Hold Recall Time (0-64800 segundos). Una llamada en retencin retornar
a la extensin que puso la llamada en espera transcurrido este tiempo.
24-01-02 : System Options for Hold - Hold Recall Callback Time
Asignar tiempo Hold Recall Callback Time (0-64800 segundos). Un retorno de retencin
sonar en las extensin durante este tiempo.
24-01-03 : System Options for Hold - Exclusive Hold Recall Time
Asignar tiempo Exclusive Hold Recall Time (0-64800 segundos). Una llamada puesta en
Retencin exclusiva retornar a la extensin transcurrido este tiempo.
24-01-04 : System Options for Hold - Exclusive Hold Recall Callback Time
Asignar tiempo Hold Recall Time (0-64800 segundos). Un retorno de lnea en retencin
sonar en la extensin pasado este tiempo. Si continua sin contestarse, la llamada cambia a
Retencin de sistema.
24-01-05 : System Options for Hold - Forced Release of Held Calls Interval
Asignar tiempo de liberacin forzada de llamadas retenidas (0-64800 segundos). Si se habilita
en Programa 14-01-16, el sistema desconecta la llamada retenida pasado este tiempo.

Msica en Retencin
Los llamantes en espera oirn msica, si se programa
Tcelas de Funcin Programables
Una extensin puede tener teclas de funcin para Retencin de Sistema y Retencin Exclu-
siva.
Telfonos Analgicos
Los telfonos analogicos slo pueden usar Retencin Exclusiva Hold y Retencin de Grupo.
Operacin
Retencin de Sistema
Para hacer Retencin de Sistema (Slo telfono multilneas):

1. Presionar HOLD.
La lnea/loop/tecla CALL parapadea lentamente mientras esta retenida; parpadear
rpida cuando retorne.
O
1. Si conoces el nmero de lnea especfica, marcar 772 + Nmero de lnea (001-200).
Para recuperar una llamada en Retencin Sistema:
telfono multilneas
1. Presionar la tecla de lnea parpadeante o tecla CALL.
O
1. Si conoces el nmero de lnea especfico, marcar 772 + Nmero de lnea (001-200).
telfonos multilneas Bsicos

1. Presionar HOLD.
O
1. Si conoces el nmero de lnea especfico, marcar 772 + Nmero de lnea (001-200).
Retencin Exclusiva
Para dejar una llamada en Retencin Exclusiva:
telfono multilneas
1. Presionar la tecla de Retencin Exclusiva (PGM 15-07 o SC 851: 45).
La lnea/loop/tecla CALL parapadea lentamente mientras esta retenida; parpadear
rpida cuando retorne.
Para recuperar una llamada puesta en Retencin Exclusiva:

telfono multilneas
1. Presionar tecla parpadeante de lnea o CALL.

Retencin de Grupo
Para dejar una llamada en espera; cualquier extensin en nuestro grupo podr
recuperarla:
telfono multilneas
1. Presionar HOLD.
2. Marcar 832.
Telfonos Analgicos
1. R flash.
2. Marcar 832.
3. Colgar.
Para recuperar una llamada en Retencin de Grupo:
telfonos multilneas
2. Marcar 862.
Telfonos Analgicos
1. Descolgar.
2. Marcar 862.
Retencin Interna
Para dejar una llamada en Retencin Interna:

1. Presionar HOLD.
La tecla CALL parpadea.
Para recuperar una Retencin Interna:

1. Presionar SPK.
2. Presionar tecla CALL parpadeante.

Hotline
Tecla de Anexo (Tecla DSS)

Disponible.
Descripcin
Esta facilidad proporciona al usuario de un telfono multilneas una tecla para llamar y transferir
llamadas a otra extensin. La Tecla de Anexo ayuda a usuarios que trabajan juntos, pudiendo
comunicarse o transferirse llamadas entre ellos con slo presionar una tecla.
Ademas, la Tecla de Anexo muestra el estado de cada extensin
Cuando la tecla esta . . . La extensin esta . . .

Apagada Libre (desocupada)
Encendida Ocupada o sonando
Parpadeo Rpido No Molestar - Total (opcin 3) o
Llamadas internas (opcin 2)
Condiciones
Una extensin no puede usar la Tecla de Anexo para capturar una llamada sonando en una exten-
sin.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
Asignar teclas de funcin (cdigo 01 + nmero de extensin).
20-02-03 : System Options for System Telephones - BLF Control and
20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signal-
ing
Los Programas 20-02-03 y 20-13-06 configuran las condiciones bajo las cuales Hotline o con-
sola DSS indican que esa extensin esta ocupada. Con condicin 1 en la siguiente tabla, el
LED estar encendido slo cuando los dos canales del telfono esten ocupados. En los casos
2-4, el LED estar encendido cuando un solo canal este ocupado.
BLF 1 Estado
Programa 20-13-06 Programa 20-02-03 Estado Ocupado
1 1 0 Off No
2 1 1 On Si
3 0 0 On Si
4 0 1 On Si
1
BLF es para extensiones que reciben llamadas internas en voz.

Asignar Clase de servicio a extensiones (1-15).
Distincin de rings, tonos y cadencias
No Molestar
La Tecla de Anexo no se salta el No Molestar.
Respuesta en Voz o ring
Hotline, Externo
El Hotline externo marcar automticamente el nmero de telfono o de agenda cuando se
descuelgue el auricular.
Ring en descolgado
Si la extensin esta ocupada el Hotline no har ring en descolgado.
El Hotline es nicamente la programacin de teclas.
Operacin
Para hacer una llamada:
1. Presionar Tecla de Anexo (PGM 15-07 o SC 851: 01 + nmero de extensin)
Opcionalmente puede descolgar el auricular para obtener privacidad.
Para transferir una llamada externa:

1. Presionar Tecla de Anexo.
2. Anunciar la llamada y colgar.
O
Colgar para transferir sin anunciar
Si no se contesta, la llamada retornar.
Para responder:
1. Si escuchamos dos beeps, hablar dirigindose al telfono
O
1. Si nuestro telfono suena, descolgar.

Ringdown Extension, Internal/External (page 229)

3944Intercom
6
Intercomunicacin
Disponible
Descripcin
La comunicacin interna entre extensiones, nos posibilita tener acceso a otras extensiones del
sistema de manera totalmente flexible.
Respuesta en Voz y ring

Esta facilidad permite al usuario de una extensin responder a llamadas de voz con solo dirigirse
haca el telfono, sin descolgar el auricular. Como en manos libres, facilita el trabajo, al liberar las
manos. Handsfree Answerback/Forced Intercom Ringing (page 143)
Condiciones
La prevencin de llamadas internas no afecta a otros cdigos de servicios, incluyendo llamadas de
emergencias.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Internamente. . .
20-08-01 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Intercom Calls
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) hacer llamadas inter-
nas.
Asignar la extensin de operadora.
20-18-01 : Service Tone Timer - Extension Dial Tone Time
Asignar el tiempo de invitacin a marcar (0-64800 segundos). Despus de tener tono interno,
el usuario tiene un tiempo para marcar el primer dgito en llamada interna.
Asignar el tiempo entre dgitos (0-64800 segundos). Cuando se hacen llamadas internas, los
usuarios deben de marcar cada dgito dentro de un intervalo de tiempo programable.
82-01-01 : Incoming Ring Tone - Intercom Ring Tone
Personalizar el tono de ring interno.

Respuesta en Voz y ring . . .
Habilitar (1) o deshabilitar (0) por ring. Si se deshabilita (0), las llamadas internas sern por
voz.
20-08-10 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Switching from Handsfree
Answerback to Forced Intercom Ringing
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el poder configurar y
alternar entre voz y ring.
20-09-05 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Setting Handsfree Answerback/
Forced Intercom Ringing
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) poder usar respuesta
en voz (Cdigo de servicio 821) y repuesta en ring (Cdigo de servicio 823) para llamadas
entrantes internas.
Respuesta en Voz y ring
Visualizacin de Llamadas Internas perdidas
Preferencia de Lnea
Grabacin de Nombres de Extensin
Operacin
Para hacer una llamada interna:
1. En el telfono multilneas, Presionar tecla CALL.
O
2. Marcar nmero de extensin .
Si llamamos a una extensin y esta suena en ring podemos marcar 1 para cambiar a
voz.
Si la extensin a la que llamamos esta ocupada o no responde, podemos marcar otra
extensin sin colgar.
Respuesta a Llamada Interna:

1. Si escucha dos beeps, hablar dirigindose hacia el telfono.
O
Si su telfono suena, descolgar.

Para verificar los datos de su extensin (slo telfonos multilneas):
1. Presionar CHECK.
2. Presionar CALL.
Visualiza su nmero de extensin, puerto y departamento al que pertenece.
3. Presionar CLEAR para volver al estado normal.
Para cambiar el modo de respuesta interna en su extensin:

1. Presionar CALL o descolgar el auricular para telfonos DSLT.
2. Marcar 823 para ring
O
3. Marcar 821 para voz.

Last Number Remarcar
Remarcacin del ltimo Nmero

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite de manera rpida poder remarcar los ltimos nmeros a los cuales hemos lla-
mado.
El sistema almacena los ltimos 24 dgitos del nmero marcado. El nmero puede ser una combi-
nacin de dgitos de 0-9, # y *. El sistema guardar los nmeros si la llamada es contestada, no
contestada o dio ocupada. El sistema usar normalmente el mismo grupo de lneas, por el que se
realiz la llamada original. Sin embargo, la extensin puede seleccionar un grupo de lneas espec-
fico si lo desea.
Lista de Rellamada
El sistema permite a telfonos con visor tener un listado de ltimos nmeros marcados hasta un
mximo de 10 nmeros (externos e internos). El usuario puede ver y seleccionar uno de ellos y
remarcarlo. Si se marcan ms de 10 nmeros, el mas antiguo ser reemplazado.
Condiciones
Se requiere telfono con visor.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
11-12-12 : Service Code Setup (for Service Access) - Last Number Dial
Asignar Cdigo de servicio (816) para usar esta facilidad.
11-12-17 : Service Code Setup (for Service Access) - Clear Last Number Dialing Data
Asignar Cdigo de servicio (876) para borrar el ltimo nmero marcado.
15-02-13 : System Telephone Basic Data Setup - Redial List Mode
Seleccionar el tipo de llamadas que se desea guardar en lista - Internos y Externos (0) o solo
externos (1).
ARS
Cuando se use ARS, el sistema seleccionar lnea para la llamada, si el usuario no pre-selecciona la
salida.
Remarcacin Automtica
El sistema puede remarcar el ltimo nmero llamado de manera periodica si no nos con-
testaron.
Salvar
El usuario puede guardar el nmero de una llamada concreta para poder marcarlo mas tarde.

Operacin
Para remarcar la ltima llamada:
1. Sin descolgar, Presionar LND.
El ltimo nmero ser visualizado.
2. Para remarcar el ltimo nmero, Presionar #.
O
Buscar el nmero deseado de la lista de nmeros marcados pulsando LND o las teclas de
VOLUMEN .
3. Descolgar o Presionar SPK para efectuar la llamada.
El sistema automticamente tomar lnea y marcar el ltimo nmero llamado.
O
1. En el telfono multilneas, Presionar una tecla de lnea libre (opcional).
2. Presionar LND.
O
1. En telfono multilneas, Presionar tecla CALL.
O
2. Marcar 816.
Para verificar :
1. Presionar LND.
El nmero llamado ser visualizado durante seis segundos. La llamada se efectuar
si:
- Descuelga,
- Presiona una tecla de lnea libre,
- Presiona tecla CALL, o
- Presiona SPK
2. Presionar CLEAR.
Para borrar:
1. En el telfono multilneas, presionar tecla CALL.
O
2. Marcar 876.

Line Preference
Prioridad de lnea
Disponible
Descripcin
Esta facilidad determina como el usuario del telfono hace y recibe llamadas. Hay dos tipos de
Lnea preferente: Linea preferente entrante y lnea preferente saliente.
Lnea Preferente Entrante

Esta facilidad establece como, el usuario de extensin responde las llamadas. Cuando la llamada
suena en el telfono, descolgando el auricular reponde tanto responde llamadas entrantes ( Lnea
preferente ring) como toma lnea libre (Lnea Lbre Preferente). Esta ltima puede darnos tono
de invitacin a marcar tanto de lnea externa como tono interno (ver Lnea preferente saliente).
Lnea preferente ring nos ayuda donde las funciones primarias sean responder llamadas (tales
como recepcionistas). Lnea preferente libre es una funcin de ayuda para usuarios que su funcin
principal sea hacer llamadas.
Lnea Preferente Saliente

Esta facilidad establece como, el usuario de una extensin realiza llamadas. Si el telfono tiene
activa esta facilidad, el usuario escuchar tono interno de invitacin a marcar cuando descuelgue el
auricular. Si el telfono tiene activa Lnea Preferente Saliente, el usuario oir tono de lnea al
descolgar. Esta faciloidad tambin determina que ocurre en una extensin with Lnea Libre Prefer-
ente. El usuario escuchar tanto tono de lnea (marcar 0) como tono interno.
Auto-respuesta
Con esta facilidad, el usuario de una extensin puede automticamente responder llamadas que
estn sonando en otras extensiones. Esto puede ayudar a responder llamadas de sus compaeros de
trabajo. Cuando se descuelgue el telfono, automticamente responder a los rings basado en la
programacin de Trunk Group Routing Programaming. El usuario de este telfono puede tam-
bin reponder sus llamadas pero tienen prioridad la de sus compaeros.
Condiciones
Si el telfono tiene mas de una lnea sonando viendose en sus teclas de lnea, Lnea Preferente ring
responder las llamadas una a una.
Valores Por Defecto

Habilitado.

Programacin
Para la facilidad Auto-Respuesta, Asignar lneas a grupos de lnea. Esto es parte de la progra-
macin de Trunk Group Routing Programaming.
Para Auto Respuesta, Programar la tabla en Trunk Group Routing. La Auto Respuesta
usar esta tabla para determinarela secuencia de respuesta para llamadas entrantes.
Para facilidades Lnea Preferente Saliente y Auto-Respuesta, configurar el acceso a mapas de
lnea Trunk Access Maps (1-200).
15-01-02 : Basic Extension Data Setup - Outgoing Trunk Line Preference
Habilitar (1) o deshabilitar (0) Lnea preferente saliente para extensiones.
15-02-09 : System Telephone Basic Data Setup - Ringing Line Preference for Intercom Calls
Habilitar libre (0) o ring (1) Lnea preferente para llamadas internas. Ver tabla inferior.
15-02-10 : System Telephone Basic Data Setup - Ringing Line Preference for Trunk Calls
Habilitar libre (0) o ring (1) Lnea preferente para llamadas externas. Ver tavla inferior.
Programa
Llamad
Llamada a
15-02-09 15-02-10 Interna
ring externa
(Preferen (Preferen ring Descolgar Auricular
Interna) Lnea)
0 0 X X Toma lnea libre appearance.
0 0 X - Toma lnea libre appearance.
0 0 - X Toma lnea libre appearance.
0 1 X X Programa 22-01-01 esta a 1, responde

a lnea entrante.
Programa 22-01-01 esta a 0, toma
lnea libre appearance.
0 1 X - Programa 22-01-01 esta a 1, toma
lnea libre appearance.
Programa 22-01-01 esta a 0, toma
lnea appearance,
0 1 - X Responde a llamada entrante
sonando.
1 0 X X Toma lnea libre appearance.
1 0 X - Responde a lnea sonando appear-

ance.
1 0 - X Toma lnea libre appearance.
1 1 X X Programa 22-01-01 esta a 1,

responde a lnea sonando.
Llamadas internas entraran por canal
2. Programa 22-01-01 esta a 0,
responde a llamada entrante sonando.
1 1 X - Respuesta llamada interna entrante
(lnea appearance).
1 1 - X Respuesta a llamadas externas
entrantes.
Atencin: Programa 22-01-01 asignar prioridad de llamada, Interna (0) o lnea (1).

Para Preferencia de Lnea Saliente y Auto-Respuesta, asignar mapas de acceso a lnea para
extensiones.
20-10-07 : Class of Service Options (Answer Service) - Automatic Answer of Universal Calls
Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin a usar estas facilidades.
22-01-01 : System Options for Incoming Calls - Incoming Call Priority
Prioriza la respuesta en llamadas internas (0) o externas (1). Ver tabla anterior.
Asignar extensiones a grupos de ring (1-100). Auto-Respuesta slo funciona para lneas que no
suenan en extensin.
22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment
Asignar lneas a grupos de ring (1-100). Auto-Respuestar solo funciona para lneas que no
suenan en extensin.
23-03-01 : Universal Answer/Auto Answer
Para cada extensin, seleccionar la ruta que se usar para Auto-Respuesta. Las rutas corre-
sponden a la tabla Trunk Group Routing table configurada en Programa 14-06.
Lneas DIL
Las lneas configuradas como DIL, no afectan al funcionamiento Preferencia de Lnea
Entrante.
Grupos de ring
Las lneas sonarn en las extensiones de acorde con la programacin de Grupos de ring.
Ruta Grupos de Lnea
Si una extensin toma lnea cuando el usuario descuelga el auricular, el sistema usar mar-
car 0 la ruta para seleccionar lnea.
Operacin
Para responder a una llamada si nuestro telfono tiene activo Lnea Preferente ring:
1. Referirse a pginas anteriores.
Para hacer una llamada si nuestro telfono tiene Lnea Preferente Saliente:
1. Referirse a pginas anteriores.

Long Conversation Cutoff
Corte de conversacin larga

Disponible
Descripcin
Para recepcin y realizacin de llamadas, cada lnea puede ser programada para cortarse trans-
currido un tiempo definido. El tiempo comienza desde que se toma lnea y la desconecta cuando el
tiempo expire.
Cuando se usa junto con el aviso de conversacin larga, el sistema puede proporcionar un tono de
aviso en llamadas salientes antes de que corte comunicacin. Este tono no esta disponible para tel-
fono analgicos.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
14-01-14 : Basic Trunk Data Setup - Long Conversation Cutoff
Habilitado (1) o deshabiltar (0) el corte de llamadas.
14-01-15 : Basic Trunk Data Setup - Long Conversation Alarm Before Cut Off
Habilitar (1) o deshabiltar (0) alarma.
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones.
20-13-02 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Cutoff
(Incoming)
Habilitar (1) o deshabilitar (0) en la clase de servicio de una extensin usar Corte de con-
versacin larga en llmadas entrantes.
20-13-03 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Cutoff
(Outgoing)
Habilitar (1) o deshabilitar (0) en la clase de servicio de una extensin usar Corte de con-
versacin larga en llmadas salientes.
20-21-03 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Cutoff for Incoming
Calls
Introducir el tiempo que el sistema espera antes de desconectar la lnea entrante (0-64800
segundos).
20-21-04 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Cutoff for Outgoing
Calls
Introducir el tiempo que el sistema espera antes de desconectar el llamada saliente (0-64800
segundos).

Realizacin y recepcin de llamadas
Esta facilidad puede cortar la comunicacin en llamadas entrantes o salientes despus de
haber transcurrido un periodo de tiempo.
DISA
El corte por conversacin larga es controlado de manera induvidual para lneas DISA.
Tono de aviso en conversacin larga
Usando esta facilidad, permite a los llamantes escuchar un tono de aviso antes de cortar comu-
nicacin.
Operacin
Esta facilidad es automtica una vez programado.

Loop Keys
Tecla Loop
Disponible
Descripcin
Esta facilidad es nicamente teclas de funcin programables llamadas loop que simplifican el
hecho de hacer y contestar llamadas. hay tres tipos de teclas programables. Slo entrantes, slo
salientes o ambas.
Slo Entrantes
Definidas para contestar llamadas. Una extensin puede tener una tecla programable de un
grupo de lnea especfico (fijo) o para todos los grupos de lnea.
Slo salientes
Definidas para la realizacin de llamadas. Una extesnin puede tener una tecla programable
de un grupo de lneas o acceso a ARS. cuando el usuario pulse la tecla, oir tono de
invitacin a marcar de la primera lnea del grupo disponible (o desde el ARS si se programa).
Ambas
Combinacin de lo anterior.
Una extensin puede tener varias teclas programables de cualquier tipo. Podemos programar por
ejemplo, cuatro teclas para entrantes y otras cuatro para salientes.
Una vez que la tecla esta configurada, el usuario podr utilizarla como cualquier otra llamada de
lnea. Por ejemplo, el usuario podr recuperar una llamada en retencin, transferirla, o aparcarla.
Una llamada entrante sonar en la primera tecla disponible, empezando por la de menor nmero. Si
las teclas son de la 1a la 3, por ejemplo, la primera llamada entrante sonar en tecla 1. Si la 1 esta
ocupada, la siguiente llamada entrar por la 2. Si la 1 y la 2 estn ocupadas, la siguiente llamada
sonar en tecla 3. Si las tres estuviesen ocupadas, la llamada se quedar en fila hasta que una de las
tres se libere. La Visor del telfono visualizar WAITING - LOOP KEY si el usuario pulsa la
tecla cuando haya llamadas en espera.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
Asignar lneas a grupos de lnea (1-100). En general, las teclas de acceso a lneas estn dentro
de grupos especficos de lnea.

Configurar los mapas de acceso a lnea. Por ejemplo, si la tecla programable de una extensin
esta definida para entrante y saliente, asegurarse que el mapa de acceso a lnea permita acceso
saliente y entrante. Ver Programa 15-06.
Asignar Mapas de acceso a lnea a extensiones. Tambin ver Programa 15-07.
Programar las teclas de funcin como grupo de lnea (*02 o *05). Para datos adicionales, en el
programa, 15-13 introducir 0 (slo entrantes), 1 (slo salientes) o 2 (ambas).
15-13-01 : Loop Keys
Para cada tecla en exyensin, Programar opciones para Dato 1 y Dato 2 (ver tabla).
Dato 1 Dato 2
Opciones en salida Opciones en entrada
0 Asignar tecla para acceso a ARS 0 Asignar tecla para todos los grupo de
lnea
1-100 Asignar tecla para grupo de lnea 1-100 Asignar tecla para grupo de lnea
20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level), Programamable Function Key
Programacin (Appearance Level)
Para permitir grabar teclas, habilitar en la clase de servicio de la extensin (1-15).
Asignar extensiones a grupos de ring (1-100). Ver tambin 22-05.
Asignar lneas a grupos de ring (1-100). Ver programa 22-04.
(ARS) / Respuesta y Recepcin de llamadas
ring en descolgado
Si se habilita, el usuario escuchar tonos de llamada en espera
Si tenemos programado una tecla como lnea y otra con esta facilidad, de la misma lnea, la
tecla como lnea tendr preferencia.
Grupo de ring
Las lneas sonarn en los telfonos de acorde a su asignacin de grupo de ring (Programas 22-04 y
22-05).
(DID) /(DIL) /(DISA)
Operacin
Para hacer una llamada con tecla loop:
1. Presionar tecla loop de salida o ambas (entrante / saliente).
Oiremos tono y la tecla lucir en verde.
2. Marcar nmero .

Para responder una llamada con tecla con tecla loop:
Al escuchar ring o ver tecla parpadeante.
1. Presionar tecla loop.
La tecla lucir en verde y estaremos conectados con la llamada.
Si hubiese ms llamadas en fila, nuestro visor mostrar:
WAITING - LOOP KEY
Para Programar un tecla loop:

1. Presionar tecla SPK .
2. Marcar 852.
3. Presionar la tecla a programar.
4. Marcar *05.
5. Marcar el tipo:
0 = Slo entrante
1 =Slo saliente
2 =Ambas
6. Marcar la ruta a seguir en entrante, saliente o ambas:
000 = ARS (si esta programado)
001-200 = Grupos de lnea
Si seleccionamos la opcin 2 en el paso 5, introducir el grupo de lnea entrante
seguido del grupo de lnea saliente.

Meet Me Conference
Conferencia Encuntreme
La CPU proporciona 32 circuitos de conferenca, permitiendo tener cualquier nmero de partes externas o internas en
conferencia, hasta un lmite de 32.
Descripcin
Con esta facilidad, el usuario de un aextensin puede establecer una conferenca con la llamada en
curso y hasta con otras 32 partes internas o externas. Esta facilidad permite establecer una reunin
telefnica sin abandonar la oficina.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en Programa 10-07 para grabacin de conversacin reduce el nmero
de bloques disppnibles para Conferencia.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Note: Para ms informacin sobre localizacin, referirse a Facilidades de localizacin externa e
interna.
El nmero de circuitos Asignados como Grabacin de Conversacin limita el nmero de cir-
circuitos de conferencia disponibles. Asegurarse de dejar circuitos disponibles para conferen-
cia.
Asignar teclas de funcin para Conferenca (cdigo 07), Zona de localizacin externa (cdigo
19 + zona), localizacin combinada (cdigo 20), Zona de localizacin Interna (cdigo 21 +
zona) y Invitacin Conferenca/Captura de localizacin (cdigo 23).
20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de Invitacin
Conferenca o Localizacin.
31-01-04 : System Options for Internal/External Paging - Privacy Release Time
Definir tiempo de liberacin de privacidad (0-64800 segundos). Una vez que un usuario ini-
cia una Invitacin de Conferenca, el sistema esperar este tiempo para la persona que entra
por localizacin se una a la conversacin.

Conferenca

La facilidad de Invitacin a Conferenca requiere una tecla de Conference. Adicionalmente si
tenemos teclas de localizacin Interna y externa simplificarn la operacin de invitacin a
Conferenca
Invitacin Conferenca externa
Para hacer una invitacin a Conferenca externa:

telfono multilneas
1. Durante la llamada, Presionar la tecla de Conferenca (PGM 15-07 o SC 851: 07).
2. Marcar 803 y cdigo de zona de mega externa (1-8 o 0 para todas las llamadas)
O
Marcar 751 y cdigo localizacin general 1-8 (Para Zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para todas
Interna/externa).
O
Presionar tecla localizacin (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona & 20).
3. Anunciar la zona.
4. Cuando respondan a nuestra localizacin, Presionar la tecla de Conferenca 2 veces.
5. Repetir pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.
Telfono Analgico
1. Telfono Analgico:
Durante una llamada, Presionar flash y marcar 826.
Telfono DSL (especfico simple):
Durante una llamada, Presionar HOLD y marcar 826.
2. Marcar 803 y zona de localizacin externa (1-8 o 0 para todas).
O
Marcar 751 y zona localizacin General 1-8 (para zonas Interna/externa Zonas 1-8) o 0 (para
Internal/External).
4. Cuando respondan a nuestra localizacin:
Telfono Analgico:
Presionar la tecla flash (R) dos veces.
Telfono DSL:
Presionar HOLD dos veces.
5. Repetir pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.

Para unirse a una invitacin a Conference externa:
O
2. Marcar 865.
3. Marcar la zona de localizacin externa anunciada (0-8).
Nos conectaremos con las otras partes.
Invitacin a Coferencia Interna:
Para realizar Invitacin a Conferencia Interna:
telfono multilneas
1. Durante una llamada, Presionar la tecla de Conferencia (PGM 15-07 o SC 851: 07).
2. Marcar 801 y zona de localizacin interna (0-9 o 00-64).
O
Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para Zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para
todas).
4. Cuando nos constesten a la localizacin, Presionar la tecla de Conferencia dos veces.
5. Repetir los pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.
Telfono Analgico
Durante una llamada, R y marcar 826.
Telfono DSL:
Durante una llamada, Presionar HOLD y marcar 826.
2. Marcar 801 y la zona de Localizacin interna (0-9 o 00-64).
O
Marcar 751 y la zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para
todas).
4. Cuando respondan a nuestra Localizacin:
Telfono analgico:
Presionar la tecla R dos veces.
Telfono DSL:
Presionar HOLD dos veces.
5. Repetir los pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.

Para unirse a una invitacin de conferenca interna:
O
2. Marcar 863 (si nuetsro telfono esta en la zona llamada).
O
Marcar 864 y el nmero de zona (si nuestro telfono no esta en la zona llamada).
O
Presionar la tecla programada como Meet Me Conference/Paging Pickup (PGM 15-07 o
SC 851: 23) si su extensin esta en la zona llamada.

Meet Me Paging
Localizacin Encuntreme
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin hacer localizacin y privadamente quedar para
unirse en una zona de localizacin. La zona de localizacin permanecer ocupada a otros usuarios
mientras se realiza la invitacin. Mientras un usuario esta hablando ya en una zona, nadie mas
puede oir la conversacin, unirse o realizar un anuncio usando esa zona. Esta facilidad es un buen
camino para hablar con alguien del que no sabemos donde esta. Si el usuario escucha la invitacin
por localizacin este podr unirse a la conversacin.
Condiciones
Para la localizacin externa necesita instalar la unidad 2PGDU en el sistema.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Note: Para ms informacin sobre localizacin, referirse a facilidades de localizacin interna y
externa Paging External and Paging Internal.
Asignar teclas de funcin para zona de localizacin externa (cdigo 19 + zona),localizacin
General (interna y externa) (cdigo 20), localizacin interna(cdigo 21 + zona) o Invitacin
a Conferenca/respuesta a localizacin (cdigo 23).
20-06-01: Class of Service for Extensions
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de iniciar una
invitacin a Conferenca o localizacin.
Invitacin Conferencia
Una extensin puede invitar y unir a su conversacin hasta 31 partes internas.
Transferenca por localizacin
Con esta facilidad un usuario puede transferir una llamada usando la localizacin.
Transfiriendo esta cuando nos respondan a la localizacin en cualquier sitio que est.
Localizacin Interna / externa
Operacin

Invitacin localizacin External
Para hacer una invitacin a localizacin externa:

1. En un telfono multilneas, Presionar la tecla CALL.
O
2. Marcar 803 y zona de localizacin externa (1-8 o 0 para todas).
O
Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (para todas
Interna/externa).
O
1. En telfono multilneas, Presionar la tecla de zona de localizacin externa (PGM 15-07 o SC
851: 19 + zona & 20).
Para unirse a la invitacin de localizacin externa:

O
2. Marcar 865.
3. Marcar la zona de localizacin anunciada (0-8).
Conectaremos con la otra parte.

Invitacin a localizacin Interna
Para hacer una Invitacin a localizacin Interna:

O
2. Marcar 801 seguido de la zona de localizacin interna (0-9, 00-32 00-64).
O
Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (todas
Interna/externa ).
O
1. En telfono multilneas, Presionar la tecla de zona de localizacin externa (PGM 15-07 o SC
851: 19 + zona & 20).
Para unirse a la invitacin de localizacin Interna:

1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL .
O
2. Marcar 863 (si su extensin esta en la zona llamada).
O
Marcar 864 y el nmero de zona (si su extensin no esta en la zona llamada).
O
Presionar tecla de Invitacin a localizacin/respuesta a localizacin (PGM 15-07 o SC 851:
23) si nuestra extesin esta en la zona llamada.

Meet Me Paging Transfer
Transferencia con Localizacin encuntreme

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite transferir una llamada aunque no sepamos donde se encuentra la persona a la
que queremos transferir. Con esta facilidad anunciaremos por localizacin y cuando nos respondan
podremos transferir la llamada, all donde nos contesten.
Condiciones
Para la localizacin externa necesita instalar la unidad 2PGDU en el sistema.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Note: Para ms informacin sobre localizacin, referirse a facilidades de localizacin interna y
externa Paging External and Paging Internal.
Asignar teclas de funcin para zona de localizacin externa (cdigo 19 + zona),localizacin
General (interna y externa) (cdigo 20), localizacin interna(cdigo 21 + zona) o Invitacin
a Conferenca/respuesta a localizacin (cdigo 23).
20-06-01: Class of Service for Extensions
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de iniciar una
invitacin a Conferenca o localizacin.

Invitacin a Conferencia
Invitacin a localizacin
localizacin externa
localizacin Interna
Operacin
Transferencia por localizacin externa
Para hacer Transferencia por localizacin externa:

1. En el telfono multilneas, durante una llamada, Presionar HOLD.
O
En un telfono analgico, durante una llamada, R.
2. Presionar la tecla de la zona de localizacin externa (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona & 20).
O
Marcar 803 y cdigo de zona de localizacin externa (1-8 o 0 para todas).
O
Marcar 751 y cdigo de zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0
(para todas Interna/externa).
3. Anunciar la llamada.
4. Cuando nos contesten, colgar para transferir la llamada.
Para responder y coger una Transferencia por localizacin externa:

O
2. Marcar 865.
3. Marcar la zona de localizacin externa anunciada (0-8).
Nos conectaremos.
4. Permanecemos en lnea.
Despus de quien anunci por localizacin cuelgue, estableceremos comunicacin
con la llamada transferida.

Transferencia por localizacin
Para hacer transferencia por localizacin:

1. En el telfono multilneas, durante una llamada, Presionar HOLD.
O
En un telfono analgico, durante una llamada, R.
2. Presionar la tecla de zona de localizacin interna (PGM 15-07 o SC 851: 20 + zona).
O
Marcar 801 y cdigo de zona de localizacin interna (0-9 00-64).
O
Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (para
todas).
3. Anunciar la llamada.
4. Cuando nos contesten, colgar para transferir la llamada.
Para unirse a una transferenca por localizacin:

O
2. Marcar 863 (si su extensin esta en la zona llamada).
O
Marcar 864 y nmero de zona (si su extensin no esta en la zona llamada).
O
Presionar tecla de Invitacin a localizacin/captura de localizacin (PGM 15-07 o SC 851:
23) si nuestra extesin esta en la zona llamada.
3. Permanecemos en lnea.
Despus de quien anunci por localizacin cuelgue, estableceremos comunicacin
con la llamada transferida.

Memo marcar
Memoria de Marcacin
Disponible
Descripcin
Durante una llamada externa ,esta facilidad permite al usuario de un telfono multilneas con Visor,
almacenar o grabar un nmero de telfono importante, para su fcil marcaje mas adelante.
Cuando introducimos el nmero estando en comunicacin, estos dgitos no se marcarn en lnea ni

interferirn el la comunicacin.
Condiciones
Slo se marcar el nmero introducido, sin ningn cdigo de acceso a lnea.
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
Asignar una tecla de funcin con esta facilida (cdigo 31).
Remarcacin de ltimo nmero llamado
Grabacin del nmero marcado
Telfonos Analgicos
Esta facilidad no esta disponible.

Operacin
Para grabar un nmero durante una llamada:
1. Durante la llamada, Presionar la tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31).
2. Marcar el nmero que queremos guardar.
3. Presionar la tecla Memo de nuevo y continuar con la conversacin.
Para marcar al nmero guardado:

1. No descolgar.
2. Presionar la tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31).
El nmero ser marcado al exterior. tener en cuando que si en nuestro sistema mar-
camos el 0 para coger lnea, el nmero lo tendriamos que haber grabado con el 0
delante.
O
Presionar tecla de lnea.
Llamaremos al nmero guardado.
Para verificar el nmero guardado:

1. No descolgar.
2. Presionar la tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31).
Se visualizar el nmero.
Para cancelar (borrar) un nmero guardado:

2. Presionar tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31).

Message Waiting
Mensaje en espera
Disponible
Descripcin
El usuario de una extensin puede dejar una nota tipo mensaje, en una extensin ocupada o sin
respuesta, para que esta se ponga en contacto con nosotros. La indicacin ser un parpadeo verde
en la extensi llamada y una luz fija en el llamante. Al contestar a la nota tipo mensaje, automtica-
mente el sistema llamar a la extensin que nos dejo el mensaje nota. Esta facilidad asegura que un
usuario no pierda llamadas. Adicionalmente, esta facilida permite:
Ver y seleccionar mensajes dejados (slo telfonos multilneas con Visor)
Cancelar todos los mensajes dejados
Cancelar todos los mensajes dejados en otras extensiones
Una sla extensin podr dejar mensajes tipo nota a varias extensiones. Tambin, varias exten-
siones podrn dejarnos mensaje. Un anuncio periodico (VRS) nos recordar que tenemos mensajes.
Disponibilidad de Mensaje en Espera e Telfonos Analgicos

Esta facilidad proporciona una indicacin de mensaje en espera en telfonos analgicos sin piloto
de mensaje. El sistema proporciona 3 metodos adicionales de indicacin de mensaje sobre un tel-
fono analgico con o sin piloto de mensaje. Estos metodos son:
1. Tono especial de invitacin a marcar.
2. ring intermitente
3. Anuncio mediante VRS
Tener en cuenta los siguientes puntos:

Esta facilidad puede aplicarse a cualquier telfono analgico.
El sistema marcar el nmero marcado, an si el usuario no escucha el tono especial de invit-
acin a marcar, informandole que tiene mensaje.
Todos los modos de indicacin de mensaje estan disponible para cualquier telfono analgico.
Las diferentes oipciones estan basadas el la clase de servicio de la extensin.
Es necesario una tarjeta hija DSP para mensajes VRS.
Hay un tiempo programable desde que el telfono descuelga, hasta qu el mensaje del VRS
comienza. Por defecto esta a un segundo.
El tiempo entre rings intermitentes, indicandonos que tenemos mensaje, es programable. Por
defecto esta a 1800 segundos (30 minutos).Si este tiempo lo establecemos a 0, el sistema
sonar slo una vez.
Estos metodos de indicacin estan disponibles para todos los telfonos analgicos, si estan
conectados a la tarjeta 308M / 308ME.
Si se activan ambos metodos de indicacin (tono especial de invitacin a marcar y mensaje
VRS, el usuario escuchar primero el mensaje VRS y luego el tono discontinuo. Nota: El
tono de invitacin a marcar puede ser diferente dependiendo del estado del telfono (desvos,
No molestar DND, etc.).
El tono de mensaje de invitacin a marcar puede ser modificado en el comando 80-01.
El mensaje VRS no funcionar cuando los telfonos tengan activas las siguientes facilidades:
1. Preferencia de lnea saliente
2. Hot Line (Interna)
3. Hot Line (externa)

Condiciones
(A.) Tener en cuenta que para los mensajes se requiere la tarjeta hija DSP para mensajesVRS.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar la funcin para mensaje en espera (cdigo 38).
20-13-07 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Message Waiting
En la Clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabitar (0) dejar mensajes.
24-02-05 : System Options for Transfer - Message Wait Ring Interval Timer
Para telfonos sin piloto de mensajes, esta tiempo determina el intervale entre rings de aviso.
Si se pone a '0' el sistema sonar slo una vez.
80-01-01 : Service Tone Setup - Message Wait marcar Tone
Podremos cambiar el tono de mensaje.
Respuesta ring o Voz
Cuando un usuario responde a un mensaje en espera, el sistema no cancela la indicacin si a la
extensin a la que llamamos esta configurada para responder en voz. El sistema slo quitar
la indicacin si el usuario descuelga o pulsa SPK.
Hotel/Motel
En modo Hotel/Motel, un empleado podr dejar un mensaje en espera en el telfono de habit-
acin si esta habilitado en programacin.
Teclas d Funcin Programables
Telefnos Analgicos
El ring intermitente o tono discontinuo, son opciones para indicar mensajes en telfono sin
piloto de mensaje.
Tener en cuenta que se reuqiere una tarjeta hija DSP, para (VRS).
Correo de Voz
Operacin
Para Dejar Mensaje en Espera:
1. Llamar a una extensin ocupada o que no nos conteste.
2. Presionar tecla de mensaje en espera (PGM 15-07 o SC 851: 38)
3. Colgar.

Para Responder al Mensaje:
Cuando tengamos un mensaje, un piloto parpadear.
1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL y marcar 841.
O
Presionar tecla de mensaje en espera (PGM 15-07 o SC 851: 38).
O
En telfono analgico, descolgar y marcar 841.
Normalmente el piloto se apagar. Si continua luciendo, puede que tengamos mensajes en
nuestro buzn o un nuevo mensaje tipo nota.Ir a verificar los mensajess .
Para cancelar todos nuestros mensajes en espera:

Esto incluye los mensajes tipo nota que nosotros hemos dejado.
O
2. Marcar 873.
3. Colgar.

Para Mensajes dejados en una extensin especfica:
1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL.
O
En un tefono analgico, descolgar.
2. Marcar 871.
3. Marcar number of extension you dont want to have your messages.
4. Colgar.
Para verificar Mensajes:

1. Presionar CHECK
2. Marcar 841.
Podemos tener cualquier combinacin de tipos de mensaje en nuestro telfono.
Si vemos. . . Tenemos. . .
Mensaje Voz Nuevos mensajes en nuestro buzn de voz

n MENSAJES
VERIFICAR MENSAJE Un mensaje general, que todava no se ha

VRS MENSAJE GENERAL escuchavo en el buzn
Verificar Mensaje Peticin de mensaje en espera de un
(nombre) usuario.
3. Presionar VOL s o VOL t para movernos por la Visor.

4. Cuando encontremos un mensaje que queramos contestar, Presionar CALL1. :
Ir a nuestro Buzn .
Escuchar mensaje general.
Llamar automticamente a la extesnin que nos dejo mensaje.
Mensajes en espera en Tlf. Analgico sin piloto:

Slo con mensaje VRS :
1. Descolgar.
2. Despues del tiempo prgramado, el usuario de extensin oir el mensaje VRS 'Tienes un men-
saje'.
3. Escuchar tono de marcacin.
Slo con cadencia de tono especial:

1. Descolgar.
Escuchar tono .
Con VRS y Tono :

1. Descolgar.
2. Despus del tiempo programado, el usuario escuchar el mensaje VRS "Tienes un mensaje".
Escucharemos el tono especial.

Microphone Cutoff
Corte de micrfono
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite cortar el auricular en cualquier comunicacin. Esto previene, que el llamante
nos oiga.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado (usando tecla MIC).
Programacin
15-07-01 : Programamable Function Keys
Programar si se desea el corte de auricular en tecla Handset Transmission Cutoff (cdigo
40).
auricular cdigo 02.
Asignar Clase de servicio (1-15) a la extensin.
Respuesta por Voz o ring
Telfonos Analgicos
No esta disponible.

Operacin
Para silenciar el auricular durante una llamada:
1. Presionar MIC.
Esta opcin slo corta auricular en manos libres.
O
Presionar tecla de corte de auricular (PGM 15-07 o SC 851: 40).
Esta opcin corta auricular en manos libres y en conversacin con auricular.
Para volver al estado normal:

1. Presionar MIC.
Slo en manos libres.
O
Presionar la tecla Microphone Cutoff (PGM 15-07 o SC 851: 40).
En monos libres o con auricular.

Multiple Directory Numbers / Call Coverage
Anexos Virtuales
Disponible - puertos virtuales 1-50.
Descripcin
Esta facilidad permite tener ms de un nmero de extensin. Tendremos que programar en teclas
tantas extensiones virtuales como numeros adicionales queramos tener. Esto tambin posibilita
identificar llamadas.
Control de Extensiones (Visualizacin)

Un telfono multilneas del sistema puede tener varias extensiones programadas en diferentes
teclas. De esta forma podra saber si se encuentran ocupadas, en ring o simplemente poder llamarlas
con una slo pulsacin.
Hacer y Recibir llamadas / Teclas de visualizacin

Podemos usar las teclas programables de tre smaneras diferentes, dependiendo de como se defina
la tecla en el programa 15-02-21.
Una tecla DSS para extensin y para recibir llamadas

Respuesta de llamadas con la posibilidad de hacer llamadas internas y externas
O
Slo para recibir llamadas

Respuesta de Llamadas
Los dos canales disponibles para atender llamadas nos facilitaran el uso del telfono, sin interferir
con las llamadas entrantes de lneas.
Extensiones Virtuales contra Grupos de ring

Ya que un Correo de Voz o una extensin no puede llamar directamente a un grupo de ring, podre-
mos crear una extensin virtual, a la cual podrn llamar varias extensiones.
Esto permite que un Correo de Voz pueda llamar a una sola extesnin que sonar en varias exten-
siones a la vez. El sistema puede ser programado de la siguiente forma:
Programa 11-04, 15-01-01: Asignar nombre y nmero de extensin virtual (ejemplo: puerto
virtual 1, extension 5400, ventas).
Programa 15-07: Asignar en tecla el cdigo (*03) una extensin virtual.
Condiciones
(A.) Varias extensiones pueden tener las mismas extensiones virtuales.
(B.) Una sla extensin puede tener ms de una extensin virtual, lo nico que lo limita es el
nmero de teclas disponibles.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-04-01 : Virtual Extension Numbering
Asignar nmeros de extensin virtual (puertos de extensin virtual=1-256).
15-01-01 : Basic Extension Data Setup - Extension Name
Asignar nombres a extensiones virtuales.
15-02-21 : System Telephone Basic Data Setup, Virtual Extension Access Mode
Determinar el uso de la extensin Virtual.
Asignar teclas de function con extensiones virtuales (cdigo *03 + nmero de extension vir-
tual).
15-08-01 : Incoming Virtual Extension Ring Tone Setup
Asignar un tipo de tono de ring (0-4) para cada puerto de extensin y a cada puerto de exten-
sin virtual programada en tecla. Si esta habilitado el ring para la tecla en el comando 15-09,
la extensin virtual sonar en el telfono donde est programada. Cada puerto puede tener uno
de los cuaro rings disponibles.
15-09-01 : Virtual Extension Ring Asignarment
Individualmente programar si las extensiones virtuales suenan (1) o no (0).
15-10-01 : Incoming Virtual Extension Ring Tone Order Setup
Determinar prioridad de ring (1-4) para las extensiones virtuales en el programa 15-08.
Cuando varias extensiones virtuales suenan simultaneamente, el tono con mayor prioridad (1)
sonar.. Las demas slo parpadearn.

15-11-01 : Virtual Extension Delayed Ring Asignarment
Individualmente programar ring retardado (1) o Inmediato (0). Ver tambin programa 20-04-
03.
20-04-03 : System Options forVirtual Extensions - Call Coverage Delay Interval
Intervalo de ring retrasado (ver Programa 15-11).
Asignar COS a cada extensin (1-15).
20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level) - Programamable Function Key
Determinarsi la Clase de servicio permite a un usuario programar extensiones virtuales,
cdigo de servicio 852 (Hablitar= 1, Deshabilitar=0).
20-10-08 : Class of Service Options (Answer Service) - Auto Off-Hook Answer for Call Cov-
erage Keys
Determinar si se responde una llamada de extensin virtual automticamente al descolgar el
auricular (0=deshabiltar, 1=habilitar). Con varias llamadas, Programas 15-08, 15-10 y 23-04
determinar caul se contestar primero.
23-04-01 : Ringing Line Preference for Virtual Extensions
Cuando un aextensin tiene programada en teclas extensiones virtuales, este programa deter-
mina la prioridad (1-4) para grupos de ring (1-64) para automaticamente contestar llamadas
cuando se levante el auricular. Si se selecciona 00 para el grupo de ring, cuando el usuario
descuelgue el auricular, el usuario respondera a la llamada de cualquier grupo.
Automatic Call Distribution (ACD)
Ver ACD Manual (P/N TBD) para detalles.
Clase de servicio
Departmentos
No Molestar
Las extensiones virtuales seguiran el No Molestar establecido en extensin.
Captuar de Grupo
Las extensiones virtuales pueden estar en grupos de captura.
Preferencia de Lnea
El usuario de una extensin puede contestar una llamada externa con solo descolgar el auricu-
lar.

Operacin
Para contestar una llamada de extensin virtual:
1. Presionar la tecla parpadeante (PGM 15-07 o SC 852: *03 + ext.).
Para llamar a una extensin virtual:

2. Marcar extensin virtual .
Para llamar desde un aextesnin virtual:

1. Presionar tecla de extensin virtual.
Se oir tono de marcacin.
2. Efectuar la llamada.
Para programar una tecla como extensin virtual:

1. Presionar tecla CALL o SPK .
2. Marcar 852.
3. Presionar la tecla que deseamos grabar.
4. Marcar *03.
5. Marcar el nmero de extensin a grabar.
6. Presionar HOLD una vez para ring inmediato
Para configurar ring retardado, saltar al paso 8.
7. Marcar el nmero de modo en en el cual funcionar.
1=Da 1
2=Noche 1
3=Media noche 1
4=Resto 1
5=Da 2
6=Noche 2
7=Media noche 2
8=Resto 2
8. Presionar HOLD para asignar ring retardado
O
Saltar al paso 10.
9. Marcar el nmero de modo en el cual funcionar.
1=Da 1
2=Noche 1
3=Media noche 1
4=Resto 1
5=Da 2
6=Noche 2
7=Media noche 2
8=Resto 2

Music on Hold
Msica en Espera
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite que el llamante eque es puesto en retencin o aparcado, escuche msica de fondo
para hacer la espera mas agradable. La msica en espera puede ser interna (sintetizada) o externa, pro-
porcionada por algn reproductor. Esta fuente de msica externa puede ser conectada a la tarjeta
2PGDU.
Note: De acorde con la ley de copyright, se requiere una licencia para la escucha de cualquier emisin
radiofonica y autores de msica en dominio pblico. Scharfstein no se hace responsable de esta
licencia.
Condiciones
No.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
10-04-01 : Music on Hold Setup - Music on Hold Source Selection
Determinar si el sistema usar msica interna (0) o external (1).
10-04-02 : Music on Hold Setup - Music Selection for Internal Source
Configurar la seleccin de msica. las opciones son: 0 (silencio), 1-2 (2 opciones de msica sin-
tetizada).
10-04-03 : Music on Hold Setup - Audio Gain Setup
Configurar ganancia de msica en espera (1-64).
Especificar la funcin del rel para el control de la fuente externa (0=fuente de msica externa
MOH, 1=BGM (msica de fondo) , 2=altavoz externo, 3=rel de aplicacin general).
14-08-01 : Fuente de msica en espera para lneas
Asignar la fuente de msica en retencin para cada lnea (0=Interna sintetizada, 1=msica
externa conectada al puerto BGM, 2=msica externa conectada al puerto ACI).
14-08-02 : Music on Hold Source Port Number
Si el tipo es 2 en el anterior comando 14-08-01, definir el puerto ACI (0 96).
20-07-02 : Class of Service Options (Administrator Level) - Changing the Music on Hold
Tone
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) el cambio del tono de msica en reten-
cin (Cdigo de servicio 881).
33-01-01 : ACI Port Type Setup
Si se designa un puerto de software ACI para msica externa en retencin 14-08-01, poner el
puerto como funcin 1 (input o entrada).

Note: Cuando se conecte la msica en un puerto PGDAD, se requiere un programacin adicional
ACI. Referirse a Analogue Communications Interface (ACI) para mas detalles.
Telfonos analgicos
Los telfonos analgicos no pueden cambiar el tono de la msica en retencin.
Operacin
To change the Music on Hold tone:
1. Press tecla CALL.
2. Marcar 881.
3. Marcar cdigo de msica em retencin:
00 Sin tono
01 General
02 Vacaciones

Name Storing
Nombre de Anexos y Lneas

Disponible
Descripcin
Extensiones y lneas pueden tener nombres. Estos nombres se muestran en el visor de los telfonos
cuando el usuario hace o recibe llamadas. Los nombres de las lneas y extensiones hacen mas fcil
la identificacin de los llamantes. El usuario no tiene que relacionarlo con un listado. El nombre
puede ser de hasta 12 dgitos, incluyendo caracteres alfanumericos, signos de puntuacion y espa-
cios.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
14-01-01 : Basic Trunk Data Setup - Trunk Name
Programar nombres a las lneas del sistema.
15-01-01 : Basic Extension Data Setup - Extension Name
Programar nombres a las extensiones del sistema.
Asigna una tecla para el cambio de nombre (55) a extensiones:
Asignara Clase de servicio (1-15) a extensin.
20-09-02 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Trunk Name visor, Incoming
En la clase de servicio de una extensin , habilitar (1) o dehabilitar (0) la visualizacin del
nombre o nmero de lnea cuando suene.
20-13-21 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Extension Name
En la clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) programar su nombre.
Directorio de marcacin
Telfonos analgicos
Los telfonos analgicos no podrn programar nombres.

Operacin
Para Programar el nombre de una extensin:
2. Marcar 800
O
Presionar tecla para el cambio de nombre (PGM 15-07 o SC 851: 55).
3. Introducir la extensin a la que cambiar el nombre.
4. Introducir nombre (ver tabla).
Mximo 12 caracteres.
5. Presionar HOLD.
Cuando se introduzcan nombres, seguir esta tabla. Los nombres pueden
tener un mximo de 12 dgitos.
Usar estos dgitos . . . Cuando queramos. . .
1 Meter caracteres:
1 @ [ ] ^ _ { | }
2 Meter caracteres A-C, a-c, 2.
3 Meter caracteres D-F, a-f, 3.
4 Meter caracteres G-I, g-i, 4.
5 Meter caracteres J-L, j-l, 5.
6 Meter caracteres M-O, m-o, 6.
7 Meter caracteress P-S, p-s, 7.
8 Meter caracteress T-V, t-v, 8.
9 Meter caracteres W-Z, w-z, 9.
0 Meter caracteres:
0 ! # $ % & ( )
* Meter caracteres:
* + , - . / : ; < = > ?
# # = Aceptar entrada (slo se requiere si se necesita dos letras
en la misma teclao - ex: STA). Pulsar otra vez # = espacio.
CONF Borrar caracteres.
FLASH Borrar todo desde el cursor a la derecha.

Night Service
Servicio Diurno/Nocturno
Disponible
Descripcin
Este servicio permite activar uno de los 8 modos de funcionamiento disponibles. Con esta facilidad
podremos redirigir las llamadas a difertes destinos o asignar diferentes clases de servicio dependi-
endo en el modo en el que se encuentre. Estos modos de funcionamiento pueden definirse para cada
grupo de extensiones (1-4), permitiendo configurar independientemente aspectos de programacin.
Hay 8 modos de funcionamiento:

Dia 1 / Dia 2 -
Noche 1 / Noche 2 -
Medianoche 1 / Medianoche 2 -
Descanso 1 / Descanso 2 -
Asignacin Respuesta Noche (ANA)

Direccionar las llamadas como se desee
Servicio de Noche Automtico

El sistema podr pasar de un modo a otro automticamente.

Condiciones
(A.) Los siguientes programas estan influenciados por el modo noche:
15-06 22-05 25-04 34-02

15-09 22-07 25-05 34-03
15-11 22-08 25-08 34-04
20-06 22-12 25-09
21-02 22-13 25-10
21-04 23-03 25-11
21-12 25-02 25-12
21-15 25-03 31-05
(B.) La mayor parte de las facilidades estan afectadas por el modo noche, excepto los siguientes
Deteccin de Tono Marcacin
Sensores de alarma externos
Plan de numeracin
Conversin de Pulsos a Tonos
SMDR
Control de Volumen
Valores Por Defecto

Sistema siempre en modo da.
Programacin
10-05-01 : General Purpose Relay Setup
Definir que circuitos de rele (5-8) en el adaptador 2PGDAD se usarn para aplicaciones
varias.
10-21-01 : NTCPU Hardware Setup, External Source Control Switch Selection
Especificar la funcin del rel para el control de la fuente externa (0=Externa MOH, 1=BGM,
2=Altavoz externo, 3=Rel de aplicacin general).
11-10-01 : Service Code Setup (for System Administrator) - Day / Night Mode Switching
Pesonalizar el cdigo de servicio (818) que se usar para el cambio de da/noche.
11-12-50 : Service Code Setup (for Service Access) - General Purpose Relay
Definir el cdigo de servicio que se usar para activar el rel para aplicacin general (por
defecto=880).
11-15-09 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel) - Transfer to Trunk Ring Group
Code
Introducir el cdigo de servicio que el ususario debera de marcar cuando transfiera la llamada
a un grupo de ring (definido en Programa 22-05). Esto tambien permite transferir la llamada
utilizando la localizacin (Programa 31-05)por lo que culaquier empleado puede atender la
llamada. Si no se contesta, la llamada puede saltar segn lo definido en le Programa 22-08.
12-01-01 : Night Mode Function Setup - Manual Night Service Enable
Permitir (1) o prevenir (0)que los miembros de un departamento puedan activar el servicio
nocturno.
12-01-02 : Night Mode Function Setup - Automatic Night Service Habilitado
Habilitar (1) o deshabilitar (0) el servicio nocturno automtico. Asegurarse de activar los
patrones de servicio en 12-02, 12-03, y 12-04.

12-01-03 : Night Mode Function Setup - Night Mode Switch Operating Mode
Configurar a que modo conmutar el interruptor de la NTCPU para modo nocturno (Sin uso =
0, Da 1 Modo = 1, Noche 1 Modo = 2, Medianoche 1 Modo = 3, Resto 1 Modo = 4, Da 2
Modo = 5, Noche 2 Modo = 6, Medianoche 2 Modo = 7, Resto 2 Modo = 8).
12-02-01 : Automatic Night Service Patterns
Configurar los patrones automticos de servicio nocturno. Patrn 1 debera empezar en 00:00.
Asegurarse de incluir la informacin para cada periodo, ya que por el contrario el sistema
asignar modo da por defecto.
12-03-01 : Weekly Night Service Switching
Asignar uno de los cinco patrones de servicio automtico nocturno programados en el comando
12-02 para cada da de la semana.
12-04-01 : Holiday Night Service Switching
Asignaun patron a vacaciones.
12-05-01 : Night Mode Group Asignarment for Extensions
Asignar grupo modo Da/Noche (01-32)para cada extension.
12-06-01 : Night Mode Group Asignarment for Trunks
Asignar grupo modo Da/Noche (01-32) para cada puerto de lnea (1-200).
12-07-01 : Text Data for Night Mode
Crear un mensaje para cada modo de servicio nocturno.
Crear mapas de lnea para el acceso de cada extensin
Asignar un mapa de lneas de acceso a cada extensin.
Programar teclas de funcin para cada modo de servicio nocturno (09).
Asignar Clase de servicio (1-15) para extensin.
20-07-01 : Class of Service Options (Administrator Level) - Manual Night Mode Switching
En la Clase de servicio, habilitar(1) o deshabilitar (0) conmutar manualmente modo nocturno
Definir grupos de ring.
Asignar lneas a grupos de ring.
Destino por no responde DIL o IRG (Programa 22-01-04), (Grupo de ring (1-100), DSPDB
Correo de Voz (101) o Correo de Voz integrado (102)).
31-05-01 : Universal Night Answer
Para cada modo de servicio nocturno , asignar que lneas deberan de sonar con las zonas de
localizacin.
Respuesta y realizacin de llamadas /Grupos de ring
Localizacin externa

Operacin
Para activar servicio Noche con cdigo:
O
2. Marcar 818.
3. Marcar Cdigo:
1 Da 1
2 Noche 1
3 Medianoche 1
4 Resto 1
5 Da 2
6 Noche 2
7 Medianoche 2
8 Resto 2
Para activar servicio Noche con Tecla Programada:

1. Presionar tecla de servicio noche (PGM 15-07 o SC 851: 09) +modo:
1 Da 1
2 Noche 1
3 Medianoche 1
4 Resto 1
5 Da 2
6 Noche 2
7 Medianoche 2
8 Resto 2
Para transferir la llamada a una zona de localizacin:
1. Dejat una llamada en espera y marcar el cdigo de grupo de ring de transferencia.
2. Colgar.
La llamada sonar en Localizacin, posibilitando que cualquiera pueda responder.

Off Hook Signaling
Sealizacin con auricular descolgado

Disponible
Descripcin
Cuando un usuario llama a una extensin la cual esta ocupada, este podr enviar una seal sobre el
auricular y el altavoz del telfono. La seal se vera indicada por el segundo canal. esta facilidad
puede ser til cuando sea muy importante contactar con la extensin en particular. Existen las
siguientes opciones:
Bloqueo de seal
La extensin llamada, puede bloquear este tipo de sealizacin en su Clase de servicio. Esto
beneficia a aquellos usuarios que quieren que por ningn concepto se les moleste cuando
estan hablando por telfono.
Seal automtica
Llamando a una extensin automaticamente podr recibir seal en descolgado. esta opcin es
til para recepcionistas, operadoras y otros que tengan que procesar muchas llamadas. Esto se
activa en la clase de servicio de la extensin.
Sealizacin Manual
Despues de intentar llamar a un aextensin ocupada, podremos manualmente generar seal
en descolgado.
Seleccin de modo de sealizacin
Puede ser ring silenciado, un tono simple en auricular, un tono en altavoz, o un tono en auric-
ular - depender de la programacin del llamante.
ring en descolgado
Usar esta opcin para habilitar o no, la seal en descolgado de una llamada entrante DID.
Si o deshabilitamos, las llamadas en fila escucharn ocupado y la extensin no recibir seal
de llamada en espera.
Llamada en espera DID
Un aextensin puede opcionalmente tener llamadas DID en espera con seal o sin ella. Esto
podremos configurarlo en la Clase de servicio de la extensin llamada.
Bloqueo manual de la seal de llamada en espera
Esta opcin de la Clase de servicio habilita/deshabilita que una extensin ocupada, reciba
seal en descolgado. Si lo deshabilitamos (sin bloqueo), los llamantes pueden marcar el
cdigo de servicio (Asignado en 11-16-04). Si lo habilitamos (bloqueado), el llamante
aunque pretenda marcar el cdigo de servicio para generar seal en descolgado este no podra.
Bloqueo Prereserva
Si la extensin lo tiene habilitado, los llamante sno podrn efectuar una prereserva sobre una
extensin ocupada (programa 11-16-05). Esto podemos habilitarlo en la clase de servicio de la
extensin.

Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado
Programacin
11-12-03 : Service Code Setup (for Service Access) - Override (Off Hook Signaling)
Asignar cdigo de servicio (809 por defecto) para sobrepaso seal en descolgado.
11-16-04 : Single Digit Service Code Setup - Intercom Off Hook Signaling
Asignar si se desea un slo dgito para efectuar seal en descolgado.
15-02-12 : System Telephone Basic Data Setup - Off Hook Ringing
Para cada extension, configurar tipo de ring: 0 (mute), 1 (no) 2 (un beep en el auricular), 3
(beep en el altavoz del telfono), 4 (beep en auricular).
Asignar una tecla para esta facilidad (cdigo 33).
20-13-05 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Off Hook Signaling Receive
En la clase de servicio de una extensin , habilitar (1) o deshabilitar (0) que una extensin
reciba seal en descolgado.
20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signaling
En la clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) que una extensin
automticamente enve seal en descolgado mientras este ocupado.
20-18-06 : Service Tone Timer - Call Waiting Tone Timer
Usar este tiempo para definir el intervalo de tiempo entre seales .
Llamadas en espera/Prereserva
DDI o DID
Manos Libres y Monitor

Una extensin no recibir seales en descolgado si este esta en manos libres. Se visualizara
sin ring, por el parpadeo del segundo canal.
Hotline
Llamadas Internas
Una extensin no podr recibir tonos en descolgado, si ya esta recibiendo una localizacin interna.

Marcacin Un Solo Toque
Una extensin podr grabar el cdigo de servicio de seal en descolgado (809) en una tecla de
un solo toque.
Telfonos Analgicos
Estos telfonos slo podrn enviar seales en descolgado.
Operacin
Para enviar seales en descolgado a una extensin que este ocupada:
su extensin podra enviarlos automaticamente.
1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 33).
Oiremos tono llamada.
Para efectuar anuncio vocal marcar 1.
Para tener o recibir seales en descolgado en su extensin:

2. Marcar 893.
Para contestar a esta llamada en espera, debemos de colgar la llamada en curso o
ponerla en espera.
Para tener o recibir seal de anuncio vocal en su extensin:

Slo podremos recibir seal de anuncio vocal mientra estemos ocupados con el
auricular.
2. Marcar 892.
Si su extensin tiene manos libres, podremos responder al anuncio usnado Handsfree
Answerback. Si no tenemos , deberemos primero de retener la primera antes de
responder.

Paging, External
Localizacin Externa
Disponible - 6 zonas de localizacin externa.
Descripcin
Con la localizacin externa, un usuario podr efectuar un anuncio vocal a traves del sistema de
Localizacin conectado a cada una de las zonas posibles. Al igual que con la localizacin interna, la
localizacin externa permite localiza a un trabajador o realizar un anuncio sin llamar a una exten-
sin individulamente.
El sistema permite hasta seis zonas de localizacin externa. Todas las zonas requieren un puerto en
la tarjeta 2PGDU, con un mximo de 2 circuitos de localizacin por unidad. Necesitamos tres
unidades 2PGDU para conseguir ocho zonas de localizacin externa. Adicionalmente, cada zona de
localizacin externa tiene un contacto de rel asociado. Cuando un usuario realiza una localizacin,
el contacto correspondiente se activa, proporcionando un control por ejemplo del encendido del
amplificador. Referirse al manual de hardware para detalles adicionles.
Localizacin Combinada
Usar este tipo de localizacin para hacer simultaneamente localizacin interna y externa. Referirse
a Paging, Internal (page 205) para mas informacin. Adicionalmente, podemos programar una
tecla con la funcin de localizacin combinada. Si la zona de localizacin interna se encuentra ocu-
pada o no hay extensiones en el grupo, la localizacin se hara solomente por la zona de localizacin
externa.
Quitar la informacin de localizacin del Visor de los telfonos

Existe una opcin en la clase de servicio para prevenir que los telfonos muestren la informacin de
localizacin entrante. Esto ahorra tiempo al procesador y agiliza el funcionamiento.
Condiciones
(A.) La localizacin externa requiere tarjetas 2PGDU y sistemas de localizacin proporcionados
por el cliente.
(B.) Con la localizacin combinada, el sistema permite realizar el anuncio por localizacin externa
si la interna se encuentra ocupada.
Valores Por Defecto

No se define localizacin externa.

Programacin
Specificar la funcin del rele (0= MOH externa, 1=BGM , 2=localizacin, 3=Aplicacin
general).
Asignar una tecla de funcin programable para zonas de localizacin externa (19 + zona) y local-
izacin combinada (20). Si se requiere, definir una tecla para activar el rele en la CPU (50).
20-13-29 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Paging visor
En la Clase de servicio de un aextensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin ver la
informacin en Visor de localizacin entrante.
31-01-02 : System Options for Internal/External Paging - Page Announcement Duration
Configurar el mximo tiempo permitido para anuncio de localizacin.
31-04-01 : External Paging Zone Group
Asignar cada zona de localizacin externa (1-9) a un grupo de localizacin externa (1-8) usado
para acceder a la zona.
31-05-01 : Universal Night Answer
31-06-01 : External Speaker Control
Asignar las diferentes opciones para cada zona de localizacin externa (1-9): Tono Splash
antes de localizacin (Item 1), o despues (Item 2).
31-06-04 : External Speaker Control - CODEC Transmit Gain Setup
31-06-05 : External Speaker Control - CODEC Receive Gain Setup
Seleccionar CODEC de ganancia (1-32) para cada zona (1-9).
31-08-01 : BGM on External Paging
Asignar la msica ambiente para cada zona de localizacin (1-9). Si lo habilitamos (1), el
sistema reproducira la msica ambiente BFGM a travs de localizacin.
Un puerto de lnea se puede utilizar para hacer localizacin, si disponemos del equipamiento
adecuado tipo: Valcom.
Portero
Si el mdulo 2PGDAD tiene conectado un portero, no podremos usar ese puerto para localizacin.
servicio nocturno (Universal Night Answer)
Para tener llamadas que suenen por localizacin, referirse a Night Service feature y programa 31-
05.
localizacin Interna

Operacin
Para hacer localizacin en zona externa:
1. Presionar la tecla de localizacin (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona, para zona de localizacin
externa o 20 para localizacin combinada).
2. Realizar anuncio.
O
O
2. Marcar 803 y cdigo de zona de localizacin externa (1-9 o 0 para todas).
O
Marcar 751 y cdigo de localizacin combinada 1-9 (para Interna/externa Zonas 1-9) o 0
(para todas).
3. Hacer anuncio.

Paging, Internal
Localizacin Interna
Disponible - 64 Internal Paging Groups (Zones).
Descripcin
La localizacin Interna permite al usuario de una extensin hacer localizacin a travs de los altav-
oces de otros telfonos. El anuncio , se realizar sobre extensiones que se encuentren libres. Una
extensin puede ser miembro de solo un grupo de localizacin interna. Al igual que con la localiza-
cin externa, la localizacin interna permite localiza a un trabajador o realizar un anuncio sin
llamar a una extensin individulamente.
localizacin Combinada
Usar este tipo de localizacin para hacer simultaneamente localizacin interna y externa. Referirse
a Paging, Internal (page 205) para mas informacin. Adicionalmente, podemos programar una
tecla con la funcin de localizacin combinada. Si la zona de localizacin interna se encuentra ocu-
pada o no hay extensiones en el grupo, la localizacin se hara solomente por la zona de localizacin
externa.
Quitar la informacin de localizacin del Visor de los telfonos

Existe una opcin en la clase de servicio para prevenir que los telfonos muestren la informacin de
localizacin entrante. Esto ahorra tiempo al procesador y agiliza el funcionamiento.
Condiciones
(A.) La localizacin Interna no requiere del mdulo 2PGDAD.
(B.) Podemos asignar cualquier nmero de extensiones a una zona Interna.
(C.) El sistema debe tener al menos un puerto de extension libre para hacer localizacin interna. Si
no hay puertos libres, la extensin que intente hacer localizacin escuchar tono de ocupado.
(D.) Con la localizacin combinada, el sistema permite realizar el anuncio por localizacin externa
si la interna se encuentra ocupada.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar teclas de funcin programables para zonas de localizacin interna (cdigo 21 + zona)
y combinada (cdigo 22) (Zonas de mega interna 0, 1-9, 00, 01-64.)
Asignar Clase de servicio (1-15) a una extensin.
20-13-29 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Paging visor
En la Clase de servicio de una extension, habilitar (1) o deshabilitar (0) ver la informacin en
Visor de localizacin entrante.
31-01-01 : System Options for Internal/External Paging - All Call Paging Zone Name
Asignar un nombre a la zona de localizacin interna. El nombre se mostrar en la Visor del

telfono que realiza la localizacin.
31-01-02 : System Options for Internal/External Paging - Page Announcement Duration
Configurar el mximo tiempo permitido para anuncio de localizacin.
31-02-01 : Internal Paging Group Asignarment - Internal Paging Group Number
Asignar extensiones a zonas de localizacin interna.
31-02-02 : Internal Paging Group Asignarment - Internal All Call Paging Receiving
Permitir (1) o prevenir (0) toda la Localizacin interna para cada extensin. Si se permite,
una extensin podr hacer y recibir ananuncios de localizacin interna. Se se previene, una
extensin slo podr hacer anuncios de Localizacin interna.
31-03-01 : Internal Paging Group Settings - Internal Paging Group Name
Programar nombres a cada zona de localizacin interna.
31-03-02 : Internal Paging Group Settings - Internal Paging Tone
Para cada zona de localizacin interna, tener normal (0), mute (1) o no (2) tonos de alerta de
localizacin. Si se habilita (0 1), las extensiones escucharn dos beep antes del anuncio de
localizacin. Si se deshabilita, las extensiones escucharn el anuncio sin tonos. Los tonos en
mute ocurrirn slo si la extensin tiene el volumen del telfono este a medio o alto (zonas de
localizacin Interna 0, 1-9, 00, 01-64).
31-07-01 : Combined Paging Asignarments
Para cada zona de localizacin externa (1-9 y 0 para todas), Asignar el correspondiente zona
interna para localizacin combinada.
Invitacin por localizacin y transferenca por localizacin (Meet Me Paging / Meet
Me Paging Transfer
Localizacin externa

Operacin
Para realizar un anuncio por localizacin interna:
telfono multilneas
1. Presionar la tecla de zona de Localizacin Interna (PGM 15-07 o SC 851: 21 + 1-9 o 01-64
para zonas, 22 para todas).
O
2. Marcar 801 y nmero de zona de localizacin (0-9 00-64).
Marcando 0 00 todas las zonas de localizacin interna.
O
Marcar 751 y el cdigo de zona de localizacin Combinada 1-9 (para interna/externa Zonas 1-
9) 0 (para Interna/externa todas).
Telfono Analgico
1. Descolgar.
2. Marcar 801 y nmero de zona de localizacin (0-9 00-64).
Marcando 0 00 todas las zonas de localizacin interna.
Marcar 751 y zona de localizacin combinada 1-8 (para Interna/externa Zonas 1-9) 0 (para
Interna/externa todas).
4. Colgar.

Paging, Privacy Release
Por favor referirse a Conference, Voice Call/Privacy Release (page 141) para informacin
sobre esta facilidad.

Park
Estacionamiento de llamadas
Disponible - 64 Posiciones de estacionamiento.
Descripcin
El estacionamiento deja una llamada en estado de espera (llamado posicion de estacionamiento), pos-
teriormente esta podr ser recuperada. Hay dos tipos de estacionamiento : el de sistema y el personal.
Usar el estacionamiento de sistema si queremos dejar una llamada en espera en una posicin del
sistema. El apacamiento Personal permite al usuario aparcar la llamada en su extensin para poder
volver a recuperarla. Despus de aparcar una llamada en una posicin, el usuario podr anunciarlo por
localizacin y colgar. Para la persona que sea la llamada marcar un cdigo o Presionara la tecal pro-
gramada de estacionamiento para coger la llamada. Una llamada estacionada durante un largo peri-
odo de tiempo, retornar a la extensin que inicio el estacionamiento.,sin embargo, la llamada
permanece en la posicin de estacionamiento hasta que sea contestada. Hay 64 posiciones de estacio-
namiento (1-64) disponibles.
Alternancia entre llamadas estacionadas

Un telfono puede recuperar dos llamadas estacionadas y alternar entre ellas.
estacionamiento Extendido
En la Clase de servicio de una extensin determinar si usar el tiempo de retorno normal o exten-
dido. Los tiempos se configuran el la programacin del sistema. Cuando una extensin con el esta-
cionamiento extendido en su clase de servicio, aparca una llamada, esta retornar pasado el tiempo
de retorno extendido de estacionamiento. Sin embargo la llamada permanece estacionada hasta que
sea contestada.
Condiciones
(A.) Una extensin puede aparcar la llamada en caulquier posicin de estacionamiento. Sin
embargo, una extension solo puede recuperar una llamada estacionada en un miembro de su
grupo de captura (ver Programa 24-03).
(B.) Cuando el usuario de un telfono DSL aparca una llamada, tiene que esperar el tiempo inter-
dgito (normalmente 10 segundos) antes de intentar recuperar la llamada.
(C.) Si una extension no tiene permitido acceder ta lineas un su mapa de lneas (Programas 14-07
y 15-06), las llamadas estacionadas y retenidas pueden ser/estar bloquedas.
Valores Por Defecto

Habilitado.

Programacin
Asignar teclas como estacionamiento en posicin (cdigo *04 seguido del la posicin de esta-
cionamiento [01-64]).
20-11-19 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Normal/Extended Park
Determinar si en la Clase de servicio de una extensin permite una retencin normal o exten-
dida (0=normal, 1=extendida).
24-01-02 : System Options for Hold - Hold Recall Callback Time
Una llamada retenida durante un largo tiempo retornar a la extensin que inicio el estaciona-
miento pasado este tiempo.
24-01-06 : System Options for Hold - Park Hold Time
Configurar tiempo de estacionamiento (0-64800 segundos). Una llamada estacionada, retor-
nar a la extensin que inicio el estacionamiento pasado este tiempo.
24-01-07 : System Options for Hold - Extended Park Hold Time
Configurar tiempo de estacionamiento extendido (0-64800 segundos). Una llamada esta-
cionada, retornar a la extensin que inicio el estacionamiento pasado este tiempo.
24-03-01 : Park Group
Asignar una extension a un grupo de estacionamiento (01-64). Una extensin solo puede recu-
perar una llamada estacionada por un miembro de su propio grupo.
Retencin

Operacin
Para aparcar una llamada en una posicin:
Podemos aparcar llamadas inetrnas o externas.
1. Presionar tecla de estacionamiento (PGM 15-07 o SC 852: *04 + posicin).
La tecla de estacionamiento LED lucir.
Si escuchamos tono ocupado, la posicin se encuentra ocupada. Intentar otra
posicin.
2. Usar localizacin para anunciar la llamada.
Si no se recupera, la llamada nos retornar.
O
1. En el telfono o DSL, Presionar HOLD.
O
En un telfono analgico, R flash.
O
En un telfono DSL, Presionar FTR + PARK seguido de la posicin de Estacionamiento
(pasar al paso 2 con esta opcin).
2. Marcar 831 y la posicin de estacionamiento (1-64).
Si escuchamos tono de ocupado, la posicin esta ocupado. Intentar otra posicin.
3. Usar localizacin para anunciar la llamada.
Si no se recupera la llamada, la llamada nos retornar.
Nota: La llamada estacionada retornar despus del tiempo Park Hold Time (Pro-
grama 24-01-06). la llamada sonara durante el tiempo Hold Recall Callback Time
(Programa 24-01-02). Despus la llamada estar en retencin durante el tiempo Park
Hold Time - despus sonar otra vez el tiempo Hold Recall Callback Time. La lla-
mada continuar el ciclo entre Hold y recall hasta que se conteste o o que el llamante
cuelgue.
Para recuperar una llamada estacionada:

1. Descolgar.
2. Presionar la tecla de estacionamiento (PGM 15-07 or SC 852: *04 + orbit).
O
O
En telefono analgico, descolgar.
O
En un telfono DSL, Presionar FTR + PARK seguido de la posicin de estacionamiento(
pasar al paso 2).
2. Marcar 861 y la posicin de estacionamiento (1-64).

Para aparcar la llamada en su extensin:
1. No colgar.
2. Presionar HOLD y marcar 773.
En un telfono analgico SLT,R en lugar de HOLD.
3. Anunciar la llamada por localizacin.
4. Presionar SPK para colgar (o colgar DSL/SLT).
Si no se recupera la llamada nos retornar.
Para recuperar la llamada estacionada en su extensin:

1. Si eta estacionada en su extensin:
Presionar tecla CALL y marcar 773.
O
Si esta estacionada en la extensin de un compaero
Presionar CALL y marcar 815 seguido de la extensin del compaero.
Para alternar entre dos llamadas estacionadas (Slo telfonos multilneas):

Debemos tener posiciones de estacionamiento programadas en tecla.
1. Presionar CALL1.
2. Presionar tecla de posicin de estacionamiento (PGM 15-07 o SC 852: *04 + posicin) para
recuperar la primera estacionada.
Call1 se enciende.
3. Presionar HOLD y SPK.
CALL1 parpadear rpido.
4. Presionar otra tecla de posicin de estacionamiento (PGM 15-07 o SC 851: *04 + posicin)
para recuperar la segunda llamada estacionada.
CALL2 se enciende.
5. Para alternar entre una y otra, Presionar HOLD seguido de la tecla CALL parpadeando.
Slo podemos alternar entre dos llamadas activas. Para recuperar y alternar con otra
llamada, tendremos que primero colgar una de las primeras.

PBX Compatibility
Compatibilidad PBX
Disponible
Descripcin
Podemos conectar nuestras lneas a Centrex/lneas PBX, como si lneas de operador se tratara. La
compatibilidad PBX permite permite al sistema ser un nodo (ej., satellite o esclava) en un sistema
mayor. Para hacer una llamada saliente cuando el sistema esta conectado a otro sistema mayor, los
usuarios deberan de marcar primero el cdigo de acceso a lnea (usualmente el 0).
El sistema proporciona las siguientes compatibilidades PBX:

PBX cdigo de acceso a lnea monitorizado
El sistema puede chequear lo que el usuario marca y determinar su facilidad. Se puede moni-
torizar hasta 4 cdigos de acceso a grupos de lnea. Los cdigos pueden ser de uno o dos dgi-
tos de longitud, entre 0-9, # y *.
PBX restriccin
Els istema puede proporcionar restricciones para las lneas PBX, o la restriccin puede efectu-
arse en la central maestra.
Pausa Automtica
El sistema hace una pausa automtica cuando ve que introducimos un cdigo de acceso a
lnea, mediante agenda comn, ltimo nmero marcado,etc.
Condiciones
Cuando se utilice el Cdigo de cuenta, no usar asterisco como cdigp de acceo a lnea. De otra
forma despus, del *, la lnea parara de enviar dgitos a la calle.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
14-01-08 : Basic Trunk Data Setup - Toll Restriction
Para cada puerto de lnea PBXt, habilitar (0) o deshabilitar (1) la restriccin.
14-02-01 : Analogue Trunk Data Setup - Signaling Type (DP/DTMF),
14-02-02 : Analogue Trunk Data Setup - Ring Detect Type and
14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit CODEC Gain Type
Configurar estas opciones para compatibilidad con la central conectada.
14-04-01 : Behind PBX Setup - Behind PBX
Para cada puerto de lnea PBX, introducir 1.
Asignar Restriccin Clase (1-15) a cada extensin.
21-05-12 : Toll Restriction Class - PBX Call Restriction
Para cada Restriccin Clase, introducir 1 para restringir llamadas en las lneas de la PBX .
Introducir 0 para permitir a los usuarios marcar extensiones PBX .
21-06-08 : Toll Restriction Table Data Setup - PBX Access Code
Introducir cdigos de acceso a PBX. El sistema puede tener hasta 4

Si la tecal CONF esta configurada para transferir (en Programa 15-02-05), usar este Programa
para activar la duracin del flash que ocurrira cuando el usuario marque la tecla CONF.
Cdigos de cuenta
Agenda Comn
Grupos de ring
Lneas DIL
DISA
Restricciones
Grupos de Lnea y salida

Operacin
Para hacer una llamada sobre lneas PBX :
1. En el telfono, Presionar tecla CALLy marcar 804.
O
En un telfono analgico, descolgar y marcar 804.
2. Marcar grupo de lneas PBX (1-9, 01-32 001-100).
3. Marcar cdigo de acceso de la PBX y nmero
O
1. (Slo en telfono multilneas) Presionar tecla de grupo de lnea PBX (PGM 15-07 o SC 852:
*02 + grupo).
2. Marcar cdigo de acceso PBX y numero.
O
1. En el telfono, Presionar tecla CALL y marcar 0.
O
En un telfono analgico, descolgar el auricular y marcar 9.
2. Marcar cdigo acceso PBX y nmero.
O
1. En un telfono, Presionar tecla CALL.
O
En un telfono analgico, Descolgar.
2. Marcar 805.
3. Marcar nmero de lnea PBX (e.j., 005 para lnea 5).
4. Marcar cdigo de acceso PBX y nmero.
O
1. Presionar tecla de lnea PBX (PGM 15-07 o SC 851: 1 a 200).
2. Marcar cdigo de acceso PBX y nmero.

Prime Line Selection
Prioridad en la Toma de Lnea

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin hacer o contestar llamadas con solo descolgar el
auricular. El usuario no tiene que marcar primero teclas o introducir cdigos. Esto simplifica el
manejo de llamadas.
Esta facilidad tiene dos modos de funcionamiento:
Preferencia en salida
Descolgando el auricular tomaremos lnea.
Prefencia en entrada
Cuando la lnea en preferencia suene en una extensin, descolgando el auricular repondera la
llamada.
Condiciones
Los dect no soportan esta facilidad.
Valores Por Defecto

Deshabiltado.

Programacin
Asignar lneas en preferencia a grupo de lnea separadamente para seleccion en salida. (Ver tam-
bin 14-06 y 21-02.)
Configurar la ruta en salida que contenga lneas en preferencia. (Ver tambin 14-05 y 21-02.)
Para la sselccion de lnea en salida , asignar cada lnea en prefencia a diferentes mapas de acceso a
lnea y denegar e acceso a todas las lneas excepto a las preferentes (1-200).
15-01-02 : Basic Extension Data Setup - Outgoing Trunk Line Preference
Meter 1 para esta opcin cuando el usuario quiere tomar lnea al descolgar.
15-02-10 : System Telephone Basic Data Setup - Ringing Line Preference for Trunk Calls
Meter 1 si se quiere que al descolgar se responda
Asiganar los diferentes mapas de acceso a extensiones.
21-02-01 : Trunk Group Routing for Extensions
Asignar rutas de salida.
22-01-01 : System Options for Incoming Calls - Incoming Call Priority
Configurar la preferencia entrante. 1 para externas o 0 para internas.
Asignar extensiones a grupos de ring (1-100) .
Asignar lneas a grupos de ring (1-100).
DIL/DISA
Correo de Voz
Si la tarjeta DSPBD eata instalada, las llamadas pueden ser atendidas directamente (101).

Operacin
Para hacer una llamada por nuestra lnea preferente:
1. Descolgar.
Escucharemos tono de lnea
Para reponder una lnea prefrente:

1. Descolgar.

Private Line
Lnea Privada
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite reservar una lnea para una extensin para hacer y recibir llamadas. Un
usuario con una lnea privada.
Slo entrante
Tiene una lnea privada solo para llamadas entrantes. El usuario no podra realizar llamadas.
Slo saliente
Tiene una lnea slo para lneas salientes.
Ambas
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitados.
Programacin
Asignar una lnea privada a un mapa de acceso (1-200) (ver Programa 15-06 ). Usar opcin 5
para entrantes, 7 para ambas y 4 para salientes. En otras mapasd e acceso dar la opcin 3 a
lnea privada.
Asignar extensiones a mapas.


Desvos
En lneas privadas el desvo no se efectuara.
Preferencia de lnea
Teclas programables
Telfonos Analgicos
No disponible
Restriccin
Transferencia
Correo de Voz
Operacin
Para hacer una llamada por nuestra lnea privada:
1. Presionar tecla de lnea privada.
2. Marcar nmero.
Para contestar:
1. Presionar la tecla delnea privada o descolgar.


Disponible
Descripcin
Cada telfono multilneas del sistema tiene teclas de funcin programables. Estas teclas simplifican
la ejecucin de llamadas, la respuesta, y uso de ciertas facilidades. Podemos personalizar la funcin
de cada una de ellas desde el administrador del sistema como desde el propio telfono. Dependi-
endo del telfono, podemos tener 12 teclas de funcin programables.
Referirse a las tablas 4 y 5 para teclas de funcin programables.
Condiciones
(A.) Cuando se prgrama una tecla usando el cdigo de servicio 852, la tecla no puede ser progra-
mada con la funcin usando el cdigo 851 hasta que la tecla no se borre (000). Por ejemplo,
con la tecla de estacionamiento, marcando 852 + *04 debe de ser borrada marcando 000 antes
de ser programada con otra facilidad con 851 + cdigo de funcin.
(B.) Usando el Programa 92-01 para copiar las teclas, se copiarn todas si el telfono dispone de
todas las teclas en cuestin. Tener en cuenta este aspecto, al programar por ejemplo las teclas
de un 12 teclas, ya que implicitamente existen otras 12 que en el telfono no se ven.
(C.)Cuando se usa el Programa 15-07-01 para programar la consola 24-Button DLS, usar el
nmero de extensin donde la consola esta instalada, sin hacer caso del tipo de telfono
conectado, comenzar la programacin de las teclas de la consola DLSen la tecla nmero
25. Los cdigos de servicio 851 y 852 pueden ser usadas tambin para programar estas teclas.
Valores Por Defecto

Las primeras 12 teclas en el telfono son lneas (e.j., teclas 1 = linea 001). Las restantes estan sin asignar.
Programacin
Prgramar las teclas como se desee. Referiese a las tablas 4 y 5 del principio del manual.
20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level) - Programamable Function Key
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) la programacin de teclas.
Marcacin Abreviada (Agenda Comn)/Teclas un solo toque
Seleccin directa de extensin (DSS)

Operacin
Para cambiar o programar la funcin de una tecla (1):
2. Marcar 851.
3. Presionar la tecla que queremos programar.
4. Introducir 2-dgitos funcin, cualquier informacin adicional y Presionar HOLD.
Funcines disponibles son 00-99 y teclas de lnea 001-200.
Para borrar tecla, introducir 00.
Para cambiar o programar la funcin de una tecla (2):

2. Marcar 852.
3. Presionar la tecla que queremos programar.
4. Introducir 3-dgitos funcin, cualquier informacin adicional y Presionar HOLD.
Funcines disponibles son *00-*99 y teclas de lnea 001-200.
Para borrar tecla, introducir 000.
Para verificar la funcin en una tecla:

1. Presionar CHECK.
2. Presionar tecla de funcin programable.
La funcin programada se visualizar.

Pulse to Tone Conversion
Conversin de Pulsos a Tonos

Disponible
Descripcin
Una extensin puede usar la conversin de Pulsos a Tonos en lneas, cuando estas sean decdicas.
Esto permitira acceder a servicios de atencin automtica en nuestras lneas decdicas. El usuario
podr por ejemplo:
Hacer una llamada a un servicio de telebanca en lnea decdica.
Dependiendo de la progarmacin:
Manualmente implementar la conversin Pulso a Tonos
O
Esperar 10 segundos.
Marcar el cdigo de telebanca y el numero deseado. El sistema marcar los dgitos en DTMF.
Condiciones
Esta facilidad es valida nicamente en lnea decdicas (Programa14-02-01, opciones 0 1).
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
14-02-07 : Analogue Trunk Data Setup - DP to DTMF Conversion Options
For each trunk, set the type of DP to DTMF Conversion required: automatic (0), automatic
and manual (1), or manual (2).
Operacin
Para convertir la marcacin de nuestro telfono a tonos despus de hacer una lla-
mada en una lnea decdica:
1. Hacer la llamada.
2. Marcar # para pasar de DP a DTMF.

Repeat Remarcar
Remarcacin Automtica
Disponible
Descripcin
Si un usuario hace una llamada y le da ocupado o no contesta, este podr repetir la llamada mas
tarde, sin que tenga que volver a marcar el nmero de nuevo. Esta facilidad intentar remarcar hasta
que la llamada se curse (el nmero de reintentes es programable).
Condiciones
Descolgando el auricular cancela Remarcacin Automtica .
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar tecla de funcin par ala remarcacin (cdigo29).
20-08-07 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Repeat Remarcar
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar esta facilidad.
21-08-01 : Repeat marcar Setup - Repeat Remarcar Count
Configurar cuantas veces repitir la llamada automticamente.
21-08-02 : Repeat marcar Setup - Repeat Remarcar Interval Time
Configurar el intervalo entre intentos (0-64800 segundos).
21-08-03 : Repeat marcar Setup - Repeat marcar Calling Timer
Configurar el tiempo que el sistema interpretara que no contesta (0-64800 segundos). Si el
nmero llamado no reponde tras este tiempo,el sistema colgar y lo intentar de nuevo tran-
scurrido el tiempo anterior (Repeat Remarcar Interval Time). Las llamadas sin contestar, la
suma del tiempo total se define en los items 21-08-02 y 21-08-03.

Marcacin del ltimo nmero/Guardar el nmero marcado
Telfonos Analgicos
No disponible.
Operacin
Para usar la Remarcacin Automtica :
1. Hacer una llamada.
Escuchamos tono de ocupado o no responden.
2. Presionar DIAL + LND.
O
Presionar la tecla de funcin programable (PGM 15-07 SC 851: 29).
La tecla parpadear mientras esperamos la remarcacin.
El sistema repitir la llamada periodicamente.
4. Descolgar el auricular cuando nos contesten.
Para cancelar :
1. Presionar DIAL.
2. Presionar LND.
O
1. Presionar la tecla de funcin programable (PGM 15-07 o SC 851: 29).
Ver tambin Last Number Remarcar.

Ring Groups
Grupos de Ring
Disponible - 25 Grupos de ring.
Descripcin
Los grupos de ring determinan como sonarn las lneas en las extensiones.
Cualquier nmero de extensiones y lneas pueden estar en un grupo especfico. El sistema permite Gru-
pos de lnea 1-25.
Condiciones
Las lneas DIL no tiene referenca directa con los grupos de ring.
Valores Por Defecto

Todas las lneas estan en el Grupo de ring 1, las primeras 16 extensiones sonarn.
Programacin
Asignar teclas de funcin programables (cdigos 1-200).
Asignar extensionesa grupos de ring(1-100).
Asignar lneas a grupos de lnea (1-100).
Destino por no contestacin.
22-12-01 : DID Intercept Ring Group
Destino DDI a grupo de ring.
Destino DISA.
Note: Para llamadas entrantes, programacin Grupos de ring (22-04/22-05) Acceso (14-07/15-06).
Usar esta tabla como ejemplo:

Para esta extensin . . .1
301 Lnea 1 suena Lnea 2 parpadea Lnea 3 parpadea
302 Lnea 1 parpadea Lnea 2 suena Lnea 3 parpadea
303 Lnea 1 parpadea Lnea 2 parpadea Lnea 3 suena
1 Trunks ring the same in the day as at night.

Programa 22-04 : Asigancin Grupo de ring a extensiones
Grupo de ring 1 2 3
Grupo1>
Lnea 1 X - -
Lnea 2 - X -

Lnea 3 - - X
X = Lnea asignada a Grupo indicado
1
Hacer lo mismo en 22-05 para modo noche.
Programa 22-05 :Asigancin Grupo de ring a lneas
Grupo de ring- 1 2 3
Grupo >
Ext. 301 1 01 01
Ext. 302 01 1 01
Ext. 303 01 01 1
1 = Extensin suena
0 = Extension no suena
1
Esto permite reponder a una llamada entrante parpadeando en tecla, asegurase de
tener acceso en Programas 14-07 and 15-06.

ACD
DID / DISA
DIL
servicio Nocturno
Transferencia
Operacin
Referirse a Central Office Calls, Answering.

Ringdown Extension, Internal/External
Hotline Interno / Externo

Disponible - 512 extensiones/extensiones virtuales y 512 Asignamientos Hotline.
Descripcin
Con esta facilidad (Hotline), un usauario puede llamar a otra extension, un nmero externo, o nmero
de agenda con solo descolgar el auricular. La llamada se ejecutar automticamente-no hay necesidad de
marcar dgitos o Presionar teclas adicionales.
Despus de descolgar, la llamada puede jecutarse tras un tiempo programable. En este tiempo el usuario
puede hacer antes otra llamada.
El sitema permite que cada extensin tenga esat facilidad activa. Todas las extensiones pueden tener el
mismo destino, si se desea.
Condiciones
(A.) Es obligatorio descolgar para que tome efecto el hotline
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
Asignar Clase de servicio (1-15) a extension.
20-08-09 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Hotline/Extension Ringdown
En Clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitado (0).
21-01-09 : System Options for Outgoing Calls - Ringdown Extension Timer
Tiempo de demora de Hotline (0-64800 segundos). Si se configura a 0 la llamada se ejecu-
tar nada mas descolgar
21-11-01 : Extension Ringdown (Hotline) Asignarments
Programar extensin inicio y destino, (hasta 24 dgitos). Tener en cuenta cdigo de acceso a
lnea si se tiene. Para acceso por agenda introducir 853+posicin.

Agenda Comn
desvos
Los desvs de una extensin destino se realizarn.
Prereserva
Esta facilidad esta permitida en hotline.
No Molestar
Se la extensin destino tine un no molestar activa oiremos ocupado, pero podremos saltarnos
el No molestar
Respuesta en Voz/ring
Compatible
Operacin
Para hacer una llamada si nuestra extension tiene activo el Hotline:
1. Descolgar.
Si queremos realizar una llamada externa, Presionar antes de descolgar, tecla de
lnea.
Dependiendo del tiempo de demorar,podremos hacer una llamada antes de que el hot-
line se ejecute.
Para saltarse el Hotline (si esta activo en nuestro telfono):

1. No descolgar.
3. Hacer un llamada interna o externa.

Room Monitor
Monitoreo de Habitacin
Disponible
Descripcin
Esta facilidad Room Monitor permite a un usuario escuchar los sonidos en el area de un com-
paero. Para usar esta facilidad, la extensin inicial y la que recibe deben de acticarla.
Slo se puede monitorizar una extensi al mismo tiempo. Sin embargo, varias extensiones pueden-
monitorizar la misma extensin.
Con telfonos analgicos, varios SLT pueden ser prgramados para ser monitorizados por el mismo
SLT. Sin embargo, solo un SLT puede monitorizar a otro SLT al mismo tiempo.
PRECAUCION
El uso de esta facilidad sin previo aviso puede ser ilegal en ciertas circustancias
Condiciones
(A.) Room Monitor es slo para escuchar. No esta permitido la conversacin entre extensiones
monitorizadas y que monitorizan.
Valores Por Defecto

Deshabilitados

Programacin
11-14-01 : Service Code Setup (for Hotel) - Hotel Room Monitor
Personalizar el cdigo de servicio (770 por defecto)
Asignar tecla como Room Monitor (cdigo 39) para ambas extensiones (quien realiza y quien
recibe).
Asignar Clase de servicio (1-15) a extension.
20-13-11 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Room Monitor, Initiating
Extension
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) monitorizar .
20-13-12 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Room Monitor, Extension
Being Monitored
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) se monitorizado .
42-03-12 : Class of Service Options (Hotel) - SLT Room Monitor
Habliatar (1) o deshabilitar (0) el uso de Room Monitor en telfono anlgico.
Operacin
Debemos de tener activo la prestacin en ambas extensiones. Slo podemos escuchar
una extensin a la vez.
telfonos multilneas:
Para activar Room Monitor (en la extesnin que inicia):

2. Presionar la tecla programada como Room Monitor (PGM 15-07 o SC 851: 39).
3. Marcar el numero de extensin que queremos monitorizar.
Podemos hacer o reponder otras llamadas mientras esta activo Room Monitor.
Para activar Room Monitor (en la extensin que va a ser monitorizada):

1. Ir a la extensin que queremos monitorizar.
3. Presionar la tecla Room Monitor (PGM 15-07 o SC 851: 39).
4. Marcar la extension desde la que monitorizaremos.
Para cancelar (en cualquier extensin):

1. Presionar la tecla Room Monitor en ambas extensiones.

Telfonos Analgicos:
Para activar Room Monitor (en la extesnin monitorizada):

1. Ir a la extensin que queremos monitorizar.
2. Descolgar el telfono a minitorizar.
3. Marcar 770.
4. Marcar 1.
5. Marcar el nmero de extensin el cual ser monitorizado.
6. Dejar el auricular en la mesilla con el auricular hacia arriba.
Para activar Room Monitor (en la extensin que inicia):

1. Descolgar .
2. Marcar 770.
3. Marcar 2.
4. Marcar el nmero de extensin el cual ser monitorizado.
Para cancelar (en cualquier extensin):

1. Colgar ambos telfonos.

Save Number marcared
ltimo Nmero Salvado

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite guardar su ltimo nmero marcado y marcarlo facilmente mas tarde. El
sistema mantendra el nmero hasta que se grabe otro nuevo encima.
Hasta 24 dgitos como mximo. El nmero puede ser una combinacin de 0-9, # y *. El sistema
guardar el nmero al menos que la llamada se conteste, no respondan o de ocupado. El sistema
usar el mismo grupo de lneas para salir. Sin embargo el usuario podr seleccionar una especfica.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar tecla de funcin (cdigo 30).
Recepcion y realizacin de llamadas
Deteccion de tono de marcacin
Remarcacin ltimo Nmero
Repeticin automtica de llamada

Operacin
Para salvar un nmero recien marcado (hasta 24 dgitos):
Usra esta facilidad antes de colgar.
telfono multilneas
1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 30).
Telfono Analgico
1. R.
2. Marcar 815.
Para rellamar:
telfono multilneas
1. (Opcional) Presionar tecla de lnea.
Esto selecciona una lnea especfica para la llamada.
2. Presionar la tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30).
El nmero se marcar.
O
1. Presionar tecla CALL
2. Marcar 815.
O
Presionar tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30).
El nmero se marcar.
Telfono Analgico
1. R.
2. Marcar 815.

Para verificar el nmero marcado:
1. Presionar la tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30).
El nmero se visualizar 10 segundos.
El nmero se marcar si:
- Descolgamos,
- Presiona una tecla de lnea,
- Presionar tecla CALL , o
- Presionar SPK
2. Presionar CLEAR.
Para borrar el nmero guardado:
telfono multilneas
1. Presionar tecla CALL
2. Marcar 885.
Telfono Analgico
1. Descolgar y marcar 885.
2. Colgar.

Secretary Call (Buzzer)
Llamada Secretarial
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite alertar a un compaero sin distraer su trabajo. Para funcionar con esta facil-
idad, ambas extensiones deben tener telfonos multilneas del sistema con teclas programadas con
esta funcin. Cuando un usuario pulsa la tecla, el sistema alerta con tonos y parapadeo de tecla. El
usuario llamado podra establecer comunicacin con el, llamndole internamente. Un asecretaria
puede usar esta facilidad, por ejemplo par ahacer llegar un mensaje a su jefe en una reunin. Despues
de alertarle, el jefe podr si cree conveniente llamar a la secretaria.
Una extensin puede tener tantas teclas programadas con esta funcin como teclas tenga disponi-
bles.
Condiciones
(A.) No disponible para telfonos analgicos.
(B.) No es una llamada interna.
(C.) Destino siempre es un nmero de extensin, no un puerto.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
Asignar las teclas defuncin con esta facilidad (cdigo 42 + Hold + nmero de extensin des-
tino). Ambos usuarios deben de tener programadas las teclas.
Telfonos analgicos
No disponible.

Operacin
Para alertar a secretaria o jefe:
1. No descolgar.
2. Presionar tecla de alerta buzzer (PGM 15-07 o SC 851: 41 + sec. ext.).
Nuestro jefe o seceretaria oiran ring
Nuestra tecla parpadeara.
La tecla buzzer del jefe p secretaria pardeara.
Para verificar quien nos esta alertando:

1. No descolgar.
2. Presionar CHECK.
3. Presionar la tecla parpadeando.
4. Presionar CLEAR.
para responder a una alerta de secretaria:

1. Hacer una llamada interna a la extensin que nos llama.
Par cancelar alerta en otra extensin:

1. Presionar tecla encendida.
Para cancelar en uestra extensin:

1. No descolgar.
2. Presionar la tecla parpadeando.

Secretary Call Pickup
Desvo Secretarial
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite que las llamadas que originariamente se dirigen a una extensin en particular,
entren primeramente en otra a modo de filtro.
Una extensin puede tener tantas teclas con estas facilidades como desee, limitado nicamente por
las teclas disponibles.
Condiciones
No disponible para telfonos analgicos.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
Asignar tecla de funcin con esta facilidad (42 + ext).
Desvos
Secretary Call (Buzzer)
Telfonos analgicos
Un telfono multilneas puede tener teclas de Jefe/secretaria referente a un telfono analgico.

Operacin
Para activar Jefe/secretaria:
1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 42 + ext.).
La tecla se encender y el telfono de jefe mostrar BOSS FWD>>.
Para cancelar:
1. Presionar la tecla encendida (PGM 15-07 o SC 851: 42 + jefe ext.).
Para verificar tecla secretara:

1. Presionar CHECK.
2. Presionar tecla Secretara (PGM 15-07 o SC 851: 42 + jefe ext.).
3. Presionar CLEAR.

Selectable visor Messaging
Mensajes Alfanumricos
Disponible - hasta 50 telfonos pueden seleccionar Mensajes al mismo tiempo.
Descripcin
Un usuario puede seleccionar una serie de mensajes pregrabados o personalizar uno. Si alguna
extensin especfica con Visor, llama al usuario que seleccion un mensaje , este ser visualizado
en la extensin llamante.
Se puede aadir fecha, hora o nmero de telfono despus de los mensajes 1-8 y 10 (hasta 16 carac-
teres). Por ejemplo, una extensin ,puede seleccionar ON VACATION UNTIL (de vacaciones
hasta) y posteriormete introducir la fecha. El sistema permite un mximo de 50 telfonos usar esta
facilidad.
Los mensajes por defecto son:
No. Message Change # to...

1 REUNIDO HASTA LAS ##:## Hora de la reunin
2 REUNIDO - ######## Nombre hab. o ext.
3 VOLVERE A LAS ##:## Hora de vuelta
4 POR FAVOR LLAMAR A ##.. 11 dgitos (Num. Tel.)
5 OCUPADO HASTA LAS ##:## Hora de vuelta
6 COMIENDO, VOLVERE ##:## Hora de vuelta
7 DE VIAJE VOLVERE ##/## Fecha de vuelta
8 VIAJE COMERCIAL ########## 10 dgitos (lugar)
9 AUSENTE TODO EL DIA
10 DE VACACIONES HASTA ##/## Fecha de vuelta
11-20 MENSAJES 11-20
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.

Programacin
Asignar tecla de funcin para desvo (cdigo 17) o mensaje(cdigo 18). La tecla de desvo permite
al usuario selccionar mensaje cada vez que activa la facilidad, mientras que la tecla de mensaje
automticamente selccionar el mensaje que se usar cuando se programe la tecla.
20-02-07 : System Options for System Telephones - Time and Date visor Mode
Configurar fecha y hora del sistema.
20-13-19 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Selectable visor Messaging
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) la seleccin de mensajes.
20-16-01 : Selectable visor Messages
Programar los mensajes a seleccionar (1-20). Ver tabla de caracteres.
Usar este dgito . . . Cuando queramos. . .

1 @ [ ] ^ _ { | } > <
2 Introducir caracteres A-C, a-c, 2.
3 Introducir caracteres D-F, a-f, 3.
4 Introducir caracteres G-I, g-i, 4.
5 Introducir caracteres J-L, j-l, 5.
6 Introducir caracteres M-O, m-o, 6.
7 Introducir caracteres P-S, p-s, 7.
8 Introducir caracteresT-V, t-v, 8.
9 Introducir caracteres W-Z, w-z, 9.
0 Introducir caracteres
0 ! # $ % & <espacio> ( )
* Introducir caracteres:
* + , - . / : ; < = > ?
# # = (slo se requiere si se necesita dos letras en la misma

tecla- ej: STA)
CONF Borra una letra.
FLASH Borra todo del cursor a la derecha.
No Molestar

Operacin
Para selccionar mensaje:
1. Presionar tecla CALL + marcar 713.
O
Presionar tecla desvo (PGM 15-07 o SC 851: 17).
O
Presionar tecla CALL + Presionar tecla mensaje (PGM 15-07 o SC 851: 18) + introducir dgi-
tos si es necesario+ SPK para colgar.
2. Marcar 3 + Nmero de mensaje (01-20).
Usar VOL s o VOL t para moverse por los mensajes.
3. (Opcionalmente para los mensajes 1-8 y 10)
Marcar los dgitos que queremos aadir al mensaje.
Podemos aadir a mensajes 1-8 y 10 (e.j., la hora de vuelta). Introducimos la hora en
formato 24-horas, pero se visualizar en formato 12-horas.
Para cancelar mensaje:

1. Presionar tecla CALL + marcar 713.
O
O
Presionar tecla CALL + Presionar tecla mensaje (PGM 15-07 o SC 851: 18) + SPK para col-
gar.
2. Marcar 3.

Serial Call
Llamada en Serie
Disponible
Descripcin
Esta facilidad es un mtodo de transferir una llamada y que retorna automticamente a quien inicio la
llamada . Por ejemplo, transferimos una llamada a un compaero nuestro pero nosotros tambin necesi-
tamos hablar con el , con lo cual decidimos pasar la llamada pero le comentamos que cuando termine no
cuelgue, que queremos hablar con el. La llamada una vez haya termina con nuestro compaero volvera a
nosotrosterminado y podremos hablar con el llamante.
Condiciones
La extensin que transfiere puede permanecer descolgado o colgar .
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
Asignar tecla con la facilidad Serial Call (cdigo 43).
Telfonos Analgicos
No disponible.
Transferencia
Operacin
Para hacer una transferencia:
1. Hacer o responder la llamada.
2. Presionar HOLD.
3. Marcar nmero de extensin.
El compaero debe descolgar para responder a nuestro anuncio.
4. Presionar tecla Serial Call (PGM 15-07 o SC 851: 43) pero no colgar.
Cuando nuestro compaero cuelgue la llamada, el sistema automticamente nos
pasara la llamada.

Single Line Telephones, Analogue Sets
Telfonos Analgicos
Disponible - 72 telfonos analgicos como mximo.
Descripcin
El sistema es compatible con marcacin tonos o pulsos desde telfonos anlgicos. Los usuarios de
telfonos analgicos pueden marcar cdigos para acceder a las diferentes facilides del sistema.
Cuando se instalen telfonos analgicos, debemos tener:

(Si tenemos telfonos DTMF) Al menos un bloque de receptores DTMF reservados en CPU.
Condiciones
(A.) Con marcain por pulsos no se podr acceder a las facilidades que requieran marcar # *.
Valores Por Defecto

El funcionamiento de los telfonos analgicos es inmediato.
Programacin
10-03-01 : PCB Setup
Programar todos lso telfono s a tipo 2.
10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit CODEC Gain Type
10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive CODEC Gain Type
Asignar niveles de transmision y recepcin .
Si el sistema tiene lneas RTC en DTMF, reservar al menos un bloque de recepcin DTMF
(introducir 0 1).
Usar la siguinete gua cuando asignamos rceptores DTMF :
- En sitios con trfico suave, asignar un receptor DTMF por cada 10 dispositivos.
- En sitios con trafico fuerte, asignar un receptor DTMF para cada 5 dispositivos.
15-03-01 : Single Line Telephone Basic Data Setup - SLT Signaling Type
Introducir 0 si los telfonos analgicos marcan en pulsos. Introducir 1 si son DTMF.
15-03-03 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Terminal Type
Introducir 0 para telfono analgico normal. Introducir 1 si se usa como puerto Correo de Voz
(referirse a Correo de Voz para ms informacin).
20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - Ignore Received DP marcar on
DTMF SLT Port
Usar esta opcin para definir si el sistema debera recibir marcacin pulsos y DTMF (0) o
ignorarlos y slo acceptar seales DTMF (1).
20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued marcaring
Activar 0 para prevenir tono duales DTMF cuando usamos marcacin continua.
Si s requiere, modificar el criterio de deteccin de tono de marcacin.
82-04-01 : SLIU Initial Data Setup
Configurar algunos de los parametros de tiempo para las tarjetas de analgico.

Un telfono analgico puede acceder a las siguientes facilidades:
Agenda Comn Llamada Dpto Mensaje en espera
Cdigos de cuenta Captura Directa servicio Nocturno
Alarma No Molestar Seal en descolgado
ARS Portero localizacin
Inclusin Flash PBX Compatibility
Desvos Desconexin lnea forzado Conversion a tonos
Sgueme Captura Ringdown Extension
Sobresalto DND Retencin Salvar nmero marcado
Prereserva Llamadas internas Seleccin mensajes
Callback Restriccin
Recepcin llamadas ltimo nmero marcado Transferencia
Realizacin llamadas Preferencia lnea Prereserva lnea
Conferencia Invitacin Conferencia Correo de Voz
Llamada Dpto. Invitacin localizacin
Transferencia por localizacin Tono de llamada larga
Adaptadores
Los mdulos APA y APR pueden usarse en telfonos multilneas digitales para proporcionar un
puerto analgico.
Operacin
Referirse al listado de facilidades arriba detalladas.

Station Message Detail Recording
SMDR
Disponible
Descripcin
Esta facilidad nos permite tener un informe de las llamadas hechas en el sistema. Normalmente, la
trama de las llamadas se descargarn en una impresora, en un hyperterminal o en un software de
tarificacin. SMDR nos permite controlar el uso del telfono y lnea del sistema.
SMDR proporciona las siguientes opciones:

Reporte de llamadas perdidas Abandoned Call Reporting
Este reporte incluye las llamadas que entraron en el sistema y no fueron atendidas. SMDR
puede incluir todas las perdidas o slo las que sonaron durante un tiempo mnimo.
Reporte de llamadas Bloqueadas

Cuando se restringe una llamada en el sistema, podemos tener un reporte de este hecho.
Formato de fecha
Podemos seleccionar el formato de la fecha en tres formatos: Americano, Europeo o Japones.
Seguimiento de llamada transferida

SMDR muestra el tiempo utilizado por cada extensin en transferencias
Contador de dgitos
Con esta facilidad podemos hacer que las llamadas a ciertos nmeros que no lleguen a una
cantidad de dgitos estipulada no se tarifiquen.
Enmascaramiento de Dgitos
Esta opcin permite enmascarar ciertos dgitos de los nmeros llamados.
Duracin de llamada
SMDR puede incluir la duracin de todas las llamadas o slo a partir de un tiempo
programable.
Exclusion Extension
Podemos selectivamente excluir extensiones de la tarificacin.
Exclusion Lnea
Podemos excluir ciertas lneas de la tarificacin.
Resumen de llamadas
SMDR puede automticamente imprimir diaramente, semanalmente y mensualmente un
reporte. Cada resumen incluye el nmero total de llamadas. La impresin diaria se efectua
todos los das a medianoche. El semanal cada domingo a media noche. El mensual imprime el
ltimo da de mes a medianoche.

Nombre o nmero de Extension
El reporte puede incluir el nombre de extensin o el nmero.
Ejemplo de Reporte SMDR
09/01/97 PAGE 001

CLASS TIME LINE DURATION STATION marcarLED No./CLI ACCOUNT
POT 10:44 LINE 001 00:00:30 STA 324 12039265400 8841
POT 10:46 LINE 001 00:00:45 STA 324 18874521 0
POT 10:47 LINE 001 00:00:29 STA 318 12039265441 0
PIN 10:48 LINE 002 00:01:39 NO ANSWER
ALB 10:50 02 00:01:40
POT 10:55 LINE 002 00:00:00 STA 324 0
ALB 10:56 02 00:00:23
BRD 10:56 LINE 002 00:00:00 STA 324 0
ALB 10:56 02 00:00:09
BRD 10:56 LINE 002 00:00:00 STA 324 120366541233 0
ALB 10:56 02 00:00:09
BRD 10:56 LINE 002 00:00:00 STA 324 181477445236 0
ALB 10:56 02 00:00:08

Definitions
Call Record Number Nmero de trama (consecutivo)
CLASS Tipo de llamada
TIME Hora de llamada
LINE Lnea usada
DURATION Duracin de llamada.
STATION Extensin que llam o contest
marcarLED No./CLI Para llamadas salientes, el nmero marcado, para llamadas
entrantes, el nmero del llamante
COST costo de llamada
O
ACCOUNT Cdigo de cuenta
Class Definitions
POT Llamada saliente
POTA Llamada saliente saltandose la restriccin
PIN Llamada entrante
ALB Todas las lneas ocupadas
BRD Llamada bloqueada debido a una restriccin
PTRS Llamada transferida
IVIN Llamada por RDSI

SMDR Report Format
Posicin de Caracter Campo Definicin

Header Line 1
1-62 Espacios
63-70 MM/DD/YYYY
71 Espacio
72-75 PAGINA
76 Espacio
77-79 Nmero de Reporte (e.j., 001)
CR & LF Carriage return and line feed
Header Line 2
1-5 CLASE
6 Espacio
7-10 Hora
11-14 Espacio
15-18 LINEA
19-22 Espacios
23-30 DURACION
31-32 Espacios
33-39 Extensinj
40-42 Espacios
43-48 Marcado
49 Espacio
50-56 No./CLI
57-63 Espacio
64-74 Cuenta
CR & LF Carriage return and line feed
LF Line feed
SMDR Record
1-4 Tipo llamada
5 Espacio
6-10 Hora en formato 24 horas (HH:MM)
11 Espacio
12-21 LINEA, Espacio, numero lnea (e.j, LINE 001)
22 Espacio
23-30 Duracin llamada (HH:MM:SS)

SMDR Report Format
Posicin de Caracter Campo Definicin

31 Esapcio
32-41 nmero de extensin (STA, espacio, nnnn) o nombre
42 Espacio
43-62 Numero marcado (20 dgitos mximo)
63 Espacio
64-79 Nmero de cuenta o NO ANSWER
Resumen Reportes
OUTGOING CALL/COST SUMMARY

FOR DAY OF nn/nn/nn
TOTAL NO. OF OUTGOING PSTN CALLS:0

TOTAL NO. OF OUTGOING ISDN CALLS:0
NO. OF OUTGOING PSTN CALLS costoD:0 COST:0
NO. OF OUTGOING ISDN CALLS costoD:0 COST:0
OUTGOING CALL/COST
SUMMARY FOR WEEK ENDING nn/nn/nn
OUTGOING CALL/COST SUMMARY

FOR MONTH ENDING nn/nn/nn
Condiciones
(A.) La tarificacin no incluye llamadas internas entre extensiones.
(B.) El sistema tiene un buffer de llamadas para cuando el disposivo de impresin no este dis-
ponible. Cuando el buffer se llena, cada nueva llamada no sera guardada. El sistema mostrar
una alarma en el telfono asignado en el comando 90-11-01 (normalmente extensin 200)
SMDR Buffer Full, indicando que le buffer esta lleno. Para borrar el buffer, la informacin
del buffer debe ser impresa. Cuando no se use la SMDR, asegurarse de poner a 0 los Pro-
gramas 90-13-01=0 o Programa 90-11-01=0.
(C) SMDR requiere la conexin desde el puerto serie de la tarjeta EXIFU.

Valores Por Defecto
Deshabilitado
Programacin
10-21-02 : NTCPU Hardware Setup - Baud Rate for COM Port
Si la SMDR se conecta va COM en NTCPU, definir la velocidad de este(0=4800, 1=9600,
2=19200, 3=38400).
14-01-06 : Basic Trunk Data Setup - SMDR Print Out
Definir si queremos que la lnea se tarifique 0 o no 1
15-01-03 : Basic Extension Data Setup - SMDR Printout
Definir si queremos que la extensin se tarifique 1 o no 0.
35-01-01 : SMDR Options - Output Port Type
Especificar el tipo de conexin usada (0=Ninguna, 1=COM(NTCPU), 2=USB (NTCPU),
4=CTA/CTU). La velocidad se configura en el comando 10-21-02.
35-01-02 : SMDR Options - Output Destination Number
Especificar el puerto de impresin SMDR (CTA/CTU nmero de puerto).
35-01-04 : SMDR Options - Omit (Mask) Digits
Intrducir el nmero de dgitos (1-24) que queremos omitir (en su lugar saldr X ). Intro-
ducir 0 significa no omitir ningn dgito.
35-01-05 : SMDR Options - Minimum Number of SMDR Digits
Introducir el nmero mnimo de dgitos del nmero externo, que se tiene que marcar para que
se vea reflejado en tarificacin.
35-01-06 : SMDR Options - Minimum Call Duration
Introducir el tiempo mnimo de llamada necesaria para su impresin (1-65535). Introducir 0
para cualquier tipo de duracin.
35-01-07 : SMDR Options - Minimum Ringing Time
Introducir el tiempo mnimo de ring en llamada entrante necesario para que se tarifique.
35-02-01 : SMDR Output Options - Toll Restricted Call
Introducir 1 si queremos que se impriman intentos de llamadas restringidas.
35-02-02 : SMDR Output Options - PBX Calls
Si el sistema esta detras de una PBX, introducir 1 para incluir llamadas en la SMDR
35-02-03 : SMDR Output Options - visor Trunk Name or Number
Seleccionar si el sistema visualiza el nombre de lnea (0) o nmero (1). Si esta opcin se
pone a 1, Programa 35-02-14 debe de estar a 0.
35-02-04 : SMDR Output Options - Daily Summary
35-02-05 : Weekly Summary and
35-02-06 : Monthly Summary
Introducir 1 para habilitar sumario.
35-02-08 : SMDR Output Options - Incoming Calls
Introducir 0 si queremos que en tarificacin incluya llamadas entrantes.
35-02-09 : SMDR Output Options - Print Name or Number
Introducir 0 si queremos que se incluya el nombre de extensin. Introducir 1 si quremos que
solo se muestre el numero (recomendado).
35-02-14 : SMDR Output Options - Date
Determinar si la fecha debe de salir en la tarificacin (0=no, 1=si). Esta opcin debe de estar
a 0 si anteriormente hemos configurado para que el nombre de la lnea se visualice en el
Programa 35-02-03.

35-02-16 : SMDR Output Options - Print Trunk Name or Received marcared Number
Introducir 0 si queremos imprimir el nombre del puerto de lnea (Asignado en Programa 14-
01-01). Introducir 1 si queremos que imprima el nmero marcado recibido. Para lneas como
DID, si el nmero recibido no esta definido en el Programa 22-11-01, posteriormente, no se
imprimira nmero alguno.
80-05-01 : Date Format for SMDR and System Reports
Definir formato de trama (0=Americano, 1=Japones o 2=Europeo).
90-12-01 : System Alarm Output - Output Port Type
Indicar el tipo de conexin usada (0-No, 1-COM (NTCPU), 2-USB (NTCPU), 4-CTA/CTU).
90-12-02 : System Alarm Output - Destination Extension Number
Si la conexin es (90-12-01) CTA, introducir el nmero de extensin al que esta conectado el
CTA.
90-13-01 : System Information Output - Output Port Type
Indicar el tipo de conexin usada (0-No, 1-COM (NTCPU), 2-USB (NTCPU), 4-CTA/CTU).
90-13-02 : System Information Output - Destination Extension Number
Si el tipo de conexin usada es (90-13-01) CTA, introducir el nmero de extensin al que esta
conectado el CTA.
Compatibilidad PBX
Traffic Management Report (TMS)

No pueden usar el mismo puerto DCI.
Operacin
Una vez instalado y programado el funcionamiento SMDR es automtico.

Tandem Trunking (Unsupervised Conference)
Conferencia no Supervisada
Disponible.
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario unir dos o mas llamantes externos en conferencia. la extensin
que establece la conferencia no es parte de la conversacin. La conferencia continua hasta que una
de las partes cuelga. Adicionalmente, la extensin que estableci la conferencia, puede hacer final-
izar la misma en cualquier momento.
El nmero de llamadas esta limitada por el nmero de circuitos de conferencia del sistema. debido
a este motivo, el nmero de llamadas en conferencia no pueden exceder los lmites definidos en la
tabla superior.
Hay dos metodos de utilizar la facilidad:

Metodo A - Sin tecla de transferencia
Una extensin podra hacer conferencia (Unsupervised Conference), usando la tecla CONF.
Metodo B - Colgando
Este metodo permite a una extesin facilmente activar una conferencia con la parte que tiene
en retencin.
Condiciones
(A.) Esta facilidad requiere lneas con loop start (con supervisin de desconexin) o RDSI.
(B.) El mximo nmero de conferencia lnea a lnea esta determinado por la configuracin de la
facilidad de conferencia. Ver programacin abajo
Valores Por Defecto
Deshabilitado

Programacin
Metodo A - Tandem Trunking desde Conferencia
El nmero de circuitos asignados como grabacin de conversacin, limita el nmero de cir-
cuitos de conferencia disponibles.Asegurarse que hay circuitos disponibles para conferencia.
14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer Calls
Seleccionar el CODEC de ganancia en transmisin por en lnea cuando es parte de una con-
ferencia sin supervisin.
14-01-05 : Basic Trunk Data Setup - Receive Gain Level for Conference and Transfer Calls
Seleccionar el CODEC de ganancia en recepcin por en lnea cuando es parte de una confer-
encia sin supervisin.
Para cada lnea que debera poder participar en conferencia, introducir 1.
(Opcional) Asignar una tecla de funcin para transferencia (cdigo 06).
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) inicio de conferencia.
En la Clase de servicio de una extensin,activar si una extensin debera poder incluirse en
una comunicacin y poder hablar (1) o slo poder escuchar (0).
20-11-14 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Trunk-to-Trunk Transfer
Deshabilitar (0) transferencia lnea a lnea.
Metodo B - Colgar
El nmero de circuitos asignados como grabacin de conversacin, limita el nmero de cir-
cuitos de conferencia disponibles.Asegurarse que hay circuitos disponibles para conferencia.
14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer Calls
Seleccionar el CODEC de ganancia en transmisin por en lnea cuando es parte de una con-
ferencia sin supervisin.
14-01-05 : Basic Trunk Data Setup - Receive Gain Level for Conference and Transfer Calls
Seleccionar el CODEC de ganancia en recepcin por en lnea cuando es parte de una confer-
encia sin supervisin.
14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop DisconTYNt Supervision
Para cada lnea que debera poder participar en conferencia, introducir 1
Asignar una tecla para transferencia (cdigo 06).
20-07-11 : Class of Service Options (Administrator Level) - Forced Trunk DisconTYNt
En la Clase de servicio de una extensin , introducir 1 para habilitar desconexin forzada de lnea.
Esto permite a una extensin desconectar una conferencia sin supervisin Unsupervised Confer-
ence en progreso (inicialmente ejecutarr usando metodo B).
En la Clase de servicio de una extensin , habilitar (1) o deshabilitar (0) a iniciar conferencia.

En la Clase de servicio de una extensin,activar si una extensin debera poder incluirse en
una comunicacin y poder hablar (1) o slo poder escuchar (0).
20-11-14 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Trunk-to-Trunk Transfer
Deshabilitar (0) transferencia lnea a lnea.
Respuesta y realizacin de llamadas
Conferencia
Invitacin a Conferencia
Operacin
Metodo A - Desde conferencia
Para activar conferencia Tandem Call:

1. Hacer o contestar primera llamada.
2. Presionar tecla CONF.
3. Hacer o responder a la segunda llamada.
4. Para aadir mas llamadas repetir desde el paso Step 2.
o para establecer conferencia, Presionar CONF dos veces.
Esto establece una conferencia entre tu y dos partes externas.
5. Presionar tecla Transfer key (PGM 15-07 or SC 851: 06).
Para finalizar conferencia Tandem Call:

1. Presionar cualquiera de las teclas de lnea parpadeantes.
La tecla de lnea lucir en fijo (verde). Podremos oir la conversacin o unirnos a ella,
segn Programa 20-13-10.
2. Presionar SPK o Colgar.
Si el Programa 20-13-10 esta a 0, la conferencia termina y las teclas de lnea se
apagan.
Si el Programa 20-13-10 esta a 1, para desconectar la conferencia, debemos de
usar la desconexin forzada de lnea (e.j., Presionar la tecla de lnea + 724).
Metodo B - Colgado
Para activar conferencia Tandem Call:

1. Hacer o responder la primera llamada.
2. Presionar HOLD para dejar la primera llamada en espera.
3. Hacer o responder la segunda llamada.

4. Presionar la tecla de transferencia (PGM 15-07 o SC 851: 06) o colgar.
esto activa la conferencia si supervisin Unsupervised Conference con ambas
partes externas.
Las teclas de lnea para las lneas se encendern (rojo).
Para desconectar la conferencia, usar la desconexin forzada de lnea (e.j., Presionar
tecla de lnea + 724).

Time and Date
Fecha y Hora
Disponible
Descripcin
El sistema utiliza la fecha y la hora para:
Acceso a mapas de lnea Grupos de ring
Clases de servicio SMDR
DIL Repotes
Visor en telefonos Clases de Restriccin
Compatibilidad FAX Ruta de lnea
servicio Nocturno (Automtico) VRS
Parametros de lnea
Condiciones
El sistema mantiene la fecha de hora despus de apagar la central.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
10-01-01 : Time and Date
Configurar la fecha y hora desde el telefono administrador.
20-02-07 : System Options for System Telephones - Time and Date visor Mode
Seleccionar formato de hora (tipo 1-8).
20-07-03 : Class of Service Options (Administrator Level) - Time and Date
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el configurar la fecha
y la hora.

Clase de servicio
Telefonos Analgicos
No pueden configurar la fecha y hora del sistema.
Operacin
La fecha debe ser programada en programacin de sistema (10-01).
Para modificar la hora:

2. Marcar 828.
3. Marcar dos dgitos para la horar (formato 24 horas , 13 = 1:00 PM).
4. Marcar dos dgitos para minutos (00-60).

Toll Restriction
Restriccin de Llamadas
Disponible - 15 Clases de Restriccin.
Descripcin
La facilidad de restriccin limita los nmeros que una extensin puede o no marcar. De esta forma
podemos tener un control mas preciso de nuestro sistema. El sistema aplica la restriccin de acorde
a la Clase de restriccin de una extensin. Hay 15 Clases posibles de restriccin.
Las restricciones ofrecen las siguientes facilidades:

Tabla comn de cdigos permitidos
Usar esta tabla, cuando queramos que todas las clases de restriccin puedan marcar una serie
de nmeros. Para permitir a todos los usuarios marcar 911 112, por ejemplo, poner 911
112 en la tabla comn de cdigos permitidos. La tabla comn de cdigos permitidos, se salta a
las tablas de permitidos y restringidos.El sistema proporciona 10 tablas, con 4 posiciones cada
una. Cada cdigo puede ser de dgitos como mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @).
Tabla comn de cdigos restringidos

Esta tabla permite, restringir una serie de nmeros a nivel general para todas las clases. Ase-
gurarse de no permitirlos en la tabla de permitidos o en la tabla comn de cdigos permitidos.
El sistema proporciona 1 tabla, con 10 posiciones cada una. Cada cdigo puede ser de 12 dgi-
tos como mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @).
Tabla de Restriccin
Esta tabla se utiliza para restringir aquellos nmero s que no queremos que llamen. Si la
misma clase de restriccin tiene ambas tablas de restriccin y permitidos, el sistema
restringir solo los nmeros que tengamos en la tabla de restringidos. Las llamadas en ambas
tablas no sern restringidas.) El sistema proporciona 4 tablas, con 60 posiciones en cada
tabla. El nmero a restringir puede contener hasta 12 dgitos mximo, usando 0-9, #, * y
FLASH (como @).
Tabla de Permitidos
Esta tabla se utiliza para determinar que nmeros tenemos permitidos para llamar, y unica-
mente se podrn marcar estos. Las llamadas en ambas tablas no sern restringidas.) El sistema
proporciona 4 tablas, con 60 posiciones en cada tabla. El nmero a restringir puede contener
hasta 12 dgitos mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @).
Restriccin Internacional
Esta restriccin permite limitar las llamadas internacionales que el usuario puede marcar.
Podemos construir una tabla de restriccin para prevenir algunas llamadas, o podemos
construir una tabla para permitir solo algunas llamadas. Para permitir la mayoria de las llama-
das internacionales, usar tabla de restriccin internacional. Para prevenir la mayoria de las
llamadas internacionales, usar tabla de permitidos internacional. El sistema proporciona 10
tablas de restriccin internacional con hasta 4 dgitos en cada posicin de tabla y 20 tablas de
permitidos internacional, con hasta 6 dgitos en cada posicin de tabla. Los dgitos permitidos
son 0-9, #,* y FLASH (para @).
Restriccin para Marcacin de Agenda

Los nmeros introducidos en la agenda comn del sistema pueden o no seguir las restric-
ciones aplicadas. Podemos restringir la agenda de grupo y comn separadamente.
Contador de Dgitos (Restriccin por cantidad de dgitos)

Usar esta restriccin para establecer el nmero mximo de dgitos que un usuario puede mar-
car. El sistema proporciona 4 tablas en la que poner diferente cantidad de dgitos a permitir. El

rango es de 4-30 dgitos.
Lneas libres de restriccin

Ciertas lneas pueden estar completamente sin restriccin alguna. Independientemente de la
clase de restriccin de un usuario, estos podrn llamar por esta clase de lneas
Restriccin PBX
Esta restriccin habilita o deshabilita la restriccin PBX y introduce cdigos de acceso PBX.
Slo necesitamos hacer esto si nuestro sistema esta bajo otra PBX y tenemos programadas las
lneas como PBX. Refererirse a compatibilidad PBX.
Condiciones
(A.) Si la clase de restriccin tiene los mismos nmeros en la tabla de permitidos y restringidos, la
llamada no ser restringida.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
14-01-08 : Basic Trunk Data Setup - Toll Restriction
Para cada lnea , introducir 0 para habilitar la restriccin sobre ella 1 para quitarla.
Para cada extensin, Asignar Clase de servicio (1-15).
20-08-02 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Trunk Calls
Para cada Clase de servicio, decidir si habiliatar (1) o no (0) si puede hacer llamadas externas.
20-13-20 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Account Code/Toll Restriction
Operator Alert
Cuando se viola una restriccin, determinar si la operadora debe de ser noticada.
(0=deshabilitar, 1=habilitar)
Para cada extensin , Asignar una clase de restriccin para cada modo de funcionamiento noc-
turno.
21-05-01 : Toll Restriction Class - International Call Restriction Table
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de restriccin internacio-
nal (Programa 21-06-01).
21-05-02 : Toll Restriction Class - International Call Permit Table
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de permitidos interna-
ciona (Programa 21-06-02).
21-05-03 : Toll Restriction Class - Restriction of Local Call
Habilitar (1) o deshabilitar (0) restriccional local.
21-05-04 : Toll Restriction Class - Maximum Number of Digits Table Asignarments
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el nemro mximo de dgitos a
marcar. Programa 21-06-03.
21-05-05 : Toll Restriction Class - Common Permit Code Table
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla comn de permitidos
(Programa 21-06-04).

21-05-06 : Toll Restriction Class - Common Restrict Code Table
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla comn de cdigos
restringidos (Programa 21-06-05).
21-05-07 : Toll Restriction Class - Permit Code Table
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de cdigos permitidos.
21-05-08 : Toll Restriction Class - Restrict Code Table
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de cdigos restringidos.
Cuando se habilita, seleccionar tablas 1-4 en el Programa 21-06-07.
21-05-09 : Toll Restriction Class - Restriction for Common Abbreviated marcaring
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la restriccin de la agenda
comn.
21-05-10 : Toll Restriction Class - Restriction for Group Abbreviated marcaring Numbers
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la restriccin de la agenda de
grupo.
21-05-11 : Toll Restriction Class - Intercom Call Restriction
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la comunicacin interna. si se
habilitita, las extensiones no podrn hacer llamadas internas.
21-05-12 : Toll Restriction Class - PBX Call Restriction
Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) restriccin PBX . Referirse a
compatibilidad PBX .
21-06-01 : Toll Restriction Table Data Setup - International Call Restrict Table
Introducir los cdigos internacionales que deseamos retringir.
21-06-02 : Toll Restriction Table Data Setup - International Call Permit Table
Introducir los cdigos internacionales que deseamos permitir.
21-06-03 : Toll Restriction Table Data Setup - Maximum Number of Digits Table Asignarment
Seleccionar el nmero mximo de dgitos permitidos en llamadas salientes para cada tabla (4-
30).
21-06-04 : Toll Restriction Table Data Setup - Common Permit Code Table
Programar los nmeros en la tabla comn de permitidos.
21-06-05 : Toll Restriction Table Data Setup - Common Restrict Table
Programar los nmeros en la tabla comn de restringidos.
21-06-06 : Toll Restriction Table Data Setup - Permit Code Table
Programar los nmeros en la tabla de permitidos
21-06-07 : Toll Restriction Table Data Setup - Restrict Code Table
Programar los nmeros en la tabla restringidos.
21-06-08 : Toll Restriction Table Data Setup - PBX Access Codes
El sistema permite hasta 4 tablas para cdigos de acceso a PBX .
DISA
Cuando se usa lneas como DISA o E&M se requiere un aprogramacin adicional (DISA, ver
Programa 25-10; E&M, ver Programa 34-04).
Bloqueo de Marcaje
Un usuario puede temporalmente bloquear su extensin, previniendo llamadas indeseadas
desde su telfono.
Sobrepaso de Restriccin

Un usuario puede temporalmente saltarse una restriccin.
Operacin
Para hacer una llamada si nuestro sistema esta restringido:
1. Hacer una llamada de manera normal.
Si nuestra clase de restriccin no permite llamar al nmero marcado,nuestra llamada
no se podr efectuar.

Toll Restriction, marcar Block
Bloqueo de Marcacin
Disponible
Descripcin
El bloqueo temporal, permite a un ususario restringir temporalmente su extensin, para que nadie
pueda utiliizar el telfono en sus ausencia. Se necesita introducir un password personal de 4-dgi-
tos, para habilitar o deshabilitar esta facilidad.
Este bloqueo, puede ser activado por el administrador del sistema. Si el bloqueo ha sido activado
por el usuario de una extensin, el Supervisor no podr liberarlo. Ademas, si el bloqueo ha sido
activado por el Supervisor, el usuario no podr liberarlo.
Importante: Esta funcin funciona por password y Clase de servicio (el Supervisor no es la exten-
sin asignada). Si el bloqueo esta disponible en todas las clases de servicio, cualquiera puede con-
vertirse en Supervisor si conocen el password de bloqueo.
Condiciones
(A.) Si se hace un cold start en el sistema, el bloqueo se liberar.
(B.) Esta facilidad no esta disponible para telfonos o extensiones RDSI S0.
(C.) Ambos Programas 21-09-01 y 21-10 pueden activarse al mismo tiempo. El sistema da
prioridad al Programa 21-10.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-10-17 : Service Code Setup (for System Administrator) - marcar Block by Supervisor
Asignar cdigo de servicio (101 por defecto) para bloqueo de marcaje.
11-11-33 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin) - marcar Block
Asignar cdigo de servicio (100 por defecto) para bloqueo de marcaje.
Asignar COS a cada extensin (1-15).
20-08-01 : Class of Service Options (Outgoing Call Service)
Hablitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin el uso del bloqueo.
21-09-01 : marcar Block Setup - Toll Restriction Class With marcar Block
Asignar Clase de servicio (1-15) cuando se use esta facilidad.
21-09-02 : marcar Block Setup - Supervisor Password
Asignar un password de 4 dgitos que el Supervisor usar para habitar o deshabilitar bloqueo
para otras extensiones.
21-10-01 : marcar Block Restriction Class Per Extension
Asignar Clase de restriccin (1-15) cuando una extensin active el bloqueo. Si el dato es 0,
La clase de restriccin seguira el Programa 21-09-01.
90-19-01 : marcar Block Release
Introducir el nmero de extensin a liberar de bloqueo. Este programa puede usarse cuando se
olvide el password.

Restricciones
Operacin
Para activar Bloqueo:
1. En el telfono, Presionar CALL.
O
2. Marcar 700.
3. Marcar password 4 dgitos.
4. Marcar 1.
5. Presionar SPK .
Para desbloquear o liberar:

1. En el telfono multilneas, Presionar CALL.
O
2. Marcar 700.
3. Marcar password.
4. Marcar 0.
Oiremos tono de confirmacin
5. Presionar SPK o colgar el auricular.
Para activar bloqueo desde otra extensin:

O
2. Marcar 701.
3. Marcar password de 4 dgitos.
4. Marcar la extensin a bloquear.
5. Marcar 1.

Para desbloquear a liberar desde otra extensin:
1. En el telfonoe specfico, Presionar CALL.
O
2. Marcar 701.
3. Marcar password .
4. Marcar la extensin a desbloquear.
5. Marcar 0.

Toll Restriction Override
Sobrepaso de Restriccin
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario temporalmente saltarse una restriccin
Presionar CALL y marcar el cdigo para saltarse la restriccin.

Presionar tecla de lnea o marcar cdigo de acceso a lnea (e.j.,0 805 002).
Hacer llamada, por ejemplo 900 sin restriccin.
Podemos asignar diferentes cdigos de salto para cada extension. El cdigo puede ser compartido
por extensiones.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-11-36 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin) - Walking Toll Restriction
Asignar cdigo de servicio (763) para el salto de restriccin.
20-08-06 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Toll Restriction Override
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar la facilidad.
21-01-07 : System Options for Outgoing Calls - Toll Restriction Override Time
Determinar el tiempo de salto (0-64800 segundos). Despus de saltarse la restriccin el
sistema volvera a su estado inicial transcurrido este tiempo.
21-14-01 : Walking Toll Restriction Password Setup - User ID
Introducir los cdigos de salto (6 dgitos) en las tablas. Hasta 500 cdigos diferentes.
21-14-02 : Walking Toll Restriction Password Setup - Walking Toll Restriction Class Num-
ber
Introducir la clase de restriccin que ser asignada para cada cdigo asignado en 21-14-01.
35-02-06 through 35-02-11 : SMDR Output Options
Asignar la condicin de salida de impresin. Si introducimos 1 (salida), el simbolo de la
llamada imprimir POTW y el nmero de tabla del password se imprimir como
W/@@@ (@@ igual a los 3 dgitos del nmero de tabla) en el Cdigo de Cuenta.

SMDR
Restricciones
VRS
Operacin
Para saltarse temporalmente una restriccin:
Podemos saltarnos la restriccin para una sola llamada.
O
2. Marcar 763.
3. Marcar el cdigo de 6 dgitos para saltarse la restriccin . Si esperamos demasiado tiempo, en ir al
siguiente paso, deberemos repetir el proceso. Oiremos tono de error en caso de introducir el cdigo
incorrectamente.
4. Presionar tecla de lnea libre o marcar cdigo de acceso a lnea.
5. Marcar el nmero, ya sin restriccin.

Transfer
Transferencia
Disponible
Descripcin
La transferencia permite al usuario de una extensin, pasar la llamada en curso a otra extensin a un
nmero externo. La llamada retornar a quien inicio la transferencia, si la llamada transferida no es
contestada. Mientras se transfiere el llamante escuchar msica en retencin.
El sistema permite los siguientes tipos de transferencias:

Transferencia con Anuncio
La llamada transferida es anunciada antes de pasarla
Transferencia sin anuncio
Transferencia a Dpto.
Transferencia sin retencin
Un usuario pulsa una tecla de lnea ocupada y espera a que la llamada se complete. El sistema
automticamente enviar la llamada cuando el llamante interno cuelgue.
Transferencia Automtica Colgando

Con esta facilidad la llamada es transferida tan pronto como se cuelga. Por ejemplo, la extensin
304 puede reponder una llamada, Presionar HOLD, marcar 305 y colgar. La llamada se transferira a
la 305. Sin esta facilidad, la llamada estara en espera cuando la extensin 304 colgara. Para pasar
la llamada, el ususario de la extensin 304 Presionara CONF o la tecla programada como Transfer
antes de colgar.
Cada metodo tiene sus ventajas. Este modo hace la transferencia mas facil, sin embargo, los usuarios
tienen que tener mas cuidado del manejo de sus llamadas en fila. Sin este metodo automtico, trans-
ferir una llamada requiere dos pasos - pero separa las llamadas en retencin.
Prevencin de Retorno de Transferencia

La Clase de servicio tiene la opcin de evitar que la llamada transferida retorne a quien la inicio en
caso de no responde.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.

Programacin
Tecla de transferencia (code 06).
20-02-01 : System Options for System Telephones - Retrieve the Line After Transfer
Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin a responder la llamada despus de que hay a
sido transferida, pero antes de ser contestada.
20-03-01 : System Options for Single Line Telephones - SLT Call Waiting Answer Mode
Para un telfono analgico ocupada, configurar el modo usado para responder una llamada en
fila :
0 = Presionar R hookswitch para coger la llamada en esperal
1 = Presionar R hookswitch y marcar Codigo servicio 894 para responder la llamada en
espera
20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - MOH or Ringback on Transferred
Calls
24-02-02 : System Options for Transfer - MOH or Ringback on Transferred Calls
Usar estas opciones para habilitar (0) o deshabilitar (1) la MOH en transferenciar.

20-11-06 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Unscreened Transfer
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar transferencia sin
anuncio.
20-11-07 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Without Holding
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) usra transferencia col-
gando.
20-11-08 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer visor
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) pre-visualizar trans-
ferencia entrante.
20-11-11 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Automatic On Hook Transfer
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) uso de transferencia
colgando
20-11-18 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - No Recall

Habilitar o deshabiltar la recepcin de retorno de transferencia (0=permitir retorno, 1=preve-
nir).
24-02-01 : System Options for Transfer - Busy Transfer
Prevenir (0) o permitir (1) transferir llamadas a extensiones ocupadas. Si se deshabilita la lla-
mada transferida a una extensin ocupada retornar de inmediato.
Tiempo de desvo por no contestacin (0-64800 seconds).
24-02-04 : System Options for Transfer - Transfer Recall Time

Tiempo de retorno de llamada transferida

Caller ID
Las llamadas sin anuncio mostrarn informacin Caller ID.
Desvos
Transferencia por localizacin
Teclas de un slo Toque

Podemos utilizar estas teclas para solo tener que Presionar una de ellas para transferir la lla-
mada a una extensin.
Llamada Serie
Operacin
Transferencia de llamadas
Para Transferir una llamada a una extensin:
1. En el telfono multilneas DSL, Presionar HOLD.
O
En un telfono analgico, R.
Oiremos Tono interno.
2. Marcar nmero de extensin a transferir.
Si la extensin esta ocupada o no contesta, podemos marcar otra extensin o Presio-
nar la tecla de lnea para retornar a la llamada.
Un usuario SLT puede recuperar la llamada pulsando R. Si la llamada ha sido
transferida y el usuario de telfono analgico ha colgado, la llamada puede ser recuper-
ada marcando 815 y el nmero de extensin donde paso
3. Anuncio y colgar.
Si no tenemos activa la opcin transferencia automtica, deberemos de Presionar
CONF (TRF) o una tecla programada como Transfer.
Si no queremos anunciar la llamada, podemos colgar sin anunciarla.
Para responder a una llamada transferida:

1. Descolgar.

Transferir sin retener
Para transferir sin retener (slo telfono multilneas):
1. Descolgar.
2. Presionar tecla de lnea ocupada.
3. Cuando el llamante original cuelga, nos conectaremos.
Transferir llamadas internas

Para Transferir:
1. En el telfono especifico, Presionar HOLD.
O
En telfono analgico, R.
2. Marcar extension.
3. Anunciar y colgar.

Trunk Group Routing
Enrutamiento a Grupos de Lneas

Disponible- 25 grupos de lnea y 25 rutas.
Descripcin
Esta opcin determina la salida o ruta de los diferentes grupos de lnea, al marcar 9 para llamar
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado. Todas las lneas en grupo 1
Programacin
Configurar cdigo de salida alternativo
11-09-01 : Trunk Access Code
Si se requiere, cambiar el cdigo de salida la calle. Si cambiamos tener en cuenta, revisar la
configuracin en el 11-01.
11-09-02 : Trunk Access Code - Alternate Trunk Route Access Code
Asignar el cdigo de servicio 11-01para cdigo de salida alternativo.
Asignar grupos de lnea (1-100).

Asignar tablas de ruta (1-100) para grupos de lnea asignados en el Programa 14-05.
Mapas de acceso.
Mapas de acceso para extensiones.
15-07 : Programacin Function Keys
Asignar teclas de acceso a grupos de lnea (cdigo *02 + grupo de lnea 001-100).
21-02-01 : Trunk Group Routing for Extensions
Asignar rutas en Programa 14-06 a extensiones.
Ruta alternativa a extensiones al marcar cdigo de acceso alternativo 11-09-02.
25-10-01 : Trunk Group Routing for DISA

Asignar ruta de grupo de lneas, cuando se accede a lnea desde DISA.
25-12-01 : Alternate Trunk Group Routing for DISA
34-03-01 : Trunk Group Routing for E&M Tie Lines

Usar este programa para asignar una ruta de salida (1-100) cuando un usuario toma una lnea
E&M y marca el cdigo de acceso a lnea

ARS
DISA / E&M
DISA (Programa 25-10) y E&M (Programa 34-03) tienen rutas de salida separadas
Deteccin de Tono de Marcacin
Tcelas de Funcin Programables
Preferencia de Lnea Entrante

El sistema usa la programacin (Programa 14-06) cuando se configura la preferencia de lnea
entrante.
Grupos de Lnea
Operacin
Para hacer una llamada:
O
En un telfono analgico,descolgar.
2. Marcar 9.
3. Marcar nmero.
O
1. En telfono multilneas, Presionar tecla programada como Ruta de grupo de lneas (PGM 15-
07 o SC 852: *05).
2. Marcar nmero.

Trunk Groups
Grupos de lneas
Disponible - 25 Grupos de Lnea
Descripcin
Los grupos de lnea nos permite optimizar el uso de llamadas entrantes y salientes, ademas de poder
diferenciar tipos de lnea, como GSM u otros dispositivos externos.El sistema permite hasta 100
grupos de lnea.
Con las teclas Loop keys podemos tener programado una tecla para un grupo de lneas, sin tener
que tener una tecla por cada lnea. Esto simplifica la realizacin y respuesta de llamadas.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Todas las lneas en grupo 1.
Programacin
Asignar circuitos receptores y deteccin de tono en la NTCPU o DSPDB .
14-02-11 : Analogue Trunk Data Setup - Next Trunk in Rotary if No marcar Tone
Usar esta opcin para habilitar/deshabilitar el salto a otra lnea si no se detecta tono de invit-
acin a marcar. Esta permitido usando Loop Keys, agenda, ARS, remarcacin ltimo
nmero, o salvar el ltimo nmero (0=deshabilitado, 1=habilitado). No esta permitido acceso
directo a lnea o con tecla de lnea.
Asignar grupos de lnea (1-100).
Asignar lneas a mapas de acceso (1-200).
Asignar mapas de acceso a extensiones (1-200).
Asignar teclas de funcin para acceso a grupos de lnea (cdigo *02 + grupo) o loop keys
(cdigo *05 + 0=entrante, 1=saliente, 2=ambos + grupo de lnea (001-100). Si se usa loop
keys, asignar tecla loop key a grupo de lnea en programa 15-13.
20-02-02 : System Options for System Telephones - Trunk Loop Access Key Operating Mode
Configurar el modo de funcionamiento de las teclas de grupos de lnea (acceso entrante y
saliente= 0, acceso saliente =1, acceso entrante = 2).
21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - marcar Tone Detection Timer
Si la deteccin de tono esta habilitada, el sistema esperar este intervalo a detectar el tono de
lnea. Cuando este tiempo pasa el sistema asume que no hay lnea. Para deshabilitar este
tiempo y dejar al sistema continuamente esperando, introducir 0.

Agenda
ARS
Decteccin de Tono de Marcacin
DID
Loop Keys
Grupos de ring
Salida Grupos de Lnea

Operacin
Para hacer llamada por grupo de lnea:
O
Telfono analgico, descolgar.
2. Marcar 804.
3. Marcar grupo de lnea (1-9 001-100 ).
4. Marcar nmero.
O
1. Presionar tecla de grupo de lnea (PGM 15-07 o SC 852: *02 + grupo)
2. Marcar nmero.
Par responder a una llamada entrante por grupo de lnea:

1. Descolgar.
2. Presionar tecla de grupo de lnea parpadeante.

Trunk Queuing/Camp On
Retrollamada (Camp On)

Disponible
Descripcin
Esta facilidad nos permite quedarnos a la espera de lnea cuando estas se encuentran ocupadas. El
sistema enviar ring a la extensin que se encuentra en fila, tan pronto como se libere alguna lnea.
Si la extensin no responde, a la asignacin de lnea, el sistema cancelar la peticin.
Pueden estar en fila cualquier nmero de extensiones a la espera de lnea. Cuando las lneas se
vayan quedando libres, el sistema las repartir siguiendo el orden de peticin.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Asignar tecla de funcin para pre-reserva de lnea (cdigo 35).
20-01-08 : System Options - Trunk Queuing Callback Time
Configurar tiempo de aviso de lnea disponible (0-64800 segundos).
20-01-09 : System Options - Callback/Trunk Queuing Cancel Time
Configurar tiempo de cancelacin (0-64800 segundos).
20-11-07 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Without Holding
Deshabilitar (0) a una extesnin transferencia sin hold.

ARS
Llamada en espera/pre-reserva extensin
Realizacin llamadas
Operacin
Para quedarse en fila de lnea:
1. Intentar acceder a lnea ocupada.
2. Presionar tecla pre-reserva (PGM 15-07 o SC 851: 35).
3. Colgar para dejar la peticin en curso.
Para repsonder a una Pre-reserva:

1. Descolgar.
Para cancelar Pre-reserva:

O
2. Marcar 870.
3. Colgar.

Universal Answer
Please refer to Central Office Calls, Answering (page 117) for information on this
feature.

Correo de Voz
Correo de Voz
Disponible
Descripcin
El sistema con sistemas de Correo de Voz externos. Estos sistemas proporcionan faclidades de aten-
cin automtica y buzones de voz a las extensiones de la central.
El sistema de Correo de Voz puede responder llamadas externas y despus de un mensaje

personalizable poder marcar la extensin con la que deseamos hablar y acceder al buzon.
El Correo de Voz integrado proporciona al sistema de las siguientes facilidades:

Desvo a Correo de Voz
Una extensin puede desviar sus llamadas al Correo de Voz. Una vez desviadas, las llamadas
conectarn con el buzn de la extensin. El llamante puede dejar un mensaje, para que le lla-
men mas tarde. El desvo puede ser inmediato, por no contestacin o por ocupado.
Dejar Mensaje
El Correo de Voz permite dejar un mensaje en cualquier extensin que no conteste o este ocu-
pada o en no molestar. El llamante solo tiene que Presionar su tecla Correo de Voz para
dejar su mensaje. No hay necesidad de llamarle mas tarde. El sistema VRS anunciar periodi-
camnete del mensaje en espera.
Transferencia a Correo de Voz
Usando la transferencia a Correo de Voz, el usuario de un telfono multilneas puede trans-
ferir la llamada a su buzn o al de otra extensin. Despues de la transferencia el llamante
podr dejar un mensaje.
Grabacin de Conversacin
Durante una llamada, una extension puede grabar su conversacin en su buzn de voz para
posteriormente, salvar, editar o borrar la conversacin grabada.
Emulacin de Contestador Automtico
El usuario de un telfono multilneas puede en su extensi emular un contestador automtico.
Una vez que nuestro contestador responda la llamada , el usuario oira dos tonos seguido del
mensaje del llamante. En este momento el usuario podr:
- Permitir que deje el mensaje
- Interceptar la llamada antes de que vaya al buzn
- Rechazar la llamada antes de que vaya al buzn
Salto de Correo de Voz
Si el Correo de Voz automticamente responde las lneas, y este se encuentra ocupado,
podemos reencaminarlas a otras extensiones que puedan. Durante periodos de alto trfico de
llamadas, hay dos tipos posibles de sobresalto: inmediato o retardado. Sin ningn tipo de
sobresalto, las llamadas sern atendidas a medida que el Correo de Voz se libere.
Correo de Voz Caller ID
El Correo de Voz puede usar la identificacin Caller ID para identificar al llamante que dejo el
mensaje.
Correo de Voz Queuing

Si todos los puertos del Correo de Voz estan ocupados, cualquier llamada que intente acceder a el se
quedar en fila. Si un puerto se libera, la llamada ser atendida.
Las llamadas seguiran lo establecido en la configuracin del dpto. Hasta un mximo de 10 llamadas

en fila. Las llamadas en fila no funcionar con la grabacin de conversacin.
Condiciones
(A.) El recordatorio periodico de mensaj en espera requiere la tarjeta hija DSP para el (VRS).
(B.) Las llamadas a grupos de lnea no seguirn los desvos al Correo de Voz.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.

Programacin
Asignar al menos un circuito para recepcin DTMF (tipo 0 1).
11-07-01 : Department Group Pilot Numbers

Asignar nmeros cabecera para los grupos Correo de Voz (8 dgitos mximo). Las extensiones
son asignadas en grupo en el programa 16-02-01.
15-03-03 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Terminal Type
Poner los puertos SLIU usados para Correo de Voz como tipo 1.
Asignar tecla Correo de Voz. Deberemos introducir (cdigo 77) seguido de:
- Nuestro propio nmero de extensin si estamos configurando nuestro propio buzn.
- Un nmero de extensin virtual si estamos configurando el mensaje de una extensin virtual.
- Un nmero de otra extensin.
- Un nmero de una extesnin sin instalar.
(Opcional) Asignar tecla de grabacin a la extensin (cdigo 69).
(Opcional) Asignar tecla de emulacin de contestador automtico (cdigo 16).
16-02-01 : Department Group Asignarment for Extensions
Poner las extensiones como Correo de Voz en un grupo. Slo se permite un grupo Correo de
Voz por sistema.
20-02-09 : System Options for System Telephones - DisconTYNt Supervision
Habilitar (1) supervisin de desconexin
20-03-01 : System Options for Single Line Telephones - SLT Call Waiting Answer Mode
Introducir 1 para habilitar la grabacin de conversacin (Cdigo de servicio 754) en SLT .
20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - SLT MOH or Ringback on Trans-
ferred Calls
24-02-02 : System Options for Transfer - MOH or Ringback on Transferred Calls
Usar esta opcin para habilitar (0) o deshabilitar (1) la MOH en espera de transferencia.
Asignar Clase de servicio (1-15)a extensin.
20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued marcaring
Habilitar la marcacin contitua (1) para todas las extensiones que accedan a facilidades
Correo de Voz.
22-01-04 : System Options for Incoming Calls - DIL No Answer Recall Time
Si se configura un desbordamiento retrasado del Correo de Voz, introducir un valor mayor a 0.
El sobresalto ocurira despues de este periodo. Si el desvo es inmediato poner a 0.
Asignar servicio Tipo 4 para cada lnea que queramos que suene en Correo de Voz (DIL).
Para habilitar el sobresalto o desbordamiento de Correo de Voz, asignar las extensiones que
sonarn en grupo de ring cuando los puertos Correo de Voz no contesten. En el programa 22-
06, introducir 1 para habilitar el desbordamiento.
Asignar los puertos Correo de Voz como destino DIL para cada lnea que debe de ir al Correo
de Voz. Si todos los puertos Correo de Voz estan en un mismo grupo (Dpto), (ver Programa
16-02 below), la llamada se repartira por las extensiones del Dpto.
Introducir el grupo de ring por desbordamiento (Programa 22-01-04).

Determinar el tiempo de retraso por desbordamiento.
40-03-01 : Message Recording Setup - Correo de Voz Recording Time
Determinar el tiempo de grabacin de mensaje Correo de Voz (1-10 minutos).
40-03-02 : Message Recording Setup - Guidance Message
Seleccionar el mensaje de bienvenida en el caso de que la grabacin no este permitida (0=fijo, 1
=respuesta mensaje buzn).
40-03-03 : Message Recording Setup - Response Message
Determinar si el mensaje de respuesta es automticamente enviado por ocupado (0=deshabili-
tar, 1=hablitar ).
40-07-01 : Voice Prompt Language Asignarment for Correo de Voz
Especificar el lenguaje usado para el Correo de Voz (defecto=1, English).
45-01-01 : Correo de Voz Integration Options, Correo de Voz Department Group Number
Asignar que grupo de extensiones (Departmento) (0-64) van a ser Correo de Voz . Al intro-
ducir 0 significa que no hay Correo de Voz instalado.
45-01-02 : Correo de Voz Integration Options, Correo de Voz Master Name
Introducir nombre Voice Mail hasta 12 caracteres.
45-01-03 : Correo de Voz Integration Options, Correo de Voz Screening
Habilitar (1) o deshabilitar (0) los comandos de seguimiento de llamada (1+ nmero exten-
sin) enviado por el Correo de Voz. deberiamos habilitar esta opcin. Dehabilitar esta opcin
si nuestro sistema las extensiones empiezan por (e.j., 101, 102, etc.).
45-01-04 : Correo de Voz Integration Options, Park and Page
Habilitar (1) o deshabilitar (0) el proceso de Correo de Vozs Park y Page (*). Deberiamos de
habilitar esta option.
45-01-05 : Correo de Voz Integration Options, Message Wait
Habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso al Correo de Voz del uso de comandos de mensaje en
espera (#). Deberiamos habilitarlo.
45-01-06 : Correo de Voz Integration Options, Record Alert Tone Interval Time
Intervalo de tiempo This timer sets the interval (0-64800 seconds) between Correo de Voz
Conversation Record alerts.
Usar estos programas para configurar la criteria para marcar DTMF.

Desvo Fijo
Caller ID
La informacin caller ID ser pasada desde el Correo de Voz a la extensin, para su
respuesta, y transferencias sin anuncio.
Data Communications
Con los mdulos APA/APR instalados,asegurarse de configurar la programacin relacionada.
DIL
Para tener respuesta de Correo de Voz por lnea, Programar la lnea como DIL a puerto
Correo de Voz.
Mensaje en espera
Teclas de un solo toque
(VRS)

Operacin
LLAMAR A NUESTRO BUZN
Para llamara a nuestro buzn:

En un telfono multilneas, nuestra tecla de Correo de Voz parpadear en verde y la
tecla de Centro de Mensajes en rojo, cuando tengamos mensajes. Si no tenemos tecla
Correo de Voz, el piloto superior derecho de nuestro telfono parpadeara. Para telfonos
DSL parpadear la tecla FTR .
telfono multilneas
1. Presionar tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: 77).
O
Presionar tecla CALL y marcar el nmero cabecera o piloto del Correo de Voz. Despus de
que conteste el Correo de Voz, marcar nuestro nmero de buzn.
Nuestro nmero de buzn normalmente es el mismo que su extensin. Adicionalmente
podemos marcar el buzn de un compaero - o usar este proceso para acceder a nuestro
buzn desde otra extensin.
O
Presionar tecla CALL y marcar 717.
2. Si nos lo pide, introducir password.
Preguntar al administrador del sistema.
Normalmente, nuestro piloto del telfono se apagar. Si continua parpadeando,
posiblemente tengamos un mensaje en espera tipo notaMessage Waiting o un nuevo
mensaje general.
Telfono Analgico
Si estamos en otra extensin que no es la nuestra, podemos marcar el nmero
cabecera o piloto del Correo de Voze introducir nuestro password.
2. Si nos lo pide, introducir password.
DEJAR MENSAJE (Slo telfono multilneas)

Para dejar un mensaje en el buzn de una extensin que no contesta: La extensin
puede estar ocupada, en no molestar o no contestacin.
1. Presionar la tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 77)
El Correo de Voz nos dira que tenemos mensaje.

DESVO A NUESTRO BUZN
Para activar o cancelar desvo a uestro buzn:

1. Presionar tecla CALL (o descolgar en telfonos DSL/SLT) y marcar 888.
O
Presionar tecla de desvo a buzn (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 16).
2. Marcar condicin de desvo:
2 = Ocupado o no contestacin
4 = Inmediato
6 = No contestacin
0 = Cancelar
3. Marcar nmero piloto Correo de Voz o Presionar tecla Correo de Voz.
4. Marcar condicin de desvo:
3 = Slo llamadas externas
5. Presionar tecla SPK para colgar (o colgar en telfonos DSL/SLT) si hemos marcado 888 en el
primer paso.
La tecla DND o tecla de desvo parpadear cuando el desvo este activo.
TRANSFERIR A BUZN
Para tranferir una llamada en curso al buzn:

telfono multilneas
1. Presionar HOLD.
2. Presionar tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 77).
3. Marcar nmero de buzn que recibir la transferencia.
Este nmero puede ser nuestro buzn o el de otra extensin.
O
Presionar tecla de consola DSS o de un Solo Toque para el buzn de la extensin que recibir
la transferencia.
Si la extensin transferida tiene un desv al Correo de Voz, la llamada esperar antes
de encaminarla al buzn del usuario llamado. Esto nos da la opcin de recuperar la lla-
mada en lugar de que la responda el Correo de Voz.
4. Colgar.
El Correo de Voz invitar al llamante a dejar mensaje en el buzn seleccionado.
O
1. Presionar tecla de consola DSS o de un Solo Toque para el buzn de la extensin que recibir
la transferencia
2. Presionar la tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 77).
3. Colgar.
El Correo de Voz invitar al llamante a dejar mensaje en el buzn seleccionad

Telfono Analgico
1. Telfono Analgico:
R.
Telfono DSL:
HOLD.
2. Marcar el nmero piloto Correo de Voz seguido del buzn de voz destino.
Si la extensin transferida tiene un desv al Correo de Voz, la llamada esperar antes
de encaminarla al buzn del usuario llamado. Esto nos da la opcin de recuperar la lla-
mada en lugar de que la responda el Correo de Voz.
3. Colgar.
GRABACIN DE CONVERSACIN (Slo telfono multilneas)
Para grabar la llamada en curso:
Telfono Analgico
R.
Telfono DSL:
HOLD.
2. Marcar 754.
El sistema nos conectar con nuestra llamada.
Para parar la grabacin Presionar R dos veces. Podemos empezar a grabar de nuevo
cuando lo necesitemos.
EMULACION DE CONTESTADOR AUTOMTICO (Slo telfono multilneas)

Para habilitar o cancelar la emulacin de contestador:
1. Presionar tecla CALL (o descolgar en telfonos DSL/SLT) y marcar 888.
O
Presionar tecla de desvo (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 16).
2. Marcar 1 y el tipo de desvo:
3 = Slo llamadas entrantes
3. Presionar SPK para colgar (o colgar en telfonos DSL/SLT) si marcamos 888 en el primer
paso.
La tecla DND o tecla desvo parpadear cuando el desvo esta activo.

Cuando nos estan dejando un mensaje teniendo habilitado la emulacin contesta-
dor, podemos:
Nuestro telfono ha de estar en reposo(no en llamada).
1. No hacer nada.
El mensaje ser grabado en nuestro buzn.
O
1. (Opcional) Descolgar.
2. Presionar la tecla parpadeante CALL para contestar e interceptar la llamada.
Hablaremos con el llamante. El sistema grabara la primera parte del mensaje en
nuestro buzn. La tecla de lnea pasar de rojo a verde.
O
1. (Opcional) Descolgar.
2. Presionar tecla de lnea o tecla CALL para una nueva llamada.
O
1. (Si tenemos manos libres automtico) Presionar tecla de lnea o CALL para una nueva lla-
mada.
O
1. Presionar SPK para cortar el mensaje y enviar la llamada a nuestro buzn.
El Correo de Voz grabar el mensaje en nuestro buzn.
VERIFICAR MENSAJES (Slo telfonos multilneas)
Para verificar mensajes:

1. Presionar CHECK
2. Marcar 841.
Podemos tener cualquier combinacin de tipo de mensaje.
Si vemos. . . You have. . .
VOICE MESSAGE Mensajes nuevso en buestro buzn

n MESSAGES
CHECK MESSAGE VRS Not listened to the current General Message
GENERAL MESSAGE
CHECK MESSAGE Mensaje en espera dejado por un compaero de
(name) extensin
3. Presionar VOL s o VOL t para movernos por el visor.

4. Cuando encontremos el mensaje que queremos responder, Presionar CALL1. Podremos:
- Acceder a nuestro buzn.
- Escuchar nuevo mensaje general.
- Llamar a quin nos dejo una nota de mensaje.

Operadora Automtica (VRS)

Disponible - 16 Channels
Descripcin
La placa DSP hija proporciona la opcin de Respuesta Vocal (VRS). Esto posibilita:
Mensajes VRS - Existen 48 mensajes a grabar
Mensaje General - Proprciona un mensaje pregrabado, que cualquier extensin puede oir
Mensaje Personal -Permite a una extensin grabar un mensaje y desviar sus llamadas. Quin
nos llame oira el mensaje y luego ser transferido.
Park and Page - estacionamiento de llamada y auncio por localizacin para poder se captur-
ada.
DISA
Transferencia a VRS
Mensajes de estado de llamada -
Mensajes de Preambulo -
Verificacin de Hora, Fecha y nmero de extensin-
Mensajes VRS
El sistema VRS permite grabar hasta 48 mensajes disponibles para mensajes de bienvenida, pacen-
cia, preambulo..etc. Los mensajes permaneceran an con un corte de corriente.
Mensaje General
Es un mensaje pregrabado disponible para todas las extensiones el sistema. Para escuchar el men-
saje general, marcaremos 4 desde un telfono multilneas. Podremos restringir el uso de esta facil-
idad. El piloto de mensaje se encender cuando se grabe un mensaje general. Una vez que se
escuche se apagar.
Mensaje Personal
El mensaje personal permite a una extensin grabar un mensaje al desvar las llamadas, de tal forma
que cuando alguien nos llame, le podremos informar del motivo de nuestro desvo.

Despus de grabar el mensaje, podremos establecer los siguientes desvos:
Por ocupado o no contestacin
Todas las llamadas (inmediato)
Por no contestacin
El destino podra ser:

Una extesnin
Slo mensaje personal sin desvo
Buzn (si la tarjeta (DSP) esta instalada)
Externamente va agenda comn
Adicionalmente, un usuario puede tener un mensaje personal activo para todas las llamadas, slo
para externas o slo internas.
Los mensajes personales, quedan grabados permanentemente, an si hubiese un corte de corriente
Condiciones
Si no hubiese puertos suficientes de respuesta VRS, el sistema transferir la llamada sin
reproducir el mensaje.
Las llamadas transferidas desde una extensin o Correo de Voz no escuchrn el mensaje
personal de transferencia.
Las llamadas a grupos de ring no seguirn el desvo.
estacionamiento y Localizacin
Cuando un usuario esta fuera de su sitio, esta facilidad permite saber que nos estn llamando,
porque la llamada es anunciada por Localizacin, pudiendo capturarla desde cualquirer lugar.

Si la llamada no es capturada, el anuncio por Localizacin se repitir periodicamente.
Las llamadas que sern transferidas sern: internas, DID y DISA.
Atencin Automtica
La atencin automtica responder llamadas externas entrantes, reproduciendo un mensaje pregra-
bado y permitiendo al llamante marcar directamente una extensin, departamento o Correo de Voz.
La Atencin Automtica proporciona:
Marcacin por un Dgito
Esta facilidad permite al llamante acceder a cualquier extensin, departamento del sistema,
simplemete marcando un dgito. Por ejemplo, For example, podemos decir, marque 1 para
departamento ventas, 2 para contabilidad u ocho para operadora. Tenemos que tener en uenta
que si las extensiones de nuestra central empiezan por 2, si queremos marcarlas desde el exte-
rior no deberemos asignar ningn destino al marcar el 2.
Repuesta simultanea de llamadas

El sistema puede atender hasta 16 llamadas de manera simultanea.
Ruta Flexible
El llamante puede marcar cualquier extensin o departamento. Si llama a una extensin ocu-
pada, el sistema nos permite marcar otra extensin o esperar a que se libere.
Desbordamiento automtico
Si todos los puertos del VRS estan ocupados, si la extesin no contesta, o si se marca algo
erroneo o no se marca nada, el sistema desbordar automticamente sobre un grupo de ring.
Mensajes Configurables
Podemos grabar diferentes mensajes para cada lnea. Los mensajes ademas pueden ser difer-
entes en da, noche...etc. Podemos disponer de un mensaje en caso de que el llamante, marque
erreneamente.

Transferir al VRS
Cualquier extensin puede transferir una llamada externa al VRS. Esto permite adelantar la
atencin automtica. Para transferir la llamada simplemente tenemos que dejar la llamada en
espera y marcar el cdigo de servicio del VRS (configurable en programacin) y colgar.
Mensajes de Voz
El sistema permite, mediante mensajes de voz, indicarnos la situacin del progreso de nuestra lla-
mada. por ejemplo si llamamos a una extensin ocupada, el sistema nos dira algo as como: la
extensin esta ocupada, para pre-reserva pulse 5.
Mensajes Preambulo
Si el sistema dispone de lneas 900 (normalmente), el sistema VRS puede automticamente repro-
ducir un mensaje pregrabado cuando el usuario responde la llamada. El usuario no podr hablar con
el llamante hasta que este mensaje finalice.
Tambin podemos usar este mensaje como respuesta de cortesia. Cuando un recepcionista contest,
el VRS podr decir un mensaje del tipo, Bienvenido a ABC. En que podemos ayudarle? , cuando
el llamante conteste, el recepcionista podra contestar, Un momento por favor, y rpidamente
pasar la llamada al sitio deseado. Esto asegura que las llamadas siempre se atiendan rapida, cortes y
constantemente.
Hora, Fecha y Nmero de Extensin

si el sistema tiene instalado la tarjeta hija DSP para la VRS, cualquier telfono del sistema podr
escuchar la hora, fecha o nmero de extensin. Para escuchar la extensin marcar 6, para la fecha y
hora Presionar 8.
Condiciones
(A.) estacionamiento y Localizacin slo se repite una vez.
(B.) La grabacin de mensajes VAU esta fijada a 2 minutos y no se puede modificar
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-12-54 : Service Code Setup (for Service Access) - VRS Routing
Definir el cdigo de servicio para transferir al VRS.
Asignar tecla de cdigo de desvo, (cdigo 17).
20-07-13 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS Record
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) grabar, borrar y escu-
char mensajes VRS.
20-07-14 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS General Message Listen
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar 4 o cdigo de
servicio 711 y escuchar el mensaje general.
20-07-15 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS General Message Record
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar cdigo de ser-
vicio 712 y grabar, escuchar y borrar el Mensaje General.

20-11-15 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - VRS Personal Greeting
En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar Cdigo de ser-
vicio 713 7 para grabar, escuchar o borrar mensaje personal. Esta opcin tambin afecta al Apar-
car y Localizacin.
Los llamantes debern de marcar algn dgito dentro de este intervalo en el men de atencin
automtica.Si no lo hace escuchar tono de ocupado y deber colgar y llamar otra vez.
Para cada modo de servicio Nocturno, introducir 1 si la lnea ha de ser contestada por el VRS
Atencin Automtica.
Asignar extensiones al grupo de ring 25-03 y 25-04.
Configurar cuanto tiempo un telfono que ha realizado un desvo con mensaje personal
(opciones 2 y 6), sonar antes de redirigir la llamada.
25-02-01 : DID/DISA VRS Error Message
Para cada modo de servicio nocturno, introducir 1 si la lnea debe de ser contestado por el
VRS.
Configurar destino por marcacin incorrecta
25-04-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With No Answer/Busy
Configurar destino por ocupado o no contestacin
25-05-01 : DID/DISA Error Message Asignarment
Para cada modo de servicio que sea contestada por el VRS, introducir el mensaje (1-16), que
el llamante oir si marca incorrectamente.
25-06-02 : DID/DISA One-Digit Code Attendant Setup
Configurar un dgito y su destino para cada VRS programado
25-07-02 : System Timers for DID/DISA - DID/DISA No Answer Time
Configurar destino si se marca una extensin y esta no contesta. este tiempo tambin afecta a
las llamadas DISA no contestadas.
25-13-01 : System Option for DISA - VRS Password
Introducir el password DISA que los llamantes debn marcar antes de que el sistema permita
grabar, oir o borrar mensajes VRS.
31-02-01 : Internal Paging Group Asignarment - Internal Paging Group Number
Asignacin en grupos de localizacin interna (Zona de mega interna 0, 1-9, 00, 01-64).
31-04-01 : External Paging Zone Group
Cuando se use estacionamiento y Localizacin, asignar cada zona de Localizacin externa (1-9)
a grupo de Localizacin externa (1-8), usado para acceder a la zona.
31-07-01 : Combined Paging Asignarments
Igual que el anterior pero interna y externa
40-08-01 : Voice Prompt Language Asignarment for Mailboxes
Seleccionar el idioma para cada buzon (defecto=1, English).
40-10-01 : Voice Announcement Service Option - VAU Fixed Message
Habilitar (1) o deshabilitar (0) al sistema reproducir mensajes fijos (tales como You have a
message.).
40-10-02 : Voice Announcement Service Option - General Message Number
Introducir el nmero de mensaje que queremos usar para Mensaje General (01-48). El men-
saje que usemos no debera ser usado para otros fines.
40-10-03 : Voice Announcement Service Option - VRS No Answer Destination
Tiempo de desvo por no responde a Grupo de ring (Programa 40-10-04.

40-10-04 : Voice Announcement Service Option - VRS No-Answer Time
Si la extensin tiene habilitado un desvo con mensaje personal y todos los los puertos del
VRS estan ocupados, la llamada sobre esta extensin esper este tiempo a que se liberen los
puertos. Si no se liberan la llamada ir al destino establecido en el programa 40-10-03.
40-10-05 : Voice Announcement Service Option - Park and Page Repeat Timer
Si el estacionamiento y Localizacin no se captura dentro de este intervalo, la localizacin se
repetira.
40-11-01 : Pre-Amble Message Asignarment
Para cada lnea con servicio de mensaje preambulo, introducir el nmero de mensaje que usa-
mos para tal fin(1-48). Introducir 0 para no usar.
Correo de Voz

Operacin
MENSAJES VRS
Para grabar mensaje VRS:

O
2. Marcar 716.
3. Marcar 7 (Record).
4. Marcar el nmero de mensaje que queramos grabar (01-48).
5. Cuando escuchemos, Please start recording seguido de un pitido, grabar el mensaje.
6. Presionar # para finalizar la grabacin
O
Colgar.
Para escuchar:
O
2. Marcar 716.
3. Marcar 5 (Listen).
4. Marcar el mensaje que queramos oir (01-48).
Si escuchamos un pitido en lugar del mensaje, querra decir que el mensaje no esta
grabado.
5. Presionar # para oir el mensaje de nuevo.
O
Para oir otro mensaje, Presionar 5 y introducir el nmero de mensaje (01-48).
O
Colgar.
Para borrar un mensaje grabado:

O
2. Marcar 716.
3. Marcar 3 (Erase).
4. Marcar el nmero de mensaje a borrar (01-48).
5. Presionar HOLD (slo telfono multilneas) para cancelar el procedimiento sin borrar (y
volver al paso 3).
O
Colgar para borrar definitivamente el mensaje.

Para grabar, oir o borrar un mensaje VRS si llamamos via DISA:
1. Hacer la llamada al sistema.
2. Despus de que el sistema conteste, marcar el DISA password (normalmente 000000).
3. Marcar 716 y VRS password.
4. Marcar la funcin que queramos.
7 = Grabar
5 = Escuchar
3 = Borrar
5. Marcar el nmero de mensaje (01-48), grabar y Presionar # para finalizar la grabacin.
Si marcamos 7 para grabar, podemos marcar # para escuchar el mensaje que acaba-
mos de grabar.
Si marcamos 5 para escuchar, podemos marcar 5 y el nemro de mensaje para escu-
char o si queremos grabar, oir o borrar otro mensaje, ir al paso 4.
MENSAJE GENERAL
Para escuchar el Mensaje General:

Slo desde Telfono Analgico
El piloto de mensaje parpadear cuando haya un mensaje general.
1. No descolgar o Presionar CALL.
2. Marcar 4 (General).
O
Escucharemos el mensaje general.
Normalmente el piloto de mensaje se apagar. Si continua encendido, es posible que
tengamos otro tipo de mensaje en espera de ser leido.
Para grabar, oir o borrar el Mensaje General:

O
2. Marcar 712.
3. Marcar la funcin deseada.
7 = Grabar
5 = Escuchar
3 = Borrar
Si marcamos 7 para grabar, Presionar # para finalizar la grabacin.
Si marcamos 5 para escuchar,podemos marcar 5 para escuchar el mensaje otra vez.
Para grabar el Mensaje General, ir al paso 1.
Si marcamos 3 para borrar el Mensaje General, debemos ir al paso 4 (colgar). Para
cancelar sin borrar en un telfono multilneas, Presionar HOLD e ir al paso 1.
4. Colgar cuando lo hayamos hecho.

MENSAJES PERSONALES EN desvoS
Para habilitar Mensaje Personal:

1. Presionar tecla CALL (o descolgar el auricular DSL/SLT) y marcar 713.
O
2. Marcar 7 + cuando oigamos, Please start recording, grabar nuestro mensaje personal.
Si ya tenemos configurado el mensaje personal o el estacionamiento con Localizacin,
podemos marcar:
7 para re-grabar
5 para escuchar (luego # para escuchar otra vez)
3para borrar (luego opcionalmente HOLD para cancelar el borrado)
3. Marcar # + condicin de mensaje:
2 = Ocupado o no contestacin
4 = Inmediato
6 = No Contestacin
4. Marcar el destino que recibira tus llamadas. El destino podr ser:
- Un extensin
- Al Correo de Voz
- Nmero externo mediante agenda (introduciendo 813 + posicin)
- Mensaje sin desvo
No se puede desviar a DPTO.
5. Marcar el tipo de desvo:
3 = Slo externas
4 = Slo internas
6. Presionar SPK para colgar (oo colgar en DSL/SLT).
La tecla DND o tecla desvo parpadear cuando este activo.
Para cancelar:
1. Presionar tecla CALL (o descolgar en DSL/SLT).
2. Marcar 713 7 + 3.
3. Presionar SPK para colgar (o colgar en DSL/SLT).
estacionamiento Y Localizacin
Para oir una localizacin cuando tengamos una llamada:

1. Presionar CALL (o descolgar DSL/SLT) y marcar 713.
O
Presionar tecla desvo (PGM15-07 o SC 851: 17).
2. Marcar 7 + cuando oigamos, Please start recording, grabar mensaje personal.
Si ya tenemos configurado el mensaje personal o el estacionamiento con Localizacin,
podemos marcar:
7 para re-grabar
5 para escuchar (luego # para escuchar otra vez)
3para borrar (luego opcionalmente HOLD para cancelar el borrado)
3. Marcar #7.

4. Cuando oigamos, Please start recording, grabar la Localizacin.
5. Marcar # + marcar la zona de localizacin por la que se debera escuchar el anuncio.
Por ejemplo, para zona interna 1 marcar 801 + 1. O, para Localizacin combinada 1
marcar 751 + 1.
6. Marcar tipo de desvo:
3 = Slo externas
La tecla DND o tecla desvo parpadear cuando este activo
Para responder o capturar la Localizacin:

1. Presionar tecla CALL (o decolgar en DSL/SLT).
2. Marcar 815 + nuestro nmero de extensin.
Para cancelar:
1. Pusar CALL (o descolgar en DSL/SLT).
2. Marcar 713 73.
VERIFICAR HORA, FECHA Y NUMERO DE EXTENSION
Para verificar el nmero de extensin en cualquier telfono multilneas:

1. No descolgar o Presionar tecla CALL.
2. Marcar 6 para nmero de extensin.
Para verificar la fecha y la hora:

1. No descolgar o Presionar tecla CALL.
2. Marcar 8 .
Mensaje Preambulo
Para responder un alnea con mensaje preambulo:

1. Descolgar la llamada entrante.
La tecla de lnea lucir en rojo fijo.
2. Cuando oigamos dos pitidos beeps y la tecla se vuelva verde, empezar a hablar con el lla-
mante.

Volume Controls
Control de Volumen
Disponible
Descripcin
Cada telfono multilneas del sistema puede controlar el volumen de las llamadas entrantes, msica
ambiente, manos libres y auricular. Pulsando las teclas de VOLUMEN ajustaremos el nivel de vol-
umen en la situacin que nos encontremos. Es decir si nos esta sonando el telfono y en ese
momento Presiona las teclas de volumen, ajustaremos el volumen del ring, si por el contrario esta-
mos en una conversacin, ajusteremos el volumen de esta. Si Presiona las teclas de volumen en
estado de reposo, modificaremos el contraste del Visor.
Condiciones
El contraste no se podr ajustar cuando
tengamos activo la msica ambiente o si
es un telfono con gran visor .
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
No
No
Operacin
Para ajustar el volumen de una llamada entrante:
1. Si el telfono esta en reposo, marcar 829. Si el telfono esta sonando, ir al paso 2.
2. Presionar teclas de VOLUMEN.
Para ajustar el volumen en una Localizacin interna, manos libres, auricular o

msica ambiente:
1. Presionar teclas de VOLUMEN.

Warning Tone For Long Conversation
Tono de Advertencia para Conversaciones Largas

Disponible
Descripcin
El sistema puede alertar con tonos de la duracin excesiva de una llamada. Los tonos solo avisan.
El llamante puede seguir hablando si lo desea. El llamante externo no escuchara estos tonos. Los
tono no avisarn en llamadas internas, ni estan disponibles para telfonos analgicos.
Hay dos tipos de tonos de aviso: Tono de Alarma 1 y Tono de Alarma 2. Cada alarma consiste en
tres pitidos cortos.
Tonos de aviso para llamantes DISA

Para los llamantes DISA, con esta facilidad habilitada, el tiempo de comienzo del tono empieza
cuando un llamante DISA hace una llamada externa y esta es contestada.
Si la llamada externa es transferida a un desvo externo, el tiempo de comienzo de los tonos de

aviso empezarn inmediatamente. Esto ocurrir slo si un lnea esta involucrada en la llamada
Programacin par aesta facilidad (Programa 14-01-17). Cuando se transfiere un desvo externo, el
Programa 14-01-13 debe de estar habilitado (poner a 1).
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado.

Programacin
14-01-17 : Basic Trunk Data Setup - Trunk to Trunk Warning Tone for Long Conversation
Alarm
Determinar si los llamantes DISA deberian oir Tonos de Aviso (0=deshabilitar, 1=habilitar).
Asignar a Clase de servicio (1-15) a una extensin.
20-13-01 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Alarm
En la clase de servicio de una extesin, habilitar (1) o deshabilutar (0) tono de aviso de comu-
nicacin larga.
20-21-01 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Alarm 1
Despus que el ususario realice una llamada, el sistema envia el primer tono de aviso tras este
tiempo (0-64800 segundos).
20-21-02 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Alarm 2
Despus de oir el primer tono de aviso, el sistema enviar mas tonos despus de este tiempo
(0- 64800 segundos). Los tono continuarn, espaciados por este tiempo, hasta que el usuario
cuelgue.
Determinar el tiempo que el sistema debe de esperar antes de empezar el temporizador de
tonos de aviso.
25-07-07 : System Timers for DID/DISA - DISA Conversation Warning Tone Time
Determinar el tiempo que el sistema debe de esperar antes de que los tonos sean oidos por los
llamantes DISA (0-64800 segundos).
25-07-08 : System Timers for DID/DISA - DISA Long Conversation DisconTYNt
Determinar cuanto tiempo despues de oir el tono el sistema cortara. al menos se marcque un
cdigo de continuidad (Programa 25-13-02).
25-13-02 : System Option for DISA - Continue Code for DISA Trunk to Trunk
25-13-03 : System Option for DISA - DisconTYNt Code for DISA Trunk to Trunk
Con el tono de aviso habilitado para llamantes DISA, introducir un cdigo de continuidad o y
otro de corte que el llamante DISA marcar para continuar o cortar su llamada. (0-9, * # son
entradas aceptadas).

Repuesta de llamadas
Realizacin de llamadas / restriccin
DISA
Llamadas Internas
En llamadas internas no hay tonos de aviso.
Corte por Conversacin Larga
Telfonos Analgicos
Los tonos de aviso no estan disponibles.
Operacin
El tono de aviso en conversacin larga es automtico si se programa
Tono de aviso en llamantes DISA:

1. El llamante DISA marcar en el sistema y realizar una llamada.
2. Una vez que el tono es escuchado,
Para continuar la llamada, el llamante DISA Presionar el cdigo asignado.
O
Para desconectar la llamada, el llamante DISA Presionar el cdigo asignado.

SANTA MARA 0510 PROVIDENCIA
SANTIAGO DE CHILE
TELFONO : (56) 2 - 550 0000

FAX : (56) 2 - 550 1000
E-MAIL : scharfstein@scharfstein.cl
2005
IMPRESO EN CHILE

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2005 SCHARFSTEIN S.A.

Manual de Software Topaz Facilidades 1

Usando esta Seccin

Facilidades Relacionadas presenta las facilidades que tienen alguna relacin.

Operacin consiste en las instrucciones de como usar cada facilidad.

Leer estas notas

Usando el manos libres...

Manual de Software Topaz Facilidades 3

Table 1: Abreviados y Cdigos de Servicio de Postmarcacin

Cdigos de un dgito de postmarcacin

Para esta facilidad. . . Cuando Ud. est . .

4 Facilidades Manual de Software Topaz

En cada memoria de Marcacin Abreviada se pueden grabar hasta 36 dgitos.

Marcacin Abreviada Comn

Marcacin Abreviada por Grupos

Marcacin Abreviada Personal

Encadenamiento con la consola DSS

Manual de Software Topaz Facilidades 5

Usando una tecla con funcin programable

6 Facilidades Manual de Software Topaz

Configuracin por Defecto

Manual de Software Topaz Facilidades 7

8 Facilidades Manual de Software Topaz

Para marcar un nmero de la Marcacin de Agenda Comn:

Manual de Software Topaz Facilidades 9

10 Facilidades Manual de Software Topaz

Cdigos de Cuenta Opcionales

Cdigos de Cuenta Forzados

Cdigos de Cuenta Verificados

Cdigos de Cuenta para las llamadas Entrantes

Ocultacin de los Cdigos de Cuenta

Manual de Software Topaz Facilidades 11

Capacidad del Cdigo de Cuenta

Las llamadas con nmeros remarcados no contienen los Cdigos de Cuenta

Configuracin por defecto

12 Facilidades Manual de Software Topaz

Manual de Software Topaz Facilidades 13

Para introducir un Cdigo de Cuenta antes de la marcacin de un nmero externo:

14 Facilidades Manual de Software Topaz

Para introducir un Cdigo de Cuenta para una llamada entrante:

Manual de Software Topaz Facilidades 15

Para introducir un Cdigo de Cuenta en un telfono analgico:

16 Facilidades Manual de Software Topaz

Configuracin por defecto

Manual de Software Topaz Facilidades 17

Para apagar una alarma:

Para chequear la alarma programada:

Para cancelar una alarma:

18 Facilidades Manual de Software Topaz

Configuracin por defecto

Manual de Software Topaz Facilidades 19

Llamadas en Cola (Operadora)

La facilidad de sistema Llamadas en Cola es permanente y no programable para cada extensin

Configuracin por defecto

20 Facilidades Manual de Software Topaz

Seleccin Automtica de Ruta (ARS / F-Ruta)

Configuracin por Defecto

Manual de Software Topaz Facilidades 21

22 Facilidades Manual de Software Topaz

Manual de Software Topaz Facilidades 23

Msica Ambiental (BGM)

Configuracin por defecto