TEMA: Resumen y anlisis crtico del libro BRANDWASHED

NDICE
TITULO O TEMA

BRANDWASHED, El Lavado De Cerebro De Las Marcas, Trucos Que Usan Las

Compaas Para Manipular Nuestra Mente Y Obligarnos A Comprar.

INTRODUCCIN

El libro BRANDWASHED, el lavado de cerebro de las marcas, trucos que usan

las compaas para manipular nuestra mente y obligarnos a comprar. El
propsito no es que dejes de comprar, est demostrado que es francamente
imposible. El verdadero propsito es educarte y capacitarte para que tomes
decisiones ms inteligentes, solidas e informada acerca de lo que estas
comprando. Aprenderemos todo lo que los expertos de marketing saben y
como utilizan ese conocimiento para seducirnos y llevarse nuestro dinero.
Veremos cmo las empresas juegan sigilosamente con nuestros miedos,
culpas, nostalgias y adoracin de las celebridades y que muchas veces se
alojan en lo ms profundo de nuestras conciencias. Descubriremos que
empresas nos hacen adictos a sus productos en trminos fsicos y psicolgicos.

OBJETIVO

Analizar y desarrollar el libro BRANDWASHED con el fin de generar

aprendizaje en la poblacin estudiantil.

METODOLOGA

Lectura analtica y comprensiva, planteada con un enfoque de aprendizaje

seguida de un anlisis crtico del libro BRANDWASHED

FICHA BIBLIOGRFICA

RECURSOS: LIBRO

NOMBRE DEL LIBRO: BRANDWASHED

NOMBRE DEL AUTOR: LINDSTROM, MARTIN

TITULO INGLES: BRANDWASHED: TRICKS COMPANIES USE TO

MANUPULATE OUR MINDSAND PERSUADE US TO BUY

TRADUCTOR: SANTIAGO OCHOA

AO: 2011

PAS: COLOMBIA
EDITORES: NORMA

BIOGRAFA

Martin Lindstrom es un dans autor y experto en branding y neuromarketing.

Martin Lindstrom es un reconocido orador y consultor a nivel mundial. Adems,
Lindstrom trabaj como ejecutivo de BBDO durante varios aos.

Considerado uno de los hombres ms influyentes del mundo por la revista

Time, entre los libros de Lindstrom incluyen Buyology - Verdad y mentiras
acerca de Por qu compramos? (Doubleday negocio , la divisin de Random
House) y Brandwashed - Trucos utilizan las empresas para manipular nuestras
mentes, por convencer a Compra (Crown Publications, una divisin de Random
House), su primer ttulo escrito para los consumidores, para lo cual Lindstrom
realiz un boca a boca experimento $ 3.000.000 comercializacin inspirado en
la pelcula de 2009, Los Jones, para estudiar los efectos de la influencia social
en las decisiones de compra.
Lindstrom es columnista de la revista Fast Company, la revista TIME y la
Harvard Business Review y contribuye con frecuencia a la NBC Today
espectculo. Lindstrom ha escrito seis libros sobre las marcas y el
comportamiento del consumidor. Es socio fundador y presidente de la Junta de
Buyology Inc. y director de la Agencia de Brand Sense. En 2011, apareci en la
Lindstrom Morgan Spurlock (Super Size Me) pelcula documental. La pelcula
ms grande jams vendida y Next Top Model de Estados Unidos.

Est catalogado como uno de los mximos gurs en el tema del branding. Con
una audiencia global de ms de un milln de personas, Lindstrom pasa 300
das de cada ao asesorando a los altos ejecutivos de empresas como
McDonald's Corporation, Procter & Gamble, Nestl, Microsoft, The Walt Disney
Company y GlaxoSmithKline.
RESUMEN POR CAPITULOS

CAPITULO I

COMPRA, COMPRA Y COMPRA CUANDO LAS COMPAAS COMIENZAN

HACERNOS MARKETING DESDE EL VIENTRE.

CEW Francia, abreviatura de mujeres ejecutivas cosmticas (por sus siglas en

ingles), cuya misin declarada consiste en demostrarle al mundo que los
productos de belleza, no solo son ms que un capricho trivial, sino que
realmente se pueden utilizar para mejorar la vida de las personas, CEW abri
su primer centro de belleza en uno de los hospitales ms prestigiosos de
Europa, con el objetivo de proporcionar apoyo emocional y psicolgico a los
pacientes agobiados por traumas o enfermedades.

La CEW trabaja en estrecha colaboracin con el personal mdico y los

terapistas del lenguaje del hospital, trabaja con un ex ejecutivo de una
compaa de cosmticos que haba sufrido un accidente cerebrovascular grave,
cuando los mdicos le preguntaron por su pasado, no record casi nada, pero
cuando el equipo de CEW puso una fragancia de fresa en su nariz el paciente
comenz a hablar sobre su juventud de manera entrecortada.

Si un amor infantil por el olor de la fresa puede sobrevivir a un accidente

cerebrovascular grave, esta preferencia deber estar muy arraigada, los
estudios han demostrado con claridad que la mayora de nuestras preferencias
por marcas y productos (y en algunos casos, los calores que representan) estn
firmemente arraigados en nosotros a los siete aos. En el instante que
nacemos, ya podemos estar biolgicamente programados para que nos gusten
los sonidos y la msica a los que fuimos expuestos en el tero.

Las mujeres embarazadas en todo el mundo saben que lo que consumen tiene
un efecto profundo en su futuro hijo. Un estudio realizado en el 2007 por la
Escuela Mdica de Harvard a 1044 parejas de madres e hijos encontr que los
hijo de las mujeres que haban aumentado de peso excesivo durante el
embarazo, tenan cuatro veces ms probabilidades de tener sobrepeso en la
infancia temprana, en otras palabras incluso luego de controlar factores de
comportamiento gentico, dietticos y otros, las madres que comieron ms
dieron a luz nios con mayor tendencia a comer ms, si una madre come
alimentos saludables, el nio preferir alimentos saludables.

Los estudios demuestran que, actualmente, nios y nias estn alcanzando en

promedio la pubertad un ao antes de lo que lo hicieron hace dcadas, un
fenmeno conocido en los crculos de marketing como pubertad precoz. Qu
sucede con esto? Bueno, pubertad significa productos: mquinas de afeitar,
crema de afeitar, jabones faciales, gel contra el acn, y mucho ms y haras
mejor en creer que las empresas estn sacando ventaja de este hecho.
ANLISIS CRTICO

Muchas empresas ya estn implementando estrategias con mujeres en

gestacin con el fin de que sus bebes reciban desde el vientre estmulos que
los ayuden a tener recordacin de cierta marca durante su crecimiento y
fidelizar futuros clientes. Lo que esto nos demuestra es que algunas
asociaciones y recuerdos de nuestra infancia son suficientemente resistentes
para sobrevivir incluso al trauma cerebral ms debilitante. Los profesionales
del marketing estn haciendo este tipo de cosas en los nios/as con la
posibilidad de que este grupo objetivo siga utilizando esta marca cuando sea
adulto

CAPITULO II

PREGONANDO EL PNICO Y LA PARANOIA: POR QU EL MIEDO VENDE.

Por contradictoria que parezca, hay una base biolgica real detrs de nuestra
atraccin por el miedo. El miedo aumenta la adrenalina, creando esa reaccin
por el miedo. El miedo aumenta la adrenalina creando esa reaccin primigenia
e instintiva de huir o pelear. Esto, a su vez, libera adrenalina, una hormona y
neurotransmisora que produce una sensacin muy satisfactoria, al unirnos
contra un enemigo comn, el miedo une tambin a los seres humanos. Eso
tiene unos atributos de unin perversos, para deliciosos. Por esta razn nos
encanta difundir rumores preocupantes, y a veces los magnificamos solo para
aumentar la sensacin de peligro nada se propaga con tanta rapidez como un
rumor aterrador.

Es probable que hayas notado que muchas de las tcticas de las que hemos
hablado hasta este momento parecen estar dirigidas a las mujeres, los
profesionales del marketing y los publicistas son muy hbiles para jugar con los
nuevos temores inherentes de las madres, que creo que estn evolutivamente
programados, en el sentido de que si no compran todo esto, creen que no son
madres suficientemente buenas, y de hecho, estas son las primeras palabras
en salir de las bocas de las madres cuando su bebe contrae una infeccin o se
resfra, aunque los posibilidades de que esto ocurra durante el primer ao de
vida del nio son casi del ciento por ciento. Sin embargo, una madre reciente,
insegura, hormonal y frecuentemente aislada, cree que es culpa suya, ella
cometi un error.

ANLISIS CRTICO

Las empresas sacan provecho de los miedos de los consumidores, ya que el

miedo aumenta la adrenalina, lo que libera adrenalina, una hormona y
neurotransmisora que produce una sensacin muy satisfactoria, por el entorno
o situacin en la que nos encontremos. A lo que le sacan provecho las
empresas para posesionar su productor y crear una necesidad de uso, ya que
los consumidores piensan que no usan ciertos productos, pueden estar
expuestos a lo que temen.

CAPITULO III

NO PUEDO DEJARTE ADICTOS A LAS MARCAS, A LAS COMPRAS Y POR QU NO

PODEMOS VIVIR SIN NUESTROS TELFONOS INTELIGENTES.

Conozco a un hombre cuyo iPhone descansa por las noches en su base, sobre
la mesa de noche, y a lado de su cama. Al momento de darle un beso de los
buenos das a su esposa o a sus hijos, Ya ha enviado tres mensajes de texto, ha
mirado sus tres cuentas de correo electrnico, ha ledo los titulares del New
York Times y ha visto un corto video enESPN.com. Mientras se prepara para el
da su telfono va con l a todas partes. Mientras conduce su GPS le muestra la
ruta con menos trfico. All tambin ve el pronstico del clima para ese da, as
como tambin las temperaturas de Paris, Nueva York y otras cinco ciudades.

En ms de una ocasin no ha sabido donde lo ha dejado. En esos momentos se

senta como si lo hubieran despojado de su identidad. Un estudio reciente con
200 estudiantes de la Universidad de Stanford, revelo que el 34% se calificaron
a s mismos como adictos a sus telfonos, mientras que el 32% le preocupo
que algn da fueran adictos.

Guardar nuestros telfonos celulares en la cartera o en el bolsillo antes de salir

de casa por la maana se ha convertido en un ritual de armarnos para
enfrentar el da. Cuando usamos nuestros telfonos, nuestro cerebro crea un
recuerdo asociativo fuertemente positivo, condicionndonos para ansiar de
nuevo esa actividad. Al igual que con la adiccin a las drogas, cigarrillos o
alimentos, el conductor qumico de este proceso es la dopamina, un
neurotransmisor que nos hace sentir bien.

El equipo de investigacin de MindSign. En primer lugar, una observacin

directa: el audio y el video del iPhone sonando y vibrando activa las cortezas
visuales y auditivas de los participantes. Las adicciones a las compras tienden
a seguir mismos patrones generales que cualquier otra adiccin. Primero viene
la anticipacin de compra algo, seguida por la experiencia misma de la
compra. Sin embargo, el alivio es fugaz, y en ltima instancia, la euforia
desaparece y el comprador se desmorona.

Un hbito se forma durante la etapa de sueo luego el hbito se refuerza y se

arraiga de manera permanente durante la etapa de la rutina, en la que
anhelamos de manera inconsciente las sensaciones de la fase del sueo que
dejamos en la playa, en el spa o en ese concierto en el aire libre.
Todos experimentamos ansias en un momento u otro, el ansia es la razn por la
cual nos sentimos atrados. Los antojos parecen provenir de la nada, en
realidad muchas veces son desencadenados por factores fsicos y emocionales
que hay a nuestro alrededor. Las empresas saben esto razn por la cual
incluyen deliberadamente seales inconscientes en sus empaques y
publicidad.

Los alimentos grasos no son solo una adiccin psicolgica, sino tambin son
qumicamente adictivas. Una influencia balsmica, los juegos puedes ser
extraordinariamente adictivos, as los profesionales del marketing estn
utilizando los juegos para hacernos adicto a las compras y al igual que
cualquier estrategia para lavarnos el cerebro con las marcas, esto comienza a
una edad muy temprana.

ANLISIS CRTICO

No podemos empezar el da sin tener a nuestro lado el celular. Lo que genera

un estado de ansia. Al igual que una adiccin, por el conductor qumico de este
proceso que es la dopamina, un neurotransmisor. Que hace que todo lo que
tiene que ver con la adiccin por una marca a tal punto de que el consumidor
sienta atrado y que necesita un producto para sentirse bien. Generando un
hbito que permanece latente. La comida chatarra y grasosa nos genera
antojos que parecen provenir de la nada, porque son qumicamente adictivos,
los juegos puedes ser extraordinariamente adictivos y se desarrollan desde
edades muy tempranas.

CAPITULO IV

COMPRALO Y ACUESTATE CON ALGUIEN - EL NUEVO ROSTRO DEL SEXO EN LA

PUBLICIDA.

Una investigacin encontr que hombres y mujeres reaccionaron a la

publicidad sexualmente provocadora, comerciales sugerentes, anuncios con
mujeres ligeras de ropas y cosas por el estilo, las mujeres tienden a ser
persuadidas con mayor facilidad por los anuncios que son ms romnticos que
sexuales y que hacen hincapi en el compromiso, la dedicacin y la
colaboracin. De otra parte, no es sorprendente que los hombres respondieran
a las insinuaciones sexuales y a las mujeres en bikini, sobre todo cuando los
anuncios o comerciales estaban sazonados con una dosis de humor
adolescente.

Un estudio revelo que en anuncios que tienen contenido sexual no son

exactamente persuasivos pues las personas no recuerdan las marcas que las
promulgan, sin embargo la publicidad sexual no desaparecer en el futuro
cercano, sobre todo cuando vemos jvenes atractivos y con poca ropa, las
neuronas espejo que hay en nuestro cerebro nos permite imaginarnos a
nosotros mismos igualmente atractivos y sexualmente deseables.

Hoy en da y gracias a la tecnologa, nunca antes en la historia de nuestra

especie os padres de hoy tienen ms cosas en comn con sus hijos
adolescentes o incluso preadolescentes. Mam, Pap y los nios tienen
telfonos celulares, cuentas de Facebook y una sensibilidad cultural ms o
menos similar. Ven las mismas pelculas, escuchan gran parte de la misma
msica, ven los mismos programas en la televisin. El resultado es que
Hollywood y la industria musical han tenido que buscar formas de desarrollar
contenidos para adultos que sean tambin adecuados para el pblico joven,
componiendo hbilmente letras y dilogos semi-ambiguos que tienen un
significado adulto que la mayora de las veces quiere decir sexual pero que le
dicen algo completamente diferente e inocuo a un nio de ocho aos.

De hecho, los hombres de hoy en da estn preocupados por lucir bien que
nunca antes, y ms dispuestos a pagar dinero por ello. La industria para el
cuidado personal masculino actualmente asciende a casi 27 millones de
dlares a nivel mundial, y los expertos en moda sostienen que crecer a 31 mil
millones de dlares para el 2014.

Las empresas y los profesionales de marketing son muy conscientes de este

cambio y por eso estn haciendo nuevos esfuerzos para dirigirse a los hombres
que son conscientes de la apariencia y la belleza, esta migracin del
consumidor masculino a un escenario tradicional mente femenino est
revolucionando las reglas del marketing y la publicidad para todo tipo de
productos inesperados.

ANLISIS CRTICO

Las empresas utilizan medios publicitarios con imgenes erticas donde un

personaje ensea sus atributos fsicos, y de este modo consigue vender. En
nuevos mercados para sus productos para poder sobrevivir en una economa
globalizada y tan competitiva ha venido atrayendo nuevos segmentos de
mercado hacia productos no tradicionales como el caso de los hombres con los
cosmticos el cual ha venido proponiendo que si se utiliza este tipo de
productos har que se vean totalmente deseables sexualmente,
revolucionando la reglas del marketing y la publicidad para todo tipo de
productos inesperados.

CAPITULO V

BAJO PRESIN EL PODER DE NUESTROS COMPAEROS.

En 1931, Edward Selous un dedicado observador de aves concluyo que las aves
podan leer la mente para lograr ser tan sincronizadas en sus diferentes formas
de volar, hecho que no estaba tan alejado de la realidad, hoy en da sabemos
que el comportamiento de las aves es el resultado de una especie de fusin
mental, y actan como si tuvieran un cerebro colectivo.

Se ha observado que nosotros actuamos de igual manera como lo hacen los

animales, lo hacemos de una manera colectiva en el sentido que hacemos lo
que hace el grupo de personas que nos rodea y modificamos nuestras propias
acciones y comportamientos segn esto.

Los seres humanos queremos lo mismos que quieren otros seres humanos, y
mientras ms visible sea sus deseos, ms queremos lo que ellos tengan. As en
Estados Unidos una compaa lanz una campaa impresionante para
promocionar uno de sus juguetes, reparti en muchos lugares estratgicos y
ofreci un gran concierto en twitter, adems utilizo un programa de radio muy
famoso en ese pas para crear debates en los cuales le daba una caracterstica
emotiva a dicho juguete. El resultado fue que todas la mamas estaban
escuchando y leyendo sobre el juguete, a donde quiera que iban se haba
creado un fenmeno contagioso y una fiebre tan intensa por el juguete que se
agotaron y entonces la compaa hiso algo tan ingenioso y comn, comenz a
fabricar menos juguetes de ese tipo, debido a que delimitar deliberadamente el
inventario nos hace pensar que un producto tiene ms demanda, si todos
quieren uno, se hace ms valioso en nuestras mentes, crear una escasez
estimula nuestra mentalidad de manada, nuestro temor de quedarnos sin eso,
la naturaleza humana consiste en desear lo que otros tienen, cuando el
contagio social ya es una realidad puede tener vida propia.

Las redes sociales, nos revelan que estamos frente a una sociedad que se
siente sola, mientras ms tiempo ests conectado ms ser el reflejo de la
soledad, las redes sociales son los lugares donde llevamos a cabo nuestra vida
social, no estar en ellas garantiza un completo aislamiento, por lo tanto las
empresas estn aprovechando el poder de persuasin para publicitar y
comercializar sus productos de una manera inteligente.

La presin social va ms all de la cafetera de la escuela secundaria, siendo el

grupo de adolescentes el ms susceptible a la presin de las marcas, por lo
tanto cada vez es ms frecuente que gasten cinco veces ms de lo gastaron
sus padres cuando tenan la misma edad, en parte porque los adolescentes no
saben lo que realmente son o quines son y lucen sus marcas como una copia
de seguridad de su documento de identidad, ya que se ha descubierto que
nuestro cerebro alcanza su madurez plena a los veinte y cinco aos de edad y
en algunos casos hasta ms tarde. Cuando piden cosas de marca a sus padres
lo que realmente estn pidiendo es una dosis de autoestima y de popularidad.
En ninguna parte del mundo las personas se dejan lavar el cerebro ms que en
Asia, es muy comn que hombre tenga media docena de relojes suizos caros, o
que las mujeres dediquen un mes de su salario a comprar zapatos de Prada. La
sociedad asitica es muy colectivista y la identidad de grupo es muy
importante, incluso en Japn las tiendas tienen un diseo Francs, con sus
escenas callejeras de pars antiguo y elegante y sus cuadros de monumentos
emblemticos como la torre Eiffel o el arco del triunfo.

ANALISIS CRTICO

Como los consumidores se dejan llevar por todo lo que est en tendencia,
convirtindose en un fenmenos donde no se toman las decisiones propias, si
no por el contrario son las marcas las que nos inducen ese pensamiento de
tenerlas para sentirnos bien. Las personas de manera consciente o
inconsciente y cada vez a edades ms tempranas estamos al acecho de
marcas de buscan posicionarse en nuestras mentes para sobrevivir durante
dcadas en el mercado a la vez que buscan refrescar su marcas y productos
para las nuevas generaciones para que cada una tenga su lugar en el tiempo,
con alto concepto de lo que es la moda para cada una de las generaciones. La
conmocin social que causa la moda ha hecho que vivamos en manadas
consumistas hacia ciertos productos y servicios, donde la influencia de un lder
es la que prevalece en todos los aspectos.

CAPITULO VI

OH, DULCES RECUERDOS-EL ROSTRO NUEVO PERO TAMBIEN VIEJO DE LA

NOSTALGIA.

Ahora que hablamos del pasado, la msica con la creciste y los programas de
televisin que te gustaban no son acaso francamente mejores que las bandas,
canciones, programas de radio y televisin de la actualidad, o tal vez te has
dado cuenta que el 99% de las veces obtenemos el mayor placer cuando
experimentamos algo por primera vez, que la versin original de una cancin o
de una pelcula es la mejor; que la casa en que crecimos es la mejor y ms
atractiva que cualquier otra casa; que la primera vez que omos una historia
parece ms agradable y ms creble de la segunda o de la tercera vez.

Razn por la que los seres humanos somos propensos a estos pensamientos
porque la nostalgia es buena para nosotros, en lugar de ser una prdida de
tiempo o una indulgencia poco saludable, disfrutar de los recuerdos eleva el
estado de nimo, aumenta l autoestima y fortalece las relaciones, en resumen
la nostalgia es una fuente de bienestar psicolgico.

Este fenmeno se lo conoce con el nombre de recuerdos rosados, que es un

mecanismo de adaptacin diseado para borrar los recuerdos dolorosos y
protegernos de ellos. Lo cierto es que tendemos a vivir en el pasado y que
nuestro cerebro le gusta eso, esto es parte de la razn por la cual, nadie cree
en su interior que realmente tenga su edad cronolgica, de hecho la mayora
de la gente tiene una edad psicolgica que se mantiene estable y coherente
toda su vida adulta, sin importar cuantas velas soplen en su pastel de
cumpleaos.

Las empresas y los profesionales de marketing saben muy bien de nuestra

edad percibida, es un factor muy importante en nuestras decisiones y hbitos
de compra. La misma tendencia humana impulsa a los hombres y las mujeres a
comprar todas esas cosas que adoraban cuando eran ms jvenes, como los
jeans apretados, los autos rpidos, las zapatillas Converse, All Star, los CDs de
Pink Floyd, todos los tipos de cosas que nos hacen sentir otra vez jvenes o
ms bien que nos hacen sentir la edad que realmente queremos tener en
nuestro interior.

La comercializacin de la nostalgia es una estrategia constante y debo aadir

salvajemente exitosa, mediante la cual los publicistas resucitan los paisajes,
sonidos y sensaciones de una dcada anterior para vendernos una marca o un
producto actual. Lo que hacen estas consignas, obviamente de un modo
ingenioso, asociar sus productos de manera sutil no solo en esos momentos
fugaces, sino tambin a nuestras emociones en torno a estos momentos.

Una de las formas clsicas y ms eficaces en que las compaas crean el factor
nostalgia es quitando el polvo y realizando comerciales, eslogan, o campaas
publicitarias del pasado. Pocos han logrado esto mejor que Heinz en 2009
cuando revivi su famoso lema de los aos 70, los nuevos comerciales incluyen
madres que alimentan a sus hijos con platos repletos de frijoles, por ejemplo,
A veces, cuando me siento triste, mi mam lee las seales. Ella sabe que me
anima y sabe que frijoles significa Heinz. Este anuncio fue tan memorable,
que su lema fue declarado el ms popular por el saln de la fama de Publicidad
casi tres dcadas despus de su lanzamiento original.

ANALISIS CRTICO

La primera impresin que de un producto es de vital importancia para la

decisin de compra de un consumidor, puesto que este se guiara de las
experiencia vivida para crear una imagen, positiva o negativa del producto, por
lo que las empresas hoy se percatan de crear una buena conexin entre
consumidor y producto. Para estar en la vanguardia de estrategias comerciales
para que sus productos y servicios puedan alcanzar el liderazgo, para que se
pueda dar este hecho se estn realizando investigaciones cada vez ms
profundas con el fin de comprender cuales son los factores que dan a los
clientes ciertos comportamientos de compra. Como la tendencia retro a la que
somos expuestos.

CAPITULO VII

LA ESCALERA REAL DE LOS PROFESIONALES DEL MARKETING - LOS PODERES

OCULTOS DE LA CELEBRIDAD Y LA FAMA.
La popularidad de una lejana familia real estaba a la fama, el pblico se estaba
preguntando si la familia real en verdad vala la pena, por lo tanto sus
relaciones pblicas estaban en crisis y sus asesores estaban desesperados.
Entonces haba que fortalecer la imagen de aquella familia real y retomar los
altos niveles de popularidad.

La realeza tiene algo que enciende la imaginacin en la mayora de nosotros,

las nias estn programadas para crecer queriendo ser princesas incluso las
personas multimillonarias del mundo gastan grandes cantidades de dinero por
cenar con los integrantes de familias reales, esto se debe a que en nuestra
cultura, la realeza es la clase ms alta que existe, lo que muchos no saben es
lo difcil que es mantener esa imagen, por lo tanto una familia real es
realmente una marca de gama alta, incluso que las familias reales de toda
Europa se renen con frecuencia para compartir experiencias y disear
estrategias de largo plazo.

La familia real necesit de una campaa que apel al sentido de

responsabilidad nacional de ese pas recordndole al pblico que cada gran
monarqua tiene que confiar y creer en su familia real.
Cada familia real que hay en el mundo sabe que la manera ms rpida y mejor
de controlar su ndice de popularidad es celebrar una boda real y en segundo
lugar es el nacimiento de un bebe real, la publicidad que se maneja en torno a
estos eventos es impresionante. Bueno a fin de cuentas diras que no tiene
nada que ver con nosotros no tenemos familias reales en toda Amrica, pero
cada pas tiene su variante de realeza, como son los actores, cantantes y
deportistas de elite, en nuestra sociedad las celebridades son los reyes y las
reinas.

Las estrategias basadas en celebridades de la sociedad hacen todo lo contrario

y crean una moda el cual va seguir frecuentemente, un producto asociado con
una celebridad pueden tener una influencia de compra muy poderosa y
subliminal.

Hacernos sentir como celebridades o miembros de la realeza ha sido durante

mucho tiempo una estrategia predilecta de marketing en sectores como los
viajes, la hotelera, la banca y los juegos de azar, las empresas saben muy bien
que a nadie le gusta sentirse como un ciudadano ms, la creacin de esta
ilusin de exclusividad ha sido tan eficaz que empresas de todo tipo estn
tratando de seducirnos con todo, desde mejoras y estatus de prioridad para
miembros preferidos.

ANALISIS CRTICO

Los famosos como imagen de una marca es una de las muchas estrategias que
utilizan miles de compaas con el fin de mantener un nivel de recordacin de
la marca, debido a que el consumidor ve al famoso y lo asocia inmediatamente
con la marca. Por lo tanto las personas necesitan de las marcas que sus
modelos a seguir les puedan sugerir para sentirse del grupo lite de un
determinado grupo social. Como son los personajes ms influyentes de la
actualidad en esta sociedad consumista que nos encontramos.

CAPITULO VIII

ESPERANZA EMBOTELLADA - ELPRECIO DE LA SALUD, LA FELICIDAD Y LA

ILUMINACIN ESPIRITUAL.

Se calcula que entre 250 y 500 millones de dlares afirman que se consume en
jugos Goji, que supuestamente cura casi todas las dolencias de los seres
humanos: la depresin, la ansiedad, la impotencia sexual, el dolor en espalda y
muchas ms enfermedades, sin embargo como dice la etiqueta de la botella
estas afirmaciones han sido evaluadas por la Food and Drug Administration,
este producto no est destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna
enfermedad. En realidad esta fruta tiene mucho ms que ver con nuestro
cerebro que con nuestro cuerpo, las empresas astutas tratan de implantar
marcadores somticos.

Aunque estas marcas tratan de hacernos creer que el contenido de las botellas
ha sido cultivado, cosechado a mano y enviado desde las prstinas cimas de las
montaas del Tbet o Nepal, esto no puede estar ms lejos de la verdad, los
productos de FreeLife son producidos en masa y embotellados en una
gigantesca fbrica en Phoenix Arizona, sin embargo los profesionales de
marketing se han embarcado en una bsqueda casi religiosa y muy rentable:
generar el deseo por sus marcas y productos, dotndolos de cualidades
intangibles pero espirituales y poderosas en trminos emocionales como la
salud, la esperanza, la felicidad, la fe, la claridad, la buena suerte e incluso el
mejoramiento del alma humana.

Si esto suena exagerado recuerda que nuestros cerebros estn programados

para conectar estos puntos y hacer asociaciones que muchas veces ni siquiera
existen. Algunos vendedores en lnea de ac aun van ms lejos en sus
esfuerzos subrepticios para vendernos estos tipos de productos, algunas
utilizan una tctica llamada Marketing de red, una tcnica ingeniosa que
tambin incorpora una buena dosis de presin de grupo.

No debera ser ninguna sorpresa que vender la salud es inmensamente

rentable, de hecho, es tan rentable ha generado toda una explosin en la
industria de productos como alimentos funcionales, naturalmente las empresas
tienen un montn de trucos bajo la manga para hacerse con una parte de este
mercado y han hecho grandes esfuerzos para convencernos que natural es
igual a saludable, pero esto no puede estar ms lejos de la realidad.
De acuerdo con un investigador en lugar de gastar en pociones y pldoras
repletas de vitaminas, las personas que quieran mantener un aspecto juvenil
deberan concentrarse en consumir alimentos saludables en cantidades
razonables y en hacer ejercicio.

Independientemente de que la promesa de la marca sea la salud, se

aprovechan de nuestro deseo muy humano de volver de nuevo a la tierra, de
recuperar una inocencia no contaminada por el dinero ni por las tensiones de la
vida contempornea, todos ellos nos venden la paz interior, la realizacin
espiritual y una mejor vida, la esperanza es unirte a un club de salud para
obtener el cuerpo que siempre has querido, comer ganado alimentado con
pastos para dejarles un mejor planeta a nuestros hijos.

ANLISIS CRTICO

La publicidad engaosa que utilizan las empresas para vender un producto,

vendiendo al consumidor un mundo de beneficios que nunca se obtendrn. Los
productos naturales estn muy arraigados en el mercado presentado altos
niveles de rentabilidad para las personas y empresas que se dedican a la
comercializacin de este tipo de productos por la esperanza que generan estas
alternativas de salud. En nuestro pas existen muchas personas dedicadas a
estas actividades por lo que es un ndice importante de la economa ya que en
ella participan todo tipo de profesionales.

CAPITULO IX

CADA ALIMENTO QUE TOMES, TE ESTARAN OBESRVANDO - EL FIN DE LA

PRIVACIDAD.

Estando sentado en casa matando el tiempo en tu computador de pronto

recibes un mensaje de la farmacia la cual dice: Ahorra 5 dlares en tu prxima
compra de crema hidratante Neutrgena, aadiendo que esta promocin
expira en tres semanas. Ahora te preguntas como sabe la farmacia que yo uso
Neutrgena, debe ser coincidencia, concluyes y luego te olvidaras rpidamente
del asunto, pero la semana siguiente sigues recibiendo ofertas de diferentes
productos de la misma farmacia, entonces recuerdas tu ltima vista a la
farmacia, en la cual el empleado te pregunto si usara la tarjeta de fidelidad y
entonces todo tienen sentido.

La minera de datos llamada eufemsticamente en la industria del marketing

como descubrimiento del conocimiento o entendimiento del consumidor, es un
negocio mundial y de rpido crecimiento, dedicado al seguimiento y anlisis
del comportamiento del consumidor, para luego clasificar, resumir y maquillar
datos de modo que puedan utilizarlos para persuadirnos y tambin para
manipularnos a comprar productos. La minera de datos es la forma en que las
empresas conocen no solo tus hbitos de compra,sino que tambin tu raza,
sexo, direccin, nmero de telfono, nivel de educacin, ingresos aproximados,
el tamao de tu familia, el nombre de tu mascota, tu pelcula favorita y mucho
ms.

Los cupones digitales son otra herramienta astuta, pero poco conocida, de la
minera de datos, los cupones obedecen exclusivamente a la conveniencia y al
ahorro de gastos, te equivocas, hoy en da esos cdigos de barra inocente
estn codificados con una cantidad impresionante de informacin sobre ti,
incluyendo la direccin de IP de tu computador. Esto funciona de la siguiente
manera digamos que recibes un cupn de Marcys en tu bandeja de entrada.
Lo imprimes o lo envas a tu telfono celular. Entonces, cuando vas a redimirlo
a una tienda, el empleado lo escanea, enviando toda la informacin que acabas
de mencionar a una empresa Rev Trax, la cual analiza esta informacin y te
asigna a un clster o seccin transversal determinada, dependiendo del tipo de
consumidor que los datos indiquen que eres. Al comparar tu comportamiento
en lnea con tu compra en la tienda, los minoristas pueden saber cules
anuncios o promociones de productos funcionan mejor para cada caso.

Las tarjetas de crdito son otra herramienta para la minera de datos sin
importar cual utilices, cada vez que pagas con ella, la empresa registra cuanto
has gastado y en qu tipo de producto, mientras los representantes de las
empresas se niegan a revelar como utilizan estos datos, lo mnimo que debes
saber que a cada transaccin con tarjeta de crdito individual se le asigna un
cdigo de categora comercial.

La tarjeta de fidelidad es otra herramienta astuta y potente que tienen las

compaas para utilizar cada uno de los detalles ntimos de nuestras vidas y
convertirlos en oro, estos programas no sirven para ahorrar ni un centavo sino
para tratar de persuadirte para que compres ms, es ms lo que realmente
ests haciendo es darle permiso explcito a la tienda para recolectar, combinar,
resumir y analizar cantidades sin precedentes de informacin acerca de ti y de
tu familia.

ANLISIS CRTICO

Tener una relacin con el cliente para conocer sus necesidades, y de este modo
crear fidelizacin al ofrecerle lo que necesita, son unas de las estrategias que
estn utilizando las compaas de hoy, valindose de todos los medios
electrnicos para una segmentacin ms precisa de clientes por lo tanto es
necesario recabar informacin ms precisa. La minera de datos sirve a la vez
como una herramienta para la satisfaccin total de clientes que puedan
fortalecer la imagen organizacional de la empresa.

CAPITULO X
CONCLUSIN: DAME LO MISMO QUE A LA SEORA MORGENSON - EL
PERSUASOR ms POTENTE DE TODOS NOSOTROS.

Inspirado en The Joneses, una pelcula lanzada en 2010, sobre una familia de
vendedores sigilosos que se mudan a un barrio de clase media para venderles
sus productos a sus vecinos inocentes, Por lo que se puso a prueba el poder del
marketing de boca en boca mediante la puesta en prctica de esta pelcula en
la vida real, escogiendo a una familia californiana, quienes viviran en un barrio
de ese estado. En tanto se los filmara constantemente, mientras ellos
persuadan de manera encubierta a amigos, colegas, y seres queridos para
comprar un nmero de marcas cuidadosamente seleccionadas.

El objetivo de este experimento multimillonario era poner a prueba a poner el

poder de seduccin del marketing de boca en boca. Al filmar a una familia
verdadera en situaciones espontaneas, improvisadas y en eventos que iban
desde asados hasta expediciones comerciales entre amigos, en el transcurso
se documentaria la forma en que los amigos de los Morgenson, responderan a
las marcas y a los productos que llevaran los Morgenson a sus vidas. Cuando
vieran personalmente a este estilo de vida envidiable de esta familia, las
marcas y productos que lo hacan posible, realmente los conocidos de los
Morgenson, se dejaran persuadir lo suficiente para comprar estos productos.

Result que el poder del boca en boca se extiende incluso ms all de un solo
producto en especial en las mujeres que una preferencia por los productos ms
personales, puede propagarse con la rapidez de un incendio forestal y es
precisamente donde los gneros van por camino separados pues resulta que
los hombres son ms propensos a ser desafiantes cuando alguien le
recomienda una marca, los cuales interpretan este tipo de referencia como un
asalto a su autoridad, como si les estuvieran dando a entender que saben ms
que ellos, y solo aceptaran si se tratase de alguien a quien le tengan mucho
respeto, por lo tanto la recomendacin no tiene ningn efecto en los hombres.

Para el caso de los jvenes es totalmente diferente, pues con quien tienen
mayor poder de persuasin son sus propios padres, pues la mayora de jvenes
estn obsesionados por las marcas.

Las recomendaciones de nuestros amigos estimulan las regiones sensoriales

del cerebro del cerebro, causando una sensacin no muy diferente de los
deseos biolgicos, es como si esas recomendaciones que van de boca en boca
quedarn grabadas en alguna parte del cerebro.

Poco o nada es accidental en el mundo del marketing y de la publicidad, las

mentiras y manipulaciones que utilizan los profesionales del marketing para
presionarnos, persuadirnos y seducirnos, son dedicados al aprovechamiento de
nuestros temores, sueos y deseos ms arraigados con el fin de vendernos sus
productos.
En el mbito ecolgico este tipo de estrategia funciona de manera moderada
por ejemplo los chicos Morganson empezaron a ir a la escuela con bolsas
GrenSmart, y por su puesto varios de sus compaeros empezaron hacer los
mismo. De acuerdo con un anlisis estos mismos amigos y vecinos mostraron
una fuerte probabilidad de tener al menos un comportamiento o actividad
verde o hacer una compra ecolgica cada da persuadidos por la familia
Morgansn en el mismo experimento ya explicado.

ANALISIS CRTICO

Las empresas recurrentemente se estn planteando nuevas estrategias de

persuadir al pblico de forma que cada vez sea ms efectivo como la
recomendacin personal. El marketing est directamente ligado con lo que
somos y hacemos, con la manera en que nos comportamos y vestimos, incluso
con los amigos o familiares que nos visitan. Si es de parte de nuestros amigos
y conocidos, la empresa est ms cerca de nosotros a travs de ellos
impulsndonos a comprar determinadas marcas, hasta lograr una respectiva
fidelidad y colaboracin que beneficie a ambas partes.

CONCLUSIN

Muchas empresas ya estn implementando estrategias con mujeres en

gestacin con el fin de que sus bebes reciban desde el vientre estmulos que
los ayuden a tener recordacin de cierta marca durante su crecimiento y
fidelizar futuros clientes. Donde las empresas sacan provecho de los miedos de
los consumidores para posesionar su productor y crear una necesidad de uso,
ya que los consumidores piensan que no usan ciertos productos, pueden estar
expuestos a lo que temen.

Todo lo que tiene que ver con la adiccin por una marca en especial, a tal
punto de que el consumidor sienta que necesita un producto para sentirse
bien. Las empresas utilizan medios publicitarios con imgenes erticas donde
un personaje ensea sus atributos fsicos, y de este modo consigue vender.
Como los consumidores se dejan llevar por todo lo que est en tendencia,
convirtindose en un fenmenos donde no se toman las decisiones propias, si
no por el contrario son las marcas las que nos inducen ese pensamiento de
tenerlas para sentirnos bien.

La primera impresin que de un producto es de vital importancia para la

decisin de compra de un consumidor, puesto que este se guiara de las
experiencia vivida para crear una imagen, positiva o negativa del producto, por
lo que las empresas hoy se percatan de crear una buena conexin entre
consumidor y producto. Los famosos como imagen de una marca es una de las
muchas estrategias que utilizan miles de compaas con el fin de mantener un
nivel de recordacin de la marca, debido a que el consumidor ve al famoso y lo
asocia inmediatamente con la marca.
Publicidad engaosa que utilizan las empresas para vender un producto,
vendiendo al consumidor un mundo de beneficios que nunca se obtendrn.
Tener una relacin con el cliente para conocer sus necesidades, y de este modo
crear fidelizacin al ofrecerle lo que necesita, son unas de las estrategias que
estn utilizando las compaas de hoy.

RECOMENDACIN

El libro muestra buenas estrategias con las cuales hoy las compaa pueden
contar, como fidelizar sus clientes sin necesidad de publicidades engaosas
que lo que hacen es alejarlo del producto. Estudiar y conocer el consumidor es
una estrategia correcta, que lleva a disear productos para consumidores, no
para maquinas que solo compran y compran, desde el punto de vista del
marketing es un mundo por explorar donde todo gira en torno al consumidor,
pero de lo nico que se requiere es de un buen conocimiento y unas buenas
estrategias que permitan ofrecerle lo que l necesita, llenando sus
expectativas a la hora de elegir un producto.