Psicologa Organizacional

La psicologa industrial y organizacional es una disciplina cientfica social cuyo objeto de estudio es el
comportamiento humano en el mbito de las organizaciones empresariales y sociales. Por psicologa
industrial y organizacional debe comprenderse la aplicacin de los conocimientos y prcticas
psicolgicas al terreno organizacional para entender cientficamente el comportamiento del hombre que
trabaja, as como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia en armona con una
filosofa de promocin humana.

Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios de la
psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia
otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos estudios la consideran
como sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una
ampliacin y una evolucin de la segunda.

La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de las relaciones humanas en las
organizaciones; pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de
entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los
temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y
las tcnicas de supervisin.

Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente industriales u
organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de la Psicologa Industrial
en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero tambin resulta de gran relevancia
en la preocupacin de la Psicologa Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien
las dos reas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la extensa
naturaleza de su campo de accin.

La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se orienta a
los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias al avance de la
teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado claro que es preferible
considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella,
sino adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores,
usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus proveedores (de recursos
materiales, econmicos , humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la

mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son
los estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios que
ayudan a conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la mente de los
consumidores, as como su fidelidad a los mismos.

Despus de la segunda guerra mundial comenz el inters por la Psicologa Industrial que se haba
implementado durante la contienda en forma experimental con objetivos blicos.

Las investigaciones sobre este tema fortalecieron el crecimiento de esta disciplina que no slo se
ocupara de la seleccin de personal y su bienestar en el trabajo sino que pasara a estudiar tambin las
motivaciones, los valores y las relaciones interpersonales de las personas en las organizaciones.

Durante la guerra la contribucin de la Psicologa haba sido muy importante, elaborando estrategias
para la seleccin de oficiales, su adiestramiento adecuado y la aplicacin de tcnicas sobre estudio de
puestos y rendimientos.
Los psiclogos industriales tambin comenzaron a interesarse en los problemas derivados del
cansancio, la rutina y otros factores que afectan el buen desenvolvimiento laboral.

En la actualidad se ha ampliado notablemente la contribucin de la Psicologa Industrial, la cual abarca

adems los temas del aprendizaje, los fenmenos de la percepcin, el estudio de la personalidad, la
distribucin del liderazgo segn las caractersticas individuales, las motivaciones, la capacidad de
decisin, el rendimiento, la actitud frente al trabajo y la fatiga laboral.

Tanto la Psicologa Social como la Sociologa y la Antropologa han aportado sus conocimientos sobre
dinmica grupal, diferencias culturales, organizacin de equipos, relaciones interpersonales, estructura
de las organizaciones, comunicacin, conflictos, uso y abuso del poder y toma de decisin.

El estudio de las sociedades nos muestran las diferencias de valores, actitudes y comportamientos de
los individuos que se desempean en distintas organizaciones y en diferentes pases, sus estructuras
polticas, la modalidad de los conflictos y el uso del poder para manipular o convencer.

Cada organizacin debe adaptarse a la gente, que adopta distintos comportamientos segn su cultura,
ya que los recursos humanos son el factor ms importante para lograr alcanzar sus objetivos.

Adems, cada persona, aunque pertenezca a un mismo grupo social, es diferente y adems de cumplir
los requisitos que exige una organizacin para realizar su trabajo, tiene una vida personal que puede o
no comprometer su eficacia.

Es necesario conocer las motivaciones personales de cada trabajador desde el punto de vista material,
emocional y de autorrealizacin, para conseguir que aporte a la empresa lo mejor de l.

La tica en el trabajo consiste en considerar al hombre no como un bien de uso sino como alguien con
aspiraciones que desea ser tratado con dignidad.

Las organizaciones son sistemas sociales dinmicos que persiguen sus propias metas y para ello
necesitan a las personas que tambin puedan a travs de ellas cumplir sus propios objetivos.

Otra disciplina cuyo campo de estudio se entrecruza significativamente y se va integrando con la

psicologa industrial y organizacional es el comportamiento organizacional. Son temas de estudio de
esta disciplina los siguientes: La personalidad, la percepcin, el aprendizaje, las actitudes y valores, la
motivacin, la toma de decisiones, el desarrollo de carrera, las comunicaciones, el comportamiento
grupal, el liderazgo, el poder y la poltica, los conflictos y la negociacin, la cultura organizacional, el
estrs laboral, el cambio y el desarrollo organizacional y otros. Es importante apuntar que el
comportamiento organizacional se plantea el estudio de sus temas de inters en cuatro niveles: El
individual, el grupal, el organizacional y las relaciones entre empresa y entorno.

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de la

investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima.
Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a la identificacin de la
persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus implicaciones en el
comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y el auto concepto de los
integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de
los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia
emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de la dcada de 1990.

Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de equipos de
trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicolgicamente el
comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido
comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto del
sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el marco del
enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en
una perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos,
productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

La psicologa industrial y organizacional pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y

complicados problemas generados en el ambiente laboral, activar el potencial de realizacin del factor
humano, propiciar el bienestar y satisfaccin de los trabajadores, as como contribuir al desarrollo de las
organizaciones.

Temas importantes de estudio de la psicologa industrial y organizacional, son los siguientes: Anlisis y
evaluacin de puestos de trabajo, seleccin de personal, evaluacin del desempeo, entrenamiento y
capacitacin, satisfaccin en el trabajo, clima organizacional, liderazgo y supervisin, comunicaciones,
psicologa de ingeniera y otros. Puede apreciarse que casi todos estos temas de estudio tambin son
estudiados y aplicados por las relaciones industriales, de manera que ah tenemos un cuerpo de
conocimientos entrecruzados que son explotados por profesionales de estas dos disciplinas.

La psicologa industrial y organizacional, el comportamiento organizacional y las relaciones industriales

no tienen todava en nuestro medio el nivel de desarrollo profesional que tienen otras especialidades
profesionales por limitaciones en la formacin, la investigacin y la aplicacin, pero es obvio que existe
un camino recorrido por profesionales destacados con trabajos importantes que es necesario reconocer
y alentar. En todo caso, es recin en los ltimos aos que se ha avanzado de temas tradicionales hacia
temas ms novedosos sustentados en una concepcin del trabajador que es valorado como potencial
humano en las organizaciones.

El Psiclogo Organizacional se especializa en comprender el comportamiento humano en su mbito de

trabajo. Es un profesionista que contribuye al logro de los objetivos de las empresas, mediante la
aplicacin y creacin de procesos orientados a desarrollar ventajas competitivas a travs de las
personas.

En la actividad profesional, el Licenciado en Psicologa Organizacional identifica comportamientos,

actitudes, as como otros atributos y procesos humanos que pueden mejorarse y desarrolla estrategias
que promueven el desempeo individual y grupal.

El Psicologa Organizacional sers capaz de:

Disear, aplicar e interpretar pruebas psicomtricas.

Administrar y desarrollar planes de crecimiento para empleados.

Intervenir en procesos para mejorar actitudes, motivacin y satisfaccin de las personas.

Generar sistemas de compensaciones y beneficios.

Desarrollar y aplicar estrategias de evaluacin del desempeo.

Incentivar la creacin de equipos de trabajo.

Crear programas de desarrollo organizacional para manejar cambios como fusiones y

adquisiciones.

Implementar prcticas de administracin del conocimiento.

Psicologa organizacional en las
empresas

Resumen
El artculo que se presenta continuacin tiene como ttulo Psicologa en las Organizaciones.
En primer lugar veremos una breve definicin de lo que es psicologa, posteriormente
podremos conoceremos varios factores que se presentan en las organizaciones, el objetivo
del presente artculo es para proporcionar una amplia informacin al personal de la
importancia que es la psicologa en las organizaciones para poder realizar determinadas
tareas y obtener resultados exitosos en las organizaciones.

Psicologa en las organizaciones

I. Introduccin
En este artculo se podr ver una visin de conjunto de la Psicologa en las Organizaciones.
Las organizaciones en general representan una de las actividades humanas con ms
protagonismo social, los medios de comunicacin nos abren muchas puertas para beneficios
personales.

La psicologa en las organizaciones es una ciencia relativamente nueva que ha ido a travs
del tiempo integrndose al mundo en las organizaciones y son cada vez ms los profesionales
que intervienen en las organizaciones, que trabajan con los colaboradores e integran y
enriquecen a las organizaciones con la psicologa y a la vez se alimentan con los nuevos
logros obtenidos.

La intencin de este artculo es dar la idea general de la Psicologa en las organizaciones en

la actualidad, sus objetivos y diferenciar el rol y la importancia de la psicologa en las
organizaciones.

II. Antecedentes
En la teora de la psicologa del mexicano por el autor Rogelio Daz Guerrero nos hace
mencin que: El trabajo es una actividad primordial en la vida del ser humano comparto la
forma de pensar de l, porque es la actividad que nos ayuda a ser mejores seres humanos y a
tener una mejor calidad de vida. Por otro lado tambin nos hace mencin que: En Mxico,
como en todo el mudo, el trabajo es fundamental para la vida (Daz, 1961). Gracias a ello
los colaboradores obtienen un buen nivel de vida, tambin desarrollan su lenguaje, nivel de
comunicacin y negociacin. Pero por otra parte nos menciona que: El mexicano no puede
tener una actitud neutral ante el trabajo, lo ve siempre como un deber y una obligacin.
Estoy en absoluto acuerdo con l porque generalmente en las organizaciones no manejan
bien el concepto de la psicologa y eso es quien hace al colaborador para que perfeccione las
cosas y lo haga ms responsable, que le permita obtener excedentes y la satisfaccin de sus
necesidades.

En la pirmide o jerarqua de las necesidades humanas que formulo Abraham Maslow es una
teora sobre la motivacin humana. La escala de las necesidades se describe como una
pirmide de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como
necesidades de dficit (deficit needs o D-needs) (primordiales); al nivel superior lo
denomin por ltima vez autorrealizacin, Motivacin de crecimiento, o necesidad de
ser (being needs o B-needs) (Maslow, 1943) .Esta teora no solo obtuvo buenos
resultados en la parte de la motivacin (psicologa) si no tambin se vieron buenas cosas en el
mbito empresarial del marketing o la publicidad. Considero que la teora del seor Maslow es
muy verdica para la motivacin y con ello la psicologa y as poder obtener la autorrealizacin
en los objetivos personales como laborales.

III. Desarrollo
La psicologa organizacional es el estudio cientfico del comportamiento humano en las
organizaciones. Tiene como mtodos principales la observacin y la experiencia ya que se
pueden medir y registrar. La psicologa organizacional, con sus mtodos y procedimientos
tiene la misma categora que cualquier ciencia, pues se conoce por sus mtodos y no por su
objeto.

Cuando un psiclogo organizacional observa el comportamiento de los trabajadores, lo hace

siguiendo las tradiciones ms comunes de la ciencia: objetiva, imparcial y sistemtica. Si su
mtodo es objetivo tambin lo es el objeto de su observacin, la conducta humana.

La conducta externa es el nico aspecto de la existencia humana susceptible de ser

observados, medidos y registrados con objetividad. No obstante tambin se ocupa de las
dimensiones intangibles del ser humano: motivaciones, emociones, ideas y deseos. No es
posible observar directamente estas facetas de nuestra vida interior o subjetiva, pero si
inferirlas.

Es as como el psiclogo organizacional trata de conocer ms a fondo el comportamiento

humano, pero la esencia del mtodo cientfico consiste simplemente en que el psiclogo
observa con atencin, escucha, mide y registra todo con objetividad, precisin e imparcialidad.

Considero que la importancia de la psicologa organizacional es necesaria ya que consiste en

que nos ha permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en
sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama
cientfica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de
integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro
inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos
de evaluar su eficacia.

La psicologa organizacional tiene un impacto directo hacia la informtica ya que en esta

carrera es primordial trabajar en conjunto con otras personas a travs de equipos de apoyo. Y
como se menciona antes esta rama de la psicologa tiene un objetivo principal que es el de
estudiar cmo se desenvuelven los individuos dentro de cualquier tipo de organizacin en
equipos de trabajo y buscar la forma de que estos realicen su trabajo de manera ms eficiente
y sean ms productivos para la misma organizacin en la que laboran, estudiando el
comportamiento de los individuos.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones humanas
en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se
ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su
lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el
comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de supervisin.

Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente
industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de
la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero
tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa Organizacional por la
felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no siempre se pueden diferenciar
de manera clara unidas ofrecen una visin de la extensa naturaleza de su campo de accin.

La Psicologa Organizacional se desarroll a partir de que la organizacin puso ms inters en

el empleado; se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los
empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los
empleados, el comportamiento, el estrs laboral las tcnicas de supervisin, con esto se
pretende exponer que los psiclogos, tienen como competencia principal definir el contenido
de la profesin y particularmente las diversas formas de especializacin, luego los perfiles de
competencias que deben prepararse para definir las competencias de los psiclogos que
deben demostrarse en el momento de la entrada en el trabajo supervisado o en el comienzo
de la prctica independiente y en etapas posteriores de la profesin por lo tanto, la funcin del
psiclogo organizacional es una pieza clave para el equilibrio y desarrollo de la misma, con el
cumplimiento de los objetivos planteados en una organizacin y llevando a cabo la gestin y
desarrollo del talento humano con la capacidad para renovar y crear una empresa fortalecida,
capas e inteligente con personal capacitado y la unin de todas sus partes y as, ser un solo
cuerpo inteligente, esto tomando en cuenta a todos los modelos existentes en la psicologa
organizacional.

IV. Conclusin
En este artculo se pudo ver y comprender que la psicologa en las organizaciones, es un
factor importante para poder alcanzar nuestras expectativas laborales. El rendimiento de
nuestras actividades ya sean cotidianas o laborales surge de una buena psicologa que hace
que provengan de las necesidades primarias y segundaras.

El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la enorme

cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como sinnimos, los cuales
merecen ser detallados y comparados, con el fin de identificarlos y darle una adecuada
interpretacin.

El rol del psiclogo Organizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano

dentro en la institucin o empresa en funcin a su participacin en factores tales como la
cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la
productividad y la satisfaccin laboral.

Se entendi tambin que la psicologa en las organizaciones es un factor indispensable en el

medio laboral, porque por medio de la psicologa el colaborador as como los equipo de
trabajo y tambin las organizacin puede llegar a obtener buenos resultados tales como: una
buena relacin en el trabajo, una mejor produccin, un crecimiento en la vida del colaborador
entre otras.