Premio de Calidad Malcolm Baldrige.

En ocasiones las polticas del gobierno deben impulsar causas como

prioritarias como la Calidad; como panorama introductorio, en la dcada de
1980, la calidad y en general la Administracin de la Calidad Total se convirti
en una preocupacin generalizada en los Estados Unidos, debido a la
superioridad japonesa en la fabricacin de automviles.
Un estudio de fabricantes de estos equipos de Japn y Estados Unidos
demostr que los productos estadounidenses de mejor calidad tenan tasas de
defectos promedio superiores a los de los fabricantes japoneses ms
deficientes. Era tal la desventaja de calidad en Estados Unidos, que la prioridad
nacional fue mejorar la calidad de toda la industria. De ah que Departamento
de Comercio estableci en 1987 el Premio Nacional a la Calidad Malcolm
Baldrige y as ayudar a que las compaas revisaran y estructuraran sus
programas de calidad.

l Premio Baldrige es otorgado por el Presidente de los Estados Unidos para las
empresas y para la educacin, la atencin de la salud, y organizaciones sin
fines de lucro. El premio se otorga a organizaciones que han demostrado una
calidad sobresaliente en sus productos y procesos. Se pueden otorgar tres
premios al ao en cada una de las siguientes categoras: manufactura, servicio,
pequea empresa, educacin, atencin mdica y no lucrativa. Los solicitantes
del premio deben enviar una peticin de 50 pginas o menos que detalle los
procesos y resultados de sus actividades bajo siete categoras importantes:
Liderazgo; planeacin estratgica; enfoque al cliente y mercado; administracin
de medidas, anlisis y conocimientos; enfoque en la mano de obra; gestin del
proceso; y resultados.

El Consejo de examinadores y jueces de Baldrige calican las solicitudes sobre

un total de 1,000 puntos. Las solicitudes de puntuacin alta son elegidas para
visitas en el sitio y de este grupo se selecciona a los que reciben el premio.