Nery Alexander Lpez Prez || 2443216

CASO: IBM Ordering Midrange Computers in Europe

INTEGRACIN DE LA FUNCIN DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Elementos del problema

Que est pasando

IBM Europa est tratando de expandir los esfuerzos de B2B (business-to-business) con sus grandes distribuidores de
sistemas de gama media. Estos esfuerzos buscan automatizar muchas transacciones y procesos de negocios, eliminando
la necesidad de involucramiento humano. IBM ha completado un proyecto inicial con la empresa alemana Magirus; Este
proyecto automatiz la transmisin de rdenes de sistemas de gama media para los sistemas de informacin internos de
Magirus a los sistemas de IBM. Los lderes del esfuerzo de IBM se enfrentan a dos desafos principales: acelerar el ritmo
de los esfuerzos subsiguientes y convencer a ms distribuidores a participar.

A quien:

Didier Bollery. IBM

Empresas:Magirus, Cgi, Logix, Tech Data

Debido a que:

IBM enfoca poco esfuerzo inversin y atencin a las pequeas y medianas empresas estas invierten mucho recurso
humano, esfuerzo, tecnologa, costos en poder realizar pedidos a la empresa. Esto ha llevado a crear proyectos de
tecnologa para poder optimizar el proceso de pedido en lnea a travs de B2B. Con esto muchas empresas en esta
categora buscaban automatizar los procesos multiempresariales con visibilidad completa e intercambiar los datos en
cumplimiento con los estndares de IBM.

Estrategia Tecnolgica y Empresarial:

IBM ha implementado diversas tecnologas para que sus clientes en este caso los distribuidores de pequeas y
medianas empresas puedan procesar sus pedidos entre las tecnologas que han implementado se encuentra Lotus
notes, E-config , ofrecen el comercio electrnico a travs de Partner-Commerce que algunos socios comerciales no
estaban de acuerdo con el cambio debido a que no exista una interfaz hacia sus sistemas internos, implementan los
documentos electrnicos para eliminar los papeles bsico que fluan entre empresas y por ultimo surge XML donde
logran realizar una prueba piloto con la empresas Magirus y se considera exitosa

La clasificacin de la empresa segn el cuadrante de McFarland es Estratgico ya que

actualmente depende de la tecnologa.

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CASO: IBM Ordering Midrange Computers in Europe
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Hechos e inferencias:

Hechos Inferencias o Supuestos

IBM haba empezado operaciones en Europa Las relaciones de IBM con sus socios
desde de 1913. La tecnologa de IBM para comerciales en Europa no eran perfectas.
pequeas y medianas empresas era obsoleta El proyecto EDI se cree que no tuvo el xito
y los costos eran altos para adaptarse al esperado.
estndar de IBM. Se hace prueba piloto entre
IBM y Margirus XML B2B. Problemtica
Problema Causa Herramienta de anlisis
Las pequeas y medianas empresas que le IBM no inverta FODA: Interna: Capacidad administrativa, Recursos humanos,
Marketing, Finanzas, Produccin, Investigacin y desarrollo,
compran a IBM invierten en una gran cantidad tecnologa que mejorara Sistemas de informacion. Externa: Competidores,
de personal para mantener la orden de pedidos a automatizar los Proveedores, Distribuidores, Acreedores, Comunidades,
con IBM y no se tena una visin clara sobre procesos con las Clientes, Accionistas, Empleados, Recursos legales en
cmo solucionarlo. Encuentra a travs de XML pequeas y medianas diferentes pases.
una solucin viable pero varias empresas no empresas que eran sus
desean invertir en realizar el cambio aunque se distribuidores.
tenga ya se ha realizado una prueba piloto con
xito.

Alternativas de Solucin:
Seguir con la implementacin B2B : Ventajas: Ahorro de costos, trabajo just in time, pedidos eficientes,
alianzas electrnicas con distribuidores, proveedores, alianza entre cadena de suministros, marketing.
Desventajas: No es adaptable para todos los negocios, facultad para violar leyes antimonoplicas, los precios
pueden ser cuestionables.
Seguir con la misma plataforma: Ventajas: Procedimiento mecanizados, Procesos definidos Desventajas:
Complejidad en el manejo de los sistemas de informacion, aumento de costos, procesos no automatizados.
Solucin:
Se considera que la empresa debe de seguir con la implementacin B2B en los dems socios comerciales
Plan de accin e implementacin para seguir con la implementacin B2B en IBM:

Quin: Participacin de distribuidores, Personal de IBM.

Qu: Realizar un backgroung, definir los objetivos, establecer las mtricas, identificar los distribuidores, plantear la
estrategia, creacin de tcticas, requerimientos y presupuesto, Indicadores de gestin, y la implementacin, aplicar un
rango de mtodos de comunicacin.
Cuando: Se considera que el tiempo para cada distribucin es de 1 mes.
Dnde: Distribuidores de IBM, y Personal de IT IBM.
Como: Personas, hardware, software, infraestructura, mtodos de B2B., estrategias de implementacin.

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