Administracin de recursos humanos

Ana Avila Guerrero

Gestin de Personas

Instituto IACC

19/12/2016
A partir de los contenidos revisados y de la bsqueda que pueda hacer en internet, encuentre un

ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organizacin que usted conozca y describa en qu

consiste dicho proyecto y explique porqu segn usted, es un claro ejemplo que las acciones con

responsabilidad social no son un gasto sino una inversin que genera ganancias y utilidades, en

algunos casos a corto, mediano o largo plazo.

Poltica de Responsabilidad Social de VTR

Como compaa estamos conscientes que para favorecer la sustentabilidad del planeta

y al mismo tiempo ser competitivos en el corto, mediano y largo plazo, debemos

comportarnos como un ciudadano corporativo responsable, capaz de adelantarnos a

las necesidades de la sociedad, y generar soluciones que contribuyan a la armona con

nuestro entorno.

Al experimentar un sostenido crecimiento, VTR da a da est llegando a ms y

diversos lugares a lo largo de Chile. En los hogares donde nuestros tcnicos

instalan los servicios, ampliamos el acceso a las TICs e introducimos nuevas formas

de comunicacin que mejoran la calidad de vida de miles de familias.

Conscientes de ello, hemos tomado el desafo de impulsar iniciativas que integren

-armnicamente- los aspectos econmicos, sociales y medioambientales propios de

nuestro quehacer y que impactan a las comunidades donde nos desenvolvemos.

Comprendemos que se trata de un gran desafo para nuestra empresa y

colaboradores, por lo que nos interesa actuar consistentemente da a da.

Aspiramos a convencer con el ejemplo, contribuyendo al desarrollo sustentable y

contagiando a otros para que tambin lo hagan.

Para VTR, la Responsabilidad Social es una visin de negocios que integra

armnicamente el impacto econmico, social y ambiental de la compaa en su

forma de operar, promoviendo el desarrollo de las personas, de las comunidades

en las que opera y de su entorno, y considerando en su desempeo las

preocupaciones de todos aquellos a los que impacta: accionistas, colaboradores,

proveedores, clientes, gobierno, ONGs y la comunidad en general.

En VTR, se gestionan los siguientes Focos Estratgicos:

Diseo y calidad de productos: Escuchar sistemticamente a nuestros clientes

en el proceso de diseo y elaboracin de productos, garantizando que los

estndares de innovacin y vanguardia tecnolgica estn siempre al alcance de

las personas y contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.

Confianza Digital: Promover el uso responsable de nuestros servicios,

disponiendo de herramientas de control y proteccin para los nios en Internet e

impulsando instancias de educacin para las familias.

Poltica pro consumidor: Respetar los derechos del consumidor, entregando

informacin clara respecto de nuestros productos y servicios, implementando

mejoras en la satisfaccin de nuestros clientes, y garantizando el ejercicio de

polticas comerciales justas y transparentes.

Relaciones Laborales: Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando

iniciativas de calidad de vida laboral en toda nuestra organizacin, promoviendo

la diversidad y garantizando la igualdad de oportunidades al interior de la

compaa.
 Relacin con nuestros grupos de inters: Para VTR es importante que sus

esfuerzos de responsabilidad social se realicen en concordancia con las

expectativas e intereses de nuestros stakeholders. Para lograrlo, la compaa

promueve instancias de dilogo con colaboradores, proveedores, clientes,

comunidades locales y la sociedad en general para enriquecer su gestin a lo

largo de la cadena de valor y la co-creacin de valor con la comunidad local.

Inclusin Digital: Ampliar progresivamente el acceso a nuestros servicios

digitales a sectores de escasos recursos, generando ofertas de productos

especialmente adecuadas a las necesidades de ese segmento, y contribuyendo

a la alfabetizacin digital del pas.

Otros beneficios para el Negocio son:
.- Mejoramiento del Desempeo Financiero.
.- Reduccin de Costos Operativos.
.- Mejora de la Imagen de Marca y Reputacin.

La alternativa se encuentra en promover, de la forma como nos resulta oportuno

a cada uno de nosotros, un trabajo mediante el cual se brinden oportunidades a

las personas, no de trabajar, sino ms bien de expandir sus capacidades y

habilidades propias como herramienta primordial para el desarrollo. Lo cual

resultara una inversin en inclusin social.

Construir un horizonte de futuro para quienes se encuentran aislados y en

situacin de pobreza, requiere trabajo y tiempo, de forma que las personas

logren expandir sus capacidades por s mismas. No se dar en un da, ni en una

semana, ni en un mes. Son inversiones a largo plazo, planificadas y

organizadas.
Si bien, hace varios aos se comentan, las diferentes acciones en

Responsabilidad Social que realizan en Chile. A la fecha contina resultando un

tema de incipiente desarrollo, que refleja escasa visin en el resultado de las

 decisiones tomadas en este sentido. Es as, que contamos con muy pocas

inversiones en proyectos de verdadero impacto social a largo plazo. Acciones

aisladas es comn en el mapa de actividades de las organizaciones.

Qu significa invertir en Responsabilidad Social?
La lnea entre este concepto y el asistencialismo es tan fina y, por diferentes

razones, muchas veces se cae en la segunda.

Las tres variables de la Inversin en Responsabilidad Social:
1 Rendimiento esperado: Tener claridad en la compensacin obtenida por la

inversin, su rentabilidad o impacto social positivo a largo plazo

2 Riesgo aceptado: De no cumplirse la premisa anterior, cual es el beneficio

mnimo que espero lograr

3 Horizonte de futuro: Planificacin a corto, mediano y largo plazo de los

beneficios durante el periodo de la inversin y una vez terminada la misma.

Si bien se puede observar que lo que la compaa VTR nos ofrece como RSE son los beneficios

que las personas puedan obtener de sus servicios ofrecidos, adems esta empresa trata de llegar

de manera efectiva a las personas con bajos recursos ofrecindoles sus servicios a costos

accesibles para ellos para que de alguna manera ms personas puedan tener acceso a televisin,

telfono e internet, este ltimo puede ser una gran ayuda para la educacin de la personas ya sean

nios, adolescentes y adultos, si bien la empresa VTR ya ha llegado a bastantes hogares de chile

an les falta llegar a los ciudadanos de ms escasos recursos.

La compaa VTR fomenta que las personas aprendan de manera que a ellos les sea ms

convenientes mediante internet, adems ofrece proteccin para paginas indebidas para los

menores de manera que ellos puedan navegar por internet de manera segura, y de esta manera

ofreciendo a los padres una seguridad de que sus hijos no navegaran por paginas para mayores

de 18 aos.
 Bibliografa

http://vtr.com/empresa/sustentabilidad/index.php?opc=politicas-rse
IACC (2012). Las nuevas tendencias. Semana 7.