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Digithum

Universitat Oberta de Catalunya


digithum@uoc.edu
ISSN (Versin en lnea): 1575-2275
ESPAA

2007
Federico Borges Siz
EL ESTUDIANTE DE ENTORNOS VIRTUALES. UNA PRIMERA APROXIMACIN
Digithum, maig, nmero 009
Universitat Oberta de Catalunya
Barcelona, Espaa

Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina y el Caribe, Espaa y Portugal

Universidad Autnoma del Estado de Mxico

http://redalyc.uaemex.mx
Les humanitats en lera digital

http://digithum.uoc.edu

Dossier El estudiante de entornos virtuales

El estudiante de entornos virtuales.


Una primera aproximacin
Federico Borges Siz
Profesor de ingls de los Estudios de Lenguas y Culturas de la UOC
fborges@uoc.edu

Fecha de presentacin: enero de 2007


Fecha de publicacin: mayo de 2007

CITA recomendada
BORGES, Federico (2007). El estudiante de entornos virtuales. Una primera aproximacin. En: Federico BORGES (coord.).
El estudiante de entornos virtuales [dossier en lnea]. Digithum. N. 9. UOC. [Fecha de consulta: dd/mm/aa].
<http://www.uoc.edu/digithum/9/dt/esp/borges.pdf>
ISSN 1575-2275

Resumen
La cita que da inicio a la Introduccin (La educacin mantiene un calendario agrcola, tiene una estructura y funcionamiento
industrial, y est enmarcada en una sociedad cada vez ms digitalizada) ilustra la necesidad de una comprensin profunda de
la formacin en entornos virtuales. Esta comprensin pasa por el conocimiento de su elemento central: el estudiante.
Este artculo invita al lector a aproximarse a la figura y al desempeo del estudiante de entornos virtuales. Una de las
caractersticas del siglo xxi es la de llevar cada vez ms a una sociedad del aprendizaje, donde los ciudadanos aprenden, de
manera formal o informal, a lo largo de la vida. La tecnologa sustenta muchos de los rasgos de comportamiento y de actitud
de estos ciudadanos, aunque la tecnologa slo es el primer paso; a partir de ah son necesarias las actitudes, las destrezas y la
motivacin adecuadas para desempearse con xito en un entorno virtual.
Palabras clave
estudiante virtual, estudiante de entornos virtuales, entorno virtual, sociedad del aprendizaje, formacin virtual

Abstract
The quote at the start of the Introduction (Education follows an agricultural timetable, has an industrial structure and
operation and is set in an increasingly digitalised society) illustrates the need for an in-depth understanding of training in
virtual environments. This understanding rests on knowing its central element: the student.
This article invites the reader to take a look at the figure and the work of the virtual environment student. One of the features of
the twenty-first century is that of leading increasingly to a learning society, where citizens learn, formally or informally, throughout
their lives. Technology sustains many of the behavioural and attitude traits of these citizens, although technology is only the first
step; beyond this, the attitudes, skills and motivation required for successfully working in a virtual environment are necessary.
Keywords
virtual student, virtual environment student, virtual environment, learning society, virtual training

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la que ste est presente en todos los mbitos y estar presente


Introduccin de una u otra forma a lo largo de la vida de cada ser humano,
no slo para trabajar, sino tambin para disfrutar del ocio, para
We still educate our students based on an agricultural relacionarnos, aprendiendo a jugar, a buscar, a utilizar medios y
timetable, in an industrial setting, but tell them herramientas diferentes de comunicacin, etc.
they live in a digital age. Desde esta perspectiva de la sociedad del aprendizaje, el ciu-
Rod Paige dadano del siglo xxi es el resultado de unas condiciones histricas
Secretario de Educacin del Gobierno de Estados Unidos y econmicas determinadas. Estas condiciones dibujan un tipo
2001-2005 de educacin, de formacin, y de protagonistas que tienden a
actuar de forma diferente a las figuras equivalentes de sociedades
El estudiante de entornos virtuales de enseanza y aprendizaje anteriores. En efecto, en la sociedad del aprendizaje se remueven
no es una figura que aparece por arte de magia, no es un hecho los cimientos del sistema educativo (Caivano, 2007), ya que la or-
aislado o una ancdota en el devenir humano. Es resultado de ganizacin, el funcionamiento y la misin de un sistema educativo
su tiempo, de la misma forma que otros tipos de estudiante, a desarrollado segn las necesidades de la sociedad postindustrial
lo largo de la historia de la humanidad, han sido el resultado de no responden a las necesidades de la sociedad de la informacin y
otras situaciones y otras necesidades. del aprendizaje, y no explotan con decisin el potencial de las TIC.
El esbozo de la figura del estudiante de entornos virtuales, de Adems, segn explica Caivano, probablemente ni los estudiantes
algunos de sus rasgos y de su desempeo, no comienza aqu con ni los docentes le encuentran sentido. Proporcionar la preparacin
una definicin ni con un listado de caractersticas fundamentales. adecuada para la sociedad del aprendizaje es el gran reto de la
Antes es conveniente comprender la situacin en la que se encuen- educacin del siglo xxi, que debe ayudar a los estudiantes, jvenes
tra como discente de una modalidad educativa a distancia que se o adultos, a aprender en colaboracin, a aprender durante toda
basa en las Tecnologas de la Comunicacin (TIC) y transcurre en la vida, a aprender a distancia, a saber gestionar la informacin,
un entorno virtual de enseanza y aprendizaje (EVEA). a tener las destrezas y las competencias necesarias y a tener las
actitudes correctas.
A remolque de los cambios y las necesidades sociales, es lgico
La sociedad del aprendizaje pensar que la educacin formal vaya cambiando a lo largo de este
siglo y abandone paulatinamente la agrupacin fsica de los estu-
A pesar de la distorsin que conlleva ser los protagonistas de un diantes, la coincidencia fsica de stos en un lugar y en un tiempo
proceso de cambio, quienes habitamos el prspero primer mundo concretos, el calendario acadmico de origen agrcola, el currculo
podemos percibir que nuestra sociedad postindustrial (Bell, 1973), uniformizado, la imposicin de ritmos e itinerarios, la centralidad
en la que el capital y la mano de obra se concentran gradualmente del docente que transmite el saber, la replicacin de conocimientos
en los servicios y la comunicacin, est evolucionando hacia una y datos, la competitividad, la separacin estanca entre parcelas del
sociedad con caractersticas diferentes. saber, el fomento de la pasividad, de la reactividad y de la falta de
Esta sociedad nueva bien puede ser la sociedad de la infor- autonoma en los estudiantes. Cabe pensar, por tanto, que la edu-
macin, en el sentido que le da Manuel Castells de sociedad cacin formal de la sociedad de la informacin y del aprendizaje
informacional para resaltar que la generacin, la transformacin funcione bien con la dispersin geogrfica y la no coincidencia
y la transmisin de informacin son la fuente de la economa en tiempo y lugar de los estudiantes, con un calendario flexible,
y del poder (Castells, 1996, pg. 21, nota 31). Bien puede ser con un currculo diverso y personalizado, con variedad de ritmos
tambin la sociedad de la comunicacin, con medios de comu- e itinerarios, una educacin centrada en el estudiante.
nicacin que permiten estar en contacto con mayor facilidad y Pero el cambio en la educacin no viene dado slo por ade-
comodidad; sin embargo, eso no significa necesariamente que cuacin a las nuevas necesidades sociales, sino tambin por la
nos comuniquemos de forma eficiente. Tambin se le llama la preeminencia de la concepcin socioconstructivista del aprendi-
sociedad del conocimiento (Bell, 1973, pg. 212), en la que la zaje, ampliamente aceptada, segn la cual el estudiante tiene un
importancia del conocimiento, por medio de la investigacin, el papel activo en su aprendizaje, construye su propio conocimiento
desarrollo y la innovacin, adquiere cada vez ms peso en la a travs de la interaccin entre su realidad personal, su propia
sociedad, aunque est por ver si con nuestro conocimiento actual experiencia, su relacin con otros seres humanos. El estudiante
sobreviviremos a los males heredados y que estamos perpetuando. es una persona que construye sus representaciones, que forma
Tambin es la sociedad red, embrin de una sociedad globalizada, conceptos y que resuelve problemas (Mart, 1992, pg. 95). Este
construida alrededor de las redes de comunicacin de Internet papel activo que se le da y que debe utilizar lo facilita la formacin
(Castells, 2002, pgs. 127-142, 285-292). Por ltimo, tambin en EVEA. La centralidad del estudiante comporta que sea l o ella
es la sociedad del aprendizaje (Hargreaves, 2003, pg. 11), en el ltimo responsable de construir su aprendizaje, de dominar las

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destrezas necesarias y de manifestar las competencias requeridas, tecnologa para mejorar los procesos y los roles, adaptndolos al
de colaborar adecuadamente con los dems. contexto social en el que se desenvuelven los estudiantes.

La tecnologa y la formacin Cambios en los agentes de los EVEA


en EVEA
Lgicamente, una situacin nueva conlleva cambios en quienes
En la transformacin de la sociedad del aprendizaje tiene una gran participan en ella. Sin embargo, en realidad, el motor del cambio
importancia la tecnologa, sin duda, ya que permite la existencia no es el manejo de la tecnologa. El cambio no depende en ltima
del ciberuniverso, en el que la tecnologa digital condiciona, con instancia de la tecnologa, sino de la accin personal. Por ello, el
limitaciones y tambin con oportunidades, la vida del siglo xxi. ciudadano del siglo xxi no acta como el del siglo xx, ni tampoco
Como en otros mbitos, la digitalizacin tambin es un elemento se comportar de la misma forma siendo estudiante, porque:
importante en el mbito educativo, en especial por proporcionar
entornos virtuales de enseanza y aprendizaje que se constituyen nEl ciberespacio le permite tener una identidad virtual o
en el lugar donde estar presentes y relacionarse, y en el espacio ciberidentidad distinta de su identidad real, o varias, si lo
donde estn disponibles la mayora de los recursos para el aprendi- desea. Dispone de movilidad digital en el ciberespacio y,
zaje. Se les llama entornos virtuales porque imitan lo real, lo fsico as, por ejemplo, puede ser estudiante al mismo tiempo que
(Bautista et al., pg. 33) y, porque, aun siendo digitales, posibilitan tiene responsabilidades familiares y laborales.
que los estudiantes y sus profesores puedan relacionarse y cumplir nNecesita formarse y reciclarse a lo largo de su vida laboral.
con su papel respectivo. nSus expectativas son cada vez ms las de un estudiante-
Entre la innovacin y la utilizacin de las tecnologas digitales cliente: espera un servicio de apoyo, una buena calidad
se encuentra la formacin en un entorno virtual. Los participantes del servicio, la atencin de unos profesionales, fiabilidad
en esta formacin encuentran comodidad y flexibilidad, debido tecnolgica y disponer de recursos de calidad para el
a sus caractersticas de distancia y asincrona (no es necesario aprendizaje.
coincidir al mismo tiempo ni en el mismo lugar con el profesor y nPosee destrezas tecnolgicas, de comunicacin, de nave-
con los compaeros), por lo que constituye un medio viable de gacin, e informacionales; posee algunas o muchas de las
formacin cuando no es posible impartir o acudir a una formacin destrezas necesarias en la sociedad TIC.
presencial. Sin embargo, paulatinamente deja de ser un sustituto nUtiliza Internet de forma variada y creciente, para trabajar,
para convertirse en el tipo de formacin que se prefiere por sus para formarse, para el ocio, para informarse, para comprar,
posibilidades de colaboracin y de utilizacin de recursos, porque para relacionarse y comunicarse.
es un inicio en las TIC para muchas personas, y adems constituye nPuede convertirse en emisor de informacin, iniciativas,
una ventaja estratgica y econmica para instituciones y empresas. crticas, etc., a escala planetaria.
La formacin en entornos virtuales ha dejado de ser un tipo de
formacin auxiliar para ser la puerta de entrada de muchos ciu- Segn va cambiando el entorno social, lgicamente los agentes
dadanos a la sociedad de la informacin, la opcin de formacin educativos, el medio y el entorno de la formacin tambin se
escogida en muchas empresas, un medio de actualizar la formacin transforman. En los EVEA cambian el papel tradicional del docente
en universidades, as como una buena forma de captar estudiantes y el papel tradicional del estudiante. Por un lado, la accin docente
nuevos y nuevos ingresos. Adems de todo esto, la formacin en se centra ms en facilitar el aprendizaje y proporcionar recursos
lnea permite que el ciudadano del siglo xxi pueda implicarse en al estudiante que en transmitir conocimientos (Gisbert, 1999),
la formacin a lo largo de toda su vida. as como en el acompaamiento del estudiante (Bautista et al.,
De todas formas, a pesar de las posibilidades que conllevan 2006, pgs. 76-84). Por otro lado, el alumno pasivo y reactivo
las TIC, stas no son neutras; la tecnologa por s sola no propicia de la sociedad postindustrial pasa a ser un estudiante proactivo
cambios si no existe una modificacin de actitudes y de procesos y autnomo en el entorno virtual de aprendizaje en el que se
en quienes las utilizan. Con las TIC se puede seguir impartiendo desempea, ya que en ese entorno no le bastar con reproducir
sesiones de clase magistral, manteniendo el papel pasivo de los las destrezas y actitudes del aprendizaje en un entorno presencial
alumnos, o se puede emplear las TIC en fomentar la implicacin, la para tener xito en el EVEA (Broughton. En: Murray, 2001). Al
responsabilidad y el trabajo de los estudiantes, mientras el profesor ser un aprendizaje a distancia, con ciertas posibilidades que per-
adopta un papel de acompaante y gua. En estos ejemplos, el miten los EVEA, y adems con una accin docente que fomenta
primero constituye un uso primario, haciendo lo mismo de siempre y espera la responsabilidad del estudiante virtual en su propio
slo que con medios ms avanzados, mientras que el segundo es progreso, el estudiante adopta una implicacin muy destacada
un uso avanzado, en el que aprovechamos las posibilidades de la en su aprendizaje que demuestra, por lo general, participando,

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comunicndose, interaccionando y colaborando. Los estudiantes los compaeros y de profundizar uno mismo en los contenidos
virtuales del siglo xxi, por tanto, se convierten en agentes de su a partir del material de estudio, pueden sentirse desilusionados
propia formacin, en una figura central alrededor de la cual pivota o incluso estafados. Como explican Palloff y Pratt (2001, pg.
la institucin (que implementa un entorno virtual para estudiantes 108), es el descubrimiento de que el profesor no es el experto
y docentes, se orienta hacia un servicio de apoyo al estudiante de en el estrado (sage on the stage), sino el gua que acompaa
forma integrada, creacin y edicin digital de recursos de calidad (guide on the side), cuya misin es ayudar al estudiante en el
y adaptados al entorno virtual) y la accin docente (acompaa- aprendizaje que realiza, y que nadie puede llevar a cabo sino
miento al estudiante, al que se le gua y se le resuelven las dudas, l o ella, y es tambin fomentar la interaccin y la colaboracin
porque quien estudia y aprende es el estudiante). entre los estudiantes. Es ste un cambio importante, para el que
Al mismo tiempo, el esfuerzo e inversin de la institucin los estudiantes no deberan encontrarse solos, sino debidamente
educativa y del profesorado en fomentar que los estudiantes sean preparados por sus profesores o su institucin.
autnomos y estn comprometidos con su formacin, no como Las siguientes oleadas de estudiantes virtuales estn formadas
receptores de procesos automatizados sino como agentes de su por estudiantes de una gran variedad de edades, entre los que
propio progreso, revierten en la calidad de la institucin y de paulatinamente sern mayora los nacidos digitales, an prove-
su prestigio. Adems, las instituciones y el profesorado deben nientes de una formacin reglada centrada en la transmisin de
responder a las exigencias de calidad y a las expectativas de los conocimientos realizada por el profesor, pero ms proclives a la
estudiantes, quienes, al ser ciudadanos ms proactivos, ms aut- proactividad, a la colaboracin entre iguales, a relaciones tele-
nomos y ms responsables de su aprendizaje, tambin sern ms mticas ms democrticas y menos jerrquicas. No obstante, el
exigentes y estarn ms seguros de lo que requieren (Dziubinska hecho de haber nacido y crecido habituados a las TIC no convierte
y Opoka, 2007). automticamente a los nacidos digitales en estudiantes proactivos,
Sin embargo, los estudiantes de EVEA, incluso los adultos, colaborativos, autnomos y participativos (Borges, en prensa),
no son exactamente clientes que se incorporan a un servicio. por lo que las destrezas y las competencias relacionadas con el
Adems de sus expectativas como ciudadanos y como estudiantes, desempeo en un EVEA se tendrn que trabajar como parte del
currculo transversal.
la influencia del profesorado puede conducirlos a un desempeo
Para desempearse adecuadamente en un entorno virtual, los
ms cercano al aprendizaje que al consumo, ya que segn sea
estudiantes tienen que ser competentes en una serie de acciones y
la docencia as se desempearn los estudiantes (Bautista et al.,
de actitudes (Flores, 2004); por ejemplo, en escribir de forma ade-
2006, pg. 34).
cuada y organizada, en la lectura extensiva, en comunicarse por
medio del correo electrnico, en el manejo del entorno virtual y sus
herramientas, en la bsqueda, seleccin y difusin de informacin
Quines son los estudiantes (Jimnez, 1999), en organizar el tiempo de estudio y de conexin,
virtuales y qu hacen? en relacionarse adecuadamente con otros compaeros, organi-
zando el trabajo comn, aportando, debatiendo y discrepando.
Antes de entrar en la figura del estudiante virtual es necesario Aunque existen lgicas diferencias, y necesidades, entre
conocer la distincin entre inmigrantes digitales y nacidos digitales estudiantes virtuales segn el rea o titulacin, stos muestran
(Prensky, 2001; 2006, pg. 27 y ss.).1 caractersticas comunes en su identidad y en su desempeo al
La gran mayora de la primera oleada de estudiantes de EVEA aprender en un EVEA (Borges et al., 2007; Portillo, 2007; Vicent,
(finales del siglo xx y comienzos del siglo xxi) tom contacto con el 2007). Quiz la coincidencia ms llamativa sea la de que se in-
ordenador y con las TIC en la juventud tarda o en la vida adulta, corporan a la formacin en un EVEA sin saber en qu consiste
es decir, son inmigrantes digitales, provenientes de un desempeo ser un estudiante en lnea, qu hay que hacer, qu comporta,
formativo en el que el profesor era el centro del hecho educativo, cmo desempearse ptimamente, sin haber recibido formacin
quien estableca los ritmos, cmo y hasta dnde se deba adquirir al respecto. Entre los investigadores y entre los docentes de EVEA
conocimientos. Estos estudiantes, con carencias en las destrezas existe consenso sobre qu actitudes muestran y qu acciones
y competencias para aprender en un EVEA, suelen comenzar sus realizan los estudiantes que llevan a cabo un desempeo brillante
estudios en un entorno virtual convencidos de que habr un profe- en un entorno virtual (vase, por ejemplo, Bautista et al., 2006,
sor esperndolos, dispuesto a transmitir su conocimiento de forma pgs. 36-40; Palloff y Pratt, 2003, pgs. 5-8; o Draves, 2002,
telemtica. Cuando descubren que buena parte del aprendizaje pgs. 175-181). Los buenos estudiantes en entornos virtuales
proviene de la participacin en el aula, de la colaboracin con presentan las siguientes caractersticas:

1. Ms sobre esta distincin en castellano en Borges (en prensa).

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nCreen que el aprendizaje de calidad puede tener lugar en la tecnologa o que no sufra algn despiste respecto a fechas de
cualquier entorno, sea presencial o a distancia. entrega de su trabajo.
nSaben que aprender en un entorno virtual no resulta ms Sea como fuere, no se debera contar nicamente con el xito
fcil necesariamente. de los estudiantes en lnea. La formacin por medio de EVEA
nRelacionan su vida real con lo que aprenden y viceversa. puede no ser la ms indicada en ciertos casos, o para cierto tipo de
nManejan adecuadamente la ambigedad o la incertidumbre personas; por ejemplo, aquellas personas que no puedan dedicar
que se puede dar en ocasiones al aprender en un EVEA. el tiempo necesario a estudiar y a conectarse al aula virtual. La
nOrganizan su tiempo adecuadamente, de forma que com- libertad y flexibilidad de la formacin en EVEA tambin conllevan
patibilizan su dedicacin acadmica con sus obligaciones una implicacin y una responsabilidad por parte del estudiante,
laborales y familiares. traducida en las acciones y actitudes mencionadas antes, que el
nConstruyen su propio conocimiento a partir del material estudiante debe llevar a cabo si estudia en un EVEA.
de estudio y tambin de la relacin con los compaeros Por otro lado, tanto las instituciones de formacin virtual como
y el profesor: aprenden de sus compaeros y profesor, y los docentes virtuales deben tener en cuenta la posibilidad real de
aprenden con ellos tambin. que el estudiante se halle en serios problemas, algunos ocasio-
nMuestran una gran motivacin y una gran autodisciplina, nados por la accin docente o por la institucin, para prevenir o
y las conservan durante el curso a pesar de las dificultades paliar la frustracin grave y el abandono. Borges (2005) analiza
que puedan encontrar. las acciones o inacciones que pueden conducir al abandono de
nUtilizan, si es necesario, los canales de peticin de ayuda los estudiantes y muestra qu se puede hacer con el fin de pre-
que la institucin pone a su disposicin. venir situaciones de frustracin grave que desemboquen en una
nAyudan a los compaeros, estn dispuestos a colaborar y a situacin irreversible. Entre otras muchas, las causas principales del
mantener una buena atmsfera en el aula virtual. abandono no tienen que ver necesariamente con la distancia o la
nTienen una actitud proactiva y son autnomos en la medida ausencia de presencia fsica, sino con la escasa o nula informacin
de lo posible; muestran iniciativa en su aprendizaje y en su sobre lo que conlleva ser estudiante en lnea, con la ausencia de
desempeo durante el curso. planificacin del tiempo de dedicacin y con la creencia errnea
nSe comunican con su profesor si tienen dudas o problemas. de que aprender en un entorno virtual cuesta menos esfuerzo que
hacerlo en un entorno presencial.
Pero no basta con conocer las acciones y actitudes de los
estudiantes de xito. Tanto los estudiantes como los docentes
deben ser conscientes de lo que unos y otros pueden esperar, de Conclusin
forma que la accin de unos y otros sea adecuada y mesurada. En
relacin con los estudiantes, se puede esperar de ellos lo siguiente La figura del estudiante de entornos virtuales, y su problemtica,
(Bautista et al., 2006, pgs. 43-45): no es una ancdota que se puede obviar sin que la formacin en
entornos virtuales resulte afectada, y con ella el profesorado, las
nImplicacin personal y responsabilidad en su desempeo instituciones y la sociedad misma. Como bien expresan Palloff y
como estudiante. Pratt, la educacin en lnea es una experiencia transformadora
nRespeto a los compaeros y a sus opiniones y propuestas. (2003, pg. 8), ya que la confluencia de los contenidos con la
nLeer y escribir reflexivamente, con criterio propio. relacin con los compaeros y el profesor, en un clima de cola-
nQue acten honestamente, que no copien trabajos de otros boracin, de indagacin y de reflexin, transforma la visin, la
o de otras fuentes y los hagan pasar por propios. perspectiva de los estudiantes, de forma que para muchos existe
nQue pregunten, que participen, que aporten en el aula un antes y un despus de su primer curso en EVEA.
virtual. Ms all de ser la figura central de la accin docente y la accin
nQue sepan qu canales de ayuda existen y que los utilicen institucional, el estudiante en lnea puede ser una figura clave que
si necesitan ayuda o aclaraciones. marque tendencias, concepciones, innovaciones y desarrollos en
nQue estn dispuestos a explorar, a experimentar y a la educacin del siglo xxi, en la sociedad del aprendizaje.
aprender de otra manera.

Aun cuando el estudiante sea el responsable de su aprendizaje Bibliografia


y quien debe poner el mximo de su parte por cumplir con los
requisitos acadmicos del curso, tambin existen ciertos elementos Bautista, G.; Borges, F.; Fors, A. (2006). Didctica uni-
que sera errneo esperar del estudiante (Bautista et al., 2006, versitaria en entornos virtuales de enseanza-aprendizaje.
pgs. 45-47); por ejemplo, que tenga un dominio avanzado de Madrid: Narcea.

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Profesor de ingls de los Estudios de Lenguas y Culturas de la UOC
fborges@uoc.edu

Licenciado en Filologa Inglesa por la Universitat Jaume I de Castell y profesor del Programa de Lenguas en los Estudios de
Lenguas y Culturas de la Universitat Oberta de Catalunya. Formador de docentes de entornos virtuales e investigador del
estudiante de entornos virtuales.

Esta obra est sujeta a la licencia Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 2.5 Espaa de Creative


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