ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO: Otro aspecto importante para la estrategia

de crecimiento a largo plazo, est relacionado con nuestro compromiso con

los ms de seis millones de clientes para que nuestra red de puntos de
contacto mantenga su alto nivel de accesibilidad. Por ello, en el 2015
alcanzamos 9,164 puntos de contacto.
ESTRATEGIA CORPORATIVA O FUNCIONAL: En el negocio bancario,
continuamos con nuestra estrategia de fortalecer la gestin del riesgo en los
diferentes segmentos de Banca Minorista, con modelos de aprobacin,
seguimiento y cobranza calibrados y alineados a los modelos de precios de
manera que aseguremos la rentabilidad esperada. Nos enfocamos en
mejorar la experiencia de nuestros clientes a travs de los diferentes puntos
de contacto, en especial, mejorando e innovando en la banca digital.
Asimismo, continuaremos gestionando un adecuado balance entre
participacin de mercado, rentabilidad y eficiencia operativa.