Shewhart tuvo una excelente preparacin en ciencias e ingeniera.

desarroll el Control Estadstico de Procesos y el concepto de la prevencin

para el control econmico de la calidad de productos manufacturados, con lo
que la calidad avanz a su segunda etapa. Con su obra Control Econmico de
la Calidad de Productos Manufacturados) en el que se plantean los principios
bsicos del control de la calidad, sobre la base de mtodos estadsticos,
centrndose en el uso de Cuadros de Control.

El concepto de control
En esta fase Shewhart introduce el concepto de control que define de la
siguiente manera:
Un fenmeno se dir que est controlado cuando, atravs del uso de
experiencias previas, podemos predecir, cmo se espera que dicho fenmeno
vare en el futuro tomando en cuenta aspectos limitantes. De manera que
podamos asegurar, al menos en forma aproximada, que el fenmeno
observado caer dentro ciertos lmites dados.

El control estadstico de procesos

Para Shewhart se fundamenta en tres postula-dos que l mismo elabor, que
giran alrededor de la idea de que los sistemas, aun los naturales, no se
comportan de acuerdo con un patrn exacto, sino ms bien probable, esto es,
tienen que se explicados en trminos estadsticos. Dichos postulados son:
Las causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables, por
lo cual no sirven para predecir exactamente el futuro.
Los sistemas constantes existen nicamente en la naturaleza, no as en el
mbito de los sistemas de produccin industrial, en donde las causas de
variacin siempre estn presentes en la calidad de las materias primas, en los
equipos de produccin, etctera.

Las causas de variacin pueden ser detectadas y eliminadas

Shewhart entenda la calidad como un problema de variacin que puede ser
controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo
provocaban, de tal forma que la produccin pudiese cumplir con la tolerancia
de especificacin de su diseo. Para lograr este objetivo ide las grficas de
control.
Por otro lado segn el la calidad deba cumplir con algunos principios:
Existen dos caractersticas de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y
objetiva (propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente
quiere).
Una importante dimensin de calidad es el valor recibido por el precio
pagado
Los estndares de calidad deben ser expresados en trminos fsicos y
caractersticas cuantitativamente medibles de los productos.
La estadstica debe ser usada para tomar informacin sobre el gran potencial
que tiene muchos productos y servicios y traducirla en caractersticas medibles
de un producto especfico que satisfaga al mercado.
ms tarde, a principios de los aos 30, comienza ya la aplicacin de este
concepto en la industria con el uso de las grficas de control creadas por l
mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con xito en una amplia
variedad de situaciones de control de procesos, en todo el mundo.
Otro de los logros ms notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de
Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una
metodologa para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce
al mejoramiento continuo. El ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:
P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para
alcanzarlos.
H Hacer: Hacer segn lo planificado.
V Verificar: Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo
planificado.
A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir,
es decir, sacar aprendizaje de nuestra experiencia.
La idea tradicional de inspeccionar el producto final y eliminar las unidades que
no cumplen con las especificaciones una vez terminado el proceso, se
reemplaza por una estrategia ms econmica de prevencin antes y durante
del proceso industrial con el fin de lograr que precisamente estos productos
lleguen al consumidor sin defectos.
As las variaciones de calidad producidas antes y durante el proceso pueden
ser detectadas y corregidas gracias al empleo masivo de Grficas de Control.
Segn este nuevo enfoque, existen dos tipos de variabilidad. El primer tipo es
una variabilidad aleatoria debido a "causas al azar" o tambin conocida como
"causas comunes". El segundo tipo de variabilidad, en cambio, representa un
cambio real en el proceso atribuible a "causas especiales", las cuales, por lo
menos tericamente, pueden ser identificadas y eliminadas.
Los grficos de control ayudan en la deteccin de modelos no naturales de
variacin en los datos que resultan de procesos repetitivos y dan criterios para
detectar una falta de control estadstico. Un proceso se encuentra bajo control
estadstico cuando la variabilidad se debe slo a "causas comunes".
Los grficos de control de Shewart son bsicamente de dos tipos; grficos de
control por variables y grficos de control por atributos. Para cada uno de los
grficos de control, existen dos situaciones diferentes; a) cuando no existen
valores especificados y b) cuando existen valores especificados.
Se denominan "por variables" cuando las medidas pueden adoptar un intervalo
continuo de valores; por ejemplo, la longitud, el peso, la concentracin, etc. Se
denomina "por atributos" cuando las medidas adoptadas no son continuas;
ejemplo, tres tornillos defectuosos cada cien, 3 paradas en un mes en la
fbrica, seis personas cada 300, etc.

Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos12/concalgra/concalgra.shtml#ixzz4I0rIAi
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