Informe Final Datos 2 PDF

SATISFACCIN DE LOS EMPLEADORES
CON LOS EGRESADOS DE LA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE
LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA
CAMPUS COATZACOALCOS
2009
0
FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN
CAMPUS COATZACOALCOS
INFORME DE INVESTIGACIN
SATISFACCIN DE LOS EMPLEADORES CON LOS

EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN
ADMINISTRACION DE LA UNIVERSIDAD
VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS.
1
SATISFACCIN DE LOS EMPLEADORES CON LOS
EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIN DE LA UNIVERSIDAD
VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS.
NDICE
pg.
PRESENTACION 3
1.- PROBLEMA A INVESTIGAR 3
2.-JUSTIFICACIN. 4
3.-OBJETIVO 4
4.-HIPTESIS 4
5 .-TIPO DE INVESTIGACIN 5
6.- METODOLOGA 5
7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN 5
8.- TRABAJO DE CAMPO 9
9 .-PROCESAMIENTO DE DATOS. 9
10 .-PRESENTACIN DE RESULTADOS 9
11.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 33
12.-BIBLIOGRAFA 35
2
PRESENTACIN
El objetivo principal por el que las universidades realizan estudios de

satisfaccin de empleadores es obtener la certificacin que otorga la SEP y
ANUIES a las universidades por dar un seguimiento a sus egresados en el
mercado laboral a travs de encuestas aplicadas en las organizaciones
donde laboran dichos egresados. La Universidad Veracruzana a travs de la
Facultad de Contadura y Administracin en el Campus Coatzacoalcos,
aplic tal cuestionario a los empleadores de la regin para valorar el
desempeo de los egresados de la Licenciatura en Administracin. Con los
datos obtenidos se tiene informacin que podr ser de utilidad para mejorar
el nivel de estudios que se imparte en la Universidad.
1- PROBLEMA A INVESTIGAR
Cul es el nivel de satisfaccin de los empleadores con respecto al

desempeo laboral de los egresados de la Licenciatura en Administracin del
Campus Coatzacoalcos?
3
2.- JUSTIFICACIN.
El buen funcionamiento de cualquier empresa depende en gran

medida del nimo y empeo de los empleados hacia sus tareas. Por
siempre, las empresas buscan el beneficio econmico y para esto es
fundamental la productividad de sus empleados.
La evaluacin del trabajador se realiza a travs de la medicin y

calificacin del quehacer de las personas en su rea de trabajo. Medir el
desempeo significa establecer parmetros cuantitativos de la conducta
laboral y comparar las conductas individuales de los trabajadores o grupos
de trabajadores con los indicadores generales de la industria ya sea a nivel
nacional o internacional. Es por ello que surge la necesidad de determinar
cual es la opinin de los empleadores con los titulados de la licenciatura en
Contadura de la Universidad Veracruzana, Campus Coatzacoalcos.
3.-OBJETIVO
Determinar el nivel de satisfaccin que los empleadores tienen con

los egresados de la carrera de Contadura de la Universidad Veracruzana
Campus Coatzacoalcos.
4.-HIPTESIS
El nivel de satisfaccin laboral de los empleadores con los egresados

de la carrera de Contadura de la Universidad Veracruzana Campus
Coatzacoalcos es igual o superior a una calificacin de 8.
4
5,- TIPO DE INVESTIGACIN
Esta es una investigacin descriptiva, exploratoria, de tipo

bibliogrfica y de campo, mediante la tcnica de encuestas.
6.- METODOLOGA
UNIVERSO: El universo estuvo constituido por las empresas que cuentan

con plantilla laboral egresados de la Facultad de Contadura y Administracin
que actualmente se encuentren laborando en empresas de la regin Sur de
Veracruz.
MUESTRA: Se seleccion a empresas que cuentan con egresados de la

Facultad de Contadura y Administracin. La muestra se obtuvo utilizando la
base de datos con que cuenta la facultad y se basa en los datos aportados
por los egresados que acuden a la institucin a realizar diversos trmites
acadmico- administrativos. Siendo aplicada la encuesta a un total de 53
empresas, evalundose 31 administradores, pues algunas empresas
cuentan exclusivamente con Licenciados en Contadura o Licenciados en
Administracin y otras cuentan con ambos profesionistas.
7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN
Para llevar a cabo la investigacin se elabor un cuestionario que

consta de 5 secciones, siendo un total de 11 preguntas de opcin mltiple.
Los datos se obtuvieron de la entrevista personal que se efectu a los
empleadores de las organizaciones que tenan bajo su supervisin a
egresados de la institucin.
5
Universidad Veracruzana
Facultad de Contadura y Administracin
ENCUESTA A EMPLEADORES
I. CONTROL DEL CUESTIONARIO
Fecha de aplicacin: Da Mes Ao Entrevistador:
II. DATOS DE IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA O INSTITUCIN

Nombre y/o razn social de la empresa o institucin:
Calle y nmero:
Colonia:
Telfono: Cdigo Postal: Ciudad:
Nombre de la persona que proporciona la informacin:

Puesto:
MARQUE CON UNA X LOS SIGUIENTES APARTADOS:

III. CARACTERSTICAS DE LA INSTITUCIN
1. Rgimen jurdico de la empresa o institucin 2. Tamao de la empresa o institucin
Pblico: 1 Hasta 15 empleados (Micro) 1

Privado: 2 Entre 16 y 100 empleados (Pequea) 2
Otro: 3 Entre 101 y 250 empleados (Mediana) 3
Ms de 251 empleados (Grande) 4
3. Cul es el sector econmico de la empresa o institucin?

Industrial 1 Comercial 2 Servicio 3 Otro: 4
IV. SECCIN GENERAL

IV.1 Vinculacin de la empresa o institucin con la Universidad Veracruzana
4. La vinculacin entre su empresa o institucin y la Universidad Veracruzana se da a travs de (marque la que
corresponda):
Empleo a egresados 1 Otro: 5

Visitas de alumnos y maestros2
Estudiantes para servicio social 3
Estudiantes para prcticas profesionales4 Ninguno
6
IV.2 Requisitos formales y caractersticas deseables para la contratacin de

profesionistas
5. Cules son los tres requisitos formales de mayor peso para la contratacin de profesionistas en su empresa o
institucin? Selese en orden de importancia tomando el uno como prioridad.
Tener ttulo de licenciatura

1 Experiencia en el rea 4
Aprobar los exmenes de seleccin
2 Exmenes psicomtricos 5
Pasar una entrevista formal3 Otro: 6
6
6. En qu medida los siguientes aspectos influyen para la contratacin de profesionistas en su
empresa o institucin?
Ninguna Influencia Total Influencia

Conocimientos especializados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos de lenguas extranjeras.. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para el manejo de paquetes computacionales 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Razonamiento lgico y analtico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para la toma de decisiones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para las relaciones pblicas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para la comunicacin oral, escrita y grfica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Creatividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Capacidad de liderazgo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Manejo de personal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Buena presentacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Historial acadmico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Recomendacin de amigos y/o familiares 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disponibilidad (de tiempo, para viajar, etc. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Edad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sexo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Estado civil 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Otro:
IV.3 Capacitacin del personal
7. Qu iniciativa han tomado los profesionistas de su empresa o institucin para superar las limitaciones que enfrentan?
Consultar bibliografa sobre el tema 1
Solicitar asesora a personas con experiencia 2
Tomar cursos 3
Consultar a profesores de la institucin donde egresaron 4
Ninguna 5
Otras: 6
V. SECCION ESPECFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO Y EGRESADO

V.3 Satisfaccin con el desempeo profesional del egresado de la Facultad de Contadura y
Administracin de la UV Coatzacoalcos, del Licenciado en Administracin.
8. Qu tan satisfecho est usted con el desempeo del egresado en los siguientes aspectos?
Totalmente Totalmente No
Insatisfecho Satisfecho aplica
Conocimientos generales de la disciplina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos de lenguas extranjeras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para la aplicacin del conocimiento (diagnstico/
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
experimentacin/ proyeccin/ planeacin/evaluacin)
Habilidad para tomar decisiones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para encontrar soluciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bsqueda de informacin pertinente y actualizada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para procesar y utilizar informacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para trabajar en equipo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad de direccin/coordinacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad administrativa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposicin para aprender constantemente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposicin para el manejo del riesgo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Puntualidad/formalidad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Asumir responsabilidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Creatividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Identificacin con la empresa/institucin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7
V.4 Satisfaccin con el desempeo profesional del egresado de la Facultad
Contadura y Administracin de la UV Coatzacoalcos, del Licenciado en
Contadura.
9. Qu tan satisfecho est usted con el desempeo del egresado en los siguientes aspectos?
Totalmente Totalmente No
Insatisfecho Satisfecho aplica
Conocimientos generales de la disciplina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conocimientos de lenguas extranjeras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para la aplicacin del conocimiento (diagnstico/
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
experimentacin/ proyeccin/ planeacin/evaluacin)
Habilidad para tomar decisiones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para encontrar soluciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bsqueda de informacin pertinente y actualizada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para procesar y utilizar informacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para trabajar en equipo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad de direccin/coordinacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad administrativa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposicin para aprender constantemente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposicin para el manejo del riesgo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Puntualidad/formalidad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Asumir responsabilidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Creatividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Identificacin con la empresa/institucin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. En general cmo califica el desempeo laboral 11. Cmo evaluara el desempeo laboral del egresado
del egresado? comparndolo con los egresados de otras instituciones de
educacin superior?
Muy malo Muy bueno Muy malo Muy bueno
Administrador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Administrador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Contador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Contador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Le agradecemos la informacin y el tiempo que usted nos ha brindado

para contestar este cuestionario. Si desea aadir algn comentario que considere
relevante para los fines de este estudio, por favor hgalo a continuacin.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Firma del entrevistado
8
8.- TRABAJO DE CAMPO
El cuestionario se aplic directamente a los empleadores; en los

casos en que se negaron a responder fueron sustituidos por otras empresas
del universo, segn lo establecido en la metodologa.
9.- PROCESAMIENTO DE DATOS.
Se elabor una concentrado de respuestas en el programa Excel, de

los datos obtenidos se elaboraron tablas y grficas.
10.- PRESENTACIN DE RESULTADOS

En la pgina siguiente se muestran los resultados de los cuestionarios
aplicados.
9
LICENCIADOS EN CONTADURA
Qu tan satisfecho esta usted con el desempeo del
egresado?
Conocimientos generales Frec. Acum.
de la disciplina
2 2
1 Totalmente satisfecho
0 0
2
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 0 0
7 2 14
8 12 96
9 6 54
10 Totalmente Satisfecho 8 80
Total 31 251
8,09677419
CONOCIMIENTOS GENERALES DE LA
DISCIPLINA
12
10
8
6
4
2
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Los empleadores que tienen laborando para ellos egresados en la carrera de

Administracin estn totalmente satisfechos con los conocimientos
generales de la disciplina que los egresados poseen, ya que el 84% de ellos
as lo considero, al calificarlos con ocho, nueve y diez, teniendo como
promedio para este factor 8.09.
10
Qu tan satisfecho esta usted con el
desempeo del egresado?
Conocimientos
Especializados Frec. Acum.
1Totalmente Insatisfecho 0 0
2 0 0
3 2 6
4 0 0
5 1 5
6 1 6
7 4 28
8 10 80
9 8 72
10Totalmente Satisfecho 5 50
Total 31 247
7,96774194
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
El 74% de nuestro universo calific arriba de ocho, nueve y diez a los

egresados de la Licenciatura en Administracin, pues este porcentaje lo
mostr totalmente satisfecho con los conocimientos especializados lo que
nos indica que los egresados de esta institucin han buscado especializarse
da a da para as superar los constantes cambios del entorno laboral;
teniendo como promedio para este factor de 7.96.
11
Conocimientos de
lenguas extranjeras Frec. Acumul.
1 Totalmente Insatisfecho 2 2
2 2 4
3 3 9
4 1 4
5 7 35
6 3 18
7 2 14
8 2 16
9 3 27
25 129
Total 5,16
CONOCIMIENTOS LENGUAS EXTRANJERAS

7
6
5
4
3
2
1
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
En esta seccin se aprecia como los egresados de esta institucin poseen

carencia si a lenguas extranjeras nos referimos, pues nuestro muestra les dio
como calificacin mayor 5 al obtener as un 23% de menciones y solo el
10% de los empleadores se mostr totalmente satisfecho; ocupando un
promedio por factor de 5.16.
12
Qu tan satisfecho esta usted con el desempeo
del egresado?
Habilidades para el Frec. Acumul.
manejo de paquetes
computacionales
1totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 1 6
7 3 21
8 9 72
9 9 81
10totalmente satisfecho 7 70
30 255
Total
8,5
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1TI 2 3 4 5 6 7 8 9 10TS
Si de habilidad para el manejo en paquetes computacionales nos referimos

se obtuvo que los egresados en la carrera de Administracin aportan
excelentes aptitudes a sus centros de trabajo, pues el 81% de los
encuestados calific este factor por arriba de ocho, nueve y diez; teniendo
como promedio por factor 8.5.
13
egresado?
Razonamiento lgico y
analtico Frec. Acum.
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 2 10
6 2 12
7 5 35
8 9 72
9 6 54
10 totalmente satisfecho 6 60
Total 30 243
8,1
R azonamiento lg ic o y analtic o
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Los empleadores mostraron una excelente satisfaccin sobre la capacidad

del razonamiento lgico y analtico que presentan los egresados de esta
institucin ya que los calificaron por arriba de la calificacin objetivo: 8,
ocupando el 67% de nuestro universo satisfecho, y teniendo una calificacin
por factor de 8.5.
14
egresado?
Habilidades para la Frec. Acum.
aplicacin del
conocimiento
1totalmente satisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 3 15
6 2 12
7 3 21
8 10 80
9 6 54
10 totalmente Satisfecho 6 60
Total 30 242
8,06666667
A plic ac in del C onoc imiento

10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
El 70% de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho en cuanto a

la habilidad que poseen los egresados de nuestra institucin al momento de
aplicar sus conocimientos en el mbito laboral pues este porcentaje
corresponde a calificaciones arriba de ocho, nueve y diez teniendo como
promedio por factor de 8.05.
15
Habilidades para tomar Frec. Acum.
decisiones
1 Totalmente Insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 3 15
6 2 12
7 0 0
8 9 72
9 14 126
Total 31 249
8,03225806
Habilidades para tomar

Dec is iones
14
12
10
8
6
4
2
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
La habilidad de tomar decisiones en el campo laboral no se le dificulta al

egresado en Administracin siendo unas de las habilidades de mayor
trascendencia en esta licenciatura; pues el 74% de los empleadores
manifestaron no tener ningn inconveniente en dicha habilidad, al calificarlos
por arriba de la calificacin objetivo: 8, obteniendo un promedio por factor de
8.03.
16
egresado?
Habilidades para Frec. Acum.
encontrar soluciones
0 0
1 totalmente insatisfecho
0 0
2
3 1 3
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 4 28
8 9 72
9 10 90
Total 31 250
8,06451613
Habilidades para enc ontrar

s oluc iones
10
6
S erie1;
4
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Otra de las habilidades de gran importancia para los empleadores es en la

que los egresados de la Licenciatura en Administracin encuentran
soluciones ante determinadas dificultades ya que del total de nuestra
muestra el 74 % calific a nuestros egresados por arriba de la calificacin
objetivo: 8 y teniendo este factor un promedio de 8.06.
17
egresado?
Bsqueda de informacin Frec. Acum.
pertinente y actualizada
0 0
1totalmente insatisfecho
0 0
2
0 0
3
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 7 49
8 9 72
9 7 63
Total 31 251
8,09677419
B s queda de Informac in
pertinente
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
La muestra se manifest en un 68 % totalmente satisfecho en cuanto a la

capacidad que tienen los egresados de la Licenciatura en Administracin de
buscar informacin pertinente y actualizada, al calificarlos por arriba de la
calificacin objetivo: 8, teniendo como calificacin por factor 8.09.
18
Qu tan satisfecho esta usted con el desempeo
del egresado?
Habilidades para Frec. Acum.
procesar y utilizar
informacin
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 0 0
6 0 0
7 3 21
8 14 112
9 7 63
Total 31 260
8,38709677
Habilidad para proc es ar y

utiliz ar informac in
14
12
10
8
6
4
2
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
En cuanto a la habilidad para procesar y utilizar informacin de su ambiente

los empleadores se mostraron satisfechos al calificar a los egresados de la
carrera de Administracin por arriba de la calificacin objetivo ocho,
manifestndolo as el 87% de los empleadores; y teniendo una calificacin
por factor de 8.38.
19
egresado?
Habilidades para trabajar Frec. Acum.
en equipo
0 0
1 totalmente insatisfecho
0 0
2
0 0
3
4 0 0
5 1 5
6 1 6
7 4 28
8 6 48
9 11 99
Total 31 266
8,58064516
Habilidad para trabajar en

equipo
12
10
8
6
4
2
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Los egresados de la Licenciatura en Administracin poseen una alta

habilidad para trabajar en equipo, as lo manifestaron los empleadores de
estos, siendo un 80% quienes se mostraron totalmente satisfechos, al
calificarlos por arriba de la calificacin objetivo, ocho, teniendo una
calificacin por factor de 8.58.
20
egresado?
Habilidades de direccin/ Frec. Acum.
coordinacin
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 3 15
6 1 6
7 3 21
8 10 80
9 8 72
Total 30 244
8,13333333
Habilidad de
Direc c in/C oordinac in
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Una de las habilidades de mayor trascendencia para todo administrador es la

que se refiere a la direccin y coordinacin, habilidad que los empleadores
manifestaron estar totalmente satisfechos, pues del total de la muestra el
77% as lo expres, al calificarlos por arriba de la calificacin objetivo ocho,
obteniendo un promedio por factor de 8.13.
21
egresado?
Habilidades Administrativa Frec. Acum.
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 1 5
6 3 18
7 0 0
8 9 72
9 8 72
Total 31 261
8,41935484
Habilidad Adminis trativa

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
La habilidad administrativa es de vital importancia para el egresado

de la Licenciatura en Administracin, el 84% de los empleadores de dichos
egresados manifest estar totalmente satisfecho con esta habilidad al
calificarlos por arriba de nuestra calificacin objetivo: 8 y teniendo una
22
egresado?
Disposicin para aprender Frec. Acum.
constantemente
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 0 0
6 1 1
7 3 21
8 6 48
9 10 90
Total 31 270
8,70967742
Dis pos ic in para aprender

12 c ons tantemente
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
El egresado de la Licenciatura tambin debe poseer una alta disposicin

para aprender constantemente, habilidad que los empleadores de nuestro
universo calificaron por arriba de nuestra calificacin objetivo: 8, pues el 86
% manifest estar totalmente satisfecho; teniendo como calificacin por
factor de 8.70.
23
egresado?
Disposicin para el manejo Frec. Acum.
de riesgos
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 3 15
6 3 18
7 3 21
8 9 72
9 5 45
Total 31 245
7,90322581
Dis pos ic in para el manejo de ries g os

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
La disposicin para el manejo del riesgo en el campo laboral es una de las

habilidades que los empleadores de egresados de la Licenciatura en
Administracin toman en cuenta as lo considero el 68% de nuestro universo,
al calificarlos por arriba de nuestro objetivo: 8 y teniendo una calificacin por
factor de 7.90.
24
egresado?
Habilidades para las Frec. Acum.
Relaciones Pblicas
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 2 14
8 6 48
9 10 90
Total 28 239
8,53571429
Habilidades para las R elac iones

P blic as
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
El 74% de nuestro universo manifest estar satisfechos con la habilidad que

tiene el egresado de la Licenciatura en Administracin en cuanto a las
relaciones pblicas que este posee en el mbito laboral, pues los calific por
arriba de nuestro objetivo (8), teniendo una calificacin por factor de 8.53.
25
egresado?
Habilidades para la Frec. Acum.
comunicacin oral, escrita y
grfica
2 1 2
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 0 0
7 3 21
8 8 64
9 10 90
Total 31 262
8,4516129
Habilidad para la C omunic ac in O ral,

E s c rita y G rfic a
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Los empleadores manifestaron estar totalmente satisfechos con la capacidad

aprendida de los egresados en Administracin en cuanto a la habilidad para
la comunicacin oral, escrita y grfica pues el 84 % de nuestro universo
calific a estos egresados por arriba de la calificacin objetivo: 8; y obtuvo
una calificacin por factor de 8.45
26
egresado?
Frec. Acum.
Puntualidad / Formalidad
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 2 10
6 0 0
7 2 14
8 5 40
9 10 90
Total 30 264
8,8
P untualidad/F ormalidad
12
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
La puntualidad es otro factor importante en la satisfaccin de los

empleadores pues se logra apreciar en la grfica anterior que el 84% del total
de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho al calificar por arriba
de nuestra calificacin objetivo: 8 a los egresados de Administracin; y
obteniendo una calificacin por factor de 8.8.
27
Qu tan satisfecho esta usted con el desempeo del egresado?
Buena presentacin Frec. Acum.
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 0 0
7 0 0
8 7 56
9 13 117
Total 31 278
8,96774194
B uena P res entac in

14
12
10
8
6
4
2
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
En el mbito laboral se exige una buena presentacin, aspecto que

parece ser superado el egresado de la Licenciatura en Administracin pues
del total de los empleadores de nuestro universo el 97% afirm estar
totalmente satisfechos al calificar por arriba de ocho a tales egresados,
obteniendo una calificacin por factor de 8.96.
28
egresado?
Frec. Acum.
Asumir Responsabilidades
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 1 7
8 4 32
9 13 117
Total 31 273
8,80645161
A s u mir R es p o n s ab ilid ad es
14
12
10
8
6
4
2
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Otra de las decisiones ms importantes de un Licenciado en Administracin

es la capacidad de asumir responsabilidades, aspecto que los empleadores
calificaron por arriba de nuestra calificacin objetivo: 8 en un 87% de
nuestro universo, obteniendo una calificacin por factor de 8.80.
29
egresado?
Creatividad Frec. Acum.
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 7 49
8 8 64
9 10 90
Total 31 250
8,06451613
C reatividad
10
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Un aspecto fundamental para el buen desempeo de un egresado en la

Licenciatura en Administracin es la Creatividad que posea y la logre aplicar
en el mbito laboral, factor que fue calificado por arriba de la calificacin
objetivo: 8, por un 68 % del total de nuestro universo, obteniendo una
30
egresado?
Identificacin con la empresa/ Frec. Acum.
institucin
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 0 0
7 4 28
8 9 72
9 8 72
Total 31 267
8,61290323
Identific ac in c on la empres a o
ins tituc in
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
La satisfaccin del empleador en cuanto al egresado de la Licenciatura en

Administracin es que estos ltimos se sientan identificados en la empresa o
institucin para la cual laboral, aspecto superado pues as lo confirma el
84% de nuestro universo, tal satisfaccin la reconocen al calificarlos por
arriba de la calificacin objetivo: 8, y obteniendo una calificacin por factor de
8.61.
31
3.8 Conclusiones del Estudio
IV. SECCIN ESPECFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO
Licenciado en Administracin
P8 Qu tan satisfecho est usted con el desempeo del egresado de la
Facultad de Contadura y Administracin campus Coatzacoalcos?
Calific.
Caractersticas promedio
P 8.1Conocimientos generales de la disciplina P 8.1 8,09
P 8.2Conocimientos especializados P 8.2 7,96
P 8.3Conocimientos de lenguas extranjeras P 8.3 5,16
P 8.4Habilidades para el manejo de paquetes
computacionales P 8.4 8,5
P 8.5Razonamiento lgico y analtico P 8.5 8,5
P 8.6Habilidad para la aplicacin del conocimiento P 8.6 8,05
P 8.7Habilidad para tomar decisiones P 8.7 8,03
P 8.8Habilidad para encontrar soluciones P 8.8 8,06
P 8.9Bsqueda de informacin pertinente y actualizada P 8.9 8,09
P 8.10Habillidades para procesar y utilizar la informacin P 8.10 8,38
P 8.11Habilidades para trabajar en equipo P 8.11 8,58
P 8.12Habilidad de direccin/ coordinacin P 8.12 8,13
P 8.13Habilidad administrativa P 8.13 8,41
P 8.14Disposicin para aprender constantemente P 8.14 8,7
P 8.15Disposicin para el manejo del riesgo P 8.15 7,9
P 8.16Habilidades para las relaciones pblicas P 8.16 8,53
P 8.17Habilidades para la comunicacin oral, escrita y
grfica P 8.17 8,45
P 8.18Puntualidad/ formalidad P 8.18 8,8
P 8.19Buena presentacin P 8.19 8,96
P 8.20Asumir responsabilidades P 8.20 8,8
P 8.21Creatividad P 8.21 8,06
P 8.22Identificacin con la empresa/ Institucin P 8.22 8,61
TOTAL 22 8,215909091
PROMEDIO GENERAL ADMINISTRADORES 8.21
Los mejores resultados obtenidos se deben a aquellos factores que

superaron la calificacin objetivo de ocho, alcanzaron una calificacin mayor
a 8.5, siendo estos, la habilidad que poseen los administradores en el
manejo de paquetes computacionales (8.5), el razonamiento lgico analtico
(8.5), la habilidad para trabajar en equipo (8.58), la habilidad para las
relaciones pblicas (8.53), puntualidad y formalidad (8.8), buena
32
presentacin (8.96), asumir responsabilidades (8.8), y la identificacin del
egresado con la empresa o institucin (8.61). As mismo los factores
evaluados con calificaciones por debajo de la calificacin objetivo ocho,
fueron los siguientes, conocimientos especializados (7.96), conocimientos de
lenguas extranjeras (5.16) y la disposicin para el manejo de riesgos (7.9).
Como promedio general el egresado de la Licenciatura en Administracin
obtuvo una calificacin de 8.21 por lo que se supera el nivel solicitado por
ANUIES y SEP.
11.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A pesar de que constantemente se esta reclutando a capital humano

egresado del nivel superior, no importando el tipo de institucin, ya sea
pblica o privada, en la regin sur no se sabe a ciencia cierta el nivel de
satisfaccin que poseen los empleadores de los egresados de estas
instituciones, ya que en esta cuestin muy poco se ha trabajado.
Otro factor, aunado al deterioro del desarrollo de la educacin en esta zona

sur del estado de Veracruz, es el rpido asentamiento y crecimiento de
instituciones de nivel superior, que con el motivo de incrementar el numero
de sus educandos han desarrollado programas de accin emergente de
egresados, dejando ver como principal ventaja el contar con bolsa de trabajo
inmediatamente despus de otorgar su titulacin.
Aunque la Universidad Veracruzana desde hace unos pocos aos ha

innovado su modelo de estudios, no la exenta de contrariedades para la
adecuada formacin de sus educandos; an as de los resultados obtenidos
en el estudio aplicado por parte de la Facultad de Contadura y
Administracin aplicada a los empleadores de los egresados de la
33
Licenciatura en Administracin se tiene conocimiento que han superado las
expectativas al ser calificados por arriba de ocho frente a los egresados de
otras instituciones de la regin sur de Veracruz.
Esto hace necesario que la Universidad Veracruzana para mantener la

ptima aceptacin entre los empleadores de sus egresados deber
implementar tcnicas que permitan a sus ahora educandos prepararse da a
da dentro de las instalaciones de este campus, en especial a la Facultad de
Contadura y Administracin y especficamente a los alumnos de la
licenciatura en Administracin, que mediante cursos obligatorios por parte de
la facultad, los estudiantes puedan reforzar conocimientos prioritarios de la
licenciatura, y prepararse anticipadamente mediante prcticas profesionales
al complejo mundo laboral, ya que actualmente dentro de esta Facultad no
se cuenta con estas tcnicas de prevencin y capacitacin.
34
12.-BIBLIOGRAFA
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Costa Rica 2002. Informe final
http://163.178.80.12/catalogos/doctextcomp/opes/2003/OPES09_2003.pdf
Pertinencia e impacto social de la carrera de Ingeniera Qumica de la

Universidad de Camagey
http://ojs.uo.edu.cu/index.php/tq/article/viewFile/314/274
Los universitarios, poco preparados en habilidades personales.

http://www.yaq.es/node/884
Programa Institucional de seguimiento de Egresados y Opinin de

Empleadores, verano de 2004, Universidad Jurez Autnoma de Tabasco.
El sistema de educacin superior y el mercado de trabajo.

http://ses4.sep.gob.mx/aye/ocde/pees/pdf/3_4.pdf
37

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SATISFACCIN DE LOS EMPLEADORES

CON LOS EGRESADOS DE LA

SATISFACCIN DE LOS EMPLEADORES CON LOS

El objetivo principal por el que las universidades realizan estudios de

Cul es el nivel de satisfaccin de los empleadores con respecto al

El buen funcionamiento de cualquier empresa depende en gran

La evaluacin del trabajador se realiza a travs de la medicin y

Determinar el nivel de satisfaccin que los empleadores tienen con

El nivel de satisfaccin laboral de los empleadores con los egresados

Esta es una investigacin descriptiva, exploratoria, de tipo

UNIVERSO: El universo estuvo constituido por las empresas que cuentan

MUESTRA: Se seleccion a empresas que cuentan con egresados de la

7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN

Para llevar a cabo la investigacin se elabor un cuestionario que

I. CONTROL DEL CUESTIONARIO

Fecha de aplicacin: Da Mes Ao Entrevistador:

II. DATOS DE IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA O INSTITUCIN

Telfono: Cdigo Postal: Ciudad:

Nombre de la persona que proporciona la informacin:

MARQUE CON UNA X LOS SIGUIENTES APARTADOS:

Pblico: 1 Hasta 15 empleados (Micro) 1

3. Cul es el sector econmico de la empresa o institucin?

IV. SECCIN GENERAL

Empleo a egresados 1 Otro: 5

IV.2 Requisitos formales y caractersticas deseables para la contratacin de

Tener ttulo de licenciatura

Ninguna Influencia Total Influencia

IV.3 Capacitacin del personal

V. SECCION ESPECFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO Y EGRESADO

Conocimientos generales de la disciplina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Muy malo Muy bueno Muy malo Muy bueno

Le agradecemos la informacin y el tiempo que usted nos ha brindado

Firma del entrevistado

El cuestionario se aplic directamente a los empleadores; en los

9.- PROCESAMIENTO DE DATOS.

Se elabor una concentrado de respuestas en el programa Excel, de

10.- PRESENTACIN DE RESULTADOS

Los empleadores que tienen laborando para ellos egresados en la carrera de

El 74% de nuestro universo calific arriba de ocho, nueve y diez a los

CONOCIMIENTOS LENGUAS EXTRANJERAS

En esta seccin se aprecia como los egresados de esta institucin poseen

Si de habilidad para el manejo en paquetes computacionales nos referimos

Los empleadores mostraron una excelente satisfaccin sobre la capacidad

A plic ac in del C onoc imiento

El 70% de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho en cuanto a

Habilidades para tomar

La habilidad de tomar decisiones en el campo laboral no se le dificulta al

Habilidades para enc ontrar

Otra de las habilidades de gran importancia para los empleadores es en la

La muestra se manifest en un 68 % totalmente satisfecho en cuanto a la

Habilidad para proc es ar y

En cuanto a la habilidad para procesar y utilizar informacin de su ambiente

Habilidad para trabajar en

Los egresados de la Licenciatura en Administracin poseen una alta

Una de las habilidades de mayor trascendencia para todo administrador es la

Habilidad Adminis trativa

La habilidad administrativa es de vital importancia para el egresado

Dis pos ic in para aprender

El egresado de la Licenciatura tambin debe poseer una alta disposicin

Dis pos ic in para el manejo de ries g os

La disposicin para el manejo del riesgo en el campo laboral es una de las

Habilidades para las R elac iones

El 74% de nuestro universo manifest estar satisfechos con la habilidad que