Abel Linares

Consejos de Administracin siglo XXI CEO NunkyWorld

1
 Charla impartida en el Centro Innovacin de BBVA
a propuesta de The Heroes Club
para StartUp Academy

2
 Autor . Experiencia

Abel Linares
CEO: Consejero
Nunkyworld
Catenon Worldwide Executive Search
Oesia Network
Fashion Fruit. E-commerce
Terra Network
Inversis Bank. Banca Inversin
TPI Pginas Amarillas
Uno-e. Banco online BBVA
Telefnica Internacional II
Rumbo. Agencia de Viajes
Telefnica Centro Amrica
WISekey. Seguridad Identidad Digital
Presidente: Rem Infogrfica. Imgenes digitales
TMP. Agencia de Publicidad
Oesia. Tecnologas de la Informacin Europages. Directorio B2B Internacional
Tecnobit. Defensa e Ingeniera Telyco. Distribuidor Grupo Telefnica
Telefnica El Salvador Estratel (Atento actual.). Call Centers
Telefnica Guatemala Real Academia de Gastronoma

3 @abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares NKY

 Indice

1 Reto 1 Estn preparados los Consejos de Administracin para la transformacin?

2 Propuesta metodolgica: 5 Modelos de Madurez

C D I M C
Customer Modelos Cultura
Centric Digital Innovacion Colaborativos Corporativa

3 Acciones

4
 Indice

1 Reto 1 Estn preparados los Consejos de Administracin para la transformacin?

2 Propuesta metodolgica: 5 Modelos de Madurez

C D I M C
Customer Modelos Cultura
Centric Digital Innovacion Colaborativos Corporativa

3 Acciones

5
 Cuanto ms nos
adentremos en siglo XXI,
los lderes sern aquellos
que potencien a los dems
y adopten las nuevas
tecnologas

Bill Gates, cofundador de Microsoft

No se trata de una tendencia pasajera,

es una REVOLUCIN
Consejos Administracin Siglo XXI
6
 Cuanto ms nos
adentremos en siglo XXI,
los lderes sern aquellos
que potencien a los dems
y adopten las nuevas
tecnologas

Bill Gates, cofundador de Microsoft

7
 Preparados para la transformacin?

Si el Consejo de Administracin es el Centro de Mando y Control

Pueden los actuales

consejeros pilotar las naves
del siglo XXI?

Conocen los accionistas

sus capacidades y
limitaciones?

Cmo reaccionar un
Consejo tradicional ante
cambios disruptivos?

8 NKY
 Preparados para la transformacin?
Si el Consejo de Administracin es el Centro de Mando y Control

Estn los Consejos de

Administracin preparados
para la economa
colaborativa?

Cul es el papel de la
empresa si los
consumidores intercambian
bienes y servicios?

La empresa no puede
escapar, aunque lo intente

9 La empresa no puede escapar aunque lo intente NKY

 ..preparados para la transformacin?

El Consejo tiene muchas responsabilidades y normas

que cumplir, poco tiempo para

Solo el 13% de los Consejeros dedica

el 50% de su tiempo en estrategia o
en discusin
Gazley, Bowers
10 nunkyworld
 Preparados para la transformacin?
Compleja Posicin del Consejo Siglo XXI

Fuente:Mckinsey.com/insights/leading_in_the_21st_century
CUIDADO! El tiempo que lleva:
supervisin, aspectos regulatorios,
normas y procedimientos muy
necesarios dejan poco tiempo para
Estrategia, Creacin de Valor,
Dinmicas de la Industria, Riesgos,
Gestin del Talento. Pero hay un
GAP del 50% en Conocimientos 11

11 NKY
 Preparados para la transformacin?
Hay muchos cambios Siglo XXI que tendrn que
enfrentar los Consejos de Administracin

12 NKY
 Los Consejos de Administracin
espaoles lo han hecho muy bien
en el pasado y en el futuro?

13
 Indice

1 Reto 1 Estn preparados los Consejos de Administracin para la transformacin?

2 Propuesta metodolgica: 5 Modelos de Madurez

C D I M C
Customer Modelos Cultura
Centric Digital Innovacion Colaborativos Corporativa

3 Acciones

14
15
 Hay riesgos y

16
 Preparados para evolucionar en el grado de madurez?

17 NKY
 Preparados para los 5 modelos de madurez?

C D I M C
Customer Modelos Cultura
Centric Digital Innovacion Colaborativos corporativa

18 NKY
 1. Customer centric
Estn preparados nuestros Consejos para

de los
consejeros

no conoce lo que es
Customer Advisory Board

el

19 . crear un customer advisory board? NKY

 1. Customer centric
Estn preparados nuestros Consejos para

Grados de Madurez
Finanzas Customer Centric Company

5. Experiencias

4. Satisfaccin

3. Calidad

2. Procesos
Produccin
1 . Indicadores heterogneos

El cliente nos ve como UN TODO y nosotros le vemos SOLO con los ojos del departamento

20 . transformar la empresa a customer centric company? NKY

 1. Customer centric
Estn preparados nuestros Consejos para

Voice Of the Customer

(VoC)

21 . escuchar la voz del cliente? NKY

 1. Customer centric
Estn preparados nuestros Consejos para

COMPRO, LUEGO EXISTO

Lo Necesito Lo Tengo Lo Uso

Comparto, luego disfruto,

22 los nuevos hbitos de consumo? NKY

 1. Customer centric
Estn preparados nuestros Consejos para

23 los nuevos valores de los Millennials? NKY

 1. Customer centric
Estn preparados nuestros Consejos para

Food &
Web Web visits Room Service Beverag
e

Sendings & Prints Concierge Front

SMS Office

Booking Front
Form Information Desk

Automatic Custom Human

Interactions er Interactions

Email sendings &

email answers Restauration Restaurant
s
Social Media &
Text Shipping Data Parking Lot Management Parking
Lot
Sales
Downloads & Solutions Call
Apps Interactions Customer Service
Center

24 impulsar el customer journey en su compaa? NKY

 2. Digital: Posicin relativa Espaa

Hay riesgos y oportunidades:

MADUREZ DCIMC
Madurez Digital
Customer Centric Company
Innovacin disruptiva
Modelos Econmicos
Corporacin Emprendedora

Espaa ndice medio

evolucin digital aprox.
40

Pero mal posicionado por la

velocidad de cambio.

Se est perdiendo el
Momento Digital -2
Digital

25 NKY
 2. Digital
Por ejemplo.. estn preparados nuestros Consejos para

4000
3500

3.500 millones tienen 4.000 millones tienen

cepillo de dientes telfono mvil

26 . nuevas prioridades? NKY

 2. Digital
Estn preparados nuestros Consejos para

Era de la Recomendacin

Cunto vale la agilidad,

innovacin, colaboracin?
cunto vale empleado
satisfecho?
Cunto vale un cliente?
Cunto vale un fan?
Cunto vale la reputacin?

Nuevos KPIs!!
27 . aceptar nuevos indicadores? NKY
 2. Digital
Estn preparados nuestros Consejos para

Consumidor

Sector
Marcas Comerciales (B2C)

Marcas Industriales (B2B)

Canales

Escuchamos para
APRENDER

28 . escuchar a todos sus stakeholders? NKY

 2. Digital
Estn preparados nuestros Consejos para

29 . la velocidad de una Crisis Digital? NKY

 2. Digital
Estn preparados nuestros Consejos para

30 . cambios tecnolgicos? NKY

 3. Innovacin
Estn preparados nuestros Consejos para

31 incorporar la innovacin disruptiva? NKY

 3. Innovacin
Estn preparados nuestros Consejos para

32 la magnitud de los cambios disruptivos? NKY

 3. Innovacin
Estn preparados nuestros Consejos para

33 la velocidad de los cambios? NKY

 4. Modelos colaborativos
Estn preparados nuestros Consejos para

34 entender e implementar los nuevos modelos? NKY

 4. Modelos colaborativos
Estn preparados nuestros Consejos para

discutir
35 con los nuevos modelos de negocio que ya estn? NKY
 4. Modelos colaborativos
Estn preparados nuestros Consejos para

En los Consejos las decisiones se discuten y se busca el consenso, pero hay un

peligro muy importante que hay que evitar y que se llama Groupthink.

Gana importancia: procedimientos, turnos, responsabilidades y grupos de trabajo

Antecedentes Potenciales:

oAislamiento de miembros del grupo

oAlta cohesin del grupo
oInstrucciones provenientes de un liderazgo
fuerte
oFalta de normas -Procedimientos metdicos
oHomogeneidad en las ideologas y trasfondo
social de los miembros

36 discutir y evolucionar los modelos de negocio? NKY

 4. Modelos colaborativos
Estn preparados nuestros Consejos para
8 Sntomas de pensamiento:
Ilusin de invulnerabilidad
Creencia incuestionable en la moralidad inherente al
grupo
Racionalizacin colectiva de las decisiones del
grupo
Estereotipo compartido de miembros de fuera del
grupo, especialmente de oponentes
Autocensura; miembros que evitan hacer crticas
Ilusin de unanimidad
Presin directa a quienes se opongan a
conformarse
Miembros que protegen al grupo de informacin
negativa
7 sntomas de decisin :
Estudio incompleto de las alternativas
Estudio incompleto de los objetivos
Fracaso en el examen de los riesgos de la
opcin preferida
Fallo al revalorar alternativas inicialmente
rechazadas
Bsqueda de informacin pobre
Procesamiento subjetivo y tendencioso de la
informacin
Malogro en la realizacin de planes de
contingencia

Nota: Groupthink termino acuado por psiclogo Irving Janis

Un modo de pensamiento que las personas adoptan cuando estn profundamente involucradas
en un grupo cohesivo, cuando los esfuerzos de los miembros por unanimidad hacen caso omiso
de su motivacin para valorar realsticamente cursos de accin alternativos

37 el concepto Groupthink? NKY

 5. Cultura Emprendedora
Estn preparados nuestros Consejos para

Mapa de
Stakeholders

38 unan nueva distribucin de poderes? NKY

 5. Cultura Emprendedora
Estn preparados nuestros Consejos para

La Gen Y busca trabajo y leader:

1. Motivador
2. Justo
Mas del 50% de Gen Y 3. Con Integridad
creen que el propsito 4. Con conocimientos
de una empresa es la 5. Competencia vs edad
innovacin y la
evolucin de la
sociedad
-Deloitte El 69% de los trabajadores
de cualquier edad
piensa que es
innecesario
ir a la oficina para
trabajar

39 el nuevo mix generacional? NKY

 5. Cultura Emprendedora
Estn preparados nuestros Consejos para

40%
de los trabajadores de Estados Unidos
sern autnomos en 2020

Siempre hemos vivido en una

cultura donde ms es ms, de
repente estamos en una cultura
donde menos es mejor calidad
de vida. Es bastante
revolucionario

Bill Stewart, VP de Sunrun

40 el cambio en los RRHH? NKY

 Indice

1 Reto 1 Estn preparados los Consejos de Administracin para la transformacin?

2 Propuesta metodolgica: 5 Modelos de Madurez

C D I M C
Customer Modelos Cultura
Centric Digital Innovacion Colaborativos Corporativa

3 Acciones

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 Conclusiones
Los Consejos deben adaptarse a esta REVOLUCIN
Saben hacerlo y quieren evolucionar pero sin olvidar

Cliente

Consejo
Proveedore los Principios
s
Bsicos del
Buen Gobierno
Inversores Sindicatos
Ejecutivos
Corporativo,
pero el
Financiero
s
Medios time to market
no favorece.
Analistas Regulador

42 Es Estos
el gran cambios sonlas
momento para Naturales
StartUps NKY
 Autor: Abel Linares
Conjugar pasin y negocio ha sido una constante en la vida
profesional de este madrileo. Ingeniero Superior Aeronutico,
financiaba su amor por el ski mediante un club de viajes
internacional que cre junto a un amigo en su etapa universitaria.

Entiende el xito como la combinacin de esfuerzo, estrategia e integridad con dosis de

optimismo que permitan atraer talento. Talento que aporte conocimiento, diversidad,
creatividad y compromiso.

Ha aplicado esta frmula, que denomina La Magia de los Equipos Humanos en ms de

40 fusiones de compaas y transformaciones de modelos de negocio con fuertes
cambios culturales en sectores tan diversos como Telecomunicaciones, Internet,
Consultora y Servicios IT, Publicidad, Ingeniera y Defensa.

La creacin de valor ha sido siempre uno de sus principales retos empresariales, tanto en
las start-ups que ha creado como en las cuatro compaas de las que ha sido CEO, dos
del IBEX-35 (una del NASDAQ), y en las ms de 15 sociedades en las que ha sido
Consejero.

En la actualidad, Abel Linares es Consejero de la multinacional de recursos humanos

Catenon y CEO de Nunkyworld.

43 @abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares NKY

 @abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares

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 Otras presentaciones que pueden interesar

Consejos de Administracin en Startup

Millennial Startups Financiacin y

Elevator Pitch

Economa Digital en el Turismo

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 Referencias
El Instituto de Consejeros-Administradores (IC-A)
http://www.iconsejeros.com/pdfs_publicaciones/principios_esp.pdf
The ECGI is an international scientific non-profit association
http://www.ecgi.org
Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE
http://www.oecd.org/daf/ca/corporategovernanceprinciples/37191543.pdf
Circulo de Empresas de la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno
Corporativo
http://www.oecd.org/corporate/ca/corporategovernanceprinciples/37846689.pdf
The Corporate Governance Network (CGN) Harvard Law School
http://www.ssrn.com/en/index.cfm/cgn/
Harvard. The Institutions of Corporate Governance
http://www.law.harvard.edu/programs/olin_center/papers/pdf/Roe_488.pdf
Stanford Law School
https://rockcenter.law.stanford.edu
The Institute for Corporate Governance
http://kelley.iu.edu/ICG/Research/page41010.html
ICGN's mission is to inspire and promote effective standards of corporate
governance
https://www.icgn.org
46
 Referencias
Corporate Governance Research
https://www.linkedin.com/groups?
gid=2609393&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tarId
%3A1417376790613%2Ctas%3Acorporate%20governance%2Cidx%3A4-2-15
The Hong Kong Institute of Certified Public Accountants
http://www.hkicpa.org.hk/file/media/section5_membership/Professional
%20Representation/corporate%20governance/CG%20Guide_Full
%20version.pdf
Corporate Governance. The Foundation for Corporate Citizens and Sustainable
Businesses
https://www.unglobalcompact.org/docs/issues_doc/Corporate_Governance/
Corporate_Governance_IFC_UNGC.pdf
The Center for Ethical Solutions (CES)
http://ethical-solutions.org/projects/legaltrends/
http://www.thecqi.org/Knowledge-Hub/Knowledge-portal/Corporate-strategy/
Corporate-governance/
https://www.linkedin.com/groups?
gid=2233338&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tarId%3A1417376901120%2Ctas
%3Acorporate%20governance%2Cidx%3A1-8-8
https://www.linkedin.com/company/hawkamah-institute-for-corporate-
47 governance?_mSplash=1
 Referencias

http://www.mckinsey.com/insights/strategy/
improving_board_governance_mckinsey_global_survey_results
http://centrogobiernocorporativo.ie.edu/wp-content/uploads/sites/87/2013/11/Inv.Pub_.-
CGC-2011TG.pdf
http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/financiero-seguros/assets/informe-consejos-
admin-empresas-cotizadas-2014.pdf
http://centrogobiernocorporativo.ie.edu/noticias/del-centro/
http://blog.iese.edu/empresafamiliar/category/consejos-de-administracion/
http://derecho.esadeblogs.com/tag/consejos-de-administracion/
http://www.iese.edu/es/conoce-iese/prensa-noticias/noticias/2014/abril/nuevos-tiempos-
consejos-administracion/
PriceWaterhouseCoopers & National Venture Capital Association Moneytree Report
Thomson Reuters
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