Administracin por competencias

Unidad de competencia 1

1.-Administracin

Concepto

Importancia y naturaleza de la administracin

Principios de la administracin.

2.-La administracin en el mundo antiguo

Grecia, Roma, China y Egipto.

3.-Evolucin del pensamiento administrativo

4.-Escuela tradicional

Frederick Winslow, Taylor 1856-1915, Meim Faydi 1841-1925.

5.-Escuela cuantitativa

Modelos matemticos

6.-Escuela de sistemas

Teora general de sistemas

Enfoque estructuralista

Administracin por objetivos

7.-Escuela conductual

Relaciones humanas

Neohumanorrelacionismo

Enfoque contingente

Desarrollo organizacional.
1.- Concepto de administracin

El trmino "administracin" viene del latn administrare, palabra formada por el prefijo ad-,
que indica hacia a, orientado, dirigido, accin, y ministrare, que significa servir, cuidar.

Se refiere al proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo con el esfuerzo humano

para obtener la optimizacin de todos los recursos, cuyo objeto es llevarlo a cabo de una
forma eficiente y eficaz a travs de otras personas y por medio de ellas.

Proceso, representa las funciones continuas de las actividades, que son PLANEAR,
ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR.

Eficiencia, es la relacin entre insumos y productos es decir hacer bien las cosas

Eficacia, es alcanzar las metas de la organizacin hacer lo que es apropiado

A la administracin se le puede considerar como una ciencia, una tcnica y hasta un arte. Es
una ciencia porque es un conjunto de conocimientos, organizados y sistematizados; es una
tcnica porque para su estudio se aplican ciertas estrategias que permiten hacer las
actividades con mayor facilidad, y es arte por las habilidades que se ven reflejadas.
Diferentes conceptos de administracin segn el autor:

George R. Terry La administracin consiste en lograr que se hagan las cosas mediante
otras personas.

Henry Fayol (considerado como el padre de la administracin Moderna), dice que

administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Koontz y Odonnell La direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar

objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

Frederick Winston Taylor. La administracin son los mtodos de la ciencia a los problemas
de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales
mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la
medicin.

Afirma que el principal objetivo de la administracin debe ser asegurar el mximo de

prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado.

Importancia.
Existen diversos argumentos que definen la importancia de la administracin como:
1. Con la universalidad de la administracin se demuestra que es imprescindible para el
adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, aunque, lgicamente, sea
ms necesaria en los grupos ms grandes.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos, para lograr
mayor rapidez y efectividad.
3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin directa con la
aplicacin de una buena administracin.
4. A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar de la comunidad,
ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos,
para mejorar las relaciones humanas y generar empleos, todo lo cual tiene mltiples
connotaciones en diversas actividades del hombre.

Naturaleza de la administracin

As observamos que la naturaleza administrativa o de la administracin est basada en el ser

humano y su comportamiento frente a estos sistemas racionales, por esto mismo definimos a
la administracin como la ciencia social que se encarga del estudio del comportamiento, cuya
aplicacin a conjuntos humanos permite establecer y mantener sistemas racionales de
esfuerzo cooperativo, con el fin de lograr el mximo de bienestar para la humanidad.

Principios generales de la administracin

1. Divisin del trabajo

2. Especializacin

3. Unidad de mando

4. Amplitud de control
Principios de la Administracin segn Fayol

Unidad de mando. Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior, de

esta forma se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego
cruzado, se logra una mayor productividad y especializacin.
Autoridad. Se habla de la entrega de la autoridad formal, no siempre se
tendr obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por
eso se necesita la capacidad de dar rdenes y que ellas se
cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las
decisiones tomadas.
Unidad de direccin. Se genera un programa para cada actividad. Todo objetivo
debe tener una secuencia de procesos y planes
determinados para ser logrados.
Centralizacin. Esta actividad se debe manejar por una sola persona y los
gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita
asignar a subalternos y tener la capacidad de supervisin de
cada actividad.
Subordinacin del Deben prevalecer los intereses de la empresa por sobre las
inters particular al individualidades.
general.
Siempre se debe buscar el beneficio sobre la mayora.
Disciplina. Cada miembro de la organizacin debe respetar las reglas de
la empresa, como tambin los acuerdos de convivencia de
ella.
Divisin del trabajo. La correcta delimitacin y divisin de funciones es primordial
para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar
el trabajo de cada colaborador que debe desempear.
Orden. Cada empleado debe ocupar la carga ms adecuada para l.
Todo material debe estar en el lugar adecuado y en el
momento que corresponda.
Jerarqua. El organigrama y jerarqua de cargos deben estar claramente
definidos y expuestos; desde gerentes a jefes de seccin,
todos deben conocer a su superior directo y se debe respetar
 la autoridad de cada nivel.
Justa remuneracin. Todo empleado debe tener clara nocin de su remuneracin
y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los
beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos
los trabajadores.
Equidad. Todo lder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones
justas en el momento adecuado. A su vez deben tener un
trato amistoso con sus subalternos.
Estabilidad. Tener una taza alta de rotacin de personal no es
conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa.

Debe existir una razonable permanencia de una persona en

su cargo, as lo empleados sentirn seguridad en su puesto.
Iniciativa. Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo
planes, dando la libertad a los subalternos para que
determinen como realizar ciertos procedimientos.
Espritu de grupo El trabajo en equipo siempre es indispensable, Se debe
promover el trabajo colaborativo que tambin ayuda a
generar un mejor ambiente laboral.

2.- La Administracin en el mundo Antiguo

Orgenes de la Administracin:

La administracin existe desde que el hombre conform las primeras sociedades; por lo
tanto, las herramientas administrativas se pueden considerar como un desarrollo humano al
dominar y difundirlas en una comunidad para mejorar su calidad de vida y la produccin.
Desde que el hombre tuvo que hacer una tarea ardua y pesada, como cazar, mover una roca
o recolectar sus alimentos, los hombres necesitaron de la ayuda mutua para alcanzar lo que
deseaban, y en la medida de su labor era ms difcil requirieron una mejor organizacin.
Entonces surgieron los lderes que dirigan operaciones como la caza de mamut o dentro de
los grupos ms evolucionados la construccin de una pirmide.
En esos casos hubo una organizacin y una planeacin, para lo cual se requera la divisin
del trabajo; adems siempre hubo lderes que guiaban a los dems en el desempeo de las
labores cotidianas. Con el paso de la vida primitiva a las primeras civilizaciones se
desarrollaron estructuras y organizaciones sociales hasta alcanzar el estado actual.

Primeras civilizaciones:

Los judos y los fenicios (libaneses) practicaron formas de comercio y empresas desde el ao
1,000 a.C. e influyeron en Europa a travs de constantes migraciones y actividad comercial.

Grecia

Los griegos le dieron vocales al sistema de letras fenicio para mejorar el alfabeto. Su
mitologa permiti transmitir al pueblo conocimientos tica y religin; posteriormente, Esparta
se distingui como civilizacin griega por el desarrollo de su disciplina.

En la poca antigua se present en: Grecia, Egipto, Roma, Babilonia, China, Sumeria. Las
decisiones eran tomadas por mayora de votos y no se poda dar marcha atrs.

La Eclesial era el organismo de mayor autoridad ellos tomaban en cuenta al pueblo para la
toma de decisiones la cual se daba levantando la mano y una vez decidido no se poda dar
marcha atrs, en la ciudades-estados, en ocasiones peleaban entre s pero cuando se
trataba de una guerra exterior se unan para pelear por un solo objetivo.

Scrates: utiliza en la organizacin aspectos administrativos, separando el conocimiento

tcnico de la experiencia.

Platn: habla de las aptitudes naturales de los hombres da origen a la especializacin.

Aristteles: nos habla de lograr un estado perfecto a travs de una buena administracin.

Pericles: nos da uno de los principios bsicos de la administracin.

Egipto
En Egipto se presentaba al momento de dirigir un grupo para realizar una obra arquitectnica
la cual era coordinada por una persona eficiente, debido al uso de la tierra fue necesario el
uso administrativo. Conforme a Grecia, Egipto se centralizaba su mando hasta lograr un
mando central de gran poder al igual surgi un sistema administrativo amplio. Se enfatizaron
aspectos administrativos; la especializacin, capacitacin de funcionarios y supervisin.

Roma

Los romanos en sus principios fueron una tribu guerrera que basaba su economa en
conquistas a pueblos vecinos de all su expansin por casi todo el mundo occidental y parte
del oriental, se desencadeno la complejidad de su civilizacin.

Para comprender la evolucin histrica del pueblo romano se debe tener encuentra que en
primer lugar fue un gobierno monrquico despus paso a ser una repblica y por ultimo
floreci y decay como imperio.

Los romanos fueron los pioneros en la legislacin, reglamentando el trabajo y las actividades
del estado estableciendo las bases y pautas para la administracin y sociedades
subsiguientes.

El derecho Romano estableci las pautas para el desarrollo de los derechos civiles y
actividades y conductas de la sociedad las cuales se rigen por instituciones jurdicas.

Roma su economa se basaba en el Ro Nilo el cual los provea de Agua potable,

inundaciones peridicas que favorecan la agricultura y adems era un canal navegable que
desembocaba en el Mar Mediterrneo y surcaba gran extensiones llamadas el valle del Nilo.
A medida que la civilizacin se desarroll, lograron un sistema de administracin casi
totalmente estatal en donde su caracterstica principal fue su alto grado de centralizacin.

China

En china se requiri de una perfeccin en la administracin, el filsofo Confucio, sent las

primeras bases de gobierno y estableci reglas para una mejor administracin. De acuerdo
con la tradicin el pueblo chino se origin en el valle del Huang. A travs de varios siglos los
chinos que tuvieron un sistema administrativo de orden apreciacin bastante satisfactoria
sobre muchos de los problemas modernos de administrativos pblicos.
Evolucin del pensamiento administrativo.

AOS AUTORES EVENTOS

2600 a.C. Egipcios Descentralizacin de la

organizacin
2000 a.C
Reconocimiento de las rdenes
escritas

1800 a.C Hammurabi Control escrito y testimonial,

establece el salario mnimo,
(Babilonia)
plantea que la responsabilidad no
puede transferirse

1941 a.C Hebreos Concepto de organizacin

Principio escalar

600 a.C Nabucodonosor Control de la produccin e

incentivos salariales
(Babilonia)

500 a.C Mencius Reconocimiento de los estndares

(China)

400 a.C Scrates (Grecia) Reconocimiento de las relaciones

humanas, estudio de movimientos,
Ciro (Persia)
manejo de materiales
Platn (Grecia)
Principio de la especializacin

1496 Arsenal de Venecia Contabilidad de costos, inventarios

y control

1767 Sir James Stuart Teora de la fuente de autoridad

(Inglaterra) Impacto de la automatizacin

1776 Adam Smith Principio de especializacin de los
trabajadores
(Inglaterra)
Concepto de control

1799 Eli Whitney Mtodo cientfico, contabilidad de

costos y control de calidad
(E.E.U.U)

1832 Charles Babbage Reconocimiento y aplicacin de

prcticas de personal
(Inglaterra)
Planes de vivienda para obreros
como incentivo

1856 Daniel McCallum Organigramas para mostrar

estructura Organizacional

1886 Henry Metcalfe Arte de la administracin, ciencia

de la misma
(E.E.U.U)

1900 Frederik Yaylor Administracin cientfica,

incrementos salariales, estudio de
mtodos. Tiempos y movimientos,

3.-Evolucin del pensamiento administrativo.

El origen y desarrollo del pensamiento administrativo es reciente, puesto que se reconoce

que surge con la revolucin industrial a finales del siglo XVIII y que se extiende
prcticamente a lo largo del siglo XIX.
La primera reflexin sistemtica sobre el contenido de la administracin se hace hasta finales
de ese siglo y principios del siguiente, con la obra de Frederick W. Taylor, considerado, junto
con Henri Fayol, fundador de esta disciplina.

4.- Escuela tradicional.

Doctrina o corriente de pensamiento sobre administracin de empresas, cuyos principales

representantes a la vez que fundadores fueron Frederick W. Taylor (1856-1915) y H. Fayol
(1841-1925). Segn esta escuela, existe una forma ptima de organizar el trabajo en la
empresa que es nica y universal, y que se basa entre otros en los siguientes principios:

1. Sistema formal de reglas. Son lineamientos formales para el comportamiento de los

empleados cuando se encuentran en el trabajo, ayudan a ofrecer a una disciplina que
una organizacin necesita para alcanzar sus metas, garantiza la uniformidad de los
procedimientos y operaciones y permite mantener la estabilidad organizacional.

2. Impersonalidad. Significa evaluar a los empleados en funcin de reglas y datos

objetivos, garantizando la imparcialidad para todos los empleados.

3. Divisin del trabajo. Consiste en descomponer obligaciones en tareas ms sencillas

y especializadas, permite que las organizaciones utilicen con eficacia los recursos
humanos y de capacitacin.

4. Estructura jerrquica. Clasifica las labores en funcin del grado de autoridad

concedido a cada una de ellas. Permite un mejor control del comportamiento de los
empleados pues precisa la ubicacin de cada individuo en la organizacin.

5. Estructura de autoridad pormenorizada. Determina quien tiene derecho a tomar

decisiones de diversa importancia en los diferentes niveles de la organizacin.

6. Compromiso profesional a largo plazo. Significa que tanto el empleado como la

compaa se sienten comprometidos durante el periodo laboral del empleado. Tambin
significa que la seguridad en el empleo est garantizada mientras que el empleado este
tcnicamente calificado y se desempee en forma satisfactoria.
 7. Racionalidad. Significa emplear los medios ms eficaces de los que pueda
disponerse. Permite dividir las metas organizacionales generales en objetivos ms
especficos para cada parte de la organizacin.

Frederick Winslow

Public sus investigaciones con el ttulo "Las motivaciones y los factores higinicos". Este
autor sostiene en su teora, a la que llam dual, que los factores motivadores en la empresa
dan satisfaccin cuando aparecen y no producen insatisfaccin cuando desaparecen.
Considera que la participacin es un motivador muy importante; cuando se motiva al
individuo en la empresa, se autor realiza, pero cuando se la quitan no le genera
frustraciones, tan slo desaparece la autorrealizacin y, en la mayora de los casos, l se
disciplina. Los factores higinicos, en cambio, no dan satisfaccin permanente al
presentarse, pero producen insatisfaccin cuando desaparecen. Cuando el dinero se utiliza
como medio para lograr satisfaccin, slo la genera momentneamente. Por ejemplo, el
obrero que recibe un incremento real de 10%, por el momento queda satisfecho, porque el
dinero le ayuda a resolver problemas, al "limpiar" o "curar" frustraciones;7 pero puede mover
su nivel de consumo y crearle necesidades que antes no tena. Con el tiempo, el obrero
vuelve a su insatisfaccin, requiere ms dinero y ya no est motivado; el incremento le cre
ms necesidades, slo movi el umbral8 y ya no es factor de motivacin. "Nadie sabe lo que
tiene hasta que lo ve perdido."

Frederick W. Taylor 1856-1915.

Se ha calificado como el padre de la administracin cientfica, por investigar en forma

sistemtica el trabajo humano de las operaciones productivas en las empresas con el mtodo
cientfico. Observaba a las personas cuando elaboraban piezas o partes de metal para la
construccin de edificios (lingotes); en aquella poca, cada trabajador lo haca a su manera
y, por tanto cada lingote era diferente a otro en forma y costo. No haba formas, hoy
conocidas como estandarizacin de operaciones por la calidad, para la produccin de un
objeto y/o servicio que facilitasen su medicin.

Taylor afirm:

No existe ningn sistema efectivo de trabajo.

No hay incentivos econmicos para que los obreros mejoren su trabajo.
Las decisiones se toman militar y empricamente, ms que por conocimiento cientfico.
 Se contrata a los trabajadores sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.

Para resolver este problema seleccion a los mejores operarios y mtodos de trabajo y
determin los tiempos que debera ocupar cada movimiento, o sub-operacin del proceso
productivo, a fin de que se hicieran bien las manufacturas, a pesar de la rapidez; asimismo,
estableci puntos clave o requisitos de conformidad de calidad, y denomin estndar a la
indicacin de cmo y en cunto tiempo debe hacerse algo a criterio de la empresa.

Una vez conocida la forma de trabajar en cuanto a calidad y tiempo, estableci un

procedimiento uniforme y obligatorio para que todos los trabajadores hicieran el mismo
nmero de piezas y todas iguales; esto requiri seleccionar y capacitar a los trabajadores
facilitando la integracin del obrero al proceso. Tambin, con base en el tiempo real trabajado
gener un sistema de pagos. Orden las actividades relacionadas con la capacitacin, la
seleccin y el pago mediante un departamento de personal; por esto se le conoce como
padre de la administracin de personal.

Al conocer con exactitud la produccin que debiera generar cada trabajador y cada lnea de
produccin, pudo establecer costos para hacer clculos de inversin y vender con una
utilidad precisa, entre otras cosas. Uno de los beneficios mayores para la empresa fue
ahorrar tiempo de produccin, a lo cual se le llama productividad: hacer ms con lo mismo.

Utiliz el axioma que dice cualquier forma de trabajar es perfectible. A la observacin

permanente de los procesos para encontrar adelantos hoy se le denomina la mejora
continua.

Taylor estableci que era necesario modificar el sistema de autoridad lineal basado en la
milicia para que cada departamento fuera una autoridad especializada. A esto le llamo
autoridad lineal funcional, lo cual permiti, en el caso de las remuneraciones, que un solo
departamento atendiese todos los asuntos relacionados con los salarios del personal. Todas
las cuestiones relativas al sistema de produccin las resolva el encargado de planificar la
produccin y los mtodos; incluso lleg a la exageracin de sugerir un departamento que
vigilara la rapidez del proceso.

Respecto a la autoridad, destac en un axioma lo siguiente:

La autoridad funciona por excepcin, el jefe slo debe intervenir cuando el trabajador falla o
se desva de lo establecido.

Henry Fayol 1841-1925.

Es el autor ms reconocido en el campo de la administracin mundial. Trabaj

fundamentalmente las reglas universales que rigen la direccin de las empresas. Al
pensamiento de Fayol, difundido mediante sus libros, conferencias y por los miembros de la
academia (Centro de Estudios Administrativos de Pars), se le conoce mundialmente como
Fayolismo, constituido por principios de direccin y procesos administrativos, productivos,
comerciales y financieros. Al igual que Taylor, Fayol consider necesario introducir el mtodo
cientfico (experimental) a la direccin de las empresas, como Claudio Bernal lo introdujo en
la medicina; es decir, observar, registrar, clasificar e interpretar los hechos para obtener
reglas generales que permitan pronosticar situaciones para preverlas antes de que sucedan
(las de efecto negativo) o para que ocurran (las de efecto positivo). Esto permite construir el
futuro con bases y reglas generales. Fayol observ que "el empirismo ha reinado en la
administracin de los negocios. Cada gerente (jefe o director) gobierna o dirige a su manera,
sin inquietarse por saber si hay leyes que rijan la buena administracin". Por ello se le
conoce como escuela de la gerencia.

5.-Escuela cuantitativa

La Escuela Cuantitativa surge con la concepcin de la investigacin de operaciones durante

la Segunda Guerra Mundial. La preocupacin de aplicar el mtodo cientfico de investigacin
y experimentacin en el mejoramiento de los armamentos y tcnicas militares, llev a Los
Aliados a extender sus investigaciones de laboratorio al mbito de las propias operaciones
de guerra. Despus de 1954, pas gradualmente a utilizarse en empresas pblicas
norteamericanas, y posteriormente en empresas privadas, considerando de su xito en las
operaciones militares.

Modelo matemtico
-En 1654, el francs Blas Pascal estudio la teora de la Probabilidad. En 1801 Gauss
perfecciono la teora de Pascal as mismo manifest su inters Gilbreth en relacin a las
Estadsticas y surge la necesidad de crear estndares y el control de la produccin.
-Shewhart desarroll el ciclo de la calidad que se le conoce como el ciclo de Deming al
ilustrar la necesidad de anlisis continuo de la produccin y la calidad de productos.

El Modelo Matemtico analizaba 2 partes que eran Investigacin de Operaciones y Toma de

Decisiones.
La Investigacin de Operaciones surge de las necesidades de la Segunda Guerra Mundial,
se desarrollaron una serie de herramientas matemticas para estudiar las operaciones
militares y apoyar las estrategias de los ejrcitos. De la milicia, como consecuencia de las
guerras, se desarrollaron otros instrumentos de la ingeniera industrial y de la administracin
den general, como la logstica, que es parte de la investigacin de operaciones.

La toma de decisiones se basa en la ciencia matemtica por medio del muestreo aleatorio
estadstico desarrollado por sir Ronald A. Fisher, quin a su vez se bas en la teora
probabilstica de Pascal. En la actualidad, muchas empresas slo prueban al azar un
porcentaje mnimo de sus productos por ser muy costoso hacerlo al 100%; y gracias a la
teora de las probabilidades y muestreo aleatorio, se calcula con certeza el nivel de falla.

6.- Escuela de sistemas

Todo en el universo se puede conceptuar como un sistema y, por tanto, es susceptible de

anlisis como tal: la clula, el tomo, el cuerpo humano, un ojo, el sol, una empresa, una
institucin. Cada sistema tiene una funcin o misin; llmese ser humano, computadora o
animal; existe para cumplir objetivos determinados. Los conceptos de los sistemas han
servido mucho para desarrollar la ciencia de la informtica, que se conoce tambin con el
nombre de ciberntica y que significa:

Teora general de sistemas

La teora de sistemas revolucion los enfoques administrativos existentes. Estudia las

organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y
se afectan entre s. Las organizaciones sociales no son islas.
El origen de este enfoque se remonta a las concepciones aristotlicas de causa y efecto, y
de que todo entero forma parte de otro mayor. La teora moderna de sistemas se desarroll
gracias a Ludwig von Bertalanffy, quien seal que no existe elemento fsico o qumico
independiente; todos los elementos estn integrados en unidades relativamente
interdependientes. En 1954, Kenneth Boulding escribi un artculo que titul "La teora
general de sistemas y la estructura cientfica".
Kenneth Boulding indica que los sistemas sociales pasarn por las etapas evolutivas.

Clasificacin de los sistemas por su grado de integracin:

1.-Sistemas Abiertos:
El aquel que ejerce y recibe informacin del medio ambiente en el que se desarrolla.
Un sistema abierto es el que, recibiendo energas es capaz de renovarse.
Estn implicados en un continu intercambio de energa con el entorno.

2.-SIstema Cerrado:
No interacta con el medio ambiente.
Un sistema cerrado es aquel que no recibe impactos de entrada del exterior, tiende al
agotamiento interno.

Enfoque estructuralista
Los socilogos se han interesado en las estructuras sociales de las organizaciones humanas.
Aunque por lo general se abocan al anlisis de comunidades con vnculos raciales,
religiosos, histricos, lingsticos, formas de gobierno y trabajo, han investigado los tipos de
organizacin social, tanto productivas como religiosas, de diversin, educacin, sindicales,
de convivencia social y familiar, etc., para encontrar las reglas que rigen a cada una de estas
organizaciones y sus formas de gobierno y produccin, adems de los elementos
fundamentales que las caracterizan.

Estructuralismo: Es estudio sociolgico de las diferentes formas de organizacin social,

patrones establecidos de interaccin, visin (forma de pensar) y elementos de estratificacin
social (clases y jerarquas), as como las funciones de sus miembros por sexo, edad y
posicin social, con el fin de conocer cmo operan, cambian, se adaptan y/o se destruyen las
organizaciones sociales.

Principales exponentes:

Max Weber:

*Cre la sociologa de la burocracia.

*Estudi aspectos de la burocracia, democracia, autoridad y comportamiento.

* Su modelo se basa en tres tipos de sociedad: tradicional, carismtica y lega, cada uno con
un estilo de autoridad especifico.

*Seal que la burocracia se caracteriza por la divisin del trabajo, delegacin de autoridad
alcance de control y estructura.

Renate Mayntz:

*Defini la organizacin como un elemento de la estructura social.

*Distingui tres tipos de organizaciones estructuradas: jerrquica, democrtica y de autoridad

tcnica.

*Analiz las organizaciones en sus diferentes manifestaciones a travs del tiempo:

empresas, iglesias.

Administracin por objetivos

Peter F. Drucker sostiene que el control es un instrumento no una finalidad administrativa, y
que la direccin debe ser de largo alcance, producto de una visin amplia y profunda, lo cual
obliga a sintetizar todo el quehacer de una organizacin en una misin. A partir de esto,
todos los autores modernos consideran que la misin es el fundamento de la organizacin.
Ha dicho tambin que la administracin debe realizarse por objetivos y no por control. Con
ello se refiere a que lo importante es la misin y no los mecanismos administrativos.
Drucker afirm que las empresas deben perseguir objetivos en las siguientes reas:
Posicin en el Mercado.
Innovacin.
Productividad.
Recursos fsicos y financieros.
Rendimiento y utilidades.
Desempeo ejecucin-competitividad.
Actitudes del trabajador.
Responsabilidad Pblica.

Un objetivo es un propsito, una misin para un periodo determinado, definido de forma que
pueda medirse con parmetros cuantitativos (tiempo, dinero, unidades, porcentajes, etc.) y
que se pueda controlar para replantear las acciones de futuras metas, propsitos o misiones
administrativas.

Un objetivo, es el punto vital que da vida al organismo administrativo donde se desenvuelve

el acto o la accin. Es la misin de la institucin de la empresa.
Por otro lado, una meta es la cuota, nivel de produccin deseado por un individuo,
departamento o seccin de la organizacin y/o un avance hacia el estndar competitivo
expresado cuantitativamente, en forma concreta, para su logro en un periodo determinado.

Clasificacin de los objetivos:

-Su origen y Tiempo:

Institucionales o vitales (permanentes)
Cclicos (metas)

-Su jerarqua y funcin:

Organizacionales,
Divisionales,
Gerenciales,
Departamentales.

-De acuerdo al puesto:

Formales,
Informales,
Por acciones creativas e innovacin.

-De desarrollo personal:

Debe incluir las metas de desarrollo integral del individuo.

7.- Escuela conductual

Fue un psiclogo de la universidad de Harvard que a mediados del siglo XX estudio la

conducta humana y por ello se le considera el padre del conductismo (behaviorism) corriente
psicolgica que afirma que le comportamiento humano est determinado por el ambiente de
trabajo con base de premios y castigos. De acuerdo con F.Skinner un reforzado positivo es
una recompensa que incrementa la posibilidad de un comportamiento deseado: de igual
modo, un reforzado negativo es un castigo por una incorrecta y tiende a evitar su repeticin.
Segn esta explicacin simplista del comportamiento humano, se pueden determinar y
conducir con premios y castigos, y no con valores, como se hace actualmente.
A partir de los estudios de Skinner muchas empresas han generado sistemas para reforzar
las conductas deseadas en un puesto mediante promociones, incentivos y ciertas
prestaciones, as como castigar o reforzar negativamente los errores y bajo desempeos,
incluyendo la impuntualidad.

Es una de las corrientes en teora del aprendizaje. El conductismo es un movimiento en la

psicologa que avoca el uso de procedimientos estrictamente experimentales para la
observacin de conductas (respuestas) con relacin al ambiente (estmulo). En ese entonces
la psicologa era considerada predominantemente como el estudio de las experiencias
internas o sentimientos a travs de mtodos subjetivos o introspectivos. Watson no negaba la
existencia de experiencias internas o emociones, pero insista que estas experiencias no
podan ser estudiadas porque eran imposibles de observar.

Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico para estudiar a
las personas en el entorno laboral. Investigadores posteriores, con preparacin ms rigurosa
en las ciencias sociales (psicologa, sociologa y antropologa), usaron mtodos de
investigacin ms sofisticados, se llamaron cientficos de la conducta, en lugar de tericos de
las relaciones humanas.

Relaciones humanas
Para comprender la escuela de las relaciones humanas es necesario ubicarse en el
escenario produccin de estados unidos despus de la guerra mundial del siglo XX donde el
abuso de sistemas de Taylor genero gran desempleo y condiciones de explotacin de los
trabajadores en las industrias. Lo anterior fue el caldo de cultivo para desarrollar una
conciencia sobre la importancia del ser humano en la produccin, por lo que diversas
empresas estadounidenses iniciaron estudios sobre el factor humano, su motivacin y su
relacin con la productividad.
La administracin recibi un enfoque psicolgico gracias a la intervencin psiclogos
sociales. Aparicin de las escuelas de las relaciones humanas y las aportaciones de la
psicloga Mary Parker Follett, quien sealo la importancia de la aplicacin del mtodo
cientfico para investigar los fenmenos psiclogos administrativos. Follet destac la
importancia tanto de estudiar al hombre en las organizaciones as de la importancia del
conflicto o discusin constructiva para poder resolver problemas de la organizacin. Por
ltimo hizo importantes contribuciones al estudio de os conceptos de autoridad, poder y
responsabilidad.

Las tres formas de resolver los problemas de la organizacin segn Follet, son:
Predominio. Solo el jefe decide, sin tomar en cuenta a nadie, lo que ofrece el autoritaria de
la direccin. No ce realizan untas de trabajo.
Compromiso. Acuerdos insanos entre las partes. El poder est dividido por grupos que
negocian las decisiones.
Conflicto constructivo. Mary Parker considero que el conflicto constructivo es la tarea del
jefe (convocar continuamente a juntas para coordinar la accin colectiva).
Estudios de la Western Electric antes y durante la intervencin de Elton Mayo en sus tres
fases:
Primer experimento: la importancia de la participacin humana, en el que se descubre la
importancia de la participacin del ser humano y la enorme influencia que esta tiene en la
buena marcha de la organizacin .
Segundo experimento: la importancia de la comunicacin, en el que se destaca el valor de
esta para detectar problemas informales. Aparece la entrevista como medio curativo
(teraputico-social) y el desahogo individual. Se presentan guas generales para realizar las
entrevista y una lista con ventajas de la misma.
Tercer experimento: efectos sociales y los grupos informales, las actitudes no estn
aisladas y que por lo mismo no se debe estudiar el nimo de los obreros por separado, pues
ellos no son tan slo individuos, sino colectividades con reglas propias de relaciones
mutuas.

Escuela neo-humanismo-relacionista
La escuela neo-humanismo-relacionista cuyo enfoque remoto los estudios de las relaciones y
el comportamiento humano, en el mbito organizacional, como factor clave para administrar
las organizaciones con eficiencia y productividad adecuadas.
La relacin entre motivacin-administracin y el deseo de los seres humanos para satisfacer
sus necesidades, fijar objetivos de superacin o la manera de resolver los problemas que se
le presentan en la bsqueda de satis factores.
Los exponentes ms destacados de esta escuela administrativa son Maslow, Argyris,
McClelland, Herzberg, McGregor, Strauss, Sayles y Likert.
Se estudi la jerarqua de las necesidades humanas (motivacin del hombre) propuesta por
Abraham Maslow y su relacin con la vida laboral:

- Necesidades fisiolgicas o biolgicas,

- Necesidades de seguridad,
- Necesidades afectivas y sociales,
- Necesidades de autoestima y auto-reaccin.
Enfoque contingente.
Enfoque.

La escuela conductista surgi, debido a que el enfoque clsico no lograba suficiente

eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Para frustracin de los gerentes, las
personas no siempre seguan los patrones de conducta pronosticados o esperados. Por
tanto, aument el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia el lado
personal de sus organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la
organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa.

Contingencia.

Chandler Skinner Burns afirma que no existe la mejor forma para administrar el trabajo a los
individuos que lo desempean se basa en los aspectos de liderazgo de la escuela
conductista.

Mtodo de contingencia.

El mtodo de contingencias es un enfoque que planea que como las organizaciones son
diferentes y enfrentan situaciones distintas las cuales necesitan mtodos diversos de
administracin ya que varan los tamaos, metas, y trabajos puesto que es difcil encontrar
reglas, acciones, y estrategias universales que funcionen en cualquier situacin.

La teora de contingencia hace nfasis en que nada es absoluto nace a partir de

investigaciones cuyo propsito era que los modelos de estructura organizacional estaban
siendo ms eficientes en las organizaciones trabajo, ambiente y tecnologa.

Desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional (DO) es la corriente del pensamiento directivo que estudia las
tcnicas sociolgicas y psicolgicas enfocadas a la solucin de problemas, actitudes y
comportamientos sistmicos de la fuerza laboral (personal operativo y directivo), para
renovar las organizaciones y hacerlas ms competitivas y eficaces.
Desarrollo organizacional (DO). Estrategia de cambio planeado, planeado, orientado
fundamentalmente a la transformacin de maneras de actuar, hbitos, comportamientos y
formas de trabajar en una empresa-organizacin.
Objetivo del (DO): redisear el comportamiento grupal en la empresa, revisando valores,
tales como creencias, normas, hbitos visiones colectivas (mentalidad), costumbres y formas
de trabajar para alcanzar o recuperar la competitividad de la empresa.
La visin interna de los miembros de una empresa-organizacin (cultura y mentalidad)
regularmente puede convertirse en una sola forma de pensamiento sin permitir ni aceptar
nuevas ideas y soluciones, limitando la capacidad competitiva con niveles bajos de
desempeo y conformismo. En consecuencia, la organizacin deja de aprender de sus
problemas y de sus xitos, por lo que la direccin requiere modificar la visin conformista de
los miembros de la burocratiza. El DO es la tcnica que permite modificar y cambiar a las
organizaciones cuando estn en este caso. En esta unidad se estudiaron algunos problemas
de las empresas relacionados con actitudes y cultura que ayuda a solucionar el DO.
Se estudi que el DO parte de que la cultura de una organizacin se puede moldear
descongelndola y congelndola segn lo requieren las circunstancias.
El aprendizaje es una transformacin personal que depende del auto conocimiento y por lo
siguiente, trae un cambio de comportamiento colectivo.

Esquema de aprendizaje cambio personal

Primer nivel: inconsciente-incompetente
Segundo nivel: consciente-incompetente
Tercer nivel: consciente-competente.
Cuarto nivel: inconsciente-componente

Bibliografas
Introduccin a la administracin Teora general administrativa: origen, evolucin y vanguardia
Cuarta edicin Sergio Hernndez y Rodrguez Catedrtico de la Facultad de Contadura y
Administracin Universidad Nacional Autnoma de Mxico.

http://es.slideshare.net/ROSALIAGONZALES/enfoque-conductista-11293079

http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf