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4. Conclusiones
5. Bibliografa
INTRODUCCIN
El crecimiento de la tecnologa en los ltimos aos, ha generado avances y cambios en todos los
aspectos. La evolucin de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet ha influido en
nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar informacin, de entretenernos,
de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en da las personas se comunican desde
dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a travs del telfono o de algunos de los medios que
ofrece Internet; as mismo, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de
las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas
tecnologas estn al alcance tanto de grandes empresas como de pequeas empresas.
Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnologa del comercio electrnico,
pero todo esto y lo hablaremos ms adelante en nuestro trabajo, as como tambin tocaremos
interesantes puntos que van ligado al tema en cuestin.
COMERCIO ELECTRONICO
El comercio, es la actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras, pero su
significado y su fin siempre es el mismo.
El Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancas,
que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros de consumo en donde se
aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de comercializacin. Es comunicacin
y trato".
El comercio electrnico se entiende como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las
partes involucradas interactan de manera electrnica y no de la manera tradicional por medio de
intercambios fsicos o trato fsico directo.
Jaime Neilson nos dice que: "El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio
comercial en la que las rdenes de compra - venta y pagos se realizan a travs de un medio
telemtico, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet. El
comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las
nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la
inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, y,
dnde y cundo se quiera. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin,
mediante el uso de Nueva Tecnologa de Comunicacin entre empresas, consumidores y
administracin pblica."
"Business to business" (entre empresas): las empresas pueden intervenir como compradoras
o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio
electrnico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios
de promocin, lo cual implica mayor competitividad.
Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrnico, todava no hay una
transmisin de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos
de la Tarjeta de Crdito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinnimo de compra, siempre
ayuda a realizar una compra.
El idioma. A veces las pginas web que visitamos estn en otro idioma distinto al nuestro; a
veces, los avances tecnolgicos permiten traducir una pgina a nuestra lengua materna. Con
lo cual podramos decir que ste es un factor "casi resuelto". (Hay que aadir que las
traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos
ayudan a entender de que nos estn hablando o que nos pretenden vender).
Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva
saber quien es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener mas confianza
hacia esa empresa o persona y los productos que vende.
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario
o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera
recibir una atencin "pre-venta" o "post-venta".
"Existen muchos aspectos abiertos en torno al comercio electrnico; entre ellos podemos destacar,
la validez de la firma electrnica, no repudio, la legalidad de un contrato electrnico, las violaciones
de marcas y derechos de autor, prdida de derechos sobre las marcas, prdida de derechos sobre
secretos comerciales y responsabilidades". Por esto en Venezuela existen leyes aplicables para el
comercio electrnico y lo anterior mencionado. Algunas son:
Ley de Telecomunicaciones: esta ley, tiene por objeto establecer el marco legal de
regulacin general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las
personas a la comunicacin y a la realizacin de las actividades econmicas de
telecomunicaciones.
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas : tiene por objeto otorgar y reconocer
la eficacia y valor jurdico a los mensajes de datos, los cuales son la informacin inteligible
en formato electrnico que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio y las
firma electrnica, la cual es la informacin creada o utilizada por la persona titular de la
firma asociada al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autora bajo el contexto en el
cual ha sido empleado.
Ley especial contra los delitos informticos: La presente ley tiene por objetivo la
proteccin integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, tambin la
prevencin y sancin de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus componentes o
los cometidos mediante el uso de estas.
Ley de Cajas de Valores: La presente Ley tiene como objeto regular los servicios prestados
por aquellas sociedades annimas que tienen por finalidad exclusivo la prestacin de
servicios de depsito, custodia, transferencia, compensacin y liquidacin, de valores objeto
de oferta pblica.
Ley de Licitaciones : El presente Decreto Ley, tiene por objeto regular las maneras de
seleccin de contratistas, por parte de los rganos del Poder Nacional, Institutos
Autnomos, las Universidades Pblicas, las asociaciones civiles y sociedades, las
fundaciones, los Estados, los Municipios, los institutos autnomos estadales o municipales
y/o los entes que reciben subsidios o donaciones para la ejecucin de obras, la adquisicin
de bienes muebles y la prestacin de servicios distintos a los profesionales y laborales.
Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrnico, al realizar una
transaccin por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales (nombre,
direccin, nmero de tarjeta de crdito, etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante as su
identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien
dice serlos.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:
Encriptacin, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad
y autenticidad respectivamente.
* La firma digital, evita que la transaccin sea alterada por terceras personas sin saberlo. El
certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.
Encriptacin.
SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos de una estrategia de implantacin del
comercio electrnico en Internet, que satisface las necesidades de consumidores, comerciantes,
instituciones financieras y administradoras de medios de pago.
Definir los algoritmos criptogrficos y protocolos necesarios para los servicios anteriores.
* Firmas electrnicas: las relaciones matemticas entre la clave pblica y la privada del algoritmo
asimtrico utilizado para enviar un mensaje, se llama firma electrnica (digital signatures).
Quien enva un mensaje, cifra su contenido con su clave privada y quien lo recibe, lo descifra con
su clave pblica, determinando as la autenticidad del origen del mensaje y garantizando que el
envo de la firma electrnica es de quien dice serlo.
Para el efecto SET utiliza dos grupos de claves asimtricas y cada una de las partes dispone de dos
certificados de autenticidad, uno para el intercambio de claves simtricas y otro para los procesos de
firma electrnica.
* Criptografa: Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicacin de modo que slo
resulte inteligible para la persona que posee la clave, o mtodo para averiguar el significado oculto,
mediante el criptoanlisis de un texto aparentemente incoherente. En su sentido ms amplio, la
criptografa abarca el uso de mensajes encubiertos, cdigos y cifras.
* Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos tcnicos
son capaces de superar determinadas medidas de proteccin. Su motivacin abarca desde el
espionaje industrial hasta el mero desafo personal. Internet, con sus grandes facilidades de
conectividad, permite a un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier mquina
conectada, de forma annima. Las redes corporativas u ordenadores con datos confidenciales no
suelen estar conectadas a Internet; en el caso de que sea imprescindible esta conexin, se utilizan
los llamados cortafuegos, un ordenador situado entre las computadoras de una red corporativa e
Internet. El cortafuegos impide a los usuarios no autorizados acceder a los ordenadores de una red,
y garantiza que la informacin recibida de una fuente externa no contenga virus.
En los ltimos aos, Venezuela ha acelerado el uso del comercio electrnico, sin embargo a pesar de
que el proceso se ha incrementado, no se ha desarrollado tanto en comparacin con los pases
latinoamericanos, debido principalmente a que slo una pequea parte de la poblacin tiene acceso
a Internet y en otros pases el auge ha sido mayor ya que son pases ms desarrollados y ms
porcentaje de la poblacin tiene acceso a Internet.
En Venezuela solo un grupo de 1.585.000 personas son usuarios de Internet y de esos usuarios solo
el 13,7 % utilizan el comercio electrnico, y las razones por las cuales los usuarios de Internet en
Venezuela no utilizan el comercio electrnico es principalmente por la inseguridad y desconfianza
que transmite, como por ejemplo algn tipo de fraude en las transacciones. Por otra parte el
comercio electrnico no lo utiliza un porcentaje ms alto ya que no todos los usuarios tienen tarjetas
de crdito o los medios econmicos para realizar las compras por Internet.
Entre las empresas de nuestro pas que han presentado servicio de comercio electrnico a los
clientes estn: Makro, Bayer, Seaboard Marine, Procter & Gamble, Baker Hughes, Farmatodo,
Colgate Palmolive, Cobeca, Citibank y Seguros La Seguridad, entre otras.
COMERCIO ELECTRNICO COMO MODA
El comercio electrnico en Venezuela se inicia a partir del ao 1999, para ese entonces se
consideraba una moda, ya que prestaba herramientas tecnolgicas y nicas a los usuarios, como lo
es la compra y venta de bienes y servicios por Internet, por lo tanto todos queran poder realizar
compras u/o hacer transacciones a travs de Internet, ya que esta es la manera mas fcil y cmoda
de comprar cualquier tipo de artculo, comida, medicinas, ropa, accesorios, herramientas, etc.
Pero como se ha menciona en otros puntos del trabajo, el gran problema del comercio electrnico
en Venezuela, es que no es confiable ni seguro, ya que a travs de este, realizan cantidades de
fraudes, adems, otra de las causas que no permite que la poblacin venezolana pueda realizar esta
actividad son los grandes problemas econmicos por los cuales esta pasando en la actualidad.
A medida que fueron pasando los aos y estos fraudes aumentaban cada vez ms, el comercio
electrnico dejo de ser una moda para este pas, ya que no ere un medio rentable. Pero a nivel
mundial, el comercio electrnico siempre a estado de moda, sobre todo en Estados Unidos y los
pases Europeos, pero a gran diferencia de Venezuela, son completamente inequvocos y leales.
El comercio electrnico en la actualidad mas que ser una moda, podra ser una actividad que facilite
la estabilizacin de la economa, siendo esta una manera cmoda y fcil para la poblacin.
En primer lugar, estamos hablando de un desarrollo que es el centro del proceso de globalizacin y
que le da a la tecnologa una vez ms la batuta como instrumento de desarrollo econmico. Este
cambio de patrn tecnolgico, que revoluciona todas nuestras comunicaciones, la manera de hacer
negocios, cmo comprar y vender, igualmente, nos brinda nuevas herramientas para la salud,
educacin, comercio, etc.
El auge del Internet con algo como 800 millones de pginas disponibles puede ser medido a travs
del crecimiento vertiginoso de las tecnologas que se utilizan y la demanda creciente de nuevos
usuarios que se suman por miles da a da ante un trfico que se duplica cada 100 das.
En la medida que estos avances se den nos estaremos acercando a uno de los grandes retos que nos
brindan estas tecnologas como lo es el de una mayor conectividad a nivel mundial, que garantiza
una participacin en varias direcciones a diferencia de la tradicional comunicacin punto a punto
que nos ofrece la telefona
Esto significa adems que hemos pasado de medios pasivos a medios activos de comunicacin.
Entonces, vemos como el comercio electrnico nos abre un sin nmero de ventajas cada vez que
nos permite pasar de actores pasivos a activos.
La vitrina comercial global que nos presenta el Comercio Electrnico es una gran oportunidad para
los sectores productivos de los pases en desarrollo, toda vez nos puede permitir ser participes reales
del mercado global. Por ello, es que es tan importante que aprovechando esta nueva dimensin nos
adaptemos a estos cambios que inevitablemente transformaran las industrias y el comercio, toda vez
que estaremos frente a un reto que tendr un impacto en todos los sectores.
"En la Organizacin Mundial del Comercio los pases han acordado reafirmar la importancia del
Comercio Electrnico y su potencial para crear nuevas oportunidades para el comercio y el
desarrollo. Por otra parte los pases han acordado continuar la prctica de no imponer impuestos de
aduana a las transmisiones electrnicas, as como evitar medidas que puedan desestimular el auge y
crecimiento del medio". (Oscar Hernndez)
Un pas como Venezuela debe estimular las inversiones en estos sectores, propiciar medidas que
contribuyan a reducir los costos de acceso a Internet y de esta manera el desarrollo de una
infraestructura de la Informacin Global.
Un estado con cara al futuro debe propiciar la cultura de estas tecnologas a travs de un proceso
educativo agresivo que llegue a todos los sectores de la poblacin, por cuantos medios posibles
estn al alcance. Los beneficios de la infraestructura de la informacin fueron percibidos a raz de la
trgica situacin de Venezuela en diciembre. Internet permiti que Venezuela expresara su
sufrimiento y encontr solidaridad de entidades, medios y personas de todas partes del mundo que
en el pasado no hubiesen tenido manera de expresar su confraternidad.
CONCLUSIONES
El Comercio Electrnico nace como una alternativa de reduccin de costos y como herramienta
fundamental en el desempeo empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el
cual no conoce fronteras y est transformando al mundo.
El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y
precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del da.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; as
como tambin crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrnico, estas transacciones
tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de datos personales.
Ya aqu en Venezuela, el comercio electrnico est surgiendo como una gran alternativa comercial;
tanto es as, que ya existe una ley sobre Internet y comercio electrnico. (Beatriz Carreo).
El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan
las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la
inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera,
dnde y cundo se pretenda. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin,
mediante el uso de nueva tecnologa de comunicacin. A pesar de que esta actividad es sumamente
fructuosa, claro, teniendo siempre en cuenta que tambin tiene sus detrimentos, (como el fraude), no
se desarrolla con veracidad en nuestro pas, debido a esos menoscabos que no han permitido el xito
del comercio electrnico en Venezuela pero en la actualidad se aspira superar esos obstculos que
han impedido su progreso, para que de esta manera el comercio electrnico se convierta en una
fuente confiable para la compra y la venta, as como una actividad que ayude a estabilizar la
economa del pas de manera tranquila. (Pedro Fajardo).
BIBLIOGRAFA
* http://www.cavecom-e.org.ve/bin_cavecome/main/templates/seccion.asp?seccid=11
* http://www.eniac.com/notiedi.htm
* http://www.petrolatin.com/ci/legislacion/leyes/2162870.asp
* http://www.xpaces.com/ce/