RESUMEN DEL LIBRO KENDALL & KENDALL

CAPITULO 1,2 Y 3

CAPITULO 1: SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGAS DE DESARROLLO

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:

Definir que son los sistemas de informacin.
Fases del mantenimiento del sistema del anlisis y de diseo.
Herramientas CASE
Programacin extrema metodologas alternas.

INFORMACIN:
La informacin es un recurso de organizacin, que se debe manejar tan cuidadosamente
con otros recursos.
Los costos se asocian al tratamiento de la informacin.
El procesamiento de informacin debe ser manejado adecuadamente para tomar ventaja
de ella.

TIPOS DE SISTEMAS:

SITEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS): Son sistemas de

informacin computarizada que se desarrollaron para procesar grandes cantidades de
informacin para las transacciones de negocios rutinarias, como nminas e inventario.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE LA OFICINA (OAS): Estos sistemas brindan
apoyo a las personas que trabajan con datos no para crear conocimiento sino para
analizar y transformarlos de cierta forma antes de compartirlos.
SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos sistemas brindan apoyo
a profesionales como cientficos, ingenieros y mdicos, ayudndoles a crear
conocimiento (a menudo en equipos) y a integrarlo a su organizacin o la sociedad.

SISTEMAS DE INFORMACIN DE GERENCIA (MIS): Son sistemas de informacin

computarizados que funcionan debido a la interaccin entre las personas y la
computadora.
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIN (DSS): Son similares a los sistemas
de informacin administrativa tradicional debido a que ambos dependen de una base de
datos como fuente de datos.
SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI): La idea general de la
(IA) ha sido desarrollar equipos que se comporten de manera inteligente; teniendo dos
ramas de investigacin que son la comprensin del lenguaje natural y el anlisis de la
habilidad para razonar un problema y llegar a una conclusin lgica. Los sistemas
 expertos (ES) utiliza en forma efectiva el conocimiento de uno o varios expertos
humanos para resolver un problema especfico al que una organizacin se enfrenta
creando un sistema computacional que incluye este conocimiento y despus lo
implementan.
SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS) Y SISTEMAS DE
TRABAJO COLABORATIVO ASISTIDO POR COMPUTADORA: Un sistema (GDSS),
ofrece soluciones utilizando cuartos especiales equipados con varias configuraciones
que permiten a los grupos interactuar con el soporte electrnico, el principal objetivo de
este sistema es que en grupo resuelvan un problema con la ayuda de varios apoyos
como encuesta, cuestionarios, lluvias de ideas y creacin de escenarios cuando tienen
que tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.
SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los ejecutivos tengan que
tomar decisiones a nivel estratgico este sistema los ayudara a organizar sus
interacciones con el entorno externo ofreciendo tecnologas de grficos y
comunicaciones en sitios accesibles como salas de juntas y oficinas corporativas
personales.

INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS

En esta seccin se describen algunas de las nuevas tecnologas de informacin que los analistas
de sistemas utilizarn para empresas que buscan integrar sus aplicaciones de comercio electrnico
con sus negocios tradicionales, o bien, iniciar negocios electrnicos completamente nuevos.

APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRNICO Y SISTEMAS WEB

Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse de una mayor
funcionalidad si se migran a la World Wide Web o si desde su concepcin se implementan
como tecnologas basadas en la Web. Hay muchos beneficios derivados de la
implementacin de una aplicacin en la Web:
Una creciente difusin de la disponibilidad de un servicio, producto, industria,
persona o grupo.
La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
La estandarizacin del diseo de la interfaz.
La creacin de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente
en lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.

SISTEMAS DE PLANEACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Esta integracin es precisamente el propsito de los sistemas de planeacin de recursos
empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning). El establecimiento de los sistemas ERP
implica un enorme compromiso y cambio por parte de la organizacin.
 Es comn que los analistas de sistemas desempeen el papel de asesores en los proyectos
de ERP que utilizan software patentado. Entre el software ms conocido de ERP se
encuentran SAP, PeopleSoft y paquetes de Oracle y J.D. Edwards. Algunos de estos
paquetes estn diseados para migrar a las empresas a la Web.

SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALMBRICOS Y PORTTILES

Los analistas tienen la exigencia de disear una gran cantidad de nuevos sistemas y
aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos inalmbricos y computadoras porttiles como
la popular serie de computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs,
Personal Digital Assistants).
Las redes inalmbricas de rea local (WLANs, Wireless Local rea Networks), las redes de
fidelidad inalmbrica, conocidas como WI-FI, y las redes inalmbricas personales que
agrupan a muchos tipos de dispositivos dentro del estndar conocido como Bluetooth,
constituyen sistemas cuyo diseo podran solicitarle a usted en su funcin de analista.

SOFTWARE DE CDIGO ABIERTO

El software de cdigo abierto es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo
cdigo patentado se oculta a los usuarios.
Representa un modelo de desarrollo y filosofa de distribucin de software gratuito y
publicacin de su cdigo fuente.
El desarrollo de cdigo abierto es til para los dispositivos porttiles y el equipo
comunicaciones. Su uso podra estimular el progreso en la creacin de estndares para
que los dispositivos se comunicaran con ms facilidad.
NECESIDAD DEL ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

El anlisis y diseo de sistemas que los analistas de sistemas llevan a cabo busca comprender
qu necesitan los humanos para analizar la entrada o el flujo de datos de manera sistemtica,
procesar o transformar los datos, almacenarlos y producir informacin en el contexto de una
organizacin especfica. Mediante un anlisis detallado, los analistas buscan identificar y
resolver los problemas correctos.

ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

 El analista de sistemas evala de manera sistemtica el funcionamiento de un negocio
mediante el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su consiguiente produccin de
informacin, con el propsito de mejorar los procesos de una organizacin.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Con frecuencia, el analista de sistemas desempea el rol de consultor para un negocio y, por
tanto, podra ser contratado de manera especfica para enfrentar los problemas de sistemas de
informacin de una empresa.
Esta contratacin se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienen una
perspectiva fresca de la cual carecen los dems miembros de una organizacin.
Tambin se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca conocer la
verdadera cultura organizacional.

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Otro rol que tendr que desempear es el de experto en soporte tcnico dentro de la empresa
en la cual labora de manera regular. Como experto de soporte tcnico, usted no est a cargo
del proyecto; tan slo acta como recurso para aquellos que s lo estn.
EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El rol ms completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas es el de
agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como analista, usted es un
agente de cambio si desempea cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida
del desarrollo de sistemas (que se explicar en la siguiente seccin) y est presente en la
empresa durante un largo periodo (de dos semanas a ms de un ao).

CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda como un reto el
anlisis de problemas y que disfruta al disear soluciones factibles. El analista debe contar con
la capacidad de afrontar sistemticamente cualquier situacin mediante la correcta aplicacin
de herramientas, tcnicas y su experiencia.
El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y automotivada, con la
capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un proyecto.
EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye el ciclo de vida del
desarrollo de sistemas, pero en general alaban su enfoque organizado. Aqu hemos dividido el
ciclo en siete fases:

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS:

 Ac el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta etapa es crtica para
el xito del resto del proyecto, pues a nadie le agrada desperdiciar tiempo trabajando en un
problema que no era el que se deba resolver.

DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN:

El analista es la determinacin de los requerimientos de informacin de los usuarios. Entre las

herramientas que se utilizan para determinar los requerimientos de informacin de un negocio
se encuentran mtodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigacin de
datos impresos y la aplicacin de cuestionarios.

ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:

Aqu el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo de datos para
graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio en una forma
grfica estructurada. Analiza tambin las decisiones estructuradas que se hayan tomado.

DISEO DEL SISTEMA RECOMENDADO:

El analista utiliza la informacin recopilada en las primeras fases para realizar el diseo lgico del
sistema de informacin. El analista disea procedimientos precisos para la captura de datos que
aseguran que ios datos que ingresen al sistema de informacin sean correctos. Facilita la entrada
eficiente de datos al sistema de informacin mediante tcnicas adecuadas de diseo de
formularios y pantallas.

DESARROLLO Y DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE:

El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier software
original necesario. Entre las tcnicas estructuradas para disear y documentar software se
encuentran los diagramas de estructura, los diagramas de Nassi-Shneiderman y el pseudocdigo.
El analista se vale de una o ms de estas herramientas para comunicar al programador lo que se
requiere programar.

PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA:

Para que el sistema est en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es mucho menos costoso
encontrar los problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios.

IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN DEL SISTEMA:

Ac se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la capacitacin la imparten los
fabricantes, pero la supervisin de sta es responsabilidad del analista de sistemas. Tambin el
analista tiene que planear una conversin gradual del sistema anterior al actual.

IMPACTO DEL MANTENIMIENTO

Despus de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los programas de cmputo
tienen que ser modificados y actualizados cuando lo requieran. El mantenimiento se realiza por
dos razones. La primera es la correccin de errores del software. No importa cun
exhaustivamente se pruebe el sistema, los errores se cuelan en los programas de cmputo. El
momento que se detectan. La otra razn para el mantenimiento del sistema es la mejora de las
capacidades del software en respuesta a las cambiantes necesidades de una organizacin, que
por lo general tienen que ver con alguna de las siguientes tres situaciones:

Con frecuencia, despus de familiarizarse con el sistema de cmputo y sus

capacidades, los usuarios requieren caractersticas adicionales.
El negocio cambia con el tiempo.
El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.

USO DE HERRAMIENTAS CASE

Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el principio hasta el fin del ciclo
de vida, para incrementar la productividad, comunicarse de manera ms eficiente con los usuarios
e integrar el trabajo que desempean en el sistema.

RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE

Aumento en la productividad del analista Visible Analyst (VA) es una herramienta CASE que da al
analista de sistemas la posibilidad de realizar planeacin, anlisis y diseo por medios grficos,
con el propsito de construir aplicaciones cliente-servidor y bases de datos complejas. Mejora de la
comunicacin analista-usuario. Para que el sistema propuesto se concrete y sea til en la prctica,
es esencial una excelente comunicacin entre analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del
desarrollo de sistemas.
 INGENIERA INVERSA Y REINGENIERA DE SOFTWARE:

La ingeniera inversa y la reingeniera de software son mtodos para alargar la vida de programas
anteriores, conocidos como software heredado. Segn el conjunto de herramientas de ingeniera
inversa que se utilice, el cdigo es analizado y las herramientas producen algunos o todos los
elementos siguientes:

Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros almacenados

por el sistema.
Diseos de pantallas, si el programa es en lnea.
Esquemas de informes para programas por lotes.
Un diagrama de estructura que muestra la jerarqua de los mdulos del programa.
Diseo y relaciones de bases de datos.

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS:

El anlisis y diseo orientado a objetos es un enfoque cuyo propsito es facilitar el desarrollo de

sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinmicos. Los
enfoques orientados a objetos utilizan el estndar de la industria para la modelacin de sistemas
orientados a objetos, el lenguaje unificado de modelacin [UML, UnifiedModelingLanguag), para
analizar un sistema en forma de modelo de casos de uso.

PROGRAMACIN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGAS ALTERNAS:

La programacin extrema (XP, Extreme Programming) es un enfoque para el desarrollo de

software que utiliza buenas prcticas de desarrollo y las lleva a los extremos. Se basa en
valores, principios y prcticas esenciales. Los cuatros valores son la comunicacin, la
simplicidad, la retroalimentacin y la valenta. Recomendamos a los analistas de sistemas que
adopten estos valores en todos los proyectos que emprendan, no slo cuando recurran a
medidas de programacin extrema.

DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1

1. DESCRIBA POR QU ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIN COMO UN RECURSO
DE LA ORGANIZACIN MS QUE COMO UN SUBPRODUCTO DERIVADO DE LOS NEGOCIOS.

Las organizaciones estn compuestas de sistemas ms pequeos interrelacionados (departamentos,

unidades, fragmentos, etc.) que sirven a funciones especializadas.

2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) son

sistemas de informacin computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos
relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nminas y los inventarios.

3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE LA OFICINA

(OAS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS].

Los sistemas de automatizacin de la oficina apoyan a los trabajadores de datos, quienes por lo
general no generan conocimientos nuevos, estn el procesamiento de texto, las hojas de clculo, la
autoedicin, la calendarizacin electrnica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo
electrnico y videoconferencia, mientras que en un sistema de trabajo de conocimientos sirven de
apoyo a los trabajadores profesionales, como los cientficos, ingenieros y mdicos, en sus esfuerzos
de creacin de nuevo conocimiento y dan a stos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones
o con la sociedad.

4. COMPARE LA DEFINICIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS) Y LA DE

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).

Los sistemas de informacin gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales mucho
ms amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el anlisis y la toma de
decisiones, mientras que el DSS pone nfasis en el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases,
aunque la decisin definitiva es responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla.

5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. EN QU SON DIFERENTES LOS SISTEMAS

EXPERTOS Y LOS SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES?
La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el campo general para los
sistemas expertos. Un sistema experto [tambin conocido como sistema basado en el conocimiento)
captura y utiliza el conocimiento de un experto para solucionar un problema especfico en una
organizacin a diferencia de un DSS, que cede al responsable la toma de la decisin definitiva, un
sistema experto selecciona la mejor solucin para un problema o una clase especfica de problemas.

6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIN GRUPAL QUE ESTN DESTINADOS A

RESOLVER LOS SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y LOS
SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA (CSCWS).

Falta de participacin
El control por parte de miembros elocuentes del grupo
La toma de decisiones conformista

7. CUL ES EL TRMINO MS COMN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU RESPUESTA.

Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora, en que este sistema tiene el respaldo de
un grupo en red para la toma de decisiones que puedan enfrentar las empresas.

8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MVIL [M-COMMERC).

Son redes de comunicaciones estndar o inalmbricas que integren voz, vdeo y correo electrnico en
intranet para una organizacin.

9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA WEB.

1. Una creciente difusin de la disponibilidad de un servicio, producto, industria, persona o grupo.

2. La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
3. La estandarizacin del diseo de la interfaz.
4. La creacin de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en lugares
remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.

10. CUL ES LA RAZN PREPONDERANTE PARA DISEAR SISTEMAS ERP?

La integracin de los diversos sistemas de informacin que existen en los diferentes niveles
administrativos, con funciones dispares.

11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CDIGO ABIERTO.

Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo cdigo patentado se oculta a los usuarios.
Representa un modelo de desarrollo y filosofa de distribucin de software gratuito y publicacin de su
cdigo fuente.

12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TCNICAS DE ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIN COMPUTARIZADOS PARA NEGOCIOS.
 1. Acumulacin de papeles.
2. Rapidez de conseguir informacin.
3. Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEAR UN ANALISTA DE SISTEMAS. D UNA
DEFINICIN DE CADA ROL.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el de agente de cambio,
ya sea interno o externo para la empresa que desempea cualquiera de las actividades
relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y est presente en la empresa
durante un largo periodo.

14. QU CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL ANALISTA DE SISTEMAS?

ENUMRELAS.

Solucionador de problemas
Ser comunicador
Ser una persona auto disciplinado y auto motivado
Capacidad de administrar

15. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO DE VIDA DEL
DESARROLLO DE SISTEMAS (SDLC).

Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos.- el analista se ocupa de identificar

problemas, oportunidades y objetivos.
Determinacin de los requerimientos de informacin.- se utilizan para determinar los
requerimientos de informacin de un negocio se encuentran mtodos interactivos como las
entrevistas, los muestreos, la investigacin de datos impresos y la aplicacin de cuestionarios.
Anlisis de las necesidades del sistema.- herramientas y tcnicas especiales auxilian al
analista en la determinacin de los requerimientos.
Diseo del sistema recomendado.- El analista disea procedimientos precisos para la
captura de datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de informacin sean
correctos.
 Desarrollo y documentacin del software.- el analista trabaja de manera conjunta con los
programadores para desarrollar cualquier software original necesario.
Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso encontrar los problemas
antes que el sistema se entregue a los usuarios.
Implementacin y evaluacin del sistema.-En esta fase se capacita a los usuarios en el
manejo del sistema.

16. EN QU CONSISTE EL DESARROLLO RPIDO DE APLICACIONES (RAD)?

Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un mtodo de desarrollo,
abarca la generacin de requerimientos de informacin y herramientas de software.

17. DEFINA INGENIERA INVERSA DE SOFTWARE Y REINGENIERA EN EL CONTEXTO DE

REINGENIERA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).

La ingeniera inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el cdigo de programa

existente. El trmino reingeniera se utiliza en numerosos contextos diferentes de ingeniera,
programacin y negocios, puesto que muchos de los cambios requeridos slo se pueden lograr
mediante el uso de tecnologa de informacin novedosa.

18. MENCIONE LAS CUATRO RAZONES PARA ADOPTAR HERRAMIENTAS CASE.

Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicacin entre analistas y usuarios, integrar
las actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar el impacto de los cambios en el mantenimiento.

19. CULES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIN EXTREMA?

Los cuatros valores son:

La comunicacin
La simplicidad
Retroalimentacin
Valenta.

20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y DISEO ORIENTADO A

OBJETOS

El anlisis y diseo orientado a objetos es un enfoque cuyo propsito es facilitar el desarrollo de

sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinmicos.

21. QU ES EL UML?
Es el lenguaje unificado de modelacin que analiza un sistema en forma de modelo de casos de uso.

CAPITULO 2: EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS SISTEMAS

DE INFORMACIN

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS: Las organizaciones se consideran como

sistemas diseados para cumplir metas y objetivos predeterminados con la intervencin de la
gente y otros recursos de que disponen. Las organizaciones se componen de sistemas ms
pequeos e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que se encargan de
funciones especializadas.
ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS:

Entre los procesos tpicos de un sistema estn la revisin, la actualizacin y la impresin.

 Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que todos los sistemas
estn delimitados por fronteras que los separan de sus entornos. Todas las organizaciones usan la
planeacin y el control. La apertura se refiere al flujo de informacin libre dentro de la organizacin.

ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES:

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de
reducir costos derivados de instalaciones fsicas.

PLANEACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA.

Un sistema de planeacin de recursos empresariales [ERP, Enterprise Resource Planning) es un

trmino que se emplea para describir un sistema de informacin organizacional. La
implementacin de una solucin ERP puede resultar desgastante porque es difcil analizar un
sistema en uso y despus ajustar el modelo ERP ha dicho sistema. Adems, las compaas por lo
general disean sus procesos de negocios antes de implementar el ERP.

DESCRIPCIN DE GRAFICAS DE SISTEMAS:

Los diversos modelos grficos muestran las fronteras y la informacin que se utiliza en el sistema.

Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.

Sistemas del modelo entidad-relacin.
NIVELES DE ADMINISTRACIN:

En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administracin se divide en tres

amplios niveles horizontales: control de operaciones, planeacin y control administrativo (gerencia
de nivel medio), y administracin estratgica. Cada nivel implica sus propias responsabilidades y
todos se enfocan, a su manera, en conseguir las metas y objetivos de la organizacin.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

La cultura organizacional es un rea de investigacin que ha crecido de manera notable en la

ltima generacin. An no hay un consenso sobre la definicin precisa de lo que constituye una
subcultura organizacional. Sin embargo, s hay consenso en que las subculturas podran entrar en
conflictos y competir para ganar adeptos a su visin de lo que debera ser la organizacin.
 DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2

1. CULES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UNA

ORGANIZACIN QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN?

Los niveles de administracin, el diseo de las organizaciones y las culturas organizacionales.

2. QU SIGNIFICA DECIR QUE LOS SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES SE

INTERRELACIONAN Y SON INTERDEPENDIENTES?

Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema tambin
experimenta cambios importantes.

3. DEFINA EL TRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.

Frontera organizacional es el trmino que usan las empresas para evolucionar y sobrevivir
allegndose de materia prima y de gente al interior de sus fronteras para que despus pueda
intercambiar sus productos y servicios o informacin con el mundo exterior.

4. CULES SON LOS DOS PROPSITOS PRINCIPALES DE LA RETROALIMENTACIN EN LAS

ORGANIZACIONES?

Las salidas y las metas

5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIN.

La apertura se refiere al flujo de informacin libre dentro de la organizacin.

6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZN EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIN.

Que cada miembro de la organizacin necesita de una previa autorizacin para el ingreso al proyecto
y la informacin no pueda ser obtenido fcilmente.
7. CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIN TRADICIONAL Y UNA VIRTUAL?

En que las organizaciones tradicionales trabajan en funcin a un solo lugar con juntas presenciales en
cambio las organizaciones virtuales usan instrumentos como la tecnologa para reunirse y su propsito
es que se trabaje en proyectos no localizados en un solo lugar.

8. CULES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA DE UNA

ORGANIZACIN VIRTUAL?

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de
reducir costos derivados de instalaciones fsicas y la desventaja es que an no se puede cumplir con
las necesidades sociales.

9. D UN EJEMPLO DE UNA SITUACIN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE SISTEMAS

TRABAJEN CON LOS USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.

Por ejemplo la empresa contases tiene su local en la ciudad de lima pero una empresa de provincia le
compra el sistema que ellos venden el analista se contacta con ellos por medio de una red la cual
instala toda sus aplicaciones y para en bastante comunicacin con su cliente para cualquier consulta o
duda que tenga el cliente.

10. QU ES ERP Y CUL ES SU PROPSITO?

Es un trmino que se emplea para describir un sistema de informacin organizacional, ayudar al flujo
de informacin entre las reas funcionales de la organizacin.

11. QU PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS AL IMPLEMENTAR

UN PAQUETE ERP?

La implementacin de una solucin ERP puede resultar desgastante porque es difcil analizar un
sistema en uso y despus ajustar el modelo ERP a dicho sistema, lamentablemente, con frecuencia
este proceso se realiza de prisa y el modelo de negocios propuesto no siempre coincide con la
funcionalidad del ERP. Los resultados son personalizaciones adicionales, periodos de implementacin
extendidos, costos ms altos y, con frecuencia, la prdida de confianza del usuario.

12. QU SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIN?

Es un diagrama donde estn involucradas dos partes una llamada entidad ya sea una persona, un
lugar, un destino o un avin y una relacin que puede ser un evento, como un fin de mes un periodo
de ventas entre otros.

13. QU SMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?

Los smbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.

14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.

Entidad fundamental.
Entidad asociativa.
Entidad atributiva.

15. EN QU DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA Y UNA ENTIDAD

ATRIBUTIVA?

En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir atributos para
entidades que se repiten.

16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIN HORIZONTAL DE LAS

ORGANIZACIONES.

Control de operaciones
Planeacin y control administrativo
Administracin estratgica

17. CMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIN DE LAS SUBCULTURAS ORGANIZACIONALES

AL DISEAR SISTEMAS DE INFORMACIN?

Con los simbolismos verbales y no verbales.

CAPITULO 3: DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y ADMINISTRACION DE LAS

ACTIVIDADES DE ANALISIS Y DISEO
Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de realizar mejoras en un
negocio, que surgen con frecuencia conforme la organizacin se adapta al cambio. La creciente
popularidad del comercio electrnico pone de manifiesto que algunos cambios importantes se estn
generando a medida que los negocios inician sus empresas en Internet o cuando trasladan sus
operaciones internas y sus relaciones externas a este medio de comunicacin. Los cambios que
requieren una solucin de sistemas pueden surgir del entorno legal asi como del medio ambiente
donde opera la empresa. Una vez que se propone un proyecto, el analista de sistemas trabaja
rpidamente en colaboracin con los encargados de la toma de decisiones para determinar la
viabilidad del mismo. Si se aprueba un proyecto para un estudio de sistemas completo, las actividades
del proyecto se programan con ayuda de herramientas como grficas de Gantt y diagramas de
Tcnicas de Evaluacin y Revisin de Programas (PERT, Program Evaluation and Review
Techniques) a fin de terminar a tiempo el proyecto. Para asegurar la productividad de los miembros del
equipo de anlisis de sistemas es fundamental la administracin eficaz de sus actividades
programada.

INICIACIN DE UN PROYECTO: Los ejecutivos de negocios sugieren proyectos de sistemas

por dos razones principales: (1) porque tienen problemas que requieren una solucin de
sistemas, y (2) porque identifican oportunidades de mejorar mediante la actualizacin,
modificacin o instalacin de nuevos sistemas cuando ocurren problemas.
PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIN: A los administradores no les agrada aceptar que sus
organizaciones tienen problemas, y muchos menos hablar de ellos con alguien externo. No
obstante, los buenos administradores estn conscientes de que para mantener el negocio
funcionando a su ms alto potencial es imperativo que reconozcan los sntomas de los
problemas o, en etapas ms avanzadas, que los diagnostiquen y les hagan frente.

Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay problemas y cmo
se originaron, es considerarlos como situaciones en las cuales ya no se alcanzan o nunca se han
alcanzado las metas fijadas. La retroalimentacin til pone de manifiesto la brecha existente entre
el desempeo real y el que se pretende. De esta manera, la retroalimentacin ayuda a resaltar los
problemas.

SELECCIN DE PROYECTOS: Los proyectos surgen de diferentes fuentes y por muchas

razones. No todos deben seleccionarse para un estudio ms profundo. Usted debe tener
bien presentes las razones para recomendar el estudio de sistemas de un proyecto que
parezca resolver un problema o propiciar una mejora. Tome en cuenta los motivos que
impulsen una propuesta de proyecto. Debe asegurarse de que el proyecto no tiene como
propsito mejorar su propia imagen poltica o su poder, o el poder de la persona o grupo que
 lo proponga, porque hay una alta probabilidad de que el proyecto sea mal concebido y, con
el tiempo, no tenga una buena aceptacin.

Ms all de estas consideraciones generales, existen cinco criterios especficos para la seleccin de
proyectos:

1. El respaldo de los directivos de la organizacin.

2. Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.
3. La posibilidad de mejorar la consecucin de las metas organizacionales.
4. Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la organizacin.
5. La rentabilidad del proyecto en comparacin con otras formas en que la organizacin podra
invertir sus recursos.

El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organizacin. Nada se puede realizar sin el
consentimiento de quienes a la postre proporcionan los recursos econmicos.

Esto no significa que usted carecer de influencia para dirigir el proyecto o que nadie ms, aparte de
los directivos, puede intervenir; pero el respaldo de estos ltimos es primordial.

DETERMINACIN DE LA VIABILIDAD: El estudio de viabilidad no consiste en un estudio

completo de los sistemas. Ms bien, se trata de recopilar suficientes datos para que los
directivos, a su vez, tengan los elementos necesarios para decidir si debe procederse a
realizar un estudio de sistemas.

Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante entrevistas, tema que
trataremos en detalle en el captulo 4. El tipo de entrevista apropiado se relaciona directamente
con el problema o la oportunidad bajo anlisis. Por lo general, la analista de sistema entrevista a
quienes requieren ayuda y a los involucrados en el proceso de toma de decisiones, que
comnmente son los directivos. Aunque es importante abordar el problema correcto, el analista de
sistemas no debe invertir demasiado tiempo en los estudios de viabilidad, porque le solicitarn
muchos proyectos y slo unos cuantos podrn o debern ser realizados. El tiempo dedicado al
estudio de viabilidad deber ser bastante reducido y abarcar diversas actividades.

DEFINICIN DE OBJETIVOS: Las mejoras a los sistemas se pueden definir como cambios
que darn como resultado beneficios crecientes y valiosos. Las mejoras pueden ser de
muchos tipos, por ejemplo:
Aceleracin de un proceso.
Optimizacin de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.
Combinacin de procesos.
Reduccin de errores en la captura de informacin mediante la modificacin de formularios y
pantallas de despliegue.
Reduccin de almacenamiento redundante.
Reduccin de salidas redundantes.
 Mejora en la integracin de sistemas y subsistemas.

Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las oportunidades de
mejora. Sin embargo, quienes estn en contacto diario con el sistema podran ser fuentes de
informacin ms eficaces sobre las mejoras por realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son
necesarios sus conocimientos como analista para contribuir a determinar si vale la pena la mejora y
cmo se debe implementar.

PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES: El anlisis y diseo de sistemas involucra

muchos tipos diferentes de actividades que en conjunto conforman un proyecto. El analista de
sistemas debe manejar el proyecto con cuidado si desea que ste tenga xito. La administracin
de proyectos abarca las tareas generales de planeacin y control.

La planeacin incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un equipo de anlisis de
sistemas, asignar miembros del equipo a proyectos adecuados, calcular el tiempo necesario para
realizar cada tarea y programar el proyecto de tal manera que las tareas se terminen a tiempo. El
control implica el uso de retroalimentacin para monitorear el proyecto, incluyendo la comparacin
del plan original del proyecto con su evolucin real. Adems, el control significa emprender las
acciones apropiadas para agilizar o reprogramar actividades para terminar en tiempo, a la vez que
estimulen a los miembros del equipo a realizar el trabajo de manera profesional.

USO DE GRFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIN DE PROYECTOS: Una grfica

de Gantt es una forma fcil de programar tareas. En este tipo de grfica las barras representan
cada tarea o actividad. La longitud de cada barra representa la duracin relativa de dicha tarea.
USO DE DIAGRAMAS PERT: PERT es un acrnimo de Program Evaluation and Review
Techniques (Tcnicas de Evaluacin y Revisin de Programas). Un programa (sinnimo de
proyecto) se representa mediante una red de nodos y flechas que se evala para determinar
las actividades crticas, mejorar la programacin de fechas si es necesario y revisar el progreso
una vez que se aborda el proyecto.
 PERT fue desarrollado a fines de la dcada de 1950 para utilizarse en el proyecto del submarino
nuclear Polaris de la Marina de Estados Unidos. Segn se dice, ahorr dos aos de desarrollo a la
Marina de Estados Unidos.

COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO: Por lo general, las primeras

conversaciones que sostenga con los directivos y dems involucrados en la solicitud de un
proyecto, junto con los estudios de viabilidad que realice, son sus mejores defensas para
rechazar proyectos que tengan una alta probabilidad de fracaso.

La prctica y la experiencia mejorarn su capacidad para evaluar si un proyecto vale la pena y

las razones que motivan a los dems a solicitarlo. Si usted es miembro de un equipo interno de
anlisis de sistemas, debe mantenerse al tanto del clima poltico de la organizacin, as como
de su situacin financiera y competitiva.

Tambin puede aprender de la experiencia adquirida por las personas involucradas en los
fracasos de proyectos anteriores. Al pedirle a programadores profesionales que expliquen las
razones por las cuales han fallado algunos proyectos, argumentan la fijacin de fechas irreales
o imposibles de cumplir por parte de los directivos, la creencia de que basta con incorporar ms
gente a un proyecto para acelerarlo (a pesar de que la fecha original para la terminacin del
proyecto era irreal], y la actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al
conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para solucionar problemas
especficos.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3

1. CULES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN PROYECO?

La iniciacin de proyectos
 La determinacin de la viabilidad de un proyecto
La planeacin y el control de actividades
La programacin de proyectos y
La administracin de los miembros del equipo de anlisis de sistemas

2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U OPORTUNIDADES QUE

PODRAN REQUERIR UNA SOLUCIN DE SISTEMAS.

Revise los resultados contra los criterios de desempeo.

Observe el comportamiento de los empleados.
Ponga atencin en la retroalimentacin externa de: Distribuidores, Clientes y Proveedores

3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE PROYECTOS DE

SISTEMAS.

Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la organizacin

Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminacin del proyecto
Que impulse a la organizacin hacia la consecucin de sus metas
Que sea factible
Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros proyectos.

4. EXAMINE LA CUADRCULA DE IMPACTO DE LA VIABILIDAD QUE SE MUESTRA EN LA

FIGURA 3.3. MENCIONE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA INFLUENCIA
POSITIVA DE LOS SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRNICO.

Componentes del sistema

Ganancias corporativas
Estrategia competitiva
Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores
Apoyo a las operaciones internas
Apoyo a las decisiones internas

5. DEFINA QU ES LA VIABILIDAD TCNICA.

En este punto es benfico el conocimiento de los analistas de sistemas, ya que stos podrn
responder la pregunta de la viabilidad tcnica gracias a su propia experiencia y a sus contactos
con los fabricantes de tecnologa.

6. DEFINA QU ES LA VIABILIDAD ECONMICA.

La viabilidad econmica es la segunda parte de la determinacin de recursos.

7. DEFINA QU ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.

Es evaluar de manera adecuada los recursos tcnicos y econmicos.

8. EN QU SITUACIN ES MS APROPIADA UNA GRFICA DE GANTT TRIDIMENSIONAL

QUE UNA UNIDIMENSIONAL?

Utilizar la grfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala; es decir, el tamao de
las barras indica el tiempo relativo que tomar completar cada tarea.

9. CUNDO ES TIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE UN DIAGRAMA

PERT?

Es muy til cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en secuencia.

10. MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA GRFICA DE GANTT
PARA LA PROGRAMACIN DE PROYECTOS DE SISTEMAS.

La longitud de las flechas no tiene relacin con la duracin de las actividades.

Reconocer cuando una actividad est terminada.
Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas actividades.

11. DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRTICA.

La ruta crtica viene hacer la ruta ms larga, aunque la ruta crtica se determina calculando La ruta
ms larga, sta se define como la ruta que causar que el proyecto entero se atrase incluso si se
retrasa un solo da.

12. DEFINA EN QU CONSISTE LA TCNICA DE PUNTO DE ENTREGA (TIMEBOXING).

Es un desarrollo reciente en la administracin de proyectos, un proyecto se divide en fases, hitos y

tareas, pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de vencimiento absoluta para el proyecto
y todo lo que se haya realizado al trmino de esa fecha se debe implementar.

13. MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES COMERCIALES DE

SOFTWARE PARA PROGRAMACIN DE PROYECTOS POR COMPUTADORA.

Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la pantalla (lo que resulte
ms fcil para el usuario), No necesitamos introducir una fecha de inicio si deseamos que el programa
de la computadora lo programe por nosotros (tan pronto como sea posible, dados los predecesores).
La parte superior izquierda de la tabla lista las actividades en el orden en que las introdujimos.

14. MENCIONE LAS FUNCIONES MS COMUNES DE UN PAQUETE DE SOFTWARE DE

ADMINISTRACIN DE INFORMACIN PERSONAL (PIM).

Sirven como depsito para los nmeros telefnicos

Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,
Sirve para las listas de pendientes.

15. MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LDERES DE UN EQUIPO.

Una persona se ocupar de las relaciones sociales entre los miembros del grupo.
La otra persona se encargar de guiar a los miembros a la consecucin de tareas.

16. QU SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA DISFUNCIONAL?

El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no quiere decir que le
ayudar a conseguir sus metas.

17. QU ES UN PROCESO DEL EQUIPO?

Es la interaccin que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.

18. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIN DE METAS MOTIVA A LOS
MIEMBROS DE UN EQUIPO DE ANLISIS DE SISTEMAS.

Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los dems todo lo que se tiene
que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a los miembros del equipo que definen el
grado de xito que se espera de ellos y estimula con la perspectiva de que lo esperado se puede
conseguir.
19. CULES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRNICO Y LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
TRADICIONALES?

1. Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrnico se encuentran
dispersos en toda la organizacin.

2. Necesitan ms personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores, consultores,

expertos en bases de datos e integradores de sistemas, de toda la organizacin.

3. Integrar estratgicamente el comercio electrnico con todos los sistemas de la organizacin.

4. Como el sistema se enlazar con el mundo externo a travs de Internet, la seguridad es de extrema
importancia.

20. MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS PROGRAMADORES PARA EL

FRACASO DE PROYECTOS.

Argumentan la fijacin de fechas irreales o imposibles de cumplir.

La creencia de que basta con incorporar ms gente a un proyecto.
La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento de
profesionales externos en busca de ayuda para solucionar problemas especficos.

21. POR QU ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIN EXTREMA?

Por qu el diseo de un sistema funcional, esttico a al cual se le pueda dar mantenimiento que es
muy importante.

22. MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS QUE UTILIZA LA XP.

Tiempo
Costo
Calidad
Alcance

23. MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA XP.

Codificar
Probar
Escuchar
Disear

24. DESCRIBA CMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL PARA EQUILIBRAR LAS
ACTIVIDADES EN UN PROYECTO DE XP EXITOSO.
Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto estuviera retrasado, el
analista tendra que consultar con el cliente para omitir alguna caracterstica.

25. CULES SON LAS CUATRO PRCTICAS ESENCIALES DEL ENFOQUE DE

DESARROLLO DE XP QUE LO DISTINGUEN DE OTRAS METODOLOGAS DE DESARROLLO?

Liberacin limitada
Semana de trabajo de 40 horas
Cliente en el sitio
Programacin en parejas.

26. CULES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEAR DURANTE EL
PROCESO DE DESARROLLO DE XP?

1. Programador
2. Cliente
3. Probador
4. Rastreador
5. Entrenador
6. Consultor
7. Gran jefe

27. CUL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA PLANEACIN"?

Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de desarrollo de XP con sus
clientes.

28. CULES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?

Exploracin
Planeacin
Interacciones a la primera versin
Puesta en produccin
Mantenimiento