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Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Maestra en Maestra en Administracin de RRHH

Curso: Desarrollo y Evaluacin de la Calidad
Catedrtica: Ingeniera Esmeralda Villela

Ensayo
Seleccin y Reclutamiento de personal de Calidad

Evaluacin del Ponderacin Calificacin Firmas

ensayo
Autoevaluacin 3
Coevaluacin 2
Heteroevaluaci 10
n
Por: Total 15 Isaura
Nineth Archila Contreras
Carn: 0128-07-6298

Cobn, Alta Verapaz, febrero del 2017.

INTRODUCCIN

Las empresas necesitan ser altamente competitivas si desean sobrevivir en el

entorno econmico-social tal cambiante; para poder crear una ventaja competitiva debe
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ejecutar procesos y procedimientos altamente calificados. Un enfoque que busca mejorar la

calidad y desempeo de tal forma que integra todas las funciones y procesos relacionados a
la calidad de una empresa es la administracin de la Calidad Total, aplicada a los recursos
humanos dentro de la organizacin se puede implementar en el mbito de seleccin y
reclutamiento de personal con calidad, tomando en consideracin que el recurso humano es
el activo ms preciado de la empresa, en gran medida la rentabilidad aumenta si sta no
solo es recurso humano, sino capital humano.

El propsito de este ensayo es expresar el punto de vista del ensayista referente al

tema en cuestin, para ampliar sus conocimientos se acude a autores que enriquecen y
validan el contenido del mismo.

La calidad total requiere de un constante cambio de paradigmas en pro de exceder el

cumplimiento de las necesidades de los clientes, para poder llevarlo a cabo la empresa
necesita de un departamento de recursos humanos y una directiva que no sea conformista
ante el alcance de las metas y objetivos de la empresa.

La seleccin y el reclutamiento es un conjunto de procedimientos, ordinarios en

atraer candidatos potenciales calificados y capaces de ocupar cargos dentro de una
empresa.

En esencia es un sistema de informacin mediante el cual la empresa divulga y

ofrece al mercado de recursos humano las oportunidades de empleo que pretende llenar.

El objetivo es escoger y clasificar los candidatos ms adecuados para satisfacer las

necesidades de la empresa para que rompa los paradigmas y que implemente sistemas de
calidad total en su recurso humano con nfasis en seleccin y reclutamiento de personal de
calidad.

El ensayo que a continuacin se presenta se basa en la manera de cmo la empresa puede

aplicar sistemas de seleccin y reclutamiento de personal de calidad total en el recurso
humano para un crecimiento inminente.

I. TODAS LAS EMPRESASS DEBEN IMPLEMENTAR SISTEMAS DE

ADMINISTRACIN POR CALIDAD TOTAL EN SU RECURSO HUMANO
EN LA SELECCIN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

En la nueva era de la globalizacin los pases se enfrentan con cambios de todo tipo,
tecnolgicos, sociales, incluso culturales, inmiscuyndose en ella un factor
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importante para todas las empresas, la competitividad, la cual es de vital

importancia para su supervivencia, para ello es indispensable que la organizacin
conozca su situacin actual y su entorno econmico. Criterio de Chiavenato (p 149)
Reclutamiento es el conjunto de tcnicas y procedimientos que se proponen atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar puestos dentro de la
organizacin. Bsicamente es un sistema de informacin mediante el cual la
organizacin divulga y ofrece al mercado de RH oportunidades de empleo que
pretende llenar seleccin de recurso humano se define como la escogencia del
individuo adecuado para el cargo adecuado, o en un sentido ms amplio, escoger
entre los candidatos reclutados a los ms adecuados, para ocupar los cargos
existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia ye le
rendimiento del personal. Criterio Gmez Meja (2008 p 190) la seleccin es el
proceso por el que se toma la decisin de contratar o no contratar a cada uno de
los candidatos a un puesto. El proceso normalmente requiere determinar las
caractersticas necesarias para realizar con xito el trabajo y, a continuacin, valorar
a cada candidato en funcin de esas caractersticas, generalmente basadas en el
anlisis de puestos. En funcin de la puntuacin de cada candidato en diversas
pruebas y/o de la impresin que han causado en las entrevistas, los directivos
determinan a la persona a la que se ofrecer el puesto. Este proceso de seleccin
suele requerir el establecimiento de puntuaciones mnimas; los candidatos que no
superan estos niveles no sern aceptados.

Recopila y utiliza informacin acerca de los aspirantes a fin de elegir cules de ellos
recibirn ofertas de empleo. Como se ha venido mencionando el reclutamiento es
muy importante para toda organizacin, pues mientras mejor sea el reclutamiento,
ms y mejores candidatos se presentaran para el proceso selectivo. Aunque a veces
esto no da muy buenos resultados, porque aunque se tenga un excelente proceso de
reclutamiento, muchas veces depende de la reputacin de la empresa, el atractivo de
su ubicacin, el tipo de trabajo que ofrece, prestaciones, salarios, etc. As mismo si
no se hiciera el proceso de reclutamiento en las empresas u organizaciones no
existira el factor humano pertinente, para ocupar las vacantes disponibles dentro de
la empres. Es por tal motivo que las empresas optan por el proceso de reclutamiento
y seleccin de personal de calidad, ya que su principal finalidad es conseguir un
grupo numeroso de candidato, que permita seleccionar a los empleados calificados
necesarios o bien contar con los recursos humanos disponibles en el momento
oportuno.

Criterio de Bohlander y Scott (2007 p 33) Los gerentes de RH desempean tambin

muchas actividades de servicio, tales como reclutamiento, seleccin, aplicacin de
pruebas, planeacin y elaboracin de programas de capacitacin y atencin a las
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preocupaciones y quejas de los empleados. La experiencia tcnica en estas reas es

esencial para tales gerentes recursos humanos y forma la base del diseo e
implementacin de los programas de recursos humanos. Adems, los gerentes deben
estar convencidos de que el personal de recursos humanos est ah para ayudarlos a
aumentar su productividad en lugar de para obstaculizar sus metas. Esto no slo
requiere la capacidad del ejecutivo de RH para considerar los problemas desde el
punto de vista de los gerentes de lnea y de los supervisores, sino tambin su
habilidad para comunicarse con ellos. El organismo de seleccin no puede imponer
al organismo solicitante que acepte los candidatos aprobados durante el proceso de
comparacin, debe limitarse a prestar un servicio especializado, aplicar tcnicas de
seleccin y recomendar a aquellos candidatos que considere ms idneos para el
cargo. Una vez que se establece la comparacin entre las caractersticas exigidas por
el cargo y las que poseen los candidatos, puede suceder que algunos de ellos
cumplan con las exigencias y merezcan ser postulados para que la empresa
requirente los tome en cuento como candidatos para ocupar el cargo vacante.
Criterio de Chiavenato (p 158- 160) el reclutamiento interno exige una intensa y
continua coordinacin e integracin entre el departamento de reclutamiento y los
dems departamentos de la empresa, e involucra varios sistemas y bancos de datos.
Muchas organizaciones utilizan bancos de talentos y personas capacitadas para el
reclutamiento interno. Por lo tanto, el reclutamiento interno se basa en datos e
informaciones relacionadas con otros subsistemas. Existen dos clases de
reclutamiento: El reclutamiento externo funciona con candidatos que provienen de
fuera, el uso de los medios de la prensa escrita (peridicos, revistas, papeletas),
cuando hay una vacante, la organizacin trata de cubrirla con personas extraas, es
decir, con candidatos externos atrados mediante las tcnicas de reclutamiento. El
reclutamiento interno incide sobre candidatos reales o potenciales, disponibles o
empleados en otras organizaciones y puede involucrar una o ms de las tcnicas de
reclutamiento.

Segn Cuervo Garcia (1994) el reclutamiento es: el proceso mediante el cual una
organizacin trata de detectar empleados potenciales, que cumplan los requisitos
adecuados para realizar determinado trabajo, atrayendo en cantidad suficiente, de
modo que sea posible una posterior seleccin de algunos de ellos, en funcin de las
exigencias del trabajo y de las caractersticas de los candidatos; teniendo en cuenta
que el primer paso para atraer candidatos reside en conocer la empresa y sus
necesidades.

El proceso de reclutamiento de personal consiste en la solicitud de la empresa de

nuevo personal para las vacantes disponibles en esta. Gracias a la informacin
recopilada por medio de las diversas investigaciones. En cuanto a las metodologas
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usadas para el reclutamiento, son muy variadas y dentro de las que coinciden las
diferentes corporaciones se encuentran los medios de difusin masiva como el radio
y televisin, todos estos con sus ventajas y desventajas. Se puede llevar a cabo un
anlisis en donde se verificar la manera de poder tener reingresos a la empresa, al
igual que revisar los expedientes de personas que ya hayan trabajado ah para volver
a ocupar el puesto.

Criterio de editorial vrtice seleccin es el proceso que comprende, tanto la

recopilacin de de informacin sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la
determinacin de a quien deber contratarse.

Palabras de Chiavenato (1999) puede definirse la seleccin de recursos humanos

como: la eleccin del hombre adecuado para el cargo adecuado, o ms
ampliamente, entre los candidatos reclutados, aquellos ms adecuados a los cargos
existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el
desempeo laboral. La seleccin de personal trata de obtener, por tanto, dos
resultados:

Personas adecuadas para el puesto.

Personas que adems de adecuadas sean eficientes en el puesto.

El proceso de seleccin de personal se conforma de siete pasos que son: anlisis

de las solicitudes, entrevista preliminar, entrevista de seleccin, pruebas
psicolgicas, investigacin laboral, examen mdico entrevista final y decisin de
contratar, entrevista final.

El anlisis de las solicitudes; es muy sencillo ya que simplemente consiste en

verificar que todos los datos del candidato sean correctos y bien escritos en la
solicitud de empleo.

La entrevista preliminar; tiene como objetivo detectar en el menos tiempo posible

los aspectos del candidato y su relacin con los aspectos del puesto requerido (por
ejemplo la apariencia fsica, facilidad de expresin entre otras). En algunas
ocasiones cuando asistimos a este tipo de entrevistas tambin pueden informarte de
los horarios y el sueldo, con el fin de que el candidato siga el proceso de seleccin.

Entrevista de seleccin; podemos decir que es el punto ms importante ya que se

debe tomar muy en cuenta ya que debe haber simpata de las dos partes ya que es la
que romper el hielo, obviamente el candidato al puesto tiene que sentirse
relajado, y librado de tensiones, ya que eso servir para que pueda proporcionar toda
la informacin personal que el entrevistador desea.
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Pruebas psicolgicas; son de gran ayuda para el rea de recursos humanos ya que
conforme a ellas y el significado de sus respuestas selecciona a las personas
correctas, y pueden saber la personalidad del candidato.

Investigacin laboral; se hace para tener referencia del candidato, ms que nada para
saber si es el adecuado para cubrir la vacante de la empresa, uno de los aspectos ms
importantes que toman en cuenta las empresas es el no tener antecedentes penales,
esta para saber si no tuviste problemas legales durante su estancia en el antiguo
trabajo.

Exmenes mdico entrevista final y decisin de contratar; es un punto muy

importante dentro del factor de seleccin ya que se evala fsicamente y es
necesario saber si es apto para las cuestiones que el puesto requiere.

Entrevista final; una vez que el candidato haya pasado por todo este tipo de pruebas
lo citan en el que ser su nuevo trabajo y ah le dan respuesta de todas sus pruebas
obviamente que esto es muy difcil tanto para el recluso como para el entrevistador,
ya que ambas partes no saben cmo ser su desempeo dentro de la empresa.

Criterio de Gmez - Meja (2008 p 85) una descripcin del puesto de trabajo es una
definicin resumida de la informacin recopilada en el proceso de anlisis del
puesto de trabajo. Es un documento escrito que identifica, define y describe un
trabajo a partir de sus obligaciones, responsabilidades, condiciones laborales y
especificaciones. Existen dos tipis de descripciones del trabajo: descripciones
especificad del trabajo y descripciones generales del mismo.

Criterio de editorial vrtice. El papel de un gerente en la seleccin y reclutamiento

de calidad es importante ya que garantiza una buena comunicacin entre todos los
niveles de la organizacin, lo cual permite mantener un ambiente organizacional
adecuado donde sea ms armnica la comunicacin y las jornadas laborales,
proporcionando mayor productividad del recurso humano y por ende de la empresa.

Elabora y contrala el proceso de reclutamiento, seleccin, ingresos e induccin del

personal, a fin de asegurar la eleccin de los candidatos ms idneos para los
puestos de la organizacin, mediante la aplicacin de los procedimientos formales
programados para facilitar al nuevo trabajador toda la informacin necesaria acerca
de la estructura organizacin, funciones, objetivos de la empres, poltica y objetivos
de la calidad, de sus puesto de trabajo, facilitando la adaptacin del trabajador y su
participacin e identificacin activa en la empresa.
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Criterio de Cantu (2011 p58) cultura de calidad personal; cada individuo posee una
cultura y en determinado momento puede decidir desecharla y buscar un estilo de
vida ms acorde con sus necesidades. El efecto de esta decisin se refleja, en primer
lugar, en el grupo social al que pertenece, pero luego comienza a afectar la cultura
del grupo.

II. CONCLUSIN
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La seleccin y el reclutamiento de personal, es un proceso de vital importancia para

cualquier empresa que incluye diversas funciones con la finalidad de evaluarse la
posibilidad de contratar a la persona ms adecuada y apta para el puesto en el que se
haya dado o exista la vacante. Su xito se traduce en un ahorro considerable para las
empresas u organizaciones, tanto en dinero, tiempo como recursos materiales.

El proceso de reclutamiento y seleccin de personal de calidad incluye todas la

etapas del proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control,
mismas que existen en todas y cada una de las funciones. Y para que estos dos
procesos rediten en todas las reas de la empresa deben de hacerse de manera
adecuada, para sacar as el mximo aprovechamiento del personal y por
consiguiente se vea reflejado en las ganancias y productividad de la empresa.

Al romper todo tipo de paradigmas con los que cuentan las empresas y aventurarse a
la innovacin podrn ampliar su segmento de seleccin y reclutamiento de calidad.

Como se menciona en el texto anterior reclutar no significa la seleccin directa del

trabajador, en los trabajos pueden reclutar a mucha gente, pero como ya lo hemos
visto solo uno es el que gana el puesto. Para ello tiene que pasar por muchas
pruebas de seleccin hasta llegar a ser: El individuo indicado para el puesto
indicado en el momento indicado.

BIBLIOGRAFIA
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Bohlander, G., Snell, S. (2008). Administracin de Recursos Humanos. Mxico.

Cengage Learing Editores.

Cant Delgado, H. (2011). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico. Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. (2007). Administracin de recursos humanos. Mxico. McGrawHill.

Cuatrecasas, L. (2012). Gestin de la calidad total. Recuperado de

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