UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

MAESTRIA EN SISTEMAS CON MENCION EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

Tarea Final Marketing

CURSO: MARKETING Y FINANZAS
CICLO: II
ESTUDIANTE:
CORONADO CUMA, CARLOS

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1. En qu etapa de evolucin del marketing, cree usted que se encuentra Ronalds?

Considero que se encuentra en el enfoque del marketing porque la empresa analiza las
necesidades y deseos del consumidor; Ronalds investiga los precios en la competencia y
luego reduce el precio para atraer clientes; as mismo ofrece variedad de combinaciones,
al peruano le gusta la variedad. Adopta perspectivas del exterior hacia el interior.

2. Realice un FODA de la empresa

Fortalezas Oportunidades
Precios accesibles.
Platos variados.
Ubicacin de los locales; el pollo se
consume ms en los conos.
Marketing focalizado; publicidad en
medios de comunicacin
estratgicamente seleccionados.
Proveedor principal: San Fernando,
otorga garanta y respaldo al producto
final.
Frmula secreta.
Locales propios
Maquinara importada y de ltima
tecnologa.
Debilidades Amenazas
Falta de estudios de mercado ms
precisos para la apertura de nuevos
locales.
Falta de creacin de nuevas ofertas
propias de la empresa. Dejar de imitar
e igualar a la competencia.
Falta de publicidad atractiva y masiva.
Expansin a otras zonas de Lima y
provincias.
Mayor participacin en el mercado
nacional.
Franquicias.
Convenios con otras empresas del
mismo tipo para hacer frente a las
grandes empresas del mismo rubro.
Demanda insatisfecha.
Compra de la empresa por franquicias
internacionales o empresas de mayor
tamao.
Poco margen de ganancia por precios
por debajo del mercado.
Instalacin de polleras (la
competencia) cerca de Ronalds.
Oferta de los mismos productos y
variedad por parte de la competencia.

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 3. Qu factores y entornos de marketing macro y micro, afectan / influyen en la
empresa.

Macroentorno

a) Factores Demogrficos: La empresa se instal en San Juan de Lurigancho, un distrito

popular y el ms de grande de Lima; los clientes de la empresa son de los sectores C y
D principalmente. Este distrito tiene una proyeccin de crecimiento poblacional
considerable; la gente que se concentrado provienen de provincias y tienen la
costumbre de comer bastante.
b) Factores Econmicos: Las familias de los sectores populares por lo general tienen
ingresos limitados por esa razn la empresa mantiene sus precios por debajo de la
competencia para tener mayor llegada.
c) Factores Socioeconmicos: Estas familias por lo general suelen comer en la calle los
fines de semana y feriados; sus costumbres es salir en mancha.

Microentorno

a) Proveedores: Ronalds tiene a San Fernando y Avinka como proveedores principales;

evidentemente trabaja con estos dos para asegurar el abastecimiento de la materia
prima principal (pollo) en su cadena de valor. Los proveedores podran concertar
precios y subir el costo del pollo con lo cual el margen de ganancia se reduce.
b) Clientes: Se concentran en los conos de la ciudad de Lima; el propietario est
pendiente de lo que la gente busca; tiene que estar pendiente de satisfacer la
demanda.
c) Competencia: Las grandes compaas (polleras) por lo general son las que dictan las
reglas de juego; podran establecer nuevas ofertas, nuevos productos que podran
poner en peligro las ventas de Ronalds. Hay que estar vigilantes y observando a la
competencia para responder a tiempo y en forma estratgica.

4. Qu variables influyen en su comportamiento de compra del consumidor

Cultura: Los peruanos cuando salen a comer fuera de casa la primera opcin que eligen
para comer es pollo a la brasa, siguindole el cebiche y luego el chifa as lo demuestran
diversos estudios al respecto.

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Situacin Econmica: No todos pueden pagar el precio de un pollo a la brasa; sin
embargo en ocasiones la familia suele salir a comer pollo porque sienten que les da cierto
status social comer fuera de casa; en fechas especiales la primera alternativa es comer
pollo a la brasa.

5. Qu necesidades satisface el restaurante.

Fisiolgicas. Necesidad de comer pollo a la brasa y men a buen precio.

6. Cmo sera su proceso de decisin de compra

Los clientes, primero tienen la necesidad de comer pollo a la brasa, luego buscan
alternativas (precios ms bajos); y al final deciden por Ronalds por los precios ms bajo
que la competencia.

- Reconocimiento de la necesidad
- Evaluacin de alternativas
- Decisin de compra

7. Qu tipos de investigacin encuentra en el caso. Explique.

Investigacin Exploratoria. El Sr. Mancilla se pasea por la calle de da, tarde y noche
para observar la afluencia de pblico y decidir dnde colocar su local.

8. Qu tipo de investigacin sugiere usted que podra realizar Ronalds para

abrir un nuevo local. Y para crear nuevos platos y ofertas?

Investigacin Cualitativa Descriptiva: Buscar informacin sobre la situacin del mercado

de forma concreta en el lugar del nuevo local; le ayudar a conocer que polleras hay en el
lugar y as mismo conocer los gustos de los posibles clientes y qu opinin tienen acerca
de otras marcas.

9. Cul es el mercado objetivo de Ronalds

Consumidores de los sectores C y D. Su segmento de mercado est en los conos, los

sectores populares.

10. Qu criterios de segmentacin encuentra o cree usted que aplica Ronalds

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Marketing no diferenciado; se enfoca en ofrecer el mismo producto a un precio menor que
la competencia. Se orienta principalmente al sector C y D. Ofrece un mismo producto a
todos sus clientes.

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 11. Qu estrategia de segmentacin aplica la empresa

Extensin de Marca. Adems del pollo a la brasa ofrece men con una variedad de
combinaciones.

12. De acuerdo con su eslogan, analice su posicionamiento pretendido por el Sr.

Mancilla

El autntico sabor del pollo americano con ingredientes peruanos

Ronalds busca calar en la mente de las personas de los sectores populares que al comer
un pollo a la brasa es como si estuviera comiendo pollo en Kentucky o McDonald pero con
un sabor peruano. A la gente le gusta sentirse americano; sentirse parte de , usualmente
tiene la concepcin que lo del exterior es mejor (aunque no siempre es as).

13. La cadena de restaurantes es un bien o un servicio

Ambos; provee un bien en forma de comida (pollo a la brasa, men, etc.); pero tambin
ofrece el servicio en forma de preparacin de comida y tambin ofrece el ambiente donde
esperas tu orden, etc.

14. Explique los niveles de producto de las pollera Ronalds

Bsico: El cliente o el consumidor busca satisfacer la necesidad de comer (pollo a la brasa

o men).

Real: Las caractersticas del pollo a la brasa; es doradito, jugosito, bien cocido. Las papas
fritas se ven bien, crocantes. La ensalada y las salsas tienen buena apariencia.

Aumentado: Variedad de mens, precio menor a la competencia.

15. De acuerdo a la clasificacin de los bienes, a cual corresponde Ronalds

Bienes de consumo Producto de conveniencia.

16. Qu estrategia de marca aplica.

Extensin de marca.

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17. Qu enfoque de precios utiliza y qu factores toma en cuenta al fijar precios.

Enfoque en la competencia. Toma en cuenta el precio en la competencia.

18. Qu decisiones estratgicas de precios encuentra.

Portafolio. Baja el precio en el pollo a la brasa pero lo recupera en la gaseosa o en la chica

morada, etc.

19. Qu tipo de niveles de distribucin tiene Ronalds.

Canal directo. Fabricante al consumidor final.

20. Qu sistema de distribucin aplica. Tradicional, Vertical, Horizontal, etc.?

Canal de distribucin tradicional.

21. Cmo explica la situacin, desde el punto de vista de conflicto de distribucin, cuando el
Sr. Mancilla prest el nombre de Ronalds a otros polleras.

Evidentemente cuando existe este tipo de acuerdos no siempre se cumplen; le falto mayor
control al Sr. Mancilla.

22. Qu estrategia de distribucin tuvo Norkys al tratar de comprar Ronalds

Cobertura de mercado.

23. De acuerdo con el nmero de intermediarios. Es una distribucin intensiva, selectiva,

exclusiva?
Exclusiva. Existe un solo punto de venta en cada zona; est bien definido el pblico
objetivo, el precio est mejor controlado por parte de pollera Ronalds.

24. Cmo se imagina la logstica de abastecimiento para una cadena en crecimiento como
Ronalds?

Lo veo con una infraestructura que dar el soporte necesario para aprovisionarse de la
materia prima necesaria; tal vez con un local de almacenamiento central (espacio,
refrigeracin, etc.) para poder disponer de los insumos y atender los requerimientos de las

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 polleras sin caer en el sobre-abastecimiento. Estableciendo acuerdos estratgicos con sus
grandes proveedores; obteniendo ventajas por compras en grandes cantidades.

25. Identifique los elementos de la mezcla promocional que utiliza Ronalds

Publicidad: Auspicios en programas de televisin dirigidos a sectores C y D de la

poblacin y miniseries de TV. Spot publicitarios en radios zonales.

Promocin de Ventas: Precios especiales; si la competencia vende el pollo a 40.00 soles

Ronalds lo vende a 33.00 soles

26. Qu postura competitiva cree que tiene Ronalds. Qu estrategias aplica: defensiva, ataque,
etc.

Ronalds adopta la postura de Especialista en nicho; se ubica en una zona popular

ofertando productos de ciertas caractersticas. Aplica la estrategia de a Ataque guerrilla; la
empresa reduce sus precios en base a la competencia; lanza promociones en fechas
especiales.

27. Identifique las estrategias de Ansoff que se presentan en el caso.

PRODUCTOS

ACTUALES NUEVOS

Ronalds, le da mayor nfasis en los La empresa ofrece men

productos y en el mercado que variado a un precio por debajo
conoce, las estrategias estn de la competencia.
MERCADOS

ACTUALES
enfocada a captar mayor nmero
de clientes mediante la rebaja de
precios.

NUEVOS