SISTEMAS DE

GESTIN
INTEGRADOS

PUNTO DE VISTA DE
CALIDAD
 NDICE

Sistema de gestin
Principios bsicos de calidad
Requisitos ISO 9001
SISTEMAS DE Como garantizar el xito del SIG
GESTIN Ventajas SIG
INTEGRADOS
Proceso certificacin
EQA
PUNTO DE VISTA DE
CALIDAD
SISTEMAS DE GESTIN

ORGANIZACIN GRUPO SOCIAL

(individuos que interaccionan)

Herramienta de gestin (control)

Sistema de gestin

ISO 9001 ISO 9001

Sistema de gestin de ISO 14001
Calidad OHSAS 18001
Mejora los aspectos
organizativos Sistema Integrado
(metodologa de trabajo)
SISTEMAS DE GESTIN

Se puede lograr el xito de una organizacin con la aplicacin y conservacin de un

sistema de gestin diseado para mejorar continuamente el desempeo abordando
las necesidades de todas las partes interesadas.

Como parte interesada tenemos el cliente, el xito del sistema recaer en la

satisfaccin del cliente, repetir sus hbitos de consumo, se fideliza a nuestros
productos/servicios.

Un sistema de gestin de calidad consigue obtener ms beneficios, ms cuota de

mercado, capacidad de permanencia y supervivencia a largo plazo.

Las actividades de una empresa las consideramos como un proceso, la ventaja as

es el control continuo, considerando siempre el papel significativo que juega el
cliente.
SISTEMAS DE GESTIN
ltima dcada, se ha producido un gran incremento en el nmero de empresas
certificadas en un sistema de gestin de la calidad segn la norma ISO 9000.

Varias causas: porque realmente cree en la filosofa de la calidad y cmo esta repercute
positivamente en los resultados de la empresa, por exigencias de sus clientes y/o
mercados presentes y/o futuros, por moda

Se puede entonces referir dos grandes perfiles de empresa:

1. Empresas que se encuentran en el primer caso, totalmente comprometidas con la

calidad total ( un nmero importante ya trabajan con el Modelo de Excelencia
Empresarial de la EFQM (European Foundation for Quality Management)).

2. Empresas que se han certificado debido ms a circunstancias externas que por su

compromiso con la calidad total.

El problema de este segundo enfoque es que, en general, tienen sistemas de calidad

bastante poco desarrollados y adecuados a la empresa y que han resultado ser un
pegote dentro de los procesos de la empresa. En este caso, en lugar de mejorar los
resultados de los procesos y la empresa, han acabado empeorndolos.
Solucin drstica: redisear el sistema de gestin de la calidad.
SISTEMAS DE GESTIN

La Norma ISO 9001:2008 describe un Sistema de

Gestin de la Calidad aplicable genricamente a todas
las organizaciones, sin importar su tipo, tamao o su
personalidad jurdica, dando prioridad a los clientes y
tratando de ser compatibles con otros sistemas de
gestin empresarial, como el Medio Ambiental y el
de Prevencin de Riesgos Laborales.

ISO 9001 no incluye requisitos especficos de Seguridad

y Medio Ambiente, pero permite alinear o integrar su
propio sistema de gestin de calidad con requisitos de
sistemas de gestin relacionados.
SISTEMAS DE GESTIN

Los sistemas de gestin medio ambiental.

Los Sistemas de Gestin Ambiental (SGA) permiten incorporar el medio

ambiente a la gestin general de la empresa, dndole un valor
estratgico y de ventaja competitiva. Un Sistema de Gestin Ambiental dota
a la empresa de una herramienta de trabajo para sistematizar las buenas
prcticas realizadas hasta el momento y asegurar su mejora paulatina.

Se trata de un plan estratgico que, de acuerdo con la poltica ambiental

de la empresa, determina los objetivos y metas a corto, medio y largo plazo
y coordina los recursos humanos, tcnicos y econmicos necesarios para
su consecucin.

Concretamente se puede definir un Sistema de Gestin Medioambiental

como aquel Sistema de Gestin integrado en la gestin general de la
empresa, que incluye la estructura, planificacin, procesos y recursos para
desarrollar, implantar, revisar y mantener al da la Poltica Medioambiental
de la organizacin empresarial.
SISTEMAS DE GESTIN

Disear e implantar un Sistema de Gestin Ambiental

La norma de mbito internacional ISO 14001 Sistemas de Gestin

Ambiental, y el Reglamento europeo del Consejo, por el que se
permite que las empresas del sector industrial se adhieran con
carcter voluntario a un sistema comunitario de gestin y auditora
medioambientales (Reglamento EMAS).
SISTEMAS DE GESTIN

Los sistemas de gestin de seguridad y salud

Los sistemas de gestin modernos consideran que la

responsabilidad por la seguridad es inherente, irrenunciable e
intransferible de cada persona que interviene en los procesos.

La gestin de seguridad tiene sus antecedentes en los

procedimientos tradicionales los cuales han resultado dolidos por
la falta de integracin.
SISTEMAS DE GESTIN

La norma OHSAS 18001 es un sistema

de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo, que contribuye a la mejora de las
condiciones y factores que pueden afectar
al bienestar de toda persona que se
encuentre en el entorno fsico de la
empresa.

La especificacin tcnica OHSAS 18001

establece los requisitos que debe cumplir todo
los sistemas de gestin de seguridad y salud
en el trabajo para que las organizaciones
puedan optimizar el rendimiento del sistema, y
controlar eficazmente los riesgos asociados
con sus actividades.
OHSAS 18001

Las empresas que implantan la norma OHSAS 18001 se

comprometan a eliminar o minimizar los riesgos para los empleados
y a otras partes interesadas que pudieran estar expuestas a peligros
asociados con sus actividades.
SISTEMAS DE GESTIN

Para implantar un sistema de gestin ambiental y de

prevencin de riesgos laborales debemos plantearnos la
siguiente cuestin:
qu modelo de gestin empresarial queremos?
Si la respuesta se parece a un modelo seguro, eficaz y
sostenible, debemos plantearnos la implantacin de un
sistema integrado de gestin de calidad, medio
ambiente y prevencin de riesgos laborales.
Por qu integrar?
Los sistemas de gestin de calidad han evolucionado, tenemos productos fiables. Ofrecemos
productos y servicios orientados al cliente. Ahora tenemos que convivir adems con materias medio
ambientales y de seguridad y salud, mejorar nuestro sistema de gestin y aumentar nuestro
valor social.

Es evidente que cualquier fallo en una operacin de tipo industrial puede tener efectos en la calidad
del producto, pero a la vez puede tenerlos en la seguridad y la salud de los trabajadores, y en el
medio ambiente. Hemos de buscar alternativas para garantizar seguridad, proteccin del Medio
A, aumentando la productividad y la calidad. Integrar los sistemas de gestin (cuyo origen es
diferente)

El objetivo de la gestin integrada es mejorar los resultados empresariales. Aspiramos a alcanzar la

competitividad, continuando hacia una calidad total sostenible y segura.

Por definicin, integrar es "Formar las partes un todo". Se est hablando, de integrar sistemas
tradicionalmente gestionados por separado en una nica gestin. Es desde luego muy deseable
evitar la duplicidad de procedimientos para actividades comunes aunque correspondan a diferentes
aspectos de la actividad de la empresa. En la realizacin de un proceso, el operario no hara
entonces distinciones entre la Calidad, el medio ambiente y la seguridad.

La integracin conlleva una gestin eficaz. Tener visin global. Objetivos alineados.
Sistema integrado de gestin

Un sistema integrado de gestin tendra una estructura de rbol, con

un tronco comn, y tres ramas correspondientes a las tres reas de
gestin: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral.

El tronco contendra el sistema de gestin comn a las reas

especificadas, teniendo en cuenta todos los elementos, desde la
poltica, a la asignacin de los recursos, etc., pasando por la
planificacin y el control de las actuaciones y terminando con la
auditoria y la revisin del sistema.
Cada rama especfica de gestin recogera de forma complementaria
las cuestiones particulares que la incumben, teniendo siempre en
cuenta los aspectos comunes del tronco.
Sistema integrado de gestin

Condicionantes

Marco legislativo y normativo.

Medio ambiente y Seguridad tienen un marco legislativo amplio, en Calidad
el marco normativo voluntario es amplio.

Enfoque organizacional.
En Calidad suele existir la figura de un responsable (verifica productos,
supervisa mtodos) sin embargo en esquemas Medio Ambientales suele
haber un responsable con otras funciones (se orienta ms a la supervisin
de procesos con alto impacto en el medio ambiente) y en Seguridad se
suele disponer de un SPA centrado en eliminar o minimizar riesgos.

Conclusin- Los RRHH y los mtodos son las 2 variables que influyen
altamente en la integracin.

IDEAL- 1 responsable del SIG.

Sistema integrado de gestin
Sistema integrado de gestin

Con independencia de la voluntad del empresario de implantar o no

un sistema de gestin, la empresa tiene la obligacin de cumplir con
una serie de disposiciones legales relativas a: los productos que
fabrica, comercializa y/o distribuye, los residuos, los vertidos, las
emisiones, etc., que genera por su actividad, y por supuesto, la
seguridad y la salud de sus trabajadores.

De alguna manera, ya se le estn generando unos procedimientos y

una documentacin que tendr que controlar. (ISO 9001)

La gestin Integrada como proceso unificador, se apunta como

la mejor solucin de gestin para aquellas empresas que,
habiendo o no implantado ya algn sistema de gestin, tienen
la necesidad de controlar y actuar sobre todos aquellos
requisitos externos o internos mencionados anteriormente.
Principios bsicos
Cuando se redactaron las normas ISO 9000, se elaboraron 8 principios
bsicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestin de la calidad. Si
una empresa implanta un sistema de gestin de la calidad, que cumpla los
requerimientos de la norma ISO 9001, pero que no siga estos principios, no
obtendr ni la mitad de los beneficios esperados.

1.- Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo

tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
El cliente satisfecho representa ganancias y ms trabajo, antes lo que menos
importaba era dejar a un cliente satisfecho, ahora esa es la prioridad, nos
referimos a rebasar las expectativas de lo que busca.

2.- Liderazgo: los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de

la organizacin. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la
organizacin.
Todas las empresas necesitan lderes que muevan masas, las ideologas de un lder
deben de traer beneficios para todos y poder implementar el GANAR-GANAR
Principios bsicos

3.- Participacin del personal: El personal, a todos los niveles,

es la esencia de la organizacin, y su total compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de
la organizacin.
El personal operario muchas veces es de quien se pueden obtener
las mejores ideas ya que son ellos quienes estn directamente en
las reas de trabajo (un alto mando que no sabe escuchar deja de
ser un lder).

4.- Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se

alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Ahora la empresa debe de subdividirse en varios procesos los
cuales tienen que llevar su propio control, al hacer esto tomaremos
cada rea como una "pequea empresa" la cual si desde el
principio esta mal organizada la cadena llevara a entregar un
producto/servicio final de mala calidad.
Principios bsicos

5.- Enfoque de sistema para la gestin: identificar, entender y

gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,
contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin en el
logro de sus objetivos.
Despus de dividir a la organizacin ahora debemos de unir
correctamente los eslabones entre cada rea para ver todo los
subsistemas como un macrosistema

6.- Mejora continua: la mejora continua del desempeo global

de la organizacin, debe de ser un objetivo permanente.
La mejora continua es algo intangible que la organizacin debe de
comprender y llevar de forma correcta para darle valor agregado a
esta importante actividad, mejora continua, mejorar de forma
interminable sin estancarse. til para mi sistema integrado.
Principios bsicos
7.- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las
decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y en la
informacin previa.
Toda decisin que impacte a la calidad del producto debe de ser
tomada ante un hecho previo que me garantice o mnimo que
reduzca la posibilidad de un error.

8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una

organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una
relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de
ambos para crear valor.
Mi cliente ahora no se quiere conformar con saber que puedo estar
certificado, ahora se requiere que mis proveedores cumplan
tambin, ya que con esto estoy indicando que mi materia prima
para entregar un producto final es de calidad y cumple con los
requisitos de mi cliente directo.
Requisitos ISO 9001

4 SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES

Identificacin, secuencia e interaccin de los procesos. Mapa de procesos integrado.

Definir mtodos de control, seguimiento y medicin de los procesos, fijar acciones para
alcanzar los objetivos planificados.
Control de los procesos subcontratados.
Requisito legal de inicio/funcionamiento/cliente.
(SIG tendr ms requisitos del rea medio ambiental y de seguridad)

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN

4.2.1 Generalidades

La documentacin debe incluir declaracin poltica y objetivos, manual del sistema de gestin
integrado, procedimientos documentados, registros.
Procedimientos integrados.

4.2.2 Manual SIG

Contendr descripcin requisitos y mbito del Sistema, procedimientos o referencia a los

mismos, descripcin de la interaccin entre los procesos
Requisitos ISO 9001
4.2.3 Control de la documentacin
Edicin, Revisin, aprobacin documentos y control documentos obsoletos

4.2.4 Control de los registros

Ubicacin, archivo, tiempo de archivo, control acceso

5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIN
Comunicacin a la organizacin, definir poltica y objetivos, revisiones sistema y
disponibilidad de recursos.
5.2 ENFOQUE AL CLIENTE
Identificar, definir y comprender las necesidades y requisitos del cliente
5.3 POLITICA DE CALIDAD. POLTICA INTEGRADA
Coherente con objetivos, sometido a revisin. Compromiso de Mejora. Revisada
continuamente. Incluir los requisitos de las normas de aplicacin.
Requisitos ISO 9001
5.4 PLANIFICACION

5.4.1 Objetivos
Documentar objetivos (consecuentes con poltica y con mejora continua). Deben ser
medibles.
5.4.2 Planificacin del sistema integrado. Programa integrado
Documentada y consecuente con el resto requisitos (aspectos ambientales significativos,
requisitos de seguridad)

5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD, COMUNICACIN

5.5.1 Responsabilidad y autoridad

Definir responsabilidades y autoridad

5.5.2 Representante de la Direccin

Control y Seguimiento Sistema.

5.5.3 Comunicacin interna (y externa)

5.6 REVISIN POR LA DIRECCIN

(Sistema integrado)
Requisitos ISO 9001
6 GESTIN DE LOS RECURSOS

6.1 PROVISIN DE RECURSOS

Identificar y aportar recursos

6.2 RECURSOS HUMANOS

6.2.1 Generalidades
Definir y comunicar funciones y responsabilidad del personal

6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin

Determinar necesidades de formacin, facilitar y evaluar eficacia de la formacin.
Mantener registros. Sensibilizar a toda la organizacin sobre la importancia de la
Poltica, Impacto del trabajo en la calidad, mejora, responsabilidades, consecuencias

6.3 INFRAESTRUCTURA
Espacio de trabajo, equipos, mantenimiento, servicios de apoyo

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

Salud e Higiene, Mtodos de Trabajo, tica, Condiciones Ambientales
Requisitos ISO 9001

7 REALIZACIN DEL PRODUCTO

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

Identificar y gestionar los procesos que afectan a la calidad de los productos y/o
servicios. Se deben definir mtodos control proceso, parmetros, normas,
mediciones.

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto

Identificar requisitos de cliente, incluidos los legales.
7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto.
Requisitos definidos y documentados, registro pedidos verbales, resolver diferencias
7.2.3 Comunicacin con el cliente.
Informacin producto y/o servicio, voz del cliente, pedidos
Requisitos ISO 9001

7.3 DISEO Y DESARROLLO

7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo

Planes de diseo: etapas, equipo, revisin, verificacin y
validacin
7.3.2 Entradas al diseo y desarrollo
Requisitos de Cliente, legales y medioambientales. Experiencia
previa
7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo.
Cumplir requisitos entrada, criterio de aceptacin, caractersticas
especiales
7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo
Identificar problemas, evaluar capacidad de cumplir con los
requisitos.
7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo
7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo
7.3.7 Control de cambios del diseo y desarrollo.
Requisitos ISO 9001

7.4 COMPRAS

7.4.1 Proceso de Compras

Evaluacin y seleccin de proveedores.
7.4.2 Informacin de las compras
Requisitos, mtodos, documentacin.
7.4.3 Verificacin de los productos comprados
Verificacin de los productos y/o servicios.

7.5 PRODUCCIN Y DE PRESTACIN DEL SERVICIO

7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Mantenimiento, entorno de trabajo, normas de trabajo, medicin, estado
7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y prestacin del servicio
Identificacin procesos especiales, Pre-cualificacin procesos
7.5.3 Identificacin y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
Verificacin, Almacenamiento, Conservacin, Comunicacin con el Cliente, Datos Personales
7.5.5 Preservacin del producto
Manipulacin, embalaje, almacenamiento, entrega
7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN
Controlar, calibrar, conservar, manejar y almacenar los equipos de medicin y prueba, incluyendo el
software.
Requisitos ISO 9001

8 MEDIDA, ANALISIS Y MEJORA

8.1 GENERALIDADES

El proceso de anlisis y medicin debe demostrar la eficacia de la gestin y la mejora del sistema
de gestin de calidad. Peridicamente se evaluar la efectividad de las mediciones

8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

8.2.1 Satisfaccin del cliente

8.2.2 Auditorias internas
8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos
Medicin y seguimiento del proceso para asegurar su capacidad
8.2.4 Seguimiento y medicin del producto
Se debe verificar el cumplimiento de los requisitos especificados para el producto y/o servicio
Requisitos ISO 9001
8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
Anlisis de No Conformidades Destino producto no conforme.

8.4 ANALISIS DE DATOS

Efectividad y adecuacin del sistema de gestin de calidad
Tendencias en las operaciones de proceso
Satisfaccin y/o insatisfaccin del Cliente
Conformidad a los requisitos del Cliente
Caractersticas del productos, proceso y/o servicios

8.5 MEJORA
8.5.1 Mejora Continua
8.5.2 Accin correctiva
Eliminar y Reducir causas de No Conformidad
8.5.3 Accin preventiva
Eliminar y Reducir causas potenciales de No Conformidad
COMO GARANTIZAR EL XITO

Reconocer que la Gestin de la Calidad, Gestin Ambiental y Seguridad y Salud,

estn entre las prioridades ms altas de la organizacin.

Establecer comunicaciones y relaciones con las partes interesadas, internas y
externas.

Asegurar el compromiso de la direccin y de todo el personal.

Realizar un diagnstico de la situacin de partida de la organizacin

Establecer la poltica y los objetivos de la calidad /Identificar los

aspectos ambientales de la organizacin, productos y
servicios.

Identificar los requisitos legales y otros requisitos suscritos.

Establecer objetivos y metas exigentes pero alcanzables.

Establecer un proceso de gestin que permita la mejora
continua del sistema.
VENTAJAS DE LA CERTIFICACIN

Ventajas competitivas.

Es un elemento diferenciador.

Reconocimiento Internacional.

Mejora la imagen de la empresa.

Permite optar a mercados restringidos.

Mejora el acceso a contratacin pblica.

Inspira confianza y fidelidad en los clientes.

Mejora las buenas relaciones pblicas y con la comunidad.

Demuestra a los clientes y proveedores el compromiso de una gestin
ambiental y de prevencin de riesgos laborales.

Facilita la mejora continua. Mejora la gestin, aumenta la eficacia del sistema
y la eficiencia a la hora de conseguir los objetivos y metas establecidos.
Ventajas SIG

Mayor eficiencia en la toma de decisiones por la direccin, al disponer de
una visin global de los sistemas.

Disminucin considerable de los costes asociados durante la implantacin.
Disminucin y simplificacin de la documentacin y registros.

Reduccin del tiempo de auditora.

Se minimizan las distorsiones en la asignacin de recursos en las tres
reas.

Es un incentivo para innovar dentro de la organizacin.

Mayor participacin y motivacin de todo el personal de la organizacin.
Favorece que toda la organizacin hable un nico lenguaje de gestin.
PROCESO DE CERTIFICACIN

Solicitud
Certificacin CERTIFICACION INICIAL

PLANIFICACION EMISION
FASE 1 FASE 2
CERTIFICADO

MANTENIMIENTO DEL CERTIFICADO

SGMTO. SGMTO.
RECERTIFICACION
ANUAL 1 ANUAL 2
EQA

Entidad de Certificacin de Sistemas de Gestin, Verificacin Medioambiental ,

Marcado CE (Directiva de productos de la construccin) y Proyectos y Gestin
de I+D+i

Fundada en Gran Bretaa en 1993

Acreditados por entidades locales en diversos pases: ENAC, UKAS, ANSI-RAB,

KAB, IRISH AC.

Delegaciones en Irlanda, Gran Bretaa, Corea, Singapur, USA, Italia, Kuwait,

Grecia, Japn, Mjico, Canad, Rumana, Turqua, Indonesia y China.
NUESTROS PRODUCTOS
Calidad Medio Ambiente

Verificacin de Comercio
de Derechos de
Emisiones

Ley de Responsabilidad
Ambiental

Calidad Aeronutica Seguridad y salud en el trabajo

NUESTROS PRODUCTOS
Marcado CE Agroalimentario

Marcado CE en la
BRC
Directiva de productos
GLOBAL GAP
de la construccin
IFS
DPC 89/106/CEE
NATURE CHOICE

Seguridad de la informacin Calidad en defensa

PECAL
NUESTROS PRODUCTOS
Calidad en el servicio Proyectos I+D+i

Otros Certificados
NUEVOS PRODUCTOS

UNE 166002
ISO 20000
UNE 216301
Gestin de la I+D+i Gestin de servicios TI Gestin energtica

UNE 170001
UNE 158001.

Accesibilidad Gestin de servicios en residencias de mayores

Responsabilidad social corporativa

IPPCC

EFQM
LAS VENTAJAS DE EQA
1. Independencia:

Slo somos entidad de certificacin
2. Agilidad y eficacia:

Presupuestos en 24 horas

Sin listas de espera

Reduccin de plazos en la tramitacin
de expedientes
3. Cordialidad y cercana:

Accesibilidad de toda nuestra estructura

Perfil humano de los auditores
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Tcnica

Auditores de experiencia contrastada

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C/ Mara Teresa Gil de Grate 2, n 36, Telfono: 664 21 63 01 CATALUA
26002 Logroo paisvasco@eqa.org Ramn Bala
Telfono: 670 95 79 25 Juanignacio.cintas@eqa.org Av. Cornisa n3 12, local D
larioja.@eqa.org Santa Coloma de Cervell
GALICIA jesus.llorente@eqa.org 08690 Barcelona
Javier Lpez Telfono: 662 38 70 43
C/ Anxeriz n 3 bajo ramon.balana@eqa.org
15895 Milladoiro cataluna@eqa.org
(Santiago de Compostela)
Telfono: 670 43 28 10 MADRID
galicia@eqa.org (OFICINA CENTRAL)
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Bloque 2, 1 Planta.
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extremadura@eqa.org Tlf:: 902 44 9001
+34 91 307 86 48
ANDALUCA Fax: + 34 91 357 40 28
Jose Ramn Marn info@eqa.org
Avda. del Aljarafe, s/n LEVANTE
Edificio RAMCAB Paqui Gimnez
2 Planta, Oficina n 27 C/Ramn y Cajal, 6 Piso 1, Puerta 5
41940 Tomares (Sevilla) 46900 Torrent (Valencia)
Telfono: 610 23 59 02 Telfono: 672 03 95 46
andalucia.sevilla@eqa.org levante@eqa.org
joseramon.marin@eqa.org paquigimenez@eqa.org
 Gracias por su atencin

Paqui Gimnez Martnez

Delegada Levante EQA Espaa