UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO

VICERRECTORADO ACADEMICO
ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE PROYECTOS

PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS

Aplicacin de las pautas del PMBOK

Caso de Estudio: Construccin de Proyecto
Urbanstico de 250 Viviendas por parte de la
empresa
Servicios
y
Proyectos,
C.A.
(SERPROCA)

Realizado Por:
Ing. Molleja Victoria 16.268.220
Ing. Marquez Hugo 14.189.586
Ing. Carolina Williams
Lic. Lummet Ziegler

Profesor:

- Ing. Jose Luis Hernandez

Ciudad Guayana, Noviembre de 2016

INDICE

CONTENIDO

Pg.

1.- Introduccin. Importancia de la aplicacin de las pautas del

PMBOK en la Gerencia de Proyectos

2.- Caso de Estudio: Construccin de Proyecto Urbanstico de 250

Viviendas por parte de la empresa Servicios y Proyectos, C.A.
(SERPROCA)

3.- Anlisis del Caso de Estudio por Grupo de Procesos

3.1.- Inicio
3.2.- Planificacin
3.3.- Ejecucin
3.4.- Monitoreo y Control
3.5.- Cierre

4.- Comparacin Resumen entre lo establecido por el PMBOK y el

caso de estudio.

5.- Conclusiones. Recomendaciones de mejora para la Gerencia de

Proyectos en el caso de estudio y similares.

1.- Importancia de la aplicacin de las pautas del PMBOK en la Gerencia

de Proyectos.
La conocida Gua del PMBOK establece Fundamentos para la Direccin de
Proyectos, es una norma reconocida en la profesin de gerencia de proyectos y
describe mtodos, procesos y buenas prcticas. La versin ms reciente del
PMBOK es la 5ta Edicion, publicada en el ao 2013.

Tal como lo establece en su 5ta edicin el propsito de esta gua es el

siguiente:
La aceptacin de la direccin de proyectos como profesin
indica

que

la

aplicacin

de

conocimientos,

procesos,

habilidades, herramientas y tcnicas puede tener un impacto

considerable en el xito de un proyecto.
La

Gua

del

PMBOK

identifica

ese

subconjunto

de

fundamentos para la direccin de proyectos generalmente

reconocido como buenas prcticas. Generalmente reconocido
significa que los conocimientos y prcticas descritos son
aplicables a la mayora de los proyectos, la mayora de las
veces, y que existe consenso sobre su valor y utilidad. Buenas
prcticas significa que se est de acuerdo, en general, en que
la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y
tcnicas puede aumentar las posibilidades de xito de una
amplia variedad de proyectos. "Buenas prcticas" no significa
que el conocimiento descrito deba aplicarse siempre de la
misma manera en todos los proyectos; la organizacin y/o el
equipo de direccin del proyecto son los responsables de
establecer lo que es apropiado para cada proyecto concreto.

Como podemos ver El PMBOK, como cuerpo de conocimiento es una gua de

mtodos, herramientas y tcnicas agrupadas en reas de conocimiento que en
conjunto minimizan el riesgo de que un proyecto no alcance sus objetivos. Pero
no es un mtodo ni es una metodologa. El mtodo o metodologa para cada

proyecto lo debe definir cada organizacin de acuerdo a diferentes intereses,

productos, servicios, estructura, misin y objetivos organizacionales.

La importancia principal de la Gua del PMBOK es que esta suministra un

marco referencial para desarrollar proyectos, guiando y orientando a los
gerentes de proyectos sobre la forma de avanzar en los procesos y pasos
necesarios para la construccin de resultados y alcanzar los objetivos. Esto,
por supuesto, requiere la adaptacin de los contenidos del PMBOK al dominio
tcnico y la especificidad de cada proyecto en particular.

Para proyectos como el estudiado en este trabajo puede ser un gran reto para
pequeas y medianas organizaciones emular el marco referencial que nos
dibuja el PMBOK, sin embargo este reto debe ser asumido debido a que el
hecho de que se minimicen las posibilidades de fracaso y se potencie la
posibilidad del cumplimiento de los objetivos definidos, impulsa en cualquier
proyecto que nos toque enfrentar, a adaptar y aplicar los 47 procesos, a
gestionar las 10 reas de conocimiento que se identifican y a la buena gerencia
de las 5 fases que presenta cada proyecto.

El efectivo manejo de la interaccin dinmica de las fases de un proyecto

apalancara las posibilidades de xito que tengamos como profesionales de la
gerencia de proyecto. Cada fase tiene sus particularidades y no se puede
valorar alguna ms que otras, todas tienen su valor y no deben ser en ningn
momento descuidadas. Tal como lo establece el PMBOK, en nuestro rol somos
la persona asignada por la organizacin ejecutora para liderar al equipo
responsable de alcanzar los objetivos del proyecto, y es por eso que nuestro
desempeo en el desarrollo de las distintas fases es primordial.

En el siguiente grafico podemos ver como interaccionan cada una de estas

fases y el nivel de actividad:

Si bien los procesos de la direccin de proyectos se presentan como

diferenciados y bien definidos, en la prctica se superponen y actan unos
sobre otros de mltiples formulas.

A partir del punto Nro 3 de este trabajo se realizara el anlisis por proceso de la
forma en que la empresa Servicios y Proyectos, C.A. (SERPROCA) maneja el
proyecto que a continuacin se describir, e iremos viendo progresivamente la
concordancia o no entre las practicas aplicadas o la inexistencia de estas y lo
recomendado por el PMBOK.

2.- Caso de Estudio: Construccin de Proyecto Urbanstico de 250

Viviendas por parte de la empresa Servicios y Proyectos, C.A.
(SERPROCA)

La empresa Servicios y Proyectos, C.A. (SERPROCA) es una empresa de

Construccin e Ingeniera que tiene dentro de sus mbitos de negocios el
desarrollo de proyectos en distintas reas, la construccin de obras civiles y
ofrecer asesoras e integracin de planes que requieren la competencia de
diversos especialistas para su materializacin, teniendo como visin identificar
reas donde exista deficiencia de oferta de servicios y bienes de consumo,
para as desarrollar propuestas que los substituyan competitivamente,
mejorando las condiciones de vida en las zonas de influencia del proyecto,
realizando

celebrando

alianzas

para

el

desarrollo

de

proyectos

multidisciplinarios y la incorporacin de tecnologa y sistemas competitivos para

la formulacin de proyectos. Esta empresa resulto ganadora en un proceso
licitatorio bajo responsabilidad de Petrleos de Venezuela, S.A. (PDVSA) para
la ejecucin de un proyecto de urbanismo en la zona de Aragua de Barcelona,
denominado Construccin de Viviendas de Inters Social en el Municipio
Aragua - Distrito Social Anaco. (Grupo A).
Contrato N 4600005406
Periodo de Ejecucin: 120 das
Monto: 16.249.996.368,10 Bs.

Ubicacin Geogrfica

El proyecto se encuentra ubicado en el municipio Aragua, Estado Anzotegui, a

5 minutos de Aragua de Barcelona capital del Municipio, en el sector Boquern.
Comprende un rea bruta de 20 Ha de terreno (ver figura 2), de las cuales se
utilizarn

Ha

para

desarrollar

el

proyecto

habitacional,

ubicadas

especficamente en las coordenadas N 09 28 31.7 y E 64 5141.9, a una

altura de 99 mts sobre el nivel del mar. A continuacin se presenta un plano de
la ubicacin geogrfica del proyecto.

Fig.- Ubicacin geogrfica del proyecto.

Fig.- Plano del rea del Terreno del Proyecto

Descripcin del rea de Trabajo

En la ubicacin mencionada se construirn 250 viviendas de inters social, con

las siguientes caractersticas:

Urbanismo:
* Sistema de aguas servidas.
* Sistema de acueducto.
* Sistema de alumbrado pblico, con acometidas subterrneas para las
viviendas.
* Sistema vial con pavimento de concreto, aceras y brocales.

Viviendas:
* 72 mts2 de construccin.
* 220 mts2 de terreno.
* 3 habitaciones, 2 baos, sala, cocina y comedor.

Acabados:
* Pintura interna y externa.
* Techo de machihembrado con correas de madera.
* Cermica en todo el piso de la vivienda y en baos.
* Lavamanos y W.C con accesorios.
* Puertas de madera entamborada con cerraduras en cuartos y baos.
* Puerta principal de madera empanelada con cerradura.
* Puerta metlica trasera con cerradura.
* Ventanas panormicas de aluminio con reja metlica.
* Tejas de tipo espaola en techos.
* Sistema elctrico interno.

Se presenta a continuacin Plano de la parcela y viviendas pareadas:

Fig.- Plano de las Parcelas y Viviendas Pareadas

10

3.- Anlisis del Caso de Estudio por Grupo de Procesos

3.1.- Inicio
El grupo de procesos de Inicio abarca 2 procesos Est compuesto por
aquellos procesos realizados para definir un nuevo proyecto o una nueva fase
de un proyecto existente al obtener la autorizacin para iniciar el proyecto o
fase. Dentro del mbito de los procesos de inicio es donde se define el alcance
inicial y se comprometen los recursos financieros iniciales. Adems, se
identifican los interesados internos y externos que van a participar y ejercer
alguna influencia sobre el resultado global del proyecto. Finalmente, si an no
hubiera sido nombrado, se selecciona el director del proyecto. Esta informacin
se registra en el acta de constitucin del proyecto y en el registro de
interesados. (PMBOK, pag 54, 2013)

3.1.1. Inicio. Desarrollar el Acta de Constitucin del Proyecto

La empresa Servicios y Proyectos, C.A.
(SERPROCA) no establece un Acta de
Constitucin del Proyecto, solo basa el
inicio en el contrato suscrito, en este caso
con PDVSA. Por lo que no existe un
documento formal que autorice al Gerente
de Proyectos autoridad para la asignacin
de los recursos. El beneficio clave de este
proceso es un inicio y lmite de proyecto
bien definido, la creacin de un registro
formal y garantizar el compromiso de la
direccin general con el proyecto. Al no
cumplirse estos pasos iniciales ya se tiene
una gran debilidad.

11

3.1.2. Inicio. Identificar a los Interesados.

La empresa SERPROCA no establece un

Registro

de

Interesados,

del

paso

anterior sabemos que no posee Acta de

Constitucin del Proyecto que sirve de
entrada a este proceso de identificacin y
registro de los interesados, ni posee como
activo de la organizacin un proceso
alterno para establecer este registro.

En lo que respecta al grupo de Inicio, la empresa SERPROCA no cumple con

ninguno de los 2 procesos, ni tiene algn proceso propio de la organizacin que
represente un equivalente al Acta de Constitucin del Proyecto o al Registro de
los Interesados, lo que constituye una debilidad evidente desde el arranque del
proyecto. Ambas Salidas sirven de entrada a otros procesos, por lo que se
observara en el desarrollo el efecto cascada que estas omisiones producen en
los grupos de procesos subsiguientes de Planificacin, Ejecucin, Monitoreo y
Control y Cierre.

3.2.- Planificacin
Este grupo est conformado por 24 procesos los cuales son requeridos para
establecer el alcance del proyecto, refinar los objetivos y definir el curso de
accin requerido para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto.
El beneficio clave de este Grupo de Procesos consiste en trazar la estrategia y
las tcticas, as como la lnea de accin o ruta para completar con xito el
12

proyecto o fase. Cuando se gestiona correctamente el Grupo de Procesos de

Planificacin, resulta mucho ms sencillo conseguir la aceptacin y la
participacin de los interesados. Estos procesos expresan cmo se llevar esto
a cabo y establecen la ruta hasta el objetivo deseado (PMBOK, pag 55, 2013).

3.2.1. Planificacin. Planificar la Gestin del Alcance.

El fin de este proceso es un plan de
gestin del alcance que documente cmo
se va a definir, validar y controlar el
alcance del proyecto. Si bien no se ejecuta
el plan como tal en el Contrato suscrito
entre las partes se encuentra definido el
Alcance del Proyecto y el mecanismo de
autorizacin

para

modificaciones,

sin

embargo es necesario documentar esto

dentro de un plan, no tanto por la relacin
con el contratante, sino para tenerlo
establecido dentro del funcionamiento de la
empresa ejecutora.
Cumplimiento
documentacin

Relativo,

no

por

interna,

sino

por

establecimiento contractual.

13

3.2.2. Planificacin. Recopilar Requisito.

Al no existir prcticamente ninguna de las

entradas

requeridas,

la

empresa

SERPROCA no puede ejecutar un proceso

de Recopilacin de los Requisitos, no es
factible

documentar,

gestionar

necesidades, los requisitos y

las

de los

interesados.
No se cumple.

3.2.3. Planificacin. Definir el Alcance.

El

Alcance

se

contractualmente,

encuentra
donde

se

definido
establece

claramente cul es el producto que aspira

el contratante (PDVSA) recibir de parte de
SERPROCA
Se cumple por estar definido en el contrato
pero

no

se

encuentra

documentado

apropiadamente.

14

3.2.4. Planificacin. Crear la EDT/WBS

En

base

al

Alcance

establecido

contractualmente y las especificaciones

tecnicas el contratista estableci su EDT,
que

si

bien

recomendaciones

omite
del

PMBOK

algunas
puede

establecerse como vlida, debido a la no

obligatoriedad de la norma.
Si Cumple.

Fig.- EDT establecida por Etapa, Capitulo y Actividades.

15

3.2.5. Planificacin. Planificar la Gestin del Cronograma

No existe proceso por medio del cual se

establezcan

las

polticas,

los

procedimientos y la documentacin para

planificar, desarrollar, gestionar, ejecutar y
controlar el cronograma del proyecto.
No Cumple.

3.2.6. Planificacin. Definir las Actividades

En

Funcin

de

los

establecido

contractualmente, el contenido de las

especificaciones tcnicas del pliego de
licitaciones y la Lnea Base del Alcance, se
establece una Lista de Actividades.
Si Cumple.

16

Fig.- Lista de Actividades Definidas por el Contratista

3.2.7. Planificacin. Secuenciar la Actividades

La

empresa

SERPROCA

utiliza

el

programa MS Project para gestionar lo

relativo a las Actividades a Ejecutar,
aunque no es un Sistema de Control de
Proyectos si es una herramienta de gestin
muy til.
Si Cumple.

17

Fig.- Vista Parcial de la secuencia de Actividades y Estimacin de la

duracin en MS Project.

18

3.2.8. Planificacin. Estimar los Recursos de las Actividades

Con la utilizacin de la misma herramienta

informtica

(MS

Project)

la

empresa

SERPROCA estima y asigna tipo y las

cantidades

de

materiales,

humanos,

equipos

recursos
suministros

requeridos para ejecutar cada una de las

actividades.
Si Cumple.

3.2.9. Planificacin. Estimar la duracin de Actividades

Se carga en MS Project la duracin

estimada por actividad, teniendo como
base la oferta entregada en la oferta de
licitacin y el juicio experto.
Si Cumple.

19

3.2.10. Planificacin. Desarrollar el Cronograma

Con casi la totalidad de las entradas del

Proceso de Planificacin asociadas al rea
de gestin del conocimiento de Tiempo se
Desarrolla el Cronograma de la Obra.
Respetando

por

supuesto

el

tiempo

contractual establecido (120 dias)

Si Cumple.

20

3.2.11. Planificacin. Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto

La empresa SERPROCA no Desarrolla el
Plan para la Direccin del Proyecto, omite
este proceso de Integracin cuyo beneficio
clave es un documento central que define
la base para todo el trabajo del proyecto. Al
no emitir un plan integral las posibilidades
de xito (alcanzar los objetivos en el
tiempo establecido y con un uso eficiente
de

los

recursos)

en

este

proyecto

disminuyen notablemente.
No Cumple.

3.2.12. Planificacin. Planificar la Gestin de los Costos

La

empresa

SERPROCA

basa

su

planificacin de costos en funcin de la

oferta

econmica

presentada

en

la

licitacin, sin embargo no existe un plan de

que defina aspectos importantes como:
Proporcionar la gua y direccin acerca de
la como ejecutar y controlar los costos del
proyecto.
No Cumple.

21

3.2.13. Planificacin. Estimar los Costos

La

adjudicacin

de

la

ejecucin

de

Proyecto tiene origen en un proceso de

licitacin, por lo que ya es un insumo de la
empresa la existencia de un presupuesto, y
anlisis de precios unitarios para cada
partida y actividad. La estimacin se
realiza en la fase de presentacin de
oferta.
Si Cumple.

3.2.14. Planificacin. Determinar el Presupuesto.

El Presupuesto presentado en la fase de

licitacin, junto a los anlisis de precios
unitarios para cada partida y actividad,
representan los insumos de salida para
esta

actividad.

El

Financiamiento

condiciones de pago por entregable se

establecen

igualmente

en

el

contrato

convenido entre las partes.

Si Cumple.

22

3.2.15. Planificacin. Planificar la Gestin de la Calidad.

No existe Planificacin de Gestin de la

Calidad,

solo

compromisos

se

considera

preestablecidos

en

en
el

documento de contratacin, y la aceptacin

del cumplimiento de las condiciones de
Calidad exigidas en las especificaciones
tcnicas, pero no se genera ningn plan o
proceso alterno que sustituya las salidas
exigidas por el proceso.
No Cumple.

3.2.16. Planificacin. Planificar la Gestin de Adquisiciones

No

existe

Plan

Adquisiciones,

de
no

Gestin
existe

de

las

ningn

procedimiento para comprar o adquirir

productos, servicios o resultados que es
preciso obtener fuera del equipo del
proyecto. Solo una lista de materiales
extrada

de

la

oferta

econmica

presentada.
No Cumple.

23

3.2.17. Planificacin. Planificar la Gestin de Recursos Humanos

La empresa debido a su experiencia en
proyectos

de

construccin

identifica

claramente cul es el tipo de personal que

requerir para sus cuadrillas de ejecucin y
lo plasma en listados de personal en
funcin de los frentes de trabajo que
planea

implementar,

generando

una

estructura organizativa del proyecto (EOP)

donde

identifica

el

recurso

humano

necesario y permite la asignacin de

funciones.
Si Cumple.

Fig.- Organigrama de la Estructura Organizativa del Proyecto

24

3.2.18. Planificacin. Planificar la Gestin de las Comunicaciones

No se planifica la forma en que se llevaran
las comunicaciones, se usan algunos
activos que posee la organizacin como
Modelos de Comunicacin, Herramientas
Tecnologicas, pero sin que esto sea
plasmado en un Plan de Gestin. La
empresa contratante (PDVSA) exige un
formato de reporte semanal que se debe
enviar con esa frecuencia para reportar el
avance del proyecto.
No Cumple.

3.2.19. Planificacin. Planificar la Gestin de los Interesados

No existe ningn procedimiento de la

empresa que se enfoque en el manejo de
los interesados, no se gestiona, ni se
cumple con este proceso, a pesar que el
proyecto est orientado a la Construccin
de Viviendas, donde siempre hay un alto
involucramiento de las comunidades.
No Cumple.

25

3.2.20. Planificacin. Planificar la Gestin de los Riesgos

La

empresa

SERPROCA

no

realiza

Planificacin de Gestin de Riesgos, ni

cuenta con ningn procedimiento alterno
No Cumple.

3.2.21. Planificacin. Identificacin de los Riesgos

La

empresa

SERPROCA

no

realiza

anlisis de Identificacin de Riesgos, ni

cuenta con ningn procedimiento alterno
para suplir este importante proceso, no se
planifica nada en este aspecto, lo que
genera alta vulnerabilidad.
No Cumple.

26

3.2.22. Planificacin. Realizar el Anlisis Cualitativo de los Riesgos

Al no planear la gestin de riesgos, ni

identificarlos, la empresa no est en
posibilidad

de

realizar

un

Anlisis

Cualitativo de Riesgos
No Cumple.

3.2.23. Planificacin. Realizar el Anlisis Cuantitativo de los Riesgos

Al igual que en el punto anterior, al no

planearse

la

gestin

de

riesgos,

ni

identificarlos, la empresa no est en

posibilidad

de

realizar

un

Anlisis

Cuantitativo de Riesgos
No Cumple.

27

3.2.24. Planificacin. Planificar la Respuesta a los Riesgos

Sin

las

entradas

requeridas

no

hay

posibilidad de desarrollar este proceso en

esta organizacin y para este proyecto. El
proyecto se ejecuta sin posibilidad de
Respuesta Planeada ante el surgimiento
de los Riesgos
No Cumple.

28