Las nuevas tecnologas sociales (geolocalizacin, computacin en la nube,

comercio electrnico compartido, etc.) estn transformando radicalmente la

forma en la que descubrimos, compramos y consumidos todo tipo de
productos y servicios. Ms all de las ventas incurridas a travs de Internet
-aunque hoy sean residuales para muchas empresas, cada da sern ms
relevantes-, el verdadero valor aadido del comercio electrnico es el
conocimiento directo de tu cliente y su comportamiento en el proceso de
compra, as como el anlisis del consumo de tus productos y servicios.
La principal ventaja competitiva de una empresa en el siglo XX era la
distribucin, es decir, tener sus productos visibles en el mayor nmero de
puntos de venta. En la era digital, cualquier sitio web, blog o hasta una red
social como Facebook o Twitter pueden convertirse en puntos de
distribucin y venta de cualquier tipo de productos o servicios. La ventaja
competitiva de una empresa en el siglo XXI reside en el conocimiento
directo de sus clientes y su comportamiento en el proceso de compra, as
como en el anlisis del consumo de sus productos y servicios.
Durante la intervencin se mostrarn varias herramientas que permitirn a
los asistentes conocer en detalle el perfil y comportamiento de tus clientes
en la red.
Dirigido a: responsables de marketing y comunicacin, directores generales,
responsables de la estrategia digital de una empresa, emprendedores,
especialistas y curiosos de la era digital.