UNIVERSIDAD TECNOLGICA

DE BAHA DE BANDERAS
ASIGNATURA
PLANEACIN Y ORGANIZACIN DEL TRABAJO

ACTIVIDAD I.I
CONSEPTOS BASICOS DE PLANEACIN
INTEGRANTES
DIMAS DE JESUS OLIVO MALDONADO
JOS SALVADOR RABIELA MENDOZA
DANIEL ALEJANDOR GARCIA FIGUEROA
JULIAN JACOBO CONTRERAS
DOCENTE
M.A. MIRNA MIREYA GARCIA PALACIOS SALAS
FECHA DE ENTREGA
21 DE ENERO DE 2017

Introduccin
DigitalSupport es una empresa enfocada en el soporte y mantenimiento
tcnico de equipos de cmputo para un pblico en general, en el presente
documento conocers un poco ms de esta empresa y su gran giro, a donde
desea llegar y cules son sus objetivos ya que para DigitalSupport tener un equipo
completamente funcional en casa o en tu negocio es una preocupacin menos.

Objetivo
Desarrollar una solucin a la medida para

nuestros clientes y dejarlos

completamente satisfechos con los resultados.

Misin
Empresa de servicio dedicada a satisfacer las necesidades de soporte tcnico y
mantenimiento que el cliente requiera, elevando as el rendimiento en sus equipos
de cmputo de una manera rpida y cmoda, a travs del diagnstico y
supervisin de nuestro personal.

Visin
Ser una Empresa Lder en el Mercado Regional, brindando servicios de
Mantenimiento de Computo asistiendo personalmente en el menor tiempo posible
a satisfacer las necesidades del cliente, dndole as atencin personalizada y una
supervisin constante de sus equipos

Valores

Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo unido que sea

capaz de cumplir conjuntamente los objetivos a cumplir.

Colaboracin: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para

mejorar da a da la calidad con los mismos para satisfacer sus
necesidades.

Servicio:

Cumplimos

con

nuestros

compromisos

nos

hacemos

responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y

acciones, basndonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros
clientes.

Innovacin y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de mirar

hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo ltimo del mercado para dar un
apoyo y servicio ptimo a nuestros clientes.

Transparencia: La implicacin y compromiso del personal no sera posible

sin una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de
la mxima informacin de la empresa.

Comunicacin: Promovemos y facilitamos la comunicacin entre todos los

niveles de la organizacin, disponiendo de herramientas eficaces.

Integridad y tica: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra

normativa interna

Estrategia
La estrategia de DigitalSupport consta de 3 pasos para lograr que nuestra
empresa perdure y mantener tanto a los clientes como a los trabajadores
satisfechos.

Cliente: Nuestra mayor prioridad es el cliente mantenerlo satisfecho

mediante la entrega temprana y continua de su equipo de cmputo

entregando solo servicios de calidad.

Desarrollo: Entregamos solo equipo de calidad, funcional y gestionable con
preferencia al periodo de tiempo ms corto posible

Metas

Incrementar la eficiencia, la productividad y la calidad de nuestro servicio.

Aumentar nuestro nmero de clientes hasta en un 20% por mes.
Ofrecer soluciones eficientes a clientes o empresas.
Exparcir nuestro servicio mas lugares del estado