Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]

PROCESOS Y SUBPROCESOS
INHERENTES A LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

ACTIVIDADES DE

AUTOEVALUACIÓN Nº2

CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ALUMANA: BALBOA URBANO, LIZ YANNET

PROFESOR: AQUILES MEDRIÑANA

AULA:

306 - TARDE

ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN Nº3

PROCESOS Y SUBPROCESOS INHERENTES A LA GESTIÓN DEL

1
Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]

CONOCIMIENTO

1. Antes de desarrollar un producto o servicio ¿Es

importante comprobar si existen productos similares en
el mercado que podrían ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por
qué?

Si es importante comprobar si existen productos similares en el mercado pues este

paso hace que se considere las tácticas y estrategias propias y sus diferencias y
similitudes con respecto a las de la competencia.

Se debe revisar la empresa propia y los competidores en términos de ventas, mercado

objetivo, posicionamiento, objetivos y estrategias de marketing, producto, precio,
distribución, técnicas de venta, promoción, servicio al usuario, publicidad, etc. Los
datos de los años anteriores proporcionan una buena ayuda para proyectar técnicas
en el futuro.

El análisis de los competidores no es fácil de completar, ya que es difícil obtener

información acerca de ellos. De todos modos, es posible utilizar información
secundaria. Se puede comprar productos de la competencia, así se podrán descubrir
innovaciones y métodos nuevos para nosotros.

No hay que olvidar que una de las mejores formas de obtener información sobre los
competidores es utilizar información primaria.

2. ¿Dónde deben estar localizados los centros de creación

de conocimiento de una empresa? Justifique.

Los centros de creación del conocimiento no deben estar localizados sólo en el área
de investigación y desarrollo, sino que se distribuyen en toda la organización
mediante la maximización de la utilización del capital intelectual que existe en la
empresa, de tal modo que el conocimiento necesario se comparte entre todos los
miembros de la organización para así obtener buenos resultados en la gestión
empresarial.
2
Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]

Los individuos involucrados en la creación de conocimiento en la empresa:

Esta formado por: Practicantes de conocimiento -- Empleados de línea, Ingenieros de

conocimiento -- Ejecutivos de nivel medio, Funcionarios de conocimiento -- Altos
directivos.

Los practicantes de conocimiento son responsables de la acumulación y generación

de conocimiento tanto tácito como explícito, Interactúan sobre todo con el
conocimiento tácito especialistas en conocimiento, Interactúan sobre todo con el
conocimiento explícito.

Ingenieros de conocimiento: Responsables de la conversión de conocimiento de tácito

en explícito y viceversa. Facilitan las cuatro formas de conversión de conocimiento,
acumulan, generan y actualizan conocimiento tácito todos los días, funcionando casi
como archivos andantes

3
Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]

La calidad del conocimiento que acumulan y generan es determinada por la calidad de

sus experiencias en la línea frontal del negocio. Los ingenieros y los funcionarios de
conocimiento deben asignarles tareas que demanden tanta exploración y representen
el mayor reto como sea posible, Acumulan y generan conocimiento tácito abundante
en forma de habilidades encarnadas basadas en la experiencia, Acumulan, generan y
actualizan el conocimiento, pero de un tipo distinto del que manejan los operadores de
conocimiento , Movilizan conocimiento explícito bien estructurado en forma de datos
técnicos, científicos y otros también cuantificables. Planificadores estratégicos

Especialistas que trabajan en posiciones de apoyo como finanzas, personal, legal e

investigación de mercadotecnia , Utilizan sobre todo la mente : Altos estándares
intelectuales que tienen gran sentido del compromiso para recrear el mundo de
acuerdo con su propia perspectiva y tienen una gran variedad de experiencias tanto
dentro como fuera de la compañía y habilidad para sostener diálogos con los clientes y
con los colegas de la empresa pero están abiertos a la posibilidad de llevar a cabo
discusiones ligeras y debates con otras personas, y habilidad para enunciar una visión
de conocimiento que dé sentido de dirección , y capacidad para justificar la calidad del
conocimiento creado y talento para elegir el líder del equipo adecuado y Habilidad para
interactuar con los miembros del equipo con capacidad para dirigir o administrar el
proceso total de creación de conocimiento .

3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales

adoptadas en una empresa para estimular el
intercambio de conocimiento?

Acciones formales: posibilita a las personas de la organización tener

acceso a los conocimientos independientemente de la interacción
directa con sus compañeros de trabajo.

 Bases de conocimiento.

 Bases de competencia.

4
Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]

 Bases de mejores prácticas.

 Bases de proyectos realizados.

 Páginas amarillas.

 Páginas azules.

Acciones informales: El compartimiento informal ocurre de manera no

preestablecida, generalmente por medio de conversaciones casuales
y de contactos locales, donde las personas intercambian ideas, pedir
asesoramiento, etc.

 Salas de conversaciones.

 Salas de café que permita una interacción entre las personas

que componen una organización.

 Otras actividades serían las que se realizan fuera del ambiente

de trabajo como la realización de campeonatos deportivos y
sesiones de teatro o cine.

4. ¿Los conocimientos que necesita un colaborador deben

estar disponibles en su estación de trabajo o debe
buscarlos para utilizarlos?

Pienso que los conocimientos que uno necesita deben estar

disponibles en la estación de trabajo. Ahora es importante
señalar que no todos los conocimientos son explicables es
por ello que la organización debe crear ambientes de
interacción donde los empleados puedan buscar los
conocimientos necesarios. Podemos mencionar que no todos los
conocimientos se comparten entre los miembros de la
5
Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]

organización ya que existen conocimientos estratégicos que

sólo deben ser conocidos por los directores de la empresa, de
tal manera que se garantiza la competitividad de la
organización.

5. Cuando un conocimiento es adquirido o creado debe

estar registrado cuidadosamente para ser accesible y de
reembolso. ¿Por qué?

Si, los conocimientos deben ser accesibles, pues si no se tienen estos a

disponibilidad de los miembros de la organización es como si no existieran y se
tendría que volver desarrollarlos perdiendo con ello tiempo, conocimiento y
eficacia y lo que una empresa debe buscar es eficiencia y eficacia para ser
más competitiva; a además debe gestionarse y establecerse el clima, la cultura
y los medios necesarios para el desarrollo y aprovechamiento del denominado
Conocimiento.

6
Gestión del

Conocimiento [ESCRIBIR EL TÍTULO DEL DOCUMENTO]