ANEXO A

CUESTIONARIO

Estimados Seores: Se agradece responder con objetividad las preguntas que a continuacin se le formulan. Es
solo ser utilizado con fines acadmicos.
Instrucciones: Marque con una (X), al lado de cada alternativa que considere correcta

1.-Considera usted que existen pasos a seguir para que el personal de la empresa otorgue crdito a
los clientes?
2.-Cree usted que existe una clasificacin de los clientes de acuerdo al crdito otorgado por la
empresa?.
3.-Sabe usted cules son los lapsos para que los clientes cancelen las deudas contrada?
4.-Sabe usted si existe un criterio para otorgar menor o mayor lapso de tiempo para la cancelacin
de las deudas?.
5.-Conoce usted los procedimientos para la recuperacin de las cuentas por cobrar?.

6-Sabe usted si existen controles para conocer el vencimiento promedio de las cuentas por cobrar?

7.-Sabe usted si el personal de la empresa utiliza Indicadores Financieros?

8.-Cree usted que el personal de la empresa conoce el uso de los indicadores de liquidez?
9.-Cree usted que el personal de la empresa conoce el uso de los indicadores del perodo promedio de
cobro?
10.-Considera usted que se muestran los resultados esperados de las cobranzas?
11.-Cree usted que el personal de la empresa aplica algn tipo de interes por mora en facturas
canceladas despus de la fecha de vencimiento?.
12- Piensa usted que si la empresa utilizara normas y procedimientos de cobranzas, mejorara su
situacin actual?

13-Cree usted que el uso de los indicadores financieros en el anlisis de los crditos a los clientes, en
la recuperacin de las cuentas por cobrar y la capacidad de pago a los clientes, lograran que las
Pymes mantuviera un nivel adecuado de liquidez?

se le formulan. Este instrumento

SI

NO