FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA MECANICA

SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

ANEXO 1
FORMATOS BSICOS
SON FORMATOS QUE SE DILIGENCIAN UNA SOLA VEZ Y QUEDAN
COMO INFORMACION GENERAL PARA EL EQUIPO
-

HOJA DE VIDA
FICHA TECNICA
PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE
PARTES
LISTADO GENERAL DE PARTES Y SUS CARACTERISTICA
PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO
MAPA DE SEGURIDAD
PROCEDIMIENTO DE REPACION Y CAMBIO DE PARTES
HOJA DE RUTINA DE LUBRICACION Y LIMPIEZA
SEMANAL
CARTA DE LUBRICACION
ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE
SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

HOJA DE VIDA DEL EQUIPO

NOMBRE DEL
EQUIPO
FECHA DE
ADQUISICION
MODELO
DIMENSIONES

No.

CODIGO

SECCION

FACTURA
No.
SERIE
PESO

GARANTIA
UBICACIN
VALOR

DATOS FABRICANTE
REPRESENTANTE
FAX
TELEFONO

NOMBRE
DIRECCION
E-MAIL

CARACTERISTICAS TECNICAS
VOLTAJE
CONSUMO
POTENCIA

RESISTENCIA
TIPO DE CONTROL
TIPO DE OPERACIN

AGUA
AIRE
VAPOR

INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO

No.

FECHA

DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD

REPUESTOS

MATERIALES

ENTREGA
EQUIPO

TIEMPO

RESPONSABLE

QUIEN
RECIBE

2
3
4
5
6
7
8
ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

FICHA TECNICA

No.

NOMBRE DEL
EQUIPO

CODIGO

DEPENDENCIA

MARCA

MODELO

SERIE

FACTURA

GARANTIA
No.

UBICACION

PROVEEDOR
DIRECCION:
E MAIL:
TELEFONO:

DOCUMENTOS
PLANOS:
MANUALES:
CATALOGOS:

CANTID

DIMENSIONES, CARACTERISTCAS GENERALES Y EQUIPO AUXILIAR:

REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DE INSTALACIN Y OPERACIN:

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES

FECHA

NOMBRE DEL EQUIPO

UBICACIN DEL
EQUIPO

SECCION

No.

CODIGO

Observaciones:

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS

PRINCIPALES
FECHA

NOMBRE DEL EQUIPO

UBICACIN DEL
EQUIPO

SECCION

DESCRIPCION
No GENERAL

CODIGO O
REFEREN MATERIAL

No.

CODIGO

CANTID

DIMENSIONES

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Observaciones:

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

REGISTRO Y CONTROL

NOMBRE:

UBICACIN:

CODIGO:

FRECUENCIA

SEMANA

MES
a

No.

OBSERVACION
4

MEN.

TRIM.

SEM.

ANU.

ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC

Simbologa:
L = Lubricacin.
M = Mecnico.
E = Elctrico.
EE = Electrnico.
H = Hidrulico.
N = Neumtico.

I = Inspeccin.
R = Reparacin.
A = Aseo.
C = Cambio.
CP = Completar.
IG=Inspeccin General

IT=Inspeccin de Tortillera
MGA=Mantenimiento General Anual
MPS=Mantenimiento Parcial
Semestral

Observacin: Los mantenimientos se realizaran teniendo en cuenta las inspecciones

generales y estado o condicin de las partes o elementos, as como la vida til recomendada.

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

No.

MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO

NOMBRE

SERIE

DEPENDENCIA

FECHA

MARCA

CODIGO

FOTO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE RIESGOS

PUNTOS DE
RIESGO

RIESGO OCUPACIONAL

IMPACTO
AMBIENTAL

ELEM. DE PROTECCION

1
2
3
4
5
6
ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

PRODEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES

NOMBRE DEL
EQUIPO
SERIE
NUMERO

MARCA
CODIGO
PIEZA

TIEMPO ESTIMADO
HERRAMIENTA

FOTO DE LA PARTE

PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,
PASOS NECESARIOS

OBSERVACIONES:

NUMERO

PIEZA

TIEMPO ESTIMADO
HERRAMIENTA

FOTO DE LA PARTE

PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,
PASOS NECESARIOS

OBSERVACIONES:

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL

NOMBRE EQUIPO
MARCA

CODIGO

UBICACION

MODELO

SERIE

No.

FOTO EN EXPLOSION DE PARTES PRINCIPALES DEL EQUIPO A

INSPECCIONAR

No.

RUTINA DE TRABAJO

LIMPIEZA GENERAL

INSPECCION Y AJUSTE

LUBRICACION GENERAL

INSPECCION PERIODICA
PROGRAMADA

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

SISTEMA / PARTES/ESTADO Y CRITICIDAD/OBSERVACIONES

Y RECOMENDACIONES PARA EJECUCION DE MANTENIMTO.

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

SOLAMENTE SI APLICA
CARTA DE LUBRICACION
FECHA

NOMBRE DEL EQUIPO

SECCION

UBICACIN DEL EQUIPO

FRECUENCIA

PARTES A LUBRICAR LUBRICANTE

METODO

TIEMPO

No.
CODIGO
CANTIDAD RESPONSABLE

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

Observaciones:

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE

No
CODIGO O
REFERNCIA
UBICACIN

SOLICITADO POR
EQUIPO:

FECHA
CLIENTE
PERSONA CONTACTO
DIRECCION

CIUDAD
SECCION
CARGO
TELEFONO

MOTIVO DE LA SOLICITUD:
DESCRIPCION DEL SERVICIO A REALIZAR

PLAN DE TRABAJO :

TIPO DE SERVICIO:
REDISEO
MODIFICADO
CAMBIO MATERIAL

PREVENTIVO
QUEJA
CALIDAD

CORRECTIVO
MAL FUNIONAMIENTO
OTROS

CONTROL DE MANO DE OBRA

FEHCHA

DETALLE

HORA INICIO

PRECIO MATERIALES Y REPUESTOS

CODIGO
CANTIDAD
Vr. UNITARIO

HORA SALIDA

DESCRIPCION DE
ACTIVIDADES

VALOR DE FACTURA
MATERIALES
MANO DE OBRA
TRANSPORTE
IVA 16%
TOTAL $

POR EL CLIENTE

POR PERSONAL DE MANT/TO

Recibi de conformidad y a satisfaccin el servicio

FIRMA
FECHA

FIRMA
FECHA
ELABORADO POR

NOMBRES:
FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

No.
NOMBRE DEL
SOLICITANTE

Tipos de daos:
PD = Problema de diseo
MO = Mala Operacin
CD = Cambio de Diseo

FECHA

FECHA:

TIPO
DE
DAO

ER = Error de Calculo
AC = Accidente
M = Modificaciones

ELABORADO POR
NOMBRES:

DESCRIPCCION
DEL RECLAMO

REVISADO POR

ATENDIDO
POR

SOLUCION

MI = Material Inapropiado
M = Mantenimiento

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE

NOMBRE:
DIRECCION:
TELFONO:
TIPO DE ACTIVIDAD

DATOS DEL CLIENTE

SERVICIO:
E-MAIL:
CELULAR:
PRODUCTO:

P ARTE ADMINISTRATIVA
EXELENTE

BUENO

DEFICIENTE

MALO

BUENO

DEFICIENTE

MALO

Amabilidad
Calidez
Presentacin
Agilidad
Eficiencia
Organizacin
Prontitud
Recursos Fsicos
Precios justos
PARTE TECNICA
EXELENTE

Amabilidad
Calidez
Eficiencia
Conocimiento tcnico
Calidad de Servicio
Limpieza
Recursos Fsicos
Prontitud
Disposicin

FIRMA CLIENTE
C.C.
ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

FECHA:

REVISADO POR

APROBADO POR

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

ELABORADO POR
NOMBRES:
FECHA:

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

REVISADO POR

APROBADO POR