SISTEMA INTERADO DE GEST

PROCESO: GESTION ORGANIZAC

MV SERVICIOS LIMITADA
NIT. 813.007.802-1

OBJETIVO DEL
SISTEMA

DIRECTRIZ DEL
SISTEMA

Satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
clientes a traves del
desarrollo de obras
civiles, electricas y de voz
1. Satisfacer las
y datos, prestacin de
necesidades y
servicios de:
expectativas de los
mantenimiento de
clientes
instalaciones, aseo,
cafetera, casino,
camarera, jardinera y
rocera en oficinas,
campos petroleros e
instalaciones industriales

Equipos adecuados

TITULO: FORMATO MATRIZ DE OBJETIVOS DEL SISTEM

2/3/2012

REVISION: 2

OBJETIVO

INDICADOR

Asegurar que los clientes de

la empresa tengan una
buena percepcion de la ndice de evaluacion de
calidad y seguridad de los la satisfaccion del cliente
servicios
y
productos
ofrecidos por la empresa

Proporcionar y matener los

equipos para los procesos en
buen estado de
fucionamiento.

Solicitudes de
manteniemiento
solucionados / Total de
solicitudes de
mantenimiento
realizadas
Promedio del resultado
de la evaluacion del
desempeo del personal

2. Contar con los

recursos
necesarios.
Personal calificado

Asegurar que los proyectos

de la empresa cuenten con
personal competente.

No. de cambios de
personal solicitados por
el cliente

3. Manejo de los
procesos con
calidad.

Asegurar que los clientes de

la empresa tengan una
Manejo de sus procesos buena percepcion de la
con calidad
calidad de los servicios y
productos ofrecidos por la
empresa

No. de no conformidades
encontradas
en
los
procesos
en
las
auditorias internas

Crear conciencia en el
personal de la empresa en la
Mejorar continuamente la
No. de acciones de
Mejora Continua del
importancia del mejoramiento
eficacia de nuestro
mejora
implementadas
Sistema
continuo como herramienta
sistema de gestin
en el periodo
para optimizar la gestion de
su trabajo

IF : (No. De incidentes
con incapacidad y sin
incapacidad / No. Total
de
horas
hombre
trabajadas) * 240000
IS = (No. De das
perdidos o cargados por
ATEP / No. Total de
horas
hombre
trabajadas) * 240000

4. Prevenir lesiones
y enfermedades

Mantener y mejorar el
Controlar la seguridad y sistema de seguridad y salud
FAT= (No. Accidentes
salud ocupacional en las ocupacional previniendo
operaciones
enfermedades profesionales, mortales / No. Total de
accidentes de trabajo) *
accidentes de trabajo
240000
Incidencia= No. De casos
nuevos Ocurridos / Total
de
trabajadores
expuestos
Prevalencia = No. Casos
Nuevos + casos antguos/
Total de trabajadores
expuestos

Disminuir en un 16% anual,

la cantidad consumida de
agua registrada en el recibo
Prevenir, controlar y
del agua suministrado por la
mitigar el impacto
empresa de servicios
ambiental asociado con el
publicos de Neiva, con
consumo del agua.
respecto al promedio
acumulado durante el ao
2011.

5.Mitigar los
impactos
ambientales
especialmente los
significativos
generados por
nuestra actividad

Consumo de agua mes /

Promedio de consumo
de agua generado
durante los meses de
Enero a Junio de 2011

5.Mitigar los
impactos
ambientales
especialmente los
significativos
generados por
nuestra actividad

Disminuir en un 32% anual,

la cantidad consumida de
Consumo de energia
Prevenir, controlar y
enegia registrada en el recibo
mes / Promedio de
mitigar el impacto
de la energia suministrado
consumo de energia
ambiental asociado con el por la Electrificadora del
generado durante los
consumo de energia.
Huila de Neiva, con respecto meses de Enero a Junio
al promedio acumulado
de 2011
durante el ao 2011.

Realizar la correcta
clasificacion de los
residuos solidos
generados en cada una de
las actividades de la
empresa.

Verificar el 100% el manejo

de residuos y reciclables por
parte de la empresa durante
el ao 2011

5.Mitigar los
impactos
ambientales
especialmente los
significativos
generados por
nuestra actividad

Realizar la correcta
clasificacion de los
Capacitar y sensibilizar al
residuos solidos
personal en el manejo y
generados en cada una de
disposicion de residuos.
las actividades de la
empresa.

6. Cumplir con la
legislacin legal
aplicable y otros
requisitos que
suscriba la
organizacin.

Cumplir con las

legislaciones legales
aplicables y otros
requisitos que se
suscriban

Volumen de residuos
manejados / Volumen de
residuos generados

Volumen de residuos
clasificados / Volumen de
residuos generados
Volumen de residuos
dispuestos / Volumen de
residuos generados

Mantener actualizada nuestra

(Requisitos legales
matriz de requisitos legales
cumplidos/Requisitos
aplicables y otros
legales aplicables) / 100

INTERADO DE GESTION

ESTION ORGANIZACIONAL

CODIGO: FGO3

JETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PAGINA 1 DE 2

META

FRECUENCIA DE
EVALUACIN

CADA 6 MESES Y/O AL

FINALIZAR CADA
Que la satisfaccion del
PROYECTO CUANDO
cliente sea >= 96%
ESTE DURE MENOS
DE ESTE PLAZO

REGISTRO

RESPONSABLE

Evaluacion de
desempeo

Gerente

Que el porcentaje de
solicitudes solucionadas
sean >=80%

Semestral

Solicitudes de
Mantenimiento.

Coordinador de
logistica y
mantenimiento

Que sea >= 90%

Semestral

Evaluacion de
desempeo del
personal.

Coordinador de
recursos humanos

Semestral

Solicitudes hechas
por el cliente.

Administradores de
contrato, o
ingenieros
residentes

Que sea <=1

Evaluacion de
desempeo de
contratistas ECP.

Dueos de proceso

Semestral

Acciones correctivas,
acciones preventivas,
correcciones
realizadas

Coordinador
Administrativo y
HSEQ

<=2

Semestral

Reportes de
Accidentes de
Trabajo.

Dueos de proceso

<=2

Semestral

Reportes de
Accidentes de
Trabajo.

Dueos de proceso

Semestral

Reportes de
Accidentes de
Trabajo.

Dueos de proceso

Que estas sean <=10

Que sea >=2

Anual

Semestral

Semestral

2%

Mensualmente

Reportes de
Enfermedades
profesionales
presentadas en el
periodo.
Reportes de
Enfermedades
profesionales
presentadas en el
periodo.

Coordinador
Administrativo y
HSEQ
Coordinador
Administrativo y
HSEQ

Programa de
Recibos de Consumo Gestion de ahorro y
Aguas del Huila
uso eficiente del
agua.

2%

90%

90%

95%

Mensualmente

Programa de
Recibos de Consumo
Gestion de ahorro y
Electrificadora del
uso eficiente de la
Huila
energia.

Semestralmente

Recibos
Serviambiental,
Reportes mensuales
de cada contrato

Programa de
manejo y
clasificacion de los
residuos solidos

Mensualmente

Registro de
capacitaciones,
asistencia a
entrenamiento.

Programa de
manejo y
clasificacion de los
residuos solidos

Matriz de evaluacion
de requisitos legales.

Coordinador
Administrativo y
HSEQ

Semestral

O: FGO3

PROCESO
RELACIONADO

Cliente

Gestion de logstica y
mantenimiento

Gestion del talento

Humano

Gestion de Obras
civiles.

QUIEN DILIGENCIA ESTOS

Todos

Gestion anlisis de
informacion y mejora
continua

Todos

Todos

Todos

Gestion integral

Gestion integral

Todo el personal

Todo el personal

Coordinador
Administrativo y HSE

Todo el personal

Gestion integral

CIA ESTOS INDICADORES

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Contrato:

Total MV SERVICIOS

Todos los procesos

Elabora:

GESTION ORGANIZACIONAL

Satisfaccion del cliente

Definicin del indicador

Expresion del porcentaje de Medicion de la satisfaccion del cliente

Unidades

Frmula de clculo

Porcentaje >=96%

Promedio Evaluacion de Desempeo realizada

por el Cliente

Fuentes de informacin

Presentacin y periodicidad de clculo

EVALUACION DESEMPENO DEL CLIENTE

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo semestral o por contrato

Grfico:

Datos:
Mes

120%

Meta

Resultado

96%

96%

96.00%

96.00%

Enero
100%

Febrero
Marzo

80%

Abril
Mayo

60%

Junio
Meta

40%

Julio
Agosto

20%

Septiembre
Octubre
Total

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Enero

0%

Noviembre
Diciembre
Total

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
De acuerdo a la EVALUACION DE DESEMPENO del Cliente, Hasta ahora se ha evidenciado una evaluacion de satisfaccion en el mes de marzo del cliente debido a que
los contratos iniciaron en el mes de marzo, en los aos anteriores no existe calificacion debido a que la empresa no tenia contratos en ejecucion.

FICHA DE INDICADOR

Solicitud de mantenimiento
Definicin del indicador
Proporcionar y mantener los equipos para los procesos en buen
estado de funcionamiento
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion de Logistica y
mantenimiento.

PROCESOS RELACIONADOS

Contrato:

Gestion de Logistica y mantenimiento Elabora:

Total MV SERVICIOS LTDA

Diego L Garrido

Unidades

Frmula de clculo

% >=80%

Solicitudes de manteniemiento solucionados / Total

de solicitudes de mantenimiento realizadas
Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo Mensual o por contrato
segn sea el caso

Grfico:

Datos:
Mes

82%

Meta

Resultado

Enero

80%

Febrero

80%

70%

Marzo

80%

80%

Abril

80%

Mayo

80%

Junio

80%

Julio

80%

68%

Agosto

80%

66%

Septiembre

80%

Octubre

80%

Noviembre

80%

Diciembre

80%

80%
78%
76%
74%
72%
70%

Meta
Resultad
o

64%

Total
OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012

80.0%

75.0%

Podemos concluir que a nivel general se esta cumpliendo con las metas trazadas para este indicador, solo existe la medicion de este indicador durante dos meses
debido a que la empresa no tenia contratos en ejecucion en meses anteriores. existio un mes (Febrero) que no cumplio con la meta, lo cual nos indica que hay que
revisar mas a fondo que fue lo que paso en este meses, para que durante el ao el indicador este por encima de la meta.

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Evaluacion del desempeo del personal

Gestion del talento humano - Gestion

de mantenimiento d einstalaciones

Definicin del indicador

Promedio del resultado de la evaluacion de desempeo del personal

Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion de Talento Humano con
los datos prevenientes de las evaluaciones de desempeo del personaly
externos.

Contrato:
Elabora:

Nancy Stella Moreno

Hernan Dario Vargas

Unidades

Frmula de clculo

Porcentaje >=80%

Promedio de evaluaciones / Puntaje total de la

evaluacion de desempeo

Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo semestral por contrato o
proceso

Grfico:

Datos:
Mes

120.0%
100.0%
80.0%
60.0%

Total MV SERVICIOS LTDA

Meta

Resultado

40.0%
20.0%
0.0%

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012

Meta

Resultado

Enero

80.0%

100.0%

Febrero

80.0%

Marzo

80.0%

Abril

80.0%

Mayo

80.0%

Junio

80.0%

Julio

80.0%

Agosto

80.0%

Septiembre

80.0%

Octubre

80.0%

Noviembre

80.0%

Diciembre

80.0%

Total

80.00%

100.0%

100.00%

Podemos evidenciar que durante el ao 2012 el personal ha cumplio con lo establecido dentro de las directrices de la organizacion. Se han realizado las evaluaciones de
desempeo del personal que se ha retirado de la empresa.
Se debe tener en cuenta que esta pendiente la revision para el mes de Junio de 2012

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Cambios de personal
Definicin del indicador

Gestion del talento humano - Gestion

de mantenimiento d einstalaciones
Unidades

Cambios de personal solicitados por el cliente

Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion de Talento Humano con
los datos prevenientes de los clientes internos y externos.

Contrato:
Elabora:

Total MV SERVICIOS LTDA

Nancy S Moreno - Dueos de
proceso
Frmula de clculo

N de personas cambiadas / Total de

trabajadores del proceso

Porcentaje <=1

Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de dispersion con el indicador de cada mes - Periodo de calculo mensula por contrato

Grfico:

Datos:
Mes

Meta

Resultado

Enero

1.00

0.00

Febrero

1.00

0.00

1.00

Marzo

1.00

0.00

0.80

Abril

1.00

Mayo

1.00

Junio

1.00

Julio

1.00

Agosto

1.00

Septiembre

1.00

Octubre

1.00

Noviembre

1.00

Diciembre

1.00

Total

1.00

1.20

0.60

Meta

0.40

Resultado

0.20
0.00

0.00

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
Como conclusion podemos evidenciar que los resultados obtenido cumplen con un gran margen la meta establecida. No se han presentado cambios de personal
solicitados por el cliente, durante la ejecucion de los contratos durante el ao 2012.

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Contrato:

Total MV SERVICIOS LTDA

Elabora:

Diego L Garrido Bautista

Acciones de mejora
Gestion Integral
Definicin del indicador

Unidades

Frmula de clculo

Total >=2

N Total de acciones de mejora implementadas

en el periodo

Acciones de mejora implementadas en el periodo

Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion de Talento Humano con
los datos prevenientes de los clientes internos y externos.

Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo Bimestral

Grfico:

Datos:
Mes

30
25
20
15
Meta

10
5
0

Meta

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Total

24

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
En el grafico se puede evidenciar que los meses de Enero y Febrero no se cumplio con el objetivo debido a que durante este periodo no se presentaron Contratos

Podemos evidenciar que en el mes de Marzo no se cumplio con la implementacion de acciones de mejora durante la iniciacion del contrato la caada.

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Indice de frecuencia

Gestion Integral - Gestion de

mantenimiento de instalaciones

Definicin del indicador

Indice general de frecuencia
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestiones de los
contratos ejecutados en el periodo.

Contrato:
Elabora:

Diego Garrido - Luis Amador Moreno

Unidades

Frmula de clculo

Und <=2

IF = Numero de casos reportados en el periodo * K/

Horas Hombre trabajadas en el periodo

Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo mensual o por contrato
segn sea el caso - K: 240000

Grfico:

Datos:
Mes

3
2
2
1

MV SERVICIOS LTDA

Meta

1
0

El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Total
OBSERVACIONES:

Meta

2.00

0.00

En el grafico y los datos se puede evidenciar que hasta durante el ao 2012 este indicador esta muy por encima de la meta establecida, debido a que no se han
presentado ningun tipo de incidentes, ni accidentes en el desarrollo de cada una de las obras

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Indice de Severidad

Gestion Integral - Gestion de

mantenimiento de instalaciones

Definicin del indicador

Indice general Severidad en un periodo de tiempo determinado

Contrato:

MV SERVICIOS LTDA

Elabora:

Diego Garrido

Unidades

Frmula de clculo

Und <=2

IS = No. de das cargados o perdidos por causa de los casos

de ATEP durante el periodo * K / Horas hombre trabajadas
en el periodo

Fuentes de informacin

Presentacin y periodicidad de clculo

Excel actualizado por el responsable de Gestiones de los

contratos ejecutados en el periodo - Numero de horas
trabajadas, reportes de accidentalidad.

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo mensual o por contrato segn
sea el caso - K:240000

Grfico:

Datos:
Mes
3
2
2
1

Meta

Total

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Enero

Meta

Resultado

Enero

#DIV/0!

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Total
OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012

2.00

0.00

En el grafico se puede evidenciar que hazta la fecha en indice general de severidad es satisfactorio debido a que no se han presentado accidentes en cada uno de los
contratos en ejecucion.

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Indice de lesion incapacitante

Definicin del indicador
Indice de lesiones incapacitantes durante el periodo establecido
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestiones de los
contratos ejecutados en el periodo.

Gestion Integral - Gestion de

mantenimiento de instalaciones

Contrato:
Elabora:

Diego Garrido

Unidades

Frmula de clculo

Und <=2

ILI = I.F * I.S / 1000

Presentacin y periodicidad de
clculo
Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo mensual o por contrato segn
sea el caso - K: 240.000

Grfico:

Datos:
Mes

3
2
2
1

MV SERVICIOS LTDA

Meta

1
0

Meta

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Total
OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012

2.00

0.00

En el grafico se puede evidenciar que el indice de lesiones incapacitantes durante el periodo del 2012 es optimo, tado vez que NO SE HAN PRESENTADO
ACCIDENTES DENTRO DE LA EMPRESA.

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Indice de Fatalidad
Definicin del indicador

Gestion Integral - Gestion de

mantenimiento de instalaciones

Elabora:

MV SERVICIOS LTDA
Diego Garrido

Unidades

Frmula de clculo

Und =0

Fatalidades (FAT) = (No. Accidentes mortales / No. Total de

accidentes de trabajo) * 1000000

Indice de fatalidades en el periodo establecido

Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestiones de los
contratos ejecutados en el periodo.

Contrato:

Presentacin y periodicidad de
clculo
Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo mensual o por contrato segn
sea el caso - K: 240.000

Grfico:

Datos:
Mes

Meta

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

1
1
1
1
1
1

Meta

Resultado

Total
OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
Se puede observar que durenta los mes de enero a Marzo de 2012 no se han presentado fatalidades u enfermedades profesionales

0.00

0.00

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Incidencia

Gestion Integral - Gestion de

mantenimiento de instalaciones

Definicin del indicador

Controlar la salud de la poblacion trabajadora
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestiones de los
contratos ejecutados en el periodo.

Contrato:

Todas las areas

Elabora:

Diego Garrido - Supervisores de HSE

Unidades

Frmula de clculo

Und =0

Incidencia= No. De casos nuevos Ocurridos / Total de

trabajadores expuestos

Presentacin y periodicidad de
clculo
Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo Trimestral o por contrato segn
sea el caso

Grfico:

Datos:
Mes

Meta

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

1
1
1
1
1
1

Meta

Resultado

0
0

Total
OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012

0.00

0.00

Se puede evidenciar que durante los meses de Enero a Marzo de 2012, la incidencia dentro de la organizacion es cero (0), lo cual refleja el buen control de los riesgos
generadores de enfermedad profesional

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Prevalencia
Definicin del indicador

Gestion Integral - Gestion de

mantenimiento de instalaciones
Unidades

Controlar la salud de la poblacion trabajadora

Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestiones de los
contratos ejecutados en el periodo.

Und =0

Contrato:

Todas las areas

Elabora:

Diego Garrido - Supervisores de HSE

Frmula de clculo

Prevalencia = No. Casos Nuevos + casos antiguos/ Total de

trabajadores expuestos

Presentacin y periodicidad de
clculo
Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo Trimestral o por contrato segn
sea el caso

Grfico:

Datos:
Mes

Meta

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

Abril

1
1
1

Meta

Mayo

Resultado

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

0
0
0
0

Total

0.00

0.00

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
Se puede evidenciar que durante los meses de Enero a Marzo de 2012 la prevalencia dentro de la organizacion es cero (0), lo cual refleja el buen control de los
riesgos generadores de enfermedad profesional

FICHA DE INDICADOR

Cumplimiento de requisitos legales

PROCESOS RELACIONADOS
Todos los procesos

Definicin del indicador

Cumplimiento de la legislacion legal aplicable
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de los procesos o de los
contratos ejecutados en el periodo.

Contrato:
Elabora:

Total JMVM
dueos de los procesos

Unidades

Frmula de clculo

>95%

Cumplimiento Req-Legal = (Requisitos legales

cumplidos/Requisitos legales aplicables) / 100

Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo semestral o por contrato
segn sea el caso

Grfico:

Datos:
Mes

Meta

Resultado

Enero

95%

100%

Febrero

95%

100%

99%

Marzo

95%

100%

98%

Abril

95%

Meta

Mayo

95%

Resultado

Junio

95%

Julio

95%

Agosto

95%

Septiembre

95%

Octubre

95%

Noviembre

95%

Diciembre

95%

100%

Total

95%

100%

101%
100%

97%
96%
95%
94%
93%
92%

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
El cumplimiento del 100% de los requisitos legales se evidencia en la gestion del riesgo que se esta realizando dentro de la organizacion durante el mes de Enero
a Marzo de 2012

FICHA DE INDICADOR

Revisiones gerenciales

PROCESOS RELACIONADOS
Gestion organizacional

Definicin del indicador

Expresion del cumplimiento de las revisiones gerenciales
realizadas en el periodo
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion Comercial con
los datos prevenientes de las licitaciones presentadas vs
Licitaciones adjudicadasdurante el ao 2008.

Contrato:

MV SERVICIOS LTDA

Elabora:

Jose Maria Vargas Motta

Unidades

Frmula de clculo

Und

N de revisiones gerenciales ejecutadas / N

revisiones gerenciales programadas
Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo anual

Grfico:

Datos:
Mes
3
2
2
1

Meta
Resultado

1
0

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Total
OBSERVACIONES:

Meta

2.00

Resultado

1.00
50%

El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
Durante el mes de Marzo se realizo el ciclo de auditorias internas al sistema de gestion, teniendo un 100% de cumplimiento en el mes y en el total consolidado del
50%

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Capacitaciones del personal

Definicin del indicador
Expresion del cumplimiento de las capacitaciones del personal
realizadas en el periodo
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion del talento
Humano de los contratos ejecutados en el periodo.

Gestion Integral - Gestion del talento

Humano

Contrato:

MV SERVICIOS LTDA

Elabora:

Diego L Garrido -Nancy Stella Moreno

Unidades

Frmula de clculo

Und

N de capacitaciones ejecutadas / N capacitaciones

programadas
Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo mensual

Grfico:

Datos:
Mes

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Meta

Resultado

Enero

Febrero

Marzo

18

18

Abril

Mayo

Meta

Junio

Resultado

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

18.00

18.00

Total
OBSERVACIONES:

Cumplimiento del :

100.00%

El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
En el grafico se puede evidenciar que durante el ao se han realizado 9 actividades de las 9 programadas en el cronograma HSEQ, dando un porcentaje de
cumplimiento en lo corrido del ao de un100% del total de las actividades programadas
Este porcentaje se presento principalmente por actividades programadas para la del ao para los contratos de ASEO Y CAFETERIA Y LA CAADA.

FICHA DE INDICADOR
PROCESOS RELACIONADOS

Contrato:

MV SERVICIOS LTDA

Elabora:

Diego L Garrido Bautista

Realizacion de auditorias
Gestion Integral
Definicin del indicador

Cumplimiento del cronograma de auditorias internas a l sistema de

gestion
Fuentes de informacin
Excel actualizado por el responsable de Gestion de Talento Humano con
los datos prevenientes de los clientes internos y externos.

Unidades

Frmula de clculo

Porcentaje >=85%

N Auditorias realizadas/ N Auditorias

programadas

Presentacin y periodicidad de clculo

Grafico de barras con el indicador de cada mes - Periodo de calculo anual

Grfico:

Datos:
Mes

Meta

Resultado

Enero

0.00

0.00

Febrero

0.00

Marzo

1.00

Abril

0.00

0.50

Mayo

0.00

0.00

Junio

0.00

Julio

1.00

Agosto

0.00

Septiembre

0.00

Octubre

0.00

Noviembre

0.00

Diciembre

0.00

Total

2.00

2.50
2.00
1.50
1.00

Meta

1.00

1.00

OBSERVACIONES:
El ao analizado corresponde al periodo comprendido entre los meses de Enero a Diciembre de 2012
Podemos evidenciar que la programacion de las auditorias internas se esta cumpliendo, a razon que las programadas en el mes de Marzo se llevo a cabo y se ejecuto
en el mes

Podemos evidenciar que los periodos activos de licitacion son los meses de Marzo y Abril.