Desarrollo de Tesis 2013 Final

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS
TESIS PROFESIONAL
INFLUENCIA DE UN SISTEMA INFORMTICO DE GESTIN
DOCUMENTAL EN LA COMPAA DE BOMBEROS LOS OLIVOS
N161
PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO DE SISTEMAS
AUTOR:
BR. MENDEZ MARCOS, GUIMER HEDERSON
ASESOR:
LIC. DANIEL HUAMAN HUARANJA
LIMA PER
2012
DEDICATORIA
Es un difcil realizar una dedicatoria, pues mucha gente es la
que ha ayudado para que pueda llegar a este punto de mi
trayectoria universitaria, sin embargo esta Tesis va en
especial dedicacin a mis padres, Martha y Guimer.
Mi Madre por ser la luz que ilumina cada paso que doy, por
ser mi apoyo incondicional siempre tan pendiente cuando
ms la necesito. Su amor, afecto y proteccin que desde
pequeo recib me han dado las fuerzas para lograr mis metas
y sueos.
Mi Padre por ser la figura que siempre me gua, por ser mi
consejero y mi amigo. Su influencia y consejos me ensean
da a da la firmeza, el respeto y el valor de ser un hombre de
bien.
A Mi hermano Luiggi, quien contribuye en el da a da a
esforzarme por ser mejor persona y un ejemplo para l.
A Mara, por ser la compaera fiel que ha sido el soporte
diario para llenar estas pginas que marcan el fin de una etapa
y el comienzo de otra.
Y a mi hija, Danielita que bajo del cielo, para llenar de
alegra mi vida, gracias porque eres mi inspiracin y
fortaleza, un movimiento tuyo alegra cada segundo de mi
vida y me da las fuerzas necesarias para luchar y conseguir
mis metas.
Finalmente a Mi Padre Dios, que ha puesto a
este hijo en este espacio de tiempo para realizar las tareas que
me ha encomendado, y por el soporte espiritual mayor.
1
AGRADECIMIENTO
Un agradecimiento muy especial a Dios por guiarme por el
buen camino, por darme fuerzas en los momentos que ms lo
necesitaba; tambin agradezco a toda mi familia por confiar
en m y ayudarme a salir adelante, a pesar de los obstculos
que se presentaron.
Por ltimo agradezco a todos los docentes de la Universidad
Csar Vallejo que me brindaron su enseanza y
conocimiento; y un gran asesoramiento para poder terminar
esta investigacin.
2
RESUMEN
La presente investigacin comprendi el desarrollo, implementacin y evaluacin de un
sistema de gestin documental en el rea de Administracin de la Compaa de Bomberos
Voluntarios Los Olivos N 161, basada en partes de la administracin de los documentos
como los formularios de emergencia, ficha de paciente, ficha de emergencia, ficha de
ocurrencia y reportes, con la finalidad de determinar la influencia de un sistema
informtico en a gestin documental del rea, especficamente en las caractersticas
principales de este proceso como son la disponibilidad de datos y la generacin de
reportes, la cual se orient a evaluar el tiempo promedio de registro de partes generales de
emergencia, tiempo promedio de bsqueda de partes generales de emergencia del personal
y el tiempo promedio en la generacin de reporte respectivamente.
El sistema informtico se desarroll con la metodologa RUP que est establecida y
desarrollada en la investigacin, como un estndar normal para el anlisis y desarrollo de
software, as como el uso de la herramienta de desarrollo Sencha Extjs JavaScript y el
gestor de base de datos SQL Server R2.
La metodologa que se us para la investigacin fue cuantitativa deductiva y como tipo de
estudio se utiliz el tipo experimental, con un diseo de investigacin cuasi experimental
que consta de un grupo control y un grupo experimental; para ello se estableci una
poblacin de 224 partes generales de emergencia, el grupo de control fue evaluado del 01
al 30 de Septiembre de 2012 y el grupo experimental fue del 01 al 30 de Septiembre de
2012. Para la prueba de hiptesis se utiliz la prueba T - Student debido a que la poblacin
era pequea con presencia de una distribucin normal.
Finalmente, en la investigacin se obtuvo como resultado el uso del sistema de gestin
documentaria en el rea de Administracin de la Compaa de Bomberos Voluntarios Los
Olivos N 161, que logr disminuir el tiempo promedio de registro en un 65,50%,
equivalente a una reduccin de 246 segundos menos en promedio al planteado
inicialmente, tambin se logro disminuir el tiempo promedio de bsqueda en un 88.27%,
equivalente a una reduccin de 117 segundos menos en promedio a lo planteado
inicialmente, asimismo se logr disminuir el tiempo de generacin de reportes en un
99.77%, que equivalen a una reduccin de 11397segundos en promedio.
Se concluy que el uso de un sistema informtico de gestin documental mejor los
procesos de agestin de documentos en el rea de Administracin de la Compaa de
Bomberos Los Olivos N 161.
Palabras claves: Gestin documentaria, Tiempo de registro de partes generales de
emergencia, Tiempo de bsqueda de partes generales de emergencia, Sistema Informtico
y Tiempo de generacin de reportes.
ABSTRACT
This research included the development, implementation and evaluation of a document
management system in the area of administration of the Volunteer Fire Company "Los
Olivos N 161", based on parts of the document management and emergency forms,
patient card, emergency card, token occurrence and reports, in order to determine the
influence of a computer system to document management in the area, specifically in the
main characteristics of this process such as the availability of data and the generation of
reports, which was aimed at evaluating the average time record emergency general parts,
average seek time of emergency general parts staff and the average time in report
generation respectively.
The computer system was developed with the RUP methodology is established and
developed in the investigation, as a normal standard for the analysis and development of
software and the use of the development tool Sencha Extjs manager JavaScript and SQL
database Server.
The methodology used for the research was quantitative and deductive as type of study
used the experimental, research design with a quasi - experimental consisting of a control
group and an experimental group, it was established for a population of 224 parts general
emergency, the control group was evaluated from 01 to 30 September 2012 and the
experimental group was from 01 to 30 September 2012. For the hypothesis test T test was
used - Student because the population was small in the presence of a normal distribution.
Finally, the research result was obtained using the document management system in the
area of administration of the Volunteer Fire Company "Los Olivos No. 161", which
managed to reduce the average time a record 65.50%, equivalent to a reduction of 246
seconds less on average raised initially, also managed to reduce the average seek time by
88.33%, equivalent to a reduction of 107.83 seconds faster on average initially raised to
also be able to reduce the time report generation in 99.83%, equivalent to a reduction of
12338.86 seconds on average.
It was concluded that the use of a computerized document management processes
improved document management in the area of Fire Company Los Olivos No. 161.
Keywords: document management, time recording emergency general parts, seek time
emergency general parts, computer systems and time reporting.
NDICE GENERAL
Pg.
DEDICATORIA. i
AGRADECIMIENTO... ii
RESUMEN....... iii
ABSTRACT. iv
NDICE GENERAL.. v
NDICE DE TABLAS.... vii
NDICE DE FIGURAS ix
NDICE DE GRFICOS....... xiii
NDICE DE FORMULAS..... xiv
NDICE DE ANEXOS.... xv
INTRODUCCIN..... xvi
I. Problema de Investigacin... 1
1.1 Planteamiento del Problema... 1
1.2 Formulacin del Problema...... 4
1.2.1 Problema Principal... 4
1.2.2 Problemas Secundarios......... 4
1.3 Justificacin.... 4
1.3.1 Justificacin Tecnolgica. 5
1.3.2 Justificacin Institucional......... 5
1.3.3 Justificacin Econmica... 5
1.3.4 Justificacin Operativa..... 5
1.4 Limitacin... 6
1.5 Antecedentes... 6
1.6 Objetivos........ 11
1.6.1 Objetivo Principal . 11
1.6.2 Objetivo Especficos.......... 11
II. Marco Terico........ 12
2.1 Sistema Informtico.. 13
2.2 Gestin Documental..... 21
2.3 Metodologa de Desarrollo del Sistema.... 27
2.4 Herramientas para la Elaboracin del Sistema..... 31
2.5 Marco Conceptual..... 34
III. Marco Metodolgico........ 35
3.1 Hiptesis... 36
3.1.1 Hiptesis General... 36
3.1.2 Hiptesis Especificas.. 36
3.2 Variables....... 36
3.2.1 Definicin Conceptual.... 36
3.2.2 Definicin Operacional... 37
3.2.3 Indicadores..
38
3.3 Metodologa......... 39
3.3.1 Tipo de Estudio... 39
3.3.2 Diseo de Investigacin.. 39
3.3.3 Desarrollo de la Metodologa RUP..... 40
3.4 Poblacin, Muestra y Muestreo...... 164
3.4.1 Poblacin.. 164
5
3.4.2 Muestra. 165

3.4.3 Muestreo... 166
3.5 Mtodo de Investigacin.... 166
3.6 Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos... 167
3.6.1 Tcnica.. 167
3.6.2 Instrumento... 168
3.7 Mtodos y Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos.. 168
3.7.1 Definicin de Variables 169
3.7.2 Hiptesis Estadstica. 169
IV. Resultados.......... 176
4.1 Descripcin.. 177
V. Conclusiones y Sugerencias....... 195
5.1 Conclusiones 196
5.2 Sugerencias.. 197
VI. Bibliografa............................................ 198
VII. Anexos................... 204
NDICE DE TABLAS
Pg.
Tabla N 01: Cuadro Comparativo de Metodologas de Desarrollo... 30
Tabla N 02: Definicin Operacional.......... 36
Tabla N 03: Indicadores......... 37
Tabla N 04: Actores de Negocio........... 42
Tabla N 05: Casos de Uso de Negocio.......... 43
Tabla N 06: Caso de Uso de Negocio Registrar Emergencia.... 45
Tabla N 07: Caso de Uso de Negocio Ubicar Registro de Emergencia.... 46
Tabla N 08: Caso de Uso de Negocio Generar Reportes....... 47
Tabla N 09: Caso de Uso de Negocio Ingresar Bomberos........ 48
Tabla N 10: Caso de Uso de Negocio Mantenimiento de Unidades Mviles... 49
Tabla N 11: Caso de Uso de Negocio Atender Emergencia.. 50
Tabla N 12: Caso de Uso de Negocio Reportar Emergencia..... 51
Tabla N 13: Objetos de Negocio... 69
Tabla N 14: Requerimientos Funcionales.. 70
Tabla N 15: Requerimientos No Funcionales.... 70
Tabla N 16: Matriz de Trazabilidad... 72
Tabla N 17: Descripcin de Actores...... 74
Tabla N 18: Caso de Uso de Sistema Login...76
Tabla N 19: Caso de Uso de Sistema Gestin de Emergencias..... 77
Tabla N 20: Caso de Uso de Sistema Gestin de Pacientes.. 78
Tabla N 21: Caso de Uso de Sistema Asignacin de Permisos. 79
Tabla N 22: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Formularios...... 80
Tabla N 23: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Personas... 81
Tabla N 24: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Usuarios... 82
Tabla N 25: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Tipo Bombero.. 83
Tabla N 26: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Grados.. 84
Tabla N 27: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Unidades Mviles.... 85
Tabla N 28: Caso de Uso de Sistema Gestionar Reportes. 86
Tabla N 29: Caso de Uso de Sistema Mantenimiento de Servicios...... 87
Tabla N 30: Caso de Uso de Sistema Buscar Persona........ 88
Tabla N 31: Caso de Uso de Sistema Buscar Unidad Mviles...... 89
Tabla N 32: Caso de Uso de Sistema Cambiar Clave....... 90
Tabla N 33: Tabla paciente.. 147
Tabla N 34: Tabla unidadMovil...... 147
Tabla N 35: Tabla detalleUnidadMovil....... 148
Tabla N 36: Tabla traslado..... 148
Tabla N 37: Tabla emergencia..... 148
Tabla N 38: Tabla tipoEmerg...... 149
Tabla N 39: Tabla parteEmergencia.... 149
Tabla N 40: Tabla evalpaciente....... 150
Tabla N 41: Tabla vehinfractor........ 151
Tabla N 42: Tabla ocurrencia.......... 151
Tabla N 43: Tabla grado...... 152
Tabla N 44: Tabla ubigeo........ 152
Tabla N 45: Tabla tbombero............ 152
Tabla N 46: Tabla persona....... 153
Tabla N 47: Tabla estadoCivil..... 154
Tabla N 48: Tabla acceso.... 154
7
Tabla N 49: Tabla sexo........ 154

Tabla N 50: Tabla dpermisoformulario....... 155
Tabla N 51: Tabla dpermisoservicio........ 155
Tabla N 52: Tabla servicio...... 155
Tabla N 53: Tabla formulario.......... 156
Tabla N 54: Tabla sistemaUsuario.......... 157
Tabla N 55: Tabla tusuario.......... 157
Tabla N 56: Tabla sistema............... 158
Tabla N 57: Tabla usuario........... 158
Tabla N 58: Determinacin de la Muestra.. 166
Tabla N 59: Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos... 167
Tabla N 60: T de Student para Hiptesis 1..... 170
Tabla N 63: Prueba de Normalidad de Grupo Control en indicador 1 177
Tabla N 64: Prueba de Normalidad de Grupo Experimental en indicador 1... 177
Tabla N 69: Contrastacin de Tiempos de Registros...... 180
Tabla N 70: Prueba de Muestras de Tiempos de Registros..... 181
Tabla N 71: Descriptivos de Tiempos de Registros Grupo Control..... 183
Tabla N 72: Descriptivos de Tiempos de Registros Grupo Experimental.... 183
Tabla N 73: Contrastacin de Tiempos de Bsqueda...... 185
Tabla N 74: Prueba de Muestras de Tiempos de Bsqueda........ 185
Tabla N 75: Descriptivos de Tiempos de Bsqueda Grupo Control.... 188
Tabla N 76: Descriptivos de Tiempos de Bsqueda Grupo Experimental... 188
Tabla N 77: Contrastacin de Tiempos de Generar Reporte ...... 189
Tabla N 78: Prueba de Muestras de Tiempos de Generar Reporte.......... 190
Tabla N 79: Descriptivos de Tiempos de Generar Reporte Grupo Control..... 192
Tabla N 80: Descriptivos de Tiempos de Generar Reporte Grupo Experimental 192
NDICE DE FIGURAS
Pg.
Figura N 01: Arquitectura de tres niveles.. 19
Figura N 02: Fases Rational Unified Process.... 28
Figura N 03: Artefactos de la Metodologa RUP. 29
Figura N 04: Diseo de Investigacin Cuasi Experimental.. 39
Figura N 05: Visin, Misin, Objetivos y Metas.. 41
Figura N 06: Diagrama de Caso de Uso de Negocio..... 44
Figura N 07: Realizacin de Registrar Emergencias..... 52
Figura N 08: Diagrama de Clases: Registrar Emergencias.... 52
Figura N 09: Diagrama de Secuencia: Registrar Emergencias...... 53
Figura N 10: Diagrama de Colaboracin: Registrar Emergencia...... 53
Figura N 11: Diagrama de Actividades: Registrar Emergencia........ 54
Figura N 12: Realizacin de Ubicar Registro de Emergencia...... 55
Figura N 13: Diagrama de Clases: Ubicar Registro de Emergencia...55
Figura N 14: Diagrama de Secuencia: Ubicar Registro de Emergencia .. 56
Figura N 15: Diagrama de Colaboracin: Ubicar Registro de Emergencia.. 56
Figura N 16: Diagrama de Actividades: Ubicar Registro de Emergencia........ 57
Figura N 17: Realizacin de Generar Reportes..... 58
Figura N 18: Diagrama de Clases: Generar Reportes.....58
Figura N 19: Diagrama de Secuencia: Generar Reportes.. 59
Figura N 20: Diagrama de Colaboracin: Generar Reportes..... 59
Figura N 21: Diagrama de Actividades: Generar Reportes...... 60
Figura N 22: Realizacin de Ingresar Bombero........ 61
Figura N 23: Diagrama de Clases: Ingresar Bombero....61
Figura N 24: Diagrama de Secuencia: Ingresar Bombero..... 61
Figura N 25: Diagrama de Colaboracin: Ingresar Bombero.... 62
Figura N 26: Diagrama de Actividades: Ingresar Bombero..... 62
Figura N 27: Realizacin de Mantener registro de unidades Mviles... 63
Figura N 28: Diagrama de Clases: Mantener registro de unidades Mviles..63
Figura N 29: Diagrama de Secuencia: Mantener registro de unidades Mviles... 63
Figura N 30: Diagrama de Colaboracin: Mantener registro de unidades Mviles.. 64
Figura N 31: Diagrama de Actividades: Mantener registro de unidades Mviles. 64
Figura N 32: Realizacin de Atender Emergencia.... 65
Figura N 33: Diagrama de Clases: Atender Emergencia....65
Figura N 34: Diagrama de Secuencia: Atender Emergencia..... 65
Figura N 35: Diagrama de Colaboracin: Atender Emergencia.... 66
Figura N 36: Diagrama de Actividades: Atender Emergencia.. 66
Figura N 37: Realizacin de Reportar Emergencia....... 67
Figura N 38: Diagrama de Clases: Reportar Emergencia.......67
Figura N 39: Diagrama de Secuencia: Reportar Emergencia.... 67
Figura N 40: Diagrama de Colaboracin: Reportar Emergencia... 68
Figura N 41: Diagrama de Actividades: Reportar Emergencia..... 68
Figura N 42: Diagrama de Jerarqua de Usuarios...... 74
Figura N 42: Diagrama de Caso de Uso del Sistema..... 75
Figura N 43: Realizacin del Caso de Uso Login. 91
Figura N 44: Diagrama de Clases de CUS Login. 91
Figura N 45: Diagrama de Secuencia de CUS Login 92
Figura N 46: Diagrama de Colaboracin de CUS Login... 92
Figura N 47: Diagrama de Actividad de CUS Login.... 93
9
Figura N 48: Diagrama de Estados de CUS Login 93

Figura N 49: Realizacin del Caso de Uso Gestin de Emergencias 94
Figura N 50: Diagrama de Clases de CUS Gestin de Emergencias. 94
Figura N 51: Diagrama de Secuencia de CUS Gestin de Emergencias... 95
Figura N 52: Diagrama de Colaboracin de CUS Gestin de Emergencias. 96
Figura N 53: Diagrama de Actividad de CUS Gestin de Emergencias... 96
Figura N 54: Realizacin del Caso de Uso Gestin de Paciente... 97
Figura N 55: Diagrama de Clases de CUS Gestin de Paciente.... 97
Figura N 56: Diagrama de Secuencia de CUS Gestin de Paciente.. 98
Figura N 57: Diagrama de Colaboracin de CUS Gestin de Paciente.
98
Figura N 58: Diagrama de Actividad de CUS Gestin de Paciente . 99
Figura N 59: Realizacin del Caso de Uso Asignacin de Permisos.... 99
Figura N 60: Diagrama de Clases de CUS Asignacin de Permisos .... 100
Figura N 61: Diagrama de Secuencia de CUS Asignacin de Permisos... 100
Figura N 62: Diagrama de Colaboracin de CUS Asignacin de Permisos.. 101
Figura N 63: Diagrama de Actividad de CUS Asignacin de Permisos....... 101
Figura N 64: Diagrama de Estados de CUS Asignacin de Permisos........... 102
Figura N 65: Realizacin del Caso de Uso Mantenimiento de Formularios.. 102
Figura N 66: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento de Formularios.. 103
Figura N 67: Diagrama de Secuencia de CUS Mantenimiento de Formularios..103
Figura N 68: Diagrama de Colaboracin de CUS Mantenimiento de Formularios... 104
Figura N 69: Diagrama de Actividad de CUS Mantenimiento de Formularios.... 104
Figura N 70: Diagrama de Estados de CUS Mantenimiento de Formularios.... 105
Figura N 71: Realizacin del Caso de Uso Mantenimiento de Personas... 105
Figura N 72: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento de Personas... 106
Figura N 73: Diagrama de Secuencia de CUS Mantenimiento de Personas. 106
Figura N 74: Diagrama de Colaboracin de CUS Mantenimiento de Personas.... 107
Figura N 75: Diagrama de Actividad de CUS Mantenimiento de Personas...... 107
Figura N 76: Realizacin del Caso de Uso Mantenimiento de Usuarios... 108
Figura N 77: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento de Usuarios... 108
Figura N 78: Diagrama de Secuencia de CUS Mantenimiento de Usuarios...109
Figura N 79: Diagrama de Colaboracin de CUS Mantenimiento de Usuarios.....109
Figura N 80: Diagrama de Actividad de CUS Mantenimiento de Usuarios...... 110
Figura N 81: Realizacin del CUS Mantenimiento Tipos de Bombero...... 110
Figura N 82: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento Tipos de Bombero 111
Figura N 83: Diagrama de Secuencia de Mantenimiento Tipos de Bombero 111
Figura N 84: Diagrama de Colaboracin Mantenimiento Tipos de Bombero........ 112
Figura N 85: Diagrama de Actividades Mantenimiento Tipos de Bombero... 112
Figura N 86: Realizacin del CUS Mantenimiento de Grados.................... 113
Figura N 87: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento de Grados 113
Figura N 88: Diagrama de Secuencia CUS Mantenimiento de Grados... 114
Figura N 89: Diagrama de Colaboracin CUS Mantenimiento de Grados..... 114
Figura N 90: Diagrama de Actividades CUS Mantenimiento de Grados........ 115
Figura N 91: Realizacin del CUS Mantenimiento de Unidades Mviles...... 115
Figura N 92: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento de Unidades Mviles.. 116
Figura N 93: Diagrama de Secuencia CUS Mantenimiento de Unidades Mviles. 116
Figura N 94: Diagrama de Colaboracin CUS Mantenimiento de Unidades Mviles.... 117
Figura N 95: Diagrama de Actividades CUS Mantenimiento de Unidades Mviles.. 117
Figura N 96: Diagrama de Estados CUS Mantenimiento de Unidades Mviles..... 118
Figura N 97: Realizacin del CUS Gestin Reportes...... 118
Figura N 98: Diagrama de Clases de CUS Gestin Reportes...... 119
Figura N 99: Diagrama de Secuencia CUS Gestin Reportes..... 119
10
Figura N 100: Diagrama de Colaboracin CUS Gestin Reportes..... 120

Figura N 101: Diagrama de Actividades CUS Gestin Reportes.... 120
Figura N 102: Realizacin del CUS Mantenimiento de Servicios.......... 121
Figura N 103: Diagrama de Clases de CUS Mantenimiento de Servicios.. 121
Figura N 104: Diagrama de Secuencia CUS Mantenimiento de Servicios 122
Figura N 105: Diagrama de Colaboracin CUS Mantenimiento de Servicios....... 122
Figura N 106: Diagrama de Actividades CUS Mantenimiento de Servicios..... 123
Figura N 107: Diagrama de Estados CUS Mantenimiento de Servicios..... 123
Figura N 108: Realizacin del CUS Buscar Persona...... 124
Figura N 109: Diagrama de Clases de CUS Buscar Persona...... 124
Figura N 110: Diagrama de Secuencia CUS Buscar Persona..... 125
Figura N 111: Diagrama de Colaboracin CUS Buscar Persona........ 125
Figura N 112: Diagrama de Actividades CUS Buscar Persona .... 126
Figura N 113: Realizacin del CUS Buscar Unidad Mvil........ 126
Figura N 114: Diagrama de Clases de Buscar Unidad Mvil.... 127
Figura N 115: Diagrama de Secuencia Buscar Unidad Mvil.... 127
Figura N 116: Diagrama de Colaboracin Buscar Unidad Mvil....... 128
Figura N 117: Diagrama de Actividades Buscar Unidad Mvil .... 128
Figura N 118: Realizacin del CUS Cambiar Clave....... 129
Figura N 119: Diagrama de Clases de Cambiar Clave.... 129
Figura N 120: Diagrama de Secuencia CUS Cambiar Clave.......... 130
Figura N 121: Diagrama de Colaboracin CUS Cambiar Clave..... 130
Figura N 122: Diagrama de Actividades CUS Consultar Documento....... 131
Figura N 123: Realizacin del CUS Consultar Documento........ 131
Figura N 124: Diagrama de Clases de Consultar Documento..... 132
Figura N 125: Diagrama de Secuencia CUS Consultar Documento.. 132
Figura N 126: Diagrama de Colaboracin CUS Consultar Documento...... 133
Figura N 127: Diagrama de Actividades CUS Consultar Documento........ 133
Figura N 128: Diagrama de Interfaces del Sistema..... 134
Figura N 129: Interfaces Ingreso al Sistema........ 134
Figura N 130: Interfaces Men Principal........ 135
Figura N 131: Interfaces Gestin de Emergencias...... 135
Figura N 132: Interfaces Gestin de Paciente......... 136
Figura N 133: Interfaces Gestin de Reportes........ 136
Figura N 134: Interfaces Mantenimiento Bombero..... 137
Figura N 135: Interfaces Mantenimiento Unidades Mviles...... 137
Figura N 136: Interfaces Mantenimiento Panel....... 138
Figura N 137: Interfaces Mantenimiento Formularios........ 138
Figura N 138: Interfaces Mantenimiento Usuarios......... 139
Figura N 139: Interfaces Mantenimiento de Personas..... 139
Figura N 140: Interfaces Mantenimiento Asignacin de Permisos..... 140
Figura N 141: Interfaces Cambiar Contrasea........ 140
Figura N 142: Interfaces Buscar Persona........ 141
Figura N 143: Interfaces Buscar Unidad Mvil...... 141
Figura N 144: Interfaces Consultar Documento...... 142
Figura N 145: Modelo Conceptual...... 142
Figura N 146: Modelo Lgico Esquema Bombero...... 143
Figura N 147: Modelo Lgico Esquema DBO........ 143
Figura N 148: Modelo Lgico Esquema Panel........ 144
Figura N 149: Modelo Fsico Esquema Bombero........... 145
Figura N 150: Modelo Fsico Esquema DBO.................. 145
Figura N 151: Modelo Fsico Esquema Panel............. 146
11
Figura N 152: Diagrama de caso de Uso de Diseo............ 159

Figura N 153: Arquitecturas de Capas............. 160
Figura N 154: Estructura de Subsistema y Libreras....... 160
Figura N 155: Capa de Negocio.............. 161
Figura N 156: Capa de Presentacin................... 161
Figura N 157: Mapa de Navegacin................ 162
Figura N 158: Diagrama de Componentes.............. 162
Figura N 159: Diagrama de Despliegue.............. 163
Figura N 160: Distribucin t Student para indicador 1........ 171
Figura N 163: Regin de rechazo y aceptacin para el indicador 1........ 182
12
NDICE DE GRFICOS
Pg.
Grfico N 01: Medicin Inicial: Tiempo de Registro.... 02
Grfico N 02: Medicin Inicial: Tiempo de Bsqueda...... 03
Grfico N 03: Medicin Inicial: Tiempo de Generar Reporte....... 03
Grfico N 04: Grupo Control y Experimental: Tiempo Promedio de Registro....... 179
Grfico N 05: Histograma Grupo Control: Tiempo Promedio de Registro..... 182
Grfico N 06: Histograma Grupo Experimental: Tiempo Promedio de Registro.... 183
Grfico N 07: Grupo Control y Experimental: Tiempo Promedio de Bsqueda..... 184
Grfico N 08: Histograma Grupo Control: Tiempo Promedio de Bsqueda...... 187
Grfico N 09: Histograma Grupo Experimental: Tiempo Promedio de Bsqueda........ 187
Grfico N 10: Grupo Control y Experimental: Tiempo Promedio de Generar Reporte.. 189
Grfico N 11: Histograma Grupo Control: Tiempo Promedio de Generar Reporte.... 191
Grfico N 12: Histograma Grupo Experimental: Tiempo Promedio de G. Reporte... 192
13
NDICE DE FRMULAS
Pg.
Frmula (2,1): Tiempo Promedio dedicado a una actividad... 26
Frmula (2,2): Tiempo Promedio dedicado a una actividad por participante..... 26
Frmula (2,3): Tiempo Promedio en Registrar... 26
Frmula (2,4): Tiempo Promedio en Bsqueda.. 27
Frmula (2,5): Tiempo Promedio en Generacin de Reporte. 27
Frmula (3,1): Calcular muestra de una poblacin finita.. 165
Frmula (3,2): Muestra de una poblacin finita.... 165
Frmula (3,3): Prueba de Normalidad para indicador 1.... 170
Frmula (3,4): Media Aritmtica de diferencias para indicador 1.... 170
Frmula (3,5): Desviacin Estndar de las Diferencias para indicador 1. 170
Frmula (4,1): Estadgrafo de Contraste para indicador 1.... 181
14
NDICE DE ANEXOS
Anexo N01: Matriz de Consistencia.
Anexo N02: Validacin Documentos: Capitn CBP. ngel Rodrguez Pasapera
Anexo N03: Entrevista al Jefe de Compaa: Capitn CBP. Manuel Daz Febres
Anexo N04: Lista de Personal de Compaa de Bomberos Los Olivos N 161
Anexo N05: Organigrama de Organizacin
Anexo N06: Formulario de Datos de Emergencia
Anexo N07: Formulario de Atencin al Paciente
Anexo N08: Formulario de Ocurrencia de Emergencia
Anexo N09: Reporte Mensual de Emergencia por Vehculo
Anexo N10: Ficha de Observacin: Tiempo de Registros
Anexo N11: Ficha de Observacin: Tiempo de Bsquedas
Anexo N12: Ficha de Observacin: Tiempo de Generacin de Reportes
Anexo N13: Validacin Metodologa del Sistema: Ing. Ivn Prez Farfn
Anexo N14: Validacin Metodologa del Sistema: Ing. Lizbeth Tucto Quiroz
Anexo N15: Validacin SGBD: Ing. Cesar Manuel Ramos Manrique
Anexo N16: Validacin SGBD: Ing. Jhan Velsquez Aquino
Anexo N17: Validacin Programacin: Ing. Samuel Campos Sevilla
Anexo N18: Validacin Programacin: Ing. Edgar Ocampo
Anexo N19: Ficha de Inscripcin de Bombero
Anexo N20: Tabla de Distribucin Normal
15
INTRODUCCIN
Desde la antigedad, los documentos se han considerado una especie de objeto portador de
informacin que tiene una base textual, registrados en libros, manuscritos, diarios, revistas
y otros. A partir de la segunda revolucin industrial se producen mltiples formas
informativas y se cambia la concepcin del concepto documento como informacin fijada
en impresos, conceptualizada, enseada y aprendida.
En tal sentido Moreriro (1998, p.34), refiere que Los documentos son toda fuente de
informacin fsica que comunica inscripciones, imgenes, sonido, texto, objetos con
indicios de intervencin humana, creaciones artsticas, e incluso materiales naturales,
platea adems que desde el Tratado de documentacin publicado en 1934, resulto
significativa la percepcin de Otlet Sobre las diferencias entre libro y el documento; el
libro no es el nico soporte de informacin y considera imprescindible el procesamiento de
nuevos formatos.
Para lograr que haya una adecuada organizacin de los documentos, surge la gestin
documental, como rea de la gestin responsable de un control eficaz y sistemtico de la
creacin, la recepcin, el mantenimiento, el uso y la disposicin de documentos de archivo,
incluidos los proceso para incorporar y mantener en forma de documentos la informacin y
prueba de las actividades y operaciones de la organizacin.
En los ltimos aos la tecnologa en conjunto con los sistemas de informacin han
revolucionado y estandarizado los procesos de muchas empresas en todo el mundo,
convirtindose en indispensables para cada una de ellas, pues son el centro donde se
almacena y procesa el activo ms importante, la informacin.
Por lo que da a da, las reglas del negocio han cambiado, no slo basta con darse a conocer
ni ofrecer un buen producto o servicio, sino que es necesario crear una imagen de la
empresa atractiva, como tambin tener un mejor producto o servicio, ofrecerlo de forma
eficiente, combinando un trato personalizado al cliente con un manejo gil del tiempo,
pues factores como velocidad y eficiencia se han convertido en razones de peso para
inclinar la balanza entre un proveedor y otro.
En la actualidad, la Gestin de documentos en la Compaa de Bomberos Los Olivos
N161, cuenta con un deficiente proceso de gestin de partes generales de emergencia;
para ejemplificar esto se menciona que en la generacin de reportes de los partes generales
de emergencia, el cual contiene el Formulario de Emergencia (Ver Anexo N 6),
formulario de Atencin del Paciente (Ver Anexo N 7) y el de Ocurrencia (Ver Anexo N
8) de una emergencia atendida, por la Compaa de Bomberos es registrada y buscada
manualmente; llenada por el encargado de la emergencia y revisado por el Jefe de la
Compaa de Bomberos , para al termino del mes el encargado de la oficina de
administracin genere en una herramienta ofimtica los reportes obligatorios del
consolidado mensual (Anexo N 9); hecha esta observacin anterior tiene como
consecuencia la acumulacin de gran cantidad de papel y a la vez una desorganizacin sin
clasificar, ni la descripcin de documentos.
Sobre la gestin documental, Bustelo (2000, p. 10), define que un Sistema de Gestin
Documental (SGD) es una parte del sistema de informacin de la empresa desarrollado con
el propsito de almacenar y recuperar documentos, que debe estar diseado para coordinar
y controlar todas aquellas funciones y actividades especficas que afectan a la creacin,
16
recepcin, almacenamiento, acceso y preservacin de los o documentos, salvaguardando

sus caractersticas estructurales, y contextuales, y garantizando su autenticidad y
veracidad.
El objetivo principal de la investigacin fue Determinar la influencia de un sistema
informtico en la gestin documental del personal de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N161, de qu forma mejorar el tiempo promedio de registro del documento del
personal, y de qu forma se organiza, se busca, recupera y se generan reportes.
Esta Tesis est compuesta de la siguiente manera: en el Captulo I se abarcan las
generalidades del proyecto como, el alcance general y el mbito. En el Captulo II se
incluyen como base del proyecto la descripcin de la investigacin, toda la realidad
problemtica que existe en el proceso de gestin documental de la Compaa de Bomberos
Los Olivos N161, la formulacin del problema, marco referencial en el cul se
conceptualiza todo los referente a las variables dependiente e independiente como sistemas
informtico, proceso de gestin documental, etctera, que sirven de referencia para
fundamentar el proyecto. En el Captulo III, se abarca todo con respecto a la metodologa
de investigacin, que conlleva a definir y dimensionar las variables, identificar la
poblacin y muestra, analizar los datos con respecto a la muestra. Finalmente en el
Captulo IV se incluye el cronograma de ejecucin, los recursos intervinientes con su
respectivo presupuesto, la documentacin anexada que sienta las bases que consolidan el
proyecto.
17
CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Universidad Csar Vallejo
Escuela de Ingeniera de Sistemas
I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN.
I.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
En la Gestin de Informacin tanto interna como externa de cada empresa se
conjeturan problemas en muchas de las organizaciones, ya que por la gran
cantidad de documentos generados, por escasez de personal en el rea
encargada de la gestin de los mismos o por falta de concientizacin de los
colaboradores, esto genera perdida tanto de documentacin como de tiempo.
Muchas empresas llevan un control de documentos manualmente, otras para
automatizar estos procesos basan su control en hojas de clculo ofimticas.
Al respecto, Brynko (2011, prr. 5), indic que en estos das los trabajadores de
oficina pasan del 20% al 50% de su tiempo buscando la informacin requerida,
los sistemas de gestin de documentos permiten a los usuarios buscar y
descubrir la informacin en un depsito de documento centralizado que
automticamente registra la documentacin.
Las instituciones pblicas del Estado y Privadas, hoy en da disponen de gran
cantidad de datos que se generan da a da, los aplicativos generados en la
actualidad dentro de las organizaciones buscan la mejora paralela a las
necesidades de la buena gestin de la informacin debido a que esta es base y
parte fundamental de una organizacin, si se desea un alto nivel de
competitividad y posibilidades de desarrollo dentro del mbito en que se
desempea. En nuestro pas, la tecnologa demanda altos gastos de inversin, el
estado peruano contribuye pobremente a la implementacin de nuevos avances
tecnolgicos en las instituciones del estado; lo que puede significar un posible
aumento de riesgo social y tecnolgico. Efectuar el trabajo de manera mecnica
ocasiona algunos problemas como prdida de tiempo, desgaste de personal y
retraso tecnolgico.
La Compaa de Bomberos Los Olivos N 161 tiene 11 aos brindado servicio
seguridad y prevencin en emergencias, actualmente conformada por 86
Bomberos Voluntarios (Anexo N 4), 4 Pilotos Contratados, 9 Personal de Salud
del Sistema de Atencin Mdica Mvil de Urgencia (SAMU) y 2 Personas
Contratadas para la Administracin, al servicio de la comunidad, siendo la
primera y nica compaa de bomberos con la que cuenta el distrito de Los
Olivos, la compaa de bomberos cuenta con un sola rea (Anexo N 5), la
oficina de Administracin, que gestiona todo los documentos generados por el
personal de la compaa cuando se acude a una emergencia.
En la actualidad, la Gestin de documentos en la Compaa de Bomberos Los

Olivos N161, lleva el desarrollo de su proceso mediante hojas fsicas, por lo
que esto ms la cantidad de tiempo con la que se realiza el registro, bsqueda y
generacin de reportes, conlleva a que se forme un proceso no eficiente para la
institucin; Se puede mencionar que la emisin de algn documento (Parte de
General de Emergencia que se compone de una Ficha de Atencin de Paciente y
Marcos, Guimer Hederson
Ocurrencia de Emergencia) (Anexos N 6 ,7 y 8) y losMndez
Reportes
mensuales de
Emergencias (Anexo N 9), estos son redactados de forma manual, llenado por
el jefe de emergencia y observada por el Jefe de Compaa, hecha la observacin
Influencia de un Sistema Informtico de Gestin
Documental en la Compaa de Bomberos Los Olivos
N 161.
se archiva en un folder comn; las bsquedas de documentos se realiza con la

solicitud del jefe de compaa al encargado de administracin, el jefe de
compaa indica la condicin de bsqueda y el encargado de administracin
realiza la bsqueda en los folios archivados dentro de la oficina hasta encontrar
el documento pedido, la generacin de reportes se realiza de igual manera, el
encargado de administracin recibe los partes registrados en transcurso del mes
y realiza el conteo y observacin manualmente con el posterior llenado de los
reportes mensuales de emergencias; hecha esta observacin de lo mencionado se
tiene como consecuencia la gran acumulacin de papeles y a la vez una
desorganizacin sin clasificacin, ni orden en documentos generados por parte
del personal de la institucin.
Se menciona que el Cuerpo General de Bomberos del Per cuenta con un
sistema de recursos humanos, no actualizado por tal motivo la gestin de
personal se hace mediante fichas de inscripcin manual (Anexo N19) en cada
compaa de bomberos, haciendo llegar todos los fin de mes el consolidado
mensual.
Asimismo, esta documentacin con el transcurrir del tiempo se deteriora por
factores ambientales, climatolgicos e infecciones por hongos, bacterias,
insectos, roedores o se pierde definitivamente a causa de los desastres naturales
(incendios, inundaciones, terremotos, etctera).
De Acuerdo con lo conversado con el Jefe de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N161, Teniente del Cuerpo de Bomberos de Per (CBP), Daz Febres,
existen muchas complicaciones al generar el Parte General de Emergencia ya
que al realizar todo el proceso mensual se producan muchas confusiones,
prdida de tiempo (horas hombre), el cual segn la medicin inicial (Anexo N
10), el tiempo promedio de registro de un parte general de emergencia es
aproximadamente de 714 segundos de 11 minutos con 54 segundos.
Grfico N 01
725
720
715
710
Segundos
Fuente: Elaboracin Propia
705
700
695
690
685
700713710715718715710714722712723720718714710719704700705716720717709718716717
Medicin Inicial: Tiempo de Registro de los partes generales de emergencia

Mndez Marcos, Guimer Hederson
Para la realizacin de la bsqueda en el depsitos de libros de partes generales

de emergencia se genera un tiempo promedio de bsqueda, segn la medicin
N 161.
inicial (Anexo N 9) es de 131 segundos aproximadamente que equivale a 2

minutos con 11 segundos, por cada bsqueda realizada.
Grfico N 02
160
140
120
100
segundos
80
60
150
122
130
120
140
121
40
20
0
Medicin Inicial: Tiempo de Bsqueda de los partes generales de

emergencia
Al finalizar cada mes se generan reportes mensuales hechos en una herramienta
ofimtica lo cual segn la medicin inicial (Anexo N 10) es aproximadamente
de 11435 segundos.
13803
segundos
9893
11841
1
2
3
Grfico N 03
Medicin Inicial: Tiempo de Generar Reporte
10201
4
Por lo que es de clara evidencia el fastidio por la prdida de mucho tiempo en

registro, bsqueda y al generar los reportes mensuales, con un coste de tiempo
de trabajo del personal administrativo que repercute en la demora de los trmites
administrativos, reflejando la sensacin de estancamiento que se genera en el
Fuente: Elaboracin
Propia
ambiente
de trabajo. Existen muchas ocasiones donde los documentos son
extraviados y no son ubicados, lo cual obliga muchas veces a repetir el proceso
realizado manualmente. (Anexo N 3).
Segn Walne (1988, p. 30), Para lograr una adecuada organizacin de los
documentos, surge la gestin documental como un rea de la administracin
general que se encarga de garantizar la economa y la eficiencia en la creacin,
mantenimiento, uso y disposicin de los documentos administrativos durante
todo su ciclo de vida.
Si este problema persiste el tiempo estimado para el proceso de gestin
documental aumentar y por ende el tiempo de registro, bsqueda y de
generacin de reportes se ver afectado y desarrolle tiempo muerto en el
Mndez Marcos,
Hederson
registro, tambin el aumento del tiempo de bsqueda motivar
a queGuimer
el personal
se sientan insatisfechos con el proceso.

N 161.
Ante la problemtica anterior detallada, se ha implementado un Sistema

Informtico de Gestin Documental, el cual permiti registrar, buscar y generar
reportes; a la vez realizo un seguimiento d los documentos almacenados, por lo
que esto genero un registro, bsqueda y generacin de documentos de una
forma eficiente al personal que lo requera, as mejoro la continuidad del proceso
de gestin documental en la Compaa de Bomberos Los Olivos N161.
I.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA.
De lo detallado anteriormente, se plantean las siguientes interrogantes:
1.2.1
PROBLEMA PRINCIPAL
Pa: Cmo un sistema informtico influye en la gestin documental en la
Compaa de Bomberos Los Olivos N161?
1.2.2
PROBLEMAS SECUNDARIOS
P1: En qu medida el uso del sistema informtico influye en el tiempo
promedio de registro de partes generales de emergencia del personal de la
promedio de bsqueda de partes generales de emergencia del personal de
la Compaa de Bomberos Los Olivos N161?
promedio de generar reporte de los partes generales de emergencia de la
1.3 JUSTIFICACIN.
El desarrollo de la presente Tesis permiti al personal de la Compaa de
Bomberos Los Olivos N161, registrar, buscar y generar los documentos
generados en cada emergencia que se atiende, todo esto de manera ms rpida,
eficiente y segura, lo cual apoyo a brindar un mejor servicio a la sociedad y
optimizar el procesos de gestin dentro de la Institucin.
1.3.1
Justificacin Tecnolgica: Segn Jacoby (1997, p. 97), muchas

empresas creen que computarizar las herramientas de control es en s una
estrategia, e insisten que el hacerlo les proporciona ventajas competitivas.
En la actualidad los cambios sbitos en las tecnologas del trato de la
informacin y los nuevos estndares con exigencias del manejo del
personal, son razones para la realizacin de nuevos sistemas.
Tecnolgicamente el sistema permiti optimizar y agilizar los procesos
de gestin de documentos, a travs del uso del sistema informtico,
brindado as un mejor desempeo del rea de administracin dentro de la
organizacin y para la sociedad.

N 161.
1.3.2
Justificacin Institucional: Segn Rogers y Peppers (2008, p. 15), si se

dispone de un producto o servicio de primera calidad, alguien se lo
contar a sus amigos en una conversacin cotidiana lo cual la institucin
se vera beneficiada ya que estas personas formaran parte de este mismo,
generando procesos optimizados de calidad. A travs de la Tesis se
benefici considerablemente a la Compaa de Bomberos Los Olivos
N161, siendo de mayor importancia la adecuada gestin de
documentos. La Compaa de Bomberos mejor, control, optimiz el
proceso documentario de partes de emergencia con la finalidad de brindar
un servicio eficiente, mejorando la imagen institucional y obteniendo
ventajas competitivas en relacin a otras compaas de bomberos.
1.3.3
Justificacin Econmica: Segn Anne (2001, p. 32), indica que la

realizacin del Sistema Informtico permitir reducir los costos de
administracin al ser administrado los sistemas de forma centralizada,
tambin los costos se vern reducidos si el sistema cuenta con una
flexibilidad de actualizacin y otro motivo es en que la comunicacin
entre las diversas reas se ver influenciada positivamente con la
implementacin de un sistema informtico. En la Compaa de
Bomberos Los Olivos N161, se requiere personal contratado para la
bsqueda de documentos para cubrir las demandas del personal, la
aplicacin de esta tesis permiti ahorrar en este personal ya que este con
el sistema informtico todo los partes de emergencias estn digitalizados
y es manejado por cada personal, el sistema cuenta con una base de datos
y esto permite ahorrar la demanda de material de escritorio como
disminuir costo en papel, lapicero y dems tiles de escritorio.
1.3.4
Justificacin Operativa: Segn Francisco (2005, p. 267), indica que las

tecnologas de informacin son una herramienta poderosa para el diseo
o generacin de procesos ya que permite a las empresas la
automatizacin, informatizacin, secuenciacin, monitorizacin, anlisis,
e integracin de sus procesos. Los procesos documentales eran de forma
manual por lo que conllevaba a contratar personal rentado y a utilizar
personal voluntario para realizar tareas administrativas, muchas veces
con sobretiempo en la bsqueda, registro, emisin de reportes; por lo que
la implementacin del sistema informtico permiti al personal
voluntario acudir masivamente a las emergencias y con solo una persona
poder realizar la gestin de documentos.
1.4 LIMITACIN.
En el desarrollo del presente trabajo de investigacin se presentaron la siguiente
limitacin:
Limitacin Temporal:
El estudio est enmarcado en el diseo, desarrollo e implementacin de un
sistema informtico para la gestin documental de la Compaa de Bomberos
Los Olivos N 161, la limitacin encontrada fue al poner en funcionamiento el
Mndez
Hederson
sistema, ya que se autoriz el usos en fase de piloto
soloMarcos,
para Guimer
el mes
de
Septiembre, solo en la Compaa de Bomberos Los Olivos N 161, con una
propuesta que en mediano plazo se planteara la utilizacin progresiva del
N 161.
sistema en todas las compaas de la XXV Comandancia Departamental Lima

Norte.
1.5 ANTECENDENTES.
En el 2005, Contreras y Forero, en la tesis Diseo de un modelo para la
implantacin de un sistema de gestin documental en reas u organizaciones
jurdicas., desarrollada en la Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de
Ingeniera, de la ciudad de Bogot - Colombia, en esta investigacin le permitir
al personal jurdico y a las organizaciones jurdicas organizar de una manera ms
eficaz los documentos bajo modelos robustos de gestin documental jurdicos
para una mayor viabilidad del modelo en el entorno jurdico. En la investigacin
se tiene como objetivo general, desarrollar un modelo para la implantacin de un
sistema de gestin documental en un entorno jurdico y como objetivos
especficos; definir un modelo metodolgico para el desarrollo de gestin
documental, analizar y evaluar alternativas tecnolgicas disponibles en el
mercado que pueden ser utilizadas en la implantacin del modelo y generar el
documento final con el modelo metodolgico y el esquema de implantacin. La
Metodologa empleada se bas en cuatro atributos: imaginacin, investigacin,
observacin y descripcin; de procesos y actividades que se desarrollan en torno
a la Gestin Documental. El primer atributo, justa y necesariamente usado en el
desarrollo esquemtico de un modelo propio. Los tres atributos restantes fueron
usados en la teora tras el concepto de Gestin Documental, Sistemas de Gestin
Documental y validacin del modelo. Como conclusiones se defini que
considerando las premisas iniciales del proyecto, donde se nota la clara
separacin y desconocimiento mutuo de las reas que conciernen a la gestin
documental, como lo son la archivstica y la gestin del conocimiento y el
concepto de gestin documental que se tiene popularmente en desarrollos de
software; el modelo propuesto seguramente une a estas distintas ciencias y
tendencias para complementarse y ayudarse mutuamente con el fin de sacar el
mejor provecho a lo que cada una aporta para lograr la implementacin de la
gestin documental sea exitosa en una entidad.
De la presente investigacin se toma como referencia, las fases de la gestin
documental dentro de la organizacin, la Fase de Creacin o Produccin y la
Fase de Recuperacin, esto se enfoca en la forma de distribuir las tcnicas que
ayudan a evaluar los diferentes procesos empleados para conseguir el objetivo
general, y la distribucin de la variable dependiente en dos dimensiones con
relacin a los indicadores.
En el ao 2011, Ramos Deisly, con la tesis Sistema automatizado para la
gestin de los procesos administrativos de la delegacin de planificacin de la
universidad de oriente ncleo Monagas., desarrolla en la Universidad de
Oriente Ncleo Monagas, de la ciudad de Monagas - Venezuela. La tesis se bas
en el desarrollo de un sistema automatizado para la gestin de los procesos
administrativos de la delegacin de planificacin de la universidad de oriente,
especficamente para la Recepcin seguimiento y control de los proyectos que
las dependencias del ncleo elaboran con la finalidad de ser incluidos en el Plan
Operativo Anual (POA) de la universidad. En la investigacin se tiene como
Mndez
Guimer de
Hederson
objetivo general, Implementar un Sistema Automatizado
paraMarcos,
la Gestin
los
Procesos Administrativos de la Delegacin de Planificacin de la Universidad de
Oriente del ncleo de Monagas con el propsito de lograr una gestin rpida,
N 161.
automtica y segura de dichos procesos y como objetivos especficos; revisar el

modelado del negocio y del sistema desarrollado para la Delegacin de
Planificacin de la Universidad de Oriente del ncleo de Monagas, disear la
arquitectura del sistema tomando en cuenta los requisitos funcionales y tcnicos
definidos para el mismo, construir el sistema en base a la arquitectura diseada e
implementar el sistema previamente desarrollado y probado. Esta Sistema ,
permitir al usuario almacenar en un repositorio de datos nico y confiable toda
la informacin relacionada a su proyecto. Con el empleo de una base de datos
informtica se lograr tener una consistencia en los datos, adems de guardar
informacin completa, til y bien organizada. As mismo contar con un entorno
fcil de acceder, con seguridad fsica de datos y en los accesos, de tal forma que
slo el personal autorizado podr ver, editar o eliminar informacin de un
determinado proyecto. El desarrollo del sistema se fundament en la
metodologa Rational Unified Process (RUP), con el lenguaje de modelado
unificado UML. La realizacin del proyecto, permiti desarrollar un Sistema
Automatizado para la gestin de los procesos de elaboracin, recepcin, manejo,
seguimiento y control de los proyectos del Plan Operativo Anual de la
institucin, fue desarrollado como una manera de darle solucin a la necesidad
presentada en el trabajo de grado anterior, lo cual se complement con la
observacin directa de las tareas y actividades que se cumplen, as como con las
entrevistas no estructuradas realizadas al personal de la Delegacin de
Planificacin.
De la presente investigacin se toma en cuenta, el diseo del sistema utilizando
el lenguaje unificado de modelado, Unified Modeling Language (UML) que
permiti tener una visin detallada y explicativa de los requisitos definidos,
especificando su funcionamiento de acuerdo al estudio realizado de los
resultados en los talleres acadmicos para obtener el mximo provecho de los
recursos tecnolgicos en esta investigacin, como tambin la construccin del
sistema propuesto acorde con las necesidades de los usuarios que es posible
gracias a la arquitectura cimentada en la etapa de diseo de la metodologa.
En el ao 2010, Alva Fernando en la tesis Sistema de Informacin de deteccin
de plagio en documentos digitales usando el mtodo Document Fingerprinting,
desarrollada en la Pontifica Universidad Catlica del Per, propuso resolver el
plagio de documentos digitales, en diferentes dimensiones, a la sociedad en su
conjunto y, muy especialmente, al mbito acadmico. Conociendo las graves
consecuencias que puede traer su expansin, se decide realizar un trabajo que
consiste en la implementacin de un sistema de informacin que permita la
deteccin automtica de plagio en documento en formato electrnico. En la
investigacin se tiene como objetivo general, la implementacin de un Sistema
de Informacin de deteccin de plagio en documentos digitales. La investigacin
se plantea como elemento para combatir uno de los grandes males del mundo
acadmico actual. La herramienta permitir, entre otras cosas, el
almacenamiento y/o registro de trabajos o asignaciones de semestres acadmicos
anteriores, los cuales formaran parte del repositorio de documentos, contra los
cuales se compararn los nuevos documentos que los estudiantes presenten. La
seleccin es sobre contra qu grupos de archivos se realizar la comparacin,
Mndez
Marcos, Guimer
Hederson
quedar enteramente a decisin del usuario que emplee la
herramienta.
El tipo
de
estudio es aplicado, con un diseo cuasi-experimental. Haciendo conclusin de

N 161.
que el sistema presentado permite la deteccin de plagio entre documentos,

empleando una arquitectura de tipo repositorio central de documentos.
De la presente investigacin se toma en cuenta, la arquitectura de diseo del
sistema de informacin para el desarrollo del proyecto de tesis, debido a que
permitir la visualizacin de los documentos digitalizados, mostrando un sistema
de interfaz de usuario apropiado para el anlisis y bsqueda de documentos.
En el ao 2007, Julio Arvalo en la investigacin Gestin de la Informacin,
gestin de contenidos y conocimiento, desarrollada en la Universidad de
Salamanca, Facultad de Traduccin y Documentacin, de la comunidad de
Castilla y Len Espaa, indica que una vez constituida la arquitectura fsica y
los contenidos de la red, uno de los principales problemas es el establecimiento
de los flujos de informacin, es decir la difusin y canalizacin del conocimiento
a travs de los canales de informacin ms fiables, seguros y adecuados. La
efectividad de la Gestin de la informacin depender en buena parte establecida
en funcin de la adecuacin de los flujos de informacin. De esta manera se
establece un flujo flexible para la informacin y se busca una mejor gestin de la
informacin desde su ingreso a su publicacin.
De este antecedente se toma como referencia el flujo de la informacin, y el
conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de la institucin en el proceso de la informacin.
En el 2010, Donna Gabriela Anrango, en la tesis Sistema de registro y control
genealgico para la A.E.C.N. (Asociacin ecuatoriana de criadores de
NELORE) desarrollada en la Escuela Politcnica del Ejrcito, SangolquiEcuador, se centra en el proceso manual para el registro de animales. Este
registro se completa una vez que al criador ha enviado a la asociacin
informacin acerca del cruce de animales puros para as obtener su registro
definitivo. Esta informacin es guardada en papel y enviada para su verificacin
por lo tanto la poblacin que se cogi fueron las personas que cran estos
animales. Los objetivos fueron Analizar e investigar el proceso de control
genealgico para el levantamiento de requerimientos, llevar un control eficiente
del ciclo de reproduccin que cumplen los animales y aplicar un modelo de
desarrollo basado en la metodolgica RUP. Para el proceso de desarrollo del
sistema de utiliz la metodologa RUP. El resultado que se obtenido fue que se
mejor el proceso de registro de los animales, teniendo de esta manera un mejor
control de la informacin y por ltimo, la conclusin a la que se lleg fue la
aplicacin de la metodologa RUP para el modelamiento de la base de datos en
la fase de inicio y elaboracin por no ser un sistema grande y complejo.
De esta tesis se tom las definiciones del marco terico referidas al proceso de
control, adems de describir el proceso de registro, el cual es uno de los
indicadores de la presente investigacin
En el ao 2005, Nria Forcada, en la tesis Life cycle document management
system for construction (Ciclo de vida del sistema de gestin de documentos
Mndez Marcos,
Guimer Hederson
para la construccin), desarrollada en la Universidad Politcnica
de Catalua,
de
la ciudad de Barcelona Espaa, propuso resolver los posibles problemas o
deficiencias en relacin a la gestin documental, mediante la creacin de una
N 161.
herramienta para mejorar tanto la gestin documental interna de las empresas

como la externa. La solucin propuesta para esta ineficiencia y el objetivo de
esta tesis es crear una herramienta para mejorar tanto la gestin documental
interna de las empresas como la externa. Este Sistema de Gestin Documental
para la construccin crea automticamente la estructura de carpetas para cada
proyecto especfico para poderlo descargar en el servidor de cada una de las
empresa y en el entorno colaborativo que es est usando para la gestin del
proyecto con su consiguiente mejora del almacenaje de documentos e
interaccin e intercambio de la informacin. Para ello, inicialmente se define el
flujo de informacin entre las distintas partes involucradas en un proyecto y se
genera un Modelo Conceptual para el Flujo de Informacin. El objetivo es
obtener toda la informacin relacionada con cualquier documento a lo largo del
ciclo de vida del proyecto. Esta tesis proporciona tambin una Gua para la
Gestin Documental a travs de Entornos Colaborativos para unificar los
distintos procesos de trabajo de todas las empresas involucradas en el proyecto.
Esta gua es aplicable a cualquier proyecto de cualquier magnitud, complejidad y
duracin. La codificacin, organizacin y control de documentos, y fechas de
publicacin son algunos de los aspectos que trata esta gua. Se puede concluir
que este sistema servir para demostrar a todos los participantes en un proyecto
de construccin que una buena gestin documental es imprescindible para
conseguir los objetivos del proyecto.
De la presente investigacin en ingles se toma en cuenta, la creacin de una
herramienta informtica para el proyecto de tesis debido a que permitir resolver
los posibles problemas o deficiencias en relacin a la gestin documental interna
de la empresa como la externa y optimizar los tiempos del proceso por medio un
sistema Informtico que reduzca el tiempo de registro y bsqueda en la gestin
documental.
En el 2004, Sais Flores en la tesis Sistema de gestin de documentos en la web
desarrollada en el Centro de Investigacin y de Estudios Avanzados
(CINVESTAV) Ciudad de Mxico Mxico. Propuso resolver el problema de la
organizacin con el control de documentos mediante un sistema web. El objetivo
fue disear y construir un sistema de gestin documental que facilite la
colaboracin entre los grupos de trabajo. Se justific mediante un sistema de
gestin documental que integre las estrategias de las diferentes reas de la
empresa, logrando mayor eficiencia y eficacia en el servicio a travs de una
buena comunicacin y difusin de la informacin. La metodologa usada fue
RUP. Como resultado se obtuvo que el sistema proporcion un fcil manejo de
la documentacin, al agrupar en un men de lista de actividades a realizar por el
usuario, donde los nombres de las opciones son explicitas de las actividades, le
facilita al usuario el poder accesar aquellos documentos a revisar, rechazados,
para que pueda concluir con su actividad. Las conclusiones indicaron que el
sistema informtico disminuy el tiempo de bsqueda y obtencin de
documentos, como tambin influy positivamente en la manera de gestionarlos
y publicarlos.
De este antecedente se ha adoptado informacin del marco terico como apoyo
Mndez Marcos,
Guimer Hederson
para el planteamiento del problema, como tambin los indicadores
estudiados.

N 161.
En el ao 2007, Scott Rojas Harry Jonathan, en la tesis Rediseo del proceso

de Evaluacin comercial a las ventas y Seguimiento de Contratos de Telefnica
CHILE desarrollada en la Universidad de CHILE facultad de Ciencias Fsicas y
Matemticas Departamento de Ingeniera Industrial, se propuso mejorar un
nuevo sistema de evaluacin comercial en Telefnica Chile, el cual entregue una
respuesta ms rpida al cliente y a sus necesidades. En esta investigacin se
propuso reducir el tiempo promedio de espera del cliente desde que se inicia la
venta hasta la instalacin del producto o servicio debido al tiempo excesivo que
requera este proceso. Los objetivos del proyecto fueron alcanzar mejoras
significativas en los niveles de automatizacin, tiempos promedios de atencin y
calidad de los procesos que efectuaban el Soporte Comercial a las ventas. Para la
evaluacin de riesgo de clientes se analizaron e incorporaron las variables de la
poltica de riesgo actual de la compaa, confeccionando mltiples escenarios
con todas las combinaciones posibles traducindolas en algoritmos de lgicas de
evaluacin. Se desarroll un anlisis de un flujo conservador para establecer
comportamientos de sistemas que operen bajo el mismo principio. La poblacin
que se tomaron para el desarrollo en este mercado eran quince operadores
relevantes compitiendo con dieciocho marcas. stos han mantenido una fuerte
poltica comercial, con una amplia oferta de atractivos contratos de LDI que
permiten minimizar la cada en la demanda de este servicio. Al principio existi
una negacin por parte de ventas ante el ingreso de informacin, sin embargo,
hoy en da ventas valora la aplicacin a tal punto que los desarrollos
comprometidos futuros se trabajan en forma mancomunada para lograr obtener
as una nica mirada al proceso de atencin de las ventas. Se concluye que con
el rediseo del sistema y enfocndole un comercio electrnico se logr controlar
las ventas por parte de los encargados de esta rea. Se posicion al tomador de
pedidos como un Sistema integrador dentro de la compaa y hoy en da se
habla del tomador como el nico Sistema de gestin de Ventas. El hecho de
haber tomado el camino desde el punto de vista de procesos logr reducir los
tiempos promedios de atencin en un 30% aproximadamente.
De este antecedente se tom los indicadores de los tiempos promedios del
proceso como referencia para el desarrollo de la presente tesis, debido a que
permitir contrastarlo con el tiempo promedio de registro, bsqueda y
generacin de reportes de la tesis desarrollada.
1.6
OBJETIVOS:
1.6.2
GENERAL.
Oa: Determinar la influencia de un sistema informtico de gestin
documental en la Compaa de Bomberos Los Olivos N161.
1.6.3
ESPECIFICOS.

N 161.
10
O1: Determinar la influencia de un sistema informtico en el tiempo

promedio de registro de partes generales de emergencia del personal de la
Compaa de Bomberos Los Olivos N161.
promedio de bsqueda de partes generales de emergencia del personal de
la Compaa de Bomberos Los Olivos N161.
promedio de generar reporte de partes generales de emergencia de la
O4: Implementar un sistema informtico para la gestin documental de la

N 161.
11
CAPTULO II
MARCO TERICO
II.MARCO TERICO.
II.1
SISTEMA INFORMTICO.
II.1.1 DEFINICIN.
Segn Laudon y Laudon (2004, p. 8), es un conjunto de componentes
interrelacionados, los cuales recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
la informacin con el fin de apoyar a la toma de decisiones y mantener un
control en la organizacin. Adems de las ventajas mencionadas, un
sistema de informacin tambin puede ayudar a los gerentes y trabajadores
a analizar
problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos
productos.
Por otro lado Peralta (2008, p. 2), de una manera ms acertada define
sistema de informacin como: conjunto de elementos que interactan entre
s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo
muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de
informacin pueda operar y el recurso humano que interacta con el
Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan
el sistema.
De la misma forma, Gallego (2010, p. 5) define al Sistema Informtico
como un conjunto de partes que funcionan relacionndose entre s para
conseguir un objetivo preciso. El concepto de sistema informtico ms
simple sera el formado por un equipo con su usuario y el manual de
instrucciones. No obstante, un SI puede crecer indefinidamente e incluso
abarcar o interactuar con otros sistemas informticos.
II.1.2 PARTES DE UN SISTEMA INFORMTICO.
Segn Gallego (2010, p. 5), las partes de un sistema informtico son:
Hardware: est formado por los dispositivos electrnicos y mecnicos

que realizan los clculos y el manejo de la informacin.
Software: se trata de las aplicaciones y los datos que explotan los
recursos hardware.
Personal: est compuesto tanto por los usuarios que interactan con
los equipos como por aquellos que desarrollan el software para que
esa interaccin sea posible.
Informacin descriptiva: es el conjunto de manuales, formularios o
cualquier soporte que d instrucciones sobre el uso del sistema.
II.1.3 CATEGORIZACIN DE UN SISTEMA INFORMTICO.

Los sistemas informticos se pueden categorizar en 6 segn Laudon y
Laudon (2006, p. 7), la categorizacin es la siguiente:

N 161.
13
Sistema para el proceso de transacciones (TPS): Sistemas

computarizados que efectan y registran las transacciones diarias
rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven
al nivel operativo de la organizacin.
Sistema de automatizacin de oficinas (OAS): Diseado para

aumentar la productividad de los trabajadores en la oficina, apoyando
las actividades de coordinacin, organizacin y comunicacin.
Sistema de informacin gerencial (MIS): SI en el nivel de

administracin de una organizacin que sirve a las funciones de
planificacin, control y toma de decisiones, proporcionando informes
rutinarios resumidos y excepciones.
Sistema de apoyo a decisiones

(DSS): SI en el nivel de
administracin de una organizacin que combina datos y modelos
analticos avanzados o herramientas de anlisis de datos, para apoyar
la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.
Sistema de trabajo de conocimiento (KWS): Sistema de informacin

que ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creacin e
integracin de nuevos conocimientos en la organizacin.
Sistema de Soporte a Ejecutivos (ESS): Sistemas de informacin en el

nivel estratgico de una organizacin, diseado para apoyar la toma de
decisiones no estructuradas, mediante grficos y comunicaciones
avanzados.
II.1.4 OBJETIVOS DE UN SISTEMA INFORMTICO.

Los objetivos de un Sistema Informtico, segn Martzloff (1976, p. 127-128) son:
Aislar el objeto de la aplicacin: La finalidad es proporcionar la

informacin necesaria en el lugar y en el momento en que debe ser
utilizada.
Sistematizar la accin de los medios: Cada material realiza siempre las
funciones de servidumbre en las mismas condiciones y, por lo tanto,
debe ser objeto de un estudio.
Preparar la evolucin: Todo sistema es evolutivo y el sistema
informtico tanto si no ms, que los otros.
Permitir la automatizacin ptima: Todas las funciones del sistema
informtico deben ser definidas bajo la forma de tratamiento.
II.1.5 CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA INFORMTICO.

Senn (1992, p. 78-81), divide en cuatro fases el ciclo de vida de un sistema
informtico y son:

Fase I Requerimientos.
N 161.
14
Esta fase fundamental para que la estrategia informtica encaje dentro de

las metas de la empresa, ya que en ella se cumplen las funciones del
modelaje del negocio y planificacin de sistemas; esto con el fin de
proyectar las estrategias del negocio y determinar de esta forma sus
requerimientos de informacin.
Este modelo permite proyectar las estrategias, procesos y flujos de datos
de la empresa al igual que las interrelaciones entre procesos y datos, con el
fin de desarrollar un plan de sistema de informacin capaz de guiar el
desarrollo de un sistema que permita dar soporte al rea en estudio en el
cumplimiento de sus objetivos.
El Plan de Sistemas debe contener:
Los sistemas que requiere el rea del negocio, as como sus bases de
datos y la informacin que intercambiaran o compartieran.
Descripcin detallada de cada sistema y aplicacin incluyendo sus
objetivos funcionales y sus bases de diseo.
Mtodos de desarrollo para cada sistema como lo es adquisicin de
paquetes, nuevo desarrollo o actualizaciones.
Esquema de los problemas actuales del rea de negocio y de las
posibles mejoras que se puedan realizar en cada sistema
Anlisis de los beneficios que se espera derivar de los sistemas que
conforman la arquitectura
Fase II - Anlisis / Diseo.
El objetivo de esta fase es desarrollar el diseo arquitectnico de los
sistemas, utilizando los requerimientos obtenidos en la primera fase.
Actividades dentro de la fase de Anlisis/Diseo.
Analizar y Disear Proceso: Las operaciones del negocio y los
requerimientos de funcionamiento definidos en la primera fase, se
toman en cuenta con el propsito de determinar la forma en que debe
funcionar el sistema.
Analizar y Disear Los Datos: Con los requerimientos de
informacin definidos en la fase I se debe organizar los distintos
modelos de datos que ayuden a disear la base de datos que hagan
falta para que el sistema funcione de acuerdo al modelo de
funcionamiento.
Disear y Organizar Los Componentes Fsicos: Todo componente
fsico como (pantallas, base de datos) que hagan posible el
funcionamiento del sistema de acuerdo al modelo de
funcionamiento.
Planificar El Desarrollo De Los Componentes Fsicos: actividad en
la cual planificamos la forma en que pueden ser construidos e
implementados los componentes fsicos de una forma rpida y
productiva.
esta fase
anlisis / diseo puede incluirse
unaGuimer
sub.-fase
Mndez Marcos,
Hedersonde
Influencia de un Sistema En
Informtico
de de
Gestin
Documental en la Compaaevaluacin
de Bomberos de
Lospaquetes.
Olivos
N 161.
Fase III Construccin.

15
Dentro de esta fase de construccin existen actividades separadas en cinco

sub-fases:
Desarrollo de infraestructura
Durante esta fase se desarrollar y organizar la infraestructura que
permita cumplir las tareas de construccin en la forma ms
productiva posible.
Desarrollo de unidades de diseo interactivas
Las unidades de diseo interactivas, son procedimientos que se
cumple o se ejecutan a travs de un dialogo usuario sistema.
Desarrollo de unidades de diseo batch
En esta sub-fase se preparan especificaciones hechas utilizando una
combinacin de tcnicas como flujo gramas, diagramas de
estructuras, tablas de decisiones etc. Cualquiera que se utilice ser
til para que la especificacin sea clara y se logre el propsito de que
el programador comprenda y pueda programar y probar los
programas correspondientes.
Desarrollo de unidades de diseo manuales
Las actividades de esta sub-fases tienen como objetivo central
desarrollar todos los procedimientos administrativos que rodearn y
gobernarn la utilizacin de los componentes computarizados
desarrollados en la fase de diseo detallado y construccin.
Fase IV Pruebas.
Esta fase, da inicio luego de que las diferentes unidades de diseo han sido
desarrolladas y probadas por separado. Para evaluar el desenvolvimiento
del sistema, en esta fase se llevan a cabo varios niveles de prueba:
Funcional: Prueba desde el punto de vista de los requerimientos
funcionales.
De Sistema: Prueba desde el punto de vista de los niveles de calidad
del sistema y de desempeo.
De Integracin: Prueba de interfaces.
De Aceptacin Tcnica: Prueba de manejo de condiciones
extremas.
Si el Sistema cumple de forma satisfactoria con estos niveles mencionados
anteriormente, se procede a realizar la carga de los archivos, base de datos
y tablas del nuevo sistema, para de esta forma dar inicio al proceso de
aceptacin final, durante el cual, el sistema comenzar a funcionar bajo la
responsabilidad del departamento de operaciones y del usuario, por un
lapso determinado de tiempo llamado Periodo de Aceptacin.
Fase V - Produccin / Mantenimiento.
Una vez que un sistema pasa a formar parte de la vida diaria de la empresa,

cada programa, cada procedimiento y cada estructura
de datos se convierte
en
una
pieza
del
negocio
que,
como
tal,
deber
funcionar en forma
N 161.
constante, exacta y confiable. La operacin del negocio ahora depender

16
del funcionamiento del sistema, por lo que las tareas de mantenimiento

cobran vital importancia.
Durante la fase de mantenimiento, se ponen en prctica todas las polticas
y los procedimientos destinados a garantizar la operacin continan de los
de los sistemas y a asegurar su uso efectivo, con el fin, de que stos se
constituyan en una verdadera herramienta de apoyo al logro de los
objetivos estratgicos de la empresa.
II.1.6 ELEMENTOS DE UN SISTEMA INFORMTICO.
Los elementos de un Sistema Informtico, segn Evans (2010, p. 56) son:
o Medios
Los medios, mejor conocido como hardware, se designa en un sistema
informtico a los componentes fsicos del sistema. La funcin de estos
componentes suele dividirse en tres categoras principales: entrada,
salida y almacenamiento. Los componentes de esas categoras estn
conectados a travs de un conjunto de cables o circuitos llamado bus
con la unidad central de proceso (CPU) del ordenador, el
microprocesador que controla la computadora y le proporciona
capacidad de clculo.
Dispositivos de Entrada:
Estos dispositivos permiten al usuario del ordenador introducir
datos, comandos y programas en la CPU. El dispositivo de entrada
ms comn es un teclado, la informacin introducida con el mismo,
es transformada por el ordenador en modelos reconocibles. Otros
dispositivos de entrada son los lpices pticos, que transmiten
informacin grfica desde tabletas electrnicas hasta el ordenador;
joysticks y el ratn o mouse, que convierte el movimiento fsico en
movimiento dentro de una pantalla de ordenador; los escneres
luminosos, que leen palabras o smbolos de una pgina impresa y
los traducen a configuraciones electrnicas que el ordenador puede
manipular y almacenar.
Unidades de Salida:
El monitor.- Es el dispositivo estndar de salida del computador, en
el cual se presentan las respuestas del computador y los resultados
de un proceso. Las imgenes estn formadas por puntos llamados
pxeles. La nitidez y la calidad de la imagen dependen de la
cantidad de pxeles que maneja la pantalla, en otras palabras la
resolucin. El monitor se conecta a la tarjeta de video ubicada en la
CPU.
Impresora.- Es el dispositivo de salida ms utilizado. Una

impresora imprime series de caracteres, lneas o pginas con base
Influencia de un Sistema Informtico
de Gestin que le enva la CPUMndez
en la informacin
a travs
de un puerto
(generalmente paralelo).
N 161.
17
Dispositivos de Almacenamiento:
Los sistemas informticos pueden almacenar los datos tanto interna
(en la memoria) como externamente (en los dispositivos de
almacenamiento). Internamente, las instrucciones o datos pueden
almacenarse por un tiempo en las memorias RAM (memoria de
acceso aleatorio) montadas directamente en la placa madre o
motherboard de la computadora.
Otro tipo de memoria interna son las memorias ROM (memoria de
slo lectura) forman los comandos, los datos o los programas que el
ordenador necesita para funcionar correctamente.
Los chips de RAM son como pedazos de papel en los que se puede
escribir, borrar y volver a utilizar; los chips de ROM son como un
libro, con las palabras ya escritas en cada pgina. Tanto los
primeros como los segundos estn enlazados a la CPU a travs de
circuitos.
o Mtodos
Los mtodos nombrado como software, se le designa de sta manera a
todo lo referente a los mtodos que se emplean para el tratamiento de la
informacin. Es el componente lgico del sistema. El estudio del
software abarca a los lenguajes para comunicarse con los ordenadores,
los programas para darles instrucciones, los programas de utilidades y
aplicaciones, los sistemas operativos, etc. Software puede dividirse en
varias categoras segn el tipo de trabajo realizado. Las dos categoras
primarias de software son los sistemas operativos (software del
sistema), los cuales controlan los trabajos de la computadora, y el
software de aplicacin, el cual dirige las distintas tareas para las que se
utilizan las computadoras. Por lo tanto, el software del sistema procesa
tareas tan esenciales, aunque a menudo invisibles, tales como el
mantenimiento de los archivos del disco y la administracin de la
pantalla, mientras que el software de aplicacin lleva a cabo tareas de
tratamiento de textos, gestin de bases de datos y similares.
Constituyen dos categoras separadas el software de red, que permite
comunicarse a grupos de usuarios, y el software de lenguaje que es
utilizado para escribir programas.
II.1.7 ARQUITECTURA DE DOS O TRES NIVELES.
Segn Lujn (2002, p. 44-45), la diferencia entre las arquitecturas de dos y
tres niveles o capas estriba en la forma de distribucin de la aplicacin
entre el cliente y servidor. En las aplicaciones de dos niveles se est
haciendo referencia a una aplicacin donde el cliente mantiene la lgica de
presentacin, de negocio, y de acceso a los datos, y el servidor nicamente
gestiona los datos. En la arquitectura de tres niveles, la lgica de
Influencia de un Sistema
Informtico
de Gestin
presentacin,
a lgica
de negocio y la lgica de datos
estn separadas, de
tal forma que mientras la lgica de presentacin se ejecutar normalmente
N 161.
en la estacin cliente, la lgica de negocio y la de datos pueden estar
18
repartidas entre distintos procesadores. El objetivo de separar las distintas

funcionalidades (servicio de HTTP, lgica de negocio y lgica de datos) en
distintos servidores es aumentar la escalabilidad del sistema de cara a
obtener un mayor rendimiento.
Figura N 01
Fuente: Lujan (2002, p. 44)
Arquitectura de tres niveles

II.1.8 TECNOLOGA WEB.
Segn Criado (2009, p. 276), la tecnologa web deriva del hecho de que
fue el servicio que extendi los usos sociales y polticos de internet desde
mediados de los aos 1990. Pero lo ms importante, la www se convirti
en (un vehculo muy efectivo para evaluar el grado de apertura de las
organizaciones pblicas. Es una faceta creciente de la presencia de los
gobiernos y administraciones pblicas). Por un lado, el anlisis sistemtico
de los portales web de las administraciones autonmicas permiti
descubrir estas nuevas dimensiones relacionada con la oferta de la
presencia pblica en internet, as como su relacin con determinados
aspectos internos de las organizaciones.
Por otro lado Lujn (2002, p. 47-54), en las aplicaciones web suelen
distinguirse tres niveles: el nivel superior que interacciona con el usuario,
el nivel inferior que proporciona los datos y el nivel intermedio que
procesa los datos. Una aplicacin web es un tipo especial de aplicacin
cliente/servidor, donde tanto el cliente como el servidor y el protocolo
mediante el que se comunica (HTTP) estn estandarizados y no han de ser
creados por el programador de aplicaciones.
El concepto de tecnologa web es definido por Jamrich (2008, p. 348),
menciona que en 1990 un cientfico britnico llamado Tim Berners-Lee
desarroll las especificaciones para los URLs, y las tecnologas HTML y
HTTP, diseadas para ayudar a los investigadores a compartir informacin
al permitir el acceso a una especie de red de documentos electrnicos.
Despus Andreess en fund su propia compaa y produjo un navegador
llamado Netscape, el cual puso la web al alcance de millones de
navegantes.
Segn Cabero y Gisbert (2005, p. 26) las referencias a sitios web
especficos pueden ser de gran ayuda para diferentes aspectos: La
Mndez presentar
Marcos, Guimer
Hederson
Informtico en
de los
Gestin
profundizacin
contenidos que se presentan,
una
gran
Documental en la Compaa
de
Bomberos
Los
Olivos
cantidad
de
ejemplos,
acceso
a
otros
materiales,
complementarios
o
de
N 161.
19
ampliacin con relacin al contenido especfico de nuestro material de

formacin.
Segn Lujn (2002, p. 47-54), la tecnologa web suelen distinguirse tres
niveles: el nivel superior que interacciona con el usuario, el nivel inferior
que proporciona los datos y el nivel intermedio que procesa los datos. Una
aplicacin web es un tipo especial de aplicacin cliente/servidor, donde
tanto el cliente como el servidor y el protocolo mediante el que se
comunica (HTTP) estn estandarizados y no han de ser creados por el
programador de aplicaciones.
Por otro lado Guevara (1998, p. 25), define la tecnologa web como un
conjunto de informacin que es almacenada por el navegador de Web en la
computadora,
y
que contiene
informacin
personalizada
de
manera que esta sea restaurada cada vez que visite determinadas pginas.
A partir de la masificacin de internet y ms an en los tiempos modernos,
el web es una gran herramienta de mercadeo, es su imagen, su tarjeta de
presentacin al mundo que est disponible los 365 das del ao. Adems de
esto, este medio le permite relacionarse ms estrechamente con clientes y
proveedores alrededor del mundo, conocerlos mejor, para saber cules son
sus gustos y exigencias, mejorando as la calidad del servicio brindado por
usted, ofrecindole oportunamente productos y servicios relacionados a
sus necesidades presentes y futuras(Calle 1997, p. 105).
La tecnologa web son de gran ayuda para diferentes aspectos:
La profundizacin en los contenidos que se presentan, desde otras pticas.
Presentar una gran cantidad de ejemplos. Acceso a otros materiales,
complementarios o de ampliacin con relacin al contenido especfico de
nuestro material de informacin (Cabero y Gisbert 2005, p. 25).
II.1.9 CARACTERSTICAS DE LA TECNOLOGA WEB.
Segn Romero (1998, p.32), el proyecto web ha basado si xito en un
diseo muy acertado de todos sus componentes, que, a partir de su relativa
simplicidad, permite la construccin de sofisticados sistemas de
informacin. Est basado en un modelo cliente-servidor estricto, en el que
los intercambios de informacin entre clientes y servidores se realizan a
travs de sencillas peticiones. Las caractersticas principales son:
Es muy fcil de utilizar, las interfaces de los clientes son muy intuitivas,
u cualquier persona se hace con su funcionamiento rpidamente.
Por su flexibilidad, puede dar soporte a multitud de servicios diferentes,
por lo que resulta interesante para empresas, centros de enseanza, etc.
Est en continua evolucin, y cada da sus capacidades de acceso y
representacin de informacin se vuelven ms sofisticadas.
Tambin sirve como soporte para denominadas
Intranets, que son
versiones
reducidas
de
Internet
para
empresas,
grupos
de trabajo, etc.,
N 161.
que utilizan la tecnologa de publicacin de la Web, para implementar
informacin entre grupos de trabajo.
20
II.1.10 TIPOS DE INFORMACIN QUE MANEJA LA WEB.

Segn Romero (1998, p. 33), las pginas web estn diseadas para
contener tipos muy variados de informacin, con lo que se pueden
construir sofisticadas presentaciones multimedia. Los tipos de informacin
ms comunes son:
II.2
Texto, con diferentes tipos de letras, formato, alineacin, etc.

Prcticamente lo mismo que se puede conseguir con un buen
procesador de textos.
Imgenes, insertadas junto al texto. Se tiene control sobre la posicin,
tamao y ajuste de texto alrededor de la imagen.
GESTIN DOCUMENTAL.
II.2.1 DEFINICIN.
Segn Garca-Tapial (2002, p. 72) dice que, la Gestin Documental o
Gestin de la Informacin son actividades comprendidas dentro de alguna
de las fases del Ciclo del Conocimiento. Son herramientas de Bsqueda y
Clasificacin de Informacin donde los usuarios pueden disponer de todos
aquellos documentos y contenidos justo en el momento en que necesitan
consultarlos y que se encarguen de su actualizacin.
El software de gestin de base de datos ordena y mantiene la integridad de
datos estructurados, segn Barcel y Baglietto (2001, p. 94) la gestin
documental proporciona las mismas capacidades para los datos no
estructurados y semi estructurados de los documentos. El mecanismo
utilizado es la creacin de un formato estructurado de informacin sobre
los atributos de los propios documentos que se almacena en la base de
datos. Los documentos se pueden buscar, extraer y controlar a travs de
una combinacin de resultados encontrados segn la condicin indicada.
II.2.2 OBJETIVOS DE LA GESTIN DOCUMENTAL.
Los objetivos de la Gestin Documental, segn Alvarado (2001, p. 106107) son:
Simplificar los sistemas de creacin de los documentos con el fin de

evitar la produccin masiva de documentos o la confeccin de
documentos intiles.
Organizar tcnicamente los documentos y facilitar la recuperacin de la
informacin.
Preservar los documentos utilizando el equipo y el mobiliario adecuado.
Simplificar los procesos de la valoracin documental.

Documental
en la Compaa
de Bomberos Los
II.2.3
IMPORTANCIA
DEOlivos
LA GESTIN
N 161.
21
DOCUMENTAL.
La Gestin Documental es importante, segn Alvarado (2001, p. 107),

tanto para los administradores como para los investigadores.
Administradores
- Acceder a la informacin rpidamente.
- Tomar decisiones en el momento preciso.
- Evitar desperdicio de recursos humanos y materiales.
- Evitar la conservacin desorganizada de los documentos.
Investigadores
- Rescatar y conservar documentos con valor cientfico-cultural.
- Disminuir el volumen de los documentos por medio de la seleccin
documental, permite que la recuperacin de la informacin sea ms
gil.
II.2.4 CARACTERSTICAS DE LA GESTIN DOCUMENTAL.

Los Sistemas de Gestin Documental, segn Paniagua & Lpez (2007, p.
145-146), son sistemas encargados de gestionar y tratar la informacin
fijada en un soporte. Son sistemas de nico punto de acceso y orientados al
documento. Sus caractersticas son:
Localizacin rpida por diversidad de criterios.

Reduccin del espacio fsico de archivo.
Preservacin de la informacin.
Integracin de la documentacin en procesos de trabajo de la empresa.
Eliminacin de las copias incontroladas.
Control de acceso por niveles de seguridad.
Eliminacin de la prdida de documentacin.
Relacin de Documentos.
Evitar redundancia en la documentacin.
II.2.5 APLICACIN INFORMTICA EN LA GESTIN DOCUMENTAL.

Segn Cervera (2002, p. 143), cualquier aplicacin permite la bsqueda
rpida en la base de datos mediante criterios, lo que convierte en
bibliotecas de consulta muy fcil y rpida. Tambin disponen de ventajas a
la hora de extraer la informacin para su uso y confeccin de informes,
mediante sencillas claves de acceso. La gestin documental informatizada
dispone de mecanismos internos para ubicar o buscar documentos en
cualquier aplicacin clsica.
Mediante las bases de datos, se consigue fcilmente que las diferentes
etapas de elaboracin, modificacin, bsqueda y eliminacin tengan una
duracin de tiempo de gestin mnimos (escasos segundos en cada fase) en
comparacin a la tramitacin administrativa del soporte papel que en
algunas ocasiones puede eternizarse. Cuando Mndez
se realiza
la Hederson
gestin
Marcos, Guimer
documental
a travs
las aplicaciones informticas se consiguen ventajas
de Bomberos
Los de
Olivos
N 161.
tales como:
22
Un control ms eficaz sobre la gestin de la documentacin, conociendo

en cada momento en qu fase se encuentra el documento: elaboracin,
modificacin, bsqueda, o eliminacin.
Un almacenamiento coherente en la bases de datos totalmente,

perfectamente identificables y manteniendo en todo momento la
trazabilidad de la informacin en los documentos.
II.2.6 CICLO VITAL DE LOS DOCUMENTOS.

El ciclo vital de los documentos, segn Couture y Rousseau (1982, p. 337355) son:
Los documentos atraviesan tres etapas a medida que van siendo utilizados
en una organizacin, estas etapas son:
Etapa activa o corriente: Los documentos entran en sta etapa desde

el momento en que son creados, hasta el momento del cierre del
expediente al cual pertenecen.
Los archivos que se encuentran en esta etapa se les llaman archivos de
gestin, los cuales son documentos en trmite, en busca de solucin de
asuntos iniciados, y adems, estn sometidos a continua utilizacin y
consulta administrativa por las mismas oficinas u otras dependencias
que los soliciten.
Etapa semiactiva o semicorriente: Una vez finalizado el trmite por el

cual se inici el expediente, su uso o consulta se hace menos frecuente,
de manera que el gestor no necesita tenerlo cerca, puede pasar entonces
a otro tipo de archivo, generalmente, pasa al archivo central del
organismo o institucin.
El paso de un tipo de archivo a otro suele hacerse a travs de las
transferencias. Mientras permanece en este tipo de archivo, se dice que
la documentacin est en fase o edad semiactiva.
La ubicacin fsica de este tipo de archivos depende mucho de las
dimensiones de la institucin u organismo al que pertenezca y de la
disponibilidad de espacio o recursos tecnolgicos con los que se cuente.
No es recomendable alejar demasiado la documentacin en edad
semiactiva puesto que, aunque su consulta es o puede ser espordica, se
trata de una documentacin que puede ser til y necesaria en cualquier
momento y que se ha de poder localizar con rapidez. El paso del
tiempo determina cuando una documentacin deja de ser o estar en
edad semiactiva y pasa a estar en la edad inactiva. Los criterios para
pasar de edad activa a semiactiva dependen de la valoracin del
documento.
Los archivos que se encuentran en la edad o etapa semiactiva se
denominan archivos centrales los cuales agrupan archivos de gestin
que una vez han terminado su trmite siguen siendo objeto de consulta
por las oficinas y los particulares en general. Mndez Marcos, Guimer Hederson
Sistema Informtico de Gestin
Influencia de un
N 161.
Etapa inactiva o no corriente:
Se considera documentacin inactiva a

aquella cuyo uso o consulta es muy espordico, es decir, la documentacin
23
que tiene un grado bajo o prcticamente nulo de intervencin en la gestin

diaria de los asuntos corrientes. Este tipo de documentacin se conserva en
los denominados archivos histricos o depsitos permanentes.
El paso del archivo de gestin o del archivo central al archivo histrico se
hace tambin a travs de una transferencia, slo que en este caso, la
documentacin antes de ser transferida ha sido evaluada y el fruto de esta
evaluacin decide qu expedientes se conservarn indefinidamente y qu
expedientes pueden ser eliminados. Los archivos que han de ser
eliminados y de los cuales se decidi guardar una muestra y eliminar el
resto, se les denomina archivos o permanentes o histricos.
II.2.7 FASES DE LA GESTIN DOCUMENTAL.
Las fases de la gestin documental, segn Alvarado (2001, p. 107-108) se
dividen en cuatro etapas:
Creacin o Produccin: Tiene dos objetivos:
Normalizacin: Busca establecer normas de presentacin y la tipologa

documental con el fin de evitar la prdida de tiempo y eficacia en las
etapas posteriores de la produccin documental.
Prevencin: Busca prevenir errores irreparables en cuanto a la
produccin de documentos intiles y trata de evitar la produccin de
copias excesivas.
Organizacin, Utilizacin y Conservacin: Busca el control y trmite de

la correspondencia, adems de la buena organizacin en cuanto a la
clasificacin, ordenacin y descripcin.
Recuperacin: Esta etapa se da de forma Manual, Mecnica y Seleccin.
Eliminacin: Para aplicar esta etapa se debe primero analizar la
informacin, luego se selecciona dicho documento y finalmente se expurga
o se elimina.
Segn Flores (2004, p. 10-11), indic que la clasificacin y ordenacin de
los documentos responde a cuatro etapas, las cuales contienen la
informacin utilizada por la empresa, en un entorno departamental o
corporativo.
Produccin. Es todo el proceso que lleva a la creacin de un documento,
en el lugar de trabajo, en papel o en un archivo electrnico. Las
operaciones que involucra el obtener los documentos son:
Crear o utilizar los existentes
Actualizarlos
Buscarlos
Modificarlos
Sistema
Informtico de Gestin
Influencia de un
N 161.
Anlisis. Su principal
propsito es comprender el contenido del

documento para utilizarlo de forma adecuada, as como clasificarlo y
24
relacionarlo de manera correcta con otros documentos. Las operaciones

comprendidas en el anlisis son:
Leerlos
Consolidarlos
Resumirlos
Relacionarlos
Gestin. La administracin y el control de las actividades de una empresa

se pueden llevar a cabo interpretando correctamente las indicaciones
establecidas en los documentos. Las operaciones a realizar son:
Decretarlos
Remitirlos
Controlarlos
Publicacin. Se selecciona de los documentos la informacin de la

empresa que se necesita y convenga divulgar al exterior.
Archivarlos
Distribuirlos
Visualizarlos
Imprimirlos
Reverenciarlos
La gestin de documentos comprende la creacin del documento, su

almacenamiento para una frecuente consulta y utilizacin, por ello es
impredecible que haya una perfecta organizacin de documentos, pues ello
garantiza la agilidad en el proceso y la eficiencia del trabajo del mismo
(Campillo, 2010, p. 96-99).
II.2.8 TIEMPO
Duracin de algn acontecimiento o actividad. Permite ordenar los sucesos
en secuencias, estableciendo eventos. Se datan los momentos en los que
ocurren determinados hechos o procesos.
En la presente tesis, se tom como dimensin al tiempo. Se busc medir
los tiempos de registro, bsqueda y generacin de reportes de la gestin
documental.
II.2.9 TIEMPOS PROMEDIO DE UNA ACTIVIDADMndez Marcos, Guimer Hederson

N 161.
Segn Durn y Rogero (2009,
p. 116), al ofrecer tiempos promedio de una

poblacin, es necesario definir a qu parte de dicha poblacin se refieren
25
los resultados, si a todos los individuos o slo a quienes realizan la

actividad. Una actividad en esta perspectiva es el tiempo promedio
dedicado por toda la poblacin de referencia a una actividad concreta. Se
expresa del siguiente modo:
Ta =
TN
N
.. (2,1)
Dnde:
Ta : Promedio de tiempo dedicado a una actividad por toda la poblacin.
TN : Sumatorio de tiempos individuales, incluyendo tambin a quienes
no dedican nada de tiempo.

N : Corresponde al nmero de personas que componen la poblacin.
La mayora de actividades son realizadas slo por una parte de la
poblacin. Por ello, suele ser ms til conocer qu porcentaje de personas
realiza la actividad (el nivel de participacin) y el tiempo promedio que
dedican slo quienes la realizan, es decir, el tiempo de los participantes en
dicha actividad. En este caso, el denominador est compuesto slo por el
nmero de personas que realizan la actividad, del modo que expresa la
ecuacin:
TRa
TR
NR
.. (2,2)
Dnde:
TRa : Promedio de tiempo dedicado a una actividad por los participantes.
TR : Sumatorio de tiempos individuales de quienes realizan la actividad.

NR : Corresponde al nmero de personas que realizan la actividad.
Segn Martos y Gonzles (2004, p. 369), se conocen como registros

aquellos libros u otros medios donde se anotan y relacionan todo tipo de
actos documentales de una entidad. Los registros son grandsimos, no slo
por la variedad de documentos sino por los distintos enfoques que se le
pueden dar a un registro; pues un documento puede estar registrado en dos
o ms lugares.
Se deduce entonces que la frmula para calcular el tiempo promedio de
registro de un documento, es la siguiente:
(TR)
TPR
Informtico
un
Sistema
n
i 1
Influencia de
de Gestin
n
Documental en la Compaa de Bomberos
Los Olivos
N 161.
26
.. (2,3)
Dnde:
TPR : Tiempo promedio en registrar los partes generales de emergencias
del personal en un determinado periodo.
TR : Tiempo en registrar un parte general de emergencia.
n : Cantidad de partes generales de emergencia del personal para registrar
en un determinado periodo.
Segn Espaa Boquera (2003, p. 535), la precisin en la posterior
localizacin del documento vendr determinada por la exactitud de los
metadatos. Por otro lado, la proporcin de documentos relevantes
recuperados depender de que los metadatos sean suficientemente
completos. De ah la importancia de que el proceso de creacin de estos
metadatos sea lo ms riguroso posible.
As mismo, se deduce tambin que la frmula para calcular el tiempo
promedio de bsqueda de parte general de emergencia, es la siguiente:
TPB
n
i 1
(TB)
n
.. (2,4)
Dnde:
TPB : Tiempo promedio en realizar la bsqueda del parte general de
emergencia del personal en un determinado periodo.
TB : Tiempo en realizar la bsqueda de un parte general de emergencia.
n : Total de partes del personal para buscar en un determinado periodo.
El proceso de consultas de informacin (reportes) permite realizar un
planeamiento de nuevas estrategias a implementar o para conocer cmo se
vienen realizando los distintos procesos en las empresas.
Segn Peres y Hilbert (2009, p. 303), las consultas de informacin
permiten a las entidades sobresalir sobre las dems, siempre y cuando stas
brinden informacin confiable y precisa para la toma de decisiones de las
empresas.
El tiempo de generacin de reportes es el tiempo que transcurre desde que
un usuario hace una peticin de la informacin hasta que recibe una
respuesta de lo solicitado.
TPGR
n
i 1
(TGR )
n
.. (2,5)
Dnde:
TPGRInformtico
Gestin en generar
: Tiempo depromedio
personal en un determinado periodo.
N 161.
Mndez
Marcos,
Guimer Hederson
los reportes
de los
documentos
del
TGR : Tiempo en generar un reporte de los documento del personal.

27
n : Total de reportes generados en un determinado periodo.

II.3
METODOLOGA DE DESARROLLO DE UN SISTEMA.

La metodologa para el desarrollo del sistema ser basada en el Proceso
Unificado de Rational o RUP, con iteraciones incrementales en la fase de
construccin.
II.3.1 FASES DE METODOLOGIA RUP.

Segn Dallorto (2006, p. 12), la metodologa RUP divide en 4 fases el
ciclo de vida del software:
Iniciacin, Elaboracin, Construccin y Transicin: La fase de iniciacin
se centra en definir el objetivo del proyecto y elaborar el modelo del
negocio sobre el cual trabajar el producto, es decir el software a
desarrollar. La fase de elaboracin consiste en la planificacin del
proyecto, completar la definicin de requerimientos del producto, definir
la arquitectura del software y parte del anlisis y diseo del software. La
fase de construccin se centra en la implementacin del software,
acompaada de ajustes en el diseo. Finalmente, la fase de transicin
consiste en hacer la transicin del producto construido a los nuevos
usuarios.
Segn Gmez (2007, p. 55), las fases de RUP son:
Inicio: Se logra un acuerdo todos los interesados teniendo en cuenta el
ciclo de vida para el proyecto generando el cuerpo del proyecto:
Caso de negocios.
Sntesis de arquitectura posible.
Define el alcance del proyecto.
Elaboracin: Establecimiento de la estructura base para la arquitectura del
sistema.
Plan del proyecto
Especificacin de caractersticas
Arquitectura base
Construccin: Construir el producto, completa el desarrollo del sistema
basado en la estructura base de la arquitectura.
Transicin: Transicin del producto a la comunidad del usuario, en si
garantiza que el software est listo para entregar al usuario.
RUP define nueve disciplinas a realizar en cada fase del proyecto (Ver
Figura N 02):
Figura N 02

N 161.
28
Fuente: Risktechnology
Rup Rational Unified Process

Dependiendo de la complejidad del producto se elige el nmero de
iteraciones a realizar.
En la metodologa RUP existen varios documentos de apoyo a los procesos
de produccin de software, dependiendo del tipo de empresa se
seleccionan artefactos, que son aplicables. (Ver Figura N 03) se indican
los artefactos usados en la metodologa.
Figura N 03
Anlisis y
Fuente: Risktechnology

N 161.
29
Artefactos de la Metodologa RuP

La transicin comprende el despliegue del sistema informtico en los
equipos del personal administrativo de la institucin educativa.
II.3.2 BENEFICIOS DE LA METODOLOGA ORIENTADA A OBJETOS.
Promueve la reusabilidad.
Reduce la complejidad del mantenimiento (extensibilidad y facilidad
de cambios).
Riqueza semntica.
Disminuye la brecha semntica entre la visin interna y la visin
externa del sistema.
Facilita la construccin de prototipos.
Tabla N 01: Cuadro comparativo de Metodologas de Desarrollo

MODELO
CARACTERSTICA
CALIFICACI
DE
DESCRIPCIN
S
N (1-5)
PROCESO
La Metodologa para el
desarrollo del sistema
est basada en el Proceso
Unificado de Rational
(RUP), con iteraciones
Rational
incrementales en la fase
Unified
de construccin. La
Process (RUP) metodologa RUP se
divide en 4 fases: Inicio,
Elaboracin,
Construccin
y
Transicin.
Es un marco de trabajo
para la gestin y
desarrollo de software
basada en un proceso
iterativo e incremental
SCRUM
utilizado comnmente en
entornos basados en el
desarrollo
gil
de
software.
El proceso de Iconix es
UML de Casos de Uso
impulsado, pero ms
ligero que el RUP. El
proceso de Iconix utiliza
slo cuatro diagramas
ICONIX
UML basada en un
proceso de cuatro pasos
que convierte el texto de
Informtico
de elGestin
casos
de uso en
cdigo
de trabajo.
N 161.
Se puede considerar la
Extreme
C1: Tiene un proceso

de
desarrollo
ms
detallado.
C2: Requiere definir
una
arquitectura,
modelaje visual y uso
de herramientas como
puntos fundamentales.
C1:
5
C2:
4
TOTAL: 9
PUNTAJE MS
ALTO
C1: Los requerimientos

no
pueden
ser
alterados.
C2: Se enfoca en la
planeacin iterativa y el
seguimiento
del
proceso.
C1:
4
C2:
4
TOTAL: 8
C1:
Proporciona
requisito suficiente y
documentacin
de
diseo,
pero
sin
C1:
2
parlisis por anlisis.
C2:
3
C2: Uso de anlisis de
TOTAL: 5
robustez, un mtodo
para cerrar la brecha
entre el anlisis yMndez
el Marcos, Guimer Hederson
diseo
C1: XP no requiere casi
C1:
3
30
Programming
(XP)
programacin extrema
como la adopcin de las
mejores metodologas de
desarrollo de acuerdo a
lo que se pretende llevar
a cabo con el proyecto, y
aplicarlo de manera
dinmica durante el ciclo
de vida del software.
documentacin.
C2: Las iteraciones
deben ser ms cortas.
C2:
3
TOTAL: 6
Fuente: Villanueva, 2008

II.3.3 VALIDACIN: METODOLOGA RUP:
La Utilizacin de Metodologa de desarrollo del Sistema fue desarrollada
en RUP, esta es validada por el Ing. Ivn Prez Farfn, docente de la
Universidad Cesar Vallejo con sede en Lima, indicando que cumple las
fases del ciclo de desarrollo, cumple los requerimientos del sistema,
describe adecuadamente el proceso de negocio y del sistema, los flujos de
trabajos adecuadamente descritos, se representa adecuadamente el orden y
tiempo de los eventos de los procesos, y facilita la elaboracin del sistema
desarrollado (Anexo N 13).
Otra de las validaciones es realizada por la Ing. Lizbeth Liliana Tucto
Quiroz, investigadora y profesional en seguimiento y evaluacin de
proyectos en Inictel - Uni, con CIP. N 123849, quien indica que se cumple
las fases del ciclo de desarrollo, cumple los requerimientos del sistema,
describe adecuadamente el proceso de negocio y del sistema, los flujos de
trabajos adecuadamente descritos, se representa adecuadamente el orden y
tiempo de los eventos de los procesos, y facilita la elaboracin del sistema
desarrollado; una de las observaciones es la recomendacin de un mayor
detalle en el flujo alternativo de negocio (Anexo N 14).
II.4
HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIN DEL SISTEMA.
II.4.1 EXT JS3 (SENCHA).

ExtJS es una librera Javascript que permite construir aplicaciones
complejas en internet adems de flexibilizar el manejo de componentes de
la pgina como el DOM, Peticiones AJAX, DHTML, tiene la gran
funcionalidad de crear interfaces de usuario bastante funcionales. Esta
librera incluye:
Componentes UI del alto performance y personalizables.
Modelo de componentes extensibles.
Un API fcil de usar.
Licencias Open Source (GPL) y comerciales
II.4.2 FUNCIONALIDADES.
Lo primero es contar con el framework Ext JS, disponible en el sitio oficial
de Sencha
y tenerde conocimiento
sobre los trminos
de su
usoGuimer
descritos
en
Mndez
Marcos,
Hederson
Informtico
Gestin
de Bomberos
Olivos
su licencia.
Se Los
recomienda
el uso del navegador web Firefox en
N 161.
31
conjugacin con su extensin Firebug, la cual permite la inspeccin de

cdigo javascript y otros elementos del DOM.
Este framework cuenta con un conjunto de componentes (widgets) para
incluir dentro de una aplicacin web, como: Cuadros y reas de texto,
Campos para fechas, Campos numricos, Combos, Radiobuttons y
checkboxs, Editor HTML, Elementos de datos (con modos de slo lectura,
datos ordenables, columnas que se pueden bloquear y arrastrar, etc.), rbol
de datos, Pestaas, Barra de herramientas, Mens al estilo de Windows,
Paneles divisibles en secciones y Sliders.
Varios de estos componentes estn dotados de comunicacin con el
servidor usando AJAX. Tambin contiene numerosas funcionalidades que
permiten aadir interactividad a las pginas HTML, como: Cuadros de
dilogo y quicktips para mostrar mensajes de validacin e informacin
sobre campos individuales.
II.4.3 LIBRERAS IMPORTANTES.
Segn Sencha Inc, menciona que existe una condicin primaria para el uso
de esta herramienta y es la correcta ubicacin dentro del cdigo HTML de
las siguientes libreras, imprescindible para su correcto funcionamiento:
1. ext-all.css: contiene todos los estilos para visualizar correctamente los
componentes.
2. ext-base.js: contiene solo lo que necesita ext para su correcto
funcionamiento.
3. ext-all.js: contiene todos los componentes y caractersticas disponibles
en Ext JS.
II.4.4 VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
Ext JS ha marcado la diferencia en la preferencia de muchos
desarrolladores. Y no solo para aplicaciones web sino que ya es til para
productos de alta demanda en el mercado como iPhone e IPAD. La
Ventajas son:
1. Una de las grandes ventajas de utilizar Ext JS es que permite crear
aplicaciones complejas utilizando componentes predefinidos.
2. Evita el problema de tener que validar el cdigo para que funcione bien
en cada uno de los navegadores (Firefox, IE, Safari, Opera etc.).
3. El funcionamiento de las ventanas flotantes lo pone por encima de
cualquier otro.
4. Relacin entre Cliente-Servidor balanceado: Se distribuye la carga de
procesamiento entre, permitiendo que el servidor pueda atender ms
clientes al mismo tiempo.
5. Eficiencia de la red: Disminuye el trfico en la red pues las aplicaciones
cuentan con las posibilidades de elegir que datos desea trasmitir al
Mndez
Marcos,
Guimer
servidor
Informtico
y viceversa
de Gestin(Criterio este que puede
variar
con
el Hederson
uso de
de
Bomberos
Los
Olivos
aplicaciones de pre-carga).
N 161.
32
6. Comunicacin asncrona. En este tipo de aplicacin el motor de render

puede comunicarse con el servidor sin necesidad de estar sujeta a un
clic o una accin del usuario, dndole la libertad de cargar informacin
sin que el cliente se d cuenta.
Mientras que las Desventajas son:
1. Necesidad de una plataforma: Pues dependen del paquete Ext JS para
obtener los resultados deseados.
2. Para algunos, el no contar con una licencia LGPL.
II.4.5 VALIDACIN: PROGRAMACIN DEL SISTEMA EXTJS.
La programacin del sistema se desarrollo en EXT JS (JavaScript
HTML), esta es validada por el Ing. Samuel Campos Sevilla, Subgerente
de desarrollo y mantenimiento de software de la Municipalidad Distrital de
Los Olivos, indica que el lenguaje de programacin cumple con los
requisitos solicitados, as mismo menciona que se adecuan para la
implementacin del sistema ya que este es basado en tecnologa web, se
adecua en la necesidad del negocio plateado ya que es mvil y flexible, es
de licencia Open Source y facilita el trabajo para el desarrollo de diferentes
tareas (Anexo N 17).
Otra de las validaciones es realizada por el Ing. Edgar Julio Ocampo
Murillo, Docente Virtual en programacin HTML-JavaScript del Proyecto
SENA COLOMBIA, con cdigo de identificacin profesional N
7625508968V, quien indica que el lenguaje de programacin cumple con
los requisitos solicitados, as mismo menciona que se adecuan para la
implementacin del sistema ya que este es basado en tecnologa web, se
adecua en la necesidad del negocio plateado ya que es mvil y flexible, es
de licencia Open Source y facilita el trabajo para el desarrollo de diferentes
tareas (Anexo N 18).
II.4.6 SQL SERVER 2008 R2.
Se utiliza esta herramienta de Base de Datos ya que actualmente el Cuerpo
General de Bomberos del Per, cuenta con Licencia para su utilizacin.
Microsoft SQL Server es un sistema de gestin de base de datos relacional
producido por Microsoft. Su principal lenguaje de consulta es TransactSQL, una aplicacin de las normas ANSI / ISO estndar Structured Query
Language (SQL) utilizado por ambas Microsoft y Sybase.
Caractersticas de Microsoft SQL Server:
Soporte de transacciones.
Escalabilidad, estabilidad y seguridad.
Soporta procedimientos almacenados.
Incluye tambin un potente entorno grfico de administracin, que
permite el uso de comandos DDL y DML grficamente.
Mndez
Informtico
de en
Gestin
Permite
trabajar
modo cliente-servidor, donde
la informacin
y datos
de
Bomberos
Los
Olivos
se
alojan
en
el
servidor
y
las
terminales
o
clientes
de
la
red
slo
acceden
N 161.
a la informacin.
33
Adems permite administrar informacin de otros servidores de datos.
Este sistema incluye una versin reducida, llamada MSDE con el mismo
motor de base de datos pero orientado a proyectos ms pequeos, que en
su versin 2008 pasa a ser el SQL Express Edition, que se distribuye en
forma gratuita. (Santamara & Hernndez, 2006)
II.4.7 VALIDACIN: SGBD MICROSOFT SQL SERVER 2008 R2.
El Sistema de Gestin de Base de Datos del sistema se desarroll en SQL
Server 2008 R2, esta es validada por el Ing. Cesar Manuel Ramos
Manrique, Capitn del Cuerpo de Bomberos del Per, actualmente
Director Nacional de Informtica, quien valida la utilizacin de SQL
SERVER 2008 R2 en el desarrollo de aplicaciones que beneficien al
CGBVP, siendo este el caso del desarrollo de una aplicacin en gestin
documental de partes generales de emergencia, se justifica la utilizacin de
la licencia para fines de investigacin en el mbito educativo con beneficio
para el estudiante, la utilizacin de este SGBD ser desde los servidores
del Comando Nacional, tambin menciona que la utilizacin del SGBD
cumple con los requisitos para el desarrollo de la aplicacin, tiene las
capacidades de almacenamiento y procesamiento necesarias para la fase de
produccin, observando que en el ao se registran aproximadamente
99360 emergencias, cumple con el 100% de disponibilidad durante el ciclo
de vida del sistema, la licencia otorgada para la utilizacin no es libre, es
con una licencia Open Type, por Procesador y por ultimo indica que se
adecua a las necesidades del negocio (Anexo N 15 )
Otra de las validaciones es realizada por el Ing. Jhan Velsquez Aquino,
Administrador de Base de Datos en la Municipalidad Distrital de Los
Olivos, con CIP. N 138631, quien indica que el SGBD cumple con los
requisitos para el desarrollo de la aplicacin, adems de tener las
capacidades o magnitudes de almacenamiento y procesamiento necesarias
para la utilizacin del sistema, y que es adecuada a las necesidades del
negocio. (Anexo N 16).
II.4.8 RATIONAL ROSE.
Rational Rose es un lenguaje visual comn que acelera la creacin de
aplicaciones robustas y flexibles. Con Rational Rose se puede obtener
software de alta calidad de forma rpida.
VENTAJAS.
Permite adoptar prcticas de desarrollo iterativo que reducen riesgos en
un proyecto.
Maneja cambios de forma efectiva y protege los valores estratgicos
que son crticos en una organizacin.
Independiente de la plataforma o tipo de aplicacin (Eclipse, Java,
.NET, etc.) Rational gua desde el inicio hasta el final, asegurando el
xito del proyecto. Sommerville (2006, p. 80-82)
N 161.
II.5
MARCO CONCEPTUAL.
34
II.5.1 SISTEMA INFORMTICO.

Segn Lpez (2000, p. 17), defini al sistema informtico como un
subsistema dentro del Sistema de Informacin, formado por los recursos
necesarios para dar respuesta a un tratamiento automtico de la
informacin y aquellos otros que posibiliten la comunicacin de la misma.
Segn Heredero (2004, p. 34) dice que, el sistema informtico de la
empresa es un subsistema dentro del sistema de informacin de la misma,
y est formado por todos los recursos necesarios para dar respuesta a un
tratamiento automtico de la informacin y aquellos otros que posibiliten
la comunicacin de la misma. En definitiva, por tecnologas de la
informacin y de las comunicaciones (TIC).
II.5.2 GESTIN DOCUMENTAL.
Segn Paniagua y Lpez (2007, p. 156-157), una gestin documental es
una estrategia Orientada al Documento que permite el almacenamiento de
los documentos como unidades de informacin y facilita el acceso a dicha
informacin mediante la bsqueda por contenido. Un Sistema de Gestin
Documental (SGD) se puede definir como el sistema encargado de
gestionar y tratar la informacin fijada en un soporte, dando apoyo a la
creacin, manipulacin, anlisis y difusin del mismo.

N 161.
35
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
III.
MARCO METODOLGICO.
3.1 HIPTESIS.
3.1.1
HIPTESIS GENERAL.
Ha: El sistema informtico mejora la gestin documental en la Compaa
de Bomberos Los Olivos N161.
3.1.2
HIPTESIS ESPECFICAS.
H1: El sistema informtico reduce el tiempo promedio de registro de los
partes generales de emergencia del personal de la Compaa de Bomberos
Los Olivos N161.
H2: El sistema informtico reduce el tiempo promedio de bsqueda de los
Los Olivos N161.
H3: El sistema informtico reduce el tiempo promedio de generar reporte
de los partes generales de emergencia de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N161.
3.2 VARIABLES.
3.2.1
DEFINICIN CONCEPTUAL.
Variable Independiente: Sistema Informtico
Un sistema informtico es el conjunto de hardware, software y el equipo
humano que puede interactuar con esta asociacin (Fernndez, 2007, p.
18).El Sistema Informtico es un conjunto de partes que funcionan
relacionndose entre s para conseguir un objetivo preciso. Un SI puede crecer
indefinidamente e incluso abarcar o interactuar con otros sistemas informticos
Las Dimensiones del sistema informtico son:

-
Manejo de Mdulos
Almacenamiento
Variable Dependiente: Gestin Documental

La administracin de la Compaa de Bomberos debe cumplir con el rol de
gestionar y tratar la informacin del personal que est conformada por
documentos de las Emergencias.
Las Dimensiones de la gestin documental son segn Alvarado (2001, p.
107-108):
- Fase
Creacin
Produccin.
Informtico
de oGestin
- Fase
Recuperacin.
de Bomberos
Los Olivos
N 161.
- Fase Reportes.
37
3.2.2
DEFINICIN OPERACIONAL.
A) V.I. (Variable Independiente): Sistema Informtico
El sistema Informtico tiene como principales actividades y operaciones
las siguientes: registros de parte general de emergencia, ingreso de
informacin, bsqueda de partes, actualizacin de personal,
almacenamiento de informacin, identificacin de eventos,
procesamiento de informacin, salida de la informacin y generacin de
reportes.
B) V.D. (Variable Dependiente): Gestin Documental
La Gestin Documental tiene como principales actividades las siguientes:
registrar, buscar documentos de la entidad, y generar reportes en un
determinado periodo.
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES.
Comprende la variable dependiente, con sus respectivas dimensiones, las
cuales estn formadas por su indicador, como se puede observar en la Tabla N
02.
Tabla N 02: Definicin Operacional
GESTIN DOCUMENTAL
VARIABLE
DIMENSIN
Tiempo
INDICADOR
DESCRIPCIN
Tiempo promedio
de registro de los
partes generales de
emergencia del
personal en un
determinado
periodo.
Tiempo promedio
de bsqueda de los
partes generales de
emergencia del
personal en un
determinado
periodo.
Se evalu el tiempo
promedio en que se
registran los partes
generales de
emergencia del
personal en un
Tiempo promedio
de generar reporte
de los partes
generales de
emergencia en un
determinado
periodo.
Se evalu el tiempo
promedio en que se
busca parte general de
emergencia del
personal en un
Se evalu el tiempo
promedio en que se
genera los reportes
del personal en un


N 161.
38
3.2.3
INDICADORES
Explicacin detallada de los indicadores, con sus respectivos instrumentos
y sus respectivas frmulas, como se puede observar en la Tabla N 03.
Tabla N 03: Indicadores
INDICADOR
INSTRUMENTO
FRMULA
GESTIN DOCUMENTAL
SISTEMA
INFORMTICO
VARIABLES
UNIDADES
DE
MEDIDA
Tiempo
promedio de
registro de los
partes
generales de
emergencia del
personal en un
determinado
periodo.
Tiempo
promedio de
bsqueda de
los partes
generales de
emergencia del
personal en un
determinado
periodo.
Cronmetro
Segundos
Segundos
Ficha de
Observacin
Cronmetro
Ficha de
Observacin
TPR
n
i 1
(TR)
TPR:
Tiempo
promedio
en
registrar
los
documentos del personal en un
TR: Tiempo en registrar un
documento del personal.
n: partes general de emergencia del
personal para registrar en un
TPB
n
i 1
(TB)
TPB: Tiempo promedio en buscar

los documentos del personal en un
TB: Tiempo en buscar
un
documento del personal.
n: partes generales de emergencia
del personal para buscar en un

N 161.
39
Tiempo
promedio de
generar reporte
de los partes
generales de
emergencia en
un
determinado
periodo.
TPGR
Cronmetro
Segundos
Ficha de
Observacin
n
i 1
(TGR )
n
TPGR: Tiempo promedio en

generar reportes de los partes
general de emergencia del personal
en un determinado periodo.
TGR: Tiempo en generar reportes.
n: reportes generados en un

3.3 METODOLOGA.
3.3.1
TIPO DE ESTUDIO.
La Tesis pretende evala los resultados de la aplicacin de un software
gestor, cuya finalidad es mejorar la gestin documental del personal en la
compaa de bomberos Los Olivos N161, se toma como tipo de
investigacin la Aplicada pues lo que se quiere plantear es la problemtica
que se vive en la gestin documental y de qu manera se plantea una
solucin mediante indicadores (tiempo promedio de registro, tiempo
promedio de bsqueda y tiempo promedio de generacin de reportes) los
cuales se emplean para poder medir si el Sistema de Informacin que se
implanta mejora los procesos de registro y bsqueda, ya que segn Ponce
(1989, p. 935) la investigacin aplicada tiene como finalidad poner los
postulados generales de la investigacin bsica o pura al servicio de la
solucin de problemas o casos concretos; de esta investigacin aparecen la
tcnica y la tecnolgica. La investigacin aplicada busca el conocer para
hacer, para actuar, para construir, para modificar.
3.3.2
DISEO DE INVESTIGACIN.
Segn Hernndez (2007, p. 52), el diseo de la investigacin es Cuasi
Experimental, de una sola medicin Post test porque la poblacin que se
toma en un principio no necesariamente ser la misma, con la que vamos a
obtener resultados. Los sujetos que forman parte del grupo de control y
experimental son elegidos al azar.
En la investigacin Cuasi Experimental, se toma la comparacin de dos
tipos de resultados, en el grupo control se va a evaluar a una muestra en un
tiempo determinado en donde no se utiliza el sistema informtico en
plataforma web y un grupo experimental para evaluar el mismo indicador
utilizando el sistema informtico, entre estos dos grupos se har
comparacin de resultados para obtener la afirmacin o negacin de la
hiptesis.
Influencia de Fuente:
un Sistema
Informtico Propia
de Gestin
Elaboracin
N 161.
G1
Figura N 04
40
O1
GRUPO DE CONTROL
GRUPO EXPERIMENTAL
Diseo de Investigacin: Cuasi Experimental

En la Figura N 04 se muestra como al grupo de control G1 se le realiza
una prueba sin aplicar el estmulo, para obtener los resultados O1. Luego
al grupo G2 se le aplica la prueba aplicado el estmulo X (Sistema
Informtico), para obtener los resultados O2.
3.4 DESARROLLO DE LA METODOLOGIA RUP.
A continuacin se describe, el desarrollo de la metodologa RUP empleada para el
Sistema Informtico de Gestin Documental.
1.
MODELADO DE NEGOCIO
A. Misin:
El Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per es la autoridad
competente en materia de prevencin, control y extincin de incendios,
realiza acciones de atencin de accidentes vehiculares y emergencias
mdicas, rescate y salvataje de vidas expuestas a peligro. Brinda sus
servicios de manera voluntaria a toda la comunidad debido a su
vocacin de servicio, sensibilidad social, entrega y disciplina.
B. Visin:
El CGBVP es una Institucin consolidada, cientfica y tcnicamente
preparada que cumple con su misin, con equipos y maquinarias
modernas que permiten un accionar ms rpido y efectivo, con personal
voluntario capacitado mediante tcnicas actualizadas. La difusin de las
recomendaciones sobre accidentes y desastres disminuy el riesgo de
siniestros. El mbito de accin del CGBVP abarca todo el territorio
nacional, incluso las zonas que estaban desprotegidas.
C. Objetivos:
Prevenir, proteger y brindar apoyo a la poblacin ante la ocurrencia

de incendios y emergencias naturales o inducidas en el mbito
nacional.
Mejorar y modernizar la gestin administrativa del cuerpo General
de Bomberos Voluntarios del Per.
G2
O2

N 161.
41
1.1 Diagrama de Visin, Objetivos y Metas.

En la figura N 05 se puede apreciar la Visin, Objetivos y Metas de La Compaa de Bomberos Los Olivos N 161.
Figura N 05
Cuenta con equipos y maquinarias modernas que permiten un accionar ms rpido y efectivo, con personal voluntario capacitado medi ante tcnicas actualizadas
Prevencin, control y extincin de incendios, realiza acciones de atencin de accidentes vehiculares y emergencias mdicas, rescate y salvataje de vidas expuestas a peligro
Prevenir, proteger y brindar apoyo a la poblacin ante la ocurrencia de

incendios y emergencias naturales o inducidas en el mbito nacional.
Mejorar y modernizar la gestin administrativa del

cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per.
Incrementar el nivel de atencion en incidencias diversas en 30%
Incrementar en nivel de control y seguimiento en

desastres y riesgos en un 25%

N 161.
Visin, Misin, Objetivos y Metas
42
Incluir tecnologias de la informacin y comunicaciones

en los procesos operativos del CGBVP
Mantener un registro historico y centralizado de la

informacion mas importante
1.2 Actores del Negocio.

Dentro del Sistema Informtico de Gestin Documental, encontramos 4 actores
de Negocio:
-
Ciudado.
Bombero.
Encargado de Administracin.
Jefe de Compaa.
Tabla N 04: Actores de Negocio
Descripcin
Actor
Persona potencialmente en riesgo y que ser atendida en

caso de emergencias de diversa ndole por los bomberos
de las compaa.
Ciudadano
Bombero
Actor primario del proceso, encargado de atender las

emergencias, brindar apoyo en accidentes y difusin de la
prevencin de riesgos, y tiene la obligacin de registrar
toda emergencia atendida.
Actor encargada de archivar, realizar la bsqueda y la

generacin de los reportes mensuales que son realizados
en la compaa de bomberos.
Encargado de Administracion
Jefe de Compaia
Actor que se encargar de dar el visto bueno a los registros

incompletos realizados por los bomberos, adems de
ingresar a los bomberos y dar mantenimiento de la
operatividad de las unidades mviles.

N 161.
43
1.3 Caso de Uso de Negocio.

Los casos de uso del negocio son los procesos o actividades que se realizan en
la empresa, por parte de los trabajadores del negocio.
A continuacin en la Tabla N 05 se muestra los casos de uso del negocio.
Cdigo
Tabla N 05: Casos de Usos

Caso de uso
Descripcin
Ejecutada por el bombero a cargo de

la emergencia, consta de la escritura
de todos los datos ocurridos en la
emergencia que fue atendida.
CUN1
Registrar Emergencias
Labor realizada por el Encargado de

Administracin para la ubicacin de
uno o ms registros de emergencias.
CUN2
Ubicar Registros de Emergencias
Es la determinacin de cantidades que

en un cierto intervalo de tiempo se
han de medir para efectuar un control
y seguimiento.
CUN3
Generar Reportes
Es el registro o inscripcin oficial de

un nuevo bombero voluntario en la
compaa.
CUN4
Ingresar Bomberos
CUN5
Mantener registros de unidades moviles
Ejecutada por el jefe de la compaa,

se da mantenimiento a la informacin
de entrada y salida de unidades
mviles que son asignadas en la
compaa.
Labor diaria de los bomberos
voluntarios en las cuales mitigan y
previenen los riesgos y siniestros que
acontecen
en
las
diferentes
localidades.
CUN6
Atender Emergencia
Cuando un ciudadano se comunica

con la compaa y detalla un
acontecimiento o incidencia.
CUN7
Reportar Emergencia
Fuente:deElaboracin
Propia de Gestin
Influencia
un Sistema Informtico
N 161.
44
1.4 Diagrama de Caso de Uso de Negocio.

En la Figura N 06 se muestra el diagrama de casos de uso del negocio donde
se inicia cuando el Ciudadano reporta la emergencia, luego de recibir la alerta
de emergencia el Bombero procede a atender la emergencia, este mismo se
encarga de registrar la emergencia, para que luego con previas peticiones del
Jefe de Compaa solicite la bsqueda o generacin de reportes al Encargado
de Administracin quien este encargado de este actividad, el Jefe de Compaa
se encarga de mantener actualizada las unidades mviles y al personal de
compaa de bomberos.
Figura N 06
Generar Reportes
<<extend>>
Atender Emergencia
Ciudadano
Bombero

Reportar Emergencia
Jefe de Compaia
Ingresar Bomberos
Matenimiento de Registros de Unidades Moviles
Diagrama de Caso de Uso de Negocio

N 161.
45
1.5 Especificacin de Caso de Usos del Negocio.
CUN1
En la Tabla N 06 se especifica el Caso de Uso Registrar Emergencia.
MODELO:
Caso de uso:
Tabla N 06: Caso de Uso Registrar Emergencia

NEGOCIO:
CDIGO: CUN1
Registrar Emergencia
Actores:
Bombero
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir para el registro de la

emergencia en el parte general de la Compaa de Bomberos
Los Olivos N 161.
Flujo bsico de trabajo:
Bombero recibe la alerta de emergencia.

Bombero atiende emergencia.
Bombero recauda los datos de la emergencia.
Bombero realiza el registro de datos en el parte general.
Bombero cierra parte general.
Flujo de trabajo:
Flujo alternativo:
Bombero realiza llenado de parte general incompleto.

Bombero recauda datos de la emergencia.
Bombero realiza el registro de datos en el parte general.
Bombero cierra parte general.
Pre condicin:
Tiene que reportarse la Emergencia, y Atenderla.
Post condicin:
El Parte General luego del registro tiene que ser cerrado o

archivado para su posterior utilizacin en el conteo de reportes.

N 161.
46
CUN2
En la Tabla N 07 se especifica el Caso de Uso Ubicar Registro de
Emergencia.
Tabla N 07: Caso de Uso Ubicar Registro de Emergencia

MODELO:
NEGOCIO:
CDIGO: CUN2
Caso de uso:
Ubicar Registro de Emergencia
Actores:
Encargado de Administracin, Jefe de Compaa.
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir para la ubicacin de los

partes generales de emergencia de la Compaa de Bomberos
Los Olivos N 161.
Flujo de trabajo:
Jefe de Compaa solicita parte general a encargado de

administracin.
Encargado de Administracin recibe la orden.
Jefe de Compaa indica la condicin o nmero de
parte a buscar.
Encargado de Administracin busca y recupera parte
indicado.
Jefe de Compaa consulta y devuelve parte.
Encargado de Administracin recibe y guarda el parte.
Flujo alternativo:
Encargado de Administracin no valida la entrega del

parte general.
Flujo Termina.
Pre condicin:
El parte general a ubicar, tiene que ser registrado a su totalidad.
Post condicin:
El parte general luego de tiene que ser archivado nuevamente.
Fuente:deElaboracin
Propia de Gestin
Influencia
N 161.
47
CUN3
En la Tabla N 08 se especifica el Caso de Uso Generar Reportes.
MODELO:
Caso de uso:
Tabla N 08: Caso de Uso Generar Reportes

NEGOCIO:
CDIGO: CUN3
Generar Reportes
Actores:
Encargado de Administracin, Jefe de Compaa.
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir para la generacin de

reportes de los partes generales de emergencia de la Compaa
de Bomberos Los Olivos N 161.
Flujo de trabajo:
Jefe de Compaa solicita generar reportes a encargado

de administracin.
Encargado de Administracin recibe la orden.
Jefe de Compaa indica la condicin de los reportes a
generar.
Encargado de Administracin busca y realiza conteo
segn condicin indicada por el Jefe de Compaa.
Encargado de Administracin genera reporte y entrega
a Jefe de Compaa.
Jefe de Compaa consulta y devuelve reporte.
Encargado de Administracin recibe reporte y archiva.
Flujo alternativo:
Pre condicin:
Encargado de Administracin no valida la entrega del

reporte.
Flujo Termina.
El reporte a generar, se tiene que realizar el filtro debido e

indicado por el Jefe de Compaa
El reporte generado servir para tomar decisiones al Jefe de
Post condicin:
Influencia
de un Sistema Informtico de Gestin
Compaa.
N 161.
48
CUN4
En la Tabla N 09 se especifica el Caso de Uso Ingresar Bomberos.
MODELO:
Caso de uso:
Tabla N 09: Caso de Uso Ingresar Bomberos

NEGOCIO:
CDIGO: CUN4
Ingresar Bomberos
Actores:
Jefe de Compaa, Bombero.
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir para el ingreso de bomberos

a los archivos de la Compaa de Bomberos Los Olivos N
161.
Jefe de Compaa recibe hoja de nuevos bomberos.

Jefe de Compaa realiza el registro de los nuevos
bomberos.
Jefe de Compaa toma datos principales a bomberos.
Bomberos reciben cdigo nico de autentificacin
Carnet de Identidad Bomberil.
Flujo de trabajo:
Flujo alternativo:
Bombero Valida Informacin.

Si no se encuentra correcta vuelve a revisar hoja de
datos.
Pre condicin:
Para el Ingreso de Nuevos Bomberos deben de solicitar ms

personal voluntario.
Post condicin:
El ingreso de Bomberos concluir con la aceptacin de estos

para atender las emergencias.
Influencia
Fuente:deElaboracin
Propia de Gestin
N 161.
49
CUN5
En la Tabla N 10 se especifica el Caso de Uso Mantenimiento de Registros
de Unidades Mviles.
Tabla N 10: Caso de Uso Mantenimiento de Registros de Unidades Mviles

MODELO:
NEGOCIO:
CDIGO: CUN5
Caso de uso:
Mantenimiento de Registros de Unidades Mviles
Actores:
Jefe de Compaa, Bombero.
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir para el mantenimiento y

registros de vehculos de la Compaa de Bomberos Los Olivos
N 161.
Flujo de trabajo:
Jefe de Compaa realiza supervisin y consulta de

unidades.
Jefe de Compaa indica a bomberos que vehculo se
encuentra apto.
Bombero tiene conocimiento de los vehculos aptos
para emergencias.
Flujo alternativo:
Jefe de Compaa recibe la asignacin de nuevo

vehculo.
Jefe de Compaa realiza su registro en compaa de
bomberos.
Jefe de Compaa indica a Bomberos del vehculo apto
para emergencias.
Flujo Termina.
Pre condicin:
Para colocar apto o inapto a un vehculo debe ser registrado en

la compaa de bomberos.
Post condicin:
El vehculo apto ser utilizado por los bomberos para la

N 161.
50
atencin de emergencias.
CUN6
En la Tabla N 11 se especifica el Caso de Uso Atender Emergencia.
MODELO:
Caso de uso:
Tabla N 11: Caso de Uso Atender Emergencia

NEGOCIO:
CDIGO: CUN6
Atender Emergencia
Actores:
Bombero, Ciudadano.
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir para realizar la atencin de

una emergencia de un ciudadano.
Bombero recibe alerta de emergencia.

Bombero selecciona unidad para acudir.
Bombero se dirige a ubicacin de emergencia del
ciudadano.
Bombero atiende emergencia.
Flujo de trabajo:
Flujo alternativo:
Pre condicin:
Bombero recibe cancelacin de emergencia.

Flujo Termina.
Para atender emergencia, el ciudadano debe reportar la

emergencia.

Marcos,
Guimer Hederson
Luego de
de Gestin
la Atencin de la EmergenciaMndez
por el
Bombero,
este
Post condicin:
Documental
en la Compaa de Bomberos Los Olivos
realiza el registro de los datos en el parte general.
N 161.
51
CUN7
En la Tabla N 12 se especifica el Caso de Uso Reportar Emergencia.
MODELO:
Caso de uso:
Tabla N 12: Caso de Uso Reportar Emergencia

NEGOCIO:
CDIGO: CUN7
Reportar Emergencia
Actores:
Ciudadano.
Descripcin:
Contiene las instrucciones a seguir que se realiza para el

reporte de una emergencia.
Ciudadano es participe de una emergencia.

Ciudadano reporta la emergencia a la compaa de
bomberos.
Ciudadano espera atencin de emergencia de bombero.
Flujo de trabajo:
Flujo alternativo:
Pre condicin:
Ciudadano cancela emergencia.

Flujo Termina.
Para reportar la emergencia, el ciudadano debe ser partcipe de

la emergencia.
Post condicin:
Luego dedelGestin
reporte
Influencia
de un Sistema Informtico
N 161.
de la emergencia,
esperar
de
Mndez
Marcos,llegada
Guimer Hederson
52
bomberos.
1.6 Diagramas de CUN1: Registrar Emergencias.

1.6.1
Realizacin del caso de uso de negocio: Registrar Emergencia.

En la Figura N 07 se muestra la realizacin del caso de uso de negocio
Registrar Emergencia.
Figura N 07
Realizacin de Registrar Emergencias
(from Use-Case Model)
Realizacin de Registrar Emergencias
1.6.2
Diagrama de Clases: Registrar Emergencia.

En la Figura N 08 se muestra el Diagrama de Clases del caso de uso de
negocio Registrar Emergencia.
Figura N 08

N 161.
53
Diagrama de Clases del caso de uso del negocio Registrar Emergencia
1.6.3
Diagrama de Secuencia: Registrar Emergencia.

En la Figura N 09 se muestra el Diagrama de Secuencia del caso de uso de
negocio Registrar Emergencia.
Figura N 09
: Formulario Paciente
: Formulario Datos Generales
: Parte General
: Formulario Ocurrencia
: Bombero
recaudar datos()
llenar()
completar()
llenar()
completar()
llenar()
completar()
verificar()
archivar()
3: completar()
Diagrama de Secuencia de Registrar Emergencia
1: recaudar datos()
9: archivar()
1.6.4
2: llenar()
: FormularioEmergencia.
Paciente
Diagrama de Colaboracin:
Registrar
En la Figura N 10 se muestra el Diagrama de Colaboracin del caso de uso
de negocio Registrar Emergencia.
4: llenar()
5: completar()
Figura N 10
: Parte General
: Bombero

Los Olivos
6: llenar()
8: verificar() de Bomberos
N 161.
7: completar()
54
1.6.5
Diagrama de Colaboracin de Registrar Emergencia

Diagrama de Actividades: Registrar Emergencia.
En la Figura N 11 se muestra el diagrama de actividades del caso de uso
registrar emergencia, el cual inicia con la recaudacin de datos de un parte
general y finaliza con el cierre de este mismo.
Figura N 11
: Bombero
Inicio
recuada Datos
de Emergencia
no
Registra
Emergencia
Realiza Evaluacion
de Paciente
Realiza llenado de
Datos Generales
Realiza llenado de
Ocurrencia
Influencia
de Elaboracin
Fuente:
Propia de Gestin
N 161.
Cierra
Formularios
Fin
55
Diagrama de Actividades Registrar Emergencia
1.7 Diagramas de CUN2: Ubicar Registros de Emergencias.

1.7.1
Realizacin del caso de uso de negocio: Ubicar Registros de

Emergencias.
En la Figura N 12 se muestra la realizacin del caso de uso de negocio:
Ubicar Registros de Emergencias.
Figura N 12
Formulario Paciente
Registra
Realizacin Ubicar Registros de Emergencias
Parte General
Formulario Ocurrencia
Bombero
Realizacin
de Ubicar Registros de Emergencias
(f rom Use-Case Model)
1.7.2
Formulario Datos Gener
Diagrama de Clases: Ubicar Registros de Emergencias.

En la Figura N 13 se muestra el Diagrama de Clases del caso de uso de
negocio Ubicar Registros de Emergencias.
Figura N 13
Consulta
Parte General
Consulta
Influencia
de un Elaboracin
Sistema Informtico
de Gestin
Fuente:
Propia
N 161.
Jefe de Compaia
56
Reporte
Diagrama de Clases del caso de uso del negocio Ubicar Registros de

Emergencias
1.7.3
Diagrama de Secuencia: Ubicar Registros de Emergencias.

negocio Ubicar Registros de Emergencias.
Figura N 14

: Jefe de Compaia
: Parte General
: Encargado de Administracion
solicitar()
evaluar()
consultar()
completar busqueda()
retornar()
consultar()
retornar()
consultar()
retornar()
entregar()
3: consultar()
Diagrama de Secuencia de Ubicar Registros de Emergencias
1.7.4
5: retornar()
2: evaluar()

Diagrama de Colaboracin: Ubicar Registros
de Emergencias.
de negocio Ubicar Registros de Emergencias.
12: entregar()
1: solicitar()
9: consultar()
Figura N 15
: Jefe de Compaia
11: retornar()
de Gestin
Documental en la 8:Compaa
de
Bomberos
Los Olivos
6:
consultar()
retornar()
N 161.

10: completar busqueda()
57
: Parte General
1.7.5
Diagrama de Colaboracin de Ubicar Registros de Emergencias

Diagrama de Actividades: Ubicar Registros de Emergencias.
ubicar registro de emergencia, el cual inicia con la solicitud del Jefe de
Compaa indicando la condicin de bsqueda, para luego el Encargado de
Administracin ubica, recupera y entregar lo solicitado , finalizando en
archivar este documento.
Figura N 16
: Jefe de Compaia
inicio
Solicita
Formulario
Recibe Solicitud de
Busqueda
formulario de paciente?
SI
NO
formulario de
datos generales?
SI
NO
fin
Realiza Busqueda de
formulario de paciente
formulario de
Ocurrencia?
SI
no
Realiza Busqueda
de formulario datos
Realiza Busqueda de
Formulario de Ocurrencia
Recupera formulario
de paciente
Recupera formulario
de datos
Recupera formulario de
ocurrencia

Verifica
Correcto?
Entrega formulario
solicitado
NO
Influencia
Fuente:deElaboracin
Propia de Gestin
N 161.
consulta
formulario
Devuelve
formulario
Archiva
Formulario
58
Fin
Diagrama de Actividades Ubicar Registro de Emergencia
1.8 Diagramas de CUN3: Generar Reportes.

1.8.1
Realizacin del caso de uso de negocio: Generar Reportes.

Generar Reportes.
Figura N 17
Formulario Paciente
Registra
Generar Reportes
Realizacin Generar Reportes
Realizacin
Bombero
Parte General
de Generar Reportes
1.8.2
Formulario Datos Genera

Diagrama de Clases: Generar Reportes.
En la Figura N 18 se muestra el diagrama de Clases del caso de uso
Generar Reportes donde el Encargado de Administracin y el Jefe de
Compaa se encuentran relacionados con la Clase Reporte.
Figura N 18
genera
Cosulta

N 161.
Jefe de Compaia

Reporte
59
Diagrama de Clases Generar Reportes

1.8.3
Diagrama de Secuencia: Generar Reportes.

negocio Generar Reportes.
Figura N 19

: Jefe de Compaia
: Reporte
solicitar()
evalua()
extrae()
suma()
extrae()
suma()
extrae()
suma()
elaborar()
crea()
entregar()
2: evalua()
elaborar()
Diagrama de Secuencia 9:de
1.8.4
Diagrama de Colaboracin: Generar Reportes.

En la Figura N 20 se1: solicitar()
muestra el Diagrama de Colaboracin
del caso de uso
3: extrae()
de negocio Generar Reportes.
11: entregar()
: Jefe de Compaia
Figura N 20
10: crea()
6: suma()

5: extrae()
N 161.
4: suma()
8: suma()
7: extrae()
60
: Reporte
1.8.5
Diagrama de Colaboracin de Generar Reportes

Diagrama de Actividades: Generar Reportes.
generar reporte, el cual inicia con la solicitud del Jefe de Compaa
indicando la condicin de la generacin del reporte, para luego el Encargado
de Administracin ubica, realizar conteo y generar el reporte solicitado,
finalizando con el guardado del reporte.
Figura N 21

N 161.
61
Diagrama de Actividades Generar Reporte
1.9 Diagramas de CUN4: Ingresar Bomberos.

1.9.1
Realizacin del caso de uso de negocio: Ingresar Bomberos.

Ingresar Bomberos.
Figura N 22
Ingresar Bomberos
Realizacin de Ingresar Bomberos
Realizacin de Ingresar Bomberos

1.9.2
Diagrama de Clases: Ingresar Bombero.

Ingresar Bombero donde el Jefe de Compaa se encuentran relacionado con
la Clase Inscripcin Bombero.
Figura N 23
Ingresa
Inscripcion Bombero
Jefe de Compaia
Diagrama de Clases Ingresar Bombero

: Inscripcion Bombero
1.9.3
Diagrama de Secuencia:
Ingresar
Bombero.
: Bombero
: Jefe de Compaia
En la Figura N 24 se muestra
el Diagrama de Secuencia del caso de uso de
brindar datos()
Influencia de un negocio
Sistema Informtico
de Gestin
Ingresar Bombero.
verificar()
Figura N 24
N 161.
generar()
entregar_codigo_unico()
62
1.9.4
Diagrama de Secuencia de Ingresar Bombero

Diagrama de Colaboracin: Ingresar Bombero.
de negocio Ingresar Bombero.
Figura N 25
2: verificar()
4: entregar_codigo_unico()
3: generar()
1: brindar datos()
: Jefe de Compaia
: Bombero
Diagrama de Colaboracin de Ingresar Bombero

1.9.5
Diagrama de Actividades: Ingresar Bombero.

: Jefe de Compaia
: Bombero
En la Figura N
26 se muestra el diagrama
de actividades del caso de uso
ingresar bombero, el cual inicia con los datos de nuevos bomberos recibida
Inicio
por el Jefe de Compaa,
el cual ingresa a los nuevos bomberos y esta
informacin la valida el bombero ingresado, una vez ingresado el jefe de
compaa brinda el Cdigo de Identificacin Bomberil (CIB) y guarda la
inscripcin. Recibe Nuevo
Bombero
Figura N 26
Realiza
Inscripcion
Brinda
Informacion
Recibe
Aceptacion
Valida
Informacion
Indica Codigo

Gestin
Unico de Bombero
N 161.
Archiva
Inscripcion
Fin
63
1.10
Diagrama de Actividades Ingresar Bomberos

Diagramas de CUN5: Mantener registros de unidades mviles.
1.10.1 Realizacin del caso de uso de negocio: Mantener registros de unidades

mviles.
Mantener registros de unidades mviles.
Figura N 27
Mantenimiento de Registros de Unidades Moviles

Realizacin de Mantenimiento de Registros de

Unidades Moviles
Realizacin de Mantener registros de unidades mviles

1.10.2 Diagrama de Clases: Mantener registros de unidades mviles.
Mantener registros de unidades mviles donde el Jefe de Compaa informa
de los vehculos al Bombero.
Figura N 28
informa estado vehiculo
Jefe de Compaia
Bombero
Diagrama de Clases de Mantener registros de unidades mviles

1.10.3 Diagrama de Secuencia: Mantener registros de unidades mviles.
Sistema Informtico
Gestinde unidades mviles.
Mantener de
registro
N 161.
Figura N 29
64

: Jefe de Compaia
: Bombero
Verificar estado de unidades()
notificar a bombero()
recepciona notificacion()
Diagrama de Secuencia de Mantener registros de unidades mviles

1.10.4 Diagrama de Colaboracin: Mantener registros de unidades mviles.
de negocio Mantener registros de unidades mviles.
Figura N 30
1: Verificar estado de unidades()
3: recepciona notificacion()
2: notificar a bombero()
: Jefe de Compaia
: Bombero
Diagrama de Colaboracin de Ingresar Bombero

1.10.5 Diagrama de Actividades: Mantener registros de unidades mviles.
Jefeunidades
de Compaia mviles, el cual inicia con
: Bombero
mantener registros :de
la supervisin de
Inicio
las unidades por parte del Jefe de compaa, el verifica si las unidades estn
asignadas a la compaa de bomberos o ya se encuentran en esta, luego
verifica el estado de cada unidad, desentendiendo del estado se le comunica
al bombero
para
la utilizacin de la unidad en la atencin de emergencias.
Realiza
Supervision
de Unidad
Figura N 31
es Nuevo?
SI
Ingresa Unidad
NO
Verifica estado

Comunica estado
N 161.
de unidad

Toma conocimiento de
estado de unidad
65
Fin
1.11
Diagrama de Actividades Mantener registros de unidades mviles

Diagramas de CUN6: Atender Emergencia.
1.11.1 Realizacin del caso de uso de negocio: Atender Emergencia.

Atender Emergencia.
Figura N 32
Atender Emergencia
Realizacin de Atender Emergencia
Realizacin de Atender Emergencia

1.11.2 Diagrama de Clases: Atender Emergencia.
Atender Emergencia donde el Ciudadano informa de la emergencia y el
Bombero Atiende la Emergencia.
Figura N 33
atiende emergencia
informa emergencia
Ciudadano
Bombero
evalua
Diagrama de Clases de Atender Emergencia

1.11.3 Diagrama de Secuencia: Atender Emergencia.
Sistema Informtico
de Gestin
Atender Emergencia.
N 161.
Figura N 34
66

: Ciudadano
: Bombero
verifica estado()
atiende emergencia
recibe atencion()
Diagrama de Secuencia de Atender Emergencia

1.11.4 Diagrama de Colaboracin: Atender Emergencia.
de negocio Atender Emergencia.
Figura N 35
3: recibe atencion()

1: verifica estado()
2: atiende emergencia
: Ciudadano
: Bombero
Diagrama de Colaboracin de Atender Emergencia

1.11.5 Diagrama de Actividades: Atender Emergencia.
atender emergencia, el cual inicia cuando el bombero recibe la alerta, este
Inicio
seleccin la unidad mvil con la acudir a la emergencia,
se dirige al lugar
indicado, en el momento que se encuentra en camino el ciudadano puede
Recibe alerta
informar la cancelacin e improcedencia de dela
emergencia, si no procede la
Emergencia
unidad regresa a la compaa de bomberos, si procede la unidad llega al
Elige Unidad
lugar y atiende la emergencia, realiza la atencin
y regresa a base.
para acudir
: Ciudadano
: Bombero
se Dirige a
Figura N 36
lugar indicado
Informa
novedades
SI
Novedades?
NO
Notifica
Improcedencia

N 161.
Atender
Emergencia
Toma datos de
Emergencia
Retorna a Compaia de
Bomberos
67
Fin
1.12
Diagrama de Actividades Atender Emergencia

Diagramas de CUN7: Reportar Emergencia.
1.12.1 Realizacin del caso de uso de negocio: Reportar Emergencia.

Reportar Emergencia.
Figura N 37
Realizacin de Reportar Emergencia
Reportar Emergencia
Realizacin de Reportar Emergencia

1.12.2 Diagrama de Clases: Atender Emergencia.
Atender Emergencia donde el Ciudadano informa de la emergencia y el
Bombero Atiende la Emergencia.
Figura N 38
notifica la atencin
reporta emergencia
Ciudadano
Bombero
evalua
Diagrama de Clases de Atender Emergencia

1.12.3 Diagrama de Secuencia: Reporta Emergencia.
la Figura
N 39deseGestin
muestra el Diagrama de Secuencia
del caso
de uso
de
Influencia de un En
Sistema
Informtico
Mndez Marcos,
Guimer
Hederson
Reportar
Documental en la negocio
Compaa de
BomberosEmergencia.
Los Olivos
N 161.
Figura N 39
68

: Ciudadano
: Bombero
reportar()
evaluar()
notificar_atencion()
Diagrama de Secuencia de Reportar Emergencia

1.12.4 Diagrama de Colaboracin: Reportar Emergencia.
de negocio Reportar Emergencia
Figura N 40
evaluar()
Fuente: Elaboracin2:Propia
3: notificar_atencion()
1: reportar()
: Ciudadano
: Bombero
Diagrama de Colaboracin de Reportar Emergencia

1.12.5 Diagrama de Actividades: Reportar Emergencia.
reportar emergencia, el cual inicia cuando el ciudadano es participe de una
Ciudadano
emergencia, el ciudadano reporta la : emergencia
a la compaa de bomberos,
dentro de la informacin que
Inicio brinda el ciudadano depender de l la
improcedencia de la emergencia, si no realiza esta comunicacin de
improcedencia el ciudadano esperara la atencin.
Figura N 41
Participe de una
Emergencia
Reporta
Emergencia
Improcedencia?

SI
N 161.
NO
Espera
Atencion
Fin
69
Fin
Diagrama de Actividades Reportar Emergencia

1.13
Objetos de Negocio.
Tabla N 13: Objetos del Negocio
Descripcin
Objeto
Parte General, Documento principal en que se registran las

ancdotas, incidencias, ocurrencias y diversos acontecimientos.
Parte General
Reporte
Reporte, documento generado del consolidad de todos los partes

generales, solicitado por el Jefe de Compaa y generado por el
Encargado de Administracin.
Formulario Datos Generales que forma parte del Parte General
donde se registran los datos de la emergencia.
Formulario Datos Generales
Formulario Paciente que forma parte del Parte General donde

se registran los datos del paciente.
Formulario Paciente
Formulario Ocurrencia que forma parte del Parte General donde

se registran alguna novedad en la emergencia, resumen.
Formulario de Inscripcin de Bombero, donde se registra como

miembro de la compaa de bomberos.
Inscripcion Bombero

N 161.
70
MODELADO DE SISTEMA
2.1 Requerimiento del Sistema
2.1.1
Requerimientos Funcionales
Los requerimientos funcionales son las funciones del sistema, tal como se
describe en la Tabla N 14.
Tabla N 14: Requerimientos Funcionales.

Requerimiento Descripcin
El sistema permitir el registro, bsqueda y modificacin de los
RF1
bomberos que se adicionen a la compaa guardando sus datos
primordiales de carcter personal y laboral.
El sistema permitir asignar a las personas registradas como usuarios
RF2
con sus respectivos accesos y permisos segn se necesite.
El sistema permitir crear, modificar y buscar los tipos de bomberos
RF3
que sean necesarios en la compaa.
El sistema permitir crear, modificar y buscar los grados de los
RF4
bomberos que sean necesarios en la compaa.
El sistema permitir el registro, bsqueda y modificacin de las
RF5
diferentes unidades mviles que la compaa requiera, as como el
detalle correspondiente.
El sistema permitir digitalizar el parte general de emergencias y
RF6
ocurrencias de diversa ndole que acontezcan y sean procedentes de
atencin.
El sistema permitir el registro, bsqueda y actualizacin de
RF7
pacientes que han de ser atendidos durante los siniestros.
El Sistema permitir general reportes mensuales de emergencias
RF8
segn el tipo de variable que se requiera, este se generara en formato
de herramienta ofimtica y en documento universal PDF.
El sistema permitir el acceso slo a usuarios identificados y el
RF9
cambio de la contrasea de usuario.
2.1.2
Requerimientos No Funcionales.

Los requerimientos
NO funcionales
de Bomberos Los Olivos
como
se
describe
en
la Tabla N 15.
N 161.
71
son las cualidades del sistema, tal
Tabla N 15: Requerimientos No Funcionales

Requerimiento
Tipo
Definicin
Facilidad de acceso y uso.
Esttica de interfaz de usuario UI y el look
and feel.
La interfaz de usuario debe ser constante y
RNF1
Usabilidad
consistente.
Aspectos ergonmicos de la interfaz de
usuario tales como clics innecesarios.
Facilidad de uso y de aprendizaje,
predictivo.
Porcentaje de tiempo de disponibilidad del
sistema.
Capacidad del sistema para resistir a
perturbaciones externas tales como entradas
RNF2
Fiabilidad
erradas.
Cualquier amenaza a usuarios, datos,
componentes del sistema o sistemas
interpelantes que se deriven del uso del
sistema.
Nmero de usuarios que el sistema deber
RNF3
Rendimiento
soportar.
Qu tan fcil ser localizar errores y
repararlos.
RNF4
Soportabilidad
(desacoplamiento) Facilidad para cambiar
de componentes.

N 161.
72
2.1.3
Matriz de trazabilidad.
En la tabla N 16 se muestra cada uno de los caso de uso en relacin de cada Caso de Uso de Sistema generado.
Tabla N 16: Matriz de trazabilidad
Requerimiento
CU
01
CU 02
CU
03
CU
04
CU 05
CU
06
CU 07
CU
08
CU
09
El sistema permitir el registro, bsqueda

y modificacin de los bomberos que se
adicionen a la compaa guardando sus
datos personales y laborales.
El sistema permitir crear, modificar y

buscar los grados de los bomberos que
sean necesarios en la compaa.
El sistema permitir el registro, bsqueda
y modificacin de las diferentes unidades
mviles que la compaa requiera, as
como el detalle correspondiente.
El sistema permitir digitalizar el parte de
incidencias, emergencias de diversa ndole
que acontezcan y sean procedentes de
atencin.
El Sistema permitir general reportes
mensuales de emergencias segn el tipo
de variable que se requiera, este se
generara en formato de herramienta
ofimtica y en documento universal PDF.
CU
11
CU 12
El sistema permitir asignar a las personas

registradas como usuarios con sus
respectivos accesos y permisos segn se
necesite.
El sistema permitir crear, modificar y
buscar los tipos de bomberos que sean
necesarios en la compaa.
CU
10
CU
13
CU
14
CU
15
CU 16
X
X
X

X
El sistema permitir el acceso slo a
N 161.
73

usuarios identificados
contrasea.

cambiar
la

N 161.
74
2.2 Descripcin de Actores.

Los Actores del Sistema son las personas que intervienen con el sistema,
estos actores se muestran en la Tabla N 17.
Tabla N 17: Descripcin de Actores
Descripcin
Actor
Usuario
administrador
Encargado de otorgar accesos a usuarios debidos, dar mantenimiento a

los formularios, crear usuarios y registrar personas y que cuenta con
todos los accesos en el sistema para poder administrarlos
adecuadamente.
Encargado de registrar los partes generales de emergencia que sean

materia de atencin por los bomberos de la compaa.
Usuario generico

2.3 Jerarqua de Usuarios.
En la Figura N 42 se muestra el Diagrama de Jerarquas de usuarios.
Figura N 42
Usuario
(f rom Use Cases)
Usuario
administrador
Usuario generico

N 161.
Jerarqua de Usuarios
76
2.4 Diagrama de Caso de Uso de Sistema

En la siguiente Figura N 43 se muestra el diagrama de casos de uso del
sistema, este diagrama muestra como los actores del sistema interactan con
las diferentes actividades o procesos que permite ejecutar el sistema.
Figura N 43
por
generalizacion
Mantenimiento de formularios
Gestionar Reportes
Asignacion de permisos
<<extend>>
<<include>>
Usuario
(f rom Use Cases)
Mantenimiento de personas
Mantenimiento de Servicios
<<extend>>
Mantener grados
login
Usuario administrador
Cambiar clave
Mantener tipo de bomberos

Buscar unidad movil
Consultar_Documento
<<include>>
Mantenimiento de unidades moviles

Gestion de emergencias
Usuario generico
<<extend>>
<<include>>
Mantenimiento de usuarios
Gestion de pacientes
<<include>>
<<include>>
Buscar Personas
Diagrama de Caso de Uso de Sistema

N 161.
78
2.5 Especificaciones de los Casos de Usos del Sistema
CASO NRO 1: Login

En la Tabla N 18 se especifica el Caso de Uso de Sistema Login.
CUS1
Tabla N 18: Especificacin de Caso de Uso Login

Login
Actores:
Usuario genrico y usuario administrador
Propsito:
Permitir al el usuario el inicio y cierre de sesin, manteniendo

la seguridad del sistema mediante la validacin de usuarios.
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar al

sistema, para lo cual ingresa su nombre de usuario y
contrasea. Una vez terminado sus actividades procede a cerrar
sesin.
Flujo bsico de
eventos:
1. El usuario visualiza la pantalla Login.

2. El usuario digita su nombre y contrasea.
3. El usuario acciona el botn Ingresar.
4. El sistema cierra la pantalla Login.
5. El usuario crea la pantalla Principal.
6. El usuario realiza el trabajo requerido.
7. El usuario cierra sesin.
8. El sistema cierra la pantalla Principal
Punto 2: El usuario digita su nombre y contrasea.

Si el usuario no desea ingresar a el sistema, presiona el botn
cancelar en la pantalla 1 y el sistema cierra esta pantalla.
Punto 3: El usuario acciona el botn Ingresar.
Flujos alternativos:
Si los datos ingresados del usuario no son vlidos, el sistema
detecta que se ha ingresado informacin invlida y muestra un
mensaje de error: Nombre de usuario, contrasea o cdigo de
verificacin equivocado y renueva el cdigo de verificacin.
Post condiciones :
El sistema mantiene activa la sesin del usuario durante su

trabajo y la cierra al finalizar.
Fuente:deElaboracin
Propia de Gestin
Influencia
N 161.
80
CASO NRO 2: Gestin de Emergencias
En la Tabla N 19 se especifica el Caso de Uso de Sistema Gestin de

Emergencias.
CUS2
Tabla N 19: Especificacin de Caso de Uso Gestin de Emergencias

Gestin de Emergencias
Actores:
Propsito:
Permitir a los usuarios el registro y seguimiento de las

emergencias acontecidas
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea registrar o

editar una emergencia para lo cual deber contar con los
permisos necesarios dentro del sistema.
Flujo bsico de
eventos:
1. El usuario ingresa el detalle de la movilidad en la

pestaa Movilidad, detallando la unidad mvil, hora
de salida y de entrada, el piloto y el operador
2. El usuario ingresa los datos de la emergencia en la
pestaa Emergencia, especificando la emergencia y el
tipo de emergencia, la direccin y los datos de de las
personas atendidas.
3. El usuario especifica el personal de la emergencia en
la pestaa Personal En La Emergencia
4. El usuario indica el efectivo al mando y la descripcin
de la ocurrencia mediante la pestaa Ocurrencia.
5. El usuario acona el botn Grabar
6. El sistema valida los campos ingresados
7. El sistema crea los nuevos registros
8. El sistema muestra el mensaje: Operacin Finalizada
Correctamente
Punto 6: Si el usuario no ingreso un campo obligatorio, el

sistema mostrar un mensaje de alerta
Punto 7: Si el sistema no logr ejecutar la transaccin requerida
se mostrar el mensaje: Operacin no realizada, reintente
Post condiciones :
El sistema mantiene actualizado el registro de partes generales

de emergencia.

N 161.
82
CASO NRO 3: Gestin de Pacientes

En la Tabla N 20 se especifica el Caso de Uso de Sistema Gestin de
Pacientes.
CUS3
Tabla N 20: Especificacin de Caso de Uso Gestin de Pacientes

Gestin de Pacientes
Actores:
Propsito:
Permitir a los usuarios el registro, bsqueda y edicin de

pacientes.
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea registrar o

editar a un paciente en el sistema.
Flujo bsico de
eventos:
1. El usuario detalla los datos del paciente atendido: datos

personales, motivo de movilizacin y estado de conciencia.
2. El usuario detalla los signos y sntomas, antecedentes,
signos vitales, traslado e inventario del paciente.
3. El usuario acciona el botn grabar
4. El sistema valida los campos ingresados
5. El sistema genera el nuevo registro
6. El sistema muestra el mensaje: Operacin efectuada con
xito
Punto 4: Si el usuario no ingreso todos los campos obligatorios,

el sistema mostrar un mensaje de alerta.
Punto 5: Si el sistema no logr registrar la data se mostrar el
mensaje: Operacin no realizada, reintente
Post condiciones :
El sistema mantiene actualizado el registro de pacientes.

N 161.
84
CASO NRO 4: Asignacin de Permisos
En la Tabla N 21 se especifica el Caso de Uso de Sistema Asignacin de

Permisos.
CUS4
Tabla N 21: Especificacin de Caso de Uso Asignacin de Permisos

Asignacin de Permisos
Actores:
Propsito:
Permitir al administrador del sistema otorgar los permisos

correspondientes para cada usuario.
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea asignar

nuevos permisos o anular los ya existentes.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador busca al usuario al cual desea actualizar

2. El sistema muestra los datos del usuario y la estructura de
los mdulos y formularios de manera jerrquica
3. El administrador ingresa al mdulo y formulario
correspondiente
4. El sistema muestra los datos y estado del formulario
seleccionado
5. El administrador actualiza el estado de asignacin
6. El sistema ejecuta la transaccin
Punto 1: Si el sistema no encuentra al usuario buscado,

mostrar el mensaje: Usuario no encontrado
Punto 4: Si el sistema no logra cargar los datos del formulario,
se mostrar el mensaje: Error, No se carg la informacin
solicitada
Punto 6: Si el sistema no logra ejecutar la transaccin de
actualizacin de estado se mostrar el mensaje: No se
concret la asignacin
Post condiciones :
Los usuarios mantienen el acceso solo a los mdulos y

formularios que les corresponden.

N 161.
86
CASO NRO 5: Mantenimiento de Formularios

En la Tabla N 22 se especifica el Caso de Uso de Sistema Mantenimiento
de Formularios.
Tabla N 22: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Formularios

CUS5
Mantenimiento de Formularios
Actores:
Propsito:
Permitir al administrador del sistema mantener el registro de

formularios del sistema.
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea registrar,

editar o eliminar un formulario.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador visualiza la estructura del sistema

organizada jerrquicamente
2. El administrador elige un mdulo y formulario del
sistema
3. El sistema muestra los datos del formulario elegido
4. El usuario efecta las modificaciones correspondientes
5. El usuario acciona el botn Grabar
6. El sistema ejecuta la actualizacin correspondiente.
Punto 1: Si el sistema no logra cargar la estructura del sistema

se mostrar una alerta
Punto 3: Si el sistema no logra cargar el formulario elegido se
mostrar una alerta
Punto 6: Si el sistema no logra actualizar la informacin se
mostrar un mensaje de error.
Post condiciones :
El administrador
formularios.
mantiene
actualizado
el
registro
de

N 161.
CASO NRO 6: Mantenimiento de Personas

88

de Personas.
Tabla N 23: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Personas
CUS6
Mantenimiento de Personas
Actores:
Propsito:

personas.
Breve descripcin:

editar o eliminar una persona.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador especifica los datos de la persona, datos

personales, datos laborales y ubigeo
2. El administrador acciona el botn grabar
Punto 3: Si el sistema no logra ejecutar la operacin se

mostrar una alerta.
Post condiciones :
El administrador mantiene actualizado el registro de personas.

N 161.
CASO NRO 7: Mantenimiento
de Usuarios
90

de Usuarios.
Tabla N 24: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Usuarios
CUS7
Mantenimiento de Usuarios
Actores:
Propsito:

usuarios.
Breve descripcin:

editar o eliminar a un usuario.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador ubica a la persona a la que desea

asignarle un usuario
2. El administrador indica el tipo de usuario
3. El administrador ingresa y repite la clave
4. El administrador acciona el botn Grabar

mostrar una alerta.
Post condiciones :
El administrador mantiene actualizado el registro de usuarios.

la CASO
8: Mantenimiento
Documental en
CompaaNRO
de Bomberos
Los Olivos
N 161.
de Tipo Bombero
92

de Tipo Bombero.
Tabla N 25: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Tipo Bombero
CUS8
Mantenimiento de Tipo Bombero
Actores:
Propsito:

tipos de bombero.
Breve descripcin:

editar o eliminar un tipo de bombero.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador ingresa los datos de un nuevo tipo de

bombero

mostrar una alerta.
Post condiciones :
El administrador mantiene actualizado el registro de tipos de

bombero.

la CASO
9: Mantenimiento
Documental en
CompaaNRO
de Bomberos
Los Olivos
N 161.
de Grados
94

de Grados.
CUS9
Tabla N 26: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Grados

Mantenimiento de Grados
Actores:
Propsito:

grados.
Breve descripcin:

editar o eliminar un grado.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador ingresa los datos de un nuevo grado


Flujos alternativos: mostrar una alerta.
Post condiciones :
El administrador mantiene actualizado el registro de grados.

N 161.
CASO NRO 10: Mantenimiento
96
de Unidades Mviles

de Unidades Mviles.
Tabla N 27: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Unidades Mviles
CUS10
Mantenimiento de Unidades Mviles
Actores:
Propsito:

unidades mviles.
Breve descripcin:

editar o eliminar unidades mviles.
Flujo bsico de
eventos:
1. El administrador ingresa los datos de una nueva unidad

mvil

mostrar una alerta.
Post condiciones :
El administrador mantiene actualizado el registro de unidades

mviles.
CASO NRO 11: Gestionar Reportes

N 161.
En la Tabla N 28 se especifica
Reportes.
98
el Caso de Uso de Sistema Gestionar
Tabla N 28: Especificacin de Caso de Uso Gestionar Reportes

Gestionar Reportes
CUS11
Actores:
Propsito:
Permitir al administrador del sistema generar reportes

requeridos por el Jefe de Compaa
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea generar algn

reporte que se genera mensualmente mediante peticin.
1.1.1.1
1.1.1.2
Flujo bsico de
1.1.1.3
eventos:
1.1.1.4
1.1.1.5
1.1.1.6
El administrador ingresa al men Reportes y selecciona

el reporte a generar.
El sistema tiene 5 opciones de agrupacin: emergencias por
unidad mvil (EXU), cantidad de emergencias por categora
(EXT), emergencias por piloto (EXP), emergencias por
efectivo (EXE) y Reporte Individual de Emergencia (RIE).
El administrador ingresa los parmetros de generacin del
reporte.
El sistema permite generar reportes en dos formatos PDF
y EXCEL.
El administrador selecciona la opcin deseada.
El sistema genera el reporte deseado.
Punto 3: Si el sistema no identifica los parmetros correctos o

incompletos se mostrara una alerta.
Post condiciones :
El administrador es el encargado de generar los reportes.
CASO NRO 12: Mantenimiento de Servicios
la Tabla
N 29
especifica
Influencia de un En
Sistema
Informtico
de se
Gestin
Documental en la Servicios.
Compaa de Bomberos Los Olivos
N 161.
100
el Caso de Uso
de Mantenimiento
de
Mndez
Tabla N 29: Especificacin de Caso de Uso Mantenimiento de Servicios

CUS12
Actores:
Propsito:
Permitir a a los usuarios mantener el registro de servicios

correctamente actualizado.
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea mantener un

servicio en el sistema para lo cual esta funcionalidad se
extiende del caso de uso asignacin de permisos
Flujo bsico de
eventos:
1. El usuario visualiza la pantalla Mantenimiento de servicios

2. El usuario efecta una de las siguientes acciones: Nuevo
servicio, Modificar o eliminar
3. El usuario ejecuta la accin correspondiente
4. El sistema procesa la accin elegida por el usuario
5. El usuario visualiza los resultados de la accin
Punto 4: Si el sistema no logra ejecutar correctamente la accin

elegida se mostrar un mensaje de error.
Post condiciones :
El sistema mantiene activa la sesin del usuario durante su

trabajo y la cierra al finalizar.
CASO NRO 13: Buscar Persona
la Tabla
N 30 se
Influencia de un En
Sistema
Informtico
de especifica
Gestin
N 161.
el Caso de Uso de Sistema

Buscar
Persona.
Mndez Marcos,
Guimer
Hederson
Tabla N 30: Especificacin de Caso de Uso Buscar persona

102
CUS13
Buscar Personas
Actores:
Usuario administrador y Usuario genrico
Propsito:
Permitir a a los usuarios ubicar a las personas segn sea

necesario
Breve descripcin:
Flujo bsico de
eventos:
Post condiciones :
El caso de uso comienza cuando el usuario desea encontrar a

una persona.
1. El usuario visualiza la pantalla Bsqueda de personas

2. El usuario define el criterio de bsqueda correspondiente
3. El usuario define el valor de la bsqueda
4. El usuario confirma la bsqueda
5. El sistema ejecuta la consulta en base al valor y criterio
definido
6. El sistema muestra las coincidencias de la bsqueda
7. El usuario visualiza los resultados de la bsqueda
Punto 6. Si el sistema no ubica coincidencias mostrar un

mensaje notificando la situacin al usuario.
El sistema busca personas segn la necesidad del usuario
CASO NRO 14: Bsqueda de Unidades Mviles

En la Tabla N 31 se especifica el Caso de Uso de Sistema Bsqueda
Mviles.de Gestin
un Unidades
Sistema Informtico
Influencia de
N 161.
Tabla N 31: Especificacin de Caso
de Uso Bsqueda Unidades Mviles
104
CUS14
Buscar Unidades Mviles
Actores:
Usuario administrador y usuario genrico
Propsito:
Permitir a los usuarios ubicar a las unidades mviles segn sea

necesario
Breve descripcin:
Flujo bsico de
eventos:
Post condiciones :
El caso de uso comienza cuando el usuario desea encontrar una

unidad mvil
1. El usuario visualiza la pantalla Bsqueda de unidades

mviles
2. El usuario define el criterio de bsqueda correspondiente
3. El usuario define el valor de la bsqueda
4. El usuario confirma la bsqueda
5. El sistema ejecuta la consulta en base al valor y criterio
definido
6. El sistema muestra las coincidencias de la bsqueda
7. El usuario visualiza los resultados de la bsqueda
Punto 6. Si el sistema no ubica coincidencias mostrar un

mensaje notificando la situacin al usuario.
El sistema busca personas segn la necesidad del usuario
CASO NRO 15: Cambiar Clave

En la Tabla N 32 se especifica el Caso de Uso de Sistema Cambiar Clave.

Tabla de
NBomberos
32: Especificacin
Los Olivos
N CUS15
161.
Cambiar Clave
de Caso de Uso Cambiar Clave
106
Actores:
Usuario administrador y usuario genrico
Propsito:
Permitir a los usuarios modificar su clave segn necesiten
Breve descripcin:
El caso de uso comienza cuando el usuario desea modificar su

clave de acceso
1. El usuario visualiza la pantalla Cambiar Clave

2. El usuario define los datos anteriores y actuales
3. El usuario ingresa el cdigo de verificacin
4. El usuario confirma la operacin
5. El sistema actualiza la clave
6. El usuario visualiza el resultado
Flujo bsico de
eventos:
Post condiciones :
Punto 5: Si el sistema no logra actualizar la clave se mostrara

un mensaje de error.
El sistema actualiza la clave del usuario.
2.6 Diagramas CUS1: Login

2.6.1
Realizacin Login

En de
la Bomberos
Figura Los
N Olivos
43 se
sistema Login.
N 161.
muestra la realizacin del Caso de uso del
108
Figura N 43
login
r_login
Realizacin del Caso de Uso Login
2.6.2
Diagrama de Clases Login

En la Figura N 44 se muestra el Diagrama de Clases del Caso de uso
del sistema Login.
Figura N 44
IU_LOGIN
Usuario
CC_LOGIN
(f rom Use Cases)
TIPO_USUARIO
SISTEMA_USUARIO
USUARIO
Diagrama de Clases del Caso de Uso Login
: Usuario
: CC_LOGIN
: IU_LOGIN
: USUARIO
: SISTEMA_USUARIO
: TIPO_USUARIO
ingresar datos()
2.6.3
validar()
Diagrama de Secuencia Login

ejecutar()
En la Figura N 45 se muestra
el Diagrama de Secuencia del Caso de uso
consultar()
del sistema Login.
asociar()
Sistema Informtico de Gestin Figura N 45
Influencia de un
N 161.
asociar()
retornar()
retornar()
mostrar_resultado()
110
Diagrama de Secuencia del Caso de Uso Login.

2.6.4
Diagrama de Colaboracin Login

En la Figura N 46 se muestra el Diagrama de Colaboracin del Caso
de uso del sistema Login.
Figura N 46
2: validar()
9: mostrar_resultado()
: SISTEMA_USUARIO
1: ingresar datos()
: IU_LOGIN
: Usuario
5: asociar()
3: ejecutar()
8: retornar()

4: consultar()
: USUARIO
: CC_LOGIN
7: retornar()
6: asociar()
: TIPO_USUARIO
2.6.5
Diagrama de Colaboracin del Caso de Uso Login.

Diagrama de Actividad
Login
Ingresar
nombre y clave
En la Figura N 47 se muestra el Diagrama de Actividad del Caso de

uso del sistema Login.
NO
usuario
de Gestin
encontrado?
Documental en la Compaa de Bomberos
Los Olivos
N 161.
Figura N 47
SI
Ver mensaje de
112
bienvenida
Ver mensjae de
error
Diagrama de Actividad del Caso de Uso Login.

2.6.6
Diagrama de Estados Login

En la Figura N 48 se muestra el Diagrama de Estado del Caso de uso
del sistema Login.
Figura N 48
estado = 1
Habilitado
estado = 0 Propia estado = 1

Fuente: Elaboracin
Inhabilitado
Diagrama de Estado del Caso de Uso Login.

2.7 Diagramas CUS2: Gestin de Emergencias
2.7.1
Realizacin Gestin de Emergencia.

de Figura
BomberosN
Los49
Olivos
En la
se muestra
N 161.
el Diagrama de Realizacin del Caso de

uso del sistema Gestin de Emergencias.
114
Figura N 49
Gestion de emergencias
r_gestion_de_emergencias
Realizacin del Caso de Uso gestin de emergencias
2.7.2
Diagrama de Clases Gestin de Emergencia.

del sistema Gestin de Emergencia.
Figura N 50
IU_GESTION_EMERGENCIAS
CC_GEST_EMERGENCIA

Usuario
ubigeo
parte_emergencia tipo_emergencia
(f rom Use Cases)
detalle_unidad_movil
Diagrama de Clases del Caso de Uso Gestin de Emergencias

N 161.
116
2.7.3
Diagrama de Secuencia Gestin de Emergencias

En la Figura N 51 se muestra el Diagrama de Secuencia del Caso de uso del sistema Gestin de Emergencias.
Figura N 51
: Usuario
: IU_GESTION_EMERGENCIAS
: CC_GEST_EMERGENCIA
: detalle_unidad_movil
: parte_emergencia
: tipo_emergencia
: ubigeo
cargar()
definir datos()
vali dar()
ejecutar()
actualizar()
asociar()
asociar()
relacionar()
relacionar()
retornar()
mostrar mensaje()

N 161.
Diagrama de Secuencia del Caso de Uso Gestin de Emergencias
117
2.7.4
Diagrama de Colaboracin Gestin de Emergencias

de uso del sistema Gestin de Emergencias.
Figura N 52
3: validar()
: detalle_unidad_movil
1: cargar()
4: ejecutar()
: ubigeo
: IU_GESTION_EMERGENCIAS 11: mostrar mensaje() : CC_GEST_EMERGENCIA

2: definir datos()
7: asociar()
10: retornar()
8: relacionar()
5: actualizar()
6: asociar()
: Usuario
: parte_emergencia
9: relacionar()
: tipo_emergencia
Diagrama de Colaboracin del Caso de Uso Gestin de Emergencias

2.7.5
Diagrama de Actividad Gestin de Emergencias

uso del sistema Gestin de Emergencias.
Figura N 53
seleccionar
opcion
Editar
Nuevo
seleccionar
documento
Ingresar datos
de documento
Editar Datos
de documento
Detallar
unidad movil
Mensaje " Actualizacion

Correcta"
definir tipo de
emergencia
Definir ubigeo

Datos
Correctos?
Si
Fin
Ingresar Paciente
No
Mensaje de
Error
Ingresar
Personal
Datos
Completos?
Mensaje Guardado
Correcto

de Gestin Si
No
N 161.
PARTE_EMERGENCIA
Diagrama de Actividad del Caso de Uso Gestin de Emergencias
118
2.8 Diagramas CUS3: Gestin de Paciente

2.8.1
Realizacin Gestin de Paciente

En la Figura N 54 se muestra la realizacin del Caso de uso del
sistema Gestin de Paciente.
Figura N 54
Gestion de pacientes
r_gestion_pacientes
Realizacin del Caso de Uso Gestin de Paciente
2.8.2
Diagrama de Clases Gestin de Paciente

del sistema gestin de Paciente.
Figura N 55
Usuario
paciente
(f rom Use Cases)
IU_GESTION_PACIENTE
Influencia de un Sistema Diagrama

Informtico de
Gestin
de Clases
N 161.
CC_GEST_PACIENTE
Mndez
del Caso de Uso Gestin
de Paciente
119
2.8.3
Diagrama de Secuencia Gestin de Paciente

En la Figura N 56 se muestra el Diagrama de Secuencia del Caso de uso
del sistema Gestin de Paciente.
Figura N 56
: Usuario
: IU_GESTION_PACIENTE
: paciente
ingresar datos()
validar()
ejecutar()
actualizar()
retornar()
mostrar mensaje()
Diagrama de Secuencia del Caso de Uso Gestin de Paciente

2.8.4
Diagrama de Colaboracin Gestin de Paciente

de uso del sistema Gestin de Paciente.
Figura N 57
2: validar()
1: ingresar datos()
: Usuario

6: mostrar mensaje()
3: ejecutar()
4: actualizar()
Influencia de un Sistema Informtico de

Gestin
N 161.
5: retornar()
Mndez
: paciente
Diagrama de Colaboracin del Caso de Uso Gestin de Paciente
120
2.8.5
Diagrama de Actividad Gestin de Paciente

uso del sistema Gestin de Paciente.
Figura N 58
Visualizar
emergencia
Editar
Visualizar
Paciente
Registrar
Definir datos
del paciente
Operacion
exitosa?
Editar Paciente
No
Mensaje "Actualizacion
Correcta"
Ver mensaje de
error
Si
Ver mensaje de exito
Fin
PACIENTE
Diagrama de Actividad del Caso de Uso Gestin de Paciente

2.9 Diagramas CUS4: Asignacin de Permisos
2.9.1
Realizacin Asignacin de Permisos

sistema Asignacin de Permisos.
Figura N 59
Asignacion de permisos
r_asignacion_permisos

Documental en la Compaa deRealizacin
Bomberos Los del
Olivos
Caso
N 161.
de Uso Asignacin de Permisos
121
2.9.2
Diagrama de Clases Asignacin de Permisos

del sistema Asignacin de Permisos.
Figura N 60
IU_ASIG_PERMISOS
cc_asignar_permiso
permisos
usuario
formulario
Diagrama de Clases del Caso de Uso Asignacin de Permisos

2.9.3
Diagrama de Secuencia Asignacin de Permisos

En la Figura N 61 se muestra el Diagrama de Secuencia del Caso de uso
Figura N 61
: Usuario
: IU_ASIG_PERMISOS : cc_asignar_permiso
: formulario
: usuario
: permisos
actualizar permisos()
ejecutar()
actualizar()
asociar()
asociar()
retornar()
mostrar_resultados()

N 161.
Diagrama de Secuencia del Caso de Uso Asignacin de Permisos
122
2.9.4
Diagrama de Colaboracin Asignacin de Permisos

de uso del sistema Asignacin de Permisos.
Figura N 62
1: actualizar permisos()
: Usuario
7: mostrar_resultados()
: IU_ASIG_PERMISOS
: usuario
2: ejecutar()
3: actualizar()

: permisos
: cc_asignar_permiso
5: asociar()
6: retornar()
4: asociar()
: formulario
Diagrama de Colaboracin del Caso de Uso Asignacin de Permisos

2.9.5
Diagrama de Actividad Asignacin de Permisos

uso del sistema Asignacin de Permisos.
Figura N 63
Elegir usuario

Ver permisos
ver mensaje de
error
No
Si
modificar
permisos

N 161.
Asignacion
correcta?
Ver mensaje de exito

Diagrama de Actividad del Caso de Uso Asignacin de Permisos
123
2.9.6
Diagrama de Estado Asignacin de Permisos

Figura N 64
Inactivo

flag = 0
flag = 1
flag = 1
Activo
Diagrama de Estado del Caso de Uso Asignacin de Permisos
2.10 Diagramas CUS5: Mantenimiento de Formularios

2.10.1 Realizacin Mantenimiento de Formularios
sistema Mantenimiento de Formularios.
Figura N 65
Mantenimiento de formularios
r_mant_formularios

Influencia de un SistemaRealizacin
Informtico de
delGestin
Caso
N 161.
Mndez
de Uso Mantenimiento de
Formularios
124
2.10.2 Diagrama de Clases Mantenimiento de Formularios

del sistema Mantenimiento de Formularios.
Figura N 66
Fuente: Elaboracin
Propia
IU_MANT_FORMULARIOS CC_MANT_FORMULARIO
formulario
Diagrama de Clases del Caso de Uso Mantenimiento de Formularios

2.10.3 Diagrama de Secuencia Mantenimiento de Formularios
En la Figura N 67 se muestra el Diagrama de Secuencia del Caso de
uso del sistema Mantenimiento de Formularios.
Figura N 67
: IU_MANT_FORMULARIOS
: Usuario
administrador
: formulario
: CC_MANT_FORMULARIO
cargar()
actualizar()
validar()
ejecutar()
actualizar()
mostrar mensaje()

Documental en laDiagrama
Compaa dede
Bomberos
Los Olivos
Secuencia
del Caso
N 161.
de Uso Mantenimiento de Formularios
125
2.10.4 Diagrama de Colaboracin Mantenimiento de Formularios

de uso del sistema Mantenimiento de Formularios.
Figura N 68
3: validar()
4: ejecutar()

: IU_MANT_FORMULARIOS
: CC_MANT_FORMULARIO
5: actualizar()
2: actualizar()
1: cargar()
6: mostrar m ensaje()
: Usuario administrador
: formulario
Diagrama de Colaboracin del Caso de Uso Mantenimiento de Formularios

2.10.5 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Formularios
uso del sistema Mantenimiento de Formularios.
Figura N 69
Inicio
Visualizar estructura del

sistema y formularios
Modificar
Formularios
Nuevo
Selecciona
Formulario
Editar
Formulario ?
No
Ingresa datos
de formulario
Eliminar
Formulario
Si
Modifica Datos
de formulario
Si
No

N 161.
Mensaje
Fin
Correcto
Diagrama de Actividad del Caso de Uso Mantenimiento de Formularios
126
2.10.6 Diagrama de Estado Mantenimiento de Formularios

del sistema Mantenimiento de Formularios.
Figura N 70
Inactivo
flag = 1
flag = 0
flag = 1
Activo
Diagrama de Estado del Caso de Uso Mantenimiento de Formularios
2.11 Diagramas CUS6: Mantenimiento de Personas

2.11.1 Realizacin Mantenimiento de Personas
sistema Mantenimiento de Personas.
Figura N 71
Mantenimiento de personas
r_mant_personas
Realizacin del Caso de Uso Mantenimiento de Personas


N 161.
2.11.2 Diagrama de Clases Mantenimiento de Personas
127

del sistema Mantenimiento de Personas.
Figura N 72
ubigeo

IU_MANT_PERSONA
Usuario
CC_MANT_PERSONA
persona
(f rom Use Cases)
estado civil
sexo
Diagrama de Clases del Caso de Uso Mantenimiento de Personas

2.11.3 Diagrama de Secuencia Mantenimiento de Personas
uso del sistema Mantenimiento de Personas.
Figura N 73
: Usuario
: IU_MANT_PERSONA
: CC_MANT_PERSONA
: ubigeo
: persona
carga
definir datos()
validar()
ejecutar()
actualizar()
retornar()
mostrar mensaje()

Documental en laDiagrama
Compaa de
Los Olivos
deBomberos
Secuencia
del Caso
N 161.
de Uso Mantenimiento de Personas

2.11.4 Diagrama de Colaboracin Mantenimiento de Personas
128

de uso del sistema Mantenimiento de Personas.
Figura N 74
3: validar()
2: definir datos()
: Usuario
1: carga
: IU_MANT_PERSONA
: ubigeo
4: ejecutar()
5: actualizar()
6: retornar()
: persona
: CC_MANT_PERSONA
Diagrama de Colaboracin del Caso de Uso Mantenimiento de Personas

2.11.5 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Personas
uso del sistema Mantenimiento de Personas.
Figura N 75
Inicio
Accion?
Editar
Econtrada?
Si
Buscar
Persona
Modificar Datos
No
Nuevo
Ingresar DNI
Modificacion
Correcta?
No
Valida DNI?
No

Si
Ingresa Datos
de Presona
Si
Mensaje de
Error
Registro
Correcto
Persona
Modificada
Fin
PERSONA

de Bomberos
Los Olivosdel
Diagrama
de Actividad
N 161.
Caso de Uso Mantenimiento de Personas

2.12 Diagramas CUS7: Mantenimiento de Usuarios
129
2.12.1 Realizacin Mantenimiento de Usuarios

sistema Mantenimiento de Usuarios.
Figura N 76
Mantenimiento de usuarios
r_mant_usuarios
Realizacin del Caso de Uso Mantenimiento de Usuarios
2.12.2 Diagrama de Clases Mantenimiento de Usuarios

del sistema Mantenimiento de Usuarios.
Figura N 77
tipo_usuario
IU_MANT_USUARIOS
usuario
persona
CC_MANT_USUARIOS
Diagrama de Clases del Caso de Uso Mantenimiento de Usuarios


N 161.
130
2.12.3 Diagrama de Secuencia Mantenimiento de Usuarios

uso del sistema Mantenimiento de Usuarios.
Figura N 78
: Usuario
administrador
: IU_MANT_USUARIOS
: TIPO_USUARIO
: CC_MANT_USUARIOS
: USUARIO
: persona
cargar()
ingresar datos()
validar()
ejecutar()
actualizar()

asociar()
asociar()
retornar()
retornar()
mostrar mensaje()
Diagrama de Secuencia del Caso de Uso Mantenimiento de Usuarios

2.12.4 Diagrama de Colaboracin Mantenimiento de Usuarios
de uso del sistema Mantenimiento de Usuarios.
Figura N 79
3: validar()
4: ejecutar()
Fuente: Elaboracin
Propia
2: ingresar datos()
: Usuario

: IU_MANT_USUARIOS
: CC_MANT_USUARIOS
administrador
9: retornar()
1: cargar()
5: actualizar()
7: asociar()
: TIPO_USUARIO
Influencia de un Sistema Diagrama

Informtico de
de Colaboracin
Gestin
N 161.
6: asociar()
: USUARIO
8: retornar()

MantenimientoMndez
de Usuarios
2.12.5 Diagrama de Actividad Mantenimiento de Usuarios
131
: persona

uso del sistema Mantenimiento de Usuarios.
Figura N 80
Inicio
Seleccionar
Accion
Modificar
Seleccionar
usuario
Editar Usuario
Nuevo
Seleccionar
persona
Verifica
Diponibilidad?
Mensaje Actualizacion
Correcta
Si
Definir Tipo
Usuario

No
Mensaje Registro
Correcto
Fin
USUARIO
Diagrama de Actividad del Caso de Uso Mantenimiento de Usuarios

2.13 Diagramas CUS8: Mantenimiento de Tipos Bombero
2.13.1 Realizacin del caso de uso: Mantenimiento de Tipos de bombero
sistema. Mantenimiento de Tipos de Bombero
Figura N 81
Mantener tipo de bomberos
r_mant_tipo_bom

de Bomberos
Olivos
Realizacin
de Los
Caso
de Uso
N 161.
Mantenimiento de Tipos de Bombero
132
2.13.2 Diagrama de Clases: Mantenimiento de Tipos de bombero

del sistema. Mantenimiento de Tipos de Bombero
Figura N 82
Usuario generico
TIPO_BOMBERO
IU_MANT_TIPO_BOMBERO
CC_MANT_TIPO_BOMBE
RO
Diagrama de Clases Mantenimiento de Tipos de Bombero

2.13.3 Diagrama de Secuencia: Mantenimiento Tipo de Bombero
En la Figura N 83 se muestra el Diagrama de Secuencia de
Mantenimiento Tipo de Bombero.
Figura N 83
: Usuario
administrador
: IU_MANT_TIPO_BOMBERO
:
CC_MANT_TIPO_BOMBERO
: TIPO_BOMBERO
INTERACTUAR()
VALIDAR()
EJECUTAR()
ACTUALIZAR()
RETORNAR()
MOSTRAR_RESULTADOS()
Informtico
de Gestin
Diagrama
de Secuencia:
N 161.

Mantenimiento Tipo deMndez
Bombero
2.13.4 Diagrama de Colaboracin: Mantenimiento Tipo de Bombero
133
En la Figura N 84 se muestra el Diagrama de Colaboracin de

Figura N 84
2: VALIDAR()
1: INTERACTUAR()
: Usuario
Fuente: Elaboracin
Propia
: IU_MANT_TIPO_BOMBERO
administrador
6: MOSTRAR_RESULTADOS()
3: EJECUTAR()
4: ACTUALIZAR()
5: RETORNAR()
:
CC_MANT_TIPO_BOMBERO
: TIPO_BOMBERO
Diagrama de Colaboracin: Nuevo Tipo de Bombero

2.13.5 Diagrama de Actividades: Mantenimiento Tipo de Bombero
En la Figura N 85 se muestra el Diagrama de Actividades de
Figura N 85
Inicio
Visualizar Los Tipos de

Bomberos
Accion?
Ingresar tipo de
bombero
Eliminar
Nuevo
Seleccionar Tipo
de bombero
Editar
Mensaje Propia
Fuente: Elaboracin
Correcto
Seleccionar Tipo
de Bombero
Eliminar tipo de
bombero
Modificar datos
Confirmar
operacion
Confirmar
Operacion
Fin

Documental en la CompaaDiagrama
de Bomberos
Olivos
deLos
Actividades:
N 161.
Mantenimiento Tipo de Bombero
134
2.14
Diagramas CUS9: Mantenimiento de Grados
2.14.1 Realizacin del caso de uso: Mantenimiento de Grados

En la Figura N 86 se muestra la realizacin de Mantenimiento de
grados.
Figura N 86
Mantener cargos
r_mant_cargos
Realizacin: Mantenimiento de Grados
2.14.2 Diagrama de Clases - Mantenimiento de Grados

En la Figura N 87 se muestra el Diagrama de Clases del caso de uso
del sistema Mantenimiento de grados.
Figura N 87
IU_MANT_GRADOS
grado
CC_MANT_GRADOS
Diagrama de Clases del caso de uso Mantenimiento de Grados


N 161.
135
2.14.3 Diagrama de Secuencia Mantenimiento de Grados

Mantenimiento de Grado.
Figura N 88
: Usuario
administrador
: IU_MANT_GRADOS
: CC_MANT_GRADOS
: grado
interactuar()
validar()
ejecutar()
actualizar()
mostrar_mensaje()
retornar()
Diagrama de Secuencia de Mantenimiento de Grados

2.14.4 Diagrama de Colaboracin Mantenimiento de Grados
Mantenimiento Grado.
Figura N 89
2: validar()
1: interactuar()
: IU_MANT_GRADOS

5: mostrar_mensaje()
3: ejecutar()
4: actualizar()
6: retornar()
: CC_MANT_GRADOS

de Bomberos
Olivos
Diagrama
deLos
Colaboracin
N 161.
: grado
de Mantenimiento de Grados
136
2.14.5 Diagrama de Actividades: Mantenimiento de Grados

En la Figura N 90 se muestra el Diagrama de Actividades
Mantenimiento de Grados.
Figura N 90
Inicio
Visualizar grados
Accion?
Ingresar grado
Eliminar
Nuevo
Selecciona grado
Editar
Mensaje
Correcto
Seleccionar grado
Eliminar grado
Modificar datos
Confirmar
operacion
Confirmar
Operacion
Fin
Diagrama de Actividades de Mantenimiento de Grados

2.15
Diagramas CUS10: Mantenimiento de Unidades Mviles
2.15.1 Realizacin del caso de uso: Mantenimiento de Unidades Mviles

Unidades Mviles.
Figura N 91
r_mant_unidades_mviles
Realizacin:
Mantenimiento
de Gestin
N 161.
de Unidades Mndez
Mviles
2.15.2 Diagrama de Clases: Mantenimiento de Unidades Mviles.

137
En la Figura N 92 se muestra el Diagrama de Clases de Mantenimiento

de Unidades Mviles.
Figura N 92
unidad_movil
IU_MANT_UNIDADES_MOVILES
CC_MANT_UNIDAD_MOVIL
Diagrama de Clases Mantenimiento de Unidades Mviles

2.15.3 Diagrama de Secuencia: Mantenimiento de Unidades Mviles.
Mantenimiento de Unidades Mviles.
Figura N 93
: Usuario
administrador
: IU_MANT_UNIDADES_MOVILES
ingresar datos()
:
CC_MANT_UNIDAD_MOVIL
: unidad_movil
validar()
ejecutar()
actualizar()
retornar()
mostrar mensaje()

de Bomberos
Los Olivos
Diagrama
de Secuencia
N 161.
Mantenimiento de Unidades Mviles

2.15.4 Diagrama de Colaboracin: Mantenimiento de Unidades Mviles.
138

Figura N 94
: unidad_movil
2: validar()
4: actualizar()
1: ingresar datos()
5: retornar()
3: ejecutar()
: IU_MANT_UNIDADES_MOVILES
: CC_MANT_UNIDAD_MOVIL
Diagrama de Colaboracin Mantenimiento de Unidades Mviles

Inicio
2.15.5 Diagrama de Actividades: Mantenimiento de Unidades Mviles.

Mantenimiento
de Unidades Mviles.
Accion?
Editar
Seleccionar
unidad
Figura
N movil
95
Nuevo
Ingresar datos
de unidad movil
Datos
Completos?
Si
N 161.
Editar Datos
Ver mensaje
afirmativo
No
Ver mensaje de
error
139
Fin
UNIDAD
Mndez Marcos,
Guimer Hederson
MOVIL
Diagrama de Actividades Mantenimiento de Unidades Mviles

2.15.6 Diagrama de Estado: Mantenimiento de Unidades Mviles.
En la Figura N 96 se muestra el Diagrama de Estado de
Figura N 96
ESTADO= 1
ACTIVO
ESTADO = 0
ESTADO = 1

INACTIVO
Diagrama de Estado Mantenimiento de Unidades Mviles
2.16 Diagramas CUS11: Gestin Reportes

2.16.1 Realizacin del caso de uso: Gestin Reportes
de 97
Gestin
En laInformtico
Figura N
se muestra
N 161.
140
Marcos,
Guimer Hederson
la realizacin deMndez
Gestin
Reportes.
r_gestion_pacientes
r_mant_unidades_mviles
Figura N 97
asignacion_permisos
Gestionar Reportes
r_gestion_reportes
Realizacin: Gestin Reportes
2.16.2 Diagrama de Clases: Gestin de Reportes

En la Figura N 98 se muestra el Diagrama de Clases de Gestin
Reportes.
Figura N 98
IU_GESTION_REPORTES
tipo_emergencia
opname()

emergencia
cc_generar_reportes
persona
(f rom Logical View)
unidad_movil
Diagrama de Clases Gestin Reportes

: Usuario
: unidad_movil
: tipo_emergencia
: cc_generar_reportes
: IU_GESTION_REPORTES
: emergencia
: persona
2.16.3
Diagrama de
Secuencia: Gestin
Reportes
En la Figura N 99 se muestra el Diagrama de Secuencia de Gestin
definir ( )
Reportes.
Figura N 99
validar ( )
ejecuta ( )
Seleccionar Reporte
extraer ( )
relaciona ( )

N 161.
relaciona ( )
relaciona ( )
devolver ( )
Presenta resultados ( )
141
Diagrama de Secuencia Gestin Reportes

2.16.4 Diagrama de Colaboracin: Gestin de Reportes
Gestin Reportes.
Figura N 100
2: validar ( )
1: definir ( )
: IU_GESTION_REPORTES
: Usuario
10: Presenta resultados ( )

3: ejecuta ( )
4: Seleccionar Reporte
5: extraer ( )
6: relaciona ( )

9: devolver ( )
: emergencia
: cc_generar_reportes
: unidad_movil
7: relaciona ( )
8: relaciona ( )
: persona
: tipo_emergencia
Diagrama de Colaboracin Gestin Reportes

2.16.5 Diagrama de Actividades: Gestin Reportes
En la Figura N 101 se muestra el Diagrama de Actividades de Gestin
Reportes.
Selecciona el Tipo
de Reporte
Bsqueda
Exitosa
Realiza el
Reporte
Figura N 101
Si
Operacin Efectuada?
Realiza la bsqueda
especfica

N 161.
No
Muestra Mensaje de no
haber Informacin
142
No
Desea Salir?
Si
2.17
Diagrama de Actividades Gestin Reportes

Diagramas CUS12: Mantenimiento de Servicios
2.17.1 Realizacin del caso de uso: Mantenimiento de Servicios

Servicios.
Figura N 102
r_Mantenimiento de Servicios
Realizacin: Mantenimiento de Servicios
2.17.2 Diagrama de Clases: Mantenimiento de Servicios

En la Figura N 103 se muestra el Diagrama de Clases de
Mantenimiento de Servicios.
Figura N 103
Usuario
administrador

N 161.
IU_MANT_SERVICIOS
CC_MANT_SERVICIOS
143
servicio
Diagrama de Clases Mantenimiento de Servicios
2.17.3 Diagrama de Secuencia: Mantenimiento de Servicios

Figura N 104
: Usuario
administrador
: IU_MANT_SERVICIOS
: CC_MANT_SERVICIOS
: servicio
interactuar()
validar()
ejecutar()

actualizar()
retornar()
mostrar_resultado()
2: validar()
Diagrama de Secuencia Mantenimiento de Servicios

2.17.4 Diagrama de Colaboracin: 3:Mantenimiento
de Servicios
ejecutar()
Figura
N 105
6: mostrar_resultado()
: IU_MANT_SERVICIOS
: CC_MANT_SERVICIOS
1: interactuar()
5: retornar()

N 161.
: Usuario
administrador
144
4: actualizar()
: servicio
Diagrama de Colaboracin Mantenimiento de Servicios

2.17.5 Diagrama de Actividades: Mantenimiento de Servicios
Figura N 106
Definir Datos
de servicio
Confirmar
Operacion

Ver mensaje de
exito
Si
NO
Ver mensaje de
error
operacion
existosa?
SERVICIO
Diagrama de Actividades Mantenimiento de Servicios

2.17.6 Diagrama de Estados: Mantenimiento de Servicios
flag = 0
Inactivo
Influencia
Fuente:deElaboracin
Propia de Gestin
N 161.
Figura N 107
Activo
flag = 1
145
flag = 1
Diagrama de Estados Mantenimiento de Servicios

2.18
Diagramas CUS13: Buscar Personas
2.18.1 Realizacin del caso de uso: Buscar Personas

En la Figura N 108 se muestra la realizacin de Buscar Persona.
Figura N 108
Buscar Personas
r_Buscar Personas
(from Use-Case M odel)
Realizacin: Buscar Personas
2.18.2 Diagrama de Clases: Buscar Personas

En la Figura N 109 se muestra el Diagrama de Clases de Buscar
Personas.
Figura N 109
Usuario
administrador
IU_BUSCAR_PERSONA
Influencia Fuente:
de un Sistema
Informtico
de Gestin
Elaboracin
Propia
N 161.
CC_BUSCAR_PERSONA
146
persona
Diagrama de Clases Buscar Personas
2.18.3 Diagrama de Secuencia: Buscar Personas

En la Figura N 110 se muestra el Diagrama de Secuencia de Buscar
Personas.
Figura N 110
: Usuario
administrador
: IU_BUSCAR_PERSONA
: CC_BUSCAR_PERSONA
: persona
interactua()
validar()
ejecutar()
buscar()
retornar()
mostrar_coincidencias()
2: validar()
Diagrama de Secuencia Buscar Personas

2.18.4 Diagrama de Colaboracin: Buscar Personas
1: interactua()
En la Figura N
111 se muestra el Diagrama de Colaboracin de Buscar
Personas.
Figura N 111
: IU_BUSCAR_PERSONA
: Usuario
administrador
6: mostrar_coincidencias()

N 161.
3: ejecutar()
4: buscar()
147
:
CC_BUSCAR_PERSONA
5: retornar()
: persona
Diagrama de Colaboracin Buscar Personas

2.18.5 Diagrama de Actividades: Buscar Personas
En la Figura N 112 se muestra el Diagrama de Actividades de Buscar
Personas.
Figura N 112
Definir criterio
de busqueda
Fuente: Elaboracin
Propia
Definir valor
de
Ver mensaje de
error
la busqueda
No
Confirmar
operacion
persona encontrada?
Si
Ver
coincidencias
Diagrama de Actividades Buscar Personas
2.19
Diagramas CUS14: Buscar Unidad Mvil
2.19.1 Realizacin del caso de uso: Buscar Unidad Mvil

de Figura
Bomberos
Olivos
En la
NLos113
se muestra
N 161.
148
la realizacin de Buscar Unidad Mvil.
Figura N 113
Buscar Unidad Movil
r_buscar unidad movil
Realizacin: Buscar Unidad Mvil
2.19.2 Diagrama de Clases: Buscar Unidad Mvil

En la Figura N 114 se muestra el Diagrama de Clases de Buscar
Unidad Mvil.
Figura N 114
UsuarioPropia
Fuente: Elaboracin
administrador
IU_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL
CC_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL
unidad movil
Diagrama de Clases Buscar Unidad Mvil
2.19.3 Diagrama de Secuencia: Buscar Unidad Mvil

En la Figura N 115 se muestra el Diagrama de Secuencia de Buscar
Unidad Mvil.
Usuario : Usuario
generico
: IU_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL
:
: unidad movil
Figura N 115
interactua()
valida()
ejecutar()

N 161.
buscar()
retornar()
mostrar resultados()
149
Diagrama de Secuencia Buscar Unidad Mvil

2.19.4 Diagrama de Colaboracin: Buscar Unidad Mvil
En la Figura N 116 se muestra el Diagrama de Colaboracin de Buscar
Unidad Mvil.
Figura N 116
2: valida()
1: interactua()
Usuario : Usuario
generico
: IU_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL
6: mostrar resultados()
3: ejecutar()
4: buscar()
5: retornar()
:
: unidad movil
Diagrama de Colaboracin Buscar Unidad Mvil

2.19.5 Diagrama de Actividades: Buscar Unidad Mvil
En la Figura N 117 se muestra el Diagrama de Actividades de Buscar
Unidad Mvil.
Definir criterio
de busqueda
Figura N 117
Ver mensaje de
error
Definir valor de
la busqueda
No

N 161.
Confirmar

vehiculo encontrado?
operacion
Si
150
Ver
coincidencias
Diagrama de Actividades Buscar Unidad Mvil

2.20
Diagramas CUS15: Cambiar Clave
2.20.1 Realizacin del caso de uso: Cambiar Clave

En la Figura N 118 se muestra la realizacin de Cambiar Clave.
Figura N 118
Buscar Unidad Movil
r_buscar unidad movil
Realizacin: Buscar Cambiar Clave
2.20.2 Diagrama de Clases: Cambiar Clave

En la Figura N 119 se muestra el Diagrama de Clases de Cambiar
Clave.
Figura N 119
Usuario
Fuente: Elaboracin
Propia
IU_CAMBIAR_CLAVE
SISTEMA_USUARIO

N 161.
151
CC_CAMBIAR_CLAVE
usuario
Diagrama de Clases Cambiar Clave
2.20.3 Diagrama de Secuencia: Cambiar Clave

En la Figura N 120 se muestra el Diagrama de Secuencia de Cambiar
Clave.
Figura N 120
: Usuario
: IU_CAMBIAR_CLAVE
: CC_CAMBIAR_CLAVE
: usuario
: SISTEMA_USUARIO
interactuar()
validar()
ejecutar()
consultar()
actualizar()
retornar()
mostrar_resultados()
Diagrama de Secuencia Cambiar Clave

2.20.4 Diagrama de Colaboracin: Cambiar Clave
Cambiar Clave.
3: ejecutar()
: CC_CAMBIAR_CLAVE
Figura N 121
2: validar()
4: consultar()
1: interactuar()
: Usuario
: IU_CAMBIAR_CLAVE
7: mostrar_resultados()
: usuario
Influencia
de unElaboracin
Sistema Informtico
Fuente:
Propiade Gestin
N 161.
6: retornar()
5: actualizar()
152
: SISTEMA_USUARIO
Diagrama de Colaboracin Cambiar Clave
2.20.5 Diagrama de Actividades: Cambiar Clave

En la Figura N 122 se muestra el Diagrama de Actividades de Cambiar
Clave.
Figura N 122
Definir datos de
usuario
Confirmar
cambio
Ver mensaje de
error
Actualizacion
exitosa?
No
Si
Ver mensaje de
exito
Diagrama de Actividades Cambiar Clave
2.21
Diagramas CUS16: Consultar Documento
2.21.1 Realizacin del caso de uso: Consultar Documento

En la
Figura N
se
Informtico
de 123
Gestin
de
Bomberos
Los
Olivos
de Emergencia.
N 161.
Mndez
Marcos, Guimer
Hederson
muestra la realizacin de
Consultar
Documento
153
Figura N 123
Consultar Documento de
Emergencia
r_Cosultar Documento de
Emergencia
Realizacin: Consultar Documento de Emergencia
2.21.2 Diagrama de Clases: Consultar Documento

En la Figura N 124 se muestra el Diagrama de Clases de Consultar
Documento.
Figura N 124
Usuario
IU_CONSULTAR DOCUMENTO CC_CONSULTAR_DOCUMENTO

parte_emergencia
paciente
Diagrama de Clases Consultar Documento

2.21.3 Diagrama de Secuencia: Consultar Documento
En la Figura N 125 se muestra el Diagrama de Secuencia de Consultar
Documento.
: Usuario
: IU_CONSULTAR DOCUMENTO
Figura
N 125
CC_CONSULTAR_DOCUMENTO
: parte_emergencia
: paciente
interactua()
validar()
ejecutar()
extraer()

N 161.
relacionar()
devolver()
mostrar_coincidencias()
154
Diagrama de Secuencia Consultar Documento

2.21.4 Diagrama de Colaboracin: Consultar Documento
Consultar Documento.
Figura N 126
2: validar()
1: interactua()
: IU_CONSULTAR DOCUMENTO
: Usuario

7: mostrar_coincidencias()
3: ejecutar()
4: extraer()
5: relacionar()
6: devolver()
:
CC_CONSULTAR_DOCUMENTO
: parte_emergencia
: paciente
Diagrama de Colaboracin Consultar Documento

inicio
2.21.5 Diagrama de Actividades: Consultar Documento

Consultarbusqueda
Documento.
seleccionar
de documento
Figura N 127
definir criterio
de busqueda
Ingresar
variable Los
de Olivos
de Bomberos
N 161.
busqueda
Realiza
busqueda
Mostrar
coincidencia
documento
encontrado?
155
Si
No
Mensaje No Existe
Registro
Diagrama de Actividades Consultar Documento

3 Lista de Interfaces del Sistema
En la figura N 128 se muestra la lista de las interfaces que conforman el
sistema informtico.
Figura N 128
IU_LOGIN
IU_MENU_PRINCIPAL
(from sistema)
IU_CAMBIAR_CLAVE
IU_MANT_FORMULARIOS
IU_CONSULTAR DOCUMENTO IU_GESTION_EMERGENCIAS IU_GESTION_REPORTES
IU_PANEL
(from Logical View)
IU_ASIG_PERMISOS
IU_GESTION_PACIENTE
IU_BUSCAR_PERSONA
IU_MANT_GRADO
IU_MANT_UNIDADES_MOVILES
IU_MANT_USUARIOS
IU_MANT_PERSONA
IU_MANT_SERVICIOS
IU_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL
Lista de Interfaces del Sistema
Interface 01: IU_LOGIN

En la figura N 129 se muestra la Interface IU_LOGUIN, donde el usuario
ingresa al sistema.
Figura N 129

N 161.
156
Interface Ingreso al Sistema

Interface 02: IU_MENU_PRINCIPAL
En la figura N 130 se muestra la Interface IU_MENU_PRINCIPAL, donde el
usuario ingresa al sistema.
Figura N 130
Interface Men Principal

Interface 03: IU_GESTION_EMERGENCIAS
En la figura N 131 se muestra la Interface IU_GESTION_EMERGENCIAS,
donde el usuario genrico podr buscar y registrar el documento Parte general
de Emergencia.
N 161.
Figura N 131
157
Interface Gestin de Emergencias

Interface 04: IU_GESTION_PACIENTE
En la figura N 132 se muestra la Interface IU_GESTION_PACIENTE, donde
el usuario genrico podr registrar la ficha atencin del paciente generado en el
parte general de emergencia.
Figura N 132
Interface Gestin de Paciente

Interface 05: IU_GESTION_REPORTES
En la figura N 133 se muestra la Interface IU_GESTION_REPORTES, donde
el usuario con permisos podr generar reportes segn la condicin indicada.
N 161.
Figura N 133
158
Interface Gestin Reportes

Interface 06: IU_MATENIMIENTO_BOMBERO
En
la
figura
N
134
se
muestra
la
Interface
IU_MANTENIMIENTO_BOMBERO, donde el usuario administrador ingresa,
edita o elimina algn tipo y grado de bombero, para la utilizacin en el sistema.
Figura N 134
Interface Mantenimiento Bombero

Interface 07: IU_MANT_UNIDADES_MOVILES
En
la
figura
N
135
se
muestra
la
Interface
Mndez
Marcos,
Guimer
Hederson
Influencia de
un
Sistema
Informtico
de
Gestin
IU_MANT_UNIDADES_MOVILES, donde el usuario administrador, gestiona
Documental las
en launidades
Compaa de
Bomberos
Los
Olivos
mviles.
N 161.
159
Figura N 135
Interface Mantenimiento Unidades Mviles

Interface 08: IU_MANT_GRADO
En la figura N 136 se muestra la Interface IU_MANT_GRADO, donde el
usuario administrador, gestiona los grados de los bomberos.
Figura N 136
Interface Panel
Interface 09: IU_MANT_FORMULARIOS
En la figura N 137 se muestra la Interface IU_MANT_FORMULARIOS,
donde el usuario administrador gestiona el men principal y sus botones a
mostrar.
N 161.
Figura N 137
160
Interface Mantenimiento Formularios

Interface 10: IU_MANT_USUARIOS
En la figura N 138 se muestra la Interface IU_MANT_USUARIOS, donde el
usuario administrador, selecciona las personas que sern usuarios en el sistema,
este mismo inhabilita y habilita los usuarios.
Figura N 138
Interface Mantenimiento Usuarios

Interface 11: IU_MANT_PERSONAS
En la figura N 139 se muestra la Interface IU_MANT_PERSONAS, donde el
usuario administrador ingresa a personas que pertenecen al sistema, edita y
de
un Sistema Informtico de Gestin
elimina.
Influencia
N 161.
Figura N 139
161
Interface Mantenimiento de Personas

Interface 12: IU_ASIG_PERMISOS
En la figura N 140 se muestra la Interface IU_ASIG_PERMISOS, donde el
usuario administrador, selecciona el usuario y se le brinda los permisos para la
utilizacin del sistema.
Figura N 140
Interface Asignacin de Permisos

Interface 13: IU_CAMBIAR_CLAVE
En la figura N 141 se muestra la Interface IU_CAMBIAR_CLAVE, donde el
de
un Sistema
de cambio
Gestin de clave.
usuario
podrInformtico
realizar el
Influencia
N 161.
Figura N 141
162
Interface Cambiar Clave

Interface 14: IU_BUSCAR_PERSONA
En la figura N 142 se muestra la Interface IU_BUSCAR_PERSONA, donde el
usuario podr realizar la bsqueda de una persona
Figura N 142
Interface buscar persona

Interface 15: IU_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL
En la figura N 143 se muestra la Interface IU_BUSCAR_UNIDAD_MOVIL,
donde el usuario podr realizar la bsqueda de unidad mvil.
N 161.
Figura N 143
163
Interface Buscar Unidad Mvil

Interface 16: IU_CONSULTAR_DOCUMENTO
En la figura N 144 se muestra la Interface IU_CONSULTAR_DOCUMENTO,
donde el usuario podr realizar la consulta de documento de emergencia.
Figura N 144
Interface Buscar Unidad Mvil

4
Modelo de Datos.
4.1 Modelo Conceptual

A continuacin en la Figura N 145 se muestra el Modelo Conceptual del
Sistema, la relacin es la siguiente una persona puede ser usuario del sistema
en dos niveles, este usuario tiene permisos segn su condicin de usuario,
Mndezcontiene
Marcos, Guimer
Hedersonde
como parte emergencia que
datos
Influencia de gestiona
un Sistema documentos
Documental enemergencia,
la Compaa delaBomberos
Los
Olivos
ocurrencia, y la ficha de paciente, puede consultar y registrar.
N 161.
164
Figura N 145
paciente
1
gestiona
contiene
1
1..*
parteemergencia
1..*
unidad movil
contiene
1

se guarda en
contiene
1..*
1..*
persona
ocurrencia
pertenece
1
tiene
usuario
1
1..*
sistema
1
1
cuenta
1..*
permisos
Modelo Conceptual
4.2 Modelo Lgico Esquema Bombero
En la siguiente Figura N 146 se muestra el Modelo Lgico del Sistema en
Rational Rose, est conformado por las 10 tablas: emergencia, tipo de
emergencia,
ocurrencia,
paciente,
evalpaciente,
parteEmergencia,
unidad_movil y detalle_unidad_movil.
Figura N 146
tiene
evalpaciente
id_evalpac
epac_econciencia
epac_tiempoespacio
epac_sigsin
epac_dolor
epac_tec
epac_fractura
epac_signosvitales
epac_pulso
epac_repiracion
epac_glucosa
epac_pupilas
epac_hipertension
epac_hipotension
epac_asma
1
epac_diabetes
epac_alergias
epac_mmovilizacion
epac_gverval
epac_gapertura
epac_gmotora
epac_gtotal
epac_ecabeza
epac_ecuello
epac_epecho
epac_eabdomen
epac_epelvis
epac_tcollarin
epac_toxigeno
emergencia
tipoEmerg
id_emergencia
emerg_nombre 1
tiene
id_temergencia
temerg_nombre
1
tiene
paciente
tiene
1
id_paciente
pac_nombre
contiene
pac_dni
1..*
pac_telefono 1
pac_sexo
pac_edad
1
parteEmergencia
id_parteEmerg
pemerg_numero
pemerg_direccion
1
pemerg_dobservado
pemerg_tefectuado
id_vehinfractor
vinfrac_nombre
vinfrac_placa
vinfrac_color
1
tiene
contiene
1
1..*
traslado
id_detallemovil
dumov_kms
dumov_kmi
dumov_hi
dumv_hs
ocurrencia
tiene
1..*
id_umovil
umov_nombre
umov_kmi
umov_placa
umov_modelo
umov_color
umov_estado
id_ocurrencia
ocu_piloto
1
descripcion
Influencia de un Sistema Informtico Modelo

de GestinLgico
N 161.
unidadmovil
DetalleUnidadMovil
id_traslado
tras_hospital
tras_medico
veh_infractor
tiene
contiene

Esquema bombero
4.3 Modelo Lgico Esquema DBO
165
En la siguiente Figura N 147 se muestra el Modelo Lgico del Sistema en

Rational Rose, est conformado por las 6 tablas: ubigeo, persona, tbombero,
grado, estadocivil y sexo.
Figura N 147
grado
persona
tbombero
Fuente:
id_tbombero
tbom _nombre
1
Elaboracin
Propia
id_persona
per_vrazonsocial
per_direccion
1
per_clasificacion
per_usuarioc
per_estacionc
per_fechac
1
per_nombre
per_apepat
per_apemat
per_fnacimiento
per_cib
1
per_telefono
per_celular
tiene
1
ubigeo
id_ubigeo
ubi_departamento tiene
ubi_provincia
1
ubi_distrito
tiene
id_grado
grad_nombre
estadocivil
id_ecivil
eciv_nombre
eciv_estado
tiene
1
sexo
tiene
1
id_sexo
s_nombre
Modelo Lgico Esquema dbo

4.4 Modelo Lgico Esquema Panel
tusuario
En laid_tusuario
siguiente Figura N 148 se muestra el Modelo Lgico del Sistema en
tusu_descripcion
Rational
Rose, Esquema Panel.
1
tiene
Figura N 148
1
Usuario
id_usuario
flag
dfecha
vusuario
vestacion
fecha_upt
usaurio_upt
sistema
id_sistema
sis_nombre
sis_empresa
sis_fileindex
sis_bd
1
sis_tbd
sis_servidorbd 1
sis_servidorapp
sis_userbd
1
sis_clavebd
sis_uregistro
sis_fregistro
enlace
pertenece
acceso
tiene
1
tiene
1
dpermisoservicio
sistemaUsuario
id_registro
estado
login
password
fregistro
factualiza
vusuario
vestacion
flag
1
tiene
1..*
1..*
1
tiene
Influencia de un dpermisoformulario
flag
1
N 161.
1..*
tiene
formulariio
1
id_formulario
v_nombre
serviicio
v_title
id_servicio
v_descripcion
vnombre
v_file
vimagen
inivel
vdescripcion
iorden
estado
flag
fcreacion
vusuario
userCrea
dfecha
estacion
vestacion
dfecha_upt
vuser_upt
viconCls
tiene
166
id_acceso
v_ip
b_estado
b_fechaingreso
b_fechasalida
Modelo Lgico Esquema panel
4.5 Modelo Fsico Esquema Bombero

En la siguiente Figura N 149 se muestra el Modelo Fsico del Sistema en
Navicat, Esquema Bombero.
Figura N 149
Modelo Fsico Esquema bombero

Documental
la Compaa
de Bomberos
Los Olivos
4.6enModelo
Fsico
Esquema
DBO
N 161.
167

Navicat, Esquema DBO.
Figura N 150
Modelo Fsico Esquema dbo

4.7 Modelo Fsico Esquema Panel
Navicat, Esquema Panel.
Figura N 151

Documental en la Compaa de Bomberos Los
Olivos
Modelo
N 161.
Fsico Esquema Panel
168
Diccionario de Datos Base de Datos

Son las especificaciones de las Tablas que conforman la Base de Datos para el sistema
de Gestin Documental.
5.1 Tabla de BD N 1: paciente
En la Tabla N 33, contiene la informacin personales del paciente.
Tabla N 33: Tabla Paciente
Tabla: paciente
Campo
Descripcin
Tipo
Lon
g
Observacin
id_paciente
Cdigo de Paciente
int
pac_nombre
Nombre de paciente
varchar
50
pac_dni
Numero de documento de
identidad de paciente
char
pac_telefono
Numero de telfono de
paciente
char
12
pac_edad
Edad de paciente
char
id_sexo
Cdigo de sexo de paciente
int
Clave Fornea de la tabla sexo
id_evalpac
Cdigo de evaluacin de
paciente
int
Clave Fornea de la tabla evalpaciente
id_traslado
Cdigo de traslado
int
Clave Fornea de la tabla traslado
Clave Principal de tabla paciente

5.2 Tabla de BD N 2: unidadmovil
En la Tabla N 34, almacena informacin de las unidades que atienden la
proceso
Documental emergencia
en la Compaaen
de el
Bomberos
Losdocumental.
Olivos
N 161.
Tabla N 34: Tabla unidadmovil

169
Tabla: unidadmovil
Campo
Descripcin
Tipo
Lon
g
id_umovil
Cdigo de Unidad Mvil
int
umov_nombr
e
Nombre de Unidad Mvil
varchar
umov_kmi
Kilometraje de Ingreso
int
umov_placa
Placa de Unidad Mvil
char
umov_modelo Modelo de Unidad Mvil
varchar
30
umov_color
Color de Unidad
varchar
20
umov_estado
Estado de la unidad mvil
char
Observacin
Clave Principal de tabla unidadMovil
20

5.3 Tabla de BD N 3: DetalleUnidadMovil
En la Tabla N 35, contiene la informacin que detalla los movimientos de las
unidades mviles en emergencia.
Tabla N 35: DetalleUnidadMovil
Tabla: DetalleUnidadMovil
Campo
Descripcin
Tipo
Lon
g
Observacin
Clave Principal de tabla
DetalleUnidadMovil
id_detallemovil
Cdigo del detalle de la

unidad mvil
dumov_kms
Kilmetro de Salida
varchar
20
dumov_kmi
Kilmetro de Ingreso
varchar
20
dumov_hi
Hora de Ingreso
char
dumov_hs
Hora de Salida
char
id_umovil
Cdigo de unidad mvil
int
int
Clave Fornea de tabla unidadmovil

5.4 Tabla de BD N 4: traslado
En la Tabla N 36, almacena datos referentes al traslado de los pacientes a un
centro mdico.
Tabla N 36: traslado
Tabla: traslado
Campo
Descripcin
Tipo
Informtico
de Gestin
Cdigo
de Traslado
id_traslado
int
N 161.
Hospital donde se traslada
tras_hospital
varchar
al paciente
170
Long
Observacin
Clave Principal de tabla traslado
200
tras_medico
Mdico que recibe al

paciente
varchar
100

5.5 Tabla de BD N 5: emergencia
En la Tabla N 37, tabla de almacenamiento de las categoras de emergencia,
estos datos se utilizaran en el registro de la emergencia.
Tabla N 37: emergencia
Tabla: emergencia
Campo
Descripcin
Lon
g
Tipo
id_emergencia
Cdigo de categora de
emergencia
emerg_nombre
Descripcin de Categora
de Emergencia
int
Observacin
Clave Principal de tabla emergencia
varchar
30

5.6 Tabla de BD N 6: tipoEmerg
En la Tabla N 38, tabla de almacenamiento de los tipos de emergencia, estos
datos se utilizaran en el registro de la emergencia.
Tabla N 38: tipoEmerg
Tabla: tipoEmerg
Campo
id_temergencia
Descripcin
Cdigo de tipo de
emergencia
Descripcin Tipo de
temerg_nombre Emergencia
id_emergencia
Lon
g
Tipo
int
Clave Principal de tabla tipoEmerg
varchar
Cdigo de Categora de
Emergencia
Observacin
30
int
Clave Fornea de tabla emergencia
5.7 Tabla de BD N 7: parteEmergencia

En la Tabla N 39, muestra la tabla donde se almacenan los datos principales del
documento de emergencia.
Tabla N 39: parteEmergencia
Tabla: parteEmergencia
Campo
id_parteemerg
Descripcin
Tipo
Cdigo de documento de
emergencia
Influencia
de un Sistema Informtico
de Gestin
Numero de documento
pemerg_numero
N 161.
Direccin
pemerg_direccion
Lon
g

parteemergencia
int
char
12
varchar
30
171
Observacin
pemerg_dobservado
Daos observados
varchar 200
pemerg_tefectuado
Trabajo efectuado
varchar 200
pemerg_fecha
Fecha
id_vehinfractor
Cdigo de vehculo
infractor
int
Clave Fornea de tabla

veh_infractor
id_paciente
Cdigo de paciente
int
Clave Fornea de tabla paciente
id_emergencia
Cdigo de categora de
emergencia
int

emergencia
id_ubigeo
Cdigo de ubigeo
varchar
id_persona
Codigo de persona
int
Clave Fornea de tabla persona
id_detallemovil

unidad mvil
int

DetalleUMovil
date
30
Clave Fornea de tabla ubigeo

5.8 Tabla N 8 de BD: evalpaciente
En la Tabla N 40, muestra la tabla donde se almacena la informacin de la
evaluacin del paciente.
Tabla N 40: evalpaciente
Tabla: evalpaciente
Campo
Descripcin
id_evalpac

unidad mvil
epac_econciencia
Estado de Conciencia
epac_tiempoespacio
Tipo
Long

ocurrencia
int
char
Ubicacin de tiempo espacio
varchar
epac_signsin
Sntomas
varchar
epac_herida
Heridas
varchar
10
epac_dolor
Dolor
varchar
50
epac_tec
Trauma encfalo craneal
char
epa_fractura
Fracturas
char
epac_signosvitales
Signos vitales
char
12
epac_pulso
Pulso
char
15
epac_respiracion
Respiraciones
char
15
epac_glucosa
Glucosa
char
15
epac_pupilas
Pupilas
char
15
char
char
Hipertensin
epac_hipertension
Documental
en la Compaa deHipotensin
Bomberos Los Olivos
epac_hipotension
N 161.
Observacin
172
epac_asma
Asma
char
epac_diabetes
Diabetes
char
epac_alergias
Alergias
char
epac_mmovilizacion Motivo de movilizacin
char
epac_gverval
Glasgow verbal
char
epac_gmotora
Glasgow repuesta motora
char
epac_gapertura
Glasgow apertura
char
epac_gtotal
Glasgow total
char
epac_ecabeza
Evaluacin detallada cabeza
char
epac_ecuello
Evaluacin detallada cuello
char
epac_eabdomen
Evaluacin detallada
abdomen
char
epac_epelvis
Evaluacin detallada pelvis
char
epac_einf
Evaluacin detallada
abdomen
char
epac_esup
Evaluacin detallada
abdomen
char
epac_egenitales
Evaluacin detallada
abdomen
char
epac_tcollarin
Tratamiento collarn
char
epac_toxigeno
Tratamiento con oxigeno
char

5.9 Tabla de BD N 10: vehinfractor
En la Tabla N 41, muestra la tabla de base de datos que contiene la informacin
del vehculo infractor.
Tabla N 41: vehinfractor
Tabla: vehinfractor
Campo
Descripcin
Tipo
Long
Observacin
vehinfractor
id_vehinfractor
Cdigo de Vehculo
Infractor
int
vinfrac_nombre
Nombre de Vehculo
varchar
20
vinfrac_modelo
Modelo de Vehculo
char
15
vinfrac_placa
Placa de Vehculo
char
10
vinfrac_color
Color de Vehculo
char
10
Influencia
de un Elaboracin
Sistema Informtico
Fuente:
Propiade Gestin
N 161.
5.10 Tabla de BD N 11: ocurrencia

173

de la ocurrencia de la emergencia.
Tabla N 42: ocurrencia
Tabla: ocurrencia
Campo
Descripcin
Tipo
id_ocurrencia

unidad mvil
int
ocu_piloto
Piloto de Emergencia
int
id_persona
Cdigo de persona
int
id_detallemovil

unidad mvil
int
descripcion
Descripcin de Ocurrencia
varchar
Long
Observacin
ocurrencia

persona
DetalleUnidadMovil
150

5.11 Tabla de BD N 11: grado
En la Tabla N 43, almacena datos sobre el grao de cada efectivo, para la
utilizacin de la clasificacin de cada uno de ellos.
Tabla N 43: grado
Tabla: grado
Campo
Descripcin
Tipo
id_grado
Cdigo de grado
int
grad_nombre
Nombre de grado
varchar
Long
Observacin
Clave Principal de tabla grado
50

5.12 Tabla de BD N 12: ubigeo
del ubigeo del sistema.
Tabla N 44: ubigeo
Tabla: ubigeo
Campo
Descripcin
id_ubigeo
Cdigo de ubigeo
id_departamento
Cdigo de departamento
ubi_departamento
Departamento
id_provincia
Cdigo de provincia
Provincia
ubi_provincia
Documental
en la Compaa de
Bomberos
Los Olivos
Cdigo
de distrito
id_distrito
N 161.
Tipo
Long
varchar
30
char
varchar
100
char
varchar
100
char
174
Observacin
ubigeo
ubi_distrito
varchar
Distrito
100

5.13 Tabla N 13: tbombero
de los tipos de bombero del sistema.
Tabla N 45: tbombero
Tabla: tbombero
Campo
id_tbombero
Descripcin
Tipo
int
Cdigo de tipo de bombero
tbom_nombre Nombre de Tipo de Bombero
Long
Observacin
Clave Principal de tabla tbombero
varcha
r
20
5.14 Tabla de BD N 14: persona

de las personas registradas del sistema.
Tabla N 46: persona
Tabla: persona
Campo
id_persona
Descripcin
Cdigo de persona
Tipo
Long
int
Clave Principal de tabla persona
per_vrazonsocia
Razn social
l
varchar
300
per_direccion
Direccin
varchar
300
per_clasificacio
n
Clasificacin
varchar
50
per_usuarioc
Usuario de creacin de persona
varchar
50
per_estacionc
Estacin de creacin de
persona
varchar
50
per_fecha
Fecha de creacin
datetim
e
per_nombre
Nombre
varchar
50
per_apepat
Apellido paterno
varchar
100
per_apemat
Apellido materno
varchar
100
per_fnacimiento Fecha de nacimiento

de Bomberos
Los Olivos
Cdigo
de Bombero
per_cib
N 161.
date
varchar
175
Observacin
per_telefono
Telfono
int
per_celular
Celular
varchar
id_tbombero
Cdigo de Tipo de bombero
int
Clave Fornea de tabla tbombero
id_grado
Cdigo de grado
int
Clave Fornea de tabla grado
id_sexo
Cdigo de sexo
int
Clave Fornea de tabla sexo
id_ecivil
Cdigo de estado civil
int

estadoCivil
id_ubigeo
Cdigo de ubigeo
int
Clave Fornea de tabla ubigeo
5.15 Tabla de BD N 15: estadoCivil

del estado civil que se utiliza para el registro de la persona en el sistema.
Tabla N 47: estadoCivil
Tabla: estadoCivil
Campo
Descripcin
Tipo
id_ecivil
Cdigo de Estado Civil
eciv_nombre
Nombre
varchar
eciv_estado
Estado
int
Long
Observacin
estadoCivil
int
15

5.16 Tabla N 16: acceso
de los accesos al sistema.
Tabla N 4: acceso
Tabla: acceso
Campo
Descripcin
Tipo
Long
Observacin
id_acceso
Cdigo de Acceso
int
Clave Principal de tabla acceso
id_sistema
Cdigo de Sistema
Desarrollado
int
Clave Fornea de tabla sistema
id_usuario
Cdigo de Usuario
int
Clave Fornea de tabla usuario
Ip de Acceso
v_ip
de Bomberos
Los Olivos
Cdigo
nico de Inicio
de
N b_idsesion
161.
Sesin
varchar
50
varchar
100
176
b_fechaingreso
Fecha de Acceso al sistema
datetime
b_fechasalida
Fecha de Salida de sistema
datetime

5.17 Tabla de BD N 17: sexo
del sexo que se utiliza para el registro de la persona en el sistema.
Tabla N 49: sexo
Tabla: sexo
Campo
Descripcin
id_sexo
Cdigo de Sexo
s_nombre
Nombre
Tipo
Long
int
varchar
Observacin
Clave Principal de tabla sexo
20

5.18 Tabla de BD N 18: dpermisoformulario
de cada permiso generado al usuario.
Tabla N 50: dpermisoformulario
Tabla: dpermisoformulario
Campo
Descripcin
Tipo
Long
Observacin
id_sistema
Cdigo de Sistema
int
Clave de tabla sistema
id_usuario
Cdigo de usuario
int
Clave de tabla usuario
id_formulario
Cdigo de formulario
int
Clave de tabla formulario
flag
Estado
int

5.19 Tabla de BD N 19: dpermisoservicio
de permisos en relacin a los servicios del sistema.
Tabla N 51: dpermisoservicio
Tabla: dpermisoservicio
Campo
Descripcin
Tipo
Long
Observacin
id_sistema
Cdigo de Sistema
int
Clave de tabla sistema
id_usuario
Cdigo de usuario
int
Clave de tabla usuario
int
ClaveMndez
de tabla
servicio
Marcos,
Guimer Hederson
int
Clave de tabla formulario
Cdigo
de serviciode Gestin
id_servicio
Influencia
de un Sistema
Informtico
N id_formulario
161.
Cdigo de formulario
177
flag
int
Estado

5.20 Tabla de BD N 20: servicio
de las caractersticas del servicio.
Tabla N 52: servicio
Tabla: servicio
Campo
Descripcin
Tipo
Long
id_servicio
Cdigo de Servicio
int
vnombre
Nombre de servicio
varchar
150
vdescripcion
Descripcin de servicio
varchar
150
estado
Estado de servicio
fcreacion
Fecha de creacin de servicio
datetime
userCrea
Usuario de creacin servicio
varchar
50
estacion
estacin de creacin de
servicio
varchar
50
Observacin
Clave Principal de tabla servicio
int

5.21 Tabla de BD N 21: formulario
de las caractersticas del formulario.
Tabla N 53: formulario
Tabla: formulario
Campo
Descripcin
Tipo
Long
Observacin
id_formulario
Cdigo de Formulario
int

formulario
id_sistema
Cdigo de Sistema
int
vnombre
Nombre de formulario
varchar
150
vtitle
Ttulo de formulario
varchar
150
vdescripcion
Descripcin de formulario
varchar
350
vfile
Ruta de formulario
varchar
150

Nivel de men
inivel
N 161.
Orden de men
iorden
int
int
178
flag
Estado
int
vusuario
Usuario de creacin
varchar
dfecha
Fecha de creacin
datetime
vestacion
Estacin de creacin
varchar
dfecha_upt
Actualizacin fecha
datetime
vuser_upt
Usuario de actualizacin
varchar
50
viconCls
Icono a mostrar
varchar
50
50
50
5.22 Tabla de BD N 22: sistemaUsuario

de las cuentas de usuarios del sistema.
Tabla N 54: sistemaUsuario
Tabla: sistemaUsuario
Campo
Descripcin
Tipo
Long
Observacin
id_registro
Cdigo de registro al sistema
int

sistemaUsuario
id_usuario
Cdigo de usuario
int
id_sistema
Cdigo de sistema
int
Clave Fornea de tabla sistema
estado
Estado de usuario
int
login
Login de usuario
varchar
50
password
Contrasea de usuario
varchar
factualizacion
Cdigo de Servicio
datetime
fregistro
Cdigo de Servicio
datetime
vusuario
Cdigo de Servicio
varchar
50
vestacion
Cdigo de Servicio
varchar
50
id_tusuario
Cdigo de Tipo de Usuario
int
Clave Fornea de tabla tusuario

Influencia
de un Elaboracin
Sistema Informtico
Fuente:
Propiade Gestin
N 161.
179
5.23 Tabla de BD N 23: tusuario

de los perfiles de cada usuario.
Tabla N 55: tusuario
Tabla: tusuario
Campo
Descripcin
Tipo
id_tusuario
Cdigo de tipo de usuario
descripcion
descripcin de tipo de usuario
Long
int
varchar
Observacin
Clave Principal de tabla tusuario
50

5.24 Tabla de BD N 24: sistema
del sistema.
Tabla N 56: sistema
Tabla: sistema
Campo
Descripcin
Tipo
Long
id_sistema
Cdigo de sistema
int
sis_nombre
Nombre de sistema
varchar
150
sis_carpeta
Carpeta de sistema
varchar
150
sis_empresa
Nombre de empresa de
sistema
varchar
150
sis_bd
Nombre de bd
varchar
50
sis_tbd
Servidor de tipo de bd
varchar
50
sis_servidorbd
Servidor de bd
varchar
50
sis_servidorapp Servidor de appserver
varchar
50
sis_userbd
Usuario de bd
varchar
50
sis_clavebd
Clase de bd
varchar
50
sis_uregistro
Usuario de registro
varchar
30
sis_fregistro
Fecha de registro
datetime
Observacin
Clave Principal de tabla sistema

5.25 Tabla de BD N 25: usuario
de los usuarios.
Tabla
N 161.
N 57: usuario
Tabla: usuario
180
Campo
Descripcin
Tipo
Long
id_usuario
Cdigo de usuario
int
dfecha
Fecha
datetime
vusuario
Nombre de usuario
varchar
50
vestacion
Estacin de creacin
varchar
50
fecha_upd
Fecha de actualizacin
datetime
usuario_upd
Usuario de actualizacin
varchar
id_persona
Cdigo de persona
int
flag
Estado
int
Observacin
Clave Principal de tabla usuario
30
Clave Fornea de tabla persona

6 Diagrama de caso de Uso de Diseo
En la Figura N 152 muestra el Diagrama de Caso de Uso de Diseo.
Figura N 152
Mantenimiento de Tablas
- Agregar Registro
- Modificar Registro
- Eliminar Registro
Mantenimiento del Sistema
- Configuracin de Usuario y Password
- Configuracin de privilegios de usuarios del sistema
Configuracion
Usuario
<<extends>>
- Registro de Emergencia
- Registro de Ocurrencia Interna
- Mantenimiento de Grados
- Mantenimiento de Tipo de Bombero
- Mantenimiento de Unidad Mvil
- Generar Reportes
Proceso
(f rom Use Cases)
Consulta de Tablas
- panel.tb_Usuario
- panel.tb_tipousuario
- panel.tb_formulario
- dbo.Persona
- bombe.Ocurrencia
- bombe.paciente
- bombe.tb_ParteEmergencia
- bombe.tb_grado
- bombe.UnidadMovil
Reporte de Tablas
- panel.tb_Usuario
- panel.tb_tipousuario
- panel.tb_formulario
- dbo.Persona
- bombe.Ocurrencia
- bombe.paciente
Influencia
de un Sistema
- bombe.tb_ParteEmergencia
- bombe.tb_grado
Documental
en la Compaa
- bombe.UnidadMovil
<<extends>>
Consulta
- Identificacin de Usuario
- Ayuda del Usuario

<<extends>>
<<users>>
<<extends>>
Reporte
Ayuda
N 161.
181
Identificacin
Diagrama de Caso de Uso de Diseo
Arquitectura de Capas
En la siguiente Figura N 153 se muestra la Arquitectura de Capas del Sistema.
Figura N 153
<<layer>>
Vista
<<layer>>
Modelo
<<layer>>
Controlador
Arquitecturas de Capas del Sistema

8
Estructura de Subsistemas y Libreras

La figura N 154 muestra la interaccin de los subsistemas y las libreras a
utilizar.
Figura N 154

N 161.
182
<<subsystem>>
Mantener
Personas
<<subsystem>>
Mantener Tipo
Bombero
<<subsystem>>
Mantener Grado
<<subsystem>>
Registrar
Emergencia
<<subsystem>>
Registrar
Ocurrencia Interna
<<subsystem>>
Mantener
Unidad Movil
<<subsystem>>
Mantener
Formularios
<<subsystem>>
Mantener
Usuarios
<<subsystem>>
Asignar
Permisos
<<subsystem>>
Generar
Reportes
<<library>>
GUI Comun
<<library>>
Utilitarios
<<library>>
SQL
Estructura de Subsistemas y Libreras
Capa Negocio
La figura N 155 muestra los Servlets de la capa Negocio.
Figura N 155
<<Build>>
<<Build>>
SP_NUEVA_EMER
Fuente: Elaboracin PropiaGENCIA
Registrar_Emergencia_Client
SP_CONSULTAR_DOCUMENTO
Consultar Documento
Form_Consultar_Documento
<<Build>>
<<Build>>
SP_GRADO
Form_Registrar_Emergencia
<<Build>>
<<Build>>
Form_Mantener_Grado
Mantener_Grado_Client
<<Build>>
<<Build>>
SP_TIPO_BOMBER
O
Form_Mantener_Tipo_Bombero
Mantener_Tipo_Bombero_Client
<<Build>>
<<Build>>
SP_UNIDAD_MOVIL
Mantener_Unidad_Movil_Client
<<Build>>
<<Build>>
Capa de Negocio
Form_Mantener_Unidad_Movil
SP_REPORTES
Form_Generar_Reportes
10 Capa Presentacin. <<Build>> Generar_Reportes_Client
<<Build>>
La figura N 156 muestra la interaccin de cada subsistema.

SP_FORMULARIOde Gestin
<<Build>>
Mantener_Formulario_Client
<<Build>>
Documental en la Compaa de Bomberos Los
Olivos
Figura N 156
N 161.
SP_PERSONAS
Mantener_Personas_Client
<<Build>>
Form_Mantener_Formulario
Form_Mantener_Personas
<<Build>>
SP_USUARIO
Mantener_Usuarios_Client
<<Build>>
SP_PERMISOS
183
Mantener_Permisos_Client
Form_Mantener_Usuarios
<<Build>>
Form_Mantener_Permisos
Capa de Presentacin
11 Mapa de Navegacin
La figura N 157 muestra el Mapa de Navegacin.
Figura N 157
LOGIN
<<Build>>
<<Include>>
<<Include>>
CABECERA
PIE_PAGINA
INDEX
<<Link>>
<<Link>>
<<Link>>
<<Link>>

SP_EMERGENCIA
SP_REPORTES
SP_MANTENIMIENTO
<<Include>>
<<Include>>
<<Include>>
<<Include>>
<<Include>>
<<Include>> <<Include>>
<<Include>>
SP_REPORTE_GENERAL
SP_CONSULTAR_DOC
UMENTO
<<Include>>
SP_FORMULARIO
SP_GRADO
SP_NUEVA_EMERGE
NCIA
SP_PANEL
<<Include>>
SP_PERMISOS
SP_PERSONAS
SP_USUARIO
SP_TIPO_BOMBERO
SP_UNIDAD_MOVIL
Mapa de Navegacin
12 deDiagrama
Componentes
Influencia
un SistemadeInformtico
de Gestin
continuacin
en la Figura
N 158 se muestra el diagrama de componentes y
Documental A
en la
Compaa de Bomberos
Los Olivos
N 161.
distribucin del Sistema, est conformado por el men principal que se relaciona
directamente con la interfaz grfica de usuario y esta a su vez contiene todos los
184
mens del sistema, el men principal est vinculado con el componente

identificacin y este con las rutinas de conexin (Gestin de BD), acceso a base
de datos y a la base de datos.
Figura N 158
BD SGD161
Esquema Bombe
Esquema Panel
Esquema DBO
Gestion de BD
Accesos
Componenetes js
Busquedas
Mantenimientos
Permisos
Diagrama de Componentes
13 Diagrama de Despliegue del Sistema
A continuacin en la Figura N 159 se muestra el diagrama de Despliegue del
Sistema, est conformado por el Srvidor Web, Switch, Estacion de Trabajo 1,
Estacion de Trabajo 2 e Impresora.
Figura N 159
Servidor Web
ApacheSQL Server
2008 r2
PHP 5
Sencha JS EXT
WINDOWS 7
GOOGLE CHROME
Estacion de trabajo 2
Estacion de trabajo 1
WINDOWS 7
GOOGLE CHROME
swicht
Impresora

N 161.
Diagrama de Despliegue del Sistema
185
3.4 POBLACIN, MUESTRA Y MUESTREO.

La Tesis se desarroll en la Compaa de Bomberos Los Olivos N161 del
distrito de Los Olivos, para ello se escogern los documentos del personal que
asisten a diario a la Compaa de Bomberos Los Olivos N161, para las
evaluaciones de medicin.
3.4.1
POBLACIN
Crdova (2009, p. 97), defini la poblacin como el conjunto de
personas, objetos, procesos, etc. que contiene una o ms caractersticas
observables de naturaleza cuantitativa o cualitativa que se pueden medir
en ellos.
En esta investigacin se plantean 03 poblaciones por lo que los
indicadores tienen diferente unidad de anlisis.
Poblacin 1: Todos los partes generales de emergencia del personal de
Compaa de Bomberos Los Olivos N 161.
Criterios de Inclusin.
Correspondientes a los registros de partes generales de emergencia

del personal de Compaa de Bomberos Los Olivos N 161.
El periodo en que se realiz el cuasi-experimento fue el 01-09-2012
Sistema Informtico
de Gestin
al 30-09-2012.
Influencia de un
N 161.
La poblacin que se encontr en este periodo fue de 224 registros.
186
Poblacin 2: Todos la cantidad de bsquedas realizadas a los partes

generales de emergencias del personal de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N 161.
Criterios de Inclusin.
Correspondientes a la bsqueda (localizacin y recuperacin) de

los partes generales de emergencia del personal de la Compaa de
El periodo en que se realiz el cuasi-experimento fue el 01-09-2012
al 30-09-2012.
La poblacin que se encontr en este periodo fue de 12 bsquedas.

Poblacin 3: Todos los reportes generados en la Compaa de Bomberos
Los Olivos N 161, durante un mes.
Criterios de Inclusin
Correspondientes a la generacin de reportes del personal de la

El periodo en que se realiz el cuasi-experimento fue desde el 0109-2012 al 30-09-2012.
La poblacin que se encontr en este periodo fue de 7 reportes

generados.
3.4.2 MUESTRA
La muestra es un subconjunto de la poblacin de inters sobre el cual se
recolectarn datos y que tiene que definirse o delimitarse de antemano
con precisin, este deber ser representativo de la poblacin (Hernndez
et al., 2006, p. 267-269).
Crdova (2003, p. 3) indica que muestra, es una parte de la poblacin
seleccionada de acuerdo a un plan o regla con el fin de obtener
informacin de esta, que es de la cual proviene.
Para calcular la muestra de una poblacin finita se utiliza la siguiente
frmula (ver Figura N 8):
2 pq
n
e 2 2 pq ... (3,1)
Dnde:
n = Tamao de la muestra
Z = Valor de tablas de la distribucin normal estndar. Confiabilidad
e = Error de estimacin
N = Tamao del universo
Informtico
Muestra
1 de dela Gestin
Poblacin
experimento de post prueba, y
N 161.

1: Debido a queMndez
se ha
hecho un cuasi
se conocen los valores de la poblacin 1,
187
debido a que la poblacin es grande, la frmula para determinar la

muestra en la poblacin finita es la siguiente:
n=
Z 2 pqN
N e 2+ Z 2 pq
... (3,2)
Dnde:
n = Tamao de la muestra
Z = Valor de tablas de la distribucin normal estndar
e = Error de estimacin
p = Probabilidad de xito.
q = Probabilidad de fracaso (q = 1 p)
N = Tamao del universo
n
(1.65) 2 (0.5)(0.5)(224)
(224)(0.1)2 (1.65)2 (0.5)(0.5)
n 52.20 52
Remplazando valores en (3,1):

Z = Nivel de confianza del 90% (1.65)
e = Error estimado al 10 % (0.1)
p = 0.5
q = 1 0.5 = 0.5
N = 224
El tamao de la muestra es de 52 registros en los partes generales de
emergencia del personal de la Compaa de Bomberos Los Olivos N
161.
Muestra 2 de la Poblacin 2: Debido a que se ha hecho un cuasi
experimento de post prueba, y se conocen los valores de la poblacin 2,
teniendo una totalidad de 12 parte generales de emergencia buscados,
entonces no se toma una muestra debido a que la poblacin estudiada es
pequea; por lo consiguiente n=12.
Muestra 3 de la Poblacin 3: Debido a que se ha hecho un cuasi
experimento de post prueba, y se conocen los valores de la poblacin 3,
teniendo una totalidad de 8 reportes generados, entonces no se toma una
muestra debido a que la poblacin estudiada es pequea; por lo
consiguiente n=8.
Tabla N 58: Determinacin de la Muestra
CANTIDAD DE
INDICADOR
Influencia de un
MUESTRA
Tiempo
promedio
en
registrar
los
26
N 161.
partes de generales de
188
TIPO
DE POBLACIN
Mndez
Cantidad de Partes Generales de
Emergencia Registrados
emergencia.
Tiempo promedio en bsqueda de
los partes generales de
emergencia.
12
Tiempo promedio en generar los

reportes.
Cantidad de Bsquedas realizadas

de los Partes Generales de
Emergencia
Cantidad de Reportes Generados

3.4.3
MUESTREO
La tcnica usada es la muestra aleatoria simple, ya que segn Berenson et
al (2006, p. 221), en una muestra aleatoria simple, todos los elementos
dentro del marco tienen las mismas posibilidades de seleccin que
cualquier otro. Adems, cada muestra de un tamao fijo tiene las mismas
posibilidades de seleccin que cualquier otra muestra del mismo tamao.
El muestreo aleatorio simple es la tcnica de muestreo aleatorio ms
bsica y conforma la base de todas las dems tcnicas de muestreo
aleatorio.
3.5 MTODO DE INVESTIGACIN.

El mtodo de investigacin que se usa para saber si el sistema informtico es
favorable para la gestin documental es el mtodo cuantitativo deductivo, ya que
segn Bernal (2006, p. 57), el mtodo cuantitativo o mtodo tradicional se
fundamenta en la medicin de las caractersticas de los fenmenos sociales, lo
cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado,
una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de
forma deductiva. Este mtodo tiende a generalizar y normalizar resultados.
De acuerdo al problema de investigacin, se dedujo que el sistema informtico al
influir positivamente en la Gestin Documental, influye en el tiempo promedio
de registro, bsqueda y generacin de reportes, reducindolos; es decir, influye
en cada uno de los indicadores del proceso de gestin documental.
3.6 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.
Segn Arias (1997: 15) define los instrumentos como: Los medios materiales
que se emplean para recoger y almacenar la informacin.
3.6.1
TECNICA
Por otro lado, Barragn et al (2003: 91), usualmente existen dos grandes
vas de obtener informacin: mediante la observacin, la creacin de
fuentes de informacin a travs de encuestas, entrevistas, etctera., y
mediante el recurso a archivos y fuentes de datos ya existentes. Las
tcnicas que se utilizan en el presente proyecto de tesis son:

de Bomberos Losde
Olivos
- Observacin
Campo:
N 161.
189
Tcnica donde se experimentar el modo en que se realiza el

registro, recuperacin y generacin de reportes de informacin,
adems del tiempo en que permanece una persona en la
administracin de la Compaa de Bomberos Los Olivos N161
realizando las actividades.
El investigador realizar una visita de campo a la Compaa de
Bomberos Los Olivos N161, donde determinara el tiempo de
registro bsqueda y generacin de reportes de lo partes generales de
emergencia del personal antes de usar el sistema y posterior al uso
del sistema.
-
Entrevista:
Tcnica que permitir obtener los conflictos que suceden en la
administracin de la compaa de bomberos. Se entrevistara a un
representante de la Compaa de Bomberos Los Olivos N161.
Los instrumentos para la recoleccin de datos se indican en la siguiente tabla:

Tabla N 59: Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos
INDICADOR
TCNICA
INSTRUMENTO
Tiempo
promedio
en
- Cronmetro
registrar los partes de
Observacin
- Ficha de observacin
generales de emergencia.
Tiempo
promedio
en
- Cronmetro
bsqueda de los partes
Observacin
generales de emergencia.
Tiempo promedio en generar
- Cronmetro
Observacin
los reportes.
3.6.2
INSTRUMENTO
-
Ficha de Observacin
Se utiliza con el fin de recolectar la mayor cantidad de datos,
referido a un objeto especifico (Gavagnin, 2009, p.35).
El investigador realiz una visita a la Compaa de Bomberos Los
Olivos N 161, donde apoyado de la ficha de observacin, realiz el
levantamiento de la informacin.
Cronmetro
El cronmetro es un reloj o una funcin de reloj utilizada para medir
fracciones temporales, normalmente breves y precisas (Durn y
Rogero, 2009, p. 53).
Mndez Marcos,
Hederson
Influencia de un Sistema El
Informtico
de Gestin
cronmetro
se complement con la Observacin
de Guimer
Campo,
para
Documental en la Compaauna
de Bomberos
Los
Olivos
recoleccin de datos adecuada y precisa.
N 161.
190
3.7 MTODOS Y TCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE

DATOS.
El mtodo de anlisis de datos a utilizar en esta investigacin es Cuantitativo, ya
que es aplicada y se obtendr estadsticas que ayuden a comprobar si la hiptesis
es correcta. Segn Galeano (2004: 14), la investigacin cuantitativa en su forma
ideal parte de los cuerpos tericos aceptados por la comunidad cientfica, que
permiten formular hiptesis sobre relaciones esperadas entre las variables que
hacen parte del problema que se estudia.
Para darle un anlisis a los datos, utilizaremos el Procesador Sistematizado
Computarizado: Sistema SPSS v21, donde el anlisis estadstico estar dado por
el anlisis descriptivo y bi-variado de los factores de estudio.
Se realizar el anlisis a travs de las siguientes tcnicas estadsticas de
descripcin y relacin. En el Anlisis Descriptivo, se hace la distribucin de
frecuencias de la variable dependiente, grfico de barras, comparacin de
frecuencias y medidas de tendencia central entre grupos.
Crdova (2003, p. 65), indic que la T de Student es una prueba que ayuda a
estimar los valores poblacionales a partir de los datos muestrales, ayudando a
pronosticar la probabilidad de que dos promedios pertenezcan a una misma
poblacin o que provengan de distintas poblaciones.
La tcnica estadstica utilizada en la investigacin para la contrastacin de las
hiptesis fue la prueba T de Student, con la cual se realiz una comparacin de
cmo era antes de implementar el sistema informtico y se contrasta con los
datos recolectados despus de implementarlo.
Ya que segn Vivanco (2005, p.40), la condicin para que se cumpla la
distribucin normal de las medias es que la muestra sea suficientemente grande.
Los pasos a seguir son:
1. Definicin de Variables
Ia = Indicador propuesto medido sin el Sistema Informtico en el Proceso
Ip = Indicador propuesto medido con el Sistema Informtico en el proceso
2. Hiptesis Estadstica
a) El desistema
mejora el tiempo promedio en registrar los
Bomberosinformtico
Los Olivos
partes generales de emergencia del personal de la Compaa de
N 161.
Bomberos Los Olivos N161.

191
Hiptesis H0: El indicador del Sistema actual es mejor que el

indicador del Sistema propuesto.
-
H0 = La aplicacin de un sistema informtico no reduce el

tiempo promedio en registrar los partes generales de
emergencia del personal de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N 161.
H 0 = Ip > Ia
Hiptesis Ha: El indicador del Sistema propuesto es mejor que el

indicador del Sistema actual.
-
Ha = La aplicacin de un sistema informtico reduce el

tiempo promedio en registrar los partes generales de
Olivos N 161.
H a = Ip < Ia
3. Estadstica de Prueba
Prueba de normalidad
Se procedi a realizar la prueba de normalidad a travs del mtodo de
Shapiro - Will, debido a que el tamao de la muestra est conformada
por 11 experimentos, como n<50; se hall que el Sig. Es mayor a
0.05; entonces quiere decir que adopta una distribucin normal.
Si n < 30 Prueba t de Student para diferencia de medias
Tabla N 60: t de Student

Nro Ia
Ip
Di
1
I1a
I1d
2
I2a
I2d
3
I3a
I3d
4
I4a
I4d
Di2
Di
k=0
Di
k=0
Fuente: Mark, L. (1992)

N 161.
t=
192
X d
S d . (3,3)
n
Dnde:
Xd = Media aritmtica de las diferencias
Sd = Desviacin estndar de las diferencias
n = Nmero de sujetos de la muestra
4. Media Aritmtica de diferencias
n
Xi 1Xi 2
X d =
n
1
(3,4)
Dnde:
Xi1, Xi2 = Medida de Indicador Pre, Post respectivamente
n = Muestra
5. Desviacin Estndar de las Diferencias
S
d=
(d 1 X d ) .. (3,5)
1
n1
Dnde:
d 1 = Diferencia de muestras
6. Regin de Rechazo
La Regin Rechazo es t = tx
Donde tx es tal que:
P [T >Tx] = 0.05
tx= Valor Tabular
Luego RR: t >tx
A continuacion se presenta de manera general, un ejemplo del grfico
de distribucion t-Student, indicando la region de rechazo y aceptacion.
(Ver figura N 160)
(De la Horra, 2003)Estadstica Aplicada
Figura N 160
RR
Regin
aceptable
Valor Crtico
(Valor tabular)
Influencia de un Sistema Informtico deDistribucin

Gestin
N 161.
tx

t Student para organizacin
193
b) El sistema informtico mejora el tiempo promedio de bsquedas de

los partes generales de emergencia del personal en la Compaa de
-

tiempo promedio de bsquedas de partes generales de
Olivos N 161.
H 0 = Ip > Ia

-

tiempo promedio de bsquedas de partes generales de
Olivos N 161.
H a = Ip < Ia

Nro Ia
Ip
Di
1
I1a
I1d
2
I2a
I2d
3
I3a
I3d
4
I4a
I4d
N 161.
Fuente:
Di2
k=0
k=0
Di Marcos, Guimer Hederson

Mndez
Di
Mark, L. (1992)
194
t=
X d
S d . (3,6)
n
Dnde:
n
Xi 1Xi 2
X d =
n
1
(3,7)
Dnde:
n = Muestra
S
d=
(d 1 X d ) .. (3,8)
1
n1
Dnde:
9. Regin de Rechazo
P [T >Tx] = 0.05
tx= Valor Tabular
Luego RR: t >tx
(Ver figura N 161)
e la Horra, 2003)Estadstica Aplicada
Figura N 161
RR
Regin
aceptable

Valor Crtico
(Valor tabular)
N 161.
tx
Distribucin t Student
195
c) El sistema informtico mejora el tiempo promedio de generacin de

reportes del personal en la Compaa de Bomberos Los Olivos
N161.
-

tiempo promedio de generacin de reportes del personal en la
H 0 = Ip > Ia

-

tiempo promedio de generacin de reportes del personal en la
H a = Ip < Ia

Nro Ia
Ip
Di
1
I1a
I1d
2
I2a
I2d
3
I3a
I3d
4
I4a
I4d
N 161.
Fuente:
Di2
k=0
k=0
Di Marcos, Guimer Hederson

Mndez
Di
Mark, L. (1992)
196
t=
X d
S d . (3,9)
n
Dnde:
n
Xi 1Xi 2
X d =
n
1
(3,10)
Dnde:
n = Muestra
S
d=
(d 1 X d ) .. (3,11)
1
n1
Dnde:
12. Regin de Rechazo
P [T >Tx] = 0.05
tx= Valor Tabular
Luego RR: t >tx
(Ver figura N 162)
a Horra, 2003)Estadstica Aplicada
Figura N 162
RR
Regin
aceptable

Valor
N 161.
Crtico
(Valor tabular)
197
tx
Distribucin t Student para organizacin

N 161.
198
CAPTULO IV
RESULTADOS
199
IV.
RESULTADOS
4.1. DESCRIPCIN
4.1.1. Pruebas de Normalidad
Segn Pedroza & Dicovskyi (2007, p. 112) una de las pruebas ms
utilizadas para comprobar la normalidad de cada una de las variables
por separado, es la prueba de Kolgomorov-Smirnov (K-S), que
compara la funcin de distribucin terica con la emprica. La
potencia de esta prueba est en funcin de que la muestra sea grande,
de lo contrario se utiliza la prueba de Shapiro Will; por lo tanto se
procedi a realizar la prueba de normalidad en cada uno de los
indicadores a travs de los mtodos Kolgomorov Smirnov si n>50
o Shapiro Wilk si n<50. Dicha prueba se realiz introduciendo los
datos de cada indicador en el software estadstico SPSS 21.0, bajo las
siguientes condiciones:
Si:
Sig. 0.05 adopta una distribucin no normal.
Sig. 0.05 adopta una distribucin normal.
Dnde: Sig.: p-valor o nivel crtico del contraste.
Los resultados fueron los siguientes:
Indicador 1:
Tiempo Promedio en Registro de partes generales de emergencia.
(Grupo Control)
Tabla N 63: Prueba de Normalidad
Shapiro-Wilk
TPR GRUPO
Estadstico
gl
CONTROL
.933
26
Como se puede observar el valor de Sig. es de 0,089
lo tanto adopta una distribucin normal.
Sig.
.089
0.05, por
Indicador 1:
Tiempo Promedio en Registro de partes generales de emergencia.
(Grupo Experimental)
Shapiro-Wilk
TPR GRUPO
Estadstico
gl
EXPERIMENTAL
.966
26
Influencia de un Sistema Como
Informtico
de Gestin
se puede
observar el valor de Sig.
lo
tanto
adopta
una
distribucin normal.
N 161.
200
Sig.
.528
Marcos,
Hederson
Guimer
es deMndez
0,528
0.05,
por
Indicador 2:
Tiempo Promedio en Bsqueda de partes generales de emergencia.
(Grupo Control)
Shapiro-Wilk
TPB GRUPO
Estadstico
gl
Sig.
COTROL
.863
6
.199
Como se puede observar el valor de Sig. es de 0.199
0.05, por
Indicador 2:
Tiempo Promedio en Bsqueda de partes generales de emergencia.
(Grupo Experimental)
Shapiro-Wilk
TPB GRUPO
Estadstico
gl
Sig.
EXPERIMENTAL
.853
6
.167
0.05, por
Indicador 3:
Tiempo Promedio en Generar Reporte de partes generales de
emergencia. (Grupo Control)
Shapiro-Wilk
TPGR GRUPO
Estadstico
gl
Sig.
CONTROL
.906
4
.460
0.05, por
Indicador 3:
Tiempo Promedio en Generar Reporte de partes generales de
emergencia. (Grupo Experimental)
Shapiro-Wilk
TPGR GRUPO
Estadstico
gl
Sig.
EXPERIMENTAL
.849
4
.224
Como se puede observar el valor de Sig. es de 0.849 0.05, por
normal.

lo tanto adopta una distribucin
N 161.
201
4.1.2. Pruebas de Hiptesis

4.1.2.1 HIPTESIS ESPECFICA 1:
El sistema informtico reduce el tiempo promedio de registro de los
Prueba de Hiptesis para el indicador: Tiempo promedio de registro
de los partes generales de emergencia del personal de la Compaa de
Hiptesis Ho: El sistema informtico NO reduce el tiempo promedio de
registro de los partes generales de emergencia del personal de la
Itpa Itpp
Hiptesis Ha: El sistema informtico reduce el tiempo promedio de
registro de los partes generales de emergencia del personal de la
Itpa > Itpp
Donde:
Itpa: Indicador tiempo promedio de registro actual.
Itpp: Indicador tiempo promedio de registro propuesto.
Grfico N 04
800
700
600
500
400
Segundos
300
200
100
0
713.65
TPR
246.19
Tiempo promedio en registrar los partes generales de emergencia

Grupos Control y Experimental del Indicador Tiempo Promedio de
Registro
Interpretacin: De acuerdo al Grfico N 04, se aprecia el tiempo
promedio de registro de los partes generales de emergencia, en el grupo
control es de: 714.65 segundos; y en el tiempo promedio de registro de
los partes generales de emergencia en el grupo Experimental es de:
246.19 segundos. El tiempo con el sistema propuesto se redujo en un
N 161.
65.50%.
202
Contraste de Tiempos de Registros

Se Muestra los Tiempos de registro en el Grupo Control y Experimental para
determinar la constratacin de tiempos.
Tabla N 59: Contrastacin de Tiempos de Registros
Item
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
GRUPO CONTROL
Fecha
Segundos
01/09/2012
700
03/09/2012
713
06/09/2012
710
06/09/2012
715
11/09/2012
718
12/09/2012
715
14/09/2012
710
14/09/2012
714
16/09/2012
722
19/09/2012
712
20/03/2012
723
21/03/2012
720
21/09/2012
718
22/09/2012
714
22/09/2012
710
23/09/2012
719
24/09/2012
704
25/09/2012
700
26/09/2012
705
27/09/2012
716
27/09/2012
720
28/09/2012
717
29/09/2012
709
29/09/2012
718
29/09/2012
716
30/09/2012
717
Equivale
0:11:40
0:11:53
0:11:50
0:11:55
0:11:58
0:11:55
0:11:50
0:11:54
0:12:02
0:11:52
0:12:03
0:12:00
0:11:58
0:11:54
0:11:50
0:11:59
0:11:45
0:11:40
0:11:45
0:11:56
0:12:00
0:11:57
0:11:49
0:11:58
0:11:56
0:11:57
Item
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
GRUPO EXPERIMENTAL
Fecha
Segundos Equivale
01/09/2012
240
00:04:00
03/09/2012
245
00:04:05
06/09/2012
257
00:04:17
06/09/2012
260
00:04:20
11/09/2012
241
00:04:01
12/09/2012
255
00:04:15
14/09/2012
237
00:04:03
14/09/2012
244
00:04:20
16/09/2012
231
00:04:20
19/09/2012
252
00:04:20
20/03/2012
244
00:04:04
21/03/2012
251
00:04:11
21/09/2012
242
00:04:02
22/09/2012
257
00:04:17
22/09/2012
240
00:04:00
23/09/2012
253
00:04:13
24/09/2012
255
00:04:20
25/09/2012
241
00:04:20
26/09/2012
236
00:03:56
27/09/2012
249
00:04:19
27/09/2012
240
00:04:00
28/09/2012
247
00:04:07
29/09/2012
257
00:04:17
29/09/2012
233
00:04:20
29/09/2012
249
00:04:09
30/09/2012
245
00:04:05

Se procedi a calcular los tiempos promedios de registro de partes generales de
emergencia con las formulas planteadas en el punto 2.1, antes a la
implementacin, como tambin luego a la implementacin del sistema
propuesto, estos tiempos son corroborados al hallar las medias respectivas
(Grficos N 05 y 06).
Indicador Actual:
n
TR
TPR=
segundos
18555
=713.65
26

Documental Indicador
en la Compaa
Propuesto:
N 161.
203

n
TR
TPR=
segundos
6401
=246.19
26
Estadgrafo de Contraste:
Puesto que n<= 30, usaremos la distribucin normal (t)
t=
Resultados en SPSS:
X d
S d (4,1)
n
Diferencias relacionadas
TPR
Media
Desviacin
tp.
Error tp. de
la media
467.462
10.366
2.033
gl
Sig.
(bilateral)
95% Intervalo de confianza para

la diferencia
Inferior
Superior
463.989 470.934
Tabla N 70: Prueba de Muestras
229.939 25
.000

Resultados: Para calcular el Tiempo promedio de registro de los partes
generales de emergencia, se ha estimado de una muestra de 26 partes
generales de emergencia, teniendo (26 sin sistema y 26 con sistema).
t =229.939
1 Como:
0.95
Luego el grado de libertad: gl= 25

Segn tabla t el valor critico se tiene t = 1.708
CONCLUSIN:
En cuanto al resultado del contraste de hiptesis se aplic la Prueba de T
de Student debido a que es una muestra de distribucin normal, la cual
fue anteriormente concluida en el punto 4.1.1. Como puede apreciarse, el
valor de tC = 229.939 con la frmula, es mayor al valor proporcionado
por la tabla t = 1.708 encontrndose en la regin de rechazo de la
hiptesis nula, adems, el nivel crtico de contraste (Sig) es 0.000, y
debido a que es menor que 0.05 entonces se rechaza la hiptesis nula
aceptando la hiptesis alterna y se afirma que despus de la
implementacin del sistema de gestin documental hay una significativa
reduccin de tiempo promedio en registrar los partes generales de
emergencia.

N 161.
204
En la Figura N 163 se puede ver la Regin de aceptacin y rechazo para

la prueba de la hiptesis tiempo promedio en registrar partes generales de
emergencia.
Figura N 163
=1.708
tc=229.93
9
Regin de rechazo y aceptacin para el indicador 1.

Descriptivo:
De acuerdo al Grfico N 05 y Grfico N 06, se aprecia que existe una
reduccin en el tiempo promedio de registro, el cual se puede verificar en
el Grfico N 04 comparar las medias respectivas, que desciende de
713.65 segundos al valor de 246.19 segundos.
Grfico N 05

N 161.
205
Tiempo promedio de registro Grupo Control
Grfico N 06
Tiempo promedio de registro Grupo Experimental

En las Tablas N 71 y N 72 se muestra la media, desviacin estndar y
Curtosis del Grupo Control y del Experimental respectivamente.
Tabla N 71: Descriptivos de registro Grupo Control
Media
713.65
Desviacin Estndar
6,216
Curtosis
-0.105
Tabla N 72: Descriptivos de registro Grupo Experimental
Media
246.19
Desviacin Estndar
8.020
Curtosis
-0.926

N 161.
206

El sistema informtico reduce el tiempo promedio de bsqueda de los
Prueba de Hiptesis para el indicador: Tiempo promedio de bsqueda
de los partes generales de emergencia del personal de la Compaa de
bsqueda de los partes generales de emergencia del personal de la
Itpa Itpp
Hiptesis Ha: El sistema informtico reduce tiempo promedio de
bsqueda de los partes generales de emergencia del personal de la
Itpa > Itpp
Dnde:
Itpa: Indicador tiempo promedio de registro actual.
Itpp: Indicador tiempo promedio de registro propuesto.
Grfico N 07
140
120
100

80
Segundos
60
40
20
0
130.5
TPB
14
Grupo Control y Experimental del Indicador Tiempo Promedio de

Bsqueda
de Bomberos Los
Interpretacin:
DeOlivos
acuerdo al Grfico N 07, se aprecia el tiempo
N 161.
promedio en buscar un parte general de emergencia en el grupo control es
de 130.5 segundos; y en el tiempo promedio en buscar un parte general

207
de emergencia en el grupo Experimental es de 14 segundos. El tiempo

con el sistema propuesto se redujo en un 89.27%.
Contraste de Tiempos de bsqueda
Se Muestra los Tiempos de bsqueda en el Grupo Control y Experimental para
determinar la contrastacin de tiempos.
Tabla N 73: Contrastacin de Tiempos de Bsqueda
Item
01
02
03
04
05
06
GRUPO CONTROL
Fecha
Segundos Equivale
20/09/2012
122
0:02:02
20/09/2012
150
0:02:30
27/09/2012
120
0:02:00
27/09/2012
130
0:02:30
30/09/2012
121
0:02:01
30/09/2012
140
0:02:20
Item
01
02
03
04
05
06
GRUPO EXPERIMENTAL
Fecha
Segundos Equivale
20/09/2012
14
0:00:14
20/09/2012
15
0:00:15
27/09/2012
13
0:00:13
27/09/2012
14
0:00:14
30/09/2012
13
0:00:13
30/09/2012
15
0:00:15

Se procedi a calcular los tiempos promedios de bsqueda de partes generales
de emergencia con las formulas planteadas en el punto 2.1, antes a la
(Grfico N 08 y Grfico N 09).
Indicador Actual:
n
TB
TPB=
783
=130.5
6
segundos.
Indicador Propuesto:
n
TB
TPB=
84
=14
6
segundos.
t=
X d
S d (4,2)
n
Resultados en SPSS:
Desviacin
Error tp. de
Media
TPB
tp.
media
de la
Gestin
116.500
11.397
4.653
N 161.

la diferencia
Inferior
Superior
104.539 128.461
208
gl
Sig.
(bilateral)
25.038
.000

Resultados: Para calcular el Tiempo promedio en buscar los partes
generales de emergencia, se ha estimado de una muestra de 12 partes
generales de emergencia, teniendo (6 sin sistema y 6 con sistema).
t =25.038
1 Como:
0.95

CONCLUSIN:
valor de tC = 25.038 con la frmula, es mayor al valor proporcionado por
la tabla t = 2.015 encontrndose en la regin de rechazo de la hiptesis
nula, adems, el nivel crtico de contraste (Sig) es 0.000, y debido a que
es menor que 0.05 entonces se rechaza la hiptesis nula aceptando la
hiptesis alterna y se afirma que despus de la implementacin del
sistema de gestin documental hay una significativa reduccin de tiempo
promedio en buscar los partes generales de emergencia.
la prueba de la hiptesis tiempo promedio en buscar un parte general de
emergencia.
Figura N 164
=2.015
tc=25.0
38

Descriptivo:

Informtico
Gestinpromedio de bsqueda, el cual
reduccin
en eldetiempo
se puede verificar
en el Grfico N 07 comparar las medias respectivas, que desciende de
N 161.
130.5 segundos al valor de 14 segundos.

209
Grfico N 08
Tiempo promedio de bsqueda Grupo Control
Grfico N 09

N 161.
210
Tiempo promedio de bsqueda Grupo Experimental

Tabla N 75: Descriptivos de bsqueda Grupo Control
Media
130.5
Desviacin Estndar
12.194
Curtosis
-.607
Tabla N 76: Descriptivos de bsqueda Grupo Experimental
Media
14
Desviacin Estndar
.894
Curtosis
-1.875

El sistema informtico reduce el tiempo promedio de generar reporte de
los partes generales de emergencia de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N161.
Prueba de Hiptesis para el indicador: Tiempo promedio de generar
reporte de los partes generales de emergencia de la Compaa de
generar reporte de los partes generales de emergencia de la Compaa de
Itpa Itpp
Hiptesis Ha: El sistema informtico reduce el tiempo promedio de
generar reporte de los partes generales de emergencia de la Compaa de

Itpa
N 161.
> Itpp
211
Donde:
Itpa: Indicador tiempo promedio de generar reporte actual.
Itpp: Indicador tiempo promedio de generar reporte propuesto.
Grfico N 10

N 161.
212
100000
10000
1000
segundos
100
10
11434.5
TPGR
31.25
Grupo Control y Experimental del Indicador Tiempo Promedio de Generar

Reporte
Interpretacin: De acuerdo al Grafico N 10, se aprecia el tiempo
promedio de generar reporte en el grupo control es de: 11434.5
segundos; y en el tiempo promedio de generar reporte en el grupo
Experimental
esLos
de:Olivos
31.25 segundos. El tiempo con el sistema propuesto
de Bomberos
se redujo en un 99.77%
N 161.
213
Contraste de Tiempos de bsqueda

Se Muestra los Tiempos de Generar Reporte en el Grupo Control y Experimental
para determinar la contrastacin de tiempos.
Tabla N 77: Contrastacin de Tiempos de Generar Reporte
GRUPO CONTROL
GRUPO EXPERIMENTAL
Item
Fecha
Segundos
Equivale
Item
Fecha
Segundos
Equivale
01
02
03
04
28/09/2012
28/09/2012
29/09/2012
30/09/2012
13803
9893
11841
10201
3:50:03
2:44:53
3:17:21
2:50:01
01
02
03
04
28/09/2012
28/09/2012
29/09/2012
30/09/2012
32
30
33
30
0:00:32
0:00:30
0:00:33
0:00:30

Se procedi a calcular los tiempos promedios de generar reporte de los partes
generales de emergencia con las formulas planteadas en el punto 2.1, antes a la
(Grfico N 11 y Grfico N 12).
Indicador Actual:
n
TGR
TPGR=
11434.5 Segundos.
45738
=
4
Indicador Propuesto:
n
TGR
TPGR=
Segundos.
125
=31.25
4
t=
X d
S d (4,3)
n
Resultados en SPSS:
Desviacin
tp.
Error tp. de
la media
11403.250 1794.517
897.258
Media
TPGR

la diferencia
Inferior
Superior
8547.773
14258.72
7
gl
Sig.
(bilateral)
12.709
.000

InformticoPara
de calcular
Gestin el
Resultados:
de
Bomberos
Los
Olivosde 8
estimado de una muestra
N 161.
Marcos,
Guimer, Hederson
Tiempo promedio de Mndez
generar
reporte
se ha
reportes generados, teniendo (4 sin sistema y 4
con sistema).
214
t =12.709
1 Como:
0.95

CONCLUSIN:
valor de tC = 12.709 con la frmula, es mayor al valor proporcionado por
la tabla t = 2.353 encontrndose en la regin de rechazo de la hiptesis
nula, adems, el nivel crtico de contraste (Sig) es 0.000, y debido a que
es menor que 0.05 entonces se rechaza la hiptesis nula aceptando la
hiptesis alterna y se afirma que despus de la implementacin del
sistema de gestin documental hay una significativa reduccin de tiempo
promedio en generar reportes.

la prueba de la hiptesis tiempo de generar los reportes requeridos.
Figura N 165
=2.353
tc=12.709

Descriptivo:
reduccin en el tiempo promedio de generar reporte, el cual se puede
Informtico
Gestin N 10 comparar las medias
verificar
en el deGrfico
respectivas, que
desciende de 11434.5 segundos al valor de 31.25 segundos.
N 161.
215
Grfico N 11
Tiempo promedio de generar reporte Grupo Control
Grfico N 12

N 161.
216
Tiempo promedio de generar reporte Grupo Experimental

Tabla N 79: Descriptivos de generar reporte Grupo Control
Media
11434.5
Desviacin Estndar
1795.622
Curtosis
-.848
Tabla N 80: Descriptivos de generar reporte Grupo
Experimental
Media
31.25
Desviacin Estndar
1.5
Curtosis
-3.901
4.2 DISCUSIN
4.2.1. Hiptesis Especfica 1:
El sistema informtico reduce el tiempo promedio de registro de los partes
generales de emergencia del personal de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N161.
El tiempo promedio de registrar los partes generales de emergencia del
personal alcanz los 713.65 segundos, con la aplicacin del sistema
informtico se redujo a 246.19 segundos. Los resultados obtenidos indican que
existe una reduccin de 467.46 segundos, que equivalen a una disminucin del
65.50%, por lo tanto se puede afirmar que el sistema informtico mejora el
tiempo promedio de registrar los partes generales de emergencia del personal
de la Compaa de Bomberos Los Olivos N 161.
Lo corrobora lo planeado y demostrado por Campillo (2010), Sistema de
Gestin Integral de Documentos de Archivos para la empresa de construccin
del territorio de Camagey. En dicha investigacin se estableci que el uso de
un sistema que digitalice la informacin reduce el tiempo de registrar
documentos de manera significativa, segn lo planteado se puede decir que se
corroboro esta afirmacin con la experimentacin realizada en la presente
investigacin.
Hiptesis
Especfica
2:
Influencia de 4.2.2.
un Sistema
Informtico
de Gestin
N 161.
217
El sistema informtico reduce el tiempo promedio de bsqueda de los

Los Olivos N161.
El tiempo promedio de bsqueda de los partes generales de emergencia del
personal alcanz los 130.5 segundos, con la aplicacin del sistema informtico
se redujo a 14 segundos. Los resultados obtenidos indican que existe una
reduccin de 116.5 segundos, que equivalen a una disminucin del 89,27%, por
lo tanto se puede afirmar que el sistema informtico mejora el tempo promedio
de registrar los partes generales de emergencia del personal de la Compaa de
Lo corrobora lo planeado y demostrado por Campillo (2010), Sistema de
Gestin Integral de Documentos de Archivos para la empresa de construccin
del territorio de Camagey. En dicha investigacin se estableci que el uso de
un sistema que digitalice la informacin reduce el tiempo de disponibilidad de
datos de manera significativa, segn lo planteado se puede decir que se
corroboro esta afirmacin con la experimentacin realizada en la presente
investigacin.
4.2.3 Hiptesis Especfica 3:
El sistema informtico reduce el tiempo promedio de generar reporte de
los partes generales de emergencia de la Compaa de Bomberos Los
Olivos N161.
El tiempo promedio en la generacin de reporte del personal alcanz los
11434.5 segundos, con la aplicacin de sistema informtico se redujo a 37.25
segundos. Los resultados obtenidos indican que existe una reduccin de
11397.25 segundos, que equivalen a una disminucin del 99.77% por lo tanto
se puede afirmar que el sistema informtico reduce el tiempo promedio en la
generacin de reportes del personal de la Compaa de Bomberos Los Olivos
N 161.
Coincidiendo con la investigacin de Gualotua (2009), Automatizacin de
los procesos de la direccin de Recursos Humanos del Municipio del Distrito
Metropolitano de Quito en dicha investigacin concluy que el uso del
sistema tiene como ventaja el ahorro de tiempo comparado a colectar datos en
papel hasta de un 35% , el sistema basado en digitalizar la informacin reduce
el tiempo en la bsqueda de la informacin con estos resultados se contrasta la
hiptesis general, sabiendo que el sistema informtico influye positivamente.

N 161.
218
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
5.
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
5.1 CONCLUSIONES
1. Se concluye que un sistema informtico de gestin documental influye
en la disminucin del tiempo promedio de registro de los partes
generales de emergencia en la Compaa de Bomberos Los Olivos N
161, ya que disminuye en un 65.50%, es decir que el proceso manual
anterior tena un promedio de registro de 713.65 Segundos y mediante
el uso del sistema informtico el tiempo promedio de registro de los
parte generales digitalizados es de 246.19 segundos, esto indica hubo
una reduccin de tiempo de 467.46 segundos del proceso de registro
con los documentos fsicos con respecto al sistema informtico para la
gestin documentaria en la Compaa de Bomberos Los Olivos N 161.
De acuerdo al primer objetivo planteado, quiere decir que el sistema
informtico de gestin documental influy de manera positiva en el
tiempo promedio del registro.
en la disminucin del tiempo promedio de bsqueda de registro de los
partes generales de emergencia en la Compaa de Bomberos Los
Olivos N 161, ya que disminuye en un 88.27%, es decir que el proceso
manual anterior tena un promedio de 130.5 segundos y mediante el uso
del sistema informtico el tiempo promedio de bsqueda de los
documentos digitalizados es de 14 segundos, esto indica hubo una
reduccin de tiempo de 116.5 segundos del proceso de bsqueda de los
documentos fsicos con respecto al sistema informtico para la gestin
documentaria en la Compaa de Bomberos Los Olivos N 161.
tiempo promedio de bsqueda.
en la disminucin del tiempo promedio de generacin de reporte de
emergencia en la Compaa de Bomberos Los Olivos N 161, ya que
disminuye en un 99.83%, es decir que el proceso manual anterior tena
un promedio de 11434.5 segundos y mediante el uso del sistema
informtico el tiempo promedio de generacin de reporte es de 31.25
segundos, esto indica hubo una reduccin de tiempo de 11403.25
segundos en el proceso de reportes de partes generales de emergencia
con respecto al sistema informtico para la gestin documentaria en la
tiempo promedio de generar reporte.
Finalmente, se concluye que la implementacin de un sistema informtico de

gestin documental incide bastante en la disminucin del tiempo en el rea de
Marcos,
Guimer Hederson
Influencia de Administracin
Gestin de Bomberos Los OlivosMndez
en la de
Compaa
N 161,
debido
a que
Documental ense
la Compaa
de
Bomberos
Los
Olivos
logr
demostrar
las
hiptesis
planteadas
de
que
si
cumple
con
su
objetivo
N 161.
principal y secundario.
220
5.2 SUGERENCIAS
Teniendo como base la implementacin del sistema informtico de gestin
documental en la Compaa de Bomberos Los Olivos N 161, y habiendo
demostrado su eficiencia en la reduccin de tiempos, para futuras
investigaciones se recomienda lo siguiente:
1. Se recomienda aplicar el estudio en otras empresas, con el fin de
evaluar la influencia del sistema de gestin documental en un rubro
diferente al rubro de arquitectura e ingeniera.
2. Se recomienda aplicar el estudio a compaas de bomberos situadas
geogrficamente fuera de Lima-Per, para medir as la influencia del
sistema de gestin documental con un grupo humano diferente y en
diferentes contextos.
3. Se sugiere realizar la investigacin aplicando el grado de influencia de
un Sistema de Informtico en la eficiencia de la distribucin de recursos
en el rea de logstica de la Compaa de Bomberos.

N 161.
221
BIBLIOGRAFA
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Compaa
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N 161.
227
ANEXOS
228
ANEXO N 1 - Matriz de Consistencia

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
PROBLEMA
OBJETIVOS
HIPOTESIS
VARIABLE
DIMENSIONES
PRINCIPAL:
PRINCIPAL:
PRINCIPAL:
Pa: Cmo un sistema

informtico influye en la
gestin documental de la
Compaa de Bomberos
Los Olivos N161?
Determinar la influencia
de un sistema informtico
en la gestin documental
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161.
El sistema informtico
mejora la gestin
documental de la
Compaa de Bomberos
Los Olivos N161.
SISTEMA
INFORMTICO
ESPECIFICOS:
ESPECIFICOS:
ESPECIFICAS:
DEPENDIENTE
P1: En qu medida el uso

del sistema informtico
influye en el tiempo
promedio de registro de
partes generales de
emergencia del personal
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161?
O1: Determinar la
influencia de un sistema
informtico en el tiempo
promedio de registro de
partes generales de
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161.
H1: El sistema
informtico reduce el
tiempo promedio de
registro de los partes
generales de emergencia
del personal de la
Compaa de Bomberos
Los Olivos N161.

promedio de bsqueda de
partes generales de
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161?
O2: Determinar la
promedio de bsqueda de
partes generales de
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161.
H2: El sistema
tiempo promedio de
bsqueda de los partes
del personal de la
Compaa de Bomberos
Los Olivos N161.

promedio de generar
reporte de los partes
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161?
O3: Determinar la
promedio de generar
reporte de partes
de la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161.
H3: El sistema
tiempo promedio de
generar reporte de los
partes generales de
emergencia de la
Compaa de Bomberos
Los Olivos N161.
INDICADORES
INSTRUMENTO
S
INDEPENDENDIENTE
TIPO DE INVESTIGACIN.
El tipo de estudio de este trabajo es
aplicado.
DISEO DE INVESTIGACIN.
Tiempo
(Creacin o
Produccin)
GESTIN
DOCUMENTAL
Tiempo
(Recuperacin)
Tiempo
(Reportes)
O4: Implementar un
sistema informtico para
la gestin documental de
la Compaa de
Bomberos Los Olivos
N161.
229
Tiempo promedio
de registro de los
partes generales de
emergencia del
personal de la
Compaa de
Bomberos Los
Olivos N161 en
un determinado
periodo.
Tiempo promedio
de bsqueda de los
partes generales de
emergencia del
personal de la
Compaa de
Bomberos Los
Olivos N161 en
un determinado
periodo.
Tiempo promedio
de generar reporte
de los partes
generales de
emergencia de la
Compaa de
Bomberos Los
Olivos N161 en
un determinado
periodo.
La investigacin requiere del diseo

Cuasi-experimental
Cronometro y
Ficha de
Observacin
POBLACIN
Los documentos del personal que se
gestionan durante un mes, es de 255
documentos.
MTODO DE INVESTIGACN
Cronometro y
Ficha de
Observacin
Cronometro y
Ficha de
Observacin
El mtodo de investigacin que se usa

para saber si el sistema informtico es
favorable para la gestin documental es
el mtodo cuantitativo deductivo. Este
mtodo tiende a generalizar y normalizar
resultados.
ANEXO N 2
VALIDACIN DE DOCUMENTOS
230
ANEXO N 3
ENTREVISTA AL JEFE DE COMPAIA
ANEXO N 4
231
LISTA DE PERSONAL DE COMPAA DE BOMBEROS LOS

OLIVOS N 161
232
ANEXO N 5
ORGANIGRAMA DE ORGANIZACIN
233
ANEXO N 6
234
FORMULARIO DE DATOS DE EMERGENCIA
ANEXO N 7
235
FORMULARIO DE ATENCIN AL PACIENTE
236
ANEXO N 8
FORMULARIO DE OCURRENCIA DE EMERGENCIA
237
ANEXO N 9
REPORTE MENSUAL DE EMERGENCIAS
238
239
ANEXO N 10
FICHA DE OBSERVACION TIEMPO DE REGISTRO
ANEXO N 11
240
FICHA DE OBSERVACION TIEMPO DE BUSQUEDA
ANEXO N 12
241
FICHA DE OBSERVACION TIEMPO DE GENERACIN DE

REPORTE
ANEXO N 13
242
VALIDACIN: METODOLOGIA DE DESARROLLO DEL

SISTEMA - I
ANEXO N 14
243
VALIDACIN: METODOLOGIA DE DESARROLLO DEL

SISTEMA - II
244
ANEXO N 15
VALIDACIN: SISTEMA DE GESTIN DE BASE DE DATOS - I
ANEXO N 16
245
VALIDACIN: SISTEMA DE GESTIN DE BASE DE DATOS - II
ANEXO N 17
VALIDACIN: PROGRAMACIN DEL SISTEMA - I
246
ANEXO N 18
VALIDACIN: PROGRAMACIN DEL SISTEMA - II
247
ANEXO N 19
FICHA DE INSCRIPCIN
248
ANEXO N 20
TABLA DE DISTRIBUCIN NORMAL
249
250
1
r
0.75
0.80
0.85
0.90
0.95
0.975
0.99
0.995
1.000
1.376
1.963
3.078
6.314
12.706
31.821
63.657
0.816
1.061
1.386
1.886
2.920
4.303
6.965
9.925
0.765
0.978
1.250
1.638
2.353
3.182
4.541
5.841
0.741
0.941
1.190
1.533
2.132
2.776
3.747
4.604
0.727
0.920
1.156
1.476
2.015
2.571
3.365
4.032
0.718
0.906
1.134
1.440
1.943
2.447
3.143
3.707
0.711
0.896
1.119
1.415
1.895
2.365
2.998
3.499
0.706
0.889
1.108
1.397
1.860
2.306
2.896
3.355
0.703
0.883
1.100
1.383
1.833
2.262
2.821
3.250
10
0.700
0.879
1.093
1.372
1.812
2.228
2.764
3.169
11
0.697
0.876
1.088
1.363
1.796
2.201
2.718
3.106
12
0.695
0.873
1.083
1.356
1.782
2.179
2.681
3.055
13
0.694
0.870
1.079
1.350
1.771
2.160
2.650
3.012
14
0.692
0.868
1.076
1.345
1.761
2.145
2.624
2.977
15
0.691
0.866
1.074
1.341
1.753
2.131
2.602
2.947
16
0.690
0.865
1.071
1.337
1.746
2.120
2.583
2.921
17
0.689
0.863
1.069
1.333
251
1.740
2.110
2.567
2.898

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PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE:

3.4.2 Muestra. 165

Tabla N 49: Tabla sexo........ 154

Figura N 48: Diagrama de Estados de CUS Login 93

Figura N 100: Diagrama de Colaboracin CUS Gestin Reportes..... 120

Figura N 152: Diagrama de caso de Uso de Diseo............ 159

recepcin, almacenamiento, acceso y preservacin de los o documentos, salvaguardando

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En la actualidad, la Gestin de documentos en la Compaa de Bomberos Los

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se archiva en un folder comn; las bsquedas de documentos se realiza con la

Fuente: Elaboracin Propia

Medicin Inicial: Tiempo de Registro de los partes generales de emergencia

Para la realizacin de la bsqueda en el depsitos de libros de partes generales

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inicial (Anexo N 9) es de 131 segundos aproximadamente que equivale a 2

Fuente: Elaboracin Propia

Medicin Inicial: Tiempo de Bsqueda de los partes generales de

Por lo que es de clara evidencia el fastidio por la prdida de mucho tiempo en

Influencia de un Sistema Informtico de Gestin

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Ante la problemtica anterior detallada, se ha implementado un Sistema

Justificacin Tecnolgica: Segn Jacoby (1997, p. 97), muchas

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Justificacin Institucional: Segn Rogers y Peppers (2008, p. 15), si se

Justificacin Econmica: Segn Anne (2001, p. 32), indica que la

Justificacin Operativa: Segn Francisco (2005, p. 267), indica que las

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sistema en todas las compaas de la XXV Comandancia Departamental Lima

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automtica y segura de dichos procesos y como objetivos especficos; revisar el

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que el sistema presentado permite la deteccin de plagio entre documentos,

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herramienta para mejorar tanto la gestin documental interna de las empresas

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En el ao 2007, Scott Rojas Harry Jonathan, en la tesis Rediseo del proceso

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O1: Determinar la influencia de un sistema informtico en el tiempo

Mndez Marcos, Guimer Hederson

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Hardware: est formado por los dispositivos electrnicos y mecnicos

II.1.3 CATEGORIZACIN DE UN SISTEMA INFORMTICO.

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