Presentacin corporativa

Carta de presentacin.
La empresa.
Servicios.
Casos de xito.
Por qu realizar TEM?
Por qu Contec?

C/ Balmes, 207 08006 Barcelona tel: 902 106 203

www.contec-consulting.com

Carta de presentacin

Despus de ms de diez aos en el mercado de la consultora seguimos manteniendo intacta la ilusin del primer da. La profunda
crisis econmica en la que estamos sumidos no nos ha hecho olvidar que hemos de seguir apostando por el rigor y el trabajo de
calidad.
Desde Contec seguimos con nuestra estrategia, que podemos resumir en asegurar la calidad del servicio que prestamos a
nuestros clientes, la inversin en nuevas soluciones que permitan ofrecer ms por menos y el apoyo activo a nuestros empleados
en su desarrollo profesional.

En esta presentacin encontrar una descripcin de la empresa, los servicios ofrecidos as como casos de xito.
Esperando sea de su inters.

Marco Gay Bezzi

Socio

La empresa
Origen

El origen de la empresa se remonta al ao 1.999, cuando dos socios provenientes del sector IT detectaron la necesidad en el
mercado de un servicio de consultora independiente de operadores e integradores.
Desde entonces el objetivo de Contec ha sido asesorar a nuestros clientes sobre cmo optimizar sus soluciones de
telecomunicaciones, permitiendo la reduccin de costes y la mejora tecnolgica.
El mundo de los operadores y las tecnologas es muy complejo y requiere de un soporte externo de confianza para la correcta
toma de decisiones.

Valores.
Contec no slo predica valores sino que los cumple. El principal de ellos es que la empresa debe tener un compromiso social con
su entorno, los valores vlidos para la sociedad lo son tambin para la empresa.
Nuestro principal objetivo es la satisfaccin de nuestros clientes y nuestro equipo de profesionales. Un equipo orgulloso de su
empresa y de los valores que inspira es un equipo capaz de dar ms al cliente.

Los valores que nos definen son transparencia, compromiso y esfuerzo, haciendo de las necesidades de los clientes nuestras
necesidades.

Servicios

Outsourcing de servicios: Permite reducir tanto los costes directos como los indirectos. El cliente contar con tres perfiles especializados que gestionarn
todas sus telecomunicaciones (consultor, gestor y controller).
Proyectos de ahorro: Servicios orientados a la reduccin de costes. Contec pone a su disposicin su conocimiento ayudndole en RFP, pliegos o realizando
proyectos Success fee.
Proyectos tecnolgicos: Gracias a nuestro conocimiento del sector, las tecnologa y el mundo empresarial podemos ayudarle a evaluar sus necesidades
tecnolgicas y como cubrirlas. Contec le podr proporcionar asesoramiento independiente.

Consultora estratgica: CONTEC cuenta con conocimiento y experiencia para poder apoyar a las empresas en este tipo de proyectos donde se deben
alinear necesidades tecnolgicas y de negocio.

Caso de xito
Cliente del sector aeronutico
Reto
Conocer a fondo todos los servicios contratados, poner al da los
acuerdos y reducir los costes de comunicaciones en un entorno en
constante cambio.
Objetivos
Tener una foto clara de servicios y costes actuales.
Reducir los costes operativos de comunicaciones.
Externalizar la gestin de las comunicaciones.

Importe de ahorro conseguido (datos anualizados)

Baja servicios no
necesarios;
Negociacin;
13.996
27.543
Baja servicios no
utilizados; 39.273
Optimizacin
condiciones;
44.528

Solucin
Se realiz un anlisis de las comunicaciones fijas, mviles y datos.
Se busc la optimizacin de la infraestructura de comunicaciones
mediante:
Inventario de servicios contratados.
Revisin de contratos y verificacin de los mismos.
Adecuacin de tarifas a las necesidades del cliente.
Baja de servicios no contratados y no necesarios.

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Realizacin de un anlisis pormenorizado de todos los aspectos que influyen en la factura de comunicaciones.
Deteccin de errores de facturacin y cambios de tarifas que suponan un importante ahorro.
Realizacin de un anlisis de toda la planta instalada de telefona fija, mvil y datos.
Implementacin de todas las medidas recomendadas y validacin de su correcta aplicacin.
Se realiza un seguimiento permanente de sus comunicaciones as como una gestin unificada de todas sus incidencias y cambios.
El proyecto dio como resultado una reduccin de costes de 399.000.

Errores de
facturacin;
274.068

Caso de xito
Cliente del sector farmacutico
Reto
En el marco de un proyecto interno de optimizacin de costes,
el cliente quera conseguir el mximo ahorro en sus servicios
de telecomunicaciones sin comprometer la calidad del
servicio y con el mnimo impacto en su operativa diaria.
Objetivos
Reduccin de costes asociados a los servicios de
telecomunicaciones.
Optimizacin de los servicios contratados, alineados con
las necesidades futuras previstas.
Solucin
Se realiz una RFP para los servicios demandados y un
proceso de control de aplicacin de las nuevas condiciones,
consiguiendo para el cliente:
Mejores condiciones econmicas desde el primer da de
firma del nuevo contrato (sin necesidad de migracin).
Verificacin y seguimiento de los ahorros reales
conseguidos durante el periodo del nuevo acuerdo.

Impacto
nicamente para el servicio de telefona mvil las nuevas
condiciones econmicas alcanzadas durante la negociacin
supusieron para el cliente un ahorro de 198.578/ao (un
33% de ahorro respecto la situacin de partida) con un
contrato de duracin inferior a los 18 meses, lo que permite
actualizar las tarifas a corto plazo en caso que los precios
de mercado bajen (o continuar con las actuales en caso
contrario).

Anterior

Actual

Telefona Mvil

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Se llev a cabo un primer anlisis exhaustivo de los servicios contratados y se estableci la base de negociacin, ampliando la informacin con las
previsiones de demanda y sin contemplar los servicios obsoletos o con poco recorrido.
Diseo de la estrategia de aproximacin al mercado operador de forma que permitiera cumplir con la mayor garanta los objetivos planificados inicialmente.
Proceso integral de peticin de propuestas: redaccin de pliegos, anlisis de ofertas presentadas, aclaracin de dudas, moderacin en la ronda de
negociacin final y apoyo a la redaccin de los nuevos contratos.
Seguimiento continuado de los ahorros reales a partir del anlisis de la facturacin mensual del servicio.

Caso de xito
Cliente del sector farmacutico

Distribucin del ahorro conseguido

Reto
El cliente se haba planteado como meta reducir sus costes
operativos sin por ello afectar a la calidad de los servicios
suministrados.

Errores de
facturacin; 6%

Baja de
servicios no
utilizados; 10%

Objetivos
Reduccin de los costes de comunicaciones.
Evitar en la medida de lo posible un cambio de operador.
Solucin
Se realiz un anlisis de las comunicaciones fijas y mviles y se
busc la optimizacin de costes mediante:
Negociacin con el operador.
Baja de servicios no utilizados.
Adecuacin de tarifas a las necesidades del cliente.
Deteccin de errores en facturacin.

Negociacin;
38%

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Realizacin de un anlisis pormenorizado de todos los aspectos que influyen en la factura de comunicaciones.
Deteccin de errores de facturacin y cambios de tarifas que suponan un importante ahorro.
Negociacin de las condiciones con el operador actual.
Implementacin de todas las medidas recomendadas y validacin de su correcta aplicacin.
Se obtuvo un ahorro anual por valor de 187.531.

Adecuacin
tarifas; 47%

Caso de xito
Cliente del sector qumico
Reto
Definicin de plan estratgico de comunicaciones para los
prximos 4 aos.
El principal impulsor del proyecto es la obsolescencia de gran
parte del parque de centralitas del cliente y la finalizacin del
acuerdo de datos.
Objetivos
Bsqueda de solucin tecnolgica ptima que permita nuevos
servicios.
Proyecto que no requiera inversin y permita reducir los
costes operativos.
Reducir la complejidad y los costes de administracin del
sistema actual

Solucin
Se realiz un concurso de las comunicaciones fijas, mviles,
datos y del parque de centralitas. Se analizaron hasta 5
propuestas finalistas. Finalmente se opt por la solucin
Ibercom IP-NGN de Telefnica:
Solucin tecnolgicamente avanzada que sirve de
paraguas para nuevos servicios.
Solucin de alta disponibilidad.
Costes de comunicaciones considerablemente ms bajos
y sin necesidad de inversin.
Integracin de sedes nacionales e internacionales.

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Realizacin de un anlisis de las necesidades del cliente.

Solicitud de propuestas de las diferentes soluciones tecnolgicas que encajaban dentro de los requerimientos del cliente.
Anlisis tcnico y econmico de todas las propuestas presentadas.
Soporte en la implementacin de la solucin seleccionada por parte del cliente..

Caso de xito
Cliente del sector distribucin
Reto
Definicin de plan estratgico de comunicaciones para los
prximos 4 aos.
El principal impulsor del proyecto es la obsolescencia de gran
parte del parque de centralitas del cliente y la finalizacin del
acuerdo de datos.
Objetivos
Cambio de centralitas.
Reduccin de gastos.
Viabilidad de modelo de pago por uso segn perfiles.

Solucin
Se decidi realizar una inversin para implementar
telefona IP y negociar con Telefnica para mejorar las
condiciones de los servicios actuales.
Cambio de centralitas.
Reduccin de gasto en llamadas internas e
infraestructura punto a punto.
Mejora en herramientas de comunicacin y mayor
control.
Reduccin de gasto en telecomunicaciones.

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Se realiz un primer RFP con concurso de operadores e integradores de PBX de ToIP.
Se realiz una negociacin con Telefnica sobre un modelo de pago por perfiles y, en paralelo, un forecast de mejoras de condiciones para los siguientes 4
aos en gastos de telecomunicaciones.
Se realizaron visitas a clientes de referencia y se implic a los fabricantes e integradores para una nueva RFP slo para la inversin en ToIP.

Caso de xito
Cliente del sector servicios (ingeniera civil)
Reto
El cliente dispona de una situacin contractual desfasada
segn las condiciones vigentes en el mercado as como poco
conocimiento de los servicios contratados debido a una
elevada fragmentacin de proveedores.
Por otro lado, ante la expansin internacional del cliente era
necesario definir un escenario de servicio que permitiera
acompaar al cliente en su crecimiento.

Solucin
Se llevaron a cabo dos RFP segn mbito (internacional y
nacional) que permitieron:
Disponer de las mejores tarifas del mercado.
Unificacin de la situacin contractual.
Condiciones de pago ms flexibles.
Nuevo escenario de servicio para las oficinas pequeas y
medianas: Oficina Mvil.
Despliegue de una red de datos internacional MPLS-IP.

Objetivos
Reduccin de costes mediante la mejora de las tarifas
negociadas.
Sinergias derivadas de la unificacin de proveedores.
Mayor control de los servicios contratados.
Definicin de un escenario de referencia para los servicios
de comunicaciones internacionales.

Impacto econmico
El cliente consigui una reduccin en sus costes anuales de
telecomunicaciones superior al 30%.

Anterior
Actual

Voz (Fija y Mvil)

Red Datos

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Preparacin de la documentacin necesaria de referencia para los procesos de peticin de propuestas (anlisis de la situacin inicial, definicin de nuevas
necesidades, diseo de los escenarios de contratacin y Lotes de servicio, redaccin de pliegos).
Anlisis de las propuestas y estimacin de ahorros previstos (incluyendo resmenes ejecutivos para presidencia).
Identificacin del operador de referencia con alcance global para el despliegue internacional de la compaa.
Planificacin y migracin de los servicios existentes :
Migracin de primarios de telefona fija en todas las sedes principales.
Migracin a Oficina Vodafone de ms de 25 oficinas.

Caso de xito
Cliente del sector servicios (rea legal)
Reto
El cliente dispona de una red de datos para interconectar sus
oficinas con los servicios centrales. Los niveles de servicio no
estaban alineados con los requerimientos del negocio y se
deban mejorar. Por otra parte, se dispona de un CPD propio
con muchas limitaciones estructurales, y que era necesario
adecuar para mitigar riesgos.

Objetivos
Mejorar los niveles de servicio de la red.
Disponer de un CPD con una infraestructura fsica y unos
niveles de servicio adecuados.
Asegurar la continuidad del negocio ante contingencias.

Solucin
Se implement una solucin de red de datos de COLT,
basado en tecnologa MPLS, con accesos redundados y
mayores anchos de banda, y se externaliz el CPD a las
instalaciones del operador.
Impacto
Despliegue de una nueva red MPLS.
Migracin al CPD de COLT.
Mejora de condiciones en la globalidad de servicios de
COLT.

Resumen de trabajos realizados y resultado:

Inicialmente se realiz un anlisis de requerimientos y una negociacin con el operador, con quien se lleg a un acuerdo global.
Se planific el despliegue de la nueva red, se implement y migr. En paralelo se realiz tambin el traslado del CPD, sin impactos importantes en el
negocio.
Finalmente se realiz un seguimiento y verificacin de la correcta aplicacin de condiciones en la facturacin, segn se haba firmado en el acuerdo global.

Por qu realizar TEM?

La respuesta la encontrar al hacerse las siguientes preguntas:

Dispone realmente de la informacin del coste de las telecomunicaciones en su empresa, detallado por partidas?

Piensa que podran haber errores en las facturas de los operadores pero no tiene tiempo para controlarlo?

Piensa que su operador le podra aplicar mejores condiciones de las que le aplica en la actualidad?

Cree que le estn facturando servicios que nunca ha contratado, o qu contrat hace tiempo y ya no necesita?

Est seguro que su operador le est aplicando las condiciones que tiene firmadas por contrato?

Est informado sobre las ltimas tarifas existentes en el mercado y si seran beneficiosas para su empresa?

Saben sus usuarios qu consumo realizan y que porcentaje de ste es realizado fuera de horario laboral?

Tiene su empresa algn sistema de control del consumo que funcione de forma poca intrusiva, pero efectiva?

Tiene algn sistema automtico de imputacin de facturas que permita realizar una imputacin por centro de coste
integrable con su ERP?

Ha calculado cunto tiempo invierte en realizar las gestiones para poder mantener su parque de telefona fija y mvil?

Tiene un inventario actualizado y fiable de todos los elementos de su red de comunicaciones?

Sabe qu estn realizando otras empresas para reducir sus costes? Conoce sus condiciones? Conoce qu tecnologas
tienen implementadas?

Cunto tiempo invierte su departamento contable para tratar las facturas de los operadores?

Cunto tiempo ha invertido en reclamaciones a operadores?

Cada cunto audita sus telecomunicaciones y verifica condiciones, acuerdos, nuevas tecnologas,?

Es capaza de realizar una previsin realista de su presupuesto de telecomunicaciones?

Por qu Contec?
Contec es la empresa lder de TEM en Espaa, con referencias en los principales sectores y experiencia en todo tipo de proyectos.
Experiencia: Contamos con ms de diez aos de experiencia en el sector.
Conocimiento: Gestionamos ms de 50 millones de euros anuales en consumo de telecomunicaciones.
Recursos: Personal especializado que realiza ms de 3.000 gestiones de telecomunicaciones mensuales.
Tecnologa: CONTEC cuenta con soluciones propias que permiten la automatizacin de la generacin de informes, deteccin de
alarmas, generacin de medidas de optimizacin,
Referencias: En todos los sectores de actividad y en empresas de diferentes tamaos.