La confianza y la Organizacin Virtual

Cmo gestionar personas a las que no se ve?

Las bibliotecas, cuyo elemento vital es la informacin, siempre fueron las
primeras en afrontar el reto y la oportunidad de la virtualidad, pero a medida
que las empresas se vuelven cada vez ms dependientes de la informacin, se
enfrentan a los mismos dilemas. Nos enfrentamos con la idea de la biblioteca
virtual: una biblioteca como concepto, no como lugar. Para la biblioteca la
informacin es vital, siempre fueron las primeras en afrontar el reto y la
oportunidad de la virtualidad, pero a medida que las empresas se vuelven cada
vez ms dependientes de la informacin, se enfrentan a los mismos dilemas.
Una oficina es, en el fondo, una biblioteca interpretativa orientada a un
propsito particular, y cada vez ms de nuestra actividad econmica es una
agitacin de informacin, ideas e inteligencia en toda su infinita variedad, una
invitacin a la virtualidad.
Es fcil dejarse seducir por las posibilidades tecnolgicas de la organizacin
virtual, pero las implicaciones administrativas y personales pueden hacernos
repensar lo que entendemos por una organizacin en su forma ms simple, el
dilema gerencial se reduce a la pregunta: Cmo manejas a las personas que
no ves? La respuesta simple es, confiando en ellos, pero la aparente
simplicidad disfraza un cambio en el pensamiento organizacional.
La dimensin de la virtualidad
La tecnologa ha incluido cuidadosamente el telfono mvil para las personas,
de modo que, al sentarse con sus ordenadores al lado de ellos, todava
conectados a sus lneas telefnicas terrestres, puedan conversar con los
supervisores.
Es porque lo que la gente no puede ver a menudo no puede contemplar. Los
negocios se estn arrastrando detrs de ejemplares del sector pblico.
Grandes partes de las organizaciones estn ahora compuestas por miniorganizaciones ad hoc, proyectos reunidos por un tiempo y un propsito en
particular, atrayendo a sus participantes tanto dentro como fuera de la
organizacin principal. Los proyectos a menudo no tienen un lugar de reunin
donde llamara a los trabajadores. Los proyectos existen como actividades no
como edificios; Su nico signo visible es una direccin de correo electrnico.
Dentro de los edificios que existen, el denominado "hot-desking" es cada vez
ms comn. En los negocios internacionales, la videoconferencia es la norma.

Los Dilemas Gerenciales

La mezcla de economa y tecnologa significa que nosotros estaremos pasando
tiempo en el espacio virtual - fuera de la vista, si no fuera de tacto. Nuestros
colegas ya no estarn en el pasillo, disponibles para una reunin no
programada o un rpido control de progreso. La mayora de las reuniones
tendrn que ser programadas, incluso aquellas en video, y por lo tanto sern
ms infrecuentes. Tendremos que aprender cmo manejar organizaciones sin
reuniones. Con esta base nos preguntan Por qu ya no confiamos en que la
gente? acte por nada ms que por sus propios intereses a corto plazo. Esa
actitud se convierte en una profeca auto cumplida.
"Si no confan en m", los empleados dicen a s mismos, "Por qu me
molestara en poner sus necesidades antes de la ma?" Si es incluso
parcialmente cierto que la falta de confianza hace que los empleados no sean
dignos de confianza, no est bien para el futuro de la virtualidad en las
organizaciones.
Principios de la Confianza
Las grandes organizaciones no son incompatibles con el principio de confianza,
sino que deben estar compuestas por grupos relativamente pequeos y
relativamente constantes. La idea de que la gente debe moverse tanto y tan
rpido como sea posible para obtener ms exposicin y ms experiencia.
La confianza necesita lmites. La confianza ilimitada es poco realista. Por
confianza, las organizaciones confian en la competencia de alguien y en su
compromiso con una meta.
Definir esa meta, y el individuo o el equipo se puede dejar para seguir adelante
con l. El control es entonces despus del evento, cuando se evalan los
resultados.
La confianza exige el aprendizaje. Una arquitectura organizacional compuesta
de agrupaciones relativamente independientes y constantes, empuja a la
organizacin hacia el tipo de estructura federal que se est volviendo ms
comn en todas partes. Una condicin necesaria de constancia.
La confianza es dura. La realidad es, sin embargo, que incluso los mejores
reclutadores y los mejores jueces de carcter se equivocan a veces. Cuando la
confianza demuestra estar fuera de lugar.
La confianza necesita la unin. Las unidades autnomas responsables de
entregar los resultados especificados son los elementos bsicos necesarios de
una organizacin basada en la confianza, pero los grupos duraderos de verdad
pueden crear sus propios problemas, los de las organizaciones dentro de la
organizacin. Para que el conjunto funcione, los objetivos de las unidades ms
pequeas tienen que conformarse con los objetivos del conjunto. "Infeccin

personal estrategia peligrosa para personalizar una misin, en caso de que la

persona tropieza o cae.
El dilema de la organizacin
Dentro de los equipos de carreras no es tan claro lo que motiva a las personas
en las organizaciones virtuales de negocios Por qu debera el ncleo ahora
ms pequeo de individuos de confianza dar tanta de sus vidas y tiempo y
talento a una organizacin para la que trabajan.
Invertir en negocios basados en la informacin ser an ms de un juego de
azar que lo ha sido en el pasado Los. miembros tienen derechos. Ellos tambin
tienen responsabilidades. Sus derechos incluyen una participacin en el
gobierno de la comunidad a la que pertenecen. Nadie puede comprar el club en
contra de los deseos de sus miembros. Sus responsabilidades se centran en la
necesidad de hacer crecer el negocio, porque sin crecimiento no habr en el
esfuerzo y, en ltima instancia Las personas que piensan de s mismos los
miembros tienen ms de un inters en el futuro de la empresa y su crecimiento
que los que estn slo su ayuda contratada.
El principio de equilibrio necesario sugerira Que todos los grupos se renen se
conocen a mitad de camino, y probablemente lo harn despus.
El dilema de la sociedad
Que una economa aade valor a travs de la informacin, las ideas y la
inteligencia - Economa tres que ofrece una manera de salir del aparente
choque entre el crecimiento material y la erosin del medio ambiente.
Informacin, ideas, y la inteligencia consumen pocos recursos de la tierra.
Los sectores de crecimiento seran la educacin en todas sus variadas formas,
cuidado de la salud, las artes y el entretenimiento, el ocio, los viajes y los
deportes. A medida que las estadsticas muestran econmicas, el nuevo
crecimiento ya est ocurriendo, y las organizaciones Que entregarlo tendencia
a ser pequeos grupos de compaeros unidos por la confianza mutua. Las
pequeas empresas en crecimiento, a menudo sirve a los jvenes de hoy en
da, que aspiran a mejores equipos de computadoras en lugar de a los coches
ms rpidos o ropas llamativas.
Si la economa de tres que es para despegar en el primer mundo y por lo tanto
dar esperanza de un futuro sostenible a los dems, todos el mundo necesita
para poder participar el trabajo puede ser un gran laboratorio de aprendizaje, y
de las organizaciones, para que, mantenga una de las claves para el futuro de
la sociedad. Pero si sus esfuerzos se concentran slo en sus miembros
principales, estarn desperdiciando clave que.
La esperanza en el futuro que est dentro de la organizacin virtual terminar
en desilusin a menos que podamos movilizar a la sociedad a pensar ms all

de s mismo para salvarse. Los gobiernos en una democracia slo puede

moverse ms rpido que la de los lderes de opinin en la sociedad. El negocio
siempre ha sido un importante lder de opinin, pero si mentes de negocios su
propio negocio de manera exclusiva o si se lleva virtualidad a los extremos y
pase un agente de bolsa o caja de contratos, entonces tendr sociedad
fracasada. Al final, la bsqueda de la riqueza habr destruido la riqueza.