ANLISIS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

SERVICIO DE DISTRIBUCIN DE FACTURAS Y ENCOMIENDAS EN EL

MUNICIPIO DE GUATAPE

AUTORES
BEATRIZ ELENA RAMIREZ ZULUAGA
IRMA YAMILETH MARTNEZ LPEZ
MARTHA NELLY ARISTIZBAL GMEZ

SENA
TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS
NOVIEMBRE DE 2015

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN

2. ANLISIS DE LA OFERTA

3. ANLISIS DE LA DEMANDA

3.1 Descripcin y clasificacin del producto o servicio que se vender

en el mercado

3.2 Ubicacin de la zona geogrfica donde se vende el producto

3.3 Clculo del nmero de habitantes o familias que habitan en esta

zona geogrfica.

3.4 Clculo del nmero de empresas que componen su segmento

3.5 Motivos por los cuales el consumidor potencial comprara el

producto o servicio.

3.6 Factores que posiblemente afectaran la demanda del servicio

en el tiempo

3.7 Determinacin de la demanda trimestral del servicio en el

mercado y proyeccin, segn las cifras de clientes de las empresas
al 2015 con un crecimiento del 5% por trimestre de la empresa
objeto de estudio.

INTRODUCCIN

YAMABE entregamos su factura, ser una empresa de servicios que se dedicar

a la distribucin y entrega de facturas y encomiendas en un sector concreto de
clientes en el municipio de Guatap.

El objetivo de este trabajo es analizar la demanda de nuestro servicio con el

propsito de conocer las necesidades, el comportamiento, los deseos y las actitudes
de nuestros consumidores; con el fin de estimar las ventas y proyectarlas para la
planificacin de las actividades y recursos de la empresa.

2. ANLISIS DE LA OFERTA

Para nuestro proyecto de distribucin de facturas y encomiendas en el municipio

de Guatap por ser una empresa de servicio, la oferta est amarrada a la demanda
en este caso a la factura que emite cada empresa.

3. ANLISIS DE LA DEMANDA

3.1 Descripcin y clasificacin del producto o servicio que se vender en el

mercado.

El servicio de distribucin de facturas y encomiendas va dirigido a las empresas del

municipio de Guatap que facturan servicios o envan correspondencia a sus a sus
clientes como: Edatel , empresa de acueducto, antenas parablicas comunitarias,
EPM, alcalda, CorpaguaTV , cooperativas entre otras.

3.2 Ubicacin de la zona geogrfica donde se ofertara el servicio.

El servicio de distribucin de facturas se prestar en el municipio de Guatap que
est ubicado al oriente de Antioquia, territorialmente, este municipio cuenta con un
rea de 69km2, el 99% del rea es la zona rural, quiere decir que la cabecera
municipal ocupa un rea de 1km2. La temperatura promedio es de 20, el turismo
representa su principal actividad econmica, le siguen en menor escala la
agricultura y ganadera.
3.3 Clculo del nmero de habitantes o familias que habitan en esta zona
geogrfica.
El municipio cuenta con 5.279 habitantes, de estos el 78.72 viven en la zona
urbana que corresponden a 4.155 habitantes, el resto viven en la zona rural a sea
el 21.28% que equivale a 1.124 habitantes.

3.4 Clculo del nmero de empresas que componen su segmento

De las 11 empresas que existen en el municipio identificamos nuestro nicho de

mercado en las empresas de servicios que facturan a sus clientes entre ellas
tenemos: Aguas y aseo 2500 clientes, CorpaguaTV 1981, Epm 3920, Edatel 1390,
Administracin municipal 4508, lo que significa que estas empresas facturan ms
o menos 14.299 usuarios cada mes.
El 72.7% de las empresas tienen ms de 3000 clientes, el 18.2% entre 1000 y 2000
clientes y el 9.1% entre 2001 y 3000 clientes.

3.5 Motivos por los cuales el consumidor potencial comprara el producto o

servicio.
Hoy en da la mayora de empresas e instituciones requieren del servicio de envo
de mensajera y encomiendas, actividades que son necesarias realizar para estar
en contacto con sus clientes. La entrega oportuna de documentacin permite a las
empresas mantener una comunicacin inmediata con sus clientes y ayuda a un
mejor desenvolvimiento de sus actividades y fortalecimiento de sus lazos
comerciales.
La empresa de distribucin de facturas y envo encomienda en la localidad de
Guatap, tendr buena acogida ya que no hay otra empresa que preste este
servicio.
En las empresas esta labor es realizada por los empleados de las mismas
instituciones por lo tanto ser una forma de disminuir la carga laboral de sus
empleados, reduccin de accidentes de trabajo, disminucin en la cartera y
reclamaciones para las empresas,

3.6 Factores que posiblemente afectaran la demanda del servicio en el tiempo

El servicio de distribucin de facturas posiblemente se ver afectado en el tiempo
por el servicio de factura Web, de igual forma las empresas que distribuyen la
factura sern consideradas como factores que afectan la demanda.

3.7 Determinacin de la demanda trimestral del servicio en el mercado y

proyeccin, segn las cifras de clientes de las empresas al 2015 con un
crecimiento del 5% por trimestre de la empresa objeto de estudio.
Teniendo en cuenta la informacin suministrada por cada una de las empresas a
quien va dirigido el servicio, se toma como punto de partida la cantidad de clientes
a la fecha, arrojando una cifra de 14299 clientes para hacer la proyeccin trimestral
aplicando un crecimiento del 5%.
Demanda por empresa al 2015
Empresa
Cantidad clientes
Epm
3920
Municipio
4508
Aguas y aseo
2500
CorpaguaTV
1981
Edatel
1390
Total
14299

Para nuestro proyecto manejaremos diferentes precios segn la cantidad de

facturas que emitan las empresas.
Rango de
facturas
1 a 1000
1001 a 2000
2001 a 3000
3001 y MAS

Precio
$ 500
$ 450
$ 400
$ 350

Para determinar la demanda trimestral tomamos como referencia la cantidad de

clientes de cada empresa tiene a la fecha y se estableci un crecimiento trimestral
del 5%.
POYECCION DEMANDA TRIMESTRAL
Empresas
Epm
Alcalda
Agua y aseo
Corpagua TV
Edatel
Total Clientes

Clientes
Neto 2016
3920
4508
2500
1981
1390
14299

1-Trimestre
2016
4.116
4.733
2.625
2.080
1.460
15.014

2-Trimestre 2016
4.322
4.970
2.756
2.184
1.532
15.765

3- Trimestre 2016
4.538
5.219
2.894
2.293
1.609
16.553

4- Trimestre
2016
4.765
5.480
3.039
2.408
1.690
17.381

Proyeccin Demanda Trimestral

1-Trimestre 2016

2-Trimestre 2016

3- Trimestre 2016

4- Trimestre 2016

17.381
16.553
15.765

15.014

5.480

4.765
5.219

4.538

4.116

3.039

4.970

4.322

2.408

2.894

4.733

1.690

2.293

2.756

1.609

2.184

2.625

1.532

2.080

1.460
3920
Epm

4508
Alcaldia

2500
Agua y aseo

1981
Corpagua
TV

1390
Edatel

14299
Total
Clientes

En este grafico se muestra el valor que YAMABE facturar a cada empresa por el
servicio de distribucin de la factura, de acuerdo a la demanda proyectada.
PROYECCION FACTURACION POR TRIMESTRE
1-Trimestre
2-Trimestre
3- Trimestre
4- Trimestre
Empresas Neto 2015 2016
2016
2016
2016
$
Epm
1.372.000
$ 1.440.600
$ 1.512.630
$ 1.588.262
$ 1.667.675
$
Alcalda
1.577.800
$ 1.656.690
$ 1.739.525
$ 1.826.501
$ 1.917.826
Agua y
$
aseo
1.000.000
$ 1.050.000
$ 1.102.500
$ 1.157.625
$ 1.215.506
Corpagua
TV
$ 891.450
$ 936.023
$ 982.824
$ 1.031.965
$ 1.083.563
Edatel
$ 594.000
$ 623.700
$ 654.885
$ 687.629
$ 722.011

PROYECCION FACTURACION TRIMESTRAL

Neto 2015

1-Trimestre 2016

2-Trimestre 2016

3- Trimestre 2016

4- Trimestre 2016

$ 1.917.826
$ 1.667.675
$ 1.826.501
$ 1.588.262

$ 1.215.506
$ 1.083.563

$ 1.739.525
$ 1.157.625

$ 1.512.630

$ 1.031.965
$ 722.011
$ 1.656.690

$ 1.102.500

$ 1.440.600
$ 1.050.000
$ 1.372.000

Epm

$ 1.577.800

Alcaldia

$ 982.824
$ 936.023

$ 687.629
$ 654.885
$ 623.700

$ 1.000.000
Agua y aseo

$ 891.450
Corpagua TV

$ 594.000
Edatel