Entrenamiento en habilidades de liderazgo

Esteban Fernando Alba Delgado

Liderazgo y trabajo en equipo
Instituto IACC
10 de Octubre del 2016

Desarrollo
Explique a travs de un ejemplo ilustrativo cmo usted entrenara a futuros lderes
basndose en el modelo de simulaciones y juegos.
Tcnicas de entrenamiento de lderes basadas en simulaciones de juegos:
Este tipo de metodologa basada en el liderazgo ha sido una herramienta bastante til para ser
utilizadas en las empresas como un sistema de anlisis de ejercicios de la realidad, con el
propsito de fomentar la interculturalidad de situaciones y juegos productos de las destrezas y
habilidades de sus lderes. Estos ejercicios utilizados permiten poner practicas la simulacin de
anlisis de problemas complejos con el objetivo tomar decisiones estratgicas y lidiar con las
consecuencia de estas decisiones. Estas tcnicas por lo general se emplean para poder enfocar
claramente las situaciones por intermedio del feedback, permitiendo detectar en ellas las
debilidades y fortalezas del lder o grupos de lderes.
Estas simulaciones en el mbito empresarial estn orientadas a las habilidades interpersonales,
permitiendo tener una mejor conduccin en una situacin real y a su vez aplicar las habilidades
cognitivas desplegadas para la solucin de los problemas detectado segn el contexto y la
situacin.
Los ejercicios prcticos son muy comunes verlos en las organizaciones, orientan a enfrentar los
problemas y dar solucin adecuada a ellos. Esta metodologa por lo general se puede utilizar
como real o simulada. El primero obedece a que el observador se dirija al trabajo y pueda
analizar el comportamiento, destrezas y habilidades en el manejo de situaciones del lder o
grupos de lderes, el segundo permite hacer un ejercicio prctico de una accin simulada de
manera de analizar los problemas y tomar decisiones estratgicas. Una vez terminado el ejerci,
el observado o los observadores entregaran sus resultados y reflexiones sobre lo evaluado.
A continuacin se desarrollara un ejercicio ilustrativo en donde se formaran lderes en el futuro
basndose en el modelo de simulaciones y juegos.
Objetivo:
Mediante el modelo de situaciones y juegos la lnea de mando (supervisores) podrn desarrollar
una investigacin de causa de los problemas detectados en la organizacin, utilizando una
herramienta del modelo de causalidad. A su vez los lderes podrn ser capaces de definir acciones

correctivas y preventivas que sean eficaces y aseguren la no ocurrencia de incidentes con el

propsito de evitar su recurrencia.
Objetivos especficos:
Este diagnstico permitir a los supervisores tener una visin ms amplia de cmo realizar
investigaciones de accidentes laborales con el propsito de buscar las causas raz del problema y
tomar las medidas de control. Este ejerci simulara un caso hipottico de un accidente en donde
sern supervisores participaran asumiendo roles distintos.
Cargos que asumirn en el caso hipottico.
-

Prevencionistas de riesgos.
Supervisores.
Encargado de logstica.
Chofer.

Ejercicio prctico.
El 10 abril 2012 a las 05:30 am. El camin de la empresa transportista Pacifico Norte. Volc en
una curva pronunciada de la ruta N 5. El camin transportaba tambores de productos qumicos,
derramndose 2000 litros, esto ltimo fue catalogado como peligroso ya que generaba gases
molestos. Algunos habitantes del sector declararon molestias a la garganta y dolores de cabeza.
El conductor usaba su cinturn de seguridad y sali con fracturas de clavcula (5 semanas de
licencia mdica) y contusiones menores, adems de las molestias producidas por los gases. El
conductor no dispona de respiradores para gases, ni de equipos de emergencias para la
contencin de derrame. La empresa de transporte estimo la prdida de 15 millones de pesos
aproximados.
Simulacin y juegos (Entrevista al conductor).
Prevencionista (Preguntas) y Chofer (Respuestas).
Podra contarme que paso antes que tomara el vehculo?

Era muy tarde, llevaba manejado 9 horas aproximadamente, despus de las primeros 5 hrs. llegue
a la empresa y me dieron otra carga, para trasladarla a una empresa industrial y no alcance a
descansar.
El velocmetro marca 90 Km/Hora.
Saba que iba a esa velocidad? No me di ni cuenta, es que estaba con tantas ganas de terminar
pronto, yo pensaba que iba salir antes, ya que era el cumpleaos de mi hija pequea.
Qu paso exactamente?
Tena una luz mala y en ese momento justo me fall la direccin, perd el control del camin. Y
me volqu.
Le haba avisado a alguien el problema de la luz?
Si hace varios das, despus de la inspeccin de rutina, le digo a mi supervisor que le faltaba la
luz izquierda.
Qu recuerda despus del accidente?
Al principio no, despus sent un fuerte dolor de cabeza y me dola el cuerpo, Sal del camin
caminado lentamente, llame a la central y llegaron en 2 horas, antes eso llegaron los bomberos y
me preguntaron qu qumico llevaba, les dije que no saba. Llego la ambulancia y no supe ms.
Simulacin y juegos (Entrevista al supervisor).
Prevencionista (Preguntas) y Supervisor (Respuestas).
Saba usted que el camin tena una luz mala?
Si alguien me dijo, pens que era otro camin.
Tiene registro de la inspeccin?
No, las inspecciones no las registramos en papeles, cuando tenamos 5 camiones funcionbamos
de lo mejor y nunca hemos tenido problemas.
Simulacin y juegos (Entrevista al encargado de logstica).

El encargado de logstica explica que a veces se atrasan en enviar los camiones a

mantenimiento, debido a que se adquieren compromisos con los clientes y solo puede
cubrir con todos los camiones funcionando. Hace 6 meses haban obtenido nuevos

contratos, para lo cual se haba comprado 5 nuevos camiones.

Hasta el ao pasado, la base para la planificacin logstica era de 5 camiones: 4 camiones
en ruta y 1 de respaldo. Este ao hay 10 camiones: 9 rutas y 1 respaldo. No percatndose,
que al aumentar el nmeros de camiones, se haba alterado la razn de camiones en
funcionamiento de respaldo.

Revisin de otros antecedentes.

Revisin del vehculo:
-

Conductor reporto la luz alta izquierda quemada y falla en la direccin.

La velocidad que dio la curva el chofer era de 90 KM/HRS. (de acuerdo a lo que marco el
velocmetro), la velocidad mxima en la ruta era de 70 km/hra.
Revisin de la documentacin de mantenimiento:

Se observa que hay un retraso de la mantencin de los 20.000 kilmetros.

La razn argumentada por el encargado de mantenimiento, es que ellos dependen cuando
logstica les entrega los camiones para mantencin.
Revisin de planes de emergencia.

La empresa pacifico norte, tiene una identificacin de situaciones de emergencia en la

ruta, pero no identifica la carga peligrosa debido a que es una actividad que originalmente

no se realiza.
La empresa solicita las hojas de datos de seguridad pero solo las sustancias que se
manejan en taller, no disponan de informacin de las sustancias que se transportaban y el

cliente no las facilita si no se las solicitan.

Para el transporte de carga se debe descansar como mnimo 2 horas, despus de 5 Hrs de
conduccin.
Revisin de los antecedentes de conductor y su historial.

Ingreso a trabajar a la empresa hace 1 ao.

Registra una induccin general de trabajador nuevo.

En la induccin se observa el manejo a la defensiva y no el manejo de sustancias

peligrosas ni de emergencias.
La empresa no ha establecido entrenamiento de manejo de sustancias peligrosas, solo
hace 5 meses estn transportando este tipo de mercanca, antes transportaban aceros.

Objetivo y anlisis de causa.

El objetivo de este ejercicio prctico es poder describir un caso hipottico de un accidente
laboral, en donde los lderes intercambian roles como por ejemplo: Prevencionista, encargado de
logstica y chofer. Esto ltimo permite analizar cada situacin y su contexto de acuerdo a las
declaraciones de cada uno de ellos, permitiendo estudiar analticamente su comportamiento,
habilidades, destrezas y las tcnicas para poder tomar las declaraciones. Una vez recopilada la
informacin de debe analizar con profundidad la causa raz del problema como por ejemplo:
-

El trabajador conduca el camin a una velocidad de 90 Km/Hora, ya que tena el

cumpleaos de su hija.
El encargado de logstica no enviaba los camiones a mantencin por aumento de la

produccin.
El chofer llevaba conduciendo aproximadamente 9 horas.
Exista un desconocimiento de las sustancias peligrosas.

Analizadas las causas de deben tomar acciones correctivas y preventivas por ejemplo:
Acciones correctivas:
-

No conducir ms de 5 horas continuas y descansar cada 2 horas.

Dejar registrada las inspecciones de los camiones.
Identificar los camiones con el transporte de sustancias peligrosas.
Incorporar en las capacitaciones el manejo de sustancias peligrosas y emergencias.
Realizar mantenciones a los camiones peridicamente.
Solicitar las hojas de datos de seguridad a los proveedores.
Acciones preventivas:

Gestionar la compra de ms camin.

Realizar una planificacin de la mantencin.
Evaluar las capacitaciones de los choferes.
Capacitacin a todo el personal de la organizacin sobre el trasporte y manejo de
sustancia peligrosas.

Bibliografa
IACC 2016 ; CONTENIDO DE LA SEMANA NMERO 5 ; LIDERAZGO Y TRABAJO
EN EQUIPO.
DESARROLLO INTELECTUAL DEL ALUMNO.